电力企业开展增供扩销经验谈(完整版)
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市郊供电局增供扩销的经验做法市郊供电局增供扩销的经验做法2018年上半年,XX市郊供电局统一认识,坚定信心,从源头强化精益管理,完成售电量5.72亿千瓦时,同比增长14.56%。
售电量的稳步增长与加大增供扩销力度、打造供电服务品牌、充分开拓市场密不可分。
加强管控,形成良好的降损氛围今年,XX市郊供电局明确提出10千伏及以下有损线损率降低1.5至2个百分点、力争降低3个百分点的目标任务,并制定工作方案,细化指标和任务,设立专项奖励基金,加大绩效考核力度,营造“千斤重担大家挑,人人身上有指标”的全员参与的降损氛围。
在实施过程中,认真落实好44个中心村和387个低电压台区改造项目,加大95台供电所示范台区整治,做好新建项目及时投运和负荷割接工作,优化配网经济运行,减少迂回供电,彻底开展配网通道清理。
组织改造86台单相过载、三相负荷不平衡、下户线老化的配变台区。
购置20台250千伏安以上大容量变压器对42个台区进行推磨,解决重过载和三相负荷不平衡的台区。
新建布点13个台区及对5个台区低压线路进行改造,解决部分配变布点不足的问题,缩短400/220伏线路供电半径。
明察暗访,从重处理“内鬼”通过明察暗访,走访各类客户,了解员工在工作过程中是否有预收电费“账外账”、“手工账”、“吃拿卡要”、接受用电客户任何形式的礼品、礼金和宴请;是否有故意通过估抄、漏抄、错抄,错误执行电价类别、损害计量装置获取私利;是否有对客户受电工程“三指定”或变相“三指定”,私揽工程等。
一经发现,按照相关流程立即处理。
杜绝员工私自为客户安装、更换电能计量装置,帮助客户窃电的行为。
严控利用用电检查工作之便,在查处违章用电、窃电中谋取私利。
严格防止电量“跑、冒、滴、漏”,强化员工纪律意识和规矩意识,全力维护正常供用电秩序。
在“反违规”专项整治中,充分发挥营销稽查和纪检监察的监督作用,落实监督执纪问责,重点查处“靠电吃电”、“以电谋私”等违纪违法行为,挥手拍击“苍蝇”,重拳处理“内鬼”,从根本上整治营销管理中的违法乱纪现象,消除营销业务隐患。
电力企业开展增供扩销经验谈
电力企业在开展增供扩销工作时,可以借鉴以下经验谈:
1. 多元化发电方式:除了传统的火力发电和水力发电外,电力企业可以考虑发展新能
源发电,如风力发电、太阳能发电等。
这样不仅可以提供更多的电力资源,还可以减
少对煤炭等传统能源的依赖。
2. 加强电网建设:电力企业应增加对电网的投资与建设,提升电网的供电能力和可靠性。
同时,应加强对输电线路的维护和改造,降低输电损耗。
3. 提高供电效率:电力企业可以通过优化电力系统的运作方式,提高供电效率。
例如,对高耗能的设备进行节能改造,采用智能化的运行管理系统等。
4. 加强与用户的沟通与合作:电力企业应积极与用户建立良好的沟通渠道,了解用户
的用电需求和反馈意见,根据需求进行供电规划和调整。
同时,可以与大型用户签订
长期稳定的供电合同,提供可靠的供电服务。
5. 发展电力销售业务:电力企业可以通过与电力用户签订电力销售合同,开展电力销
售业务。
例如,与工业企业合作,提供优惠的电力价格和定制化的电力解决方案。
6. 加强宣传与推广:电力企业可以通过宣传和推广,增强用户对电力企业的信任和认可,提高用户的用电意识和用电效率。
7. 推动电力市场化改革:电力企业应积极推动电力市场化改革,引入市场竞争机制,
提高电力生产和销售的效率和质量。
总之,电力企业在开展增供扩销工作时,应综合运用各种策略和方法,提升供电能力,优化供电服务,提高用户满意度,从而实现增供扩销的目标。
浅议供电企业如何增供扩销作者:黄清来源:《中国科技博览》2013年第37期中图分类号:F626电力企业增供扩销就是增加供电能力,扩大销售电量。
“增供”和“扩销”相互依存,二者不可偏颇。
