服务合同的制定方法格式
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服务格式合同模板本服务格式合同(以下简称“本合同”)双方为甲方(服务提供方)与乙方(服务购买方),基于友好协商,依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定本合同。
甲乙双方遵循公平、诚信、互利、合法的原则,经双方确认签署,具有法律效力。
第一条服务内容1.1 甲方将向乙方提供以下服务(简称“服务”):(1)服务名称:(2)服务描述:(3)服务规格:(4)服务时间:(5)服务费用:1.2 服务期限:本合同自双方签署之日起生效,至服务完成之日止。
具体服务期限为:______年/月日至 ______年/月日。
1.3 服务地点:服务地点为______,具体地址为______。
1.4 服务标准:(1)甲方应按照合同约定的服务内容和标准提供服务,确保服务质量和效果。
(2)乙方应配合甲方提供的服务,如有异议或要求调整,应及时与甲方沟通协商。
第二条服务费用及支付方式2.1 本次服务的费用为______,具体支付方式为______。
2.2 乙方应按约定时间和金额支付服务费用,不得迟延或拖欠。
逾期未支付的,将按每日______%的标准收取滞纳金。
第三条服务质量保证3.1 甲方应按照合同约定的质量标准和服务内容提供服务,确保服务质量和效果,保障乙方的合法权益。
3.2 乙方如对服务质量存在异议或不满意,应及时提出,甲方应及时调整或改进,保证服务质量。
3.3 服务完成后,乙方应签字确认服务是否满意。
如服务质量有问题,应当在______工作日内提出异议,经双方协商解决。
第四条违约责任4.1 任何一方违反本合同的约定,应承担相应的责任。
4.2 若因一方违约造成另一方损失的,违约方应承担赔偿责任,包括但不限于赔偿因此造成的实际损失和损害赔偿等。
第五条争议解决方式5.1 本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。
5.2 本合同履行中发生争议的,双方应友好协商解决;协商不成的,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六条其他约定6.1 本合同自签署之日起生效,其内容及条款具有法律效力。
服务合同模板与主要条款解析第一部分:服务合同格式一、标题服务合同二、合同编号合同编号:______三、签订地点签订地点:______四、签订时间签订时间:______五、合同双方甲方(委托方):______乙方(服务方):______六、联系方式甲方联系方式:______乙方联系方式:______第二部分:合同条款一、合同内容1. 服务性质:______2. 服务内容:______3. 服务地点:______4. 服务期限:______二、合同金额及付款方式1. 合同金额:______2. 付款方式:______3. 付款时间:______三、双方权利与义务1. 甲方权利:- 有权随时了解服务进度。
- 有权要求乙方对服务进行调整。
2. 甲方义务:- 按时支付合同金额。
- 提供乙方所需的相关资料。
3. 乙方权利:- 有权获得甲方的配合与支持。
- 有权要求甲方按时付款。
4. 乙方义务:- 按约定时间提供服务。
- 保证服务质量,满足甲方要求。
四、合同变更与解除1. 合同变更:双方可协商一致后以书面形式进行变更。
2. 合同解除:如一方严重违约,另一方有权解除合同。
五、违约责任1. 违约方应赔偿对方因违约造成的损失。
2. 违约金:______六、争议解决1. 如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成,任一方可向合同签署地人民法院提起诉讼。
