监控室管理制度及岗位职责

监控室管理制度

为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本规定。

一、 监控室是机要重地，除监控人员和安全主管部门人员外，其他人员禁止入内，特殊情况必须经安全主管部门许可方可入内。

二、监控员应正确使用设备，保持设备完好，确保录像完整，并认真做好当班记录，如实反映当天发生的事情和监控、消防报警系统设备的运行状况。

三、 监控员在上班前做好准备工作，工作时间不得擅自离岗，禁止看书、看报、打游戏和收听收音机，禁止上班时间打瞌睡。

四、 监控员应对监视录像资料必须严格保密，发现重大隐情严禁泄密，有关涉及公司工作上的信息除及时向主管安全负责人汇报外，不得向公司内外任何人透露。

五、 其他部门需要查看监控录像或电脑存储信息，必须事先经主管领导同意后，监控员根据提出的要求，进行查看相关的录像资料，并填写好查看记录的结果提供给部门领导。

六、仔细观察各重要位置的情况，对可疑的镜头进行抓拍和做好记录。为了确保工作质量，允许监控员每小时有10分钟的眼睛调节时间，期间不得离开岗位不得违反劳动纪律，也不可将每小时的调节时间集中使用。 七、 必须保证监控室24小时不脱人，在室内就餐，入厕离开时要随手关闭房门，时间不得超过10分钟。

八、监控室禁止吸烟，做好清洁卫生工作，始终保持室内场地、设备外表清洁和物品摆放整洁。保持良好的工作环境。

监控室工作人员岗位职责

一、必须具有高度的责任心，认真完成安防监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的可疑情况及时向治安负责人或总值班报告并做好记录。

二、严格按照规定时间上下班，不准随意离岗、脱岗。特殊情况，须经治安负责人或安保部总值班同意后方可离开。

三、当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室工作人员在工作中应保持电话畅通。任何人不得挪用、滥用监控设施设备。

四、未经批准，外来人员（包括参观学习人员和学生等）禁止进入监控室；经批准进入监控室的外来人员必须遵守监控室有关规定，服从监控室工作人员管理。公检法或上级职能部门工作人员因工作需要，到监控室调取资料，必须由保卫干部陪同，监控室做好登记。

按规定接交班

查阅记录

熟练操作系统

巡视各监控部位

按规定交接班 维护保养

设备

报警电话

保持畅通

接待来访者 监控室岗位职责

1. 层级关系：直属安全领班。

2. 职责：负责严格执行操作规程，贯彻落实工作要求；

负责密切观察监视、监控设备、仪器仪表的信号及重要部位和可疑人员进行追踪、监视；

负责维护消防、电视监控设备系统的正常运行；

严守机密，本中心文字记录材料及录像资料均属于内部保密资料；

保证报警电话的畅通。

3. 工作程序：

提前十分钟着装上岗，自检仪容仪表，执行《员工礼仪规范》。参加早点名，背店训。

查阅上一班次的记录并做好上一班次待处理的工作，了解当日抵、离店的VIP客人及情况，做好VIP客人的安保工作。检查消防设备及监控设备的正常情况。对VIP客人进行必要的纪录，实行专人、专机确保VIP客人的安全

正确熟练操作本中心的各种设备，发现异常、异声等情况要正确判断及时处理报告，严禁擅自或无关人员动用设备及系统。

维护保养消防、电视监控中心的器材和设备系统。

* 要坚守岗位、精神集中，不得擅离职守，要不断巡视，重点是大堂、总台、中西餐厅、负一层、五层办公区、车场并做好记录；发现可以物品和可以人员，在第一时间向上级汇报进行实地追踪。

报警电话时刻保持畅通，不得因私长时间占用，随时接受指令。应答各方面的电话应文明礼貌、反应敏捷、语言精练，问清对方姓名、身份、事故原因、地点及相关情况，迅速上报部门经理，执行《监控室工作人员接电话及接待来访者工作程序》。

遇有工程、施工人员或上级领导检查工作进入本中心时，要做好详细登记；执行《监控室工作人员接电话及接待来访者工作程序》。填写《交接班记录本》。

对本班的工作和尚未处理完的工作做好详细记录，并向下一班次交待清楚。填写《交接班记录本》。

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1 监控室岗位职责

一、值班人员应提前十五分钟到岗，上班前检查监控室设施、设备是否正常工作，有无损坏，填写好《交接班记录表》正式值班。

二、遇到紧急情况时通过各类通讯设施，及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，重大事件及时向主管领导报告。

三、熟练掌握监控室监控系统的性能及操作方法，熟悉小区各安全防范控制点的安装位置。

四、实行24小时值班制度，保证监控设备24小时正常运转，任何时间不得擅自离开工作岗位，如遇到特殊情况须经主管领导同意并在有人代班的情况下方可离开。

五、掌握本村的各项基本信息，熟记监控中心必备的常用电话，了解本村居民的相关资料，并及时更新各项信息，能及时解答村民思想获得的帮助信息。

六、非值班人员不得进入监控室，外来人员确需进入要填写《来访人员登记表》，调看录像资料须征得相关领导同意，做好监控室各项信息的保密工作。

七、交班前应对本岗位各项信息、资料进行整理，并打扫监控室里的卫生，保证工作环境的有序、整洁。

春有春的温暖，夏有夏的火热，秋有秋的收获！

2 监控室值班制度

一、监控值班人员要认真学习有关电脑方面的知识，24小时坚守工作岗位，不能脱岗。

二、非工作人员不得随意进入机房，不得接触机器，特殊人员进入机房时需经有关领导批准，且要听从监控人员的指挥。

三、监控人员必须认真填写各项记录和报表，并报有关领导审签。

四、严禁任何人携易燃易爆、强磁性物体进入监控室。

五、严禁在监控主机上使用不明来历的U盘、软盘、光盘、硬盘等存储介质，如果必须使用，应先进行杀毒，确认无病毒后使用。

六、若出现监控系统异常或网络通讯异常等情况时，要及时汇报有关领导并做好相关记录。

七、每班至少对监控系统巡查4次。

八、保证监控室的清洁与卫生，做到空气新鲜，无灰尘、无杂物。

九、认真填写各项记录，做好各项报表的审签工作。

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监控中心岗位职责

1.熟悉安防、自控两大系统的原理和功能。

2.做好值班运行记录和交接班工作。

3.负责对安防系统的监测，发现问题立即向领导汇报。

4.负责对自控系统的监测，发现问题立即向领导汇报。

5.负责做好录像资料的存储备份。

6.监控室实行24小时值班，工作时间不得擅离职守，严禁酒后上岗，严禁睡岗，严禁从事与工作无关事宜。

7.监控室内设施设备要保持整洁卫生，当班人员每天对室内卫生进行打扫。

监控中心管理制度

一、监控室实行24小时值班制度。

二、工作人员要做好值班记录。

三、严格履行岗位职责，上班时间做到不串岗、不脱岗、不睡岗，保持高度警惕，加强值班责任感。

四、监控室内的设备应经常检查、维护，定期检修，保持良好的运行状态。

五、监控室内的环境卫生、设备设施及要保持整洁卫生，当班人员每天必须进行清扫。

六、监控室内严禁烟火，严禁存放易燃易爆物品。

七、在发生突发事件时应及时通知处领导，按照应急预案的职责要求协助总指挥工作。