曹妮妮论文

大学生竞争性情报意识与能力培养曹妮妮（华南理工大学图书馆，广州510640）摘要：通过和其它学科人才做比较，论证了21世纪信息时代下大学生竞争性情报意识的培养及知识结构、竞争性情报人才应该所具有的基本素质和竟争性情报人才的能力培养，阐述了我校在电子商务专业开展竞争性情报人才培养的具体做法与体会。

关键词：竞争情报：知识结构：人才培养Abstract:Compare with the professionals from other fields this article shows the competition intelligence report of university students and how the nurture their structure ofknowledge in this 21st century information age. The basic qualities of competitionintelligence report professionals, ability to nurture , set forth to the development of adepartment called e-commerce, competition intelligence report professionaltraining , its methods and goals.Key words: competition intelligence, structure of knowledge, training people.一、竞争性情报人才的知识结构商业间谍为什么会存在，他们为的是什么呢？简单点说，就是商业情报。

随着发达国家在本世纪末纷纷进入信息社会,全球大多数国家也面临着跨入信息社会。

信息社会的来临,其本身就说明了人类对信息情报在生产和社会生活中重要性认识的清晰化和自觉化,情报信息不仅正在成为管理活动中日益为人所认知的一个独立的要素,同时也正在成为人类社会的一种普遍性、可再生性资源。

情报化社会的主要特点是:信息过剩、情报爆炸和情报意识增强。

而情报的取得离不开人，所以，对竞争性情报人才的需求自然就应运而生，可以这么说，当代国与国之间、企业与企业之间的竞争,实际上是智力与人才的竞争。

那么，情报人才应该如何培养，应当具有怎么样的知识结构呢？在中国，有个观念一直很流行，就是理科的学生就是学理科的东西，而文科的学生学的就是文学类的，两者间很少存在的联系，但是，这种观念已经不太适应社会的发展，作为一名竞争性情报人才，它所具有的知识结构应比其它人才的知识结构更宽。

只有这样才能采集到有用的、价值高的、准确的情报。

笔者认为，竞争性情报人才应该具有如下知识结构：1、要有竞争情报学理论与方法的知识，竞争情报从广义上讲是指一个组织(可以是个人、组织或国家)感知外部环境变化,并作出反应,使该组织更好的适应环境变化的行为或能力,是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究。

与传统的情报工作相比,竞争情报的显著特点是对抗性,其一切活动都是围绕竞争二字展开的,了解对手、分析情况,迅速调整自己以适应变化,从而拥有竞争优势,立于不败之地。

要成为竞争性情报人才，要有坚实的理论基础，包括：竞争情报概论竞争情报概念与定义、竞争情报的发展、竞争情报观念、竞争情报研究、竞争情报组织、竞争情报人员、竞争情报系统、竞争情报产业、竞争情报市场、竞争情报成果等。

2、要学会竞争情报获取技术，21世纪的信息化时代,竟真情报的搜集、加工、处理、分析、传递等都离不开计算机技术和现代通讯技术。

其中，竞争情报人才要有IT知识和技能是很重要的，因为当前,多媒体技术和现代通讯事业一日千里的发展速度开始从根本上改变人们的工作方式、学习方式、思维方式、交往方式及生活方式。

数字化多媒体集成和互联网络等综合而成的信息技术,使人类很快就要进入一种“数字化生存状态”的网络信息时代。

这是人类文化发展史上继文字和印刷术之后的第三个重要里程碑。

在这场信息革命的浪潮中,作为大众文化重要传播媒介的图书、期刊等也迅速出现根本性变化。

电子图书、期刊等使图书情报工作实现了一次革命,“多媒体”与“因特网”(Internet)的惊人发展给情报资料工作带来了又一次革命。

其重要性，可以举个很简单的例子说明，网络时代为我们带来了很多的便利，如果一个竞争情报人才不会利用网络为我们带来的便利，那么他搜集的情报肯定不是最快的，也不可能全面，而且还很有可能需要花费很多的时间和精力。

3、与竟争情报紧密联系的相关专业的基础知识。

21世纪信息时代,竞争情报是最基本的人类资源之一,它作为一种信息存在，而信息渗透于许多活动之中,使得竞争情报成为一个内涵广泛的横断领域,成为多学科、多领域共同感兴趣的交叉带,具有综合性和交叉性。

因此,现代竞争情报人才,除具备信息情报的理论方法、现代竞争情报技术外,还必须具备一些相关专业的基础知识,如管理学、经济学、法律(特别是信息法规)等方面的基础知识。

如果是某一专业领域或某一行业方面的竞争情报人才,则还必须具备该专业领域(如农林、军事、化工、医药、冶金等)方面的知识。

4、要有良好的外语水平。

全球经济一体化，竞争性情报人才必须具有较高的外语水平,只有这样,才能最大限度地消除语言障碍。

综上所述由于竞争性情报工作具有知识密集、技术含量高、社会效益显著的特性,决定了人才在该工作中的至关重要性。

面对相同的信息资源,不同层次的人加工出来的竞争情报产品是不一样的,而竞争情报人员就必须具备高深的多种知识,能够在网上取才并进行高难度的快速加工,能够对用户无法接受乃至理解的知识信息予以“解读”。

