美国和中国的企业文化有何区别？

中外企业文化462009 · 7Great Master百家论坛

近年来，许多学者在研究中发现，“诚信”、“创新”、“以人为本”、“客户导向”、“团队精神”和“社会责任”是中外成功企业核心价值观中共享的六个基本要素。针对这些基本要素，笔者在中美知名企业中各选25家，对其核心价值观进行统计分析，得出如下结果：从上表中可见，中美企业在“诚信”和“团队精神”两个要素的比例上接近；中国企业在“创新”和“社会责任”两要素的比例比美国企业分别高出了28和20个百分点；美国企业在“以人为本”和“客户导向”两要素的比例比中国企业分别高出了12和32个百分点。如何认识这种统计数据上的差异？本文仅从“诚信”、“创新”和“以人为本”这三个基本要素所体现的表层共性，深入解读中美企业核心价值观的文化内涵，以求为我国企业文化建设提供参考。 “诚信”与“integrity” 表中显示，三分之一左右的中美企业将“诚信”纳入企业的核心价值观，这反映了两国企业对商业诚信的重视程度基本一致。虽然在企业文化研究中，人们已习惯将汉语中的“诚信”与英语中的“integrity”对等起来，但中国企业所强调的“诚信”与美国企业所重视的“integrity”却有着不同的文化内涵，体现着不同的商业行为准则。从词汇释义来看，“诚”在《辞源》中解释为“真诚，真实”，“信”就是“诚实，不欺”。因此，汉语里的“诚信”作为一种道德品质，体现在人际关系之中。在商场上，诚信就是对伙伴和客户真诚，商家不欺顾客。“integrity”在《韦氏大学词典》中的解释为“坚守某种准则或法规，尤指道德价值观念和艺术情操”，意味着“由不辜负他人的信任、不违背自己的职责或许下的誓言而表现出的正直、值得信赖的品格”。因此有学者认为，中国人的诚信基本上是人格信任,而西方人的诚信则是一种契约信任；中国人的诚信在本质上以道德为支撑,西方人的诚信则以法律为基础。在中国传统文化中，诚信被认为是做人立世的基点，是处理人际关系的重要道德原则，属于一种由人格信任、亲缘信任构成的德性范畴。不管是儒教、道教还是佛教，都很尊崇诚信，把诚信作为个人道德修养的重要内容，从道德层面上规范人们的诚信。因此，中国企业比较注重诚信的道德功用，用以规范企业员工行为和建立对外生意关系。 西方文化中的integrity是社会性的生活准则。 从《圣经》中摩西与上帝签订的被称为人类历史上第二部成文法律的《摩西十诫》开始，契约精神就成了其社会生活的行为准则。《摩西十诫》体现了平等的“人神契约”精神：谁要毁约，谁就会受到上帝的惩罚；同时，人民也有“神不佑我，我即弃之”的权利。西方文化中的诚信正是契约精神在日常生活中的体现，是对规则和协议的遵守和兑现——如中美企业核心价值观解读文/贾 勤 叶尚平 要充分认识中西文化的深层差异，继承和发扬优秀的传统文化，批判地吸收国外优秀的企业文化，从而形成符合企业实际的有特色的核心价值观。

－－？　ｉ　：　ｉ　＿　Ｊｌｌ鏊。：　攀瞬掌镬…・　警＿ｒ燕：萎ｊ叠　ｉ　ｊ．　舞ｉ霹ｉ　摹糍辩鹫　辩　曩警　中美企业文化建设的　比较研究及其启示　学院一　安徽　２　企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为　全体成员所遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总　和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独　特的文化管理模式。　一、中国企业文化建设的主要特点　我国的企业文化和管理模式曾经照搬过“斯大林模式”，经历改革开　放后的风风雨雨的企业文化建设，还不够成熟，其特点大致可归纳为…１：　ｉ．追求标准模式和大一统思想　市场经济的发展使我国企业文化建设有多元化的端倪，但由于传统　文化的巨大惯性，尚同重群，寻求某种一般化模式，追求大一统思想仍是　当今企业文化建设的一个特点。这一点可以从千厂一面的管理模式和千　篇一律企业精神表述上窥见一斑。缺乏创新和个性是中国企业文化建设　应着力解决的问题。　２．艰苦创业的优良传统　由于建国之初工业化程度比较低，基础薄弱，以及西方发达资本卡义　国家对我国的经济封锁等客观原因，艰苦创业一直是我国企业普通　导　的企业精神，再加上中国人固有的勤劳朴实的文化传统更增强了企业艰　苦创业的精神。　３．弘扬主人翁的精神　社会主义公有制、民主集中制和社会化大生产决定了广人职Ｉ　在介　业中当家作主人的地位。我国企业倡导的社会主义企业精神一・直是以主　人翁精神为核心的。广大职工爱厂如家、先公后私、顾全大局，把个人利　夔懑睡２００２—０７—０３　万希（１９７０一），男，江西ｌ临川人，安徽财贸学院ｌ　商管理系，剐教授，硕ｌ：。　墓镬　：安徽省高校优秀青年教师科研项目，课题批准号２０００ｊｑｗｌ６。

