地铁志愿者心得体会800字
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一直在志动售票机处服务,教会了很多不会买票的人学会自己买票,替那些提了很多东西,不能腾出手来买票的人买票,为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线,等等。
看到他们满意的笑脸,听到他们说声“谢谢”的时候,心里特别舒服。
这些经历中我有很多收获,并且从中总结出一些经验来。
我发现我们志愿者不能表现的太热情了,因为很多人本来会买票,只不过动作稍微慢了点,不甚娴熟罢了,这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙,别人会感觉很不爽,觉得你志作聪明,给他添麻烦了,进而对你产生反感厌恶之情。
但是也不可太冷漠,站的远远的,看着别人遇到困难了却不上前帮忙,这肯定不行了,如果这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人,而且要恰到好处的伸出帮助之手,时间不宜太早亦不宜太迟,要把握好分寸。
我们的目的就是为他人服务的,但是服务真的不是个简单的事情,要选择正确的方法才行,否则将适得其反。
帮助别人应当是件愉快的事情,所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的表情。
不管脸蛋生的漂不漂亮吧,只要是脸上带着诚挚的笑意的,看起来都很漂亮,不管男生女生。
而且更重要的是,你的微笑传给别人的信号是你很友好,很有亲和力,值得信赖,这样一来他们才肯主动把内心的疑惑说给你听,让你帮他解决吖,若你板着脸,别人想问也不愿意问了,不是吗?还有就是给他们解释时一定要有充分的耐心,有些初次乘地铁的人他们不清楚怎么换乘,还有些年纪大了的记性不好,所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。
千万不可表现的很不耐烦的样子,要知道我们来就是为他们服务的,给他们解释清楚是我们的职责。
我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好,不管花多长时间,费多少口舌,也要讲清楚,让听者完全明白是怎么回事。
这是我们值得表扬的地方,以后继续保持这样的优良作风。
在服务中我也发现了我们有待加强的地方。
我们应该对各条线上的每条路都熟记在心。
因为常会有人问去某某路怎么走,这个某某路他不知道在哪条线上,我们也不知道,于是就看着地图很纠结的寻找那条路。
地铁志愿服务心得体会地铁志愿服务心得体会在大学期间,我们是否去做过地铁的志愿者呢?我们从工作中可以收获很多哦。
以下是店铺整理好的地铁志愿服务心得体会,欢迎大家阅读参考!地铁志愿服务实践心得【1】这一天是特别的一天,在今天我感受到了地铁工作人员的辛苦。
首先我们来到二七广场地铁站后,先跟着地铁站的工作人员学习了一些地铁服务的知识和要求,随后我们就投入到了紧张又充满新奇的志愿服务中去了。
我所负责的是在站台内的疏导指引工作,在屏蔽门附近查看有没有乘客越过警示黄线,有没有乘客依靠推拉屏蔽门,还有在屏蔽门关闭时防止乘客进入车厢。
在志愿服务过程中,还经常有乘客向我询问一些问题,比如:无障碍电梯的位置、一些站点的方向等等。
通过今天我感受到这些工作虽然简单不起眼,但对乘客的安全和地铁秩序的维持都有很大意义。
在还有一个小时结束的时候,我去了购票机附近服务,郑州地铁一号线最近开通了云购票,可以在线支付和在线购票,很多乘客不太理解它们的使用方法前来询问,我们就负责为乘客讲解具体的操作方法。
还有乘客不知道应该从那个出口出站,才能最近到达自己的目的地,我们都要负责为乘客朋友们解释清楚。
总之,我很自豪我能参与这次地铁文明社会实践!体验志愿活动品味奉献人生【2】20XX年8月10日,对我来说是个不平凡的日子,因为今天早上我就要去地铁上海火车站,体验地铁志愿者的工作。
以前从没有进行过此类实践活动,心里不由得既惊喜又好奇。
早上我六点半起床,由于怕迟到就匆匆买了早点在路上吃着去赶地铁。
上海这座城市的步伐太快,从行人的神色和匆忙的脚步可见一斑。
到达火车站,找到站长,说明了来路。
站长说没有接到过通知,幸亏及时赶来的负责人肖春燕解了围。
领取到志愿者红马甲,兴奋地穿上,虽然心里很激动,但心里还是暗示自己不要太表露,毕竟是一名准公务员了,要凡事淡定才行。
七点半到九点,是每天的早高峰,虽然心里有底,但当汹涌的人潮来临,还是禁不住头皮发麻。
怎么这么多人,平时自己是乘客,还真没感觉到。
地铁志愿者活动心得体会地铁志愿者活动心得体会(通用11篇)从某件事情上得到收获以后,就很有必要写一篇心得体会,这样可以记录我们的思想活动。
是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编帮大家整理的地铁志愿者活动心得体会,希望能够帮助到大家。
地铁志愿者活动心得体会篇1转眼间,地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了,地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地,它也是展示一个城市文明程度的重要窗口,所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。
