2015公务员面试题预测：得罪老同事如何处理

面试题执法工工作得罪人分析一道应急应变题目。

应急应变题的思路就是找到冲突，解决冲突。

题目复杂的地方在于把几个矛盾纠缠在一起，解题思路就是要把复杂的问题分解开，逐个解决掉。

几个矛盾：1.王某乱搭乱建，要对他进行处罚。

2.王某年迈的母亲下跪请求你。

3.围观群众议论纷纷，拍视频传到网上。

解决矛盾的几个原则1.轻重缓急。

群众生命安全是第一位的。

要重视舆情处理。

2.合理假设。

回答应急应变类题目有时候需要你发散思维，通过合理假设，寻求更多方法。

比如作为政府部门工作人员，一定不能只想着单打独斗，要学会借助同事的力量，借助兄弟部门的力量。

3.既要有灵活性，也要有原则性。

有些同学在答题中涉及和群众打交道的时候，认为只要满足群众的各种需求就是好的，其实这是误区。

在解决矛盾的时候要“软硬兼施”，这样才是有担当。

1.安抚王某母亲的情绪。

这种情况下要第一时间蹲下劝说老人、搀扶起老人家。

首先是向老人家说明，我们是严格依法进行处罚，绝不会乱作为难为群众，如果我们在执法过程中有任何问题您都可以向上级投诉举报。

其次，我会和其他同事一起搀扶老人到一边休息，劝说老人不要激动也不要担心，我们会在法律范围内尽量酌情处理，请她先离开现场，毕竟执法现场有人多车多，避免误伤。

2.劝说王某配合执法。

首先，拆除违建是全市统一行动，是按照相关法律法规进行的，绝不是针对王某个人的，也不会因为王某个人而搞特殊，否则我们没有办法向市民交代。

其次，请王某尽快配合执法，现在配合我们还能酌情处理，如果再拒不配合、阻碍执法，我们将视为情节严重进行顶格处罚，并且会同公安机关采取强制措施，并追究其法律责任。

再次，向王某说明，行政处罚本来没有多少钱，如果拒不配合导致最后被拘留，真是得不偿失，如果万一再让老人家因为这事受伤，你肯定会终身后悔。

3.劝离围观群众。

首先，通过执法车广播向群众宣传我们依法拆除违建的工作安排，争取群众理解支持。

其次，是感谢周围群众对城管工作的关心，现在工程设备正在施工拆除违建，请群众远离现场避免误伤4.合理引导舆情。

一般型：一、作为一名新人，如何与同事处理好关系？（你怎么处理同事之间的关系的？）挫折型：二、如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会做那些努力来改变这种状况？三、如果你是某机关的一名公务员，你的上司经常在办公室表扬你，办公室其他同事如果对此不满将怎么办？（你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么办？）四、一位同事，经常做本该你的份内之事，却不做好他自己的份内之事，你如何处理？五、如果你和一位老同志作为同事，你作为年轻人，一心想进步，工作上很有热情；但老同志由于年龄关系，工作热情不高，你如何处理？（特定对象老同志，一般化为普通同事）六、领导派你去配合一位老同志的工作，可是你觉得他的方法不妥，你如何处理？七、你认为你的同事能力比你低，但领导却提拔你的同事，你怎么想？八、你和小刘同时向领导提交了一个方案，领导采纳了你的方案，并要求小刘配合你，可是小刘有情绪，你如何处理？九、你单位同事小李，经常在工作中要你帮忙，领导批评你，你怎么处理？十、你新进一个单位，单位里有人很忙，有人很闲，你怎么处理？十一、同办公室的老同志在上班时间经常讲私人电话，你怎么办？十二、你的同事和你积怨很深，现在要你和他一起做一件事，你怎么办？两难型：十三、领导平时对你挺器重的，大小事都交给你去办。

