运营指标统计办法

运营统计数据方法
答：运营统计数据方法是：
1.表格统计法：将运营数据整理成表格形式，以方便查看和对比。

2.图形统计法：将运营数据整理成图形形式，以更直观地展示数据。

3.数学建模法：当一个商业目标与多种行为、画像等信息有关联性时，可以使用数学
建模、数据挖掘的手段进行建模，预测该商业结果的产生。

4.数据分析法：通过分析数据，发现数据背后的规律和趋势，为企业决策提供支持。

5.用户调研法：通过用户调研，了解用户需求和反馈，以改进产品和服务。

6.专家评审法：通过邀请行业专家进行评审，为企业决策提供专业意见和建议。

运营考核指标方案一、背景介绍运营是一个企业发展过程中至关重要的一环，它涉及到产品的推广、市场营销、用户维护以及数据分析等多个方面。

因此，需要建立科学合理的运营考核指标方案，以便于实时监控运营工作的进展情况，及时发现问题并进行调整。

本文旨在建立一套全面有效的运营考核指标方案。

二、运营考核指标的分类1. 用户增长类指标- 新用户数量- 活跃用户数量- 留存用户数量2. 产品推广类指标- 下载量- 黏性指标- 转化率3. 市场营销类指标- 市场份额- 品牌知名度- 客户满意度4. 用户维护类指标- 用户留存率- 用户投诉率- 用户转化率5. 数据分析类指标- 用户行为分析- 数据统计分析- 用户反馈分析三、运营考核指标划分及权重分配1. 用户增长类指标权重占比：25% - 新用户数量：10%- 活跃用户数量：8%- 留存用户数量：7%2. 产品推广类指标权重占比：20% - 下载量：8%- 黏性指标：6%- 转化率：6%3. 市场营销类指标权重占比：20% - 市场份额：8%- 品牌知名度：7%- 客户满意度：5%4. 用户维护类指标权重占比：25% - 用户留存率：10%- 用户投诉率：8%- 用户转化率：7%5. 数据分析类指标权重占比：10% - 用户行为分析：4%- 数据统计分析：3%- 用户反馈分析：3%四、具体指标的测量方法1. 用户增长类指标的具体测量方法- 新用户数量：每月新增注册用户数- 活跃用户数量：每月活跃用户登录次数- 留存用户数量：每月用户留存率2. 产品推广类指标的具体测量方法- 下载量：每月APP下载量- 黏性指标：每月用户平均使用时长- 转化率：每月用户点击转化率3. 市场营销类指标的具体测量方法- 市场份额：每季度市场占有率- 品牌知名度：每年品牌调研指数- 客户满意度：每半年客户满意度调查4. 用户维护类指标的具体测量方法- 用户留存率：每月用户留存率- 用户投诉率：每月用户投诉次数- 用户转化率：每月用户转化率5. 数据分析类指标的具体测量方法- 用户行为分析：每日用户行为数据分析- 数据统计分析：每周数据统计报表- 用户反馈分析：每月用户反馈数据分析五、运营考核指标的制定原则1. 可衡量性：每个指标都必须是可量化的，以便进行实际测量。