作为xx地铁志愿者,我们由地铁开通运营的那一刻起,开始了为地铁服务前进的步伐。
这一周的实习当中,我第一个跟的岗位是行值,行值的主要任务是监控整个车站的运作,主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。
按有关规定操作和监控行车设备,对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。
全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。
以及在没有设置LOW监控时需要操作LOW的车站,兼任LOW监控人员的职责。
学习岗位之后我的感想是:行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松,但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松,因为一旦发生紧急事件,他们就必须马上做出应对,将事故以最短的时间解决,并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后,我开始了第二个岗位的实习--客值。
客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责,严格按照票务规章开展票务工作。
安排并监督站务员的票务工作,进行相关的配票和结账。
负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务,必要时可以临时顶岗,让整个车站的运作更为合理。
跟岗之后我的感想是:客值的工作需要非常的认真、细心与负责。
因为与票务相关的工作必须要有两人盖章,并要在两人以上在场的情况下才能操作,这也体现出了客值工作的责任。
而且,客值还需要时不时的顶岗,所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。
地铁志愿者心得体会【优秀11篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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地铁志愿者活动心得体会6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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地铁志愿者心得体会地铁志愿者心得体会11篇当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,有这样的时机,要好好记录下来,这样我们就可以提高对思维的训练。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢?下面是小编为大家整理的地铁志愿者心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。
地铁志愿者心得体会120xx年清徐的夏天,我开始了第一次具有真正意义的暑期社会实践活动,也是第一次作为一名真正的志愿者去服务社会、服务人民。
一想到这,我就非常地兴奋,似乎再猛烈的阳光都无法减弱心头那份如火的热情。
第一次带上志愿者的帽子,挂上志愿者的绶带,贴上志愿者的标志,真的觉得很光荣。
以前一直都想参加志愿者的活动。
想要体验一下在帮助别人后的喜悦这次我真的是挂着志愿者的头衘去帮组这个社会。
最初我真的很兴奋,满怀着热情希望这一次的实践能带给别人一点点帮助,也能给自己带来一点点满足感。
7月10号,我们系去清徐,下午训练我们基础的交通指挥手式,有的人做礼仪,有的做交通指挥。
我被分到交通指挥,在307国道上工作,刚开始那些交警叔叔们看我们文文弱弱的干不了。
让我们累了就到站岗厅休息。
第一天上午,我们组8个人站在阳光下,没有一个人离岗休息,307国道上大部分是大型货车,而且大部分是煤,街上的天空整天都是灰蒙蒙的,洒水车和吸尘车一天跑了十次不下,也不减灰尘在空中的张狂。
没站一会儿,浑身裹了一层灰,指挥用的小红旗上面绑小棍棍上面雪白的布被我拿成黑色的布。
在最后拍集体照片的时候老师借用我的小红旗用,看原来雪白的布变成黑色惊讶的眼睛和嘴巴张的很大。
站了一天两个腿又酸又疼,腰和胳膊疼的动弹不得,手一直举着小红旗,想举都举不了真的是心有余力而力不足。
一天下来太阳给我们身上染了一层色彩。
望了望交警叔叔大哥们黝黑发亮的皮肤,不尽倒咽口水,那要经过多久的风吹日晒形成的,突然想到父母黝黑的皮肤。
站在路口,刚开始,百姓像看猴子一样看我们,几乎都遵守交通规则。
可是第二天,一部分人我行我素,大部分百姓看到红灯都自觉得停下来,只有少数闯红灯者,我们做的是劝导工作,可是闯红灯者不给我机会,人家踩足油门直接冲过去,过去后,后座的人还向我们露出得意的笑。
地铁志愿者实践心得5篇地铁志愿者实践心得1本次团支部的团体活动,我们有幸参与到了做地铁志愿者的工作当中。
平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊,觉得很轻松,但只有自己也亲身经历一遍,才感觉做一名地铁志愿者也是需要很多努力和服务精神的。