有一次领导在外地打电话来向你询问公司里员工的情况，但是这几天员工们工作都很散漫，很多人迟到，早退等。

这个时候你应该怎么办？十四、你和同事共同完成一个方案，同事把方案上交给领导，在单位开会的时候，领导赞扬方案写得非常好，并高度表扬了同事，但对你却只字不提，碰到这样的情形，你该怎么处理？在以后的工作中你又怎样和同事相处？要求：1，要能挽回局面，让领导知道这个方案你有参与。

2，要处理好和同事之间的关系，不能彼此出现尴尬。

【答题要点】第一，与老同事合作，多做一些是应该的。

应该积极主动做工作，特别工作中那些相对麻烦和有可能需要承担责任的部分。

公考面试矛盾处理题例题
矛盾处理是公务员面试中常见的考察内容，因为在公务员工作中，经常会遇到各种各样的矛盾和纠纷，如何处理这些矛盾是公务员必须具备的能力之一。

以下是一个关于矛盾处理的例题：
假设你在一家政府部门工作，有两位同事因为工作分配上的不公平产生了矛盾，导致他们之间关系紧张，影响了工作氛围。

作为部门的一员，你将如何处理这种矛盾？请结合具体的做法和原则进行回答。

在回答这个问题时，首先要强调的是要站在公正、客观的立场上，不能偏袒任何一方。

其次，可以从以下几个方面展开回答：
1. 协调沟通，作为部门的一员，可以主动邀请两位同事进行沟通，了解彼此的诉求和不满，促成双方坐下来进行理性沟通，寻求共识。

2. 寻求解决方案，在了解矛盾双方的诉求后，可以提出一些解决方案，如重新分配工作任务、加强团队协作等，以化解双方的矛盾。

3. 引导调解，如果双方无法自行解决矛盾，可以寻求部门领导或人力资源部门的帮助，进行专业的调解和引导，找到合适的解决方案。

4. 建立规范机制，在处理完矛盾后，可以提出建立一套完善的工作分配机制，避免类似矛盾再次发生，从根本上解决问题。

总的来说，回答这个问题时要突出自己的处理矛盾的能力和原则，同时要注重团队合作和解决问题的实际效果，展现出公务员应有的责任感和解决问题的能力。

公务员面试真题及解析~人际沟通类二、人际沟通类（一）与领导1.你为领导印了一份报告，其中有两个错别字，领导当面严厉地责备了你，请问你如何面对。

【参考答案】工作无小事，细节决定成败，看似再小的错误都有可能出现严重的后果。

因此在日常工作中，我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。

如果出现了题目中提到的，在为领导印报告时，出现错别字的情况，而受到领导的严厉批评。

首先，我会认真接受领导的批评，因为领导的批评是自己认识错误，完善自我，不断提高和进步的机会，也表现了领导对自己工作成长的关心。

其次，我要勇于承担起责任，我会对这份报告再次进行认真的核对，将出现错误的地方一一修改，并重新复印交给领导，不耽误领导使用，确保工作的顺利开展。

然后，在这件事情处理完毕后，我会向领导承认错误，恳请领导原谅。

而针对此次失误我会进行深刻的反思和总结，从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因，并在今后工作中引以为戒。

总之，人非圣贤孰能无过，过而能改善XXX。

我要吸取这次工作失误的教训，以更加认真、积极的态度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重细节，提高自己的业务能力，以制止类似失误再次产生，更好地为单位的工作进献自己的力量。

2.领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比力适合，你怎么办？【答题要点】(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。

请求调到另一职位。

如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。

并对领导表示感谢。

(2)从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。

(3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事研究，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。

