小明说，“我要买一个电钻。
”这是用户需求，他自以为的解决方案。
这时候，如果他面对的是一个普通的销售人员，也许就把电钻卖给他了，比方说500元。
但，小明遇到了一位产品经理。
产品经理会问——“为什么？”“我想在墙上打一个洞。
”有的产品经理，就此停住，对小明说，那你不用买电钻，我们这里提供上门打洞服务，50元，一下子省了90%。
到此，产品需求是打洞，功能就是打洞服务。
如果你的公司定位就在于此，那么这样也很好。
不过，有的公司并不是提供这类产品的，那么会继续问。
“为什么？”“我挂一幅画在墙上。
”好了，又有一批产品经理找到了产品需求。
他跟小明说，我们是个集团公司啊，也提供卖画的服务，并且买画可以包上门安装的！你看，50块也省了，并且挖掘到新的机会——对画的需求。
可是，我是一婚介所的产品经理啊，只好硬着头皮继续问。
“为什么？”“因为房间里显得太空旷了，看着不舒服。
”Ok，原来产品需求是家装服务啊，再How到具体的产品功能，比如加个暖色调的壁灯，铺上地毯……不过，小明皱起了眉头，感觉好像不对啊，家里装潢一下貌似还是有问题，感觉不对。
“为什么？”“是这样的，我是一IT民工啊，忙得没时间找女朋友，晚上加班回家很晚，对着一块大白墙，感觉很凄凉，没有家的感觉，不够温馨。
”“Bingo，哈哈哈哈，为什么？”“你笑个毛……”好了，你发现没有，对一个买电钻的人，婚介所也有机会。
而用户需求，Why到哪里停住，做为产品需求，是完全取决于你的产品定位的，与用户无关。
而如果我们要深挖，会发现小明要的其实在马斯洛需求层次理论的第三层——“社会交往（爱、情感、归属感）”。
实际操作中，为了方便，“Y”可以简化为“V”，为了返回去验证产品功能是否能满足产品需求，我们可以再Why下去，How上来，反复地做“V”，即把这个过程形象化为“W”。
#专栏作家#苏杰，好产品创始人，人人都是产品经理专栏作家，前阿里巴巴产品经理。
《人人都是产品经理》、《淘宝十年产品事》作者，七印部落发起人，期待和同学们一起，用好产品改变世界。
