企业战略管理超市竞争分析

财务管理101 李卓军5400210118家乐福战略管理分析摘要：家乐福是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团，是大卖场业态的首创者。

在市场经济迅速发展的今天，我国零售行业的竞争日益激烈，要想在这些激烈的竞争中处于不败之地，我们有必要对家乐福战略管理进行分析和研究，以找出其中的经验供更多的企业学习与利用。

关键字：家乐福战略管理一、家乐福现状及背景分析1.1、家乐福公司现状法国家乐福集团成立于1959年，是大型超级市场概念的创始者，于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。

如今家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零售商。

2004年，家乐福集团被《财富》杂志评为全球500强企业的第22位。

家乐福于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务，集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。

家乐福集团建立了全球性的采购网络，向不同国家和地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。

1.2、家乐福超市背景分析20世纪90年代以前，中国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一格局。

对外开放以来，随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧，大型超市、便利店、专卖店等新型零售业态得到快速发展，成为中国零售业规模扩大的主要动力。

这时的零售行业，百花齐放百家争鸣，大家各显其能。

二、外部环境分析2.1、宏观环境分析改革开放三十年里，中国国民经济持续增长，综合国力和国际影响力实现了由弱到强的举世瞩目的巨大转变。

2007年以后，国民经济保持平稳快速发展，呈现出增长较快、结构优化、效益提高、民生改善的良好运行态势，连续五年增速达到或超过7%。

中国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，将进一步推动中国零售行业稳步健康发展。

零售行业产业结构进一步提升和优化。

超市战略实施方案一、市场分析超市作为零售行业的重要组成部分，市场竞争激烈。

当前，随着消费者生活水平的提高，他们对购物环境、商品品质、服务质量等方面的要求也越来越高。

因此，超市需要不断优化自身的经营策略，以满足消费者的需求，提高市场竞争力。

二、战略目标1. 提升服务质量：通过提高员工培训水平，改善服务态度，提升服务质量，满足消费者的购物体验需求。

2. 优化商品结构：根据市场需求，优化商品结构，提高商品品质，丰富产品品类，满足不同消费者的购物需求。

3. 提高市场占有率：通过精准的市场定位和营销策略，提高超市的市场占有率，扩大市场份额。

4. 提升品牌形象：加强品牌营销，提升超市的品牌形象和知名度，吸引更多消费者。

三、实施方案1. 提升服务质量：加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能，建立健全的客户服务体系，提供更加优质的购物体验。

2. 优化商品结构：根据市场需求和消费者反馈，调整商品结构，引进高品质、有特色的产品，丰富产品品类，提高商品附加值。

3. 提高市场占有率：制定差异化竞争策略，针对不同消费群体，推出个性化的促销活动，提高超市的市场份额。

4. 提升品牌形象：加强品牌宣传，提升超市的知名度和美誉度，打造具有竞争力的品牌形象，吸引更多消费者选择我们的超市。

四、实施步骤1. 建立完善的培训体系，加强员工培训，提高服务质量。

2. 调查市场需求，优化商品结构，引进新品种，提高商品品质。

3. 制定差异化的促销活动，提高超市的市场占有率。

4. 加大品牌宣传力度，提升超市品牌形象。

五、风险控制在实施过程中，可能会面临市场需求变化、竞争加剧、经营成本上升等风险。

因此，需要建立风险评估机制，及时调整营销策略，降低经营风险。

六、总结超市作为零售行业的重要组成部分，需要不断优化经营策略，提高服务质量，优化商品结构，提升市场竞争力。

通过实施上述战略方案，相信我们的超市将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多消费者的信赖和支持。

沃尔玛超市的SWOT分析优势S --- Strengths.1、沃尔玛是著名的零售业企业，其物美价廉、货物繁多。

2、沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张。

3、沃尔玛拥有先进的信息技术所支持的国际化物流系统。

在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。

信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。

4、沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。

沃尔玛在商业上非常重视人才，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训。

5、沃尔玛离华航较近，有较稳定的市场来源，并且位于交通要道，交通非常方便。

6、与肯德基、迈巴客等著名餐饮店合作，人们在休闲的同时，也为沃尔玛吸引了更多的消费者。

劣势W--- Weaknesses1、沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。

尽管它在信息技术上拥有优势，但其巨大的业务拓展，可能导致对某些领域的控制力欠缺。

2、沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。

3、周围有天汇丰、特价商城等竞争对手，且他们有价格优势。

4、位于廊坊的郊区位置，消费人口有限，学生的消费领域窄，购买能力有限。

机会O---Opportunities1、采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于特定市场。

