旅游行业年终工作总结范文
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旅游年终总结4篇旅游年终总结篇1一、勤奋工作不断开创文化广播电视旅游工作新局面1、抓宣传,营造良好的宣传舆论氛围。
2、抓活动,丰富和活跃群众文化生活。
为满足广大群众日益增长的文化生活需求,我们始终坚持先进文化的前进方向,用健康向上的文艺活动来陶冶人民的情操。
一年来,共开展了春节文艺晚会、谷雨诗会、全县“税务杯”歌手大奖赛、全省千禧城“四进社区”展演,全国“四进社区”经验交流会南昌象湖公园展演等一系列大型活动,分别获得省市优秀节目奖和优秀组织奖。
同时,为活跃农村人民群众生活,共送戏下乡200余场,送电影下乡多场,送图书下乡5000多册,深受广大人民群众的欢迎。
3、抓发展,做强做大文化广播电视旅游产业。
发展是第一要务,只有发展,才能壮大自己。
要开创文化广播电视旅游工作的新局面,就必须走产业化发展之路。
一年来,我与全局人员一道,重点抓了三大产业。
一是文化产业。
我县现有文化产业经营户200多家,从业人员多人,为繁荣和发展文化产业,我们积极提供服务,做到“管有序、放有度”,使之规范健康发展;二是广电产业。
重点提高收视质量和扩大城乡覆盖面。
到目前为止,全县架设光缆网66公里,开通光节点38个,发展有线电视用户1.7万户,经济收入在去年基础上增长30%。
三是旅游产业。
在莲塘镇开设了海外、康辉旅游门市部,全年接待进出旅客10万人次。
二、抓教育,提高队伍整体素质。
队伍素质高低,直接影响队伍的整体形象和工作效率。
一年来,我重点抓了全体工作人员的政治思想教育,使大家心往一处想,劲往一块使,全心全意为人民服务。
三、加强团结,充分发挥班子的战斗力。
我局班子成员有三名,三名都是正科级,为了充分发挥两位助手的作用,自己做到了有事多商量,办事公开,分工合作,使全体班子成员心情舒畅,班子成员之间团结协作,和睦相处,具有很强的战斗力和进取心。
四、遵纪守法,做好表率。
作为一个单位的班长,你的一言一行,一举一动都会在干群中产生巨大的影响。
旅游景点景区年终工作总结5篇篇1引言随着年终的临近,我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。
作为旅游景点景区的一员,我们共同经历了许多挑战和机遇,也取得了不少的成果。
在此,我们将对过去一年的工作进行梳理,为未来的发展提供借鉴和参考。
一、景区管理与运营在过去一年中,我们致力于提升景区的管理与运营水平。
通过加强内部管理和优化服务流程,景区整体运营效率得到了显著提升。
同时,我们还积极推动景区创新发展,引入了一系列新的管理模式和服务理念,为游客提供了更加优质、便捷的旅游体验。
二、市场营销与推广在市场营销方面,我们采取多种方式对景区进行推广宣传。
通过线上线下相结合的方式,我们扩大了景区的知名度和影响力。
此外,我们还加强了与各大旅游平台的合作,为景区吸引了更多潜在游客。
在推广过程中,我们也注重品牌建设和形象塑造,提升了景区的美誉度和忠诚度。
三、游客服务与体验我们始终坚持“游客至上”的服务理念,不断提升游客服务水平。
通过培训和服务改进,景区工作人员的服务意识和服务能力得到了显著提升。
同时,我们还积极收集游客反馈和建议,针对问题及时进行改进和优化,为游客提供更加满意的服务体验。
四、安全保障与应急处理在安全保障方面,我们始终把游客安全放在首位。
通过加强安全教育和培训,提升了景区工作人员的安全意识。
同时,我们还建立了完善的应急处理机制,确保在遇到突发事件时能够及时、有效地进行处理,保障游客和景区的安全。
五、环境保护与可持续发展我们积极响应国家环保政策,致力于推动景区的环境保护和可持续发展。
通过加强生态保护和恢复工作,景区的生态环境得到了明显改善。
同时,我们还推广绿色旅游理念,引导游客关注环保、爱护环境,共同为保护地球家园贡献力量。
六、总结与展望总体来看,过去一年我们在景区管理与运营、市场营销与推广、游客服务与体验、安全保障与应急处理以及环境保护与可持续发展等方面取得了显著成果。
然而,我们也意识到在发展过程中仍面临一些挑战和问题,需要在未来工作中继续加强改进和优化。
旅游年终工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为旅游行业的一员,经历了许多挑战和机遇。
随着旅游市场的不断变化和客户需求的多样化,我在工作中不断调整策略,积极应对各种挑战。
通过一年的努力,我取得了一些成绩,也获得了很多宝贵的经验教训。
二、工作内容及成果1. 旅游景点开发与推广在过去的一年中,我参与了多个旅游景点的开发与推广工作。
其中,XX景区的推广项目是我工作的重点。
通过深入研究市场需求,我制定了详细的推广方案,包括宣传策略、渠道选择和营销活动等。
在团队的共同努力下,XX景区实现了显著的游客增长,取得了良好的经济效益。
