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心理学资料一消费者需要的基本内容1.对商品基本功能的需要。
2.对商品质量性能的需要。
3.对商品安全性能的需要。
4.对享受良好服务的需要。
5.对商品审美功能的需要。
6.对商品情感功能的需要。
7.对商品社会象征性的需要。
二、购买动机的概念：是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，反映了消费者在心理、精神和感情上的需求，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者。
三、生理性购买动机：是指消费者生理本能引起，旨在购买满足其生理需要而形成的购买动机，如饥思食、渴思饮、寒思衣，又称本能动机。
四、心理性购买动机：由于人们的认识、感情和意识等心理活动而引起的动机，称为心理性购买动机，它是消费者为了满足社交、友谊、娱乐、享受和事业发展而产生的购买动机。
五、记忆在营销中的作用记忆是对消费者的认识发展具有十分重要的作用。
当消费者初步感知商品后，往往运用记忆把过去曾经使用过的商品，体验过的情感、动作回想起来，进一步加深对商品的认识。
因此，商品的命名、商标、包装、广告都是企业要注意加深消费者记忆的主要方面。
特别是商品的商标，是消费者识别、购买商品的最主要标志。
六、感觉在营销中的作用感觉――是刺激作用于感觉器官，经过神经系统的信息加工所产生的对该刺激物个别属性的反映，是最简单的心理现象，随着个体年龄的增长和生活实践的丰富，人的感受性会随之逐渐发展，不同人之间的感受性呈现出极大的差异。
营销活动中，公司容易以自己的感受代替消费者的感受，以自己对产品及其广告宣传的评价代替消费者可能的评价。
七、知觉在营销中的作用①、知觉的选择性有助于消费者确定购买目标，可使顾客在众多的信息和商品中能够快速找到符合自己既定购买目标不相符合的信息和商品，同时排除那些与既定购买目标不相符合的信息和商品。
②、利用知觉的理解性与整体性提高广告宣传效果。
③、利用知觉的恒常性促进商品销售。
由于人们不愿放弃自己使用习惯的商品，所以知觉的恒常性可以成为消费者连续购买某种商品的一个重要因素。