2、沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。

更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。

3、沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。

4、要坚持以良好的服务态度吸引顾客，优质的产品满足顾客。

威胁T---Threats1、沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。

2、多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。

3、恶性价格竞争是一个威胁。

欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求。

超市的经营特色和竞争优势随着入世保护期的结束,外资超市将迅速涌入我国,这一环境条件的变化,使得中小型连锁超市在零售市场上将面临更加激烈的竞争。

下面让店铺来告诉你超市的经营特色和竞争优势吧，希望能帮到你。

超市的经营特色和竞争优势特点1：价格是超市渠道的敏感话题，消费者来这里期望能低价购物，超市之间的竞争焦点也是价格。

超市经营管理对策：(1)产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价;(2)特价促销;(3)加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值;(4)合理降低经营费用，强化成本优势。

特点2：自选式购物，场地大、陈列面大。

对策：(1)许多消费者是冲动性消费，因此生动化(陈列、店头广宣)是业务要点;(2)尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列;(3)陈列模范店;(4)生动化比赛(业务员之间、超市之间)。

特点3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。

且绝大多数超市对供应商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由(如节日、店庆等)要求供应商赞助。

对策：(1)仓储经理、营业经理、财务经理、柜组长、库管、财务出纳是超市运作的关键人物，跑超市的业务代表应具备相当的公关、人际协调能力，受过专门业务知识训练，技能良好;(2)多与超市搞联合SP，增进双方合作关系(促销应注意考虑双方利益);(3)在连锁超市评选销量最大或销量超额率最高的冠军店，给予该店经理及员工奖励;(4)特殊节日(圣诞节、复活节、情人节)为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门等饰物;(5)消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份;(6)超市庆典(如店庆)提供特价、免费产品等;(7)尽供应商本分，做好售后服务;(8)合同签订要专业、严谨;(9)吸纳超市运作的专业人才，进行现有业务人员专题培训;(10)教育并要求超市业务人员(包括理货员、促销员、业代)工作过程中须考虑超市的利益，避免给店方制造麻烦，如：A、促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止;B、产品、促销品码放整齐有序、手绘POP整洁美观;C、较大量的生动化任务(如打堆头)避免在超市高峰期进行，如有需要可执行夜间生动化工作。

苏果超市竞争战略及经营中存在的问题分析随着2001年中国加入WTO,中国的市场的大门也随之向世界开放，中国零售业全面对外开放，我国零售业正在全面高速发展，苏果超市也借此机会发展壮大，但是任何一个企业他都不可能做到完美，它既会有自己的优点也会有自己的缺点。

所以我选择了调研了大家所熟悉的连锁超市——淮南苏果超市一、苏果超市简介: 苏果超市成立于1996年7月， 2005年销售规模达到181.2亿元。

2005年上半年销售额达95亿元，在中国零售连锁业的排名由去年的第九位上升至第六位。

迄今已连续七年位居中国连锁企业前十名，并跻身中国500强企业第176强。

2005年苏果的品牌价值评估达10.32亿，荣获“2005中国500最具价值品牌”称号，同时，苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集团。

在南京，苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额，是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业。

苏果现已成为集批发、配送、物流、加工、零售于一体的大型连锁企业。

苏果以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。

现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。

淮南苏果超市于2003年底进驻淮南，目前已开设各业态门店65家，未来还将继续拓展网点，到2012年底将达到100家。

二、我国超市的现状到目前为止，中国的超市已有了很大程度的发展。

1999年，我国年销售额超过5000万元的超市就达116家，其中上海的超市尤为发达，占其中的13家；并且销售额最大和门店数最多的前两位都在上海，居于第一位的是联华超市有限公司，年销售额为730683万元，门店数606个，居于第二的是上海华联超市公司，年销售额420000万元，门店数500个，上海众多数量的超市给了居民很大的便利，往往在一个居民区周围就有好几家超市，里面不仅包括日常生活用品，还有蔬菜、瓜果、米面、已洗好配好的菜，对忙于工作的上班族来说，无疑是非常方便的。