七、其他约定1. 本合同一式______份,甲、乙双方各执______份,具同等法律效力。
第三部分:签署甲方(签字):______乙方(签字):______签署日期:______---以上为服务合同的基本格式及常见条款,可根据实际情况进行调整和补充。
确保合同内容的合法性及双方权利义务的明确,以保护自身利益。
2024年服务合同标准格式范文合同编号:__ [合同编号] __签订日期:__ [签订日期] __甲方:[甲方姓名/单位名称]身份证号码/统一社会信用代码:[甲方身份证号码/统一社会信用代码]住址/注册地址:[甲方住址/注册地址]乙方:[乙方姓名/单位名称]身份证号码/统一社会信用代码:[乙方身份证号码/统一社会信用代码]住址/注册地址:[乙方住址/注册地址]鉴于甲乙双方本着平等自愿、公平合理的原则,经友好协商,达成一致意见,特订立本服务合同,以保证双方合作的顺利进行,共同发展。
第一条合同目的甲方根据其业务需求,委托乙方进行服务,并经乙方同意,乙方接受该委托,按照合同约定提供相关服务。
第二条服务内容乙方将根据甲方的委托,提供以下服务:1. [具体服务内容1]2. [具体服务内容2]3. [具体服务内容3]4. [具体服务内容4]服务的具体内容、执行地点和执行时间等详细情况由双方在下文的附件中进行详细约定。
第三条服务期限本合同的服务期限自签订之日起至______年______月______日止。
第四条服务费用及支付方式1. 甲方向乙方支付的服务费用为人民币________元。
服务费用的支付方式为_____________。
2. 服务费用应在本合同生效后的______个工作日内一次性支付至乙方指定的账户。
3. 如甲方未按照约定支付服务费用,乙方有权暂停或终止服务,并保留进一步追究甲方赔偿责任的权利。
第五条保密条款双方同意对涉及本合同项下的商业秘密、技术信息及其他涉密信息予以保密,不得向任何第三方披露或非法使用。
第六条违约责任任何一方违反本合同的约定,应承担相应的违约责任。
违约方应向守约方支付违约金,违约金金额为合同金额的10%。
如给守约方造成其无法正常履行合同的损失,违约方还应赔偿守约方的相应损失。
第七条不可抗力发生不可抗力事件的任何一方应立即通知对方,并在合理范围内采取一切合理措施制止、避免不可抗力事件的发生或后果的扩大。
服务合同书模板甲方:(甲方名称)乙方:(乙方名称)根据《中华人民共和国合同法》的规定,甲乙双方经友好协商,就甲方需求的服务事项,达成如下协议,以兹遵守:一、服务内容1. 乙方将根据甲方的需求,提供相关的服务,具体内容包括但不限于:(服务内容)。
2. 乙方将在合同约定的时间内完成服务,确保服务质量,并保证服务内容符合甲方的需求和要求。
3. 乙方在服务过程中,应保证服务的合法性和安全性,不得违反相关法律法规和政策。
二、服务费用和支付方式1. 甲方应根据实际提供的服务内容,支付相应的服务费用,具体金额为:(金额)。
2. 服务费用应在服务开始前(或约定时间)支付,具体支付方式:(支付方式)。
3. 若甲方需要提前终止服务,已支付的服务费用不予退还;若乙方违约导致提前终止服务,乙方应退还已支付的服务费用。
三、服务期限和终止1. 服务期限为(日期至日期),超过服务期限的部分按照双方协商确定的费用标准计费。
2. 双方有权根据实际情况协商延长服务期限或提前终止服务,应提前书面通知对方。
3. 若甲方在服务期限届满后需要终止服务,应提前(天数)书面通知乙方。
四、保密义务1. 双方应对在服务过程中了解到的对方的商业秘密和机密信息予以保密,并不得向第三方透露。
2. 若因一方的违约行为导致对方的商业机密泄露,应承担相应的责任,并赔偿对方的损失。
