华为接入网故障分析案例

与华为OLT有关的三个故障案例分析案例一、门楼张5616增加宽带板故障现象：门楼张需扩一块32线宽带用户板，管理不通，业务正常。

处理过程：1、管理不通排查登录到门楼张需扩板子的设备不通，登录到另一台设备正常。

登录到OLT上：Int epon 0/1Disp ont info 2 1 查看，ONU正常在线Disp ont snmp-profile 2 0Disp ont snmp-profile 2 1 比较两个ONU管理模版，一致Disp ont ipconfig 2 1 查看管理地址地址 121.7.134.37，掩码 255.255.255.0，网管121.7.134.36正常情况下网关应该为123.7.139.254，查资料确认为123.7.139.254Ont ipconfig 2 1 ip-address 121.7.134.37 mask 255.255.255.0 gateway 121.7.134.254 mange-vlan 199 priority 0 下发管理地址查看该ONU所在PON口以前的定义PDS-PingDong-MA5680T(config)#display service-port port 0/1/2---------------------------------------------------------------------------- INDEX VLAN VLAN PORT F/ S/ P VPI VCI FLOW FLOW RX TX STATE ID ATTR TYPE TYPE PARA----------------------------------------------------------------------------3 2372 QinQ epon 0/1 /2 0 - vlan 199 - - up4 2372 QinQ epon 0/1 /2 - - vlan 256-512 - - up5 1307 common epon 0/1 /2 0 - vlan 1307 - - up166 1307 common epon 0/1 /2 1 - vlan 1307 - - up167 2372 QinQ epon 0/1 /2 1 - vlan 199 - - up---------------------------------------------------------------------------- 再次登录ONU，正常。

接入设备华为IAD故障案例一、光电转换器网口配成半双工导致话音质量下降1.1 故障现象通话时语音出现颤抖，听不清楚。

1.2 原因分析由于该地区只有这个点的IAD 出现此问题，而其它地方IAD 工作正常，可初步判断为网络问题所致。

1.3 处理过程根据上述故障现象和原因分析，处理过程如下：步骤 1 由于网络封锁了ping，无法进行ping 测试。

在闲时进行测试，发现问题依旧，可排除网络带宽问题。

步骤 2 查看上行口状态，发现协商为10M 半双工，怀疑对方强制配为全双工。

我方改为自适应，协商为半双工，改成全双工，现象依旧。

步骤 3 后经确认发现，光电转换器使用的是10M 半双工模式，将上行口修改为全双工后正常。

1.4 建议与总结语音通信时，很多时候都是双向的网络流量，半双工的模式同一时刻只允许一个方向有流量，从而导致了语音问题，应尽量配置成全双工模二、IAD 回音问题1.1 故障现象IAD 用户通话时有回音。

1.2 原因分析此类问题一般来说都是由于IAD 或TG 上的回声抑制参数关闭、静音检测参数打开或接收/发送增益设置不合理造成。

回音源一般是对端造成的，若IAD 用户能听到回音，则需要调整TG/ETG 上的回声抑制和收发增益参数，若PSTN 侧用户能听到回音，就应调整IAD 侧的回声抑制和收发参数。

1.3 处理过程调整回声抑制开关:若在PSTN 侧听到回音，则可在IAD 上使用show mg system-parameter 查看系统参数，可使用mg system-parameter 修改系统参数。

a）参数8 表示回声抑制，应设置为1 表示打开。

b）参数9 表示静音检测，应设置为0 表示关闭。

若在IAD 侧听到回音，有可能是TG/ETG 造成的，需要更改TG/ETG 上的回声抑制参数，方法如下：步骤 1 使用modify ipp-ch 将参数4 打开，可修改单板回声抑制。

步骤 2 若还存在回音，则可调整参数16，将其值改大，该参数含义表示回声抑制的缓存值，0～15 有效，每个等级为8ms。

HONET接入网故障处理方法柳州电信分公司作者：莫桂红华为HONET接入网设备在我局市话网上已运行三年多，在对设备的维护当中，遇到故障、处理故障的同时，我总结出两个原则：硬件类故障应尽快定位故障点，然后更换故障设备，而不需对某些细节过多纠缠，以尽快恢复通信为目的；软件类故障应认真细致，尽量不要忽略各个细节。

下面我将对HONET接入网设备从用户系统、V5接口、V5中继系统、时钟系统等几方面讲一下故障的处理方法。

一、用户系统例: 接入网用户/中继电路数收敛比过大，也可导致用户无法分配到B通道而造成呼损。

我局接入网ONU设置在校园，通过ASL、DSL为学校提供话音、上网专线业务。

在节假日或周末，用户反映电话提机无音或几次才有音，经观察跟踪，交换机回送大量的CFL，失败原因为交换设备拥塞，查询发现V5中继全忙。

一般情况下，接入网用户/中继电路数的收敛比在20:1-5:1之间，象学校、大型厂矿这类业务量突发性特大的用户，收敛比最好设置在4:1。

但是，由于某中原因，近3000放号用户只开了12条V5中继链路，且此V5中继链路带有大约2000容量的酒店用户，所以在节假日或周末出现拥塞现象，增加4条中继链路后，情况有好转，但治标不治本，现考滤把设在学校的ONU割到新开的16条V5中继链路上。

