装饰业务员培训教程PPT

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优秀家装顾问培训方案ppt课件

逐步地在自己的客户中形成实时、近期和远期的客户资源网，让自己的客户资源由近到远，源源不断，永不枯竭。
客户服务流程
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客户服务流程
一、接触客户
单独接触客户的开场白: 1、您好，我是艺年代装饰公司的家装顾问阚云涛，我能向您介绍一下家装省钱的方案吗？ 2、您好，我是艺年代装饰公司的家装顾问阚云涛，我这里有一些装修方面的参考资料…… 3、您好，我是艺年代装饰公司的家装顾问阚云涛，最近我们公司推出了一些优惠家装措施……
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客户服务流程
2、与客户闲聊
在现场等待设计师的时候，家装顾问要和客户做进一步的沟通，公司也会立即派人去现场，由于家装顾问在现场等待设计师的时间是最难熬的，所以公司派设计师去现场的时间一定会是最短的，绝不会出现客户等得不耐烦而另改时间，或者出现客户接到其它电话而取消量房。效率第一在这时一定要充分体现出来。
6、晚上要进行客户分析
晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。
如何寻找客户
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如何寻找客户
✓ 小区内寻找
新交房小区；公司开工工地的楼上楼下左邻右舍；装修尾盘小区比新交房小区的竞争要小，也是很多人容易忽略的地方。
家装顾问在平时要多多看书学习，尽量使自己博闻广见，这样就更有利于与客户进行沟通。
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客户服务流程
3、介绍设计师、推崇设计师
设计师到达现场以后，家装顾问要向客户介绍设计师，并对设计师进行适当地推崇，使客户对设计师产生信任和尊重，这样

装饰公司员工业务培训(PPT39页)

一、服务的全面涵义
1、经理负责公司的规划、管理和营销策略的制订。 2、业务员负责搜集信息、寻找客户并为客户引荐公司和设计师。 3、前台要做好接待、来访、信息登记、为客户介绍公司和引荐设计师等工作。 4、设计师负责为客户提供相关咨询解答、量房、设计、预算、施工跟进和陪采服务 5、工程部经理负责施工任务的分配、管理和协调等工作。 6、施工监理负责材料验收、工程质量监督和验收、工地施工进度控制等工作。 7、财务负责财务监控、收取工程款和支付往来经费。 8、售后服务部门负责做好客户回访和投诉、报修、维修等登记工作和落实维修工作。
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第二类装修
4、施工是指落实设计方案的具体施工工作，通常包含水、电、木、瓦、油等几项基础施工。 5、装修公司是指为业主提供设计、施工及材料采购等服务工作的商业单位。 6、预算是指对新居装饰资金的前期规划和施工工程费用的方案。 7、工程款是指装修公司承包业主家庭装修的合同价款，通常又分为首付款、二期款、尾款。 8、装修合同是指装修公司与业主之间就装修工程施工达成的合作协议，以明确和约束双方的责、权、利的行为。 9、量尺是指装饰公司人员为客户进行设计、施工之前，对客户新居进行户型绘制和尺寸测量及相互沟通了解的工作。 10、平面布置图是指对新居装饰布局、规划的平面图纸。 11、效果图是指对设计出的样式、风格，通过电脑模拟绘制出来的逼真的立体图纸。 12、设计师是指装饰公司内为业主家居装饰提供设计、布局服务的工作人员，其工作通常包括量尺、绘制平面布局图、效果图、工程预算、客户沟通谈判、签订装修合同。 13、工长是指装修公司内，对客户家居装饰装修施工负责的人，通常需要购置局部材料，组织工人施工、确保工程质量。 14、监理/巡检是指装修公司内，对工地现场进行材料、质量、卫生监督、协调的工作人员。