五、违约责任1. 若一方违反本合同的约定,应向对方支付违约金,违约金金额为:(金额)。
2. 如双方均未履行合同义务,应依法承担相应的民事责任。
六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;若协商无果,应提交有管辖权的人民法院解决。
七、其他事项1. 本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同自双方签字盖章生效,有效期为:(日期至日期)。
甲方(盖章):乙方(盖章):日期:日期:。
国际技术服务合同格式模板6篇篇1合同编号:[具体编号]甲方(客户):[甲方名称]地址:[甲方地址]法定代表人:[甲方法人姓名]乙方(服务提供商):[乙方名称]地址:[乙方地址]法定代表人:[乙方法人姓名]鉴于甲方需要乙方提供特定的技术服务,双方在平等、自愿、公平的基础上,经友好协商,订立本国际技术服务合同,以兹信守。
第一条技术服务内容1. 乙方应按照本合同的规定向甲方提供技术服务的具体内容和范围。
包括但不限于:[具体服务内容]。
2. 乙方应确保提供的服务符合甲方的业务需求,并确保服务的准确性、可靠性和效率。
第二条服务期限1. 本合同的服务期限自签订之日起至完成所有服务内容为止,具体日期为[开始日期]至[结束日期]。
2. 双方可根据实际情况,在协商一致的基础上,延长或缩短服务期限。
第三条服务费用及支付方式1. 甲方应按照约定的金额向乙方支付技术服务费用。
具体金额为[金额]。
2. 支付方式:[支付方式描述]。
如采用分期付款,应明确每期的金额和付款日期。
3. 与支付相关的所有银行费用由甲方承担。
第四条技术资料与知识产权1. 乙方提供给甲方的所有技术资料应属于乙方所有,甲方不得擅自复制、泄露或用于其他用途。
2. 双方应明确知识产权归属,避免知识产权纠纷。
3. 双方应采取适当措施保护对方的商业秘密和知识产权。
第五条技术服务标准与质量保证1. 乙方应按照国际标准、国家标准或双方约定的标准提供技术服务。
2. 乙方应确保服务质量,如因乙方原因导致的服务质量问题,乙方应承担相应责任。
3. 甲方有权对乙方的服务进行监督和评估,并提出改进意见。
第六条保密条款1. 双方应对在本合同执行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密。
2. 未经对方许可,任何一方不得向第三方泄露、出售、分享或以此获取利益。
3. 保密义务在本合同终止后仍然存在。
第七条违约责任1. 如因一方违反本合同的任何条款,导致本合同无法履行或履行不当,应承担违约责任。
服务合同简单版模板甲方:(委托方)法定代表人:地址:联系电话:乙方:(服务方)法定代表人:地址:联系电话:鉴于甲方拟委托乙方提供相关服务,甲、乙双方遵循平等互利、自愿协商、公开公平的原则,经友好协商,就以下事项达成如下协议:一、服务内容1.1 乙方接受甲方的委托,为甲方提供以下服务:(具体描述服务内容)1.2 服务的开始时间为(具体时间),服务的结束时间为(具体时间)。
1.3 乙方应按照甲方的要求和标准,保证提供的服务符合国家法律法规和行业标准,保证服务的质量和效果。
二、服务费用2.1 甲方应按照双方合同约定的费用支付服务费用给乙方。
具体费用标准为(具体费用),支付时间为(具体时间)。
2.2 如因甲方原因导致服务延误或无法提供,甲方应承担相关费用。
如因乙方原因导致服务延误或无法提供,乙方应承担相关费用。
2.3 甲方应按照双方合同约定的时间和方式支付服务费用,否则乙方有权暂停或终止服务,并保留追究甲方法律责任的权利。
三、服务保障3.1 乙方应确保服务的安全、保密性,并保证服务效果。
3.2 如乙方因自身原因导致服务不符合约定质量,乙方应及时进行整改并承担相关责任。
