物业部2011年8月份工作总结及9月份工作计划

物业月度工作总结与计划7篇篇1一、工作总结：（一）本月工作成果：1. 物业服务管理：本月我们成功完成了日常的物业服务管理工作，包括楼宇内外清洁、绿化养护、设施设备的运行与维护等。

通过全体员工的共同努力，我们的服务得到了业主的广泛认可。

2. 客户服务：本月，客服部门共接待业主咨询xxx余次，处理各类服务请求近百起。

在服务过程中，我们始终坚持以诚相待，用心服务，为业主提供了良好的服务体验。

3. 安全管理：我们加强了小区的安全管理工作，严格执行出入管理、巡查制度等，确保了小区的治安秩序和安全环境。

本月未发生任何安全事故。

4. 维修工作：本月共完成各类维修任务xx余次，涉及公共区域及业主家居。

我们的维修团队始终保持响应迅速、技术精湛的特点，获得了业主的好评。

（二）存在问题：1. 部分业主反映物业服务响应速度尚待提高，针对此问题，我们将进一步优化服务流程，提高服务质量。

2. 在安全管理方面，部分安全设施存在老化现象，需加大维护和更新力度。

二、工作计划：（一）下月工作目标：1. 提高物业服务水平，优化服务流程，确保业主满意度得到进一步提升。

2. 加强安全管理，完善安全设施，确保小区安全无事故。

3. 完成日常维修任务，确保小区设施设备的正常运行。

（二）具体工作计划：1. 物业服务管理：（1）加强员工培训，提高服务水平。

我们将组织定期的业务培训，提升员工的服务意识和专业技能。

（2）优化服务流程。

我们将梳理现有的服务流程，简化环节，提高响应速度，为业主提供更好的服务体验。

（3）加强与业主的沟通。

我们将定期举办各类社区活动，听取业主的意见和建议，及时了解并解决业主的需求。

2. 安全管理：（1）加强安全设施的维护和更新。

我们将对小区内的安全设施进行全面检查，及时更换老化和损坏的设备。

（2）加强安全巡查。

我们将增加巡查频次，严格把控小区的治安秩序和安全环境。

（3）加强安全宣传。

我们将通过宣传栏、微信公众号等途径，加强安全知识的宣传，提高业主的安全意识。

2024物业九月份工作计划作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。

以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新的____月里我已拟定物业总监个人工作计划：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是____年工作计划中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真____实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、____华庭项目1、全力抓好____-____幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好____-____幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在____月____日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从____月____日起全面执行收费。

执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进____-____幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好____-____幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。

7、拟定“____华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施，为创建“市优”工作打好基础。

物业月度工作总结及工作计划一、月度工作总结（一）维修与保养工作1、公共区域设施设备维修本月对小区内的公共照明系统进行了全面检查和维修，更换了损坏的灯泡和故障的控制器，确保了小区夜间照明的正常运行。

