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与华为OLT有关的三个故障案例分析案例一、门楼张5616增加宽带板故障现象：门楼张需扩一块32线宽带用户板，管理不通，业务正常。
处理过程：1、管理不通排查登录到门楼张需扩板子的设备不通，登录到另一台设备正常。
登录到OLT上：Int epon 0/1Disp ont info 2 1 查看，ONU正常在线Disp ont snmp-profile 2 0Disp ont snmp-profile 2 1 比较两个ONU管理模版，一致Disp ont ipconfig 2 1 查看管理地址地址 121.7.134.37，掩码 255.255.255.0，网管121.7.134.36正常情况下网关应该为123.7.139.254，查资料确认为123.7.139.254Ont ipconfig 2 1 ip-address 121.7.134.37 mask 255.255.255.0 gateway 121.7.134.254 mange-vlan 199 priority 0 下发管理地址查看该ONU所在PON口以前的定义PDS-PingDong-MA5680T(config)#display service-port port 0/1/2---------------------------------------------------------------------------- INDEX VLAN VLAN PORT F/ S/ P VPI VCI FLOW FLOW RX TX STATE ID ATTR TYPE TYPE PARA----------------------------------------------------------------------------3 2372 QinQ epon 0/1 /2 0 - vlan 199 - - up4 2372 QinQ epon 0/1 /2 - - vlan 256-512 - - up5 1307 common epon 0/1 /2 0 - vlan 1307 - - up166 1307 common epon 0/1 /2 1 - vlan 1307 - - up167 2372 QinQ epon 0/1 /2 1 - vlan 199 - - up---------------------------------------------------------------------------- 再次登录ONU，正常。
接入设备华为IAD故障案例一、光电转换器网口配成半双工导致话音质量下降1.1 故障现象通话时语音出现颤抖，听不清楚。
1.2 原因分析由于该地区只有这个点的IAD 出现此问题，而其它地方IAD 工作正常，可初步判断为网络问题所致。
1.3 处理过程根据上述故障现象和原因分析，处理过程如下：步骤 1 由于网络封锁了ping，无法进行ping 测试。
在闲时进行测试，发现问题依旧，可排除网络带宽问题。
步骤 2 查看上行口状态，发现协商为10M 半双工，怀疑对方强制配为全双工。
我方改为自适应，协商为半双工，改成全双工，现象依旧。
步骤 3 后经确认发现，光电转换器使用的是10M 半双工模式，将上行口修改为全双工后正常。
1.4 建议与总结语音通信时，很多时候都是双向的网络流量，半双工的模式同一时刻只允许一个方向有流量，从而导致了语音问题，应尽量配置成全双工模二、IAD 回音问题1.1 故障现象IAD 用户通话时有回音。
1.2 原因分析此类问题一般来说都是由于IAD 或TG 上的回声抑制参数关闭、静音检测参数打开或接收/发送增益设置不合理造成。
回音源一般是对端造成的，若IAD 用户能听到回音，则需要调整TG/ETG 上的回声抑制和收发增益参数，若PSTN 侧用户能听到回音，就应调整IAD 侧的回声抑制和收发参数。
1.3 处理过程调整回声抑制开关:若在PSTN 侧听到回音，则可在IAD 上使用show mg system-parameter 查看系统参数，可使用mg system-parameter 修改系统参数。
a）参数8 表示回声抑制，应设置为1 表示打开。
b）参数9 表示静音检测，应设置为0 表示关闭。
若在IAD 侧听到回音，有可能是TG/ETG 造成的，需要更改TG/ETG 上的回声抑制参数，方法如下：步骤 1 使用modify ipp-ch 将参数4 打开，可修改单板回声抑制。
步骤 2 若还存在回音，则可调整参数16，将其值改大，该参数含义表示回声抑制的缓存值，0～15 有效，每个等级为8ms。
HONET接入网故障处理方法柳州电信分公司作者：莫桂红华为HONET接入网设备在我局市话网上已运行三年多，在对设备的维护当中，遇到故障、处理故障的同时，我总结出两个原则：硬件类故障应尽快定位故障点，然后更换故障设备，而不需对某些细节过多纠缠，以尽快恢复通信为目的；软件类故障应认真细致，尽量不要忽略各个细节。