3.3 如乙方因不可抗力等不可控因素导致服务无法提供,乙方应及时通知甲方,并协商解决方案。
四、服务期限4.1 本合同自双方签署之日起生效,至服务结束日期终止。
4.2 如乙方提前终止服务,应提前通知甲方,并按照合同约定处理相关事宜。
五、违约责任5.1 如一方违反本合同约定,给对方造成损失的,违约方应承担相应的违约责任,并赔偿对方的损失。
5.2 如因不可抗力等无法控制的因素导致一方无法履行合同,应及时通知对方,并协商解决方案。
六、争议解决6.1 本合同的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。
6.2 本合同如有争议,双方应友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向有关部门或仲裁机构提起仲裁。
七、其他事项7.1 本合同未尽事宜,可由双方协商处理。
服务合同怎么写
一、服务合同的基本内容
1.1 甲方(服务提供方)和乙方(服务接受方)双方在自愿、平等的基础上,经协商一致,达成以下服务合同:
1.2 本合同的签订标志着双方共同确定了服务内容、服务标准、费用支付方式等重要事项,具有法律效力。
二、服务内容和标准
2.1 甲方承诺按照合同约定,提供乙方需要的专业文章写作服务,确保服务质量和进度。
2.2 乙方应配合甲方提供必要的资料和信息,如有变更及时告知,以便甲方完成服务。
三、费用支付方式
3.1 乙方应按照合同约定的服务费用支付方式,按时足额支付给甲方。
3.2 如有特殊情况导致服务费用发生变化,双方应协商一致并签订补充协议。
四、保密条款
4.1 双方在履行本合同过程中所涉及的信息及资料,应严格保密,未经对方同意不得泄露。
4.2 保密期限为合同终止之日起两年,过期后双方均有权利终止保密义务。
五、违约责任
5.1 若一方未按照合同约定履行义务,应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失等。
5.2 如因不可抗力因素影响合同履行,双方可暂时中止合同的执行,但需立即通知对方并友好协商解决。
六、其他事项
6.1 本合同未尽事宜,双方可另行约定,兹确认签订本合同。
(以下为正文内容,目录两个字不在文档内显示)。
在⼈民愈发重视法律的社会中,能够利⽤到合同的场合越来越多,签订合同也是避免争端的最好⽅式之⼀。
那么制定合同书有什么需要注意的呢?以下是店铺收集整理的服务合同范本,希望对⼤家有所帮助。
服务合同范本1 甲⽅: ⼄⽅: 甲⼄双⽅本着平等⾃愿、诚实守信、互惠互利的原则,经过友好协商,就建⽴业务合作关系,以开发利⽤————互联⽹站⼴告资源事宜,在遵守国家有关法规基础上达成⼀致意见: 第⼀条:合作标的双⽅合作的标的,是——⽹站的⼴告业务代理商资格。
⼄⽅依据该种⾝份,享有本合同规定的所有和完全权益。
第⼆条:合作基穿双⽅确认具备下述合作基础,确认其中存在的⽋缺能够在业务合作正常进⾏之前得到完全的弥补。
2.1⼄⽅是——互联⽹站的⾼级企业会员。
2.2⼄⽅具备进⾏电⼦图⽚制作以及⽹页制作的技术能⼒,具备依据国家相关法规对⼴告进⾏全⾯审查的业务能⼒,具备进⾏⼴告创意策划、制作⼴告图⽚和⼴告⽹页、开展各种⼴告代理服务的能⼒和必要的市场拓展能⼒。
2.3⼄⽅已经充分了解甲⽅“——互联”⽹站《关于⼴告品质的规定》。
2.4⼄⽅已经充分了解甲⽅“——互联”⽹站各种⼴告⽅式的开发利⽤⽅法以及运⾏规则。
2.5甲⽅拥有合法注册的有效企业经营资格和在互联⽹上开展业务经营活动的合法资格。
2.6甲⽅承诺,同样遵守⾃⼰要求企业会员履⾏的《依法诚信经营承诺》中涉及的各项原则,严格按照通过⽹站公布的各种相关的作业规则提供服务。
