O2O商业模式的研究与实践

什么是o2o商业模式

大家应该对O2O不陌生吧，但是O2O的商业模式是什么呢?看完店铺整理的什么是O2O商业模式后你就会明白了!文章分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

什么是O2O商业模式

其实通俗的讲就是Online 2 Offline模式。

线上发布资讯，线下结合看，带领意向合作商家实地考察

最后双方协议签单

1.其实O2O是一种新的电子商务 ，O2O即Online To Offline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，在线预订、结算，线下交易、消费。

2.O2O模式并非“同城购”独创，但却是随着像“同城购”这样本地化电子商务的推广以及市场的需要逐步形成的。

3.O2O电子商务网站，主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有本地实体商家，锁定消费终端，打通消费，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的商业模式。

4.O2O电子商务的本地化电子商务理念是将本地线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，同时起到推广和成交的作用，这种线上引导，线下消费的模式是电子商务领域里程碑式的革命。

6.O2O已经成为电子商务网站的下一个掘金点。以O2O模式为核心，已经实现46个城市的全国覆盖，聚合了立足本地销售与服务的中小企业，形成全国最大的区域化电子商务门户平台。

事实上，在各种主客观因素的驱动下，电子商务成为企业标配已是大势所趋

O2O商业模式

O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

O2O和B2C、C2C的区别： 1)B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中;

2)O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。

O2O和团购的区别：

1)O2O是网上商城;

2)团购是低折扣的临时性促销。

在当前的市场经济大环境下，电子商务成为了众多中小企业用以开拓市场的主要工具，成为突破企业管理瓶颈的重要手段。电子商务应该是是线上业务与线下业务的结合。对于从线下渠道起家的传统中小企业而言，他们对于线下资源的整合与把控能力是比较强的，但由线下拓展到线上就是另一种渠道的拓展了。同时，中小企业专注于某一细分领域的特点，使得以行业为最初目标、借助于专业的第三方电子商务企业的这种模式，成功中小企业电子商务的强有力手段。现在社会化分工已越来越细，企业互联网应用能力越来越高，需求也越来越大，但能够满足行业用户需求的专业平台却跟不上企业需求，与其依靠高投入建设大规模、高标准的电子商务平台，以己之短攻人之长，不如另辟蹊径，创新模式，从专业化精细化做起。

O2O电子商务企业商业模式分类、解构与典型案例分析

摘 要：随着互联网时代与智能科技的深入发展，O2O电子商务迅速改变着企业的经营模式和人们的日常生活。然而，对于这样一个新兴事物，学术界还存在着许多理论的盲区。从商业模式要素理论的视角入手，对O2O电子商务企业的商业模式进行详细深入的分类和解构分析，对该类企业的基本类型、要素内容和创新节点进行归纳和总结，并结合江苏苏宁易购O2O发展的典型案例进行应用研究，以期澄清O2O企业商业模式发展的理论规律，并为企业下一步如何进行商业模式创新提供可供参考的路径。

关键词：O2O电子商务；商业模式；解构

中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2018）18-0007-05

引言

随着互联网与智能手机的飞快普及，O2O作为一种新生事物迅速席卷世界并彻底改变了人们的生活，成为企业界与学术界关注的热点。O2O是“Online To Offline”（也可是“Offline To Online”）的缩写，是一种将线下潜在的商业机会与互联网操作平台相结合的新型电子商务模式。2015年9月，在国务院发布《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》中，“O2O”首次被提到，即该业态的发展已经引起了国家最高管理层面的高度重视。数据显示，2016年中国O2O的整体规模为7 291亿元，仅外卖一块就达到1 524亿元[1]。O2O为何能在如此短的时间里席卷全中国上下？它究竟拥有着怎样的一种特殊的商业模式能够彻底改变企业的盈利模式？本文将从O2O电子商务企业商业模式构建的理论角度来剖析它的发展规律并结合典型案例的分析，以试图澄清这个问题。

一、商业模式的概念框架和要素构成

（一）商业模式的概念框架界定

关于商业模式的概念界定，学者们从不同的角度对其定义，至今仍众说纷纭。截至目前，人们在大的方向上已经取得的共识是――商业模式是一种可以带来价值创造和价值获取这双重价值[2～6]实现的逻辑机制。本文认为，商业模式重点应该体现在对价值的追求上，即认为商业模式既是一种价值创造，又是一种价值获取，是让价值创造和价值获取这两种活动有机结合在一起的一种体系。

