软体床培训资料(1)

维多利亚软床培训资料一、皮及布艺材料●皮维多利亚皮床的床屏大多采用进口真皮和优质的装饰皮，不仅耐磨，手感舒适、细腻，而且还散发出一股皮料香味。

进口高级皮具有工艺考究，皮纹细、皮质柔软、视感亮泽、不易老化和脱色等优点。

真皮颜色有黑、红、蓝、绿、棕红、咖啡、黄褐色及白色等各种颜色可供选择。

●布艺布床面料全部采用进口高档布料制造，纯天然成份。

不含对人体有害物质，充分体现了现代设计风格和回归自然的感觉。

质感柔软、平滑舒适、色泽明快、格调高雅。

二、环保海绵海绵片——一般采用聚氨酯为原材料，经过化学加工和物理处理而成。

成品主要以密度区分。

维多利亚软床所使用的海绵为国际环保聚氨酯海绵片。

其中有45d硬性承载海绵、30d超软海绵、45d高回弹性海绵，都是防火、阻燃海绵。

设计使用如下：三、填充物填充物——软体产品内胆充实材料，这里分有聚酯纤维棉和取氨酯海绵两类，其中织棉主要应用于床头包，海绵用于软体床架里面。

七孔纤维棉：即是一种聚氨酯纤维，“七孔”是指每根纤维芯有七个孔道，这样既减轻材料重量也保持纤维弹性和保暖性，一般说相同粗细纤维中孔道越多越好。

维多利亚七孔纤维棉采用美国进口的聚酯纤维材料制造而成，生产过程主要通过高温处理消毒，使纤维呈立体三维卷曲状，蓬松柔软，但没附加任何化学定型胶，本纤维棉洁白、滑腻、保暖、回弹力强、贴身柔软。

国内有的伪劣产品使用低价质棉或黑芯棉絮等，长期使用影响人体健康。

以下为维多利亚七孔纤维棉和其他几种常见填充物的区别。

维多利亚床头包芯都是采用环保七孔纤维棉制成。

四、排骨架排骨架——采用多层原木木皮经过高温、高压及干燥技术，有机粘合成有一定弧度的骨板，其排骨条表面附有一层黑色优质的胶合纤维，其优点是：防潮、防虫、防螨等功效。

其硬度、强度、弹性及承托力都比原木好。

维多利亚软床利用5-6层有较好韧性的桦木、榉木经过严谨的技术工艺制造而成，成品排骨板的弹性、硬度都到达国际先进标准，试验承托力：在排骨架上的任何一条排骨板都可以支撑40㎏的重物。