装饰建材培训.ppt

签单额提高的三个因素
一、装修档次 1、中高端小区 2、品牌装饰公司 3、知名团购网站二、装修项目 1、做大户型 2、做更多的施工量
谢谢
第三章
关于市场部
业务主管三项指标
月量尺总量 1、团队量尺总量 2、人均量尺总量市场占有率 1、整体占有率 2、重点小区占有率签单额 1、团队总签单额 2、人均签单额
业务主管三件事
一、团队建设业务人员招聘业务人员培训业务人员管理二、市场开拓 1、提前营销 2、小区营销三、部门协调 1、量尺跟进 2、导购沟通
激励员工的三大原那么
一、梦想激励 1、梦想是每个人奋斗的原始动力 2、为每个员工做?崭新人生启动? 3、多赞美多激励多表扬二、经济激励 1、激发员工的物质需求 2、提供高额的物质奖励 3、建立长期的物质激励机制〔如购房基金〕三、发展激励 1、为每个人制订成长计划 2、给他们独当一面的机会 3、送员工去进行培训和训练
ห้องสมุดไป่ตู้
公司的三项指标
一、优势决定成败 1、没有优势的公司迟早要失败 2、培育优势是第一要务 3、小优势集少成多就是大优势二、人才决定兴衰 1、人才兴企业兴 2、人才多业绩多 3、人才优秀竞争力就强三、策略决定速度 1、运营策略决定公司发展速度 2、营销策略决定公司增长速度 3、沟通策略决定客户签单速度
公司周会五项原那么
一、每周必开，开必准时二、部门必到，到必发言三、制订流程，提高效率四、多谈成绩，少做检讨五、针对问题，不对个人六、不开那么已，开必有果七、会议结果，马上执行八、珍惜时间，快开快散
员工考勤原那么
工作时间：08：00-17：00 报到时间：08：00 卫生清理：07：40-08：00 早会培训：08：00-08：30 部门早会：08：30-08：45 内部员工午餐及休息1小时。迟到早退积5次计旷工1天。迟到早退以考勤机统计为准。因故外出应填写?外出单?。

装饰装修培训课件ppt

常见的装饰装修材料包括涂料、壁纸、瓷砖、石材、玻璃、木材等，每种材料都有其特点和适用范围。
工艺
装饰装修工艺包括墙面处理、地面处理、吊顶安装、门窗安装等，每道工序都有相应的技术要求和质量标准。
02 装饰装修流程
设计阶段
01
02
03
确定设计风格
根据客户需求和房屋特点，选择适合的设计风格，如现代简约、欧式古典等。
安装工程
进行灯具、洁具、橱柜等安装工作。
验收阶段
01
02
03
04
初步验收
对已完成的工程进行初步验收，检查是否有明显的施工质量
问题。
细节调整
对初步验收中发现的问题进行整改，确保施工质量符合要求
。
最终验收
在所有工程完工后进行最终验收，确保施工质量符合设计要
求和客户期望。
后期服务
提供一定期限的保修服务，对因施工原因出现的质量问题进
行维修和处理。
03 装饰装修质量与安全
质量标准与质量控制
Байду номын сангаас质量标准
根据国家相关标准和行业规范，制定装饰装修工程的质量标准，包括材料、工艺、验收等方面的要求。
质量控制
建立严格的质量管理体系，对施工过程进行全面监控，确保各环节符合质量标准，并及时处理质量问题。
安全规范与安全防护
安全规范
制定装饰装修工程的安全操作规程，明确施工过程中的安全注意事项，确保施工安全。
品牌化建设
品牌影响力将成为企业核心竞争力，品牌化建设将更加重要。
技术创新与智能化发展
智能化技术的应用
人工智能、物联网等先进技术将在装饰装修行业中得到广泛应用，提高施工效率与质量。

装饰装修公司业务员培训教程1

业务员培训教程第一章了解家装业务第一节家装发展史 (01)第二节家装所包含的内容 (05)第三节家装业务的流程 (06)第四节家装业务的特点 (07)第二章家装基础知识第一节认识装修 (09)第二节了解家装材料 (10)第三节了解家装工种 (11)第四节了解家装施工流程 (12)第五节理解家装服务内涵 (13)第三章业务员工作流程第一节制订个人目标体系 (14)第二节搜楼盘 (16)第三节培育自己的人际关系 (17)第四节业务员日常三件事 (19)第五节每日工作计划 (20)第四章业务员服务流程第一节讲解业务 (22)第二节有机会就量房 (23)第三节没机会就跟进 (25)第四节客户服务 (25)第五节：家庭装修学 (26)第五章如何寻找客户第一节小区内寻找 (34)第二节客户电话名单 (35)第三节掌握团购信息 (36)第四节参加各种展会、集采活动 (37)第五节网上搜索 (38)第六节人际关系推荐 (39)第七节客户资源网 (40)第六章小区拦截客户的技巧第一节所有的技巧都没有良好的态度重要 (41)第二节小区拦截是最差的方法 (41)第三节做一匹业务的狼 (43)第四节小区拦截客户的技巧第一章了解家装业务第一节家装发展史家装是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。

从家装的概念上来讲，家装分为广义的家装和狭义的家装。

狭义的家装指的是室内的装饰，是从美化的角度来考虑的，如古代的文人或达官就喜爱在居室挂上名画书法或摆上各种花卉盆景，以使室内的空间更美观，富有诗情画意或表现出一种典雅的气息；广义的家装还包括对室内空间的改造、装修，今天我们说的家装就是广义的家装，是室内装修和室内装饰的综合。