下面我将对HONET接入网设备从用户系统、V5接口、V5中继系统、时钟系统等几方面讲一下故障的处理方法。
一、用户系统例: 接入网用户/中继电路数收敛比过大，也可导致用户无法分配到B通道而造成呼损。
我局接入网ONU设置在校园，通过ASL、DSL为学校提供话音、上网专线业务。
在节假日或周末，用户反映电话提机无音或几次才有音，经观察跟踪，交换机回送大量的CFL，失败原因为交换设备拥塞，查询发现V5中继全忙。
一般情况下，接入网用户/中继电路数的收敛比在20:1-5:1之间，象学校、大型厂矿这类业务量突发性特大的用户，收敛比最好设置在4:1。
但是，由于某中原因，近3000放号用户只开了12条V5中继链路，且此V5中继链路带有大约2000容量的酒店用户，所以在节假日或周末出现拥塞现象，增加4条中继链路后，情况有好转，但治标不治本，现考滤把设在学校的ONU割到新开的16条V5中继链路上。
以解决问题，提高接通率。
二、V5接口例：S1240与华为HONET的对接V5中，在对HONET进行打补丁后，重起BAM，V5接口中断，无论怎样倒换重起，对交换机侧V5重起也不行，检查BAM上的数据没有发现什么异常，在检查V5接口前后台的数据时，发现不一至，接口变量在后台的数据为0（一般情况下都设为0），主机的数据为1，把此数据改为与主机一样，设定成功，V5接口OK浅谈华为接入网设备维护桂林电信实业有限公司作者：朱荣故障现象：奇峰镇、大学生公寓两ONU点用户反映下午6点左右，晚上9点至11点或节假日经常提机无拨号音，打入为忙音。
HONET接入网传输故障处理与分析摘要铁通锦州分公司在对华为HONET接入网设备维护过程中，经常遇到因2M传输通道故障引起的业务中断，下面笔者将以在设备维护过程中遇到的故障为例，对2M线故障、SCC主控板故障、SBS/155 622B设备对偶槽位限制等引起的2M传输通道故障以及传输业务冲突造成的接入网全阻故障进行分析，介绍HONET接入网传输故障的处理方法。
关键词传输；故障处理；分析1 2M线串线引起用户单方通话1）故障现象铁通锦州分公司多个ONU点用户申告有单方通话现象。
2）处理措施通过接入网数据查到多个ONU点为同一个模块所带，故将障碍点定位于该模块的2M系统上。
将该模块的不同2M线按收发分别断开，另通过OLT侧DTM 板的LOS灯，及交换机侧DSP E1CH命令观察两侧系统是否对应上（当OLT侧发线断时，交换机侧该系统应有接收帧失步告警。
反之，当接入网侧收线断时，交换机侧该系统应有对端失步告警）。
发现接入网至交换机之间的第8及第9系统2M线收发互串。
调整后，障碍恢复。
3）结论2M线串线引起用户单方通话是接入网障碍中常见的现象，但首先要通过数据观察，找到共同点，才能准确定位故障点。
2 2M线接触不良引起用户通话掉话1）故障现象铁通锦州分公司多个ONU点用户申告有通话掉话现象。
2）处理措施通过接入网数据查到多个ONU点为同一个模块所带，故将障碍点定位于该模块的2M系统上。
通过观察OLT侧DTM板的LOS灯态(LOS灯闪亮)，证明有系统闪断。
修复后，障碍恢复。
3）结论处理此类障碍需对设备的连线，话路流程有一定了解。
3 2M线环回造成摘机无音1）故障现象用户申告摘机有时无音。
2）处理措施现场测试，网管做用户跟踪。
发现当用户摘机占用固定的一段承载通道时，产生障碍现象。
经计算(承载通道/32）找到产生故障的系统。
通过命令DSP E1CH 检查交换机侧2M系统，发现无告警产生。
OLT侧观察该系统对应的系统同样无告警，断开OLT侧系统，产生LOS告警。
案例１:鉴权配置错误导致4Ｇ用户附着失败现象描述:U国某局点反映用运营商４G旧终端能够上网,而用新终端(如华为Ascend P１LTE、Ｅ392及其他终端)不能附着到网络,因此需要分析是什么原因导致新终端附着不到网络。
USＮ版本:V９00Ｒ０11C01ＳPC3０0告警信息:原因分析:USN上的告警时GＴPC隧道路径断,查看USN配置,发现37、11０、20９、209的地址描述是ＤＥＳC="Ｇｎ/Ｓ10/S１１coｎtroｌｐlaｎe",基本能够排除问题是由此告警导致的。
从问题现象来看,估计的原因有:1)终端的问题。
２)USN少配置数据,导致新终端不能接入网络。
3)HSＳ签约数据问题,估计限制了终端的类型,导致某类终端不能接入4Ｇ网络、处理过程:１)查看新终端附着不成功的跟踪文件,发现失败原因都是eMＭ—ｃaｕse:uＥ—ｓecuｒity－capabｉｌｉtiｅs-ｍｉｓmａtｃh ,UE的安全能力不匹配,特别有估计是加密没有开启导致的。
２)查看配置ADＤS１USRSEＣPARA: IＭSIＰRE="ＤEFAULＴ”,SＥCPＬC=NＥVEＲ;设置了所有的用户都不鉴权加密,依照协议规定,所有的４G用户都是应该开启鉴权加密的,产品文档也写了的。