目录第一篇：经营环境篇................................. 错误！未定义书签。

一、公司概况.....................................错误！未定义书签。

（一）公司简介...............................错误！未定义书签。

（二）品牌定位...............................错误！未定义书签。

（三）公司荣誉...............................错误！未定义书签。

（四）产品介绍...............................错误！未定义书签。

第二篇：专卖店管理篇............................... 错误！未定义书签。

一、专卖店店面管理...............................错误！未定义书签。

（一）形象管理...............................错误！未定义书签。

（二）产品陈列管理...........................错误！未定义书签。

二、专卖店人员管理...............................错误！未定义书签。

（一）组织管理...............................错误！未定义书签。

（二）招聘要求及岗位职责.....................错误！未定义书签。

第三篇：专卖店培训管理篇........................... 错误！未定义书签。

一、入职培训内容：...............................错误！未定义书签。

（一）公司、品牌及产品介绍...................错误！未定义书签。

（二）规章制度...............................错误！未定义书签。

（三）行为规范...............................错误！未定义书签。

软床产品知识软床的主要用材为布料、皮料、木材、海绵、纤维绵、胶水、五金配件和排骨架。

1、布料产品采用100%精梳全棉缎纹色布、大提花、色织提花、纺真丝等为主要面料。

均纯天然成份，通过现代先进的设备纺织而成，具有环保、不起毛球、不变形、不褪色、手感好等特点。

不含对人体有害物质，充分体现了现代设计风格和回归自然的感觉。

质感柔软、平滑舒适、色泽明快、格调明媚温和。

a缎纹面料：表面平滑、匀整、质地柔软、有丝绸般的光泽，不易起毛球。

b提花面料：组织循环很大，花纹也较复杂，只能用提花织机织造，它是一种高档的面料。

与其它面料相比更加富有立体感及凹凸感。

C色织提花：组织循环很大，花纹也较复杂，只能用提花织机织造，它是一种高档的面料。

与其它面料相比更加富有立体感及凹凸感。

d纺真丝：丝棉交织成布料，属高档环保材料。

2、皮料家具行业常用的皮料具体有以下四种：A、真皮：价格高，耐用，形状不规则，纹路不一致，皮的表面有疤，手感柔软，皮纹深。

四大皮种中寿命最长之一。

1）套床、沙发产品选用的真牛皮全部是从意大利进口小黄牛皮皮料。

皮料的突出特点是品质上乘，色泽均匀、厚重、手感性极佳，有较好的透气性，冬暧夏凉，同时真皮产品体现的是一种身份与品味的象征。

另一大优点是坚固、耐摩擦，在正常的使用条件下，保用10-15年，不会出现龟裂、褪色。

2）皮的颜色来划分，有单色皮、双色皮、珠光皮及珠光印花皮四种。

皮料的按质地来分，可以分为厚皮、中厚皮、薄皮三种。

3）珠光皮：是指皮料的表面反光像珍珠般效果的皮料，它是在染料中加入了特殊的反光剂的结果，在灯光的作用下，珠光皮能散发出柔和，温馨的光芒。

4）中厚皮：厚度是薄皮的2倍，中厚皮一般是沙发的选用皮料，但我们大胆、创新性的把它们运用到我们压大线系列的套床产品上，中厚皮产品的突出优点是：抗皱性强，厚重感特别强、带有西部牛仔的粗犷个性与时尚感，在软床产品研发领域中注入了新元素、新概念的设计理念。

5）珠光印花皮：是目前家具行业中比较新潮和受青睐的皮料，此类皮比单色皮在图案上有极大的丰富，同时兼顾了珠光皮特性，让消费者有了更多的视觉享受和色彩的选择。

软体家具软体家具的定义与分类：软体从直观上讲，我们可以通过两个方式判断：⒈视觉：贴近人体曲线，流线感较强的产品。

⒉触感：柔韧性很强，受力后形变较大的产品。

软体沙发沙发的组织结构及工艺流程。

由内架、填充物、面料和其他辅助材料组成。

订做工序分别为：设计、起模、钉架、拉蛇形弹簧、钉橡胶带、铺海绵、喷海绵胶、扪面（皮面和布面）、包装（如样品）。

沙发从风格可分为：美式、日式、中式、欧式和现代简约等。

美式沙发——最大的魅力是非常松软、舒适，沙发的底座基本采用弹簧加海绵设计，使得沙发结实而耐用。

日式沙发——最大特点数它栅栏形状的小扶手和矮小的设计，这种款式最适合崇尚自然而朴素的人士。

中式沙发——特点在于整个裸露在外的实木框架，上置的海绵椅垫可以根据需要拆换，产品灵活多变、方便实用，深受许多人的喜爱。

欧式沙发——款式变化多端、奢华、大气。

现代简约沙发——参杂了许多时尚元素，现代、前卫，以金属加布艺或皮质为主，产品功能多变、线条简洁、色彩跳跃。

从材料可分为：皮质、全布艺、皮布结合。

从结构上分基本都由面料、外架、海棉、内架四部分组成。

一、沙发的相关知识1、面料：A、皮沙发的皮分全青皮、半青皮，同时可分为头层皮，二层皮和三层皮。

a、半青皮——具有手感细腻、皮质柔软、韧性好、抗拉力强、表面纹理比较自然、透气性好，不褪色、对人体无害等特点，皮革部分表面经过轻微的打磨处理，部分表皮组织受到一点损坏，但不影响皮革的质量，毛细孔较细，弹性一般，可根据不同的加工工艺制造出不同类型的皮。

如：半青磨砂皮、半青油皮、半青擦色皮和马鞍皮等，半青皮表面纹路一般有荔枝纹、掌纹、树纹。

b、全青皮——为皮中极品，皮质手感特别细腻、皮质柔软、韧性好、抗拉力强、表面纹理自然、个别地方有细小的原创、透气性好、不褪色，对人体无害等特点，选全青皮的原皮必须是原创伤少，并且生长期一般超过两年，一千头牛里面只能选到50-100头这样的牛皮，皮的表面未经过任何的人工修饰，只作工艺处理。