2. 旅游资源整合与优化针对旅游市场日益激烈的竞争,我对公司内部的旅游资源进行了整合与优化。
通过深入挖掘各地特色旅游资源,我构建了多元化的旅游产品体系,满足了不同客户的需求。
同时,我还与相关部门合作,优化了旅游服务流程,提高了客户满意度。
3. 团队建设与培训在团队建设方面,我注重培养团队成员的专业素养和团队协作能力。
通过定期组织培训、分享会等活动,我帮助团队成员提升业务能力,增强团队凝聚力。
此外,我还积极引进优秀人才,为团队注入新鲜血液,推动团队不断发展壮大。
4. 客户关系维护与拓展在客户关系管理方面,我带领团队积极维护现有客户关系,拓展新客户。
通过定期与客户沟通、了解客户需求、提供个性化服务等措施,我们赢得了客户的信任和支持。
同时,我们还与各行业合作伙伴建立良好的合作关系,为公司拓展了更多的客户资源。
三、经验教训1. 市场敏感性待提高在工作中,我发现自己对市场变化的敏感性还有待提高。
为了更好地适应旅游市场的变化,我需要更加关注市场动态,及时调整策略。
2. 沟通能力需加强在团队合作中,我意识到自己的沟通能力还有待提升。
为了更好地与团队成员和客户沟通,我需要更加注重沟通技巧,提高表达能力。
四、未来展望1. 深化市场开发在未来的一年里,我将进一步深化市场开发,拓展新的客户群体。
通过了解市场需求,我将制定更加精准的产品和服务方案,以满足客户的需求。
旅游公司年终总结5篇第1篇示例:旅游公司年终总结一年又将接近尾声,回首过去的一年,我们的旅游公司经历了很多挑战和收获,也经历了很多改变和成长。
在这里,让我们一起来回顾一下我们这一年的工作成果,总结经验教训,共同展望未来。
回顾过去在过去的一年里,我们在旅游市场的竞争中取得了许多令人瞩目的成绩。
我们为客户提供了更广泛、更丰富、更个性化的旅游产品和服务,获得了许多对我们公司的认可和好评。
我们不断开拓新的目的地,推出更具特色的旅游线路,使我们公司在同行中脱颖而出,赢得了更多的客户支持和信任。
与此我们也面临着市场竞争日益激烈的挑战,客户需求的变化,以及行业政策法规的调整,这些都是我们必须面对和应对的问题。
但是我们在这些挑战中不断总结经验,改进工作方式,提高服务水平,使我们公司更加稳健和发展。
成绩展望在过去的一年里,我们公司共接待了数万名游客,推出了上百条旅游线路,实现了销售额的稳定增长。
我们的团队在各项工作中表现出色,为客户提供了优质的服务,得到了客户的一致好评。
我们的品牌知名度和美誉度也得到了有效提升,使我们在市场上占据了一席之地。
未来展望展望未来,我们将继续秉承“服务至上,客户至上”的宗旨,不断提高服务品质,创新产品和线路,满足客户日益增长的需求,拓展市场份额,提升公司的发展潜力。
我们还将加强团队建设,注重员工的培训和发展,为公司的长远发展打下更坚实的基础。
我们将继续密切关注旅游市场的变化,审时度势,及时调整公司的战略方向和产品布局,保持企业的竞争优势。
在面对各种风险和挑战时,我们将保持清醒的头脑,坚定的信念,坚决的行动,将每一次挑战变为新的机遇,将每一次变化变为新的突破。
让我们共同期许我们的未来,为我们的梦想努力奋斗!希望明年我们公司能取得更大的成绩,为我们的客户带来更多美好的旅行体验,为我们的员工创造更多的发展机会,为我们的社会贡献更多的价值。
让我们全体员工团结一心,共同努力,共同进步!愿我们的旅游公司在明年能够再创佳绩,再展风采!第2篇示例:经过一年的努力和辛勤工作,我们的旅游公司迎来了年终总结的时刻。
年度旅游工作总结暨工作思路8篇篇1一、年度旅游工作总结1. 旅游经济发展情况过去一年,我国旅游业继续保持快速增长态势,国内旅游市场持续繁荣,国际旅游市场也有所拓展。
根据统计数据,全年旅游总收入达到了一定增长,旅游外汇收入也有所增加,旅游业成为推动经济增长的重要力量。
2. 旅游产品创新与开发在产品创新与开发方面,各地区积极推出特色旅游产品,如文化旅游、生态旅游、休闲农业等,满足了不同游客的需求。
同时,还加强了旅游与科技的结合,推动了智慧旅游的发展,提高了旅游服务的质量和效率。
3. 旅游市场监管与服务提升在市场监管与服务提升方面,政府部门加强了旅游市场的监管力度,规范了旅游市场秩序。
同时,还加强了旅游从业人员的培训和管理,提高了服务水平和综合素质。
此外,还积极推进了旅游标准化建设,提升了旅游行业的整体形象。
4. 旅游宣传与推广在宣传与推广方面,各地区充分利用各种媒体渠道,加强了旅游宣传力度。
通过举办旅游节庆活动、参加国际旅游展览等方式,扩大了旅游品牌的知名度和影响力。
同时,还加强了与旅行社、OTA等合作伙伴的合作,拓展了旅游市场的渠道和资源。
二、年度旅游工作思路1. 深化旅游供给侧改革在新的一年里,将继续深化旅游供给侧改革,推动旅游业高质量发展。
通过优化旅游产品结构、提升旅游服务品质、加强旅游科技创新等方式,满足游客多样化、个性化需求。
同时,还将加强旅游与相关产业的融合发展,推动旅游业与其他产业的共同发展。