因此开启鉴权加密进行测试。
３)开启鉴权加密后,测试仍然失败,失败原因值是ｅMM-causｅ:meｓｓａge－not—ｐatiblｅ—ｗｉtｈ-thｅ—protocol—ｓtaｔe,当前协议状态下消息不可得。
从后面的消息中又发现了tｉme ｏｕｔ的现象,超时原因是等待aｔtａcｈplete消息超时4)查看协议2３４01,第23步,协议规定MME在收到 Initｉal Contｅxt Respoｎse消息和Atｔａcｈｐｌｅtｅ后才会给ＳＧW发送Mｏdiｆy Beaｒer Reqｕｅsｔ消息,特别显然,问题出现在ＵＥ没有及时的给ＭME发送ａttａch plete消息。
华为接入网设备维护经验华为接入网设备维护经验梧州电信分公司作者：林国昭新世纪大酒店申告说外线拨打分机都听忙音，而正常时，该酒店外线打分机都转到话务台。
原来是由于交换机由32模割接升版为128模的V610R105M5008PACK1，而该版本无群外来话转话务台功能。
有两种解决方法：1、将该酒店的号码都做秘书业务，转话务台号码，可以实现群外来话转话务台，但群内互打也会转到了话务台，需要修改呼叫内部参数比特位6为0，群内互打才不会转到话务台。
2、将该酒店的号段28122、28123字冠作呼叫受限失败处理，当群外呼叫28122、28123字冠时呼叫受限，进行号码变换为话务台号码2812333，从而实现群外来话转话务台。
新世纪大酒店申告某天06：30分叫醒有一部分号码叫醒成功，另一部分号码“叫醒成功”和“未收到叫醒”同时提示；而第二天这部分“未收到叫醒”的号码就振铃叫醒了。
询问800工程师后1、修改新业务参数，取消定时对新业务做整理，将软件参数中的新业务参数由FFFF修改为FFFD。
2、由于大部分接入网的话务台都在模块1，而在06：30分叫醒的还有其它酒店，其叫醒数可能超过60个，采取叫醒的方法是错开06：30分，在其前后的一两分钟来叫醒。
经过这样处理后，至今新世纪大酒店没有再申告。
另外，在无线方面，有一次ETS的用户通信存在严重的闪断现象，ETS出局有北山和河西两个局向路由，经华为及实业公司的工程师多次检查数据，更换电路板、修改数据及观察，发现到河西局方向有问题，更换局间中继仍然存在闪断现象，更换河西局的公共信令模块的时隙做链路后，闪断消失。
原来是由于河西的一个公共信令模块有问题所致。
接入网维护心得体会北流电信局作者：梁燕【实例一】某一用户申告其话机已办理呼出限制业务，但登记操作不成功，出现嘟嘟嘟的声音。
我们可以通过接续动态跟踪来观察，若成功，MSG状态会出现：示闲-摘机-呼叫起始-拨首位号-拨其他号-听语音-挂机-示闲。
华为接入网故障分析案例1 概述在设备运行过程中，由于各种原因会发生一些故障，我们需要一个清晰的故障处理思路：信息收集—故障判断—故障定位—排除故障。
清晰的思路会帮助我们有效地解决故障。
本文详细的介绍了接入网常见故障的解决案例作为故障处理的参考，希望能对广大客户的维护有所帮助。
2 常见故障分类2.1 用户系统故障2.1.1话机无馈电当用户摘机后，发现无拨号音、无舒适噪音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮! 可能是由话机无馈电引起故障。
故障处理的参考过程如下：①、首先判断是由于短路还是断线引起话机无馈电，用测试版测试用户话机的a线或b线对地电压是否为0。
a、b线间电压是否为0。
②、判断是外线故障还是电路故障。
③、判断ASL板用户端口是否故障。
④、判断是否存在混线的可能，即鸳鸯线。
⑤、判断用户话机是否故障2.1.2振铃异常当用户摘机后，出现不振铃，假振铃或者摘机不断铃的情况。
可能是由以下情况引起的故障：“不振铃”的故障原因定位：①、首先判断PWX板是否故障。
②、判断ASL板用户端口是否故障。
在网管进行内线测试。
③、检查用户业务设置的情况。
④、判断用户话机是否故障。
2.1.3通话异常用户在通话的过程中出现刺刺拉拉的杂音或串音的情况，可能是有一下情况引起的故障：定位“通话杂音”故障：用户线路和话机误码—传输的时钟、告警和误码—接入网的2M链路定位“通话串音”故障：若个别用户通话串音：需检查接入网用户线路。
若整个ONU点串音：需检查与接入网对开V5的交换机的HW线。
2.1.4摘机无音用户摘机后有舒适的噪音但是没有拨号音。
故障原因：V5接口的问题交换机的SIG板有问题端口建有非V5预连接的半永久物理故障，线路单通。
故障定位：个别用户摘机无话音：判断用户的线路是否故障，检查接入网侧数据和交换机侧数据是否一致。
多个ONU点摘机无话音：判断交换机的SIG板是否故障，检查V5的2M连接是否错误。
2.1.5单通故障通话过程中，乙方可以听到甲方的声音，但甲方听不到乙方的声音，若切不断拨号音，则说明语音通道上行不通。