一、家装行业的发展历程在中国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、美化。

古代的家装多偏重于装饰，由于房屋的结构在建筑时，就由主人自己或聘请专家进行了设计，因此，对房屋结构上的调整、改动就比较小，可以这么说，古人的房子是量身订做的，所以一般只进行室内的装饰，如糊上窗纸窗纱，墙上帖上几幅字画，或室内摆上一些主人收藏的古董工艺品等等。

装饰装修培训教学PPT课件

装饰装修培训教学 PPT课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 装饰装修基础知识 • 装饰装修技能培训 • 装饰装修设计原理 • 装饰装修案例分析 • 装饰装修行业发展趋势 • 装饰装修行业法律法规与安全规范
目录
Part
01
装饰装修基础知识
装饰装修的定义与分类
总结词
了解装饰装修的基本概念和分类，有助于更好地进行装修设计和施工。
施工工艺介绍
详细介绍建筑装饰装修工程的施工工艺，包括墙面、地面、吊顶、门窗等各个部位的施工方法和步骤。
施工流程安排
讲解如何合理安排施工流程，确保施工进度和质量，包括材料采购、施工准备、施工过程、验收等环节。
施工质量的控制与验收
施工质量标准
介绍建筑装饰装修工程的质量标准，包括材料质量、施工质量、安全等方面，以及国家相关规范和标准。
详细描述
装饰装修是指对建筑物或室内空间进行美化、舒适化和功能化的设计和施工活动。根据装修程度和目的的不同，可以分为简单装修、中档装修和豪华装修等不同类型。
装饰装修材料的选择与运用
总结词
选择合适的装饰装修材料是装修成功与否的关键，需要了解各种材料的性能、用途和搭配。
详细描述
在选择材料时，需要考虑其质量、安全性、环保性、耐用性、美观度和性价比等因素。同时，还需要了解各种材料的施工工艺和搭配技巧，以便更好地实现设计意图。
THANKS
感谢您的观看
史博物馆、艺术博物馆等。
图书馆
以提供安静学习和阅读环境为主，注重营造学术氛围和阅读体验，如公共图书馆、大学图书馆等。
机场、车站
以提供便捷、舒适的环境为主，注重提高旅客出行效率和舒适度，如机场候机楼、火车站等。

装饰装修公司业务员培训教程

业务员培训教程第一章了解家装业务第一节家装发展史、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、01第二节家装所包含的内容、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、05 第三节家装业务的流程、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、06第四节家装业务的特点、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、07第二章家装基础知识第一节认识装修、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、09第二节了解家装材料、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、10第三节了解家装工种、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、11第四节了解家装施工流程、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、12第五节理解家装服务内涵、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、13第三章业务员工作流程第一节制订个人目标体系、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、14第二节搜楼盘、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、16第三节培育自己的人际关系、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、17第四节业务员日常三件事、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、19第五节每日工作计划、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、20第四章业务员服务流程第一节讲解业务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、22第二节有机会就量房、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、23第三节没机会就进、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、25 第四节客户务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、25 第五节:家庭装修学、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、26第五章如何寻找客户第一节小区内找、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、34 第二节客户电话单、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、35 第三节掌握团购息、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、36 第四节参加各种展会、集采活动、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、37 第五节网上索、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、38 第六节人际关系荐、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、39 第七节客户资网、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、40第六章小区拦截客户的技巧第一节所有的技巧都没有良好的态度要、、、、、、、、、、、、、、、、、、、41 第二节小区拦截就是最差的法、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、41第三节做一匹业务狼、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、43 第四节小区拦截客户的技巧第一章了解家装业务第一节家装发展史家装就是我们对家庭房屋室内装修装饰的简称。