志愿的经历虽然不到两个小时,但服务的过程却很有意思,让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦,锻炼了自己的实践能力,唤起了奉献意识。
志愿工作开始,我被分到了地铁轧机出口处,主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。
身旁的地铁工作人员给我讲了一遍如何分辨旅客的进出站状况,对一些跳票,漏票现象应该如何应对等等。
随着一波又一波乘客出站,面对的问题还是多种多样的,比如车卡金额不足,要分析轧机的反馈数据然后做出判断,引导乘客及时补钱;有的乘客插卡方式不对,同样要细心指导;还有的乘客故意套票漏票钻空子,同样要向他们委婉地指出来。
虽然平时觉得没什么,但是身体力行,便觉得要做好一名地铁志愿者,要能及时应对各种突发情况,要有足够的耐心、敏锐的观察能力和足够的奉献精神。
通过这次志愿者服务平台,我们的眼界更加开阔,心灵更加清纯透彻,对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。
正如志愿者服务口号“助人助己,乐人乐己”,服务了别人快乐了自己,即使累了也是值得的。
我相信经过这次志愿经历,我会更好地提升自己的奉献精神和实践能力,更好地发挥一名团员的带头作用。
地铁志愿者实践心得2自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后,我就决心再一次参加,参加地铁志愿者不仅可以与社会进行接触,接触到各型各色的人,还可以提升自己的社会交往能力。
通过自身的一些微小之力去帮助他人,还可以获得帮助他人后的开心......我这次选择的还是我熟悉的通化门站,__站它是一号线和三号线换乘的一个大站,人流量很多,附近商城密集,这就要求我们更用心地工作。
在这里我很有信心,一开始我是位于__一号线扶梯处进行服务的,在扶梯上行处被乘客询求帮助的次数是蛮多的。
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地铁志愿服务心得体会地铁志愿服务心得体会1很高兴又到地铁站来做志愿者了,我从来就没把它当成一项必须履行的义务,而是欣然的前往,帮助别人,快乐志己,收获良多。
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帮助别人应当是件愉快的事情,所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的.表情。
不管脸蛋生的漂不漂亮吧,只要是脸上带着诚挚的笑意的,看起来都很漂亮,不管男生女生。
而且更重要的是,你的微笑传给别人的信号是你很友好,很有亲和力,值得信赖,这样一来他们才肯主动把内心的疑惑说给你听,让你帮他解决吖。
若你板着脸,别人想问也不愿意问了,不是吗?在服务中我也发现了我们有待加强的地方。
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因为常会有人问去某某路怎么走,这个某某路他不知道在哪条线上,我们也不知道,于是就看着地图很纠结的寻找那条路。
浪费了时间,而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑:这么基础的知识都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。
我不知道别人,但是我自己遇到这种情况内心是相当的惭愧的,感觉很丢人,自己都不清楚,还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路一定要记清楚,包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。
再就是对我们这一地带的环境要熟悉。
比如说会有人问去____路怎么走,____路车在哪坐,最近的中国银行营业厅在哪等等问题,你若对环境不熟悉不就被问傻了嘛?服务他人自己首先要有能力,一定的相关知识储备是必不可少的。
当你还没有别人懂得多时,你如何去指导他们呢?虽然两个小时一直站着,腿麻是不可避免的,但是因为尽自己微薄的力量帮助了别人,内心也是很满足的,感觉过的很充实。
地铁志愿服务心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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地铁志愿者心得体会800字
志愿者不辞辛苦地为城市带去温暖,为人们的出行带去便利,微笑服务每一个人,正是因为他们的付出,才会有我们这个文明美丽的社会。
下面是由我为大家整理的“地铁志愿者心得体会800字”,仅供参考,欢迎大家阅读。
地铁志愿者心得体会800字(一)
通过学院简单的筛选,我很荣幸被选到可以参加这次地铁志愿者的社会实践活动。
毕竟我是第一次参加社会实践活动,就更激动了,非常期盼可以与外面的社会进行多点接触,与社会中各型各色的人多点交流,增长见识,提高社交能力,更重要的是,可以尽自己小小的努力帮助到更多的人。
于是,带着满怀期盼激动的我们,开始了这次地铁实践活动。
我们的工作地点是地铁5号线的珠江新城站,一个处于广州经济最繁华、人员来往最密集的黄金地带的站点,这就使得我们要更加努力用心地做好本职工作了,不过我们也有信心可以做得最好的。