没有坚实的“增供”基础,“扩销”只能是无源之水、无本之木;没有充分的“扩销”市场,“增供”也只能是一厢情愿、徒劳无功。
从电力系统的特殊性考虑,一定程度上“增供”还必须先行。
如何搞好增供扩销,供电企业员工首先要从思想上重视,深刻理解“增供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义,树立“立足岗位、诚信服务”的工作理念,才能做到度电必争。
一、建立“增供扩销,三方联动”机制。
为有效缩短客户工程设计、施工时间,提高业扩报装接电效率,供电企业、设计单位、施工单位应采用联动机制。
供电企业牵头在缩短客户工程设计、施工时间上下功夫,以实现客户工程设计、施工周期可控在控。
二、深化市场分析。
采用多渠道、多形式,加强对本地经济发展规划与电力需求分析,加强对重点行业、重点客户用电情况分析。
通过深化市场分析,增强对市场的把握能力,并根据市场的变化,及时采取应对措施。
三、确保新增客户用电早日用上电。
让新增客户用电负荷早日转化成新的用电增长点,是最直接的扩销工作。
因此,对新增客户,尤其是扩大内需生产企业、重点用电项目用电,要主动协调跟进业务进度,切实做好供电服务。
四、加强电网建设与改造。
强化规建为生产、生产为营销、营销为客户的全员服务理念,进一步完善电网规划,优化电网结构,全力以赴推进电网建设,为增供扩销奠定良好的基础。
五、深化需求侧管理。
通过继续深入开展“绿色行动”节能服务,推行合同能源管理,推广电能热泵技术,引导客户改变能源使用结构。
同时进一步挖掘工业、居民用电市场。
六、加强客户停电管理。
通过严格控制供电可靠率关键指标,进一步理顺停电管理流程,有序推进配网带电作业、配网自动化建设,推广设备状态检测、检修,以及完善停电告知方式等,做到少停多供、度电必争,最大限度地发挥现有电网设备、客户设备的产能,实现电网经济运行。
电力企业增供扩销的营销策略摘要:随着经济改革和电力改革的不断深入,建立以增供扩销为主要内容的市场营销体系是供电企业面临的一个新的重大课题,也是供电企业寻求自身发展,谋求最大利益的必由之路。
因此,本文就电力企业增供扩销的营销策略进行重点论述,以供参考。
关键词:电力企业;增供扩销;营销策略1供电企业增供扩销的意义1.1确保供电企业经济效益供电企业作为电力市场主体被推向了市场,其他能源的兴起加骤了电力市场的竞争,传统的经营理念和做法已经无法适应新形势的变化,所以电力营销的主要着眼就是全部工作都应围绕如何进入市场,拓展市场、占领市场来进行,必须确立企业管理应以营销管理为中心的思想,抓住市场与客户这两个要素,遵循市场经济规律与现代营销理念,重新设计营销理念与营销策略,为增供扩销赋予完全崭新的内容。
从另外一个角度看,用电量越多,供电设备利用率越高,供电成本也随之下降,供电企业收益也就越大,所以供电企业的一切经济效益都来源于市场,来源于增供扩销。
1.2提高电力在终端能源消费中的比重我国所制定的能源政策明确提出:“能源工业的发展要以电力为中心”。
这是因为电力是技术进步的前提,用电力替代其他能源具有明显的节能效益、经济效益和环境效益。
电气化是社会主义物质文明和精神文明建设的根本大计,是知识经济的支柱,以电力为中心的能源战略是世界潮流,能源工业的发展以电力为中心就是要努力提高电力在终端能源消费中的比重。
改革开放以来,电力在我国终端能源消费的比重已有了显著提高,但是仍低于发达国家9.4个百分点,低于世界平均水平5.3个百分点。
2014年,我国香港地区电力在终端能源消费中的比重为34.2%,高于美、日、德、法、英、意、加等工业发达国家,比我国内地高出近1倍。
所以我国提高电力的比重还有很长的路程。
如我们把单纯的以燃煤为主的取暖锅炉而改造为热电联产,将拆掉多少座锅炉房和大烟筒,这无疑是利在当代功在千秋的一项伟大事业。
据中国工程院最近研究结果,我国电力在终端能源消费中的比重,2020年达到23%,到2050年预计可达到36%,届时达到与OECD国家同样的水平。