3.正领导交代的任务，副领导态度冷淡，说拖一拖，而这任务很紧急，你该怎么办？【参考答案】领导交代一项紧急任务，我肯定会以最快的速度，尽全力去完成。

2015国家公务员考试面试：巧处同事妙解公务员面试人际关系题我们在日常生活中必定要与人接触，机关单位更是如此。

在国家公务员面试中经常会提到跟同事相处的各种情形，如何答好这类问题呢，中公教育专家在此通过真题实例给考生介绍一下。

一、避免矛盾在日常工作中我们接触的最多的就是同事，在生活中也有不同程度的接触。

良好的同事关系不仅有利于良好工作氛围的形成，更有利于工作的顺利开展，但是在这种接触中也不可避免会产生一些矛盾，因此处理与同事之间的矛盾时要注意几个方面：首先是尊重，这是人与人之间最起码相处原则;其次是关心，没有任何人会拒绝别人的关心;再就是虚心学习，俗话说三人行必有我师，任何人都有值得学习的地方，所以我们要以欣赏的眼光看别人，学会发现他人身上的优点;还要做到不争名利，作为一名公职人员，就应该淡薄名利;最后就是要多沟通，积极配合工作，人与人之间之所以会有矛盾就是因为没有能够很好沟通。

中公教育专家通过具体的例题来看看应该如何处理。

例1：你的同事有一项任务，做了一半就生病住院了，领导让你去完成，你发现后一半的计划有漏洞，你会怎么处理 ?首先我们来看一下，这道题要处理的是什么问题，没有人际之间的矛盾，只有工作的问题，但是要是工作没处理好，必然会带来人际矛盾，所以也就是说在答人际关系题时要注意，不一定是题干给你设置了矛盾，也有时候是要我们有效避免矛盾，那在这个题目中我们要避免的矛盾是什么呢?分析一下题干可知，是你接手同事的工作，所以要避免的就是与同事之间的矛盾吧。

那应该如何去避免呢，前面讲了对同事我们要尊重，所以也就说明我们不能打小报告，直接汇报领导，要自己妥善处理。

不能汇报领导，其次是要关心同事，现在同事生病住院了，那作为同事的我就要去向他表达自己的关心，所以要去医院看望同事，带去自己的关心也带去单位的关爱，让他能够在祝愿期间安心养病，不要担心工作。

那么虚心学习这一点，在这个题目中又如何体现呢。

因为这个同事已经生病了，所以我们如果有什么问题最好不要直接找他问，如果你什么都找他，那他也根本无法好好休息，所以遇到问题可以找了解这项工作的其他同事问，或者去请教领导，以保证良好的沟通，同时共同协作，保证工作的顺利完成。

2015公务员考试面试真题汇总2015年3月7日上午国家公务员(课程)山东证监会-会计岗面试真题结构化面试：1.综合分析:当前80后、90后出现只能听正面肯定和鼓励、需要哄着去干活的现象，作为以后将在机关工作的人员，你怎么看？2.自我认知:现在证监会系统出现很多人离职，谈谈你的你的看法和职业规划。

专业题：1.会计信息质量要求是什么？2.在风险评估过程中，如何了解被审计单位及其环境？3.个别报表和合并报表哪个更好？4.关联方审计应注意什么？2015年3月7日上午国家公务员铁路公安面试真题（5道题6问，共25分钟，北京铁路公安、上海铁路公安、南昌铁路公安、沈阳铁路公安都是一样的试题，当场不出成绩）1.高科技的广泛应用，铁路技术防范手段普遍使用，导致铁路沿线村庄的部分农民护卫队需要裁员，如果由你去处理这件事情，你认为工作中可能出现哪些问题，你应该怎么解决？（设问也有考生回忆的是“最大问题是什么，如何解决”）2.铁路部门推出官方微博，在网络是与群众互动、调侃时事和政务，同时将一些案情的详细破案过程放到网络上，对此你怎么看？3.派出所开展为期两个月的整顿活动，针对盗窃高发地区进行盗窃案件的查处和整顿，但是群众反映效果不明显，领导让你去调查所管辖区的情况，你怎么组织？4.车厢里座位已满，有一个女乘客甲在餐车的座位上坐着，去买饭菜时被另外一个女乘客乙占了座位，两人因此发生了口角。