运营部各项运营指标一、电商①、人气及人气质量指标：PV、UV、PV/UV比例；店铺收藏数量，店铺关注数量；店铺好评数量，店铺差评数量；网店评分提升②、订单产生效率指标：总订单数；UV转化率；站内流量转化率，站外流量转化率③、总体销售业绩指标：销售金额、订单数；平均订单价格；④、电商运营总体评定指标：销售毛利、毛利率、利润二、后勤配送（销售支持部门）①、客户订单处理指数：客户订单周期；订单缺货率、平均送货成本②、库存相关指数：库存数量与库存金额；产品缺货率、库存周期三、客户运营指标①、新增客户指标：新增客户数量；累计客户数量②、用户启用指标：CRM活动用户启动人数；CRM活动客户转化率③、重复购买用户指标：当前新增用户数；累计购买客户数；老客户重复购买数四、市场营销活动指标①、广告投放的有效性：流量有效性指标（展示量/点击量）；产生订单数有效性指标（总数：广告产生的订单总数；有效性：广告投入成本/订单总数；订单转化率：订单数/点击量）②、推广活动的有效性：每周/每月/每季度推广活动销售量；每周/每月/每季度推广活动销售金额五、网站运营指标①、网站运营指标（seo向）：alex排名及三个月变化曲线；网站谷歌PR值；搜索引擎搜索页面数量及排名；重点关键字搜索排名；网站反链交换数量；访问量（IP访问量、PV点击量）②、合作推广：合作网站数量及质量；合作媒体数量及质量；媒体报道（硬软文、新闻源新闻）数量与质量③、内容更新：内容更新数量；核心内容更新数据六、新媒体运营指标①、运营基本指标：文章更新数量；关键文章更新数量②、用户运营指标：每日/每周/每月粉丝增加数量；粉丝活跃度（新增注册用户；粉丝活跃度；微信活动参与数量；粉丝护送指数）③、内容运营指标：原创文章数量；文章推送及有效到达数量；文章阅读与点赞数量；文章有效阅读及用户评论、参与数量④、互动运营指标：活动参与人数；活动导入数量（活动落脚点/页面IP访问量变化，PV 点击量变化，用户指数变化，粉丝数量变化）；活动投入与产出比（活动投入/实际订单转化与订单金额；粉丝数量提升；参与人数数量；活动）七、产品供应有效性指标①、现有产品组合指标：产品总数（B2C、B2B 、C2C（暂缺）产品组合）；线上线下总体产品组合与价格策略；中高低端产品的产品组合与价格策略；引流产品与明星（核心）产品的产品组合与分布②、产品集中度指标：优质（核心主打）产品数量增加；③、产品生产力指标：各层级产品营销投入与销售产出比重；各分类产品毛利润与毛利率④、优质产品指标：产品优势性指标（质量、价格、物流、性价比、外观设计等）；优势产品的总收入/总投入八、财务评定指标①、期间现金收入与支出：总体营运支出与收入详情；总体营运资金投入与产出比；固定资产②、现金回款周数③、总营收指数：月度/季度/年度总体销售金额；月度/季度/年度毛利润；月度/季度/年度纯利润；。

铁路成本计算系统运营指标统计办法颁布日期：1999-10-12 执行日期：1999-01-01 时效性：现行有效效力级别：部门规章第一章总则第一条为满足铁路点到点运输成本计算的要求，特制定本办法。

第二条本办法中所列统计指标自成体系，实行单独统计制度。

现行机车、客货车辆、客货运输、企业自备车的统计制度保持不变。

两者相同统计指标的口径、计算方法等，除本办法有规定者外，其它均按《铁路机车统计规则》、《铁路货车统计规则》、《铁路客货运输统计规则》、《企业自备车统计办法》（试行）等有关规定办理。

第三条本办法中所有报表均按正式营业线和临时营业线的准轨、窄轨分别列报。

未设分局的路局，其分局级有关统计报表由铁路局相应部门直接编制上报。

机车运用统计报表由各机务段编制并逐级上报，客货车辆运用统计报表由１８点统计系统编制并逐级上报，客货运输统计报表由各局（集团公司）统计中心（统计工厂）上报，均报送至铁路局、铁道部两级成本计算系统数据库。

第四条成本计算的运营指标统计工作，涉及统计、运输、车辆、机务、财务等部门，各单位要加强领导，明确分工，落实责任；加快统计手段建设，促进硬、软件和原始信息的共享；要严格统计纪律，加大统计监察力度，确保统计数据质量。

第二章机车运用统计第五条成本计算机运用统计指标成本计算系统机车运用统计指标共七项，见下表：┏━━━━┯━━┯━━━━┯━━━━━━┯━━━━━┯━━━━━┯━━┓┃指标名称│计量│指标含义│统计范围│ 计算方法│ 数据来源│上报┃┃│单位│││││时期┃┠────┼──┼────┼──────┼─────┼─────┼──┨┃１．机车│万吨│为机车│凡铁道部管│机车牵引总│将司机报│次月┃┃牵引总重│公里│牵引列车│辖的营业线、│重×实际走│单计算机录│１５┃┃吨公里││完成的工│临时营业线上│行公里│入或机车运│日前┃┃││作量（包│的运行机车，││行记录器自│网络┃┃││括单机牵│按机车类别（││动处理、计│报局┃┃││引车辆完│蒸汽、内燃、││算汇总而来│、部┃┃││成的工作│电力）、机型││。