以解决问题，提高接通率。

二、V5接口例：S1240与华为HONET的对接V5中，在对HONET进行打补丁后，重起BAM，V5接口中断，无论怎样倒换重起，对交换机侧V5重起也不行，检查BAM上的数据没有发现什么异常，在检查V5接口前后台的数据时，发现不一至，接口变量在后台的数据为0（一般情况下都设为0），主机的数据为1，把此数据改为与主机一样，设定成功，V5接口OK浅谈华为接入网设备维护桂林电信实业有限公司作者：朱荣故障现象：奇峰镇、大学生公寓两ONU点用户反映下午6点左右，晚上9点至11点或节假日经常提机无拨号音，打入为忙音。

HONET接入网传输故障处理与分析摘要铁通锦州分公司在对华为HONET接入网设备维护过程中，经常遇到因2M传输通道故障引起的业务中断，下面笔者将以在设备维护过程中遇到的故障为例，对2M线故障、SCC主控板故障、SBS/155 622B设备对偶槽位限制等引起的2M传输通道故障以及传输业务冲突造成的接入网全阻故障进行分析，介绍HONET接入网传输故障的处理方法。

关键词传输；故障处理；分析1 2M线串线引起用户单方通话1）故障现象铁通锦州分公司多个ONU点用户申告有单方通话现象。

2）处理措施通过接入网数据查到多个ONU点为同一个模块所带，故将障碍点定位于该模块的2M系统上。

将该模块的不同2M线按收发分别断开，另通过OLT侧DTM 板的LOS灯，及交换机侧DSP E1CH命令观察两侧系统是否对应上（当OLT侧发线断时，交换机侧该系统应有接收帧失步告警。

反之，当接入网侧收线断时，交换机侧该系统应有对端失步告警）。

发现接入网至交换机之间的第8及第9系统2M线收发互串。

调整后，障碍恢复。

3）结论2M线串线引起用户单方通话是接入网障碍中常见的现象，但首先要通过数据观察，找到共同点，才能准确定位故障点。

2 2M线接触不良引起用户通话掉话1）故障现象铁通锦州分公司多个ONU点用户申告有通话掉话现象。

2）处理措施通过接入网数据查到多个ONU点为同一个模块所带，故将障碍点定位于该模块的2M系统上。

通过观察OLT侧DTM板的LOS灯态(LOS灯闪亮)，证明有系统闪断。

修复后，障碍恢复。

3）结论处理此类障碍需对设备的连线，话路流程有一定了解。

3 2M线环回造成摘机无音1）故障现象用户申告摘机有时无音。

2）处理措施现场测试，网管做用户跟踪。

发现当用户摘机占用固定的一段承载通道时，产生障碍现象。

经计算(承载通道/32）找到产生故障的系统。

通过命令DSP E1CH 检查交换机侧2M系统，发现无告警产生。

OLT侧观察该系统对应的系统同样无告警，断开OLT侧系统，产生LOS告警。

案例１:鉴权配置错误导致4Ｇ用户附着失败现象描述:U国某局点反映用运营商４G旧终端能够上网,而用新终端(如华为Ascend P１LTE、Ｅ392及其他终端)不能附着到网络,因此需要分析是什么原因导致新终端附着不到网络。

USＮ版本:V９00Ｒ０11C01ＳPC3０0告警信息:原因分析:USN上的告警时GＴPC隧道路径断,查看USN配置,发现37、11０、20９、209的地址描述是ＤＥＳC="Ｇｎ/Ｓ10/S１１coｎtroｌｐlaｎe",基本能够排除问题是由此告警导致的。

从问题现象来看,估计的原因有:1)终端的问题。

２)USN少配置数据,导致新终端不能接入网络。

3)HSＳ签约数据问题,估计限制了终端的类型,导致某类终端不能接入4Ｇ网络、处理过程:１)查看新终端附着不成功的跟踪文件,发现失败原因都是eMＭ—ｃaｕse:uＥ—ｓecuｒity－capabｉｌｉtiｅs-ｍｉｓmａtｃh ,UE的安全能力不匹配,特别有估计是加密没有开启导致的。

２)查看配置ADＤS１USRSEＣPARA: IＭSIＰRE="ＤEFAULＴ”,SＥCPＬC=NＥVEＲ;设置了所有的用户都不鉴权加密,依照协议规定,所有的４G用户都是应该开启鉴权加密的,产品文档也写了的。

因此开启鉴权加密进行测试。

３)开启鉴权加密后,测试仍然失败,失败原因值是ｅMM-causｅ:meｓｓａge－not—ｐatiblｅ—ｗｉtｈ-thｅ—protocol—ｓtaｔe,当前协议状态下消息不可得。