2. 加强旅游市场监管与服务提升将继续加强旅游市场的监管力度和服务提升工作。
通过建立健全旅游市场监管机制、规范旅游市场秩序、加强旅游从业人员的培训和管理等方式,提高旅游服务质量和效率。
同时,还将推进旅游标准化建设,提升旅游行业的整体形象和竞争力。
3. 拓展旅游国际市场在新的一年里,将继续拓展旅游国际市场,提高我国旅游业在国际市场的竞争力。
通过加强国际合作与交流、拓展国际旅游渠道、提升国际旅游品牌影响力等方式,吸引更多外国游客来华旅游。
旅游景点年度工作总结6篇篇1引言在过去的一年中,我们旅游景点全体员工致力于提供优质的服务和打造独特的旅游体验。
通过共同努力,我们取得了一定的成绩,也面临一些挑战。
本文将对我们过去一年的工作进行总结,分析成绩与不足,并提出改进建议,为未来的工作提供参考。
1. 成绩概述在过去一年中,我们旅游景点在各个方面都取得了一定的成绩。
首先,在服务方面,我们始终坚持“客户至上”的原则,通过培训和提高员工的服务意识,使得游客满意度得到了显著提升。
其次,在景点建设方面,我们积极推进景点改造和升级,引入新技术和创意,吸引了更多游客的目光。
此外,我们还加强了市场营销和宣传工作,通过多种渠道推广景点,提高了景点的知名度和美誉度。
2. 具体工作成果在服务方面,我们通过开展员工服务意识和技能培训,提高了员工的专业素养和服务水平。
同时,我们还建立了完善的游客反馈机制,及时收集并处理游客的意见和建议,使得服务质量得到了持续提升。
在景点建设方面,我们对景点进行了全面的改造和升级,引入了先进的技术和创意,使得景点更具吸引力和趣味性。
此外,我们还加强了市场营销和宣传工作,通过多种渠道推广景点,吸引了更多游客的关注。
二、存在的问题和不足虽然我们在过去一年中取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足。
首先,在服务方面,尽管我们提高了员工的服务意识和技能,但仍有个别员工存在服务态度不佳、专业素养不足的问题。
其次,在景点建设方面,尽管我们对景点进行了全面的改造和升级,但仍有一些设施和项目需要进一步完善和优化。
此外,在市场营销和宣传方面,我们虽然采取了多种渠道推广景点,但仍有很大的提升空间。
三、改进建议针对存在的问题和不足,我们提出以下改进建议:首先,在服务方面,我们需要进一步加强员工的服务意识和技能培训,提高员工的专业素养和服务水平。
同时,我们还需要建立健全的激励机制,激发员工的工作积极性和创造力。
其次,在景点建设方面,我们需要进一步完善和优化景点设施和项目,提高景点的整体品质和吸引力。
旅游年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为旅游行业的一员,经历了许多挑战和机遇。
为了更好地回顾过去一年的工作,总结经验教训,提高未来的工作效率和成果,我特此撰写本旅游年终工作总结报告。
二、工作内容及成果1. 旅游资源开发与推广在过去的一年中,我积极参与了旅游资源的开发与推广工作。
我深入调研市场需求,针对不同客户群体提出了一系列具有特色的旅游产品方案。
通过合作渠道,成功推广了多个旅游目的地,吸引了大量游客前来观光旅游。
2. 旅游线路设计与优化针对客户的需求变化,我进行了多次旅游线路的设计和优化工作。
通过与旅行社、景区和交通部门的沟通协作,确保线路的合理性和可行性。
同时,我还对线路进行了定期评估和调整,提高了游客的满意度。
3. 市场营销与拓展在市场营销方面,我积极参与了各类旅游展览和推介活动,与潜在客户建立了良好的合作关系。
通过网络营销、社交媒体等渠道,提高了公司品牌知名度和影响力。
此外,我还积极参与市场调研,为公司的战略决策提供了有力支持。
4. 客户服务与质量管理作为服务行业,优质的客户服务至关重要。
我参与了客户服务的培训和指导工作,提高了团队的服务水平。
同时,我还对服务质量进行了定期评估和监控,及时处理客户的投诉和建议,提高了客户满意度。
5. 团队建设与培训在团队建设方面,我积极参与了团队的培训和交流活动,提高了团队成员的专业素质和团队协作能力。
通过组织团队活动,增强了团队的凝聚力和向心力。
三、工作不足及改进措施1. 工作效率有待提高在过去的一年中,我在某些任务上的工作效率有待提高。
为了解决这个问题,我将制定更为详细的工作计划,合理安排时间,提高工作效率。
2. 创新能力需加强在旅游资源开发和线路设计方面,我需要进一步加强创新能力,提出更多具有市场竞争力的旅游产品方案。
为此,我将加强学习和实践,不断提高自己的创新能力。
四、未来展望及计划1. 深化旅游资源开发在新的一年里,我将继续深化旅游资源开发,挖掘更多具有特色的旅游产品,满足客户的需求。
旅游公司年终工作总结范文6篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!在这个充满激情与挑战的年度末尾,我们齐聚一堂,共同回顾过去一年的工作成果,展望未来的发展方向。
