秘书学第2阶段测试题

《秘书学（2）》单元作业（一）参考答案一、名词解释1．会议预案：是会议的筹备方案。

2．会间调度：指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。

3．商务：也称为商事，是指一切有形与无形资产的交换或买卖事宜。

它必须是经法律认可，以社会分工为基础，以提供商品或劳务为内容的盈利性的经济活动。

4．商务谈判：是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。

5．谈判方案：即谈判计划，它是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。

二、双项选择题1．按会议的内容划分，会议可划分为（AD ）。

A．综合性会议 B.工作会议C．大型会议 D.专题性会议2．会议的功能（AC ）。

A．决策功能 B.领导功能C．协调功能 D.支配功能3．商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（BC ）。

A．双边性 B.非正式谈判 C. 正式谈判 D.公开谈判4．商务谈判的特点（BC ）A．双边性 B.参加谈判的自愿性C．谈判结果的互利性 D.公开性5．大型会议要设秘书昼夜值班，负责（BC ）等工作。

A．安全 B.沟通C．服务 D.协调三、简答题1．简述会议的功能。

良好的会议组织工作，可以实现以下具体的功能：（1）决策功能。

会议是广开言路、集思广益的重要渠道，通过会议进行决策，是实现决策科学化、民主化的有效手段。

（2）执行功能。

通过会议，可以传达上级的政策和指令，可以都署本组织的中心工作和重大行动，可以责成所属单位统一行动步调，可以解决工作进行中的某些问题。

因此，会议能起到行政手段的作用。

（3）沟通功能。

任何会议都是某种信息的输入、传递、输出的过程。

通过会议可以上传下达，联络左右，互通情况，交流经验，发挥信息沟通的作用。

较之其他沟通形式，会议沟通具有直接、快速和形象的优势。

（4）协调功能。

对于工作中的矛盾和冲突，运用座谈、对话、协商等会议形式往往会收到事半功倍的良好协调效果。

秘书学试题及答案第一部分：多项选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 秘书在公司中的角色定位主要是：A. 信息传递者B. 组织协调者C. 领导决策者D. 业务执行者2. 以下哪个不是秘书需具备的基本素质？A. 沟通能力B. 组织能力C. 认真负责D. 专业知识3. 秘书在日常工作中应该具备的核心能力是：A. 技术操作能力B. 管理协调能力C. 沟通协商能力D. 创新思维能力4. 秘书在安排会议时，应该注意的是：A. 选择适当的场地B. 发送会议通知C. 确定议程内容D. 打印会议纪要5. 秘书负责的文件管理工作包括：A. 文件的登记与归档B. 文件的编辑和撰写C. 文件的审核与审批D. 文件的复印和分发6. 秘书在处理日常文书时，应该注意的是：A. 格式规范B. 语言简练C. 内容准确D. 上下文连贯7. 秘书在接待来访者时，需要注意的是：A. 礼貌待客B. 保护公司机密C. 做好来访登记D. 助理领导安排行程8. 秘书在处理紧急情况时，应该：A. 马上报告领导B. 自行决策解决C. 先寻求同事意见D. 研究解决方案后再行动9. 秘书需要具备优秀的组织能力，以下哪个是组织能力的表现？A. 迅速反应能力B. 规划实施能力C. 知识储备能力D. 忍耐和毅力10. 秘书在协调会议时，需要做好的工作有：A. 确定会议时间和地点B. 邀请参会人员C. 安排会议秘书D. 准备会议材料11. 秘书在处理文件传送时，应该注意的是：A. 选择快递方式B. 使用安全通道C. 准确填写地址D. 填写发票信息12. 秘书在起草会议纪要时，应该注意的是：A. 重点内容的记录B. 会议过程的表述C. 文件格式的规范D. 相关附件的整理13. 秘书在接听电话时，应该：A. 迅速接听B. 客气询问对方姓名C. 记录电话内容D. 及时回复邮件14. 秘书在处理订票和出差安排时，应该：A. 提前预定机票B. 根据领导意见确定日期C. 检查出差文件D. 准备辅助工具15. 秘书在处理文件传真时，应该：A. 保证传真机畅通B. 记录传真发出时间C. 校对传真内容D. 留存传真回执16. 秘书在处理文件装订时，应该：A. 按照分类装订B. 装订文件封面C. 制作索引目录D. 打印装订标签17. 秘书在处理领导日程安排时，应该：A. 根据领导安排工作计划B. 在领导行程表上做好记录C. 确保领导时间利用充分D. 随时调整领导日程18. 秘书在处理大量邮件时，应该：A. 按照重要性分类处理B. 及时回复发件人C. 不必记录邮件内容D. 删除无关邮件19. 秘书在组织培训时，应该：A. 准备培训讲义B. 确定培训内容C. 擅长主持培训D. 确保培训场地20. 秘书在撰写工作总结时，应该：A. 突出重点和亮点B. 笼统表述工作内容C. 只谈工作成绩D. 不必规范格式答案：1. B2. D3. C4. A5. A6. D7. A8. D9. B 10. A11. C 12. A 13. C 14. C 15. B 16. A 17. C 18. A 19. B 20. A第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）1. 秘书在面对工作压力大的情况下，如何有效应对？秘书应该学会合理分配工作时间和任务优先级，积极寻求帮助和解决方案，适当调整工作状态和心态，保持良好的工作生活平衡。