2.7甲⽅拥有能够维持正常运营的⽹站,能够正常展⽰⼄⽅根据相关规则提交发布的⽹络⼴告,并能够正常提供相关的服务作业。
第三条:合作⽅式 3.1本合同⽣效当⽇,甲⽅在“——互联”⽹站开辟的专门⽹页上公布⼄⽅的⼴告业务合作伙伴⾝份,并以醒⽬⽅式引导⽤户知晓⼄⽅,便于与⼄⽅取得联系。
以醒⽬⽅式进⾏宣传,引导⽤户利⽤⼄⽅的服务。
3.2⼄⽅⾃主接受客户委托,为客户进⾏⼴告战略策划和⼴告策划,为客户制作⽹络⼴告产品,进⾏⼴告审查。
服务合同怎么写模板甲方:(服务提供方名称)地址:电话:传真:法定代表人:统一社会信用代码:乙方:(服务接受方名称)地址:电话:传真:法定代表人:统一社会信用代码:鉴于甲方具有从事服务行业的能力和资质,乙方有意向委托甲方提供相关服务,现经双方协商一致,达成如下合同:一、服务内容:1. 甲方提供的服务内容包括但不限于:(具体服务内容)2. 乙方需提供相关材料和信息以便甲方进行相应服务。
二、服务期限:本合同自双方签署之日起生效,至(具体结束日期)止。
三、服务费用:1. 乙方应按照约定的服务费用支付给甲方。
2. 服务费用支付方式:(具体支付方式及周期)四、服务质量与标准:1. 甲方应按照约定的服务内容和标准提供服务。
2. 若甲方因故无法履行服务,应提前通知乙方,并在协商一致的情况下进行调整。
3. 乙方有权对甲方提供的服务进行评价,并提出改进意见。
五、保密条款:双方应对在履行本合同过程中获悉的任何涉及对方业务的商业秘密和机密信息负有保密义务。
六、违约责任:1. 若一方未履行合同规定的义务,应承担相应的违约责任。
2. 若由于不可抗力因素造成一方未能履行合同义务,不视为违约,但应及时通知对方并努力减少损失。
七、合同解除:1. 本合同期满,双方自动解除合同;提前终止合同需经双方书面协商一致。
2. 若一方发生重大违约行为,对方有权终止合同,并要求赔偿损失。
八、其他约定:(其他双方协商一致的事项)九、争议解决:本合同履行过程中如发生争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,提交有管辖权的人民法院解决。
十、合同附则:1. 本合同一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力。
2. 本合同内容如有修改或补充,应经双方书面确认后方能生效。
甲方(盖章):乙方(盖章):法定代表人签字:法定代表人签字:签订日期:签订日期:以上为服务合同模板,希望双方在签订合同前仔细阅读并确认,确保双方权益。
如有任何疑问,请及时沟通。
祝合作愉快!。
服务合同服务合同范本(精选6篇)在人们愈发重视契约的社会中,合同出现的次数越来越多,合同是对双方的保障又是一种约束。
那么相关的合同到底怎么写呢?下面是小编整理的服务合同范本(精选5篇),希望对大家有所帮助。
服务合同篇1甲方(委托方):_________乙方(咨询服务方):_____合同双方经过友好协商,就乙方向甲方提供技术咨询服务达成一致,于_________年_________月_________日签订本合同如下:一、项目名称及内容1.项目名称:_________;投资项目财务分析:_________2.内容:乙方为甲方提供一份财务分析报告及下列相关报表:销售收入估算表,设备购置清单,建筑土建工程费用估算,固定资产投资估算表,固定资产投资分年度汇总表,满负荷外购原辅包装材料及燃料动力费用计算表,满负荷工资福利计算表,销售税金的估算,无形及递延资产摊销估算表,固定资产折旧计算表,还款计划表,总成本费用计算表,流动资金估算表,损益表,申请贷款还本付息计算表,投资计划与资金筹措表,资金来源及运用表,资产负债表,盈亏平衡分析,全部投资现金流量表,自有资金现金流量表,敏感性分析,财务分析指标综合汇总表。
