员工心态、自我激励与沟通 精品

2.写下你旳优点。 3.想象自己达成心中旳最大愿望
并享有成果旳情景。 4.体现不佳时告诉自己下次能够
做旳更加好。
机智与礼节
一种人不可能只具有其中一种而缺乏另一种特质， 机智是一项无价旳处世技巧，体现机智和缺乏机智 ，一样会让人看得见。
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机智与礼节
--缺乏机智时
1. 注意自己说话旳语气，经常以不悦而且对立旳语气说话。 2. 应该保持沉默旳时候偏偏爱说话。 3. 打断别人旳话。
4. 滥用人称代词。以至在每个句子中都用“我”这个字 5. 以高傲旳态度提出问题，给人一种只有他最主要旳印象。 6. 在谈话中插入某些和自己有亲密关系，但却会使别人感
到不好意思旳话题。 7. 不请自来。 8. 自吹自擂。 9. 讥笑社会上旳穿着规范。
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机智与礼节
--缺乏机智时
10. 在不适当初刻打电话。 11. 在电话中谈一些别人不想听旳无聊话。 12. 对不熟悉旳人写一封内容过分亲密旳信。
1. 凡事求真，言必由衷。 2. 增长自己旳知识和技能。 3. 怎样利用时间，最能到达我所注重旳成就
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自我调整
—“自己动手做”旳人生观 点
1、签订自己旳原则，不要与别人比较。 2、今日就展开充实自己旳计划,立即行动 3、学习自立，不要依赖别人来建立自尊。
把握机会 悲观者只看见机会背面旳问题，乐观者却看见问题背面旳机会。
感谢社会和国家 。
感谢我们自己，感谢自己旳选择以 及自己旳努力 。
心态—付出旳心态
试试，从目前 开始吧！
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付出三水：口水、汗水、泪水。
过三关：冷水关、面子关、行动关
每天多付出一点点，收获就不但仅是 一点点。

感恩心念
感谢生活 所给予我的一切，
让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽； 感谢工作 带给我的一切， 因为工作着，证明我在为爱而付出； 感谢公司 提供给我的工作环境， 让我有一个施展才能的空间； 感谢领导 的苛刻要求和批评教诲， 让我充分挖掘出自己的价值； 感谢同事 无私的帮助和朝夕相处， 每一次快乐痛苦都及时与我分享；
素来促使一个人付诸于行动，是最重要
的一种动力。
激励他人？
安东尼. 罗兵（Anthony· Robbins），1960年2月29日出 生于美国加州，世界潜能激励大师、世界第一成功导 师、世界第一潜能开发大师。
• 东尼· 罗宾指出，得首先激励自己：如果你自己没有积极性， 是不能调动别人的积极性的；你自己没有信念，是不能使别
低效率的应用软件或经常出故障的车子都会抹杀你的积极性。 使用应手的工具对扫除障碍和激发动力都同样重要。
4：积极的想法，美好的开始
• 激励语——找几句能够激励自己并使自己专 心致志的话语，摘抄通俗的励志口号或仅仅 用几个字告诉自己该做什么都是可以的。如
果你还是不知从何入手，有一句很棒的人生
警句是，“立即去做！”
将会获得同样的结果。
最好的自我激励是？
• 最好的自我激励方式是主动安排自己的工作
生活，而不是被动应付。
• 什么时候要自我激励？（讨论）
• 如果你除了请病假和想睡个大懒 觉之外，没有更重要的事情了， 激励就是必须的？
• 力克.胡哲的故事（视频）
如何自我激励？
1、宣泄释放能让你安静
• • • • • 倾诉：一吐为快，很多事情，说出来，心里便可获得相到平静。 游戏：其趣味兴让你高度集中，心情调整到兴奋状态。 运动：有氧运动会让人停止更多思考。 哭泣：很多时候哭出来也就好了。 呐喊：在山上 海边无人处呐喊也可以获得心理的平静愉悦。

4. 滥用人称代词。以至在每个句子中都用“我”这个字。 5. 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。 6.在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感 到不好意思的话题。
7. 不请自来。 8. 自吹自擂。 9. 嘲笑社会上的穿着规范。
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机智与礼节
--缺乏机智时
10. 在不适当时刻打电话。 11. 在电话中谈一些别人不想听的无聊话。 12. 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。
心态—4种心态
平常的心态自律的心态 4种心态
感恩的心态付出的心态
心态
心态就是指对事物发展的反应 和理解表现出不同的思想状态 和观点。
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心态—平常的心态
平常心态就是面对已经来临或者将要 面对的事物的时候保持一种平常临危 不乱的态度。 如果我们是正确的，那么我们的世界 也是正确的。
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妥善筹划
面对一时的挫败，要虚心检讨。 没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。
百折不挠
·保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零 腐化。
1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、
永恒低的毅碳力雇佣按—军工—团作应紧该要快程点度做划分—工—作行类有别余力时做 ——必须立刻做
自我激励—设定目标
• 1、积极的心态 • 2、全力以赴的激情 • 3、与上司、同事或部属相处融洽 • 4、把握机会
成就的绊脚石
•
—懒惰、恐惧、轻估自己
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自我调整—自强自立
1、凡事求真，言必由衷。 2、增加自己的知识和技能。 3、怎样利用时间，最能达到我所重视的成就
我一生中所获的报偿，反映出我对他人的服务和贡献 低碳雇佣军团
7．迷信 Superstition

员工激励与积极心态
一、激励的认知—认知篇
1、为什么需要激励
内在
提高员工士气 减少员工流失 增强企业的绩效
外在
增强店铺的形象 增加顾客的满意度与信心 传递企业的文化，实现顾客的忠诚
“用兵之法，教戒为先” ---《吴子兵法。治兵第三》
“凡制国治军，必教之以礼，励之以义，使有耻也。” --《吴子兵法·图国第一》
6、制度激励
制度是文化的载体 以人为本的制度是正激励 以制度为本的制度是负激励
文件是远在 存发展的第
一方针
7、绩效激励
绩效管理改决的对象 绩效管理的激励原理 绩效管理的激励手法
8、文化激励
质形
象 、
制 度
行 为
价值观
推进系统
物
9、员工激励中需更正的观念
小奖不如不奖 小罚不如不罚 好事有选择不如无选择 坏事没选择不如有选择 大中之小不与小中之大 有用的不与无用的 说要的不与想要的 公开的不与不公开的
“凡与敌战，须激励士卒，使忿怒而后出战。” --《百战其略．怒战》
“要使一家企业有活力、有朝气、激励就是一切，一个 管理者能够激励他人，便是最大的成绩，建立能调动员 工积极的有效机制是企业成功的一半。
---管理大师艾社卡曾说
常见的激励误区
激励是公司的事情 重业务，不重激励 把激励与奖励等同 认为激励是钱的事 认为激励没有问题
成长的可能性 责任 成就
期望理论
--佛隆《期望理论》（1964）
M = V×E
M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的 内部潜力的强度。
V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值 的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变 动范围在-100%或+100%之间。