秘书学考试试题及答案_秘书学考试习题及答案(2)秘书学考试试题及答案：简答题秘书活动产生必须具备的条件是什么?答：秘书活动产生必须具备的条件有两个：(1)秘书活动产生的前提条件，即社会管理组织的出现。

(2)秘书活动产生的必要条件，即文字和公文的出现。

2、请简述秘书职业道德规范的具体内容是什么?答：秘书职业道德规范的具体内容有以下几点：(1)文明礼貌。

(2)爱岗敬业。

(3)诚实守信。

(4)办事公道。

(5)勤俭节约，消费有度。

(6)遵纪守法，熟知熟用法规。

(7)团结协作，互助友爱。

(8)实事求是，勇于创新。

3、请简述秘书工作有什么作用?答：秘书工作有以下几点作用：(1)参谋智囊的作用。

(2)事务助手的作用。

(3)枢纽的作用。

(4)协调的作用。

(5)窗口的作用。

(6)信息的作用。

4、请简述收文处理和发文处理的环节。

答：收文处理，指各单位围绕所收公文进行的一系列程序性工作，主要包括对公文的签收、启封、登记、分送、拟办、承办、催办、注办等工作环节;发文处理，指各单位围绕所发公文进行的一系列程序性工作，主要包括对公文的拟稿、审核、签发、编号、缮印、校对、用印、登记和分发等工作环节。

5、请简述会务工作的原则。

答：会务工作的原则包括：(1)认真领会领导意图和会议的指导思想;(2)熟悉和掌握会议的组织领导情况;(3)协助领导拟定会议安排;(4)精心组织，周到服务;(5)重视并妥善做好会议的善后工作。

6、会议纪要与会议记录有什么区别?答：会议纪要与会议记录的区别有四点：(1)性质不同。

会议纪要是规定性行政公文，而会议纪要是记录会议情况和议定事项的事物性文书。

(2)内容的繁简程度不同。

会议纪要的内容是对会议记录进行整理、提炼而形成的会议内容的要点，重点体现会议的宗旨;而会议记录是对会议情况的原始、详尽的记录，重点体现会议的过程性和具体性。

(3)形式有所不同。

会议纪要具有公文的规范格式，而会议记录的形式则比较灵活和自由，会议纪要通常采用总分式结构，而会议记录则采用顺时结构。

秘书学试题二一、单项选择题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分）1、属于秘书工作本质属性范畴的是（）。

A、政治性B、服务性C、被动性D、辅助性2、新时期的秘书工作应从被动服务转变为（）A、主动服务B、力争主动服务C、科学服务D、综合服务3、为了有效地处理各种事务，秘书应将当日的工作按（）分类。

A、轻重缓急B、时间顺序C、区域范围D、工作性质4、秘书活动的（），决定了秘书无权处理重大问题，包括超越自己职权范围的重要事项。

A、事务性B、繁琐性C、随机性D、辅助性5、秘书在请示工作时，如有不理解之处，应当（）。

A、当面提出B、不必提出C、等领导解释D、过后再说6、秘书为领导拟定工作日程表，（）。

A、必须向领导者报告B、不必向领导者报告C、可以向领导者报告D、定稿后向领导者报告7、下列说法正确的是（）。

A、接听到纠缠电话直接挂断。

B、接到打错的电话可以直接挂断。

C、接到打给同事的电话，要走到同事身边轻声告诉他。

D、接到领导的电话，都应该直接转给领导接听。

8、秘书在领导同意的情况下，将客人带到领导办公室介绍给领导的方式属于接待工作的那一种方式？（）A、迎送式B、引见式C、参与式D、陪同式9、秘书部门和秘书人员在办文过程中发挥参谋作用的重要环节是（）。