电力增供扩销措施
为了满足日益增长的用电需求,电力企业需要积极采取增供扩销措施。
下面将从多个方面进行介绍:
一、增加发电能力
首先,电力企业应该积极增加发电能力。
可以通过新建发电厂、扩大现有发电厂规模、提高发电效率等方式来实现。
同时,需要优化电网结构,加强多点供电,以满足分布式电源的需求,提高电网的安全性和稳定性。
二、鼓励节能减排
其次,鼓励节能减排也是增供扩销的重要手段。
电力企业可以通过倡导公众节约用电、提高供电效率、引进先进的能源技术等方式来降低能源消耗。
同时加强污染物排放治理,减少环境污染,提高电力企业形象。
三、加强营销
此外,加强营销也是增加销售量的必要手段。
电力企业可以通过推行节能优惠政策、价格优化、开展精准营销等方式,提高用户参与度和满意度,从而增强电力企业的市场竞争力。
四、提升服务质量
最后,提升服务质量也是关键环节。
电力企业应该在服务意识、专业技能等方面加强培训和管理,让用户体验到更高效、更周到、更贴心的服务。
同时,加强设施建设和配套服务,提高用户满意度。
综上所述,电力增供扩销措施需要从多个方面入手。
电力企业可以综合性地采取以上措施,有效满足用户用电需求,提高生产效率和市场竞争力。
电力企业开展增供扩销经验谈经验交流
电力企业开展增供扩销是一项重要的工作,涉及到供应链管理、市场营销、渠道拓展
等多个方面。
下面是一些建议和经验,供参考和交流:
1. 建立供应链合作伙伴关系:和供应商建立长期稳定的合作伙伴关系,确保稳定供应
电力和相关设备,同时可以共同探讨提高供应效率和降低成本的方法。
2. 开展市场调研:了解市场需求和竞争情况,通过调研分析,制定相应的销售策略和
营销计划。
3. 加强产品宣传和推广:通过各种渠道,如广告、媒体、展览会等,提高产品的知名
度和认知度,吸引更多客户。
4. 拓宽销售渠道:与各级政府、建筑公司、工程承包商等建立合作关系,加强渠道拓展,提高产品销售。
5. 建立售后服务体系:提供及时和高效的售后服务,解决客户问题,增加客户黏性和
口碑,同时为未来的销售提供基础。
6. 制定差异化营销策略:根据不同客户的需求,提供差异化的产品和服务,突出企业
的核心竞争优势,提高市场竞争力。
7. 加强合同管理和合规性:确保合同的执行和履行,合规经营,避免法律风险和争议。
8. 持续改进和创新:不断反思和总结经验,改进工作中的不足,加强创新能力,提高
企业的核心竞争力和市场地位。
以上仅是一些经验和建议,实际情况可能因企业的规模、地域、业务特点等有所差异,具体操作还需要根据实际情况进行调整和补充。
欢迎其他企业分享经验和交流。
努力增供扩销,全力保障电力供应摘要:社会经济的飞速发展带动了各行业的快速前进,特别是电力行业体现尤为明显,现如今各领域对电能的需求量持续增加,加之电力体制改革的纵深推进与经济结构的转型升级,电网企业利润空间不断压缩。
在此背景下电网企业迫切需要结合自身特点实施增供扩销举措,在满足供电需求的同时,降低生产成本,为企业创造更大的经济效益,提高企业的市场竞争力。
鉴于此,本文首先对新形势下电力企业增供扩销的重要意义进行了简要分析,然后详细论述了具体的增供扩销举措,以全力保障电力供应。
关键词:电力企业;增供扩销;意义;措施1新形势下电力企业增供扩销的重要意义1.1 经营是企业生存与发展的重要条件现如今我国各大电力企业面临着双重压力,一方面要实现自身经营目标,另一方面还要满足整个社会经济的快速发展需求,所以开展增扩供销工作势在必行。
对于供电企业来说,其最主要的任务就是售电,售电量的多少直接决定着企业的经济收益,只有增加售电量才能为企业增加收益。
1.2 建立有序的供电长效机制(1)提前分析并精准预测电力供应负荷。
(2)以上级电网为核心,做到对电力资源的科学分配,深度挖掘售电潜力。
(3)对用电企业自身的经营现状引起足够的重视,积极构建诚信档案,及时掌握企业的发展态势,按照具体的诚信等级提供差异化服务。