女乘客甲把餐车服务员找来，但女乘客乙认为“同样的票价，为什么她能坐我不能坐”，并与服务员发生了争执。

让你选择以下四个身份中的一个来进行情景模拟，解决此事。

身份包括列车长、乘警、餐车服务员、其他乘客。

5.（视频题）关于盗窃的视频，视频的大概内容是：火车站月台，火车进站，乘客一拥而上。

火车上四个人对坐准备玩扑克，四个人开始脱衣服放行李，其中一个人将行李放在头顶行李架上，另外一个人将手提包放在头顶行李架上，然后四个人开始玩扑克。

在玩牌过程中周围有四五个人一直在观战。

2015国家公务员面试模拟题第一题，结合所报考岗位的要求，根据自己的专业和工作经历谈谈怎么能够更好地履行工作职责。

第二题，最近有很多跳广场舞的中老年人，因为分贝较高，给周围群众带来了不便，还有的引发的争执，对此，你怎么看?第三题，单位有位同事参加国际技能大赛，获得了优胜奖，对此，单位内部决定开展一次工作技能比赛，来提高大家的工作技能，如果你负责比赛，你如何开展?第四题，你到了一家新单位，同事老周对你关照颇多，也给予你很多指导。

领导认为你有新意，让你负责某项工作，老周有些失落，同事也认为你是徒弟抢了师傅的风头。

你怎么办?主考官追问：假如我是老周，你现场模拟一下!2014年北京公务员面试2月22日真题(下午)1、现在工作强调执行力，结合你的岗位谈谈什么是执行力。

2、男人应该有阳刚之气，但是现在很多男人女性化，对这一问题谈谈你的的看法3、你是民政局一名工作人员，关于敬老院的需求，领导让你展开调研，你怎么做?4、你和小王是老同事，小王被调到其他科室后，与其他同事相处出现问题。

小王和你抱怨领导以为是你让小王这么做的，也批评了你，你该怎么办?考官追问：现在我就是小王，请你现场模拟一下，你该怎么说。

1、结合所报考岗位的要求，根据自己的专业和工作经历谈谈怎么能够更好地履行工作职责。

核心考点：本题测察考生求职动机与拟任职位的匹配性。

基层公务员重在做好日常工作，而这就关系到对自己未来岗位和职责的了解程度。

通过描述自己的专业和相关的工作经历，能够让人对自己的履职努力有更好的了解。

答题要点：1、说明自己岗位的工作职责有哪些。

2、结合专业和经历具体展开进行说明。

2、最近有很多跳广场舞的中老年人，因为分贝较高，给周围群众带来了不便，还有的引发了争执。

对此，你怎么看?核心考点：本题测察考生的综合分析能力。

既考察考生对广场舞是否有所了解，也看考生如何能够看到此事件出现的背景，导致冲突出现的深层次原因。

答题要点：1、广场舞冲突反映的健身文化场所缺失和规则缺失的问题，也反映出主管部门必要约束、引导的不到位。

人际关系类1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。

结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办?【参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。

在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。

不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。

尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。

在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。

现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。

到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。

因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。

现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。

涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。

另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。

总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。

2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办?【参考答案】从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。

在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。

但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。

所以，领导不需要重视我。

领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。

想要被别人重视，自己首先要重视自己。

如果渴望领导的重视，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作。

2015公务员面试考试面试模拟题（1）你所学的专业是什么？如果拟录取后的工作与你的专业无关，你怎么办？【参考答案】我在大学学的是中文专业，学习内容涉及文学、语言学和写作等多方面的知识，通过专业课的学习，我具备了良好的学习能力，同时也具备了较好的沟通和交际能力，这些都对我以后的发展有很大的帮助。

因此，我被录取后，所做的工作多少还会涉及专业方面的东西。

如果我能够发挥所学知识，这对我来说固然很好。

但是，如果工作和专业无关，我想这也是一次非常好的重新学习和提升的机会。

我刚进入单位工作，自己对单位还不熟悉，对自己的工作职责也不够明确，而单位的领导和同事对我也不了解，因此可能会让我做一些辅助性的工作来提升自己，融入单位的工作环境。

