各种电话营销方案

1 一、开场

1、面对陌生客户，如何做有效的自我介绍

反例：我是之江贵金属有限公司的小李，我们是……

直接将我方的信息和电话目的告诉对方，如果客户比较敏感就会遭到打断

1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介绍）

销售人员：早上好，李经理，现在接电话方便吗/

客户：方便，哪位？

销售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是因为……

注意点：自我介绍粗要根据公司名称以及个人姓名、所处行业引起客户的敏感度，以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。

专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名”

在自我介绍后，将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到另外方面，等客户有兴趣后，客户询问那就是另一回事了

1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方式）

注意点：充分借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方

销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务

转介绍人员从老客户中寻找

1.3模板：我们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力量）

注意点：在不能模糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。

1.4模板：我们是国内“唯一/最专业”的……

注意点：介绍与需要推荐的服务与产品相符合

客户不会因为专业或唯一而产生兴趣，必须在接下来点陈述中激发客户兴趣

2、面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理

2.1模板：我是……他知道的

2 叫……来接电话（叫对方老总全名 突出身份的重要性）

注意点：介绍自己时既要突出身份的重要性，同时要保持一个度，不能使用欺骗手法

2.2模板：“有紧急或者重大的事情（自己组织）”需要XX处理（突出事情的重要和紧急）我这里有一笔XX万的生意要和他商议下

网络电话营销方案

针对电话营销类型的企业，如：股票、金融、证卷、培训机构、教育机构等，提出的网络电话营销方案，该解决方案是以降低企业电话销售成本为目的，同时提高企业的电话营销效率!下面店铺给大家分享网络电话营销方案，欢迎参阅。

网络电话营销方案1

现代很多外向型企业是以电话营销为直接销售手段的，而电话营销的最基本和核心的媒介就是电话本身。不管营销人员有多好的电话营销技巧，公司的电话系统本身的 易用性，通话费用，对营销人员电话销售的效率，企业的管理成本，都起着绝对重要的作用，电话营销企业的CRM管理系统，营销分析系统等软硬件接口和管理系 统都是建立在电话交换系统上的。

传统的企业采用程控电话交换系统，或者普通直拨电话线路，这种情况下单纯电话主叫通话费用就会非常的高，以一个有20个电话销售员的公司，每天平均通话次数为150-200次左右，有效通话一般只能达到50次左右，其他100-150次通话通常只有不到一分钟的时间。

而普通的电信网通运营商都是按照前3分钟每次收费的，而且夸区间的电话费用就更高了，甚至比长途电话还要高。这种情况下，如果采用了xxx的网络电话 xxx系统，就可以大大的降低公司的通讯成本。首先按照每分钟计费就可以节省一半左右的话费，而xxx优惠的长途资费又是一笔巨大数字。通常电话营销 类型的公司的呼叫类型是以主动拨打电话为主的，一般不需要很多的被叫接听，因此还可以节省很多的固定电话月租费。另外在线的预付费管理系统，让企业老板可 以给员工设置电话费额度，控制企业的管理成本，同时每日可以查询在线话单，查询任务完成情况用以考核电话销售人员的业绩!

总体而言，网络电话营销方案是利用号码透传和xxx资费优惠的原理为电话营销类型的企业客户制定的非常稳定和实惠的网络电话营销方案，同时点对点免费，和系统的结合应用给企业带来了很多的增值服务! 网络电话营销方案2

电子商务模式下的网络电话营销

(一)网络电话营销及现状

一、寻找客源的营销用语

1、Basic （基本用语）

"喂，***（对方姓名）先生（女士）吗？您好！我是***公司（你所在公司名）的***（你的名字）。我打电话是向您介绍我们的（你所推销的产品或服务项目），要是我有办法帮助您达到甚至于超过您的目标和期望，您一定想听听我的意见，是不是？

***先生（女士），我想与您当面谈这件事，可不可以定在*月*日，是否*月*日对您更合适？上午*点好不好？或者在下午*点钟对您更方便？盼望着能与您见面。"

2、Better way（更好的办法）

"喂，***先生（女士）吗？您好！我是**公司的***。

（激动地说话）

我打电话给您，是想给您提供做生意的一个更好的办法，我们见面时，我会向您说明我们的**产品（服务项目）会给您带来希望看到的结果。我们在*月*日碰一次面好不好？或是在*月*日找您更合适？

3、Higher profit（更大的利润）

"喂，***先生（女士），您好！我是**公司的***。明年贵公司有可能赚到更大的利润，对此您感不感兴趣？如果我们能见一次面，我就能告诉您几种增加利

润的办法。让我们在*月*日时见见面，或者*月*日时是不是对您更合适？"

4、Economy is impacting all business today（在今天，节约影响到各行各业）

"喂，我是在***公司工作的***，经济形势是否已经冲击到贵公司经营的业务，因而绝对有必要少投入多办事？我希望能有一个机会与您见面，向您说明我们的**产品（服务项目）怎样能帮助您达到贵公司的目标。"

二、经别人介绍而拨打的电话

1、We have worked for(我们曾为他人服务过）

（颇有自信地说） "喂，***先生（女士），**公司的***先生（女士）（介绍人姓名）建议我向您打一个电话，我们曾向他们提供过许多服务，***先生（女士）和他（她）所在的公司感到我们的工作对他们有帮助，认为我们同样可以为贵公司服务。"

9种电话销售话术

电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。

电话销售话术话术通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。

第二种方面电话销售话术开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。

你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。

所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性.