下载文档原格式
麦肯锡管理流程手册在当今竞争激烈的商业世界中，高效的管理流程是企业取得成功的关键之一。
麦肯锡作为全球知名的管理咨询公司，其管理流程具有独特的优势和价值。
接下来，让我们一起深入了解麦肯锡管理流程。
一、问题界定麦肯锡管理流程的第一步是清晰地界定问题。
这看似简单，实则至关重要。
在这一阶段，需要对问题进行全面、深入的分析，明确问题的本质、范围和影响。
通过与客户的沟通、对相关数据的收集和研究，确保对问题的理解准确无误。
例如，如果一家企业面临销售下滑的问题，不能仅仅停留在表面现象，而是要探究是市场竞争加剧、产品质量问题、营销策略不当还是其他深层次的原因。
二、数据收集有了明确的问题界定，接下来就是大规模的数据收集工作。
数据来源多种多样，包括内部数据库、行业报告、市场调研、客户反馈等等。
数据的质量和准确性直接影响到后续的分析和决策。
因此，在收集数据时，要确保数据的可靠性和有效性。
同时，还要对数据进行分类和整理，以便后续的分析能够更加高效。
三、数据分析收集到大量的数据后，就需要运用各种分析工具和方法对数据进行深入剖析。
这可能包括统计分析、趋势分析、对比分析等等。
通过数据分析，找出数据中的规律和趋势，发现潜在的问题和机会。
例如，通过对销售数据的分析，可能会发现某个地区或某个产品系列的销售表现异常出色，或者某个时间段的销售下滑趋势明显。
四、提出假设基于数据分析的结果，提出可能的解决方案和假设。
这些假设需要具有合理性和可行性，并且能够针对问题的核心。
假设的提出需要团队成员的共同思考和讨论，充分发挥团队的智慧和经验。
同时，还要对假设进行初步的评估和筛选，确保其具有进一步研究和验证的价值。
五、方案制定在确定了可行的假设后，制定详细的解决方案。
方案要具体、明确，包括实施的步骤、时间节点、责任分工和预期的效果。
同时，还要考虑到方案实施过程中可能遇到的风险和挑战，并制定相应的应对措施。
例如，如果方案涉及到产品的重新定位，就需要制定详细的市场推广计划和销售策略。
咨询业务运作的基本流程一、项目介入阶段1、初步接触：1）应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽; 2）尽可能让客户多说急需解决的问题；3）他对该问题的个人看法以及要求;4）经初步洽谈,确定合作意愿，要求客户提供“企业管理咨询委托登记表”和企业基本情况调查提纲；5）商谈预备调查的准备工作和时间。
2、进一步洽谈确定课题1）由于客户对问题的感觉和描述误差，要求咨询管理公司必须对客户企业管理现状进行独立的问题调查,以求得到完全、公正,并找出关键问题所在。
2)主要内容:A、深入和全面的了解，对客户企业进行实地考察；B、分析、研究所提出的问题与企业目标之间的关系;C、了解客户企业进行革新和有效解决问题的潜力；D、共同确认项目范围.注意：预备调查的目的并不是提出解决问题的措施，而是确定和规划咨询任务或项目，为最终解决问题铺平道路.3、提交项目建议书：撰写有说服力的建议书是咨询成败的关键。
4、签订正式咨询合同1）咨询建议书作为合同副本同时有效；2）客户单位根据合同付款方式应先预付一部分咨询启动费用。
二、项目启动阶段：是从管理咨询公司和客户正式签订合同并且收到第一笔客户款项算起。
1、确定项目工作组：1）至少在正式合同签订前一周，项目组组建已开始。
A、根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目组,直接监督管理项目的开展。
B、确定双方项目主要负责人.C、确定需要外聘的专家、高级顾客和内部顾问人选。
2）合同一般会规定在若干天内项目组进驻客户公司。
即进场.2、确定项目计划1）由项目组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化,时间进度，人员要求和其他后勤准备。
2）根据经验提出初步计划建议。
3) 准备项目开展所需的资料、表格等。
3、确定联合工作组：是事半功倍的关键!1）根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责.2) 拟定工作计划和时间进度.3) 拟定调查分析计划。
麦肯锡方法的工作流程The work process of the McKinsey method is a systematic approach used by the global management consulting firm McKinsey & Company to solve complex business problems. 麦肯锡方法的工作流程是全球管理咨询公司麦肯锡与公司用来解决复杂商业问题的系统方法。
It involves a series of structured steps that consultants follow to analyze, develop, and implement solutions for their clients. 它涉及一系列结构化步骤，顾问们必须遵循这些步骤来分析，制订并实施解决方案给客户。
The process is designed to provide a framework for approaching problems and finding the most effective solutions. 这个过程旨在提供一个框架来解决问题和找到最有效的解决方案。