　维普资讯 益和企业兴衰成败联系在一起的主人翁精神，是　一笔巨大的精神财富。　４．注重“人治”，轻视理性与“法治”　传统历史文化的深刻影响，使我国的企业文　化目前从总体上来讲仍表现出很强的“人治”特　色，缺乏追求理性和法治的精神，随着社会的变革　和进步，相信未来中国企业文化建设将会向淡化　“人治”，追求”法治”的制度型企业文化方向迈进。　５．已形成一套自成体系的激励机制　经过多年的锤练，在企业职工中建立了一种　共同的价值取向、心理趋向和文化定式，并通过深　化用人制度、分配制度、劳动用工制度的改革，极　大地调动了广大职工的生产积极性，发挥了职工　巨大的潜能，丰富了企业文化的内涵。　６．政治与经济密切结合　我国是社会主义国家，实行的是以公有制为　主体、多种经济成份并存的经济制度，因此政治文　化在社会文化生活和企业文化中始终居于主导地　位。这种政治与经济紧密结合的企业文化在特定　历史时期无疑具有积极作用。但存在的问题也很　明显，政企不分，企业失去了其应具有的作为独立　自主的经济实体的许多属性，从而缺乏活力。企　业的生产活动常受政治运动的影响和干预，人们　习惯于将企业的生产活动和企业文化建设以“发　动群众”、搞“政治运动”的形式进行，同时，思想政　治工作在企业管理中占有重要地位，作用极大。　二、美国企业文化建设主要特点　美国企业文化在上世纪７０年代末出现，８０　年代中期走向成熟，其特点为［　］［　：　１．个人奋斗精神　个人主义是美国企业文化的核心。美国企业　倡导职工个人奋斗、竞争取胜。美国企业的员工　可以随意流动，所以在一个企业中，一个特殊的企　业文化模式有时很难沉淀下来，形成独有的观念　形态。因此，相对来说，美国的企业文化缺乏稳定　性。　２．英雄主义　美国企业文化崇尚英雄主义，把其看作是企　业文化的象征。在企业文化强盛的企业中，英雄　的传奇起着巨大的作用。　３．理性主义　美国企业文化重视理性，相对比较忽视情感，　这与美国是高度法制的国家不无关系，企业内部　管理依靠规章制度，采取合同管理和类别管理。　４．负责、务实的精神　在企业管理实践中，一项发明或发现能否被　美国人接受，要看其能否在现实中加以应用，能否　给企业和个人带来效益。美国社会文化中的务实　精神反映了美国人的文化价值倾向，也自然反映　在其社会亚文化的企业文化建设中。如把计算机　技术、通信技术、信息论和控制论以及先进的数学　方法等广泛运用于管理，形成了硬件管理革命。　美国企业文化在科技和管理革命的作用下，获得　了长足发展，表现在企业制度文化方面，规章制度　更加详细科学。企业制度文化的完善使务实精神　更加发扬光大。　５．追求变革的不断创新的文化　就像美国的社会民众一样，美国企业不满足　现状，崇尚不断进取与发展，追求卓越，并具强烈　的创新意识，这是美国建设企业文化的一个关键　特征，也是其旺盛生命力之所在。民族的求变求　新以及不断进取的精神深入人心，企业重视组织　变革与组织发展，强调“新”、“快”、“变”，重视科技　创新，以开拓和革新寻求更好的行为方式和开辟　新的经营领域。特别是在２Ｏ世纪末期以来，美国　率先进入知识经济社会，美国企业便在全球范围　内实施战略重组，广泛开展组织再造与业务流程　再造，以适应时代的高频率、快节奏、短周期变化。　三、两国企业文化建设的共性与差异　中美两国文化环境不同，社会制度和经济发　展水平不同　风俗和社会心理不同，但在企业文化　建设方面，虽然存在相当的差异，仍有相通之处。　这也说明企业文化作为企业管理新观念、新理论　绝不只是一个国家的独有财富，而是人类的共同　财富，通过比较中美文化的共性与差异，可以从中　找出我国在建设企业文化中的不足，取其精华为　我所用ｌ　儿　Ｊｌ　。　１．中美文化建设的共性　（１）中美企业文化建设的过程都是对职工的　一种再认识。企业对职工的再认识，主要是通过　