所以人才的智力结构、知识水平和综合素质、是决定信息产品质量高低的关键。

因此,人门常说信息服务需要的“T”型人才,应该是指具有图书情报专业知识和技术、外语、计算机网络知识和技术、市场原理知识和公关意识、知识面广和博学多才的素质,这样一个横向的知识水平、以及某一门学科专业较深的纵向的知识结构。

二、竞争性人才的能力培养竞争性情报人才的能力培养问题，最重要的是我们要知道我们所培养人才应该总体来说具有那些素质，接着才可以决定具体的培养模式。

竞争性情报人才除了具有上面的知识结构外，还需要很多辅助的能力支撑，一方面是要有创新能力，任何事业只要拥有大批能不断吸取知识、锐意进取、敢于创新的人才,就能发展和前进。

同样竞争情报事业要发展,必须要有一支具有创新能力的情报人员队伍。

创新意味着情报资料工作者要开展艰巨的信息处理工作。

竞争情报工作是一种富有创造性的科学劳动。

但与一般的科学研究(知识创新)不同,它主要是研究“已知”,其本身并不直接创新知识。

就是说,它是根据企业竞争需要,通过对现有情报的搜集、加工处理,使之序列化、条理化,成为便于人们利用的形式,迅速、准确地提供给企业有关人员,为他们的工作创造条件，提供决策依据。

实践表明,竞争情报人才虽不直接从事知识的发明创造,但是它在竞争激烈的市场，对企业起着十分重要的作用。

另一方面，要有社交和管理能力。

竞争情报搜集工作日益渗透到经济、科技、文化和社会各个方面,与人类的进步和发展紧密联系在一起。

这就促使竞争情报人才必须具有良好的社交能力,学会与社会打交道,注重公共关系。

鉴于以上对竞争性情报人才应所具有素质的分析，我们可以确定竞争性情报人才培养应当按照以下方向：1、熟练掌握现代文献信息工作的特点、方法和技能,一专多能,能较好地掌握用户需求,满足用户对文献信息方面的咨询,有良好的敬业精神和开拓业务的能力;2具有较为广博的科学知识,至少掌握一门学科的系统知识及其发展动态。

外语和目录学熟练程度要高,并能正确使用现代汉语,有一定分析总结能力和综述报导的水平,成为学科咨询专家型人才。

3掌握现代信息处理技术的概念、理论和方法。

信息处理的基本知识包括信息创建、生成和获取、信息结构、信息表示、信息整序、信息检索、信息传播、信息存储以及信息标准化。

4要具有一定的商业信息知识及攻关能力,能积极活跃于信息市场上,善于宣传和推销信息产品,能敏锐地分辨市场的信息需求。

在培养竞争性情报人才的过程中，有两点是相当值得注意：情报意识的培养。

数据表明，在中国，情报意识薄弱者比比皆是，究其原因，一方面是社会因素。

社会从上到下不重视对读者进行情报意识和技能的培养。

偏重于“知识型”人才的培养,不重视“智能型”即“T”型人才的培养。

另一方面是心理因素。

情报意识主要表现为对情报的急迫需求感和获取情报的能力，有些人不重视情报作用，造成了不想去“抢”情报。

要做一个合格的竞争情报人才，必需扩大自己的知识面，知识面狭窄的人是无法获取最有价值的竞争情报的。

社会科学与自然科学互相渗透从而产生出一系列综合学科和边缘学科。

如上所述的那种只懂文不懂理,只懂过去不懂将来的现状要逐步改变。

因此,培养“消息灵通”感,消除“闭塞缓慢”感,变“等”情报为“抢”情报,是情报化社会的紧迫要求。

这两点和其它人才的培养存在这很大的差别。

三、电子商务专业的实践与体会华南理工大学2000年成立了全国第一家电子商务学院，其培养的目标就是培养文理结合、面向市场需求、具有宽厚的理论基础和较强的动手能力的复合型人才，得到了社会强烈的反响和学生的欢迎。

自建立学院开始，学校就将《信息检索与竞争性情报》作为电子商务专业的骨干课程，笔者实际参与了教学的全过程，体会到了这门课程的重要性，了解到了学生对此课程的重视和渴望从事这方面工作的愿望。

以下是我们在电子商务专业开展竞争性情报人才培养的一些做法，供大家参考：1、内容设置：电子商务专业情报课程的设置经过了几次调整，最开始是请图书馆老师为学生介绍如何使用图书馆，效果自然一般。

其后，增加了《图书馆与信息检索》课程，但学生兴趣不大，主要是此课把学生的注意力锁定在狭小的图书馆。

从2002年起，我们将这门课正式更名为《信息检索与竞争性情报》，由于此课程把学生对信息的利用从图书馆带到了社会，使学生看到了社会各界对情报依赖程度，使学生将学到的知识能与今后从事的工作紧密结合，学生对此课程产生了浓厚的兴趣。

2、能力培养：在授课当中，为了提高学生的能力，我们将课程知识与企业和单位对情报人才的实际需求相结合，使学生可以用更高的角度来要求自己，并将能力的提高不局限于课堂。

例如：电子商务专业的学生许多毕业后将在企业扮演CIO(企业信息主管)、CKO（企业知识主管）或CTO（企业技术主管）等职务，而能胜任这些企业中高级职务的最基本条件是对信息技术的掌握和对信息的搜集及利用能力。

因为课程把学生带到了市场需求的前沿，学生就会主动的去按照相关职位的市场要求，补充自己，提高自己。