装饰公司员工业务培训PPT

类 9、量尺
是指装饰公司人员为客户进行设计、施工之前，对客户新居进行户型绘制和尺寸测量及相互沟通了解的工作。
装
10、平面布置图是指对新居装饰布局、规划的平面图纸。
11、效果图是指对设计出的样式、风格，通过电脑模拟绘制出来的逼真的立体图纸。
修
12、设计师
是指装饰公司内为业主家居装饰提供设计、布局服务的工作人员，其工作通常包括量尺、绘制平面布局图、效
4、施工
是指落实设计方案的具体施工工作，通常包含水、电、木、瓦、油等几项基础施工。
5、装修公司是指为业主提供设计、施工及材料采购等服务工作的商业单位。
第
6、预算
是指对新居装饰资金的前期规划和施工项目费用的计划。
二
7、工程款
是指装修公司承包业主家庭装修的合同价款，通常又分为首付款、二期款、尾款。
8、装修合同是指装修公司与业主之间就装修工程施工达成的合作协议，以明确和约束双方的责、权、利的行为。
衬板类
细木工板
澳松板
密度板
细木工板又称大芯板，是最常用的木作衬板，常用的细木工板厚度为18 毫米，主要用于门窗套衬板、柜体板、吊顶造型模板、木门边框或柜门板等。
实木集成材
澳松板是一种进口的合成纤维板，厚度从3厘到18厘不等，3厘板可能做饰面板，主要用于混油工艺。厚度较高的澳松板也是做衬板的好材料。
家装业务的特点
特点一：客户群体为有限群体。特点二：客户的不可再生性。特点三：遇见客户的偶然性。特点四：服务客户的中间性。特点五：业务就是寻找客户。
第二类装修
3、设计
即是指对新居的装修装饰进行规划、
构思、布局等工作
1、装修
是指对房屋内基础功能的补充完善，

装修公司业务员如何培训

装修公司业务员营销能力培训教材基础培训第一节什么是市场营销能力市场营销是指：市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象（顾客、消费者）进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。

市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。

要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销手段、增加令人满意的服务项目。

企业要提高自身的市场营销能力，就必须具备一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。

企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、并且绝对地服从企业各项管理制度、工作条例。

只有企业全体员工对企业运用的市场营销手段具有了统一的认识，并加以严格执行，企业的市场营销能力才能得到真正地提高。

第二节市场营销手段在家装行业中的作用众所周知，家庭装饰装修的专业市场崛起于1998年，在其充满了风雨沧桑的发展历程中，由于市场营销理论的介入，从而诞生了一颗璀璨的明星——亿居装饰。

瞩目今日，家装市场群雄逐鹿的局面已被所谓的“四大家族”打破，市场份额已被瓜分殆尽，“四大家族”仍在蚕食着其他弱的小公司，亿居已经成为家装行业中超级巨无霸。

纵观的发展历程，就会发现：是先进的市场营销理论为插上了蓬勃有力的翅膀；大量引进的市场营销专业人才，使亿具有了科学的头脑；完善的企业管理体系和市场营销培训体系，使亿居拥有强大免疫功能的躯体；科学的头脑、强大、健壮的躯体与蓬勃的翅膀，使企业成功地完成了第二次腾飞过程。

由此可见，市场营销能力对于家装企业运作的成功与否起着决定性的作用。

企业正是由于成功地运用了正确的市场营销手段，才得以快速提高企业员工的市场营销能力。

因此，要想实现企业的快速提升，成为家装行业真正的龙头企业，就必须加强对企业员工进行高强度的市场营销培训，提高企业全体员工的市场营销能力，进而提高企业在激烈的市场竞争中的竞争能力，从而实现企业作为中国第一家装企业的宏伟目标。

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1.1了解家装发展史
家装行业的发展历史家装风格的演变过程家装内容的发展变化
1.1了解家装发展史
古代家装是贵族、有钱人的专利。现代家装在中国的发展也不过仅20年的历史，90年代初期，开始向家装方面转变或靠拢，设立家装部门或单独成立家庭装饰装修公司。95年前后，民营的家装公司开始在一些较大的城市如北京、上海、深圳、广州等地成立，家庭装修开始进入产业化时代。
1.2.4包清工
包清工是指不管是主材还是辅材，都由客户自己购买，装修公司或施工队只承包施工项目。一般来说，包清工形式家装公司采用的比较少，除极少数公司或工程施工外，大多数公司都采用半包形式。