(4)重点检查专变用户的实际用电情况,杜绝窃电及其他违法违规用电行为的发生[1]。
除此之外,增供扩销也是促进电力企业持续性发展、扩大内需,提倡居民合理消费、提高居民生活质量的重要手段之一。
增供扩销与以往的节约用电恰好相反,其鼓励人们多用电,但不主张铺张浪费,倡导科学消费。
即在日常生产生活中多运用节能电器产品,改造传统能耗偏大的设备,比如:霓虹灯、水泵、中央空调等,在满足人们正常用电的同时,达到节能环保的效果。
2努力增供扩销,全力保障电力供应具体举措2.1 科学规划建设首先,树立科学规划建设管理理念,深刻认识到科学合理的规划对电网企业营销服务及安全生产的重要性,同时组建属于自己的规划人才队伍,能够编制真正适合自己的高质量智能电网规划方案,建成建好电网基建项目,促使地区电网的高效发展。
电力企业开展增供扩销经验谈怎么搞好“增供扩销”开展增供扩销、增收节支,首先从思想上要重视,深刻理解“增供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义,树立“立脚岗位、诚信服务”的工作观念。
我从以下两个方面结合自己工作实际说说自己的想法。
一是计量治理办法。
分局今年为加强电能计量装置治理,夯实计量基础,开展了营业普查、计量专项整治,度价必争等活动,这些活动的目的也是为了更好的全面完成全年的各项经济技术指标,关系到自己日常工作的各种专项活动,仔细对待,扎实做好基础工作,决别能为了完成任务而做表面工作并上报总结,就象人们常说的真理,谎言最终骗的是自己,把这三个专项活动放在一起搞,在对局属专用变及大电力客户的用电性质检查并且检查电能计量装置,发觉咨询题及时处理,缩短用户计量装置故障处理和用户装表接电时刻,减少电量损失。
对客户提出的有关用电方面的疑咨询及时解答,并在现场对抄表人员进行电能表抄表培训,让抄表人员能推断明显的故障及电价是否执行合适和到位,从而提高客户抄表准确率及电价执行率,幸免电量损失及纠纷的发生。
二是落低线损方面。
XX年局给线损高的馈路安装了在线监测系统,工作中有条件的就利用在线监测系统对大电力客户的用电负荷事情进行定期监测,客户的在线监测系统能做到对大电力客户用电负荷的时时监测,在设定的时刻段内就能抄读客户用电量.及时了解掌握客户用电信息,开辟的新系统就要运用到实际工作中,让科技进步真正为生产服务,充分发挥作用。
惟独发觉咨询题才到用电客户处为客户及时解决困难,别但确保电能计量装置准确运行,还让客户放心用电,安全用电,知道交钞票,真正做到公平、公正、诚信服务。
严把工作流程,局制定的工作流程及各项措施在工作中切实实施,比如故障电能表的赔偿,就象去商场买了东西,拿回家就要先读说明书再使用,有些人肓目使用就会损坏东西,电能表假如放在资产库房给电池充电状态下永久可不能坏,惟独在现场运行过程中运行环境及办法或有冲击波时才会浮现故障,别能说自己别负责任野蛮使用而让商家替你买单。
电力企业开展增供扩销经验谈(精选多篇)第一篇:电力企业开展增供扩销经验谈如何搞好“增供扩销”开展增供扩销、增收节支,首先从思想上要重视,深刻理解“增供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义,树立“立足岗位、诚信服务”的工作观念。
我从以下两个方面结合自己工作实际说说自己的想法。
一是计量管理方法。
分局今年为加强电能计量装置管理,夯实计量基础,开展了营业普查、计量专项整治,度价必争等活动,这些活动的目的也是为了更好的全面完成全年的各项经济技术指标,关系到自己日常工作的各种专项活动,认真对待,扎实做好基础工作,决不能为了完成任务而做表面工作并上报总结,就象人们常说的真理,谎言最终骗的是自己,把这三个专项活动放在一起搞,在对局属专用变及大电力客户的用电性质检查同时检查电能计量装置,发现问题及时处理,缩短用户计量装置故障处理和用户装表接电时间,减少电量损失。