一、ADSL故障定位及简单排障方法1.1 ADSL故障的判断、分类和处理1.1.1 ADSL故障范围的初步判断由于ADSL故障涉及的范围较宽，涉及的设备也较多，因此首先判定故障的大致范围，是很关键的。
基本思路如下：首先可以通过网管系统查询，大致可以判断是否MA5300以上故障，还是MA5300 DLSAM以下故障。
DSLAM以下故障包含两方面：1>用户终端MODEM故障，计算机配置、软件设置等故障；2>用户线路质量问题，DSLAM的ADSL端口问题。
分析判定方法：一般如果用户MODEM在线，网管系统查询到物理连接速率正常，基本就可以判断不是线路问题。
问题可能在上行节点、宽带接入服务器或者用户端设备方面；如果是偶尔能上网，上网速度慢或有时可以上，有时不能上，一般为上行节点、宽带接入服务器。
如果对比相邻端口MODEM上网正常，且故障端口的物理连接速率正常，则故障基本为用户计算机使用问题。
具体的故障判别和处理方法，可以参考以下几节的具体描述。
1.1.2 ADSL用户故障的分类当ADSL用户报障时，应详细询问用户故障现象，按用户报障习惯，基本可以分为以下五类故障：不能上网，不能打电话。
能打电话，不能上网。
能上网，但上网速度慢。
上网不稳定，经常断线。
其他。
除上述四种故障外的其他故障现象，如可上网，但不能打电话；能上网，但电话有杂音等。
下面按上述五大类故障划分，并按具体每一故障类别，记录详细的故障现象以及故障可能的原因。
不能上网不能打电话此类故障一般为线路故障。
定义为线路问题。
此类故障应报112测量台测量，先排除线路故障，使电话可正常使用后，再次检查能否上网。
●能打电话不能上网此类为比较典型的故障。
故障原因和宽带网络结构中的所有设备或环节都可能有关系。
(包括MA5300的上行节点、宽带接入服务器、ADSL业务中的局端MA5300的ADSL端口、MODEM、用户计算机设备、线路等环节)通过了解用户MODEM指示灯的状态、用户计算机的操作和设置等，结合数据公司网管功能所能查知的信息，可以进一步定位故障原因。
华为U2000网管常见故障分析【摘要】华为SDH传输网是一种多业务传送平台，承载的常见有通道业务和以太网业务。
在业务开通和维护过程中，华为SDH传输网网管系统会上报一些常见告警，这些告警信息反映了通道业务的运行情况。
【关键词】网管；光端机；光纤；告警；故障分析华为SDH传输网络能够支持多业务接入，满足大带宽传输，提供了可靠的通信环境。
SDH传输网丰富的维护字节信息，使其具有良好的自愈能力。
加上华为强大的网管系统，一般的业务故障，通过华为U2000网管系统的告警信息，就可快速定位故障，组织开展消缺。
本文将对华为U2000网管常见的几个典型故障案例及相应的排除方法加以分析。
案例一：因光功率过载导致光路出现误码（一）系统组网4端华为Metro3000设备组成2.5G的两纤双向复用段保护环，1 号站为网管站，1 号站和4 号站距离为10km，使用8 芯光缆的1、2芯，第1芯为1号站的收。
（二）故障现象1号站至4号站的S16 板上报R-LOS告警,4号站至1号站的S16板上报MS-RDI告警。
用光功率计在1号站ODF测试收4号站的光功率，为收无光，在4号站测试至1号站的S16输出光功率为0dBm。
判断是4号站发往1号站的第1芯光纤出现了问题。
对光缆里的其它纤测试，发现第3芯可用。
将尾纤由第1芯换到第3芯后告警消失，但性能事件上报RS、MS误码。
（三）故障分析及排除换纤后，在网管上查询1号站收4号站的光功率为-3dBm，光功率实测也在-3dBm附近。
怀疑是光功率过载导致误码产生。
检查工程文档中的光功率记录表，发现工程期间记录的值为-13dBm ，但是注明在1号站收端加了一个10dB的光衰耗器，而且使用的是长距的SS62S1603板。
经查，在1号站ODF第3芯到S16之间并未找到光衰耗器，在ODF第1芯上将“法兰盘”卸下来观察，发现一面写有S10 ，另一面写有1550nm 的字样，该连接器为光衰耗器。
用这个光衰耗器替换3 号纤在ODF上的法兰盘后，S16 收光功率恢复到-13dBm，误码消失。
目录6 ADSL业务故障处理........................................................ 6-16.1 故障处理流程..................................................................... 6-26.1.1 业务影响和防范.............................................................. 6-26.1.2 流程图...................................................................... 6-26.1.3 初步定位故障位置............................................................ 