1.2.5家装配套
有些家装公司在半包之外，又增设了一些配套服务的项目，主要是指对主材、家具、家电、饰品类的配套销售。双方除家装施工合同之外，另外还要签一个配套服务合同。为降低公司风险，家装公司一般都不会将配套与施工混在一起签订。
1.2家装所包含的内容
1.2.1整体装修项目 1.2.2各地装修的异同点 1.2.3全包和半包 1.2.4包清工 1.2.5家装配套 1.2.6陪采
1.2.1整体装修项目
a、房屋结构改造 b、家庭生活的补充和完善 c、门窗工程 d、地面墙和天花工程 e、空间隔断和储物柜、展示柜
1.2.2各地装修的异同点
1.2.6陪采
陪采是家装公司推出的一项附加服务，一般以无偿形式服务。主要是设计师或公司一些对材料较为专业的人士陪同客户去采购主材、家具、家电、窗帘等。由于是无偿性质，公司不负任何材料责任。
1.3家装业务的流程
1.3.1家装公司业务操作流程 1.3.2客户装修流程 1.3.3业务员服务流程
装修、装饰、设计、施工、装修公司、预算、工程款、装修合同、量房、平面布置图、效果图、设计师、项目经理、监理。
2.2了解家装材料
2.2.1衬板类：细木工板、澳松板、密度板、
三聚氰氨板、实木集成材、实木板
2.2.2面板类：深、中、浅色系
2.2.3吊顶材料类：吊顶龙骨、吊顶面板
2.2.4油漆材料类：清漆、混油、清漆调色
第二章、家装基础知识
• 1.认识装修 • 2.了解家装材料 • 3.了解家装工种 • 4.了解施工流程 • 5.理解家装服务内涵
2.1认识装修
2.1.1楼盘：
楼盘、户型、玄关、开间、进深、建筑面积、使用面积、开发商、物业公司、开盘、
入住。
2.1.2装修：
在中国，由于地域广博，辐员辽阔，南北、东西不同的地方，由于气候条件的不一样，装修项目呈现一些不同。如南方，室内就没有暖气，因此就不需要考虑是否包暖气的问题，北方就不一样了，除地热采暖方式外，其余的就要考虑是否移动暖气位置，是否增加暖气片数，是否对暖气进行简易封包。南方一般不考虑两层窗户的问题，北方家庭可能就要考虑是否增加一层窗户，是否在南北阳台帖保温砖等。同时，由于房屋原有的建筑项目不一，导致各地的装修项目也有多有少。有些房屋是完全清水房，装修时就要对厨房和卫生间进行大量的水电路改造、地面墙面的防水处理、卫生间、厨房间粘帖墙砖与地砖等。有些房屋对上述问题在建筑时就做了处理，有的卫生间、厨房墙砖与地砖都已粘好，因此就不需要再施工了，除少数经济较好的家庭考虑更换更高档的瓷砖以外，基本上就无需改动。
首先是了解期其次是考察期然后是选择期然后是确定期接下来是施工期家装调整期最后是保修期
1.3.3业务员服务流程
首先是接触客户其次是业务介绍然后是引进公司或促成量房最后是业务跟进
1.4家装业务的特点
1.4.1客户群体的有限性 1.4.2客户的不可再生性 1.4.3遇见客户的偶然性 1.4.4服务客户的中间性 1.4.5业务就是寻找客户
康嘉瑞装饰工程有限公司业务员培训教程
业务员培训教程
➢ 第一章：了解家装业务 ➢ 第二章：家装基础知识 ➢ 第三章：业务员工作流程 ➢ 第四章：业务员服务流程 ➢ 第五章：如何寻找客户 ➢ 第六章：小区拦截客户的技巧
第一章、了解家装业务
• 1.家装发展史 • 2.家装所包含的内容 • 3.家装业务员流程 • 4.家装业务的特点
电等项目。主材包括地板、地砖、窗帘、橱柜、石材、台面、五金、锁具、灯具、开关等。辅材常指木方、细木工板、饰面板、胶粘剂、油漆涂料、腻子粉、施工五金（铁钉、镙丝、汽钉、射钉）、水泥砂子、红砖、保温材料、吊顶材料等。
2、半包:半包是指只包辅材和施工，不包括主材，象地板、地砖、窗帘、锁具、灯具开关等主材都由客户自己提供。。
九十年代初的装修，基本上没什么风格，只以实用为主，装修的项目也以制作木门、制作各种柜子为主。到中期，随着室内设计的兴起，人们开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构建，风格也以欧式风格、现代风格为主。到了后期，随着复古主义的复苏，人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格；随着城市现代化进程加快，环境破环，工作和生活压力的增加，很多人又开始喜欢最求田园主义、自然主义的风格。进入21世纪，现代简约风格开始流行起来，家庭装修的项目开始减少，装饰的项目开始增多，形成“轻装修重装饰”的装修理念。
1.2.3全包和半包
从装修公司承包的范围来看，分为全包与半包两种： 1、全包全包又分为广义全包和狭义全包。 1）广义全包就是将客户家装所有的项目一包在内，包括家具、家
电、主材、辅材和施工，客户只需要将日常用品和行李拎进新居就行。 2）狭义全包是指包括家装主材、辅材和施工，一般不包括家具、家
2.2.5地板类：实木地板、竹木地板、强化
1.3.1家装公司业务操作流程
业务宣传期——客户咨询期——售前服务期（提供解答、量房、预算、方案）—— 专一服务期（客户交纳订金后，由专门的设计师提供一对一服务，直到双方签订合同）——工程施工期——工程验收期（验收完毕就是销售结束，而不仅仅是签了合同销售就结束了）——售后服务期。
1.3.2客户装修流程