同时，对楼道内的消防设施也进行了例行检查，及时补充和更换了过期的灭火器，保障了消防安全。

2、电梯维护与专业的电梯维护公司合作，对小区内的电梯进行了每月两次的定期保养。

期间，处理了几起电梯故障，及时排除了安全隐患，保障了居民的出行安全。

3、给排水系统维修解决了几处居民楼内的水管漏水问题，对小区的污水井和雨水井进行了清理和疏通，防止了雨季积水的情况发生。

（二）环境卫生工作1、日常清洁保洁人员每天按时对小区的公共区域进行清扫，包括楼道、电梯、小区道路、花园等，保持了环境的整洁。

2、垃圾处理合理安排垃圾清运时间和频率，做到了垃圾日产日清，无垃圾堆积现象。

3、绿化养护对小区内的绿化进行了修剪、浇水、施肥和病虫害防治工作，提升了小区的整体绿化景观效果。

（三）安保工作1、人员出入管理加强了小区出入口的管理，严格执行外来人员登记制度，有效控制了无关人员的进入。

2、巡逻工作保安人员定时定点进行巡逻，加强了对小区重点区域和时段的监控，确保了小区的安全。

3、监控系统维护对小区的监控设备进行了检查和维护，保证了监控系统的正常运行，提高了小区的安全防范能力。

（四）客户服务工作1、投诉处理及时处理了居民的各类投诉和建议，如噪音扰民、邻里纠纷等，提高了居民的满意度。

2、信息通知通过小区公告栏、微信群等方式，及时向居民传达了小区的重要通知和信息，增强了与居民的沟通和互动。

（五）社区活动组织本月组织了一次“亲子绘画比赛”的社区活动，增进了居民之间的交流和邻里关系，得到了居民的积极参与和好评。

（六）存在的问题1、部分设施设备老化，维修成本增加，需要制定长期的更新改造计划。

2、个别保洁人员工作不够细致，存在卫生死角，需要加强监督和培训。

3、小区停车位紧张，导致车辆乱停乱放现象时有发生，需要进一步优化停车管理方案。

物业月度工作总结及工作计划时光荏苒，转眼间一个月已经过去。

在过去的这一个月里，我们物业团队秉持着为业主提供优质服务的宗旨，努力工作，积极应对各种挑战和问题。

以下是对本月工作的总结以及对下月工作的计划。

一、本月工作总结1、客户服务方面我们始终以业主的需求为导向，本月共接听业主来电_____次，处理业主投诉_____起，其中包括房屋维修、环境卫生、噪音扰民等问题。

对于每一个投诉，我们都认真倾听，及时安排相关人员进行处理，并在处理完成后进行回访，确保业主的满意度。

同时，我们还积极协助业主解决日常生活中的困难，如帮忙寻找丢失的物品、协调邻里纠纷等，赢得了业主的好评。

2、维修维护工作维修团队本月共完成维修任务_____项，包括公共区域的照明设备维修、电梯保养、管道疏通等。

为了确保小区设施设备的正常运行，我们制定了定期巡检制度，及时发现并解决潜在的问题。

此外，对于一些紧急维修情况，我们能够迅速响应，在最短的时间内解决问题，保障业主的生活不受影响。

3、环境卫生管理环境卫生是小区形象的重要体现。

本月我们加大了对保洁工作的监督力度，增加了保洁人员的清扫频次，确保小区内的道路、楼道、垃圾桶等区域干净整洁。

同时，我们还开展了垃圾分类宣传活动，提高业主的环保意识，共同营造一个优美的居住环境。

4、安全管理工作安全是小区的重中之重。

保安团队 24 小时坚守岗位，严格执行人员和车辆出入登记制度，加强了小区内的巡逻力度。

本月未发生任何重大安全事故，但我们仍不放松警惕，持续加强安全防范措施，为业主提供一个安全放心的居住环境。

5、社区活动组织为了丰富业主的业余生活，增强小区的凝聚力，本月我们组织了_____次社区活动，如亲子运动会、老年健康讲座等。

活动得到了业主的积极参与和支持，增进了业主之间的交流与互动。

二、存在的问题1、部分业主对物业服务的要求较高，我们在服务的及时性和质量上还有待进一步提高。

2、小区内的停车位紧张，导致车辆停放混乱，需要进一步优化停车管理方案。

物业月工作总结与计划8篇第1篇示例：物业月工作总结与计划一、工作总结本月物业工作主要围绕着小区环境的整治、安全管理以及服务质量的提升展开，取得了较为显著的成效。

具体工作总结如下：1. 环境整治：本月我们加大了对小区环境的整治力度，加强了对垃圾分类处理的宣传力度，提醒业主妥善处理生活垃圾，保持小区环境的整洁。

我们增加了绿化管护工作人员的数量，加强了对绿植的养护和修剪，让小区的绿化状况得到了明显改善。

2. 安全管理：为了确保小区安全，我们加强了对小区周边的巡逻和监控，加强了对进出小区人员和车辆的管控，提高了小区的安全感。

在本月内，小区未发生任何安全事故，得到了社区居民的一致好评。

3. 服务质量提升：我们认真倾听了业主的意见和建议，及时回应了他们的需求，加强了与居民的沟通与交流。

我们加大了物业服务人员的培训力度，提升了他们的服务水平和工作效率，使小区的服务质量得到了明显提升。

二、下月工作计划鉴于本月工作的成绩和存在的不足，下月我们将继续努力，进一步提高小区的环境质量和服务水平。

下面是我们下月的工作计划：3. 优化物业服务：我们将进一步提升物业服务人员的素质和服务水平，倾听业主的需求和意见，尽力为业主提供更优质、更便捷的服务，让他们感受到物业的用心和温暖。

4. 加强居民参与：我们将积极组织小区的居民参与到物业管理中来，开展各类文化活动和社区服务，增强小区居民的归属感和参与感，共同打造一个和谐、美好的居住环境。

我们将继续全力以赴，为小区居民提供更优质的物业服务，让小区成为一个更加宜居、安全、和谐的家园。

愿我们的努力能得到业主们的认可和支持，共同为小区的建设和发展贡献力量。

第2篇示例：物业月工作总结与计划随着城市化进程的不断推进，物业管理工作也变得越来越重要。

物业管理公司作为向业主提供专业服务的机构，需要不断总结经验，改进工作，为业主提供更加优质的生活环境。

以下是本物业公司上月工作的总结与下月工作计划。

一、工作总结1. 业主服务上月，我们加强了业主服务工作，定期进行走访和沟通，了解业主的需求和意见。

物业月度工作总结与计划6篇篇1一、工作总结本月，我们物业公司紧紧围绕集团公司的部署和要求，根据年初制定的工作目标，结合实际，全体员工团结一心，较好的完成了本月的工作任务。

