质量管理体系审核员转版试题(答案解析)

质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。

A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。

A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。

A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。

A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。

A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。

A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。

A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。

A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。

A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。

A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。

2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。

3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

4、（√）质量目标必须是定量的。

5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。

6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。

7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。

8、（√）审核计划应提前交给受审核方。

9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。

ISO9001：2000质量管理体系审核员培训试题(附答案)ISO9001：2000质量管理体系审核员培训试题(附答案)单位：______姓名：______一、是非题请回答下列各题，对的在()内打√，错的打，每题2分共20分。

1.ISO9001：2000标准是由国际标准化组织于2000年12月15日正式发布的( )2.ISO9001：2000标准替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003( )3.ISO9001标准规定6个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件( )4.质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺( )5.质量目标应在组织内相关职能和层次上建立(展开)( )6.实施ISO9001：2000标准必须包括设计和开发过程( )7.从事影响产品质量工作的人员，不管任何人只要经过培训就可以担任( )8.顾客规定的要求就是指产品质量的要求( )9.产品标识就是要求产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品( )10.以消除不合格的原因，防止不合格再发生，应采取预防措施( )二、选择题在下列a、b、c中找出正确的答案填入_____内，每题2分，共20分，1.产品是否可接受，最终由_____确定。

a.组织b.顾客c.供方2.质量方针为建立和评审质量目标提供了_____。

a.依据b.要求c.框架3.ISO9001所规定的质量管理体系要求是对_____。

a.产品的要求b.管理的要求c.产品要求的补充4.PDCA循环方法可适用于所有过程，其中D是指_____。

a.策划b.实施c.检查5.任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施_____。

a.控制b.评审c.检查6.最高管理者应以增强_____为目的，确保顾客要求得到确认并予以满足。

a.持续改进b.有效性c.顾客满意7.为确保产品能满足规定的使用要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行____。

a.评审b.验证c.确认8.作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用_____来评价。

质量管理体系质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案一、选择题（每题1分，共10分）（ c ）1. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（ c ）2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（ c ）3. 顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（ d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c（ b ）6．一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（ c ）7. 认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b）预审核c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是（ a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检查表c）审核工作文件和表式d）a+b+c（ c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会d）国际认证联盟（ d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据二、判断题（每题1分，共10分）(√)1．现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。

(×)2．“审核准则”就是指GB/T19001标准。

(√) 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。

(×) 4. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。

ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：一、名词解释：（每题2分，共30分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。

2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

4、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

5、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。

多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。

6、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。

8、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。

9、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。

10、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。

为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。

11、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。

12、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。

13、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。

14、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。

15、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。

ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：一、名词解释：（每题2分，共30分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。

2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

4、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

5、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。

多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。

6、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。

8、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。

9、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。

10、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。

为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。

11、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。

12、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。

13、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。

14、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。

15、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。

ISO9001：2000质量管理体系审核员考试试卷请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求：一、选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；二、判断题，请在括号内粘贴“╳”或“√”；三、填空题，请在括号写出ISO9001：2000标准的相应条款号；（如4.2.3）四、简答题，请在空白处写出正确的答案；五、不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度。

例：答：不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。

不合格描述：(略)属（严重）或轻微不符合##现在开始：请认真填写本人的姓名、部门、培训时间、授课老师##考试试卷姓名：部门：培训时间：授课讲师：一、选择题（共计10分，每题1分）1.不能用作质量体系审核依据的是（）ISO9001A.ISO9004B.质量管理体系文件C.合同2.下面哪种情况是审核的证据（）作为陪同人员反映“产品设计开发的要求没有输入”A.产品研发工程师承认产品设计开发的要求没有输入内容。

B.因为研发人员没有保存，所以产品设计的要求没有输入。

C.A+B+C3.质量管理体系审核被用于（）鉴别质量问题的检验能力。

A.评价质量管理体系与规定要求的符合程度。

B.顾客对产品的满意程度。

C.以上全都是。

4.依据标准的要求，内审活动的安排应基于（）运作活动的时间安排A.第三方监督审核频率B.被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果C.以上全都是D.以上全不是5.审核员应寻找发现（）的证据。

质量管理体系是否符合质量管理体系标准A.所宣布的质量管理体系是否实施B.构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着C.以上全都是6.返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（）产品标准规定的要求A.产品验收标准规定的要求B.预期的使用要求C.顾客的期望和要求7.对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做（）纠正措施A.不合格项控制B.内部审核C.管理评审D.评审报告8.设计和开发验证的目的是（）评价设计和开发的结果满足要求的能力A.识别任何问题并提出必要的措施B.确保设计和开发输出满足设计输入的要求C.确保产品能够满足规定的使用要求9.审核计划内容不包括（）A. 首次会议与末次会议的时间B. 将要被审核的部门和过程内容C. 管理评审的决议D. 审核进行的时间E. 审核的范围和依据10. 质量管理体系标准未规定形成文件的是（ ）A. 质量方针、质量目标B. 质量手册C. 管理评审程序D. 纠正预防措施记录E. 不合格品控制程序二、 判断题（共计10分，每题1分 打“ ╳ ”或“ √ ”（）过程的监视和测量要求对所有质量管理体系过程都要进行监视。