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欧\美\中管理文化的比较研究

作者：龚蕾

来源：《人力资源管理》2011年第07期

摘要：世界各国在历史发展过程中，形成了各自富有民族特色的文化传统，因而造就了各具特色的不同企业文化，本文对欧、美、中管理文化进行比较研究，借助经典企业文化案例，提出了中国企业文化的发展方向。

关键词：管理文化 比较研究 案例

每个国家都有不同的文化，这就意味着各国都有相应的企业文化，而不同的企业文化又代表着人力资源管理的不同方式。

一、欧洲管理文化

欧洲文化受到基督教的影响，文化崇尚个人的价值观，强调个人的需求。各个国家的管理文化也有一定的差异。

英国人世袭观念强，历史上一直把地主贵族视为社会的上层，英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，千方百计进入到上层社会，表现为墨守成规，冒险精神不足。法国人在管理上表现出的特点是民族主义、傲慢、势力和优越感。法国人有浪漫的一面，但是也有比较守旧封闭观念的一面。意大利人崇尚自由，以自我为中心，在管理上表现为组织纪律比较差，意大利多数企业为中小企业，因而组织结构的松散和程度低并不是很明显。德国人的官僚意识比较浓，勤奋刻苦，比较严谨，组织划分比较严格。决策机构比较庞大，决策集体化。

案例1 法国欧莱雅

法国欧莱雅化妆品集团公司是目前世界上最大的化妆品公司，创立于1907年，在全球有二百多家分公司与两百多个代理公司，主要经营护肤、美发、香水、彩妆、药妆五大类的五百多种知名品牌。欧莱雅在全球销售额超过上百亿欧元，拥有源自不同地区和文化背景的很多品牌。欧莱雅之所以成长为世界500强公司，与欧洲人崇尚个人的价值观与法国文化有密不可分。

二、美国管理文化 龙源期刊网

实用主义深刻影响了美国人的价值观，因而美国管理文化表现出以下几个特点：第一，强调个人奋斗精神。美国人注重实用和务实，崇尚个人主义，具有较强的法制观念，崇尚自由与表现自我，并努力实现自我价值。美国管理文化最大的特点就是实用主义的特点。第二，勇于冒险与创新。可以说，冒险与创新是美国管理文化的核心，美国人认为，要生存就要勇于冒险，开拓进取。每个人都要自由生活，勇于追求幸福和权利。第三，美国是一个崇尚自由的国家。北美殖民地与美利坚民族形成过程中，许多从欧洲大陆来的移民把资产阶级的自由思想带到了美洲，形成了美国人热爱自由、珍惜自由、崇尚自由。美国管理文化突出的特点就是提倡个人主义、英雄主义和理性主义。尊重个人的价值与能力。

