京东商城和苏宁易购的比较研究37页PPT

目录一企业概况 (3)二商业模式 (3)1战略目标 (3)2目标用户 (4)3产品与服务 (4)4赢利模式 (5)5核心能力 (6)三技术模式 (6)四经营模式 (7)五管理模式 (8)六资本模式 (9)一企业概况京东商城2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。

苏宁易购苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。

分析过程二商业模式1战略目标苏宁首先，苏宁电器拟继续扩张经营范围和门店数量。

苏宁电器是苏宁易购发展的基础与后盾，两者共享物流服务体系，因此苏宁电器的范围扩张同样对苏宁易购有着积极的意义。

苏宁电器计划明年再一线和二线城市中每年至少增开200家门店，同时结合国家家电下乡的政策，尝试进入三线和四线城市，计划在今年开设300个乡镇店，并以此为契机加快苏宁在城乡地区的布点。

其次，加快苏宁易购本身的产业链建设，努力形成自主采购、独立销售、共享物流，将其建成为符合因特网经济的独立运营体系，同时，苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。

苏宁易购PK京东作者：周大强来源：《销售与管理》2012年第06期京东商城，一个来自中关村的草根创业者仅仅用了9年的时间，就把它做成了中国电商企业中3C和家电行业中的领头羊。

苏宁电器，拥有二十二年的家用电器零售经验，管理着1724家零售门店，是中国家电行业实体销售的领导者。

凭苏宁易购迅速加入电商战场，正是看到了电商企业在3C和家电领域的极速成长。

苏宁易购依托苏宁强大的供应链整合优势、完善的物流基础设施、充足的现金流保障和高效的售后服务，在加剧电商行业竞争格局的同时，必将带来中国电商行业的迅速成熟。

从战略定位来看，苏宁2010年积极调整公司战略，将苏宁易购进行独立运作，提出了再造一个苏宁的战略方针，成立之初即把产品定位于全品类。

正在建设的苏宁易购的总部基地正是服务于2020年3000亿的市场目标，而刚刚通过的55亿元的定向增发也将用途瞄准了电商领域，苏宁对电商的重视和资源倾斜可见一斑。

而京东自成立之初就放弃了实体店的销售，集中全部资源在电商领域，逐步形成了自己在细分市场3C领域的领先优势，然后逐步进入传统家电、图书、酒店机票预定等领域，也成为了一家全品类的电商企业。

比较而言，京东由于定位清晰而更加聚焦。

价格，是电商领域竞争中的永恒主题。

苏宁易购依托于多年来实体店建立的供应链优势，在与供应商的议价中已经占得先机。

同时，随着电商业务销售额的迅速上升，由于和实体店资源共享产生的协同效应，也会一定程度上摊薄苏宁易购的运营成本。

反观京东，由于2011年的实际销售额在210亿元左右，尚未形成对供应商的强大议价能力，低销售价格带来的只能是继续的烧钱式运营，但这种持续烧钱的模式也在挑战着风险投资商的耐心。

从物流基础设施和物流管理来看，苏宁易购拥有更为完善的物流配送系统，特别是在冰、洗、空等大件家用电器方面，而在小件的分装、包裹和配送方面尚显不足。

京东有赖于自己多年建立起的在细分领域3C产品的竞争优势，同时积极布局全国的物流基地，可以说在这方面与苏宁各有所长。

比较苏宁易购电子商务企业和京东电子商务企业品牌塑造1、苏宁易购电子商务企业从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C 部门，开始自己的电子商务尝试。

2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。

2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。

2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。

2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。

2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。

苏宁易购于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。

2010年8月10日，苏宁易购校园先锋开始招募，标志着苏宁易购正式进入校园市场。

2、京东商城电子商务企业自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。

京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。

二、比较苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业的品牌特性1、苏宁易购的电子商务企业品牌特性（1）、相关性苏宁易购作为一个先由实体企业发展而来的电子商务企业，品牌相关性很高，在资源上具有一定的优势，多年来的实体经营，苏宁有自己独特的进货方式，同时苏宁通过自己是实体企业以及网络电视等方式，向客户推荐自己的电子商务企业。

关于京东与苏宁的调查报告前言因为刘强东在微博上高调宣布做出“京东大家电三年内零毛利”的决定而引发的“史上最惨烈价格战”，在八月十五号九时如期而至。

京东商城，苏宁易购，国美商城，库巴和当当网等主流的电商纷纷“赴约开打”，京东商城刘强东更是召集媒体就打苏宁进行解释，一场价格大战正式开始。

这不仅是一场各个商家争夺市场的价格战，也是传统营销与现代营销的一次冲突与比拼。

正文就在苏宁即将启动“史上最强力度促销”前夜，京东商城CEO刘强东高调宣布出手：选择苏宁、国美利润最丰厚的大家电领域作为突破点，提出大家电商品线上线下比价，且上限是零毛利，下限是零元。

京东商城CEO刘强东于八月十四号上午在微博称，京东所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并将派员进驻苏宁，国美店面。

苏宁易购随后跟进表示，其所有产品价格将低于京东。

国美电器也不甘示弱，称国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。

这场涉及3C 品类线上线下三大巨头的电商价格战即将在今日早晨真正开打。

对于刘强东选择在大家电开展价格战的原因，刘强东本人说，因为苏宁大家电毛利率高达25%，只有大家电才有足够的价格战空间，其他品类即使便宜也就几元钱的事，没意思！要打就几百几百元的。

