矩阵式营销 跨越式发展

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矩阵式营销跨越式发展
社保卡发卡是市场重新洗牌的历史机遇,其资金流量和沉淀量大,社保强制性和账户唯一性,决定了社保卡具有个人第二身份证的属性,因此发展社保卡就是批量发展最稳定的个人有效客户的最佳渠道,是我行打破原有竞争格局,改变长期以来客户基础薄弱的关键之举,也是决定我行未来新一轮竞争市场地位能否赶超同业标杆的生死之战。

如何在芜湖330万参保人员中获得更大的份额,为未来我行发展打下坚实的基础,我认为“矩阵式营销“是打破目前发展瓶颈,提升社保卡份额的不二选择。

“矩阵式营销’’的核心就是“以客户为中心“,以个体营销向团队营销转变,实现产品、组织架构与客户层次的精准对接。

具体到社保卡业务:即社保卡横向全覆盖,所有部门、条线、个人都有具体指标,打破仅依靠支行、业务部室独立推动的传统模式。

同时纵向建立政府、行业、部门、客户的团队营销机制,由行长室、公司、个金、支行,计财等部门人员参加,定期进行沟通汇总,保证营销客户全覆盖。

具体而言要做好以下工作:
1、信息调研,建立“矩阵式营销“的情报系统。

根据“二八法则”。

我们首先要知晓芜湖330万办理社保卡人口中的行业、部门、地区分布情况,确定工作重点。

芜湖市目前参保人员分单位和个人两块,据了解,大中型企业、金融保险电力等垄断性行业,医院、学校等单位应是目前我行团队营销的重点,如芜湖市第一人民医院参保人员就达900余人,超过我行许多支行整个代发客户数。

就自由参保人员而言,区县社保部门及乡镇具体负责人员应是营销重点,名单及联系方式应明晰。

2、确定目标,层层分解。

如我行社保卡发卡整体目标:全口径客户份额底线为15%以上,力争达到25%以上,同时客户质量尽可能最优化。

根据目标倒推客户如何落实,确保目标不流于形式。

3、建立责任制,重点客户重点突破。

我行授信客户多为大型企业,如奇瑞、海螺、美的,新型铸管等,这些企业参保人数往往过万,若社保卡落户我行意义重大,要明确客户由谁负责营销?!每个行业前十大社保卡客户谁负责对接?!每个区县前十大客户谁负责推动?!每个支行也要将其大户作为重点营销对象,确保应办卡必办,现有的对公客户也要应
办尽办!同时建立科学的奖惩机制,对于推动不力的从重处罚!
3、建立全员营销机制,我行700余名员工蕴藏着巨大的人脉资源,根据“六度理论”,每个人经常联系的人数平均在150人左右,第一是全行动员,全员参与,让全行员工了解社保卡发卡的重要意义,集全行之力发卡。

第二,开展“每人一户”竞赛活动,对成功争揽非我行对公客户社保卡业务的前10名员工进行重奖。

同时开展“献计献策“活动。

第三,调动非业务部室员工积极性,以正面激励为主,推动社保卡的签约。

第四对于合作单位,包括保险公司、中介机构,会计师事务所等应尽力推动在我行发卡。

4、加强过程管理,1、定期推动,每周讲评。

芜湖社保卡发卡经历3个阶段,对于每个阶段如何推动,目标达成多少要进行分解及后评价。

2、见贤思齐,凡事皆有办法。

借鉴同业、兄弟行好的办法提升我行竞争力。

3、制定专门的办卡流程及问题处置方案,确保客户满意在中行。

4、加强和社保的沟通对接工作,各种信息第一时间反馈给一线营销人员。

5、交叉营销,社保卡面临着洗牌,同时我们在办卡,签订协议的过程中能发现很多信息,如结合社保发卡能否代发工资、办理网银、发行信用卡、开立对公账户及授信等会出现一些营销机会,我们应借机扩大销售。

如芜湖三山支行在和一大型客户洽谈“园区卡”项目时顺势营销“社保卡”业务,取得良好的进展。

6、宣传到位,争取在区县社保局,乡镇代办人员处摆放我行宣传资料,LED屏滚动宣传社保业务,厅堂摆放展架等全方位营造宣传氛围。

开弓没有回头箭,不破楼兰誓不还!相信通过全行上下的努力,我们一定能打赢“社保卡”发卡这场战争!
芜湖三山支行张学斌 2012-10-24。