营业员服务明星评选方案

服务明星员工评选标准一、总则为了规范员工的工作作风，提高工作积极性，树立全体员工学习的榜样，展现公司优秀员工的工作风采，形成人人争当明星、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司决定建立起明星员工绩效考核激励机制。

实行每周进行考评一次，每次评选两名明星员工，三层和四层各一名。

二、适用范围珍荣家私、芝华仕时尚店、芝华仕贵族店、爱蒙店所有销售人员三、评选资格１、遵守公司考勤管理制度，无迟到早退，矿工现象；2、个人形象、言行举止的优雅、得体，无影响形象的小动作。

3、所负责区域干净整洁，灯光调试到位，各项宣传资料、礼品摆放整齐；4、微笑、和善，接待顾客积极主动，店内无顾客时能够积极通过电话、短信及其它渠道进行集客5、遵守公司组织纪律，不在岗位吃东西、玩手机、聚众聊天、当班睡觉等6、产品知识讲解到位，不能怠慢，不能和顾客发生语言或肢体冲突；7、积极参加公司的各项培训，学习公司的各项制度；8、尊敬领导，团结同事，和睦相处，谦让互助，服从店长或店助安排；9、关心每位顾客，遇节假日、雨雪天主动为客户发祝福及关心短信；不满以上三个条件者，取消本周评选资格。

四、评选流程及办法由店面负责人根据上周店面员工每天的工作表现进行打分，店面负责人由公司经理进行打分，最后所有打分表交给人事部（邱智燕），由人事部统计分数，打分表由总经理审批签字，三层、四层各选一名分值最高者发放礼品。

（附服务明星打分表）五、奖罚制度评服务明星的目的是为了规范员工的工作作风和提高积极性，对于服务意识叫优秀的员工进行物质和精神奖励，但对于服务差的也要给予一定的惩罚．具体措施如下：1、每周被评为服务明星的员工奖励礼品一份和明星员工胸卡一枚！2、对于服务服务分值最低的员工，实行周一例会点名警告，警告次数超过（含）三次的员工公司劝退离职！六、奖品发放时间第二个星期三上午晨会结束开始颁发六、礼品A．保温杯 B.夏凉被 C.背包D．25L植物油 E.洗衣液 F.点饭服务明星员工打分表店名：姓名：日期：被考评人签字：考评人签字：总经理签字：。

银行服务明星评选方案一、项目背景近年来，随着银行业务的不断发展和市场竞争的加剧，为了提升银行的客户服务质量和用户体验，我行决定开展“银行服务明星评选”活动。

通过评选优秀的服务人员，激励员工积极向上，树立良好的服务形象，提升整体服务水平。

二、活动目标1. 发掘和表彰优秀的银行服务人员，树立行业标杆；2. 提高员工的服务意识和服务水平，培养一支专业、高效的服务团队；3. 增强客户对银行服务的信任和满意度，打造良好的品牌形象；4. 推动银行各项服务指标和客户关系的持续改进。

三、评选标准1. 服务态度：热情周到、耐心细致、主动回应客户需求；2. 业务能力：熟练掌握各项金融业务知识、业务办理准确高效；3. 解决问题能力：能够快速识别问题、积极主动解决疑难问题；4. 团队合作：善于协调合作，处理好与其他部门和同事的关系；5. 客户满意度：客户评价较好，反馈信息积极、满意度较高。

四、评选流程1. 推荐阶段：- 由各网点和部门推荐具备优秀服务表现的员工；- 推荐者需填写推荐表，详细描述推荐原因和员工表现；- 推荐表提交至评选委员会。

2. 初评阶段：- 评选委员会对推荐表进行初步评审，初选出优秀候选人；- 评选委员会将评选结果反馈给推荐人，征求意见和补充材料。

3. 终评阶段：- 推荐人补充材料回馈评选委员会；- 在评选委员会的组织下，进行面对面的评选面试和现场考察；- 评选委员会根据评选标准对评选对象进行打分和综合考评。

4. 结果公布：- 评选委员会根据综合评分，确定银行服务明星；- 公布评选结果，并给予获奖员工相应的奖励和表彰。

五、奖励措施1. 银行服务明星奖：表彰获得银行服务明星称号的员工，颁发荣誉证书、奖金等；2. 优秀服务团队奖：对团队综合表现优秀的网点或部门授予优秀服务团队荣誉称号，并给予奖金；3. 优秀服务员工个人奖：对表现突出的服务员工进行奖励，包括奖金、晋升机会等。

六、宣传和执行1. 宣传推广：- 制作宣传海报、横幅，张贴到各网点和办公区域；- 内部通知、邮件、微信等多渠道宣传活动信息；- 借助媒体资源，进行媒体宣传，扩大活动影响力。

公司服务之星评选方案•相关推荐公司服务之星评选方案（通用10篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。

那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的公司服务之星评选方案（通用10篇），欢迎阅读与收藏。

公司服务之星评选方案（通用10篇）1为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想：1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。