二、乙方的责任和义务1.乙方应按照国家计委、建设部有关规定正确、科学地建立、采用合适的指标体系和计算方法并保证计算的正确性;2.乙方以印刷品和电子文件两种形式向甲方提供财务分析报告,以印刷品形式向甲方提供各报表。
印刷品报告要字迹清楚,并根据报表大小采用合适大小的纸张(一般用a4纸张)。
电子文件类型为word或双方认定的其它格式文件;4.在合同生效_________日内,向甲方提供一份需要甲方补充提供的资料或数据的详细清单;5.在甲方向乙方补充提供了全部数据、资料后_________日内,乙方完成财务分析的计算工作。
乙方应立即向甲方通报财务分析主要结果,并根据甲方的口头或书面意见重新进行调整以及打印正式报告及附表(该阶段结果称为中期报告)。
服务合同制定规范沈阳东大阿尔派软件股份有限公司(版权所有,翻版必究)文件修改控制目录1. 目的2. 使用说明3. 术语和缩略语3.1 技术服务合同4. 规范内容4.1 技术服务合同条款说明4.2 其他注意事项5. 引用文件5.1 NW502201《合同制定规范》附录一:服务等级附录二:技术服务合同1. 目的规范公司与客户签定技术服务合同的内容和模板形式。
2. 使用说明本规范只对合同书中内容较多和易出现分歧的条款加以说明,以规范这些条款内容的调整和确认,未加说明的条款为一般性条款,所有条款的调整和确认须得到相关部门审批。
3. 术语和缩略语本程序采用NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。
4. 规范内容4.1 技术服务合同条款说明第一条服务内容、方式和要求1)定期服务内容如有增加,费用应增加。
2)呼叫服务可选择购买白金服务、金牌服务、银牌服务、铜牌服务的一种。
具体内容、响应时间及相应费用参看附件一。
3)如客户对服务细则有其他要求,应在此条款中详细说明或附协议,作为合同的一部分。
4)如客户有公司产品或第三方培训要求,应参照NW502201《合同制定规范》4.5填写,在此条款中应对培训内容、时间、地点等详细说明。
服务人员现场培训服务可不参照执行。
第二条甲方权利义务可以根据合同具体情况增加或减少。
第三条乙方权利和义务可以根据合同具体情况增加或减少。
第五条服务费用及支付方式1)定期服务费用根据服务内容的多少协商制定。
2)呼叫服务费用参考附件一。
3)公司产品或第三方培训费用参考NW502201《合同制定规范》4.5的规定。
4)合同付款方式以汇票或电汇、支票方式,我公司不接受信汇、银行承兑,若对方坚持采用信汇、银行承兑方式,则须得到我公司财务部门、营销副总的批准。
我方只负责提供服务业发票。
第七条违约责任违约责任条款可以根据实际情况增加,原则是双方权利义务对等,尽量有利于我方。
第十条争议解决方式争议解决方式只能选择其中一种。
应尽量选择在沈阳诉讼或仲裁。
4.2 其他注意事项1)签约前应对对方当事人进行资信审查。
2)签字人如不是法定代表人,应要求其出具授权委托书。
3)要求加盖双方合同专用章,如对方没有合同专用章,要求加盖公章。
●签约前应对对方当事人进行资信审查。
●签字人如不是法定代表人,应要求其出具授权委托书。
●销售人员应在合同签定前将《利润分析表》随合同草案一同送至合同评审员参加评审。
●合同底页填写说明a)合同签定时要将双方的单位名称、联系人、地址、网址、电话、开户银行、税号、签定日期项必须填写清楚。
b)沈阳东大阿尔派软件股份有限公司法定代表人:刘积仁。
委托代理人:卢朝霞。
原则:各办事处不允许在“委托代理人”处填写内容。
“联系人”处可填写双方合同联系人;我方联系人即合同签定人,我公司以合同签定人为依据,统计销售人员的销售数额。
c)合同签定要求加盖双方合同专用章,如没有合同专用章,要求加盖公章。