一、现有企业间的竞争1、现有竞争者的数目众多就中国而言，就存在诸多大型连锁超市，包括法国的家乐福、美国的沃尔玛、法国的欧尚、德国的麦德龙、台湾的大润发、香港的华润万家等一系列国内外大型连锁超市。

2、产业的增长较为缓慢目前来说，大型连锁超市经过多年的不断发展，大致已处于成熟阶段，市场需求增长变得缓慢，竞争还是比较激烈的。

3、产品缺乏差异性对于大型连锁超市而言，产品很少具有差异性，还是具有高度的一致性的，所以竞争尤为激烈，顾客对于产品的忠诚度没有那么高。

结论：既然产品的差异性不大而一致性又较高，那么比较合理的方式是完善供应链管理，加大自身的成本优势，另外，更要注重服务的转变，以提高客户对于品牌的忠诚度。

二、潜在进入者的威胁1、进入壁垒由于大型连锁超市的发展已趋于成熟，规模经济就开始发挥作用了。

它的存在阻碍了潜在者的进入，使新的进入者处于两难的境地。

再者，市场上的大型连锁超市那么多，已形成基本的市场形势，顾客都了然于心。

新的进入者想要进入抢占市场份额，就必须同现有的企业进行竞争，其形式其实不容乐观。

大量的资金投入，不确定的投资回报，使得威胁缩小很多。

2、对现有企业的报复的预期当然，潜在进入者还是会对现有企业造成一定的威胁，此时现有企业就会采取一定的手段和措施来保持自己的优势地位，但如果要进行提前阻挠，还是有一定难度，毕竟大型连锁超市的产品真的比较一致。

总结：对于潜在进入者，要时刻提高警惕，不要忽视。

三、替代品的威胁说的简单点，替代品的威胁概括起来就是谁的性价比高。

替代品的进入必然会对现有企业产生巨大的威胁，这是肯定的，尤其对于大型连锁超市来说，因为替代品的获得实在是太容易了，对于顾客来说，这是最容易被吸引的。

价格、品质、性能、转换成本的高低等都会影响顾客的选择，顾客最看重的还是产品的性价比，他不在乎这个东西是在哪里买的，又是什么牌子的，反正东西都差不多。

说白了，还是因为大型连锁超市的产品一致性太高，没有太大的差异性，导致顾客的转换成本很低，甚至几乎为零。

企业战略管理案例分析及答案案例1 分析北京光合作用书房五道口店参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。

不足之处：①没有明确的进行外部环境分析，没有指出其他主要宏观影响因素，其实主要宏观影响因素是社会文化因素。

来这种书店的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；②对行业的竞争特征没有进行分析，图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的主要竞争特征是差异性，到不同书店的人群是有不同目的的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。

③作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是主要缺陷；④对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。

案例2 北大青鸟参考答案：A：①明确了外部宏观因素的分析；②明确指出了主要竞争对手。

B：不足之处：①对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。

实际上主要影响因素是技术因素，因为行业与新技术密切相关；②对行业竞争特征几乎没有进行分析。

培训具有起点低、专业性不强和大众化的特点，因此行业的竞争进入障碍较低，目前培训行业细分不是很突出，但有一些。

近来有向高端转移的趋势；③主要竞争对手虽然指出来了，但没有进一步分析，在本文中对战略集团的分析方法不是很好。

其中提到的百事特由于构不成威胁，所以不能算是真正的竞争对手，而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。

案例3 中国农业大学继续教育学院参考答案主要长处：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。

不足之处：①对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展规划；②行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。

光山西亚超市的竞争与情报分析西亚公司光山店成立于2003年11月18日，是一家中型的连锁性超市，地处光山县城繁华地段——弦山中路中段，与县城最大的市场——宝相寺市场比邻。