对客户提出的有关用电方面的疑问及时解答,并在现场对抄表人员进行电能表抄表培训,让抄表人员能判断明显的故障及电价是否执行合适和到位,从而提高客户抄表准确率及电价执行率,避免电量损失及纠纷的发生。
二是降低线损方面。
XX年局给线损高的馈路安装了在线监测系统,工作中有条件的就利用在线监测系统对大电力客户的用电负荷情况进行定期监测,客户的在线监测系统能做到对大电力客户用电负荷的时时监测,在设定的时间段内就能抄读客户用电量.及时了解掌握客户用电信息,开发的新系统就要运用到实际工作中,让科技进步真正为生产服务,充分发挥作用。
只有发现问题才到用电客户处为客户及时解决困难,不但确保电能计量装置准确运行,还让客户放心用电,安全用电,明白交钱,真正做到公平、公正、诚信服务。
严把工作流程,局制定的工作流程及各项措施在工作中切实实施,比如故障电能表的赔偿,就象去商场买了东西,拿回家就要先读说明书再使用,有些人肓目使用就会损坏东西,电能表如果放在资产库房给电池充电状态下永远不会坏,只有在现场运行过程中运行环境及方法或有冲击波时才会出现故障,不能说自己不负责任野蛮使用而让商家替你买单。
电力企业开展增供扩销经验谈电力企业开展增供扩销经验谈如何搞好“增供扩销”开展增供扩销、增收节支,首先从思想上要重视,深刻理解“增供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义,树立“立足岗位、诚信服务”的工作观念。
我从以下两个方面结合自己工作实际说说自己的想法。
一是计量管理方法。
分局今年为加强电能计量装置管理,夯实计量基础,开展了营业普查、计量专项整治,度价必争等活动,这些活动的目的也是为了更好的全面完成全年的各项经济技术指标,关系到自己日常工作的各种专项活动,认真对待,扎实做好基础工作,决不能为了完成任务而做表面工作并上报总结,就象人们常说的真理,谎言最终骗的是自己,把这三个专项活动放在一起搞,在对局属专用变及大电力客户的用电性质检查同时检查电能计量装置,发现问题及时处理,缩短用户计量装置故障处理和用户装表接电时间,减少电量损失。
对客户提出的有关用电方面的疑问及时解答,并在现场对抄表人员进行电能表抄表培训,让抄表人员能判断明显的故障及电价是否执行合适和到位,从而提高客户抄表准确率及电价执行率,避免电量损失及纠纷的发生。
二是降低线损方面。
xx年局给线损高的馈路安装了在线监测系统,工作中有条件的就利用在线监测系统对大电力客户的用电负荷情况进行定期监测,客户的在线监测系统能做到对大电力客户用电负荷的时时监测,在设定的时间段内就能抄读客户用电量.及时了解掌握客户用电信息,开发的新系统就要运用到实际工作中,让科技进步真正为生产服务,充分发挥作用。
只有发现问题才到用电客户处为客户及时解决困难,不但确保电能计量装置准确运行,还让客户放心用电,安全用电,明白交钱,真正做到公平、公正、诚信服务。
严把工作流程,局制定的工作流程及各项措施在工作中切实实施,比如故障电能表的赔偿,就象去商场买了东西,拿回家就要先读说明书再使用,有些人肓目使用就会损坏东西,电能表如果放在资产库房给电池充电状态下永远不会坏,只有在现场运行过程中运行环境及方法或有冲击波时才会出现故障,不能说自己不负责任野蛮使用而让商家替你买单。
我们要大力弘扬抗冰抢险、抗震救灾精神,下更大决心,倾注更多精力,采取更有力措施,把损失和影响夺回来,确保圆满完成年度目标任务,大家只有工作中尽责尽力,尽心尽职,努力了就会有收获,让我们大家拿出主人翁的精神,相信目标一定能完成。
第二篇:关于电力企业“增供扩销”工作的思考参考关于电力企业“增供扩销”工作的思考201X年贵阳供电局营销工作会提出了全局营销工作思路:坚持以南网方略统揽营销工作全局,深入贯彻落实科学发展观,贯彻落实中国南方电网公司、xx电网公司工作会议精神,按照“保增长、抓建设、强基础”的总体要求,做好“抓核心、抓重点、抓基础”的工作。