A、批办B、拟办C、承办D、催办10、承办的主要依据是（）。

A、催办B、拟办C、批办D、注办11、若北京市政府与上海市宝山县政府行文商洽公务，应用（）的行文形式。

A、命令B、函C、通知D、批复12、“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是（）。

A、调查过程B、研究过程C、行文过程D、办会过程13、在布置会场时，职务或地位最高者应安排在主席台第一排的（）。

A、左边第一个B、右边第一个C、正中间D、任意位置14、大、中型跨地区的会议报到工作的第一步是（）。

A、接站报到B、签到C、安排食宿D、简单介绍情况15、某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是（）。

单项选择题1、________调查法在国外称特尔菲法。

（2 分）A．专家B．会议C．文献D．个别访问我的答案：A得分：2分2、使用_______分析法时要找出调查对象的结构、层次和要素。

（2 分）A．矛盾B．系统C．比较D．定量我的答案：B得分：2分3、调研题目不需要有______?（2 分）A．限定性B．现实性C．独创性D．可行性我的答案：C得分：2分4、_______调查需要上下左右各方面的通力协作。

（2 分）A．微观B．宏观C．专题D．抽样我的答案：B得分：2分5、我国秘书工作的历史有_________年？（2 分）A．五千年B．四千年D．两千年我的答案：B得分：2分6、商朝的_______制度一直流传演变到现在。

（2 分）A．太宰B．文书签名C．文书处理D．占卜我的答案：B得分：2分7、秘书调研不是防止和纠正___________的有效方法.（2 分）A．主观主义B．形而上学C．经验主义D．脱离实际我的答案：C得分：2分8、夏朝负责王命的传达发布的秘书人员是_______？（2 分）A．遒人B．左史C．右史D．巫祝我的答案：A得分：2分9、萌芽阶段的秘书活动不包括_______活动？（2 分）A．史官B．信访C．纳言D．调研我的答案：D得分：2分10、我国国家秘书工作正式确立于________时期。

（2 分）B．黄帝C．奴隶制社会D．封建社会我的答案：C得分：2分多项选择题11、秘书是在各级各类社会组织中辅助领导机构、领导者或私人做什么?（4 分）A．办文B．办会C．办公D．调研E．办事我的答案：ABE得分：4分12、下面列举的属于不同工作性质的秘书的是？（4 分）A．行政秘书B．机要秘书C．信访秘书D．外文秘书E．会议秘书我的答案：ABCDE得分：4分13、秘书笔试一般测试哪些内容？（4 分）A．应用文写作B．英文C．函电业务D．秘书专业知识E．Office 软件我的答案：ABCD得分：4分14、秘书招聘比较传统的三项要求是？（4 分）A．文笔B．英语C．外形D．办公设备使用能力E．软件能力我的答案：ABD得分：4分15、推荐秘书到用人单位的渠道一般有？（4 分）A．电话推荐B．自荐C．写信推荐D．熟人推荐E．学校推荐我的答案：BDE得分：4分判断题16、用普通邮政或快递传递秘密文件可以是使用普通邮政来提高隐蔽性。

江南大学现代远程教育第二阶段测试卷考试科目:《秘书学》第五章至第十章（总分100分）时间：90分钟得分：一、单项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分）1.不同系统的机关之间可以使用的公文文种是 D 。

A.指示B.批复C.报告D.函2.向具有隶属关系，或虽无隶属关系，但在特定的业务范围内受其职权管理的高级别机关和单位的行文叫做 A 。

A. 上行文B.下行文C. 平行文D.直行文3.调查报告有两个特点，一是针对性强，二是 B 。

A.政策性强B.纪实性强C.综合性强D.实用性强4.凡属来访者要求合理、按政策可以解决的问题应当按照“分级负责， B ”的原则处理。

A.责任到人B. 归口办理C.调查处理D. 严格查处5.值班工作是秘书部门的一项 C 。

A.特殊工作B.临时性工作C.日常工作D.突击性工作二、判断正误（本题共5小题，每小题2分，共10分。

分别用“√”或“×”表示）. 1.（×）《国家行政机关公文格式》将组成公文的各要素划分为眉首、正文和附记三部分。

2.（×）能言善辩是秘书在接待工作中口语表达的主要要求。

3.（√）会议决定事项的传达要求是及时、准确、到位。

4.（×）现代办公手段的运用有利于提高办公效率和信息的安全度。

5.（×）在信访工作中，秘书应当主动为领导“挡驾”，帮助领导处理所有来信并接待来访。

三、名词解释（本题共4小题，每小题5分，共20分）1.拟办拟办是指对需要办理的来文提出初步方案。

这是发挥秘书人员参谋作用、减轻领导工作负担，加快公文办理速度的重要环节。

2.信访工作信访工作有以下五个基本要素：信访者、受理者、信访内容、信访形式以及信访结果3.公文标题三要素公文标题一般由发文机关名称、概括而成的公文主要内容和公文种类三个部分组成，这三个部分又被称公文标题三要素。