2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。

三、评比对象：公司全体店员。

四、主要内容：开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。

使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。

提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。

1、做到“五个一”店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。

2、使用“文明礼貌用语”在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。

3、开展相关培训由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。

银行服务明星评选的活动方案银行服务明星评选的活动方案范文篇一：银行业文明规范服务明星评选方案为在我国银行业树立典型，表彰先进，调动我国银行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定开展“20XX年度银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。

一、评选活动的组织领导（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。

（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。

依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。

2、负责按银协的安排推荐服务明星。

3、负责填报“20XX年度市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。

4、确保所推荐材料的真实性。

二、“服务明星”推荐评选条件1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。

2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，全年及20XX年上半年在本单位绩效考核为优等。

3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。

4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。

5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。

6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。

三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排（一）准备阶段。

银行业协会印发关于“20XX年度文明规范服务明星”评选活动方案，各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。

（二）自评初选阶段。

20XX年10月1日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。

1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。

2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。

营业员服务明星评选方案一、目的发现优秀人才，选拔优秀人才，塑造精典榜样，形成榜样，以榜样力量感染团队成员，升华“服务讲亲情”的企业文化。

二、原则按照公开、公正、公平的原则进行选拔，有组织，有计划的实施。

三、评选小组评委：本部门负责人、各部门中层、员工委员会主席、公司高层。

四、评选时间、名额1、每年6月评选一次，优秀服务明星；2、每年12月评选一次，年度优秀服务明星；3、每5人评选1名优秀服务明星（注：5人以下评选1名，5-10人评选2名，以此类推）；五、评选条件1、每年6月评选一次的优秀服务明星，必须经公司批准入职，工作时间3个月以上才有评选资格，年度优秀服务明星必须经公司批准入职，工作时间达到半年以上才具有评选资格；2、工作中未出现过重大事故。

3、全年事假累计不得超过10天，请假合计不得超过20天。

4、全年迟到、早退不得超过10次，全年旷工次数为0次。

5、入职三个月内按时转正。

六、评选流程1、当名额为1名时，按月度绩效考核得分，平均得分在小组内前2名的均提名为服务明星候选人（名额2名时，前4名为候选人，以此类推）；2、候选人参与公司级的评选。

七、评选考核重点1、日常经营及管理●严格遵守公司各项规章制度；●熟悉本岗位专业知识，并具有较高的业务技能；●团结同事，工作中配合良好；●经营点位起到模范带头作用，处处发挥标杆影响作用。

●经营物资进、销、存管理完善，物资与账目相符一致，各类单据、资料进行归档处理完善；●经营物资存放得当，安全措施和卫生措施落实，保证库存物资完好无损，做到安全管理；●成本意识强，能积极节省、有效控制、避免浪费，能主动的管理好点位各项物资；2、服务工作●工作精神饱满，积极向上，行为规范文明，让游客满意。

●具有主动服务意识，爱护园区，宣传园区。

●及时解答游客疑问，为游客在园区观光排忧解难。

3、其它●认同企业文化，树立与公司共进步、同发展的观念，能够主动关注公司发展，为公司的经营管理工作献计献策，提出合化建议；●重视学习，积极参与公司各类培训，并努力提高自身综合素质；●在小组内能起到良好的表率作用并且能引导他人；●能主动承担责任并具很良好的团队意识八、奖励措施1、所评选出的服务明星，在公司进行表彰奖励，奖励方式可根据实情情况而定。