按照这一营销工作思路,我局在认真总结201X年市场营销工作、深入分析电力营销形势的基础上提出了“增六保八”的经营目标,以全局售电量增长6%保障地方经济8%的增长。
作为一个青年职工,我们必须要增强自己的主人翁意识,与企业同呼吸、共命运,积极思考我们企业发展中遇到的问题,通过在本职岗位积极有效的工作帮助企业实现工作目标,推动企业持续发展。
结合我局“增六保八”的工作目标,分析当前国际国内经济形势和我们企业的工作实际,我认为我们面临的挑战是前所未有的:第一、全球性的金融危机对国内电力市场的影响还将持续一段时期,售电量的增长面临巨大的压力,电费回收的风险因素增加。
第二、 201X年电网建设投资大、任务重。
如何协调电网建设与客户生产供电是一项艰巨的工作。
第三、 201X年末我局新营销系统刚刚完成上线,今年又面临升级改造,在业扩流程、电费抄核收流程方面急需进一步优化调整。
第四、为了完成全局齐心协力保增长的目标,我们还需要在内部沟通协调、营销资源调配等方面进行强化。
--虽然面临一系列的挑战,但是我认为这同时也是一次机遇。
通过今年的“增供扩销”工作可以进一步理顺我局营销管理机制、强化营销资源调配、优化客户关系管理、完善部门协调沟通。
工作中间发现总结的先进科学的工作方法和经验可以进一步形成常态化工作机制,推进企业健康持续发展。
为了实现“增供扩销”工作目标,我局已经从组织领导、计划考核、大客户市场开拓、中小客户市场开拓、政企协调、电网建设、停电管理、优质服务、电费回收九个方面对工作进行了细化。
作为青年职工,我认为我们可以从以下几个方面入手,以我们的实际工作为全局实现“增六保八”工作目标出一份力。
第一、优化客户关系管理,拓展电力市场。
1.以营销调度指挥中心建设为契机,实现以客户服务为中心的供电资源调配机制。
通过指挥中心的监控调度实现客户服务效率、品质的提升,解决之前存在的部门间、分县局之间协调不畅的难题,同时为市场分析预测提供信息数据支持。
2.加强客户停电管理,避免超时、重复性及临时性停电,最大限度减少客户停电时间,开展客户停电低压统计到户工作。
3.结合“家电下乡”工作,宣传引导城乡居民科学用电,开拓农村电力市场。
4.强化重点客户的服务工作,做好新增项目的供电接入一条龙服务,以及后期生产经营状况的跟踪监测。
第二、继续推进营销技术进步,以科技进步推进营销管理。
1.以新营销系统升级为契机,整合优化业扩流程。
一方面加快新增用户报装施工速度,另一方面强化工程进度管理,为工程入网后的安全稳定运行打好基础。
2.强化电费回收渠道的信息系统保障工作,保证向客户提供畅通完善的交费渠道。
3.推进掌上营销系统的实用化,为电费抄核收、现场业扩工程以及营配数据一体化提供有力的技术支持。
4.逐步完善低压集中抄表系统建设,为中小用户预付电费机制建立基础。
5.巩固营销自动化系统建设和“四分”线损工作成果,以高科技手段提高线损“四分”法开展效率,努力实现新技术应用和管理创新,提高线损管理实时化和准确化。
6.巩固低压台区清理工作成果,推进三维地理图形客户管理系统建设,做到供电量的科学分析管理。
第三、加强电费回收工作。
1.继续推进大用户预付费机制,保障电费资金回收。
2.推广客户信誉度评价系统,建立客户信誉度评估机制,定期发布电费预警,对欠费情况进行分析。
3.和电费委托代收机构建立及时有效的长效沟通机制,主动掌握客户交费情况,规范电费回收工作。
4.大力开展多种交费服务的宣传工作,方便客户通过多种渠道交纳电费。
5.分析不同用户类别、不同片区用户交费、欠费行为,利用多种收费渠道进行有针对性的电费回收工作。
6.强化电费回收考核、奖励机制,促进促进电费回收科学管理。
7.在大客户预付费的基础上积极开展中小客户预付费机制探索,保障电费及时回收。
第四、进一步提升优质服务水平,以服务促增长。
1.以新营销系统升级为载体,开展客户关系的信息化管理,细分客户需求、创新服务内涵。
2.以大厅客户评价系统为突破点,逐步建立客户满意度评价体系,开展第三方客户满意度测评。