XXXX有限公司ISO9001:2015 转版内审员试卷一、判断题：正确的画“√”，错误的画“×”（每题2分，共40分）。

1. 新版标准不允许设立管理者代表。

（×）2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。

（√ ）3. 文件和记录都不要再编写控制程序文件了。

（×）4.形成文件的程序必须是书面的文件。

（×）5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。

（×）6.顾客财产可包括知识产权和个人信息。

（√）7.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。

（×）8..组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。

（√）9．质量方针和目标应形成体系文件。

（×）10.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。

（×）11.法律法规要求可称作法定要求。

（×）12.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。

（×）13.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。

（×）14.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。

（×）15.不合格品处置也可以包括“照用”（use “as is”）。

（×）16.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。

（×）17.组织应评价质量绩效和质量管理体系的有效性。

（√）18.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。

（√）19.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。

（×）20. 由于产品和服务的特性可能导致的不成功的结果。

（×）三、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分，共40分）1. 在审核某工厂合同评审记录时，业务科长说，本厂的产品为一奥鹏家用电器产品，均在百货商店零售，没有什么特殊合同需要评审，因此我们从未评审过。

2023质量管理体系OMS审核员考试题及参考答案一、单项选择题(从下面各题中选择一最恰当的选项，并将参考答案填写在相应位置，每题1份，共计30分，不在指定位置作答判为0分)1.以下说法错误的是()。

A.首次会议应确认审核计划B.审核组长应该能够指导实习审核员进行审核C.审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求D.现场审核过程中，由审核组长确定审核范围2.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括()A.都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告B.都要颁发证书C.都是一种第三方审核D.以上都不是3.关于过程能力指数，以下说法错误的是()。

A.随着过程的调整过程能力指数也会改变B.过程能力指数越高，过程不合格率越高C.在过程调整后应重新计算过程能力指数D.过程能力指数越高，过程不合格率越低4.在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为()A.计量型控制图B.分析用控制图C.生产用控制图D.控制用控制图5.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是()。

A.审核准则B.审核发现C.审核结论D.审核证据6.将收集到的审核证据对照()进行评价的结果是审核发现A.GB/T 19001标准B.法律、法规要求C.审核准则D.质量管理体系文件7.受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项理由不合理? ( )A.该审核员审核太认真B.该审核员曾为本公司提供过咨询C.该审核员一年前是本公司的雇主D.该审核员有缺乏职业道德行为8.质量管理体系审核是用来确定()。

A.组织的管理效率B.产品和服务符合有关法律法规要求的程度C.质量管理体系满足审核准则的程度D.质量手册与标准的符合程度9.现场审核中的末次会议应由()主持。

A.向导B.企业最高管理者C.企业授权代表D.审核组长10.审核方案是()。

A.针对特定的时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核B.对审核进行策划后所形成的文件C.审核检查方案D.审核计划11.质量管理体系内部审核的依据有()。

CCAA质量管理体系审核员ISO9001：2015标准转版考试真题质量管理体系审核员 ISO 9001:2015 标准转版考试CCAA 2016 年 3 月 26 日下午A 卷及参考答案一、单选题（每题 1分，共 40 分）1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ B ），并予以保护，防止意外更改。

（A）发放并使用（B）标识与管理（C）授权并修改（D）保持可读性2、 2015 版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。

基沟通内容不包括（ C ）。

（A）所提供的产品、过程和服务（B）能力，包括所要求人员资质（C）对外部供方的绩效控制与管理（D）拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。

其中内部来源的知识可以是（ B ）。

（A）产品标准（B）从失败和成功项目得到的经验教训（C）学术交流（D）专业会议4、 2015 版新标准 7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（ C ）。

（A）员工高超技术（B）员工对企业的贡献（C）偏离 QMS要求的后果（D）企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS预期结果的各种外部和内部因素。

可以不考虑下列哪个因素（ C ）。

（A）技术和文化（B）市场和竞争（C）环境监测能力（D）知识和绩效6、 2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（ C ）。

（A）满足设计和开发的输出（B）满足设计和开发的评审（C）满足设计和开发的目的（D）满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（C ）的方法有影响的内部和外部结果的组合。

（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理8、法定要求是（ B ）强制性要求。

（A）标准规定的（B）立法机构规定的（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的9、创新是新的或变更的实体实现或重新（ C ）。

中国认证认可协会（CCAA） 2015年12月5日下午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试 A卷（答案供参考）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。

每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动（）A）实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的人员D）A+B2、针对ISO9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）。

A）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C知识界定为（）。

A）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指工程图样、工艺文件、标准D）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。

A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C）使用管理的系统方法D）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。

A）方针B）目标C）指标D）预期结果6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素（）A）组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。

A）每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制B）确定的检查点根据不同的风险有所不同C）每一过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效D）A+B8、下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。