如《××县人民政府关于大力发展民营科技企业的决定》，标题中“××县人民政府”是发文机关，“关于大力发展民营科技企业”是公文的主要内容，“决定”是公文种类。

秘书学题库第二章参考答案一、单选题(每题1分)1 . B2 . D3 . D4 . C5 . B6 . B7 . D8 . B9 . C10 . B11 . C12 . C13 . C14 . B15 . A16 . D17 . B18 . D19 . D20 . D21 . D22 . D23 . C24 . D25 . D二、多选题(每题1分)1 . ABCD2 . BD3 . ABCD4 . ABD5 . ABCD6 . ABC7 . ABC8 . AB１9 . ABCD10 . ABCD11 . ACD12 . BCD13 . BCD14 . ABC15 . ABD16 . ABCD17 . AB18 . BCD19 . ABCD20 . ABD三、判断题(每题1分)1 . 错误2 . 正确3 . 错误4 . 错误5 . 错误6 . 正确7 . 错误8 . 错误9 . 错误10 . 错误11 . 错误12 . 错误13 . 正确14 . 错误15 . 错误16 . 错误17 . 错误18 . 错误19 . 错误20 . 错误21 . 正确22 . 错误23 . 错误24 . 正确２25 . 正确26 . 错误27 . 正确28 . 错误29 . 错误四、填空题(每题1分)1 . 秘书本职2 . 准确、全面、有效地3 . 领导耳目、了解群众的需要和要求4 . 人民群众的来信、接待处理来访5 . 效率6 . 伸延7 . 职能范畴8 . 为人民服务9 . 紧密相连10 . 获取、利用11 . 组织运转效率、运转节奏、整体协调状况12 . 反复论证、优化13 . 对决策的辅助、对信息利用的参谋智能辅助、对领导正身洁行的辅助14 . 底层、应用层定制15 . 发送与接受16 . 节约型17 . 动态管理18 . 远程协同办公19 . 秘书工作实践20 . 价值观、人生观、道德观、忠诚程度21 . 基础性的时代推动力22 . 自由度23 . 开放度24 . 组织运转中的和谐度25 . 信任度26 . 互动27 . 发现和利用、创新手段28 . 促动29 . 导向30 . 纵向的层次结构、横向的要素、人际关系影响、环境要素关系五、简答题(每题1分)３1 . （1）涉及面比较广泛，不是哪一个职能部门单独有能力处理的；（2）需要由领导者主持，统筹处理，秘书部门具体操办；（3）内容比较复杂，既有管理性又有事务操办性；秘书既要辅助管理又要负责联系沟通、操办具体事务。

《秘书学》秘书学试题(A卷)试卷总分：130答题时间：90分钟（说明：满分100分。

第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题）一、判断题（每小题2分，共10分）二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分）三、案例分析题（每小题15分，共30分）评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。

（ ）[2分]-----正确答案(对)1.对错 新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议；在此之前，他们往往无法获得这样的机会。

（ ）[2分]-----正确答案(错)2.对 错就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。

（ ）[2分]-----正确答案(对)3.对 错从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。

（ ）[2分]-----正确答案(对)4.对错 秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。

（ ）[2分]-----正确答案(对)5.对 错属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（ ）。

[3分]-----正确答案(正确答案：ABCDE)1.民主集中制原则A 计划化原则B 法制原则C 民族平等原则D 人民群众参加国家管理原则E 秘书机构的基本职能是（ ）。

[3分]-----正确答案(正确答案：BE)2.调查研究A 辅助决策B 办理会务C 协调关系D 服务领导E 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（ ）。

[3分]-----正确答案(正确答案：A)3.告诉他打错了，然后挂电话。

A告诉对方你的号码是什么。

B仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

C告诉他，查清楚号码再打。

D正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（ ）。

[3分]-----正确答案(正确答案：A