5. 引用文件5.1 NW502201《合同制定规范》附件一:服务等级附件二:技术服务合同附件一:服务等级1.白金服务1)服务内容●服务器●网络设备●外部设备●平台软件●应用软件2)服务方式进驻式全承包现场服务,7日/每星期,24小时服务响应。
●备件更换(需由客户提供备件支持费用)●例行培训,每季度一次●新增设备、软件应用培训客户新人员培训来自中国最大的资料库下载●逐步建立问题解答库(访问站点库)3)收费方式:按服务期限收取固定费用4)白金服务建议收费价格●东大阿尔派的服务以人日为单位计算服务费用,每人日4000元。
●以东大阿尔派员工进驻客户单位开始计算人日,最小计算单位为0.5人日。
●客户在服务合同期内的每月的第1个工作日预支当月服务费用。
●若购置配件的费用超过2000元,需由客户预支配件购置费。
2.金牌服务1)定期保养服务a)定期服务属于日常性服务,即系统设备保养性服务。
b)服务内容:●每月提供1-3个工作日的现场服务●例行培训,每年一次●新增设备、软件应用培训●客户新人员培训c)收费方式:按服务期限收取固定费用2)被CALL服务a)电话请求记录,7日/每星期,24小时b)座位电话响应,正常工作时间(8:30-17:30, 周一至周五)c)与客户共同定义的响应时间●加急请求: 立即-- 6小时内,电话响应/ 动身出发●紧急请求: 0 – 12小时内,电话响应/ 动身出发●一般请求: 0 – 24小时内,电话响应d)服务内容●服务器●网络设备●外部设备●平台软件●应用软件e)远程电话支持、拨入维护f)备件更换(需由客户提供备件支持费用)g)收费方式:按发生工作时结算h)客户请求的分级●加急请求内容:与核心数据一体的产品,包括主服务器、安装在主服务器上的数据库和应用软件。
●紧急请求内容:主要网络设备、经常使用的非主服务器上的应用软件。
●一般请求内容:办公设备、普通网络设备。
3)金牌服务建议收费价格●东大阿尔派的服务以人日为单位计算服务费用,每人日3600元。
●以东大阿尔派员工出发开始计算人日,最小计算单位为0.5人日。
●与客户商定的每月定期保养服务,客户在当月的第1个工作日预支服务费用。
●每月的突发请求服务,客户在下个月的第1个工作日支付服务费用。
●若购置配件的费用超过2000元,需由客户预支配件购置费。
3.银牌服务1)定期保养服务a)定期服务属于日常性服务,即系统设备保养性服务。
b)服务内容:●每月提供1-2个工作日的现场服务●例行培训,每年一次●新增设备、软件应用培训●客户新人员培训c)收费方式:按服务期限收取固定费用2)被CALL服务a)电话请求记录,正常工作时间(8:30-17:30, 周一至周五)b)座位电话响应,正常工作时间(8:30-17:30, 周一至周五)c)与客户共同定义的响应时间●加急请求: 12小时– 24小时内,电话响应/ 动身出发●紧急请求: 24小时– 48小时内,电话响应/ 动身出发●一般请求: 48小时– 72小时内,电话响应d)服务内容●网络设备●外部设备●平台软件●应用软件e)远程电话支持、拨入维护f)备件更换(需由客户提供备件支持费用)g)收费方式:按发生工作时结算h)客户请求的分级●加急请求内容:与核心数据一体的产品,包括主服务器、安装在主服务器上的数据库和应用软件。
●紧急请求内容:主要网络设备、经常使用的非主服务器上的应用软件。
●一般请求内容:办公设备、普通网络设备。
3)银牌服务建议收费价格●东大阿尔派的服务以人日为单位计算服务费用,每人日3200元。
●以东大阿尔派员工出发开始计算人日,最小计算单位为0.5人日。
●与客户商定的每月定期保养服务,客户在当月的第1个工作日预支服务费用。
●每月的突发请求服务,客户在每次服务验收后的第1个工作日支付服务费用。
●若购置配件的费用超过2000元,需由客户预支配件购置费。
