有效授权的流程试题及答案

全国2006年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.直线职权9.1P18727.许诺原理 4.3P9728.扁平结构8.2P16729.组织适宜性原理17.4P38930.管理审核18.6P423四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述管理学的特点。

1.3P1132.简要说明部门划分应遵循的具体原则。

8.3P17733.简要说明影响管理宽度的主要因素。

8.2P16834.简要说明沟通及其基本含义。

15.1P321五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。

19.4P44436.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。

在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。

请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。

13.2P302六、案例分析题（本题15分）16.1P350~353 16.3P365 16.3P364全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．目标 5.1P10027．计量决策方法 6.4P14128．职能职权 9.1P18829．职务轮换 12.3P26930．预算 18.1P392四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简述企业文化的三个层次。

3.1P7632．简要说明灵活性原理及其限制条件。

4.3P9833．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。

7.3P15934．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。

14.3P312五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．论述科学管理理论的要点。

2.2P3236．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。

学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解有效授权的整个流程；●掌握授权前的准备；●了解如何选择授权对象；●掌握落实分工的技巧。

有效授权的流程想要做到有效授权一定要遵循一定的流程，也就是说，在授权过程中，授权者需要对受权者提供一定的监督、支持和帮助，以保证其顺利完成任务。

概括来说，授权的流程主要包括授权前的准备、选定授权任务、选定授权对象、落实分工、跟进完成五个步骤。

一、授权前的准备授权前先勾画出工作的重点，如目标、进度、准则及要求以及下属在执行工作时的权力范围等大量统计数据。

授权事项包括授权工作的内容、目标以及为完成工作目标所需的资金、技术、设备、人员、信息等资源，还包括授受双方的权力义务关系，授受工作的期限及控制措施等。

任何一项授权工作都应在确定进行授权之前就能做到授权事项明确，这不但是确定授受双方权力义务关系的需要，也是被授权者展开工作的前提条件。

受权者只有在明白要做什么、怎么做、能调动多少资源、有多少时间、享有什么权力、承担什么责任的情况下，才能决定是否接受授权，才能为完成授权任务制订出自己的计划。

总的来说，授权前的准备工作主要包括七个方面：1.明确授权任务管理者要明确哪些任务和工作是可以授权的。

值得注意的是，管理者职能重点主要以制订计划、做出决策、沟通协调、领导与指导和过程控制为重心，日常行政事务、生活后勤性事务以及简单的程序性事务可以安排他人执行。

具有专业性和技术性执行和操作，也不是专职管理者应该亲自去做的，管理者只应负责监督和检查的责任，并对执行过程中的疑问做出解释或决定。

明确授权任务就是要让受权者明白要做什么，从哪里着手做，为什么要这么做。

具体来说，授权的任务应包括四个方面的内容：内容、结构、程序管理者必须对任务的主要内容、结构形式有清楚的思路，并将其告知受权者，包括要做什么方面的事情、这件事情有哪些特征、可能遵循的因果关系和结构形式以及完成任务需按什么程序进行等内容。

目的不能让受权者对授权任务觉得莫名其妙，造成与公司业务不相符的感觉，这会使他们在执行任务时无所适从、缺乏动力。

如何进行有效的授权第一讲 授权的概念和意义（上）检讨初级经理人的工作现状（一）工作忙吗学习授权要从初级经理人的工作谈起，首先需要检讨一下工作的现状，可以从以下几个方面考虑：¨初级经理人的管理工作忙吗？大部分经理人在实际工作中是忙忙碌碌的。

¨初级经理人都在忙些什么事情？是不是在忙自己的职责范围内的事，是不是忙自己最应该做的那些事情？¨为什么初级经理人的工作总是做不完，而且会越来越多，最后焦头烂额？因为他们在团队里经常扮演救火队员、消防队员的角色。

¨初级经理人在团队中是不可或缺的吗？离开了他们，团队还能继续运转吗？（二）离岗测试国外经常有一些企业要做离岗测试。

也就是集团把初级经理人抽调到集团的培训中心，脱产培训3个月，然后由总部观察他所带领的团队的绩效和表现状况。

如果经理人走了以后，他的部门的绩效没有变化，各项工作仍然是有条不紊地进行，换句话说，有他没他都一样，照样正常运行，这时总部会认定这个部门已经不需要这个经理人了，会把他晋升到更高的岗位上。