3.加大用电检查、营销稽查力度,在堵住电量跑冒滴漏的同时降低经营风险和服务风险。
4.继续加大充值卡、电费pos机和“电费一本清”的推广力度,确保以多种便捷的交费方式服务于客户。
5.加强短信服务平台建设,以先进的技术手段促进公告发布、电费催收等服务工作的开展。
6.通过营销调度指挥中心的建设强化对服务、抢修、工程的进程监督管理。
以上是我对今年贵阳供电局实现“增六保八”目标的一点想法和建议。
相信通过全局上下共同努力,深入贯彻落实科学发展观,进一步解放思想,加强营销工作的精细化、规范化管理,我们能够克服困难,化挑战为机遇,推动企业持续健康发展。
第三篇:供电局增供扩销会议讲话各位领导、各位代表:根据局要求,我代表电力营销科向大会汇报201X年电力营销工作情况和201X年增供扩销工作思路,请各位代表审议,并恳切希望各位提出宝贵意见。
一、201X年电力营销工作情况一)201X年各项具体工作完成情况2、积极开展电费电价稽查整改工作,保证电费的按时、足额回收,降低电费回收风险。
按照要求对全局范围的抄表管理、电费核算、电费账务、电价执行、系统权限等方面进行稽查,全面梳理,错误用户及时整改,使我局的电费电价工作更加规范化、精细化。
建立和完善电费担保制度,实现保函金额33万。
新增邮政储蓄、交通银行两家电费联网单位,与全市7家银行实现了银行实时收费,同时开通了pos机缴费、电费充值卡等新型缴费方式。
全局销售电费充值卡44559张,成功收取电费7691050元。
5、积极推进窗口建设,深入开展优质服务工作。
指导雁荡等基层供电所开展了国家级规范化示范窗口和其他星级供电所的创建工作,顺利完成了创国电一流企业的相关工作,开展了“金牌服务迎奥运”活动和“三进”服务活动,与“民丰、乐湖”二社区开展共建活动,提前将计划停电信息和停送电变更信息通知到社区居委会,主动向客户推介企业文化、组织架构、运作模式、服务理念、服务项目、资费标准等信息。
重点结合供电服务整改的要求,对我局的供电服务内容认真梳理,查找和发现日常工作中的问题和不足,并予以整改。
组织学习电力监管条例,提高服务意识,加强对故障抢修流程的指导和业扩流程的考核。
组织指导各供电所值班人员由95598下发工单模拟操作,减少故障抢修流程不规范和超时限现象。
对基层站所进行了明查暗访,特别是节假日期间的抢修值班、营业窗口上班等情况进行了认真的检查,规范节假日的安全用电和优质服务工作。
二)存在的问题和困难1、电网建设滞后和金融危机的双重压力,供电量增长受到严重影响,增供扩销工作面临严峻考验。
同时由于宏观政策和企业生产经营安排的原因,有序用电和消峰填谷困难,负荷率下滑。
2、电力营销基础工作仍然存在薄弱环节,用电检查工作由于用电检查人员自身业务水平有限和人员配备不足,年度目标计划难以完成;电能表种类多杂,甚至出现质量问题,因电能表质量问题引起的电量纠纷和投诉有上升趋势,供电局负面影响较大;电能表故障鉴定和非现场申校流程途径时间较长,各工作环节需争取缩短时间,及时解决因时间长给后续工作带来的被动性。
二、201X年增供扩销工作思路鉴于当前的经济形势,根据局领导在201X年增供扩销工作会议上的要求,201X年电力营销的核心任务是增供扩销,营销科要责无旁贷地担当起今年增供扩销的重任。
一)坚定信心,迎难而上。
201X年,我局在南方雪灾、电网卡脖子、国际金融危机以及奥运保供电等多重压力之下,我们电力营销科在局领导班子的正确指导下,全体职工群策群力,积极开展有序用电,大力配合电网建设和改造,提高供电能力,降低线损,主动掌握市场形势,降低电费风险,仍然完成了任务,而且电费回收率和线损各项指标还居温州市前列。
这充分说明我们有战胜困难的能力和经验。
同时,国家为拉动内需增大投入给社会和投资者注入了信心,也给我们供电企业创造了新的增长点,再加上我们乐清民间资金实力雄厚,在金融危机带来的产业和企业洗牌之后,必然会出现新的用电潜力,这是我们今后两年的主要增长点。