6-36.1.4 检查终端状态................................................................ 6-36.1.5 检查线路状况................................................................ 6-56.1.6 检查DSLAM运行状态.......................................................... 6-56.1.7 检查DSLAM配置数据.......................................................... 6-56.1.8 检查上层设备状态............................................................ 6-76.2 常见故障处理方法................................................................. 6-76.2.1 常见故障分类和原因分析...................................................... 6-76.2.2 Modem无法激活或者频繁去激活................................................. 6-86.2.3 不能打电话、不能上网....................................................... 6-106.2.4 能打电话、不能上网......................................................... 6-106.2.5 上网速度慢................................................................. 6-116.2.6 上网时经常中断............................................................. 6-126.3 典型案例........................................................................ 6-126.3.1 电话无拨号音，但是能上网................................................... 6-126.3.2 电话有拨号音，但是不能上网................................................. 6-136.3.3 打电话时ATU-R容易出现去激活现象........................................... 6-146.3.4 网卡软硬件设置不一致导致上网速度很慢....................................... 6-146.3.5 用户线连接错误导致Modem不能激活........................................... 6-156.3.6 分离器板接线故障导致用户上网中断........................................... 6-166.3.7 分离器板接线错误导致ATU-R无法激活......................................... 6-176.3.8 高频干扰源导致电话有杂音................................................... 6-176.3.9 ADSL用户话机无法实现来电显示功能........................................... 6-186.3.10 配线架打线错误导致ADSL用户打电话有杂音 ................................... 6-186.3.11 通道方式设置不当导致上网速度慢............................................ 6-196.3.12 上行速率设置低影响下行速率................................................ 6-206.3.13 交织时延设置不当导致PPPoE/PPPoA业务经常中断 .............................. 6-206.3.14 调整参数设置提高上网速率或者线路稳定性.................................... 6-216.3.15 用户计算机感染病毒导致上网速度极慢........................................ 