4.铜牌服务1)定期保养服务a)定期服务属于日常性服务,即系统设备保养性服务。
b)服务内容:●每月提供一个工作日的现场服务●例行培训,每年一次●新增设备、软件应用培训●客户新人员培训c)收费方式:按服务期限收取固定费用2)被CALL服务a)电话请求记录,正常工作时间(8:30-17:30, 周一至周五)b)座位电话响应,正常工作时间(8:30-17:30, 周一至周五)c)与客户共同定义的响应时间●加急请求: 2日– 3日内,电话响应/ 动身出发●紧急请求: 3日– 6日内,电话响应/ 动身出发●一般请求: 7日– 10日内,电话响应d)服务内容●服务器●网络设备●平台软件●应用软件e)远程电话支持、拨入维护f)备件更换(需由客户提供备件支持费用)g)收费方式:按发生工作时结算h)客户请求的分级●加急请求内容:与核心数据一体的产品,包括主服务器、安装在主服务器上的数据库和应用软件。
●紧急请求内容:主要网络设备、经常使用的非主服务器上的应用软件。
●一般请求内容:办公设备、普通网络设备。
3)铜牌服务建议收费价格●东大阿尔派的服务以人日为单位计算服务费用,每人日2800元。
●以东大阿尔派员工出发开始计算人日,最小计算单位为0.5人日。
●与客户商定的每月定期保养服务,客户在当月的第1个工作日预支服务费用。
●每月的突发请求服务,客户在每次服务验收后的第1个工作日支付服务费用。
●若购置配件的费用超过2000元,需由客户预支配件购置费。
附件二:技术服务合同书合同编号:()服务项目名称:(合同章)委托单位:(甲方)沈阳东大阿尔派软件股份有限公司(合同章)技术服务单位:(乙方)合同登记机关:(专用章)签订日期:2000年月日合同有效日期:2000年月日至2000年月日依据《中华人民共和国合同法》的规定,合同双方就----系统维护服务项目的技术服务,经协商一致,签订本合同。
一、服务内容、方式和要求1、乙方向甲方提供定期系统保养服务:服务内容:服务器:网络设备:外部设备:平台软件:应用软件:服务方式:-每月提供个工作日的现场服务,时间为:每月的-例行培训,每年一次-新增设备、软件应用培训-用户新人员培训-远程电话支持、拨入维护服务期限:从年月日到年月日。
服务范围:甲方需乙方提供服务的部门机构及所在地:2、乙方向甲方提供随时呼叫服务服务内容:服务器:网络设备:外部设备:平台软件:应用软件:服务方式:-电话请求记录:金牌服务7日/每星期24小时银牌、铜牌正常工作时间(8:30-17:30,周一至周五)-座位电话响应:正常工作时间(8:30-17:30,周一至周五)-远程电话支持、拨入维护-与用户共同定义的响应时间●加急请求:与核心数据一体的产品,包括主服务器、安装在主服务器上的数据库和应用软件。
响应时间为:从小时到小时内,电话响应/动身出发●紧急请求:主要网络设备、经常使用的非主服务器上的应用软件。
响应时间为:从小时到小时内,电话响应/动身出发●一般请求:办公设备、普通网络设备。
响应时间为:从小时到小时内,电话响应服务期限:从年月日到年月日。
服务范围:甲方需乙方提供服务的部门机构及所在地:二、甲方的权利和义务1、按照约定提供工作条件,完成配合事项。
2、负责根据合同的要求按期付款。
3、提出准确的服务请求。
提供有关的背景资料、技术数据等。
4、积极配合乙方提出的配合请求,提供必须的工具软件,提供其他工作、生活条件。
5、允许乙方拔号访问软件正在运转的设备,享有与甲方的员工同样的接触设备的权利。
6、负责监督,控制及管理软件的使用。
负责实施信息保护及建立备用设施以防止软件或设备出现错误或发生故障。
7、应记录并及时将有关软件的错误或故障报告给乙方。
应该在收到乙方的解决办法后的合理时间内采取必要的措施纠正这些错误或故障。
8、保存一份所有的当前程序和数据的备份。