如果这个经理人走了以后，他的部门的绩效忽高忽低，但是还能勉强维持运作，总部会认定他只能担任这个职级的工作，回来以后会同级调动。

如果这个经理人离开他的团队以后，他的团队业绩明显下滑，不能维持正常的运作，总部就会认定他不是一个合格的主管，回来以后降级使用。

为什么要学习授权（一）授权的概念¨授权是上级向下级委派权力，下级在一定的监督下完成任务，并且在这个过程中有相当的自主权和行动权，这叫授权。

¨上级有指挥和监督之权，下级有报告和完成任务的责任。

授权的重点在于如何将权力进行分配，让下属拥有更多的权力。

¨授权就是要把下属从幕后推到台前，也就是说上级要隐退到幕后去，把下属推到前台来。

（二）忙碌的主管1．误区：职位越高越忙碌职位越高越忙碌是国内企业普遍存在的现象。

很多高层领导每日奔波不停，到了下班的时候回头想想却发现忙的全是些琐碎小事，整体工作却没有很大提升。

对核心员工，你应该授权给他们什么类型的工作？3分/3分A、授权给其具有挑战性的工作并给予支持B、授权给其基本的工作事物并辅以指导C、授权给其重要的工作事物D、充分授权，不过多插手提交答案：D2 下列对于授权的不同看法，选择你认为恰当的描述3分/3分A、授权就是将一部分工作委托给下属，让他们在你的指导和监督下完成这些工作。

B、授权就是根据员工的岗位职责，给他们分配任务。

C、授权就是将管理者的所有权力下放给下属，让他们全权代表管理者去完成所有事务。

D、授权就是管理者把自己不想做、不愿做的工作让下属去完成。

提交答案：A3 对缺乏工作经验的新员工，你应该授权给他们什么类型的工作？3分/3分A、授权给其基本的工作事物并辅以指导B、充分授权，不过多插手C、授权给其具有挑战性的工作并给予支持D、授权给其重要的工作事物提交答案：A4 对有工作经验但缺乏某项技能的员工，你应该授权给他们什么类型的工作？3分/3分A、充分授权，不过多插手B、授权给其基本的工作事物并辅以指导C、授权给其重要的工作事物D、授权给其具有挑战性的工作并给予支持提交答案：D5 假设你是市场部的部门经理，三名新员工刚刚被分配到你的部门。

你很注重对新员工的培训，所以每次都是由你来负责这项任务。

但由于这个月你的工作日程表实在太满了，你抽不出时间来完成培训工作。

你手下有一名资历很高、经验和业务水平都很出色的下属，他完全可以胜任对新员工的指导工作。

此时是否是授权的恰当时机?3分/3分A、否B、是提交答案：B6 对有相当经验和技能的员工，你应该授权给他们什么类型的工作？3分/3分A、授权给其具有挑战性的工作并给予支持B、授权给其基本的工作事物并辅以指导C、授权给其重要的工作事物D、充分授权，不过多插手提交答案：C7 要实现有效授权，第一个步骤是什么？0分/3分A、掌握授权技巧B、确定授权的时机C、确定可以授权的工作D、选择合适的被授权者如何进行有效授权一、单选题考生：谭刚批阅时间：2019-11-2615:15提交时间：2019-11-2615:15答题得分：93 / 100 答对数量：28 / 30 用时：8分考试说明：无提交答案：D8 下列哪项工作适宜授权？3分/3分A、制定下季度团队工作目标B、与下属进行年中评估面谈C、与供应商确定会谈时间D、确定公司的营销规划提交答案：C9 员工没有成功完成授权任务时，谁应该承担责任？3分/3分A、都不需要承担责任B、员工自己C、授权者和员工D、授权者提交答案：C10 为了让员工得到锻炼，你可以将具有挑战性的工作授权给哪类员工来完成？3分/3分A、核心员工B、新员工C、有一定工作经验、但欠缺某项技能的员工D、具有相当经验和技能的员工提交答案：C1 以下哪类事情不宜进行授权？4分/4分A、公司机密B、极具挑战性的工作C、公司重大决策D、应该由你来执行的重要工作提交答案：A、C、D2 以下哪些属于管理者不愿意授权的原因？4分/4分A、害怕授权后丧失部分权力，失去自己的权威B、缺乏对下属的信任C、担心员工出错，并因此浪费更多时间。