作为旅游公司的一员,我有幸参与了公司的各个项目,见证了公司的成长与变革。
在此,我愿将一年的工作总结如下,希望能够对未来的工作有所启示和帮助。
一、工作回顾1. 业务拓展与市场开拓过去一年,公司在业务拓展和市场开拓方面取得了显著的成绩。
我们积极响应市场需求,推出了多项具有市场竞争力的旅游产品,如XX景区深度游、XX特色美食体验等。
同时,我们加强了与各大旅行社、OTA平台的合作,拓宽了销售渠道,提高了品牌知名度。
2. 产品创新与升级在产品创新与升级方面,我们注重用户体验,不断推出新的旅游项目和特色服务。
例如,我们引入了智能化导游系统,为游客提供了更加便捷、高效的服务;我们还推出了定制化旅游服务,根据游客的需求和兴趣,量身定制专属的旅游计划。
3. 团队建设与培训在团队建设与培训方面,我们注重员工的专业素养和团队合作能力。
通过定期开展内部培训和团队活动,我们提高了员工的专业技能和团队协作精神。
同时,我们还引入了绩效考核机制,激励员工积极工作,形成了良好的工作氛围。
二、工作亮点与成果1. 成功开拓XX市场在过去一年中,我们成功开拓了XX市场,与当地多家知名旅行社建立了合作关系。
通过深入挖掘XX地区的旅游资源,我们推出了一系列具有地方特色的旅游产品,受到了当地游客的热烈欢迎。
2. 智能化导游系统升级我们对智能化导游系统进行了全面升级,引入了更加先进的技术和设备。
新系统不仅提供了更加精准的导航服务,还支持多语种语音导览,为来自不同国家和地区的游客提供了更加便捷、高效的服务。
3. 定制化旅游服务推广我们积极推广定制化旅游服务,根据游客的需求和兴趣,量身定制专属的旅游计划。
这种个性化的服务受到了越来越多游客的青睐,也为我们带来了更多的业务机会和利润增长点。
三、工作不足与改进措施1. 市场开拓力度需加强虽然我们在过去一年中取得了显著的市场开拓成绩,但仍有部分潜在市场尚未充分开发。
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
在过去的一年里,我国旅游业在政策支持、市场需求、技术创新等多方面取得了显著成果。
本报告将全面回顾和总结过去一年的旅游工作,分析存在的问题,并对未来工作进行展望。
二、旅游市场概况1. 国内旅游市场过去一年,我国国内旅游市场继续保持稳定增长态势。
据统计,国内旅游人数达到XX亿人次,同比增长XX%;国内旅游收入达到XX万亿元,同比增长XX%。
其中,城市周边游、乡村旅游、红色旅游等成为热点。
2. 国际旅游市场我国国际旅游市场也呈现出良好发展态势。
入境旅游人数达到XX亿人次,同比增长XX%;入境旅游收入达到XX万亿元,同比增长XX%。
主要客源国为韩国、日本、俄罗斯、泰国等。
三、旅游产业发展1. 旅游基础设施建设过去一年,我国旅游基础设施建设取得了显著成果。
全国旅游厕所建设完成XX座,旅游交通、景区停车场、旅游咨询服务等配套设施不断完善。
2. 旅游产品创新为满足游客多样化需求,各地纷纷推出特色旅游产品。
如:红色旅游、乡村旅游、文化旅游、生态旅游、休闲度假旅游等。
3. 旅游品牌打造各地积极打造旅游品牌,提升旅游知名度。
如:云南的“七彩云南”、四川的“大美四川”、陕西的“丝路旅游”等。
四、旅游市场秩序1. 旅游市场监管加强旅游市场监管,严厉打击旅游市场违法违规行为。
如:虚假宣传、强迫消费、价格欺诈等。
2. 旅游安全监管高度重视旅游安全工作,加强旅游安全监管,确保游客生命财产安全。
五、存在问题及对策1. 问题(1)旅游市场秩序有待进一步规范。
(2)旅游产品同质化现象严重。
(3)旅游人才短缺。
2. 对策(1)加强旅游市场监管,严厉打击违法违规行为。
(2)推动旅游产品创新,打造特色旅游产品。
(3)加强旅游人才培养,提高旅游从业人员素质。
六、未来展望1. 政策支持国家将继续加大对旅游业的政策支持力度,推动旅游业高质量发展。
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高,旅游业作为国民经济的重要组成部分,近年来得到了长足的发展。
本年度,我国旅游业在政策扶持、市场需求和科技进步等多重因素的推动下,取得了显著的成绩。
在此,对本年度旅游工作进行全面总结,旨在回顾成绩,分析问题,为今后旅游工作的发展提供借鉴。
二、工作回顾(一)旅游市场概况1. 国内旅游市场本年度,国内旅游市场持续升温,旅游人数和旅游收入均创历史新高。
国内旅游市场呈现出以下特点:(1)旅游需求多样化:游客对旅游产品的需求越来越多样化,休闲度假、乡村旅游、文化旅游等成为热点。
(2)旅游消费升级:游客在旅游消费上的投入不断增加,追求高品质、个性化的旅游体验。
(3)旅游方式创新:自助游、自驾游等旅游方式逐渐成为主流,旅游消费渠道也更加多元化。
2. 国际旅游市场本年度,我国国际旅游市场继续保持良好发展态势,入境旅游人数和旅游收入稳步增长。