现将本月的工作总结如下：1. 强化服务意识，提升服务品质我们始终以客户需求为导向，以提升客户满意度为目标。

本月，我们加强了对员工的服务意识培训，通过组织培训和学习，使员工充分认识到服务的重要性，并提升了服务技能和水平。

同时，我们还建立了客户回访机制，定期对客户进行回访，了解客户需求，收集客户意见和建议，以便及时调整服务策略，提升服务品质。

2. 加强安全管理，确保物业安全安全是物业管理的重中之重。

本月，我们加强了安全管理工作，对物业区域进行了全面的安全检查和隐患排查，并及时处理了发现的问题。

同时，我们还加强了安保人员的培训和管理，提高了他们的安全意识和应对能力。

通过这些措施的实施，确保了物业区域的安全稳定。

3. 推进设施维护，保障物业功能设施维护是物业管理的基础工作。

本月，我们加强了对设施的维护和保养工作，定期对设施进行检查和维修，确保了设施的正常运转。

同时，我们还建立了设施维护档案，对设施的维护情况进行记录和管理，以便及时了解和掌握设施的运行状况。

4. 加强队伍建设，提升团队凝聚力队伍素质是物业管理工作的关键。

本月，我们加强了对员工的培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。

同时，我们还建立了激励机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，激发了员工的工作积极性和创造力。

通过这些措施的实施，提升了团队的凝聚力和战斗力。

二、工作计划针对本月工作中存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：1. 进一步强化服务意识，提升服务品质。

我们将继续加强员工的服务意识培训和学习，提高员工的服务技能和水平。

同时，我们还将建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和建议，提升客户满意度。

2. 加强安全管理，确保物业安全。

我们将继续加强安全管理工作，定期对物业区域进行安全检查和隐患排查，并及时处理发现的问题。

物业九月份工作计划工作打算和工作总结一样重要，都是我们在一段时间完毕后在做的，九月份的工作打算做完了吗？下面是为大家整理的物业九月份工作打算，供大家参考。

物业九月份工作打算1、正常期的管理工作打算一房屋及公共设施的修理保养。

1、制定房屋及公共设施的修理保养打算；2、养护和修理打算方案；3、修理基金的管理；4、房屋的修理管理；5、房屋的养护效劳。

二机电设备的修理保养。

1、设备的根底资料管理；2、设备的运行管理；3、设备的修理管理；4、设备能源和平安管理。

三平安事务管理。

1、治安管理；2、交通车辆管理；3、消防管理。

四智能化设施管理。

1、日常运用操作；2、维护；3、系统完善。

五大厦环境管理。

1、绿化管理；2、清洁卫生管理；3、环保管理。

六财务管理。

1、财务帐务2、费用收取。

七大厦文化活动开展。

1、举办传播；2、举办大厦活动；3、供应大厦效劳。

八效劳及完善配套。

2、验收与接收程序接收验收是指物业管理公司接收开发单位、承建单位〔或个人托管〕的新建房屋〔或原有房屋〕时，在竣工验收的根底上以物业主体构造平安和满意运用功能为主要内容的再检验。

接收验收是物业管理过程中不行少的一个环节。

我们sq物业管理公司不仅要尽早地介入物业的建立，而且要充分利用其在接收验收中的地位严格把关，决不允许马虎从事，得过且过，幸免公司今后遭遇损失。

3、制定物业验收打算及接收手续书物业验收技术小组会同赛博韦尔管理处，依据物业管理合同的要求制定相应《物业验收打算》，在验收打算中明确验收的步骤、验收的工程、验收工程所依据的标准、验收的责任人员，验收打算应由验收技术小组组长审核，并报总经理审批。

验收小组应在接收验收前15天制定出接收验收手续书。

4、资料的接收验收开发商〔大业主〕通知物业公司接收验收。

验收技术小组会同MxY 商业物业管理处按验收打算进展资料的接收验收，谨慎审查验收、移交方供应的产权资料和技术资料，并记录在《验收交接记录》中，对于个别一时难以备齐的资料，在不影响整个接收验收工作的进度下，可由交接双方议定，限期提交并做好记录备查。