6-226.3.16 PPPoE拨号成功却不能上网................................................... 6-226.3.17 PPPoE用户名和密码正确但无法通过认证....................................... 6-236.3.18 DNS问题导致ADSL用户不能正常上网.......................................... 6-246.3.19 ADSL用户Ping包时有个别包时延较大......................................... 6-246.3.20 用户HUB网线接错导致丢包上网速度慢........................................ 6-256.3.21 ARP Cache没有刷新导致无法登录ADSL Modem .................................. 6-256.3.22 IE安装不当导致无法登录ADSL Modem ......................................... 6-266.3.23 固定IP用户频繁出现业务中断............................................... 6-266.3.24 下行通道信噪比容限为负值.................................................. 6-276.3.25 CAR参数设置错误导致用户上网速度慢......................................... 6-276.3.26 ADSL用户组网成环路导致上层设备出现MAC地址漂移告警........................ 6-286.3.27 PVC封装类型不对导致MA5600下VPN静态用户业务不通.......................... 6-296.3.28 MAC地址相同导致同时只能有一个PPPoE用户在线............................... 6-306.3.29 Smart Vlan中用户端口数过多导致MA5600设备PPPoE用户频繁掉线............... 6-316.3.30 骨干网尾纤断导致MA5600下用户PPPoE拨号上网超时 ........................... 6-32 6.4 参考信息........................................................................ 6-336.4.1 ADSL/ADSL2+技术简介........................................................ 6-336.4.2 ADSL/ADSL2+在MA5600中的应用............................................... 6-34插图目录图6-1 ADSL/ADSL2+业务故障处理流程图.................................................. 6-2图6-2 错误的户内布线示意图........................................................... 6-9图6-3 ADSL/ADSL2+系统参考模型示意图................................................. 6-34图6-4 MA5600 ADSL/ADSL2+接入组网图.................................................. 6-35表格目录表6-1 初步定位故障位置及原因......................................................... 6-3表6-2 MT880 Modem指示灯状态及处理方法 ............................................... 6-3表6-3 ADSL/ADSL2+业务故障常见分类和原因.............................................. 6-7表6-4 ADSL/ADSL2+主要技术参数....................................................... 6-33表6-5 MA5600的ADSL2+单板........................................................... 6-346 ADSL业务故障处理关于本章由于可能引发ADSL接入故障的设备较多，如上层网络设备、接入设备、用户线路、ADSL Modem等，因此根据故障现象，迅速判断出发生故障的环节是及时排除故障的关键。