第一天,我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训,从而就更明确自己的职责了。
我的工作是负责往文聪方向的接车,就是列车要进站时,维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导,其中接车有重要五步曲:
一、请乘客按箭头方向排队候车,先下后上,多谢合作;
二、请乘客先下后上,不要拥挤,多谢合作;
三、请乘客先下后上,注意安全,多谢合作;
四、请乘客上车,多谢合作;
五、请乘客耐心等候下一趟车,多谢合作。
当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服,坚定地站在来回涌动的人群中,拿着扬声器大声喊话引导乘客时,一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生,可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后,我们可以发现许多原先没想到的问题,有外部的也有自身的,由于往文聪方向站台是两边为出口,中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯,客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口,但一到下午六点到七点的下班高峰期时,在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮,一批比一批更强劲难以抗拒,涌动不绝,因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向,实在是太拥挤了。
其主要原因是该站台转换3号线的楼梯太小了,两个手扶梯远远不够客流需要,这是个不足之处。
其次,我们做的准备功夫也不够充足,如:不够熟悉除了5号线外其他线路的站点,该站点不同出口外面的主要地方、景点,这给地铁工作人员增添了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。
发现问题,就得解决,所以下班回去后,大家都有用心熟悉广州地铁线路网及附近景点地段,这给我们接下来的工作有了很好的促进作用。
在地铁服务过程中,还发生了一个小插曲,那天我一如既往站在列车旁接车,突然一个黑人老外拍拍我肩膀,用英语连续问了几次哪里怎么去似的,呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里,一时尴尬极了,搞得自己顿时脸红耳赤,紧张不止,后来还好他勉强用中文问了一次,我才可指引路线给他。
哎,感觉自己真是糗大了。
原来自己
的英语水平就这么而与,深深体会到学好外语也是一个合格志愿者的必要要求,真是要好好在英语下功夫才行呀,这是个提醒!然后,我们很幸运碰上了1月27这天广州地铁的"文明乘车日”活动,开心之余又非常激动,我们不仅是志愿者,而且也是代表着广州地铁的形象的。
我们手捧幽香玫瑰花,竖起着活力有劲的大拇指模具,走向匆忙且略显疲惫人群中,送上我们真诚小小的祝福:“文明出行,你我先行!”这种感觉很好,我们很开心,活动很有意义。
如果大家都可以做到文明出行,我们的交通肯定就会很顺畅,生活也就会更幸福、美好的!
在这短短的八天里,感觉自己真的学到了很多,感触颇深,让我明白了不管是多麽微小的事情,只要用心了,就是好样的,不管多麽微不足道的细节,只要参与了,就是一种奉献。
这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实,一直被我们忽略的他们更是最棒的,他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出,微笑服务,带给我们美好的生活。
感谢他们,我们的骄傲榜样,生活因你们而更美丽!!!
地铁志愿者心得体会800字(二)
很高兴又到地铁站来做志愿者了,我从来就没把它当成一项必须履行的义务,而是欣然的前往,帮助别人,快乐志己,收获良多。
一直在志动售票机处服务,教会了很多初来上海不会买票的人学会志己买票,替那些提了很多东西,不能腾出手来买票的人买票,为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线,等等。
看到他们满意的
笑脸,听到他们说声“谢谢”的时候,心里特别舒服。
这些经历中我有很多收获,并且从中总结出一些经验来。
我发现我们志愿者不能表现的太热情了,因为很多人本来会买票,只不过动作稍微慢了点,不甚娴熟罢了,这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙,别人会感觉很不爽,觉得你志作聪明,给他添麻烦了,进而对你产生反感厌恶之情。
但是也不可太冷漠,站的远远的,看着别人遇到困难了却不上前帮忙,这肯定不行了,如果这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人,而且要恰到好处的伸出帮助之手,时间不宜太早亦不宜太迟,要把握好分寸。
我们的目的就是为他人服务的,但是服务真的不是个简单的事情,要选择正确的方法才行,否则将适得其反。
地铁志愿者心得体会800字(三)
从一开始想做地铁志愿者开始,我就从未想过这是一种必须履行的职责义务,而且因为自己喜欢。
让我可以在帮助别人的同时,感受一下自己以前没有尝试过的生活!