主要表现在:(1)入境旅游市场多元化:亚洲、欧洲、美洲等地区游客数量均有增长。
(2)入境旅游产品多样化:我国入境旅游产品从传统的观光旅游向休闲度假、商务旅游、会展旅游等多元化方向发展。
(3)入境旅游服务提升:我国入境旅游服务质量不断提高,游客满意度逐年上升。
(二)旅游产业发展1. 旅游基础设施建设本年度,我国旅游基础设施建设取得显著成果,高速公路、铁路、机场等交通设施不断完善,旅游区(点)配套设施逐步健全。
2. 旅游产品创新(1)文化旅游:结合我国丰富的历史文化资源,推出了一系列具有地方特色的文化旅游产品。
(2)生态旅游:充分利用我国丰富的生态资源,发展生态旅游,倡导绿色旅游。
(3)乡村旅游:依托农村资源,发展乡村旅游,带动农民增收。
3. 旅游产业融合旅游产业与农业、文化、体育、教育等产业深度融合,形成了一批具有特色的产业融合发展模式。
(三)旅游市场营销1. 国内旅游市场(1)旅游宣传推广:加大旅游宣传力度,提高旅游产品知名度。
旅游行业年终工作总结范文20xx年转眼过去了,一年来付出了收获了,做错了知道了,风风雨雨忙忙碌碌。
为了来年的工作有个方向,真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了,8年了,抗战都可以结束了,可是我们的事业距离我们的梦想还很远。
我常常自责自问:为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了,我们听了人家的讲课,总是觉得飘飘忽忽把握不住,同行到一起也会总结,但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。
于是我们先是去了一趟桂林和张家界,又在元旦的第一天踏上了火车,到了武汉,找到了今年认识的一家组团社老总座谈,一路走一路思考,觉得自己真的好像明白了很多。
我们要对旅行社这个行业做一次认识,旅行社不是人贩子,不是二道贩。
他是这样一个组织:能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构,你做到了,游客就会高高兴兴的打开钱包,你就是个称职的旅游经理人。
这个过程中大多环节由地接社来负责落实,所以地接社的重要性一点不比组团社差。
有的旅行社说组团社是上游,人家不给地接社发团就地接社饿死了,这些想法真的不对。
大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场,是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业,是自己的东西对人家来说就是垃圾,没有用处。
商人的眼光很敏锐的,他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会,他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。
可如果你说:你好经理,一,我现在手里有几条精品线路.够新颖独特,科学合理,并且富有竞争力,您感兴趣吗?二,经典常规的线路如果您要和同行竞争,和我合作,我敢保证您一定拿下,顺利签约。
够了吗?够了,组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶,请上座,愿听其详。
拿你当他贵宾。
敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功,一定要去挖掘自己的亮点,提高自己的实力,人有的我优,人无的我有,自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番,看自己能在哪些方面再做的好一点,对了好一点不行,只有好的不是一点你才会脱颖而出。
只有这样替组团社着想的地接社,才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。
双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨组团社压价,组团社抱怨客人压价,最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了,我不认同。
现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜,大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比,大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真,但消费者却就是不认账,即使真的需要买,也会抱着图一个便宜,一再的砍价,相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。