华为ONU5620设备故障案例分析故障现象：用户电话3982918不通，无法上网，网管管理不到ONU设备。
处理过程：1、在OLT上查看ONU设备信息PDS-PingDong-MA5680T(config)#inter epon 0/2 进入PON板查看ONU的状态MA5680T(config-if-epon-0/1)#display ont info 4 0 非断电下线查看ONU收光功率MA5680T(config-if-epon-0/2)#display ont optical-info 4 0 （4是端口号 0是ONU id 号）收不到光2、现场查看设备电源正常光信号指示灯LINK灯灭，用PON光功率计收不到光，确定光缆断。
3、光缆修复后，设备可以管理到，但电话和宽带仍然不同登录到ONU重启设备Reboot system 重启设备后故障依旧在OLT上查看ONU设备信息PDS-PingDong-MA5680T(config)#inter epon 0/2查看ONU收光功率MA5680T(config-if-epon-0/2)#display ont optical-info 4 0 （4是端口号 0是ONU id 号）收光正常查看ONU的状态MA5680T(config-if-epon-0/1)#display ont info 4 0 在线，各项正常查看OLT上ONU配置信息Disp service-port 0/2/4Disp service-port 0/2/4 ont 0 （0/2/4是框号/槽号/端口号 0是ONU id）正常查看PON口用户MAC情况MA5680T (config)#display mac-address port 0/2/4 （0/2/4是框号/槽号/端口号）用户VLAN 256-1299同时绑定在上联PON口，无法区分同时与软交换机房联系，查看用户3982918数据。
华为交换机故障排查案例华为交换机是一种常见的网络设备，用于在计算机网络中传输数据。
然而，由于各种原因，交换机可能会出现故障，导致网络中断或性能下降。
下面列举了一些华为交换机故障排查案例，希望能对读者有所帮助。
1. 网络中断：当网络中断时，首先要检查交换机的电源是否正常，以及是否有任何硬件故障。
如果电源和硬件都正常，则可能是由于配置错误或软件问题导致的。
此时，可以通过查看交换机日志来查找问题，并尝试重新配置交换机。
2. 性能下降：如果网络性能下降，可能是由于交换机的负载过高或网络拓扑不合理导致的。
可以通过查看交换机的流量统计信息来确定是否存在负载过高的情况，并尝试优化网络拓扑以提高性能。
3. VLAN故障：VLAN是一种逻辑分区技术，用于将交换机划分为多个虚拟局域网。
如果VLAN无法正常工作，可能是由于交换机端口配置错误或VLAN故障引起的。
可以通过检查端口配置和VLAN设置来解决问题。
4. STP故障：STP（Spanning Tree Protocol）是一种用于防止网络环路的协议。
如果STP无法正常工作，可能会导致网络中断或性能下降。
可以通过查看交换机的STP配置和状态来确定是否存在STP故障，并尝试重新配置或调整STP参数。
5. 电力故障：如果交换机无法正常供电，可能会导致整个网络中断。
可以通过检查交换机电源和电缆连接来确定是否存在电力故障，并尝试修复或更换故障设备。
6. 网络攻击：如果交换机遭受网络攻击，可能会导致网络中断或性能下降。
可以通过检查交换机的安全配置和日志来确定是否受到攻击，并尝试加强安全措施以防止类似攻击再次发生。
7. 端口故障：如果交换机端口无法正常工作，可能会导致网络中断或性能下降。
可以通过检查端口状态和配置来确定是否存在端口故障，并尝试重新配置或更换故障端口。
8. 路由故障：如果交换机无法正确路由数据包，可能会导致网络中断或性能下降。
可以通过检查交换机的路由表和路由配置来确定是否存在路由故障，并尝试重新配置或调整路由参数。
华为接入网故障分析
案例
1 概述
在设备运行过程中，由于各种原因会发生一些故障，我们需要一个清晰的故障处理思路：信息收集—故障判断—故障定位—排除故障。
清晰的思路会帮助我们有效地解决故障。
本文详细的介绍了接入网常见故障的解决案例作为故障处理的参考，希望能对广大客户的维护有所帮助。
2 常见故障分类
2.1 用户系统故障
2.1.1话机无馈电
当用户摘机后，发现无拨号音、无舒适噪音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮! 可能是由话机无馈电引起故障。
故障处理的参考过程如下：
①、首先判断是由于短路还是断线引起话机无馈电，用测试版测试用户话机的a
线或b线对地电压是否为0。