附件:调度指挥中心运营指标统计办法(试行)北京市地铁运营有限公司调度指挥中心目录总则 (2)一、编制依据 (3)二、适用范围3ﻩ三、运营指标统计3ﻩ(一)列车运行指标3ﻩ(二)列车调整指标9ﻩ(三)电量统计指标 .............................................................................................................. １0(四)施工指标ﻩ１０四、统计说明ﻩ１１总则为全面、客观、真实地反映运营情况,满足北京市轨道交通网络化运营管理需要,提升调度指挥中心管理与服务得规范化与科学化水平,特制定《调度指挥中心运营指标统计办法(试行)》、本办法参照《北京市地下铁道行车调度工作规则(试行)》、《北京市轨道交通路网运营指标统计办法》、《ET(国际地铁联合会)ＫＰI手册》得要求,确定了指标得基本概念,规范了调度指挥中心运营指标统计办法。

一、编制依据(一)《北京市地下铁道行车调度工作规则(试行)》(二)《城市轨道交通路网运营指标体系》(三)《CoＭET(国际地铁联合会)KＰＩ手册》二、适用范围本办法适用于调度指挥中心相关运营指标得统计与管理、三、运营指标统计(一)列车运行指标1.计划开行列数定义:计划运行图规定开行得载客列车与回空列车数、单位:列注: 公司对计划运行图进行得临时调整,调整后得开行列数,统计为计划开行列数、2.实际开行列数定义:计划运行图中实际开行得除调试列车以外得列车数。

单位:列3.运行图兑现率定义:实际开行列数与计划开行列数得比值。

计算公式:4. 列车晚点列数定义:计划开行列车在始发站出发或到达终到站得时刻与计划运行图规定时刻相比大于等于某一阀值均统计为晚点。

分为始发晚点与到达晚点。

单位:列注:（1） 晚点阀值为1分钟、2分钟与５分钟;（2） 晚点列车按原因进行分类统计,具体分类原则见统计说明;（3） 始发晚点,但其全程运行时间未超过计划运行图规定得全程运行时分得晚点列车,为假正点列车,不统计到达晚点。

某集团有限公司资产经营指标统计管理办法一、引言某集团有限公司资产经营指标统计管理办法旨在规范公司资产经营指标的统计方法和管理流程，以提高公司的资产运营效率和决策水平。

本办法适用于公司内所有部门和子公司的资产经营指标统计工作。

二、定义资产经营指标是指公司在经营活动中衡量和评估资产运营状况的各项指标。

包括但不限于总资产收益率、固定资产周转率、存货周转率等。

三、指标统计方法1. 收集数据所有部门和子公司应按照规定的时间周期，提供相关的财务数据和营运数据，包括资产负债表、损益表、现金流量表等。

同时，各部门应提供更加详细的经营数据，如存货量、应收账款、购销存周转等。

2. 数据验证统计人员应仔细核对和验证收集到的数据的准确性和完整性。

如发现数据错误或不完整，应及时与相关部门协调纠正。

3. 数据处理通过使用专业的数据处理软件，对收集到的财务数据和经营数据进行合理分类和整理，以便后续的指标计算和分析。

四、指标计算及分析1. 总资产收益率总资产收益率是衡量公司总资产利用效率的指标，计算公式为：净利润/平均总资产。

根据公司的财务报表数据和经营数据，计算每个时间周期内的总资产收益率，并与历史数据进行对比和分析。

2. 固定资产周转率固定资产周转率是衡量公司固定资产利用效率的指标，计算公式为：销售收入/平均固定资产净值。

通过计算固定资产周转率，可以评估公司的生产能力和固定资产的利用水平。

3. 存货周转率存货周转率是衡量公司库存管理效率的指标，计算公式为：销售成本/平均存货。

存货周转率的高低反映了公司的库存周转速度和销售运营能力。

五、指标分析报告根据计算得到的资产经营指标数据，统计人员应撰写相应的指标分析报告。

报告内容应包括各项指标的数值、趋势分析、对比分析以及问题发现等，以便管理层了解公司的资产经营状况，并作出相应的决策调整。

六、数据保密和安全所有相关财务和经营数据均应严格保密，并采取适当的安全措施，防止数据的泄露和篡改。

运营统计指标体系及计算规则运营统计指标体系是企业用来衡量运营绩效的一套指标体系，通过对关键指标的统计和分析，可以帮助企业了解运营情况，制定合理的运营策略，优化运营流程，提高企业的盈利能力。