关于物业月度工作总结汇报（精选10篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，来为这一年的工作写一份工作总结吧。

为了方便大家学习借鉴，下面小编精心准备了物业月度工作总结汇报内容，欢迎使用学习!物业月度工作总结汇报篇1自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。

具体情况如下：一、规范行为，提高自身形象。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务。

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了维修巡查表，等各类表格落实_工作记录本。

3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。

同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。

物业工作月总结及工作计划物业工作月总结及工作计划（精选8篇）总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们认真地完成总结吧。

那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的物业工作月总结及工作计划，希望能够帮助到大家。

物业工作月总结及工作计划篇1在工作的时候时间过的是真的快，转眼之间，又过了一个月了。

在这个月的工作结束之后，我决定对自己这个月的工作做一个总结，这样我能够更加的清楚自己这个月做了哪些工作，也知道自己有什么收获。

也能够知道自己有哪些不足的地方，在下个月的工作中加以改善。

一、日常工作作为物业的保洁员，我要做的工作就是打扫卫生，保证辖区的干净整洁。

1.每天负责对每栋楼的电梯进行清扫、消毒，保证住户的健康安全。

2.每天对负责区域的楼道进行清扫、消毒，不放过任何一个卫生死角。

3.检查楼道的照明，有损坏的及时报告给上级领导进行维修，以免造成安全隐患。

4.负责所属辖区的公共区域和物业办公室的卫生清扫工作，以及垃圾的清理和运送。

5.负责办公楼外围的清洁工作，包括外墙的清洁等。

6.负责辖区内绿化的养护、休整工作等。

7.其他领导分配的工作任务。

二、工作总结本月的工作做得还是很不错的，跟上月相比工作任务的完成情况有很大的进步。

每天都按时到岗，没有缺勤的情况发生。

严格的遵守公司的规章制度，认真的做好自己的工作。

上班之前穿戴好公司的制服，时刻注意自己的仪容仪表。

在每天的工作任务完成之后，及时的将情况反馈给上级，等待后续的工作安排。

在工作任务完成之后，也不会擅离职守。

在工作时间之内不会做与工作无关的事，不会利用工作时间处理私人的事情。

工作已经越来越熟练了，完成的情况也越来越好。

相比之前工作的效率提高了很多，能够很快的完成领导分配的工作和每天的日常工作任务。

但还有很多进步的空间，也经常因为粗心而有些区域打扫的不彻底或者没有打扫干净。

物业公司8月份工作总结_物业公司月工作总结8月份是物业公司的忙碌月，我们公司全体员工紧密协作，积极开展工作。

在这一月份，我们团队取得了一定成绩，也遇到了一些困难与挑战。

现在，我们来一起回顾下这个月的工作情况。

一、业务开展情况1.物业服务我们始终坚持以居民为中心，积极争取服务质量，不断提高对物业管理的责任感。

每天巡逻、清洁、保洁、绿化等工作无时不刻不在，我们确保业主生活在一个平静、优美、舒适的环境当中。

2.保安安防我们不断加强保安力量，严格执行门禁制度，确保小区的安全。

针对小区安全状况，我们还开展了安全隐患排查，及时解决场所和人员安全隐患。

3.装修管理我们积极推进小区装修管理工作，协调配合各方，提高装修工程质量，提供装修资讯服务，为业主提供安全、优质的装修环境。

4.绿化环保我们始终坚持推进绿色环保理念，落实专人负责绿化养护、莳花种草、垃圾清理等工作，不断提高环保意识，建立绿色家园。

二、亮点工作1.定期组织员工技能提升培训为了提高员工专业技能水平和核心竞争力，每周定期组织员工技能提升培训，培训对象包括保安、保洁、工程维修人员等职业群体。

培训课程包括业务知识、流程规范、应急处理等，提高员工的综合素质和管理能力。

2.完善数字化管理系统通过数字化系统建设，我们实现了信息化、智能化和自动化管理。

管理系统的建设涉及业务流程自动化、投诉工单处理、公共资源管理、会议调度等方面，为公司提供便捷、智能的管理方式，提高了工作效率和服务质量。

3.良好的综合服务我们通过开展多种形式的服务活动，提供全方位的客户化服务。

通过保障小区里住户的生活安全，提供周到的服务细节，在服务品质、服务时间、服务创新方面下足功夫，尽力让业主感受到物业服务的干劲、质量和温暖。

三、不足之处1.部分员工业务知识水平较低，需要进一步提高。

2.针对业主维权问题，我们需要进一步加强沟通和解决能力。

3.小区环境卫生问题需要加强监督和整治。

总之，这个月我们工作勤奋、积极主动，各项业务都取得了显著成效。