是西亚公司发展中向县域辐射的第二个远程店。

西亚超市是光山的老牌企业，在县城有广大的老客户，经营情况可以说非常好，虽然近几年在其周围又开了几家其他的新兴的超市。

该店营业面积2700多平方米，拥有员工130多人。

超市共分两层，一楼主营：日用百货、食品生鲜、化妆品、家用电器、餐饮等；二楼主营：服装鞋帽、皮具、床上用品等。

趁着五一节假日，我回到老家一趟，特意想了解一下这个老牌的超市的一些相关情况，以完成老师布置的作业。

最关键的是五一节假日是各大商场大展身手的时候，这个时候才能更直观的看见他们对竞争与情报的运用情况。

我选择采访的对象是这家分店的经理，以下是我对我们之间的交流的一个总结和分析：她毕业于经济管理专业，和她现在从事的职业很对口，当问及她为何要选择这个行业时，对方回答一来在大学中学习的专业就是有关经济和市场不能让学到的知识荒废了，二来是自己也对这个行业很感兴趣，在这个超市工作了好几年感觉这个行业很锻炼自己，比如在一些节假日她们就要写创意书关于怎样在节假日调动消费者的积极性，从而能够在这几天创造更多的利润，而这其中就包括和同行们的竞争，今天，一个组织为了参与竞争和赢得竞争，重要的在于制定自己的战略。

正确的战略，能使组织提高对环境的应变适应能力，获得发展和壮大；反之，失误的战略，会使组织在竞争中丧失竞争优势，乃至倒闭和破产。

因此，战略管理能力的高低已成为决定企业竞争成败的核心与关键。

在这之前她一共在3家公司工作过，都是这样的商场，但是因为种种原因最后都离开了，最后选择了这家，而且一呆就是三年已经有了感情。

因为很看好这家公司的发展前景，所以在公司她进行了投资，虽然不算太多但是最近几年也赚了一些钱，相信随着业务范围的扩大所赚的钱会越来越多。

超市环境分析(共5页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-内部环境分析一、企业资源分析二、企业能力分析三、SWOT分析SO组合方案：利用消费群体规模扩大，消费群体的消费能力提高，国家财税金融支持，B 区建设带来新的机会，充分发挥自身财务资源较充足、地理位置优势、有自己的物流配送仓储系统，货物由总部统一采购、装修、布局较好，设备较新、员工素质相对较高，服务水平较好、良好的商誉和企业形象这些优势，提升营业额和利润。

WO组合方案：牢牢抓住消费群体规模扩大，消费群体的消费能力提高、国家财税金融支持和B区建设带来新的机会；改变产品结构单一的状况，通过统一采购和物流配送环节降低成本，适当下调产品价格；加大促销力度，提升效果，充分利用现有的设施设备，增加收银台，避免出现排长队的现象，实现新的提升。

ST组合方案一：发挥自身财务资源较充足、有自己的物流配送仓储系统，货物由总部统一采购等优势，降低自身的运营成本，抵消竞争对手的产品价格优势，尽量满足学生的需求，使价格和学生的购买能力相符合，利用自身地理位置优越、良好的商誉和企业形象等优势，克服行业准入门槛较低带来的较大潜在威胁。

WT组合方案：改变产品单一结构，适当降低食品类价格，加大促销力度，提高促销效果，减弱竞争对手产品的价格优势，有效克服学生购买力不足的问题，积极应对行业准入门槛较低所带来的潜在威胁大的问题。

外部分析一、环境分析1. 政治环境：国家鼓励实行便民措施，学校土地租给商家，鼓励其经营，由学校进行监督。

2. 社会文化环境：超市在全国越来越兴盛，人们也接受这种销售方式，生活节奏的加快，人们的时间观念越来越重，简洁便利的消费方式受到大家的欢迎。

同时，其位于某某大学校内，有较强的文化气息。

3. 经济环境：经济的发展，人们收入水平的提高，购买力也得到了提升。

4. 技术环境：开超市的技术要求不是很高，需要有资金的投入和合理的经营，因此技术环境对其影响不大。