下面是关于运营统计指标体系及计算规则的详细内容：1. 指标分类：运营统计指标可以分为以下几个分类：- 财务指标：如销售额、毛利润、净利润等，用于衡量企业的盈利能力和财务健康状况。

- 市场指标：如市场份额、市场增长率等，用于衡量企业在市场中的竞争力和市场占有率。

- 客户指标：如客户满意度、客户转化率等，用于衡量企业的客户关系管理和客户体验。

- 运营效率指标：如生产效率、人力成本占比等，用于衡量企业的运营效率和资源利用率。

2. 指标计算规则：不同的指标有不同的计算规则，下面以几个常见的指标为例进行说明：- 销售额：销售额可以通过销售数量乘以销售单价来计算，即销售额 = 销售数量 * 销售单价。

- 毛利润：毛利润可以通过销售额减去成本来计算，即毛利润 = 销售额 - 成本。

- 净利润：净利润可以通过销售额减去成本和费用来计算，即净利润 = 销售额 - 成本 - 费用。

- 市场份额：市场份额可以通过企业销售额除以市场总销售额来计算，即市场份额 = 企业销售额 / 市场总销售额。

- 客户满意度：客户满意度可以通过客户满意度调查问卷来统计，根据客户的反馈评分计算平均满意度得分。

3. 指标分析与应用：运营统计指标的分析和应用是运营管理的重要环节，通过对指标的分析可以发现问题和机会，制定相应的改进措施和策略。

例如，如果销售额下降，可以通过分析销售渠道、产品质量、市场竞争等因素找到原因，并采取相应的措施来提升销售额；如果客户满意度低，可以通过分析客户反馈和投诉原因，改进产品和服务质量，提升客户满意度。

综上所述，运营统计指标体系及计算规则是企业用来衡量运营绩效的重要工具，通过对关键指标的统计和分析，可以帮助企业了解运营情况，优化运营流程，提高企业的盈利能力。

运营指标考核办法一、目的为落实公司的目标管理责任制，用考核牵引公司内部运营能力提升，确保完成总部下达的各项运营指标，特制定本考核办法。

二、适用范围本方案试运行期间适用于公司领导及部门负责人（正职、副职），试运行期满后视公司运营指标执行情况确定是否覆盖到员工层。

考核内容围绕运营指标，主要分解为市场指标、交付指标，质量指标、成本指标暂不实行月度考核。

三、考核具体办法1、对象与考核*期：承接公司市场、交付类指标的部门和公司领导月度按任务完成率考核，季度与公司运营指标完成率挂钩，但不重复考核；其他部门和公司领导月度按《部门负责人及以上干部月度绩效考核办法（2016年）》考核履职，季度与公司运营指标完成率挂钩，但不重复考核。

2、考核内容与确认方式：运营管理部每月3日前将月度指标经总经理审批确认后书面下达相关公司领导和部门，再逐层分解考核，具体如下：1）市场指标由市场总监和市场部承接并分解到各市场人员。

2）交付指标指已确认并在标准交付*期内应完成的订单任务，不含技术状态全新的产品订单。

具体由主管交付的副总经理和计划部承接并分解到相关部门，其中各事业部按达到交付状态*（含不需客户验收可直接发货的），采购部、生产部、质量部、工艺部按月度任务齐套完成率*，市场部按实际发货*。

3）各主管领导和对口职能部门应对交付提升、质量提升系统改进，同时标准化，根本性的解决问题，提升管理水平和能力。

3、月度绩效考核基数、考核维度及评分标准1）月度绩效考核基数按公司领导3000元、中层（正职、主持部门工作副职）2000元、中层（副职）1000元标准确定，考核指标超过1项的，按各考核指标所占权重同比确定该指标对应的绩效基数。