一次在地铁进站口服务,就看到了各种各样的人,遇到各种各样的问题。
因为自己接受培训的时间比较紧张,加上对自己言语表达能力的不自信,所以在刚开始的一段时间,我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。
虽然有一些问题我还无法回答,但是大部分的问题,我都知道如何回答!渐渐的,自己就有了自信,帮助乘客解答问题时,心里也有谱了。
后来,遇到较长时间在进站口徘徊,但是不知道怎么进站的人,我都会主动提供我力所能及的帮助,这也算我的一个小小
改变吧。
但是后来,我又发现自己不能太主动。
因为有的人,并不是不会,而是第一次进站或者因为别的原因耽搁了一些时间。
如果自己太过主动,他人可能就会想:自己不过稍微耽搁了一下时间,你就嫌弃我进站慢,我是挡住后面的人进站了还是咋滴?这样的主动帮助,反而会引起别人的反感,所以呀,有时候,这个也不能太主动,这也算我一个小小的心得吧。
一次在地铁出站口服务,遇到的问题比进站口多了不知道多少,而且种类丰富,信息量庞大。
很多时候真的让我不知道怎么回答了。
举个例子,进站口的人,一般会问的问题:怎么进站?去哪里能坐这个地铁?这个地铁通向哪里?我去某个地方应该坐朝南开还是往北走的地铁?等等。
但出站的人,一般都会问:高铁在哪里?公交车站在哪里?机场大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪个旅游景点怎么走?甚至,有时候是一个我都不知道的地名。
每到这个时候,我就会有一种深深的无力感,不过还好有地铁工作人员,我遇到不会的问题,都会跑去向他们请教,然后再告诉出站的人。
在帮助他人的同时,我也增加了自己的见识,比之前更清楚这个城市了,也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者。
正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务,才有了这个城市的文明美丽!这同样也是我的心得体会!
自此,立志为社会美丽建设做贡献!
地铁志愿者心得体会800字(四)
自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后,我就决心再一次参加,参加地铁志愿者不仅可以与社会进行接触,接触到各型各色的人,
还可以提升自己的社会交往能力。
通过自身的一些微小之力去帮助他人,还可以获得帮助他人后的开心.......
我这次选择的还是我熟悉的通化门站,xx站它是一号线和三号线换乘的一个大站,人流量很多,附近商城密集,这就要求我们更用心地工作。
在这里我很有信心,一开始我是位于xx一号线扶梯处进行服务的,在扶梯上行处被乘客询求帮助的次数是蛮多的。
但我喜欢去为乘客解决他们的困惑。
让我印象深刻的是一个老爷爷,他拿着大包小包的行李,他拿着一张纸条问我xx怎么走,他说这是别人告诉他的让他去那里。
但是他不认识路,我很耐心的为老爷爷指路并带领他去往三号线方向,并指示他怎么走。
老爷爷说谢谢小姑娘.......每次帮助别人后,他们总会和我道谢,但是帮助他人之后的心里的那种开心是不能用什么来代替的。
后来,我被安排到站台上,从列车进站接车到车门打开上下乘客之后。
我被很多乘客给予了微笑和道谢,我记得很深刻的是有次我在站台上面服务,有位乘客在上地铁的时候对我很认真的说:"谢谢你的服务。
"然后对我微微一笑,当时说真的,我心里很温暖。
因为自己的小小举动就可以帮助他人,很开心也很荣幸。
在这期地铁志愿者中,我觉得自己的心态也改变了很多,面对一些事也会变得乐观积极。
从这次志愿者服务中我收获良多。
不仅仅是从闲暇中充实自己,更重要的是自己的心态上更加乐观和沉稳了,在这几次的服务中,让我印象深刻的有很多,让我觉得感动的也有很多,我也很期待自己在接下来的生活和学习中变得更加乐观和坚强。
我也
会一直将这种奉献精神融入在我的生活和学习中,带着这种乐观心态继续我的大三生活。
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