源　【摘要】　二战之后，美国成为世界上首屈一　指的经济强国，其中美国企业文化在企业的发展　中发挥了重要作用。而美国的企业文化源自于美　国的民族文化，美国的民族文化是民主、平等、自　由的代名词，同时．企业文化也拥有这些特点。　【关键词】　美国文化企业文化民族文化　起源　美国是一个移民国家，建国只有二百多年的历　史，跟中国五六千年的悠长史相比，的确差的很　远。但是正因为时间短，这个国家的文化因此就可　以按照比较理想的方式来设计；并且美国在独立　战争获胜前长期被压迫，他们那种追求民主、向往　自由的欲望非常强烈；再加之有来自世界各地不　断追求民主、向往自由的人加盟，就这样慢慢就形　成了民主、自由的美国民族文化，而一个国家的企　业文化则会被赋予上国家民族文化的深深烙印。　一、美国民族文化　１、自由和平等的精神　在美国民族的形成过程中，许多从欧洲大陆　来的移民把资产阶级的自由思想带到了美洲，再　加上新大陆的自由空气以及大自然的艰苦环境，　最终陶冶了美国民族的性格：崇尚自由、热爱自　由、向往自由。民主自由的环境为才能和幸运开辟　了道路，在机会均等的条件下，人的才能决定富裕　的程度。个人主义的平等观念要求同一个团体中　各个分子的地位相同，个人不能侵犯大家的权利，　大家也不能剥夺个人的权利，同时，作为个人主义　的自我保护，个人作为国家的一个公民，有强烈的　法制观念，它要求团体不能抹杀个人，只能在个人　愿意交出的一些权利上控制个人。社会上权利与　义务的界限非常明确，而且是客观的、不带有感情　色彩的。　２、个人主义价值观　北美大陆除土著之外的居民都是来自欧洲各　国富有冒险精神的移民，美国成立后，西部尚有大　片肥沃的土地没有开垦，冒险家们纷纷离开家乡，　单身出走或举家西迁，以寻求致富之道，成为美国　历史上著名的“西进运动”，这就造成了美国民族　的生活带有明显的个人能力主义及流动性的特　点。因此，历史在美国国民性格方面留下了深深的　烙印。个人主义的典型表现有为人处世干脆直爽，　敢于直截了当的表达自己的意愿。美国人自信、乐　观的性格形成了强烈的民族主义和爱国主义。　３、冒险和创新精神　美国人视安分为浪费生命，停滞不前为罪恶，　一个敢于开拓创新、敢于冒风险的人才是个理想　的人才。美国人把冒险探求新大陆看作寻求生存　的机遇，因为探险本身就是一种对人的极限的考　验，是好奇心的强烈驱使，更是创造力出众的体　现。他们相信努力总会带来好处，开拓总会有前所　未有的收获，这种信念既改变着美国经济的面貌，　又改变着美国文化的面貌。　．，２ｌ８　《当代经济》２ｏ０９年５月（下）　二、美国企业文化　１、自由和平等的精神形成共同的价值观　决定公司生存和发展最重要的因素是企业共　同的价值观和共同的信念。美国很多成功的企业　都有很明确的价值观或信念，这些价值观或信念清　晰地明确了企业所主张的文化，它不仅是企业制定　政策和措施的前提，还是员工的行为指针和精神动　力。价值观构成了美国企业文化的基石，而当企业　价值观与员工个人的价值澳相一致，与企业务实精　神相统一时，就会产生强大的文化力，激励着企业　员工为个人利益和企业价值的实现去拼搏、奋斗。　价值观是一个企业的基本概念和信仰，它为企业员　工规定出成功的标准和方向，企业树立良好的ｆｆｒｆ￣　观讲究公私分明、公平合理、自由民主、平等竞争、　自觉守法、尊重人权、突出个性、富于进取、讲究实　效、不安现状、勇于创新和富于冒险精神等。　２、个人主义价值观铸就个人能力主义和实用　主义文化　民族文化的烙印使得个人主义成为企业最重　要的价值观，个人主义不仅是企业的价值观，也是　员工的价值观。在企业经营管理中，个人能力主义　的文化首先表现为尊重个人的尊严和价值，承认个　人的努力和成就；其次是强调个人决策和个人负　责，决策是以个人为主，较少采取集体决策的方式。　最后表现为奖励也是针对个人。这种个人主义的　价值观调动了员工的积极性，刺激了他们创新、竞　争、冒险的精神。美国式的个人主义，引发出美国　文化中注重实用和务实以及个人能力的发挥。在　美国哲学中，实用主义一度占有绝对优势。任何一　项发明或发现能否被美国人接受，关键在于能否在　现实中加以应用，能否在社会生活中产生效应。这　种务实的特点也反映在企业管理模式及企业文化　模式中。美国企业用人不把职工的资历、学历、地　位、职务等作为衡量人才的砝码，只是注重职工的　表现和个人对企业贡献及绩效的大小。　３、冒险和创新精神孕育出提倡竞争和奖励创　新文化　竞争能够提高企业效益，竞争才能发现人才，　竞争的目的不在于消灭对手，而在于参与竞争的过　程更能使企业进步。美国企业重视为员工提供公　平竞争的平台，这样充分的调动了员工的积极性，　充分发挥他们的才能。美国很多企业是以不断创　新的方式来保持领先地位的，员工的创新能得到奖　励，奖励大多是物质方面的，奖励激发员工的创新　意识，形成企业的良性循环，加速其发展。　【参考文献】　［１】朱成全：企业文化概论【Ｍ］．东北财经大学出版　社．２００７．　【２】张守凤：美国企业文化的特点及启示Ⅱ】．经济问　题，２００８（７）．