电话接听记录表表格模板格式

来电日期：月日时间：时分
姓名：＿＿＿＿＿＿＿性别：□男□女年龄：＿＿＿
获得信息渠道：
□邮寄广告□招牌广告□电视节目□亲友介绍
□互联网□北京晚报□新京报□北京社区报
□公寓员工介绍□其它
来电目的：
□自己参考□替父母询问□替亲友询问□其它
询问事项：
□收费办法(押租金、生活管理费、伙食费、其它)
希望入住房间、床位（单人间、标准间、套间、床位)
入住条件：（入住人数、年龄、健康状况）服务项目：（生活服务、健康管理、休闲养生、收费及免费服务)
□预约参观时间：月日时间：
□邮寄资料：
住址：
电话：
接听者：
电话接听记录
来电日期：月日时间：时分
姓名：＿＿＿＿＿＿＿性别：□男□女年龄：＿＿＿
获得信息渠道：
□邮寄广告□招牌广告□电视节目□亲友介绍
□互联网□北京晚报□新京报□北京社区报
□公寓员工介绍□其它
来电目的：
□自己参考□替父母询问□替亲友询问□其它
询问事项：
□收费办法(押租金、生活管理费、伙食费、其它)
希望入住房间、床位（单人间、标准间、套间、床位)
入住条件：（入住人数、年龄、健康状况）服务项目：（生活服务、健康管理、休闲养生、收费及免费服务) 后续安排：
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□预约参观时间：月日时间：
□邮寄资料：
住址：
电话：
接听者：
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电话接听记录单
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物业服务公司
电话拨打/接听记录
项目名称：No：
监控室值班电话拨打/接听规定
1、本电话为监控室专用值班电话，主要用于紧急情况的电话拨打和夜间
客户电话的接听；
2、凡是拨打和接听本电话均需要将拨打和接听的内容进行详细的记录；
3、接听客户电话时对不知悉的事情不得回答：不知道、不清楚、你问领
导去等，应当婉言告知：我了解一下情况再答复您或告知服务中心的值班时间等服务中心上班了您亲自去一下等；
4、接听电话时应使用正确的文明语言：您（不是你）好！金色港湾监控
中心，请问您需要什么帮助？
5、本电话正常情况下仅限班长和监控员使用（其他情况经秩序维护主管
同意后方可使用），不得私自外带；
6、交接班时需进行详细的记录，如有异常情况需立即进行汇报（如：不
能正常拨打、接听，外壳挂花，电池不能充电，缺少配件等）；
7、不得用本电话拨打私人电话；
8、拨打、接听电话时尽量做到言简意赅，但表述一定要清楚；
9、不得长时间占用本电话，尤其是夜间；
10、未尽事宜酌情处理。

XXX物业服务中心
年月日。