软床知识培训软床是家具产品中的新兴行业,它发展时间也就七八年，成都有五千多家大大小小的家具厂，生产沙发的也有上千家，而生产软床的却很少.现在好多市场还没有或很少有软床卖，但这并不代表它不好卖《只是好多地方还不知道有软床这种产品或不是很了解软床》软体家具是我们公司的传统优势,我们平均每个月有两千张的软床销量。

很慢产品开发也很慢很少，而我们一年有五十几个新款推出。

公司本身就有10几个设计师长期还跟广东意大利的设计师合作，“天子”是老品牌过去十几二十年在四川也相当出名，但现在软床发展上也很缓慢。

他们的产品主要以西皮超千皮布艺为主，所以平均价比我们低广东产品“像金英马”产品风格跟我们差不多但价格比我们高，而“茀莱帝斯”走的是一级市场.”美神”走的纯粹是艺术路线。

”丽星"的产品很时尚。

我们的软床价位在成都属于中上价位我们的软床外架雕刻很有优势,因为我们的外架雕刻全是由我们自己设计自己生产打磨出来它的颜色外观做工尺寸都能很好的跟床身融合，好多大厂家都是找外面一些小厂家做的。

如全友，天子。

现在市面上产品比较好的成都品牌有"好风景"“三叶"“南方”“三巨头"实木做的非常好的有“双叶”“沙龙帝客"“列维士"“好风景”板式成都品牌有“浪沙”“台湾先区”“帝美斯"广东有“皇潮家私”“红苹果”“耀邦”沙发成都有“天子"“南方”“蒙丽沙”“帝标”“迪圣”“美式”广东有“顾家工艺"《一年可以做30几个亿》“米罗"“安吉橙"成都三巨头他们各有优势全友主要是营销模式，掌上明珠主要是店面包装双虎它的产品感觉质量很扎实。

现在市面上大的卖场有红星美凯隆宜家全国都有而北京有居然之家重庆有凯恩国际上海有月星软床专业知识软床指的是软体套床，它不是指床垫的软硬，如靠背像沙发一样可以很舒服的靠上去，整体框架外面有皮料布料包裹，它的特点是对人体比较安全，睡着很舒适，好多地方都是根据人体公学而设计，所以很健康外观一般很时尚,它的质量也很好结构也很简单很方便安装跟生产。

真欢爱软床培训手册一、真欢爱软床产品知识 (3)二、真欢爱软床保养方法 (4)三、软床销售过程....................... 错误！未定义书签。

四、软床库存注意事项 (5)真欢爱导购员培训 (7)一、导购员基本技能 (7)二、导购员服务态度 (7)三、导购着装及仪表 (8)四、待客举止 (9)五、接待要求 (9)六、接待方法的差异化对待 (11)七、真欢爱软床导购人员如何得到客户的好感 (11)八、真欢爱软床导购人员如何对付客户投诉 (12)实际销售技巧训练 (13)第一步：寒暄（接待及接近顾客的技巧） (13)第二步：了解背景（了解顾客的需求、要求及问题） (16)第三步：产品介绍（介绍产品卖点的各种技巧） (20)第四步：处理异议（解决顾客的疑难问题） (23)第五步：促成交易（销售完成的技巧） (26)“真欢爱软床”产品营销导购问答 (29)一、“真欢爱软床”有什么特点？ (29)二、公司的目标是什么？ (29)三、产品的优点在哪里？ (29)四、某公司有一套和你们差不多的软床，但价格却比你们便宜的多。

(30)五、怎么做工有一点粗糙（有一点小疵）？ (30)六、图片上的效果很漂亮，怎么实际效果没有图片上的好？ (30)七、坐垫前的布料很容易脏 八、深色系列怎样进行说服？ (31)九、浅色系列怎么进行说服？ (31)十、避免顾客后悔、退货的有效办法。

(31)十一、某某公司的产品要便宜一点，我还是买他们的吧 (31)十二、能不能便宜一点，再低一点我就买？ (31)十三、您们的产品价格太高，我们买不起。

(31)十四、真欢爱品牌没有某某品牌大，质量好等？ (32)十五、我想要某某款式的，你这里没有，等有了以后我再来买吧。

(32)十六、既然是环保产品，为何还会有味道。

(32)十七、就因为你们在中央台打了广告，投入太大，所以价钱贵？ 错误！未定义书签。

十八、是广东的软床好，还是山东青岛的软床好。