所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品,总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰,并且这个速度会越来越快。
我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够,市场需要高质。
我们常常还面临一个问题,很多想法不错,却没有把它落实实施,大家把它推托到找不到高素质的人才上面来,旅行社需要一个精干的团队,有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。
这又是个需要我们思考的新课题,但我相信通过发现,培养,管理,到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。
既然对公司这样重要,那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。
我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出,成为山水景区的一匹黑马,是他有自己独有的品味,独有的区位优势,创新的宣传方式,创新的营销理念和服务理念,才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容,并且留下他的脚步,选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。
我们四联也能做到,一份付出一分收获,相信通过我们的努力和智慧,一定会取得更好的成绩。
回顾即将过去的20xx年公司全年工作情况,概括起来说:在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使xx旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。
20xx年景区共接待国内外游客x人,公司全年营业收入、实现利税均比2012年有较大幅度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果20xx年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,xx 开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。
进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。
20xx年建设的项目有:莲花度假酒店、xx万平米仙xx会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计投入建设资金xx。
二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩xx旅游景区在2012年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。
20xx年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20xx年元月1日到5日,20xx年7月10日到15日,我公司与中国摄影家杂志社合作,举办了两届xx国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面,20xx年xx景区也有了较快发展,取得较好成绩。
沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,20xx 年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”x多场次,接待游客近x 万人。
三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力为适应xx旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位。
20xx年公司新增职工x多人。
其中招聘大中专毕业生达x多人,从兴安盟招工x多人。
经过培养锻炼,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20xx年公司根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加x元。
为此,公司全年员工工资增加支出x万元,公司又另外投入资金x万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,公司发展成果汇集到每一个职工,极大的激发了职工的工作热情,增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训,提高职工服务意识和业务技能。