The McKinsey method is known for its rigorous analytical approach and emphasis on using data and evidence to drive decision-making. 麦肯锡方法以其严格的分析方法和强调使用数据和证据来推动决策而闻名。
It has been applied in a wide range of industries and has helped companies address challenges, improve performance, and achieve their strategic objectives. 它已经应用在各种行业，并帮助公司解决挑战，提升业绩，实现其战略目标。
麦肯锡对MECE原则解决商业问题时，要形成自己的观点，解题思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。
MECE（其发音为“me-see”），意思是“相互独立、完全穷尽”,它是麦肯锡解决问题流程的一个必要原则。
新员工加入麦肯锡之初都会被深入灌输MECE思想。
麦肯锡人的每份文件（包括公司的内部备忘录）、演示文稿、电子邮件和语音留言都被认为应当是MECE 的。
不管问多少麦肯锡校友，麦肯锡解决问题的方法中哪些他们印象最为深刻，答案都是“MECE, MECE, MECE”。
用MECE原则形成的观点是最清晰（因此是最小程度的混淆）、最完整的。
MECE原则的运用开始于解决方案的第一层—分解问题（把大的复杂的问题，拆分成小的容易解决的子问题），列出问题的构成清单。
当你自认为已经把问题解决掉的时候，请仔细研究一下这个清单。
是不是每个问题都是独立、不同的？如果是，那么你的问题清单就是相互独立的。
是不是解决了所有的子问题就解决了母问题？假如你的团队正在对一家美国著名的制造业厂商Acme装饰品公司展开研究，你面对的问题是“我们要增加装饰品的销量”，你的团队提出下列清单：改变我们销售装饰品到零售网点的方式改进我们向顾客营销装饰品的方式降低装饰品的单位成本希望这张清单看起来具有普遍性。
本文下一个部分，我们将开始对细节层次的问题展开讨论。
重要的是，清单是MECE的。
假如你增加了另外一条，“对装饰品进行业务流程再造”。
应该如何使它与我们已有的三个问题保持一致呢？进行业务流程再造无疑是一个重要问题，然而它却不能和另外三个问题并驾齐驱。
它和其他的子问题，诸如“利用我们的分销系统”，以及“改进我们的存货管理”一样，被列到“降低装饰品的单位成本”项下。
因为这些都是降低装饰品单位成本的方法。
把它们中的任何一个（或所有）与另外三个问题并列都会引起重叠，清单就不再是MECE的了。
重叠意味着解决问题的人思维混乱，会引起听众的困惑。
一旦你有了一张清单，这里所有的条目都是独立的并且是不同的（即相互独立的），你还需检查它是否囊括了一切与问题相关的条目（即完全穷尽的）。
管理咨询公司的工作方法和流程越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司，希望通过咨询公司所提供的智力服务来解决企业的问题。
我们在几年咨询一线的实践中发现有些企业尽管请了咨询公司进行管理咨询，但对于咨询公司的工作方法和流程不熟悉，对咨询顾问师和企业内部员工应各自扮演的角色界定不清，从而造成对管理咨询结果的误解。
首先我们须明确管理咨询的含义是什么。
"管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。
" & ，居此我们认为管理咨询主要是以下三大方面的任务：1、帮助客户组织确定和分析相关的问题；2、推荐这些问题的解决方案；3、在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。
这里要强调的是，所提供的顾问服务是以合同为基础的。
世界著名咨询公司麦肯锡认为：麦肯锡是"和"企业一起工作，麦肯锡不是"为"企业工作。
麦肯锡不是单独地工作，而是和企业联合工作。
咨询顾问的主要角色是参谋和教练，主要工作是：1．和企业管理人员共同找到问题的答案，而不是简单地告诉企业答案；2．帮助企业制定解决问题的程序，确保其严格规范，而不是在工作程序上替代企业的专职管理人员；3．是培训项目小组成员,传递技能，提供必要的分析支持，不是要求管理人员创造奇迹；4．是提供外部观点和管理经验，同时与内部特色相结合；不是无视内部知识和专家经验；5．是确保实际的，以结果为导向的方法；而不是理论性的，以研究学习为导向的方法。
咨询的运作一般有四种不同的方式：1． Task （任务）：咨询公司把项目当成一项单独的任务来完成，企业不参与咨询公司的分析、设计等项目活动，企业不重视项目的过程，企业只关心项目的结果，即咨询公司所提交的文本。
2． Process （过程）：咨询公司把项目当成一个过程来管理，从项目的组织结构、项目的启动大会、到具体子项目/模块中的调研分析、理念导入、最佳企业实践的借鉴、方案设计等活动都有严格的程序和流程。