（例如，事业部有2项指标，权重为50%：50%，则每项指标对应的绩效基数为1000元）2）齐套交付整体完成率及市场类指标不能低于60%；区间任务完成率指标不能低于80%，并3）截止2017年9月30日，1-3季度计划任务完成，作为奖励将月度考核扣除的绩效一次性返回被考核人，并由人力资源部会同运营管理部、计划部级相关主管领导视业绩改善提升情况综合评议后形成奖励意见，经总经理办公会审议通过后执行。

供热运营数据统计方法征求意见稿1 范围本文件规定了供热运营数据与统计方法的术语和定义、基本要求、供热单位信息、供热设施基础信息、供热经营数据、供热运行数据和农村供热数据等。

本文件适用于民用建筑和工业用户的供热运营数据的统计。

2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。

其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 51161 民用建筑能耗标准GB/T 33833 城镇供热服务GB/T 2589 综合能耗计算通则3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件3.1多热源联网multi heat source networking具有两个或两个以上热源的集中供热方式。

3.2供热面积 heating area供暖建筑物的建筑面积。

3.3供热能力 heating capacity供热系统或供热设备所能提供的最大供热功率。

3.4供热系统 heating system由热源通过供热管网向热用户供应热能的设施总称。

3.5热电联产 cogeneration热电厂同时生产电能和可用热能的联合生产方式。

3.6热用户 heat consumers从供热系统获得热能的单位或居民用户。

3.7实际供热面积 actual heating area供热面积与暂停供热面积之差。

3.8统计周期 statistical period供热运营数据统计的时间段。

3.9暂停供热面积 suspended heating area停止向热用户供暖末端设备供给热量的供热面积。

3.10室外日平均温度 daily mean temperature outside室外一天中02时、08时、14时和20时4个时刻的气温相加后的平均值。

3.11供暖度日数 heating degree day一年中，当某天室外日平均温度低于18℃时，将该日平均温度与18℃的差值乘以1d，所得乘积的累加值。

南昌轨道交通地铁运营有限公司技术文件Q/NGYY-A-DP-J-01-2015V1.1运营指标体系及统计办法（试行）2015—11—15发布 2015—11—20实施南昌轨道交通地铁运营有限公司发布修订记录2目录1参考依据 (4)2适用范围 (4)3框架结构 (4)4指标体系 (5)5线路指标 (8)5.1运营线路条数 (8)5.2线路运营长度 (8)6 车站指标 (8)6.1 线路车站数 (8)6.2 平均站间距 (8)7 客流指标 (8)7.1 客运量 (8)7.2 运距/乘距 (9)7.3 线路客运强度 (10)8 运行指标 (10)8.1 基础数据 (10)8.2 速度指标 (10)8.3 里程利用率 (11)8.4 兑现率 (11)8.5 准点率 (12)8.6 线路列车服务可靠度 (13)8.7 线路清客频率 (13)9 服务指标 (13)9.1 乘客服务 (13)10 安全指标 (14)10.1 运营事故频率 (14)11 能耗指标 (14)11.1 线路列车牵引能耗 (14)11.2 线路动力照明能耗 (14)12 成本指标 (14)12.1 运营总成本 (14)12.2 运营票务收入 (15)附加说明 (16)运营指标体系及统计办法1 参考依据城市公共交通经济技术指标计算方法－地铁. 中华人民共和国城镇建设行业标准. CJ/T 8-1999城市公共交通分类标准.中华人民共和国行业标准. CJJ/T114-2007地铁运营安全评价标准.中华人民共和国国家标准.GB/T 50438-2007城市轨道交通客运服务.中华人民共和国国家标准.GB/T 22486-20092 适用范围本指标体系适用于南昌轨道交通地铁运营有限公司所涉及管辖区段。

本指标体系中的统计期一般均指一年。

根据分析需要，也可按月或季度作统计分析。

3 框架结构指标体系框架和内容遵循“求同存异，先简后繁，循序渐进”的原则建立，不同口径的统计指标参考国际惯例。