授权审批问题及体系构建课后测试•1、下列关于合同的税务审核要点错误的是（）。

（10 分）A需明确服务提供方是一般纳税人还是小规模纳税人B需要在合同价款中注明是否包含增值税C需明确提供发票类型（专用或普通）、税率的要求D当法定税率调整时，无需明确结算价格如何调整、发票如何开具正确答案:D•2、关于授权审批体系的构建要点,错误的是？（）（10 分）A流程要清晰、顺序要注意B权限要合理、依据要充分C标准含糊不清、责任无划分D沟通要有效、风险需关注正确答案:C•1、合理确定审批权限需把握的原则是（）。

（10 分）A流程简洁是必须B合法合规是基础C风险导向是原则正确答案:B C•2、构建授权审批权限表考虑的要素有哪些？（）（10 分）A审批的事项、审批的权限B审批责任人、审批的职责（审核、会签、知情、批准）C审批的方式、审批的时间和效率D审批的依据及相关表单，表单的归档和备案要求E审批的标准F例外事项考虑——绿色通道要求正确答案:A B C D E F•3、授权审批体系的常见问题包括哪些？（）（10 分）A不了解找谁审：职责不清、权限不明眉毛胡子一把抓，不分主次，缺乏分级授权机制B授权权限不合理：过于集权或过于放权C不清楚为什么审：流于形式，龙多乃旱D不知道如何审：凭经验和感觉E只关心有没有签字F授权手续不完备、文档不完善正确答案:A B C D E F•1、企业应当大力推行“一支笔”审批，所有业务都应当经过负责人同意才能进行。

（）（10 分）A正确B错误正确答案:错误•2、企业审批越严越好，权限越集中越好。

（）（10 分）A正确B错误正确答案:错误•3、企业对于重大的业务和事项，应当实行集体决策审批或者联签制度，任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策。

（）（10 分）A正确B错误正确答案:正确•4、授权审批机制不合理时，会出现“一抓就死、一放就乱”的现象。

（）（10 分）A正确B错误正确答案:正确•5、授权审批控制要求企业根据常规授权和特别授权的规定，明确各岗位办理业务和事项的权限范围、审批程序和相应责任。

全国自考组织行为学（沟通）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．Y式沟通网络倒置称为( )A．倒Y式沟通网络B．全通道式沟通网络C．环式沟通网络D．链式沟通网络正确答案：A解析：Y式沟通网络是一个纵向沟通网络，表示四个层级的信息逐级传递过程。

这种沟通网络倒置就称为“倒Y式沟通网络”。

知识模块：沟通2．当需要完成的工作大多属于例行工作时，比较适合采用的沟通方式是( )A．单向沟通B．双向沟通C．言语沟通D．非言语沟通正确答案：A解析：单向沟通的优点是信息传递速度比较快，能够保持信息传递的权威性。

其缺点是信息传递的准确性比较差，很难把握沟通的实际效果，有时会使信息接收者产生抗拒心理。

当需要完成的这项工作时间很紧迫并且工作性质较为简单(大多属于例行工作)时，采用这种沟通方式是比较合适的。

知识模块：沟通3．借助言语进行信息传递与交流的方式称为( )A．口头沟通B．书面沟通C．有声言语沟通D．无声言语沟通正确答案：A解析：口头沟通是一种借助言语进行信息传递与交流的方式，如演讲、会谈、讨论、电话联系等。

知识模块：沟通4．在有效授权的沟通技能中，需要明确授权的( )A．对象和内容B．对象和范围C．内容和范围D．范围和完整正确答案：A解析：本题考查的是有效授权中明确分工的要点。

一是要明确授权的对象、授权的内容，提供明确、清晰的信息，明确告知对方自己希望得到的结果以及对时间和绩效等方面的要求；二是要聚焦目标，并给予下属充分的自由，使其对如何达到目标给出自己的判断和选择。