如果我的工作和专业无关，我可能会面对很多的困难。

对于这样的情况，我不会怀疑，更不会抱怨，而是以勤勤恳恳的作风和严谨、踏实的工作态度投入到工作中去，我会认认真真地去做好每一件事情，并且及时总结经验教训，遇到不懂的及时向老同事请教，工作时多听取领导的指示，通过不断地学习来弥补自身能力的欠缺，对于同事的意见和领导的批评，我会虚心接受，并积极反思自身的不足，争取不会犯下同样的错误。

同时，我还需要了解团队的环境，融入团队工作中，让自己真正成为单位工作的一份子，发挥自身的优势为单位的工作尽到自己的力量。

工作之余，我也可以自己加班，多学习单位的规章制度、领导讲话和会议精神，利用业余时间多和同事交流，这样我才能更快地进步。

“海纳百川，有容乃大。

”我只有不断地学习，完善自己各方面的能力，才能达到工作的要求。

正所谓“不积跬步，无以至千里”，我需要沉下身子，放平心态，通过出色的工作展示出自己的能力，赢得大家的信任。

（2）1、中央八项规定出台各地方积极参照执行，不让党员干部参加婚丧嫁娶活动。

有的党员说这样太不人性，你怎么看。

婚丧嫁娶本是平常小事，在中国这个人情大国里操办一下也是人之常情。

只是一些领导干部却借机敛财，败坏了我党风气。

2015国考面试备考：人际沟通题目的答题要点有哪些？历年国家公务员面试真题：/人际沟通是贯穿在我们日常生活和工作中每一个环节中，良好的人际沟通能力是处理好工作的前提，因为大部分工作都不是靠个人力量所能完成的。

所以在公务员面试的过程中，就要考察面试者是否具备良好的人际沟通能力。

但是在面试考场上，这些都是需要用语言展示给考官的，在这里我们就需要掌握考官在你的语言表达中通过哪几点来断定你有这方面能力。

首先，在人际沟通题目中，面试考官的考察要素是：1、人际沟通的主动性。

即遇到人与人之间的矛盾情景时，是否能主动的去解决问题。

2、人际沟通的有效性。

即在主动去解决问题时，你的方法是不是能达到解决掉问题的目的。

3、角色定位的准备性。

即在题目中，会设定你的角色，不同的角色掌握的资源不同，处理问题的方式自然不同。

4、复杂情景的适应性。

即在题目中，会设置一定的压力情景，在这样的情景中，看你是否还能冷静的对待问题。

5、处理问题的原则性和灵活性。

对于一些涉及到与自己亲属之间的矛盾，考察你是否能正确对待，并处理得当，也不会违反工作职责。

真题回顾：你是新人，单位老人以不会用电脑为借口让你多做工作，导致工作完成不了，但是领导不知情，你怎么办?参考解析：随着科技的发展，信息化办公成为大势所趋，电脑的使用大大促进了完成工作的效率，但是在电脑的普及过程中，也遇到了一些难以克服的困难，比如题干当中所描述的，在现实工作中，如果出现这种情况，我会本着“工作第一，团结互助”的原则，尽力搞好各方面关系。

首先，作为一名新进员工，我对单位的情况还不是很了解，我会先与一些老同事进行沟通交流，了解单位老人不会用电脑的原因。

如果老人由于精力有限，对学习电脑知识有困难，对于这样的情况我是理解的，我会与分配工作的领导人建议，在分配工作的时候，尽量安排一些不用电脑工作的任务与这些老人，这样也有利于加快工作进度。

如果是老人对接受新事物有抵触情绪，不愿意学习基本的电脑知识，并依此为借口不做工作，那么我会与这些老人在适当的时间和地点以合适的方式进行交流，让其认识到其错误，并在业余时间认真教其一些电脑知识。