刘强东的口号也很“响亮”：京东大家电三年内零毛利，且所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%。

具体实施上，刘强东的计划是：京东在全国招收5000名（国）美苏（宁）价格情报员，每店派驻2名。

任何客户到国美、苏宁购买大家电时候，拿出手机用京东客户端比价，如果便宜不足10%，价格情报员现场核实属实，京东立即降价或者现场发券，确保便宜10%。

欢迎离退休人员报名，月薪不低于3000元。

面对京东的咄咄逼人之势，苏宁也不甘示弱，见招拆招，苏宁线上平台易购执行副总裁李斌在微搏表示，苏宁易购包括家电在内的所有产品价格低于京东，否则将即时调价，并给予差价赔付。

苏宁此次表现出的快速反应力也让业界不得不承认价格战对双方的影响力之大。

目录一、行业现状 (2)二、京东商城 (4)1、京东商城的简介 (4)2、京东商城的swot分析 (4)3、京东商城的物流模式 (5)4、京东商城的商业模式 (5)三、苏宁易购 (6)1、苏宁易购的简介 (6)2、苏宁云商的swot分析 (7)3、苏宁云商的物流模式 (8)4、苏宁云商的商业模式 (9)京东商城VS苏宁易购一、行业现状根据易观智库EnfoDesk发布的《2013年第3季度中国B2C市场季度监测报告》数据显示，2013年第3季度，B2C市场3C交易规模达572.2亿元，占比B2C总体交易额35.2%，较2012年同期增长63.9%，环比增长11.0%，增速有所放缓。

EnfoDesk易观智库分析认为，三季度本属3C市场销售旺季，不过受两方面影响，市场增长乏力。

一方面，由于受二季度电商6•18价格战影响，3C方面的消费需求提前释放，虽然8月份苏宁易购四周年庆发上亿红包做全品类促销，不过对3C市场的带动效应非常有限。

另一方面，受节能补贴政策断奶影响，由于7月尚处于断奶适应期，大家电整体销量下滑近十个点。

进入8月，随着主流B2C平台的促销力度加大，市场有所回暖。

加之9月进入开学季，手机数码产品的市场需求增大，带动整个3C市场的上涨。

从市场格局来看，京东继续问鼎3C市场，份额占比达41.7%，较上个季度上涨了一个百分点。

天猫位居第二，市场份额基本与上一季度持平，但是根据易观监测数据显示，天猫电器城商家店铺数有所减少，天猫平台内的马太效应进一步凸显。

苏宁易购市场份额虽然较上个季度有所上涨，但增速不与市场整体增速。

2013年1季度开始，苏宁易购与京东的差距持续拉大。

易观分析认为，这与苏宁云商的整体转型有关，苏宁由苏宁电器转型为苏宁云商，在3C线上市场地位并不牢固的情况下，发力百货市场，没有建立优势品类的竞争壁垒，很容易出现两头落空的状况。

就大家电市场而言，京东3季度大家电市场份额达49.3%，苏宁易购的市场份额达15.9%，相差33个百分点，较1季度的21个百分点的差距拉大了12个百分点。

中国电子商务研究中心苏宁与京东调研资料（一）采购管理方面以京东商城代表的网上商城模式的出现，由于其“亏本赚吆喝”实行低价策略，导致传统渠道商利益受损，更甚至损害了厂商的利益，一度受到了3C家电企业对产品网销渠道的屏蔽。

但家电网购的诱人发展前景与网上商城规模的日益庞大，就京东商城拥有的620万固定用户群足以吸引各品牌厂商避求部分利益损失而与其建立长期稳定的直接合作伙伴关系。

但就整体而言，网上商城也存在通过不正规渠道、非正常手段获取商品等问题，且由于采购量偏小，不具备真正的价格优势，只能进行简单的低价竞争，存在水货、假货、以次充好、不提供正规发票等问题，影响了B2C网购市场整体信用环境，用户投诉率持续上升。

而“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于传统零售巨头苏宁电器上千亿的采购平台与强大的供应链支撑，再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势，将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的差异化。

（二）平台技术方面对于京东商城，其从3C家电类逐步向百货类转型，以28.7%的市场份额领先网购市场，目前平台前端技术经过几年的积累已经从各方面较完善，但后端整个供应链系统仍需要大量的资金投入开发。

而对于仍深耕细作的垂直类网站而言，从产品展示、订单管理、支付等方面仍具有一定的漏洞与不足，另后端的订单产生到实施均无标准化体系，如与供应商的系统在与B2C 平台互接问题上，也没有一套完善的体系给予支持。

苏宁电器与IBM近五年的战略合作共同开发了苏宁电器第四期网上商城，另其一直与全球数千家家电厂商、思科等技术合作伙伴的合作，苏宁易购通过不断内测与优化，其基础运营平台已经成熟。

同时易购凭借苏宁电器成熟而强大的供应链系统，可以有效的将上下游产业链集结，为易购提供一个成熟的技术环境与支持。

（三）物流服务方面以京东商城代表的自建物流服务，是决定电子商务整个环节能否顺利完成的关键，如今已受到越来越多B2C企业重视，纷纷从物流系统开发、仓储、配送等方面加大投入。