知识模块：沟通5．对员工的训导要建立在__________基础之上。

( )A．管理者对权力的把握B．管理者对权力的控制C．员工对岗位的认知D．员工对纠正错误的态度正确答案：A解析：本题考查的是有效沟通技能中的有效训导。

对员工的训导要建立在管理者对权力把握的基础上。

IT服务策略权限管理面试题及答案一、面试题1、请简要介绍一下您对 IT 服务策略权限管理的理解，以及它在企业 IT 环境中的重要性。

2、描述一下您在过去的工作中是如何制定和实施 IT 服务策略权限管理方案的？3、在权限管理中，如何平衡用户的便利性和数据的安全性？请举例说明。

4、假设您发现一个用户拥有超出其工作职责所需的权限，您会采取什么措施来解决这个问题？5、谈谈您对最小权限原则的理解，并说明如何在实际工作中应用它。

6、如何处理员工离职时的权限撤销操作，以确保公司数据的安全？7、请描述一下您对访问控制列表（ACL）和基于角色的访问控制（RBAC）的理解，以及它们各自的优缺点。

8、在一个复杂的 IT 环境中，如何确保不同系统之间的权限一致性？9、如果公司需要对现有的权限管理系统进行升级，您认为需要考虑哪些因素？10、请举例说明您是如何应对权限管理中的紧急情况或突发事件的？二、答案1、对 IT 服务策略权限管理的理解以及其在企业 IT 环境中的重要性：IT 服务策略权限管理可以简单理解为对企业 IT 资源和服务的访问进行规范和控制。

它就像是给不同的人配备不同的钥匙，让他们只能进入自己该进的房间，做自己该做的事情。

在企业 IT 环境中，其重要性不言而喻。

首先，它能保障企业的数据安全。

通过合理设置权限，防止未经授权的访问和数据泄露，保护企业的核心资产和商业机密。

其次，有助于提高 IT 系统的可用性和稳定性。

确保只有具备相应技能和职责的人员进行操作，降低误操作和恶意操作的风险。

再者，权限管理能够满足合规性要求，许多行业都有严格的法规和标准，要求企业对数据访问进行有效控制。

最后，还能提高工作效率，让员工能够快速获取所需的资源和信息，同时避免在无关的权限上浪费时间和精力。

2、过去制定和实施 IT 服务策略权限管理方案的经验：在过去的工作中，我首先会对企业的业务流程和组织结构进行深入了解，明确各个部门和岗位的职责和工作需求。

PMP考试试题及答案解析(四)1.你的项目目前正在规划中，目前你专注于风险规划。

在风险识别研讨会期间，一个关键项目相关方要求你对已识别风险进行概率和影响分析。

你告诉他，此分析将遵循风险识别研讨会。

在风险规划的哪个阶段，风险根据其相对概率和影响确定优先级？A.实施定性风险分析B.识别风险C.实施定量风险分析D.规划风险应对答案解析：实施定性风险分析评估已识别风险的影响和可能性。

在这个过程中，风险根据其相对概率和影响进行优先级排序。

[PMBOK指南第6版，第419页]2.作为处理负风险策略的一部分，项目经理决定采用不太复杂的过程，进行更多的测试，并选择一个更稳定的供应商。

这将归类为什么策略？A.接受B.转移C.减轻D.避免答案解析：风险减轻是指采取措施来降低威胁发生的概率和影响，减轻措施包含采用较简单的流程进行更多次的测试，或者选择更可靠的供应商。

这些措施降低了风险的可能性和影响。

[PMBOK指南第6版，第443页]3.你正在领导一个项目团队，为客户提供新的制造能力。

你和客户之间协议包含了批准的项目范围。

在项目进行到一半时，客户请求对项目进行变更，该变更会增加项目风险。

你应该首先做什么？A.与客户讨论变更的影响B.变更风险管理计划C.在新的成本估算中包括风险的预期货币价值D.与团队一起分析变更的影响答案解析：你的第一步是与团队一起评估变更的影响。

然后确定可能的应对选项，并与管理层会面。

[PMBOK指南第6版，第115页]4.Jen 在国家气象局担任项目经理。

她正在管理一个旨在评估气候变化对北部山区影响的项目。

初步研究确定，由于道路建设，测试设备到达山区的时间可能会延迟两个月。

然而，最近的评估表明，由于施工进展迅速，延误的时间可能会大大缩短。

为了处理这个情况，Jen 下一步应该做什么？A.发布信息B.召开相关方会议C.创建新的项目计划D.更新风险登记册答案解析：延迟被视为项目风险。

在这种情况下，重新评估表明风险（延迟时间）与初始风险识别相比下降。