a、b线间电压是否为0。
②、判断是外线故障还是电路故障。
③、判断ASL板用户端口是否故障。
④、判断是否存在混线的可能，即鸳鸯线。
⑤、判断用户话机是否故障
2.1.2振铃异常
当用户摘机后，出现不振铃，假振铃或者摘机不断铃的情况。
可能是由以下情况引起的故障：
“不振铃”的故障原因定位：
①、首先判断PWX板是否故障。
②、判断ASL板用户端口是否故障。
在网管进行内线测试。
③、检查用户业务设置的情况。
④、判断用户话机是否故障。
2.1.3通话异常
用户在通话的过程中出现刺刺拉拉的杂音或串音的情况，可能是有一下情况引起的故障：
定位“通话杂音”故障：
用户线路和话机误码—传输的时钟、告警和误码—接入网的2M链路
定位“通话串音”故障：
若个别用户通话串音：需检查接入网用户线路。
若整个ONU点串音：需检查与接入网对开V5的交换机的HW线。
2.1.4摘机无音
用户摘机后有舒适的噪音但是没有拨号音。
故障原因：
V5接口的问题交换机的SIG板有问题端口建有非V5预连接的半永久物理故障，线路单通。
故障定位：
个别用户摘机无话音：判断用户的线路是否故障，检查接入网侧数据和交换机侧数据是否一致。
多个ONU点摘机无话音：判断交换机的SIG板是否故障，检查V5的2M连接是否错误。
2.1.5单通故障
通话过程中，乙方可以听到甲方的声音，但甲方听不到乙方的声音，若切不断拨号音，则说明语音通道上行不通。
故障原因：2M链路 HW线母板单板
故障定位：
同模块接入网用户之间：需要检查模块内部的2M链路、HW线、单板等
接入网用户与对开V5的交换机用户之间：检查接入网与交换机对开的V5数据协商有无问题；再检查2M连接有无鸳鸯线的情况以及交换机网板是否有问题（倒换一下，即可判断）。
2.1.6半框和整框用户故障
ONU出现半框或整框用户故障但RSP板正常和RSP板互助不出成功的故障：
1、检查数据，在网管侧检查各表中的数据是否前后一致。
2、检查传输设备，查看告警，做环回操作。
3、检查RSP单板是否故障。
4、检查用户框母板是否故障。
2.1.7断话故障
故障定位：
典型案例分析—接入网用户摘机无拨号音
从案例中我们可以看出，这是部分ONU出现的故障。
问题用户集中在一个模块，我们首先要在网关侧查看配置的数据是否有误，检查链路，确定问题是在交换侧还是接入网侧。
这时我们发现数据中有无效的V5链路标识，并占用了几个2M电路。
我们就可以根据定位对故障进行处理，使问题得到解决，用户通话恢复正常。
2.2 主控系统故障
主系统常见的故障及原因：
2.2.1前后台通讯中断
网管上报与主机通讯中断告警，这时我们就要检查BAM上的多串口卡和网管台和OLT之间的加载电缆的连接以及串口速率的配置是否有问题。
2.2.2主备倒换异常
2.2.3模块加载异常
故障现象：
•串口通信异常
•反复加载
•加载超时
•加载完成后系统无法正常运行
BAM
故障原因和处理：
1、通常是程序与数据库不一致，或软件参数、模块数据配置错误导致。
• 请检查数据，并全部格式转换，然后重新加载。
2、软件版本和硬件版本不配套所致。
• 请联系华为公司解决。
2.2.4
级联模块加载异常
一、下级模块不加载
1、上级模块的接口处于关闭状态。
必须复位接口将其打开，下级模块才可以加载。
2、修改接口数据及模块连接表后，须复位相应接口，数据才能启用。
3、上级模块数据配置错误。
4、下级模块PV8的BIOS 运转不正常或单板跳线不正确。
5、传输通路不正常。
二、级连模块能加载，但不能正常开工，或反复加载
级连模块加载过程中超时，一般是因为：
1、传输有误码，加载会超时。
模块
BAM
M
2、级连模块数过多，一般建议不要超过5级级连。
3、级连模块的BAM所在模块号不正确，会导致刚开始加载即超时。
4、加载电缆串口问题导致加载超时。
加载结束后反复加载或离线的原因是：
1、下级模块的PV8/PV4版本不配套。
2、模块最大元组表中，基本速率端口超过范围。
三、级连模块能加载，能正常开工，但接口无法建立
1、2M线连接错误。
2、接口数据配置错误。
四、V5接口原先工作正常，但中断后不能恢复
这说明，主机中原来的接口数据被修改过，而且还改错了；导致重启接口时，
使用错误的数据，中断的V5接口自然无法恢复。
2.2.5时钟故障
故障现象：
1、告警台关于时钟的告警。
2、整网都有断话、杂音、切不断拨号音等现象。
3、用户拨号上网断线频繁。
4、整网DRV、TSS单板瞬间复位，并有故障告警。
5、两块A V5板CLK灯同时常亮或常灭。
故障定位：
1、GV5-I主控框时钟拨码开关是否拨错。
2、时钟描述表是否正确配置。
3、作为时钟参考源的DTE/DTM板及其2M连线是否正常。
4、LE一定不能选择取接入网时钟，否则会造成与接入网的时钟互锁。
典型案例分析—时钟故障
2.3 V5接口故障
2.4 机电与监控系统故障
2.4.1监控信息故障
案例分析—监控信息故障。