O2O模式的商业逻辑分析

随着互联网的发展，消费者的消费习惯也在不断地变化，越来越多的人选择在网上购物、订餐、预约等，这种线上、线下融合的商业模式也被称为O2O模式。本文将围绕O2O模式的商业逻辑展开分析，从用户、商家、平台三个角度入手，深入探讨它们之间的互动和利益关系。

一、用户角度

O2O模式的用户主要是线上购物、订餐等业务需要的消费者。用户的需求是商家进入O2O的基础和前提。通过线上渠道，用户可以方便地找到更多的产品和服务，并且可以清楚地了解到价格、口碑等其他信息。同时，线上渠道的优势还在于可以让用户进行多种选择，不再受限于距离、时间等因素。

在O2O模式中，商家热衷于通过各种营销手段竞争用户的关注。但是对于用户来说，他们真正关心的是商品或服务本身的质量和价格。因此，商家应该着力提升产品和服务本身的质量，并通过“满意度反馈”等方式了解用户的反馈，以便针对性地改进商品和服务。在商家竞争激烈、营销费用高企的时代，商家可以逐步借助平台的推广和用户口碑来降低自己的营销费用，这也是商家实现“用最少的资源获取最高的效益”的基础。

二、商家角度

商家是O2O模式中的核心组成部分，在O2O模式中，商家与线下世界不同，需要想方设法地吸引消费者，提高自己的知名度和美誉度。商家的竞争力不仅来自于商品和服务的质量，更来自于他们的品牌形象和在线上推广的效果。

O2O模式中，商家的主要目标是降低销售成本，增加销售量。这可以通过通过互联网的推广、精准营销手段等实现。根据用户的消费偏好和行为，商家可以精准定位，并提供个性化的服务和优惠。商家可以通过平台的数据分析得知用户的消费偏好和行为，提高自己的营销效果，达到更好的销售效果。在如今竞争异常激烈的市场环境下，O2O模式为商家提供了更多的选择，使得商家可以灵活地场景化、个性化展现自己的产品和服务。

对于商家而言，唯一的过程是满意的购物体验才能有效地留住并增加消费者，增加销售量。因此，即便通过在线下渠道进行交易，也需要保证在线上环节服务的优质和满意度。只有这样才能建立稳定的用户群体，赢得用户更高的忠诚度和口碑。

O2O视角下滴滴出行商业模式分析

O2O又被称之为离线商务模式，利用互联网带动线下的产品营销，具有一定的连锁效应。O2O是互联网发展的产物，改变了传统企业的发展模式，以一种创新的手法，推动了企业的效益提升。本文基于O2O商务模式，分析了O2O视角下，滴滴出行的商业运行模式，并对滴滴出行商业模式设计了模型，了解滴滴出行的发展前景，具有重要借鉴意义。

标签：滴滴出行；商业模式；模型建立；数据标准

O2O将线上营销与线下交易进行有效结合，借助互联网破平台的优势，提高企业的经济效益。滴滴平台的O2O商业运作模式，为企业带来了巨大的效益，基于滴滴平台的O2O商业模式进行研究，具有重要作用。笔者对O2O商业模式进行了简要的概述，并阐述了O2O商务模式的具体应用，通过某型建立的方法，面对滴滴出行商业模式进行了分析。

一、O2O商业模式分析

O2O是电子商务发展的产物，将线上营销、线下交易进行紧密的结合，并通过线上资金的流通，能够保障客户在享受线上优惠的同时，提供线下服务。就商家而言，O2O模式能够拓展营销的范围，就用户而言，其可以与商家进行线上沟通，选择是否购买相关的服务以及商品。O2O商业模式通过打造平台，具有很强的渗透性，能够渗透到人们的具体生活之中，对规模化管理具有一定的促进作用。

二、O2O商业模式在滴滴出行中应用

（一）滴滴出行O2O商业模式应用

滴滴出行通过建设软件平台的方式，为消费者提供出行服务，以下是滴滴出行应用O2O商业模式的特点。

1.滴滴出行应用O2O商业模式优势。滴滴出行通过网上下单、支付的方式，为消费者提供线下服务，具有一定的高效性、便捷性，为消费者提供了巨大的便利条件。传统的打车方式为路面拦停，或者电话预约的方式进行打车，而滴滴出行通过自动配单的方式，为用户提供了更多的选择性，经过与客户之间的沟通，能够实现双方的优质匹配，提供个性化的出行服務。此外，滴滴出行的运营模式，极大限度地降低了时间成本，消费者可以在平台之中观察与车辆的距离、时间等，能够提供更加优质的服务，减少双方时间资源投入。