公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训,提高职工公德意识和职业道德观念。
20xx年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室,购置数千册优秀图书,丰富了职工业余生活,保障职工身心健康。
4、20xx年全年工作中,公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。
今天将有x个先进集体和x个先进个人要受到表彰和奖励。
他们为了公司事业的发展,刻苦学习、勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取大家都还牢牢记得:公司未来的发展目标,是要通过全体职工的共同努力,把xx景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区,实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变,成为国内外游客所选择的旅游目的地。
为此,公司对20xx年工作的总体部署有以下几个方面:1、继续加大管理力度和投资力度,争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神,加快景区文化产业建设。
加快文化产业发展步伐,争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设,做好20xx年职工招聘工作。
须向社会广泛招聘员工,重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里,公司要加强创建5A级景区的领导力量,做到组织机构健全,规章制度健全,5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理,改善职工生活环境,提高工资福利待遇水平,把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。
通过我们自身不懈努力,公司经济效益也会越来越好。
公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境,提高每个职工的生活福利待遇和工资水平,并加大对职工的培训力度,为职工营造一个良好的发展环境。
今年对于“年轻”的**市xx旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索旅游新课题的一年。
回首过去的一年,我们在**市旅游局、禅城区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关怀和鼎力支持下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。
(一)内部改革脱胎换骨,队伍建设卓越成效一个企业如果没有一支素质高,业务能力过硬的职工队伍,任何的先进管理都难以实现,发展和壮大更是无从谈起。
在20xx年是**市xx旅行社有限公司内部改革卓有成效的一年。
我公司在以专科旅游学校为新鲜血液,社会优秀资深旅游从业员为骨干,在短短一年内我公司从无到有,从小到大,至今已有干部职工100多人,使企业步入了飞速的发展轨道。
(二)抢占**旅游市场占有份额20xx年全年我公司国内旅游收入达:72,216,776.00元。
组织**游客出游119,529人次。
并增设大沥、乐从、里水三个营业网点,在短短半年内营业网点增致10个,遍布**五区。
(三)公司屡获殊荣,省内游屡创佳绩我公司曾获珠江时报等媒体评为**最受欢迎外地品牌旅行社称号。
且在旅游局的倡议下,每月均推出各款特色乡村游,全年组团出游累计过万人,并在20xx年11月19日协同**日报旅游俱乐部等单位,同xx旅、xx旅一起成功组办了“**一环万人游”活动。
回顾过去的一年,我们取得了一些成绩,每一个发展和进步,都与各级旅游局相关领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的,但我们深知:工作中还存在很多不足,离广大游客的要求还有差距。
新的一年,面临新的挑战和考验,我们将以:以文化带动旅游,以服务铸就品牌,以质量赢得市场,以创新引领业界的公司宗旨为指导,以专业专注,专家品质为工作指针,振奋精神,鼓足干劲,与时俱进,开拓创新,以高昂的斗志,饱满的热情,励精图治,为实现**市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作。
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