新华书店服务明星评选方法一、评选目的为了提高新华书店的服务质量，树立服务明星榜样，激励员工不断提高服务水平，特制定本评选方法。

二、评选范围评选范围为新华书店各门店、仓库及相关部门的工作人员。

三、评选标准1. 服务意识：具有强烈的服务意识，对待顾客热情、周到、耐心，能够主动关心顾客需求，提供优质服务。

2. 服务态度：具有良好的服务态度，谦虚、礼貌、诚恳，能够尊重顾客，听取顾客意见，积极解决问题。

3. 服务质量：能够严格按照门店服务规范履行职责，销售过程中无错漏，能够正确回答顾客提问，保证销售商品的质量和安全。

4. 销售技能：具备较强的销售能力，能够根据顾客需求推荐合适的商品，提高顾客满意度。

5. 团队协作：能够与同事密切协作，共同完成门店或部门的工作任务，积极配合其他部门的工作。

6. 创新精神：能够积极探索新的服务方式和方法，提高服务效率和质量，为门店或部门的发展做出贡献。

四、评选程序1. 各部门推荐：各门店、仓库及相关部门根据评选标准，推选符合条件的员工参加评选。

2. 资格审核：评选小组对参选员工的资格进行审核，确保符合评选条件。

3. 评分评选：评选小组根据评选标准对参选员工进行评分，按照得分高低确定入围名单。

4. 公示结果：将评选结果在门店或部门内公示，接受员工监督。

5. 颁发荣誉证书：对评选出的服务明星颁发荣誉证书，以示表彰。

五、评选时间及名额1. 每年度进行一次服务明星评选，具体时间由各门店、仓库及相关部门根据实际情况安排。

2. 每家门店、仓库及相关部门推荐名额不超过3名，总名额不超过5名。

六、其他事项1. 参与评选的员工必须遵守公司及门店的各项规章制度，无违纪行为。

2. 参与评选的员工必须提供真实有效的信息，如有虚假信息，取消评选资格。

3. 评选结果将作为员工绩效考核、评优评先的重要依据之一。

4. 本评选方法由公司管理层负责解释，如有未尽事宜，可随时修订。

七、实施要求1. 各门店、仓库及相关部门要高度重视服务明星评选工作，加强组织领导，确保评选工作顺利进行。

评选星级服务明星方案星级服务明星方案评选是一个非常重要的活动，旨在发现和表彰那些优秀的服务员。

通过这个评选活动，既可以鼓励服务员们不断提升自己的服务水平，也可以为顾客提供更好的服务体验。

以下是一个1200字的星级服务明星方案评选的具体方案。

一、方案目的星级服务明星方案评选的目的是通过鼓励和表彰服务员们的优秀表现，激发他们的工作热情，提高服务质量，为顾客提供更好的服务体验。

二、方案内容1. 候选人提名：- 通过内部推荐：员工可以推荐其他同事参与评选，提名需要附上推荐理由和相关工作证明材料。

- 通过顾客反馈：顾客可以向企业提名自己认为服务优秀的员工，提名需要附上推荐理由和相关证明材料。

2. 初选：- 由企业的管理层组成初选评委会，对所有的候选人进行初步评选。

- 初选评委会会通过查看员工的工作记录、顾客反馈以及员工的自我评价来确定最终的候选人名单。

3. 决赛：- 决赛将在一定的时间段内进行，各个候选人将接受更严格的考核和评估。

- 决赛评委会将通过以下几个方面来评估候选人：服务态度、服务技能、服务效率、服务创新等。

- 针对每个方面，评委会将制定相应的考核标准和评分表。

4. 最终评选与颁奖：- 决赛结束后，根据评委会的评分结果，评选出最终的星级服务明星。

- 最终评选结果将在企业的内部通知中公布。

- 为了进一步激励和鼓励优秀的服务员，企业可以为他们颁发奖项，比如奖金、证书、奖杯等。

三、方案实施步骤1. 制定方案：由企业的管理层和人力资源部门共同制定星级服务明星方案，明确各个环节的责任和具体要求。

2. 方案宣传：通过企业内部公告、企业内部刊物、企业微信公众号等渠道，向全体员工宣传星级服务明星方案，鼓励他们积极参与。

3. 提名评选：开放内部推荐通道和顾客提名通道，收集候选人的推荐材料。

4. 初选评审：由初选评委会对候选人的推荐材料进行评审，并确定最终的候选人名单。

5. 决赛评选：组织决赛评委会，并根据评委会的评分结果评选出最终的星级服务明星。

银行分行营业部服务明星评比制度模版服务明星评比制度模板一、背景介绍为了提升银行分行营业部的服务标准，促进员工间的竞争意识和服务意识的提高，特意规定了服务明星评比制度。

此制度的主要任务就是针对员工的服务态度、行业知识、能力水平、工作效率等多个方面进行评估，并选出表现最优秀、能够充分展现银行服务理念的优秀员工作为服务明星。

通过这一制度的实施，可以激励员工不断提升自身的服务水平，实现银行品牌的传播和打造。

同时，也能够加强员工间的交流沟通和协作，提升政策执行和团队凝聚力。

二、评选标准1.服务态度：评估员工在服务过程中展现的礼貌、热情、耐心、细致程度等。

2.行业知识：评估员工对银行业务、产品知识的掌握程度。

3.能力水平：评估员工在处理客户问题、解决困难方面的应变能力、判断能力和执行能力。

4.工作效率：评估员工在工作中的表现水平，即业务量、效率、质量等。

5.客户满意度：评估客户对员工服务态度、工作效率和服务效果的满意程度。

三、评选程序1.银行分行营业部每个月的末尾，根据客户评价和经理推荐结合评选标准选出当月的服务明星。

2.服务明星等级分为三级：一等奖、二等奖、三等奖。

其中一等奖每月评选一人，获得公司表彰和奖金；二等奖每月评选两人，获得公司表彰和奖金；三等奖每月评选三人，获得公司表彰和奖金。

3.服务明星评选结果需要进行公示，通知所有员工，并将获得奖项的员工照片、事迹等信息发布在分行内部刊物、公司网站等渠道。

4.银行总部将根据分行每月评选的服务明星情况，评选出该年度全国服务明星，并提供高额奖励。

四、奖励措施1.一等奖：每月唯一评选，获得公司表彰、奖金和荣誉证书。

2.二等奖：每月评选两人，分别获得公司表彰、奖金和荣誉证书。

3.三等奖：每月评选三人，分别获得公司表彰、奖金和荣誉证书。

4.服务明星奖金将依据评定等级的不同而有所不同。

具体金额根据人力资源部制定的奖金发放标准执行。

五、监督管理1.银行总部人力资源部门对服务明星评选情况进行监督，保障评选公正、权威、公正。