从后面的消息中又发现了tｉme ｏｕｔ的现象,超时原因是等待aｔtａcｈplete消息超时4)查看协议2３４01,第23步,协议规定MME在收到 Initｉal Contｅxt Respoｎse消息和Atｔａcｈｐｌｅtｅ后才会给ＳＧW发送Mｏdiｆy Beaｒer Reqｕｅsｔ消息,特别显然,问题出现在ＵＥ没有及时的给ＭME发送ａttａch plete消息。

华为接入网设备维护经验华为接入网设备维护经验梧州电信分公司作者：林国昭新世纪大酒店申告说外线拨打分机都听忙音，而正常时，该酒店外线打分机都转到话务台。

原来是由于交换机由32模割接升版为128模的V610R105M5008PACK1，而该版本无群外来话转话务台功能。

有两种解决方法：1、将该酒店的号码都做秘书业务，转话务台号码，可以实现群外来话转话务台，但群内互打也会转到了话务台，需要修改呼叫内部参数比特位6为0，群内互打才不会转到话务台。

2、将该酒店的号段28122、28123字冠作呼叫受限失败处理，当群外呼叫28122、28123字冠时呼叫受限，进行号码变换为话务台号码2812333，从而实现群外来话转话务台。

新世纪大酒店申告某天06：30分叫醒有一部分号码叫醒成功，另一部分号码“叫醒成功”和“未收到叫醒”同时提示；而第二天这部分“未收到叫醒”的号码就振铃叫醒了。

询问800工程师后1、修改新业务参数，取消定时对新业务做整理，将软件参数中的新业务参数由FFFF修改为FFFD。

2、由于大部分接入网的话务台都在模块1，而在06：30分叫醒的还有其它酒店，其叫醒数可能超过60个，采取叫醒的方法是错开06：30分，在其前后的一两分钟来叫醒。

经过这样处理后，至今新世纪大酒店没有再申告。

另外，在无线方面，有一次ETS的用户通信存在严重的闪断现象，ETS出局有北山和河西两个局向路由，经华为及实业公司的工程师多次检查数据，更换电路板、修改数据及观察，发现到河西局方向有问题，更换局间中继仍然存在闪断现象，更换河西局的公共信令模块的时隙做链路后，闪断消失。

原来是由于河西的一个公共信令模块有问题所致。

接入网维护心得体会北流电信局作者：梁燕【实例一】某一用户申告其话机已办理呼出限制业务，但登记操作不成功，出现嘟嘟嘟的声音。

我们可以通过接续动态跟踪来观察，若成功，MSG状态会出现：示闲-摘机-呼叫起始-拨首位号-拨其他号-听语音-挂机-示闲。

华为接入网故障分析案例1 概述在设备运行过程中，由于各种原因会发生一些故障，我们需要一个清晰的故障处理思路：信息收集—故障判断—故障定位—排除故障。

清晰的思路会帮助我们有效地解决故障。

本文详细的介绍了接入网常见故障的解决案例作为故障处理的参考，希望能对广大客户的维护有所帮助。

2 常见故障分类2.1 用户系统故障2.1.1话机无馈电当用户摘机后，发现无拨号音、无舒适噪音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮! 可能是由话机无馈电引起故障。

故障处理的参考过程如下：①、首先判断是由于短路还是断线引起话机无馈电，用测试版测试用户话机的a线或b线对地电压是否为0。

a、b线间电压是否为0。

②、判断是外线故障还是电路故障。

③、判断ASL板用户端口是否故障。

④、判断是否存在混线的可能，即鸳鸯线。

⑤、判断用户话机是否故障2.1.2振铃异常当用户摘机后，出现不振铃，假振铃或者摘机不断铃的情况。

可能是由以下情况引起的故障：“不振铃”的故障原因定位：①、首先判断PWX板是否故障。

②、判断ASL板用户端口是否故障。

在网管进行内线测试。

③、检查用户业务设置的情况。

④、判断用户话机是否故障。

2.1.3通话异常用户在通话的过程中出现刺刺拉拉的杂音或串音的情况，可能是有一下情况引起的故障：定位“通话杂音”故障：用户线路和话机误码—传输的时钟、告警和误码—接入网的2M链路定位“通话串音”故障：若个别用户通话串音：需检查接入网用户线路。

若整个ONU点串音：需检查与接入网对开V5的交换机的HW线。

2.1.4摘机无音用户摘机后有舒适的噪音但是没有拨号音。

故障原因：V5接口的问题交换机的SIG板有问题端口建有非V5预连接的半永久物理故障，线路单通。

故障定位：个别用户摘机无话音：判断用户的线路是否故障，检查接入网侧数据和交换机侧数据是否一致。

多个ONU点摘机无话音：判断交换机的SIG板是否故障，检查V5的2M连接是否错误。

2.1.5单通故障通话过程中，乙方可以听到甲方的声音，但甲方听不到乙方的声音，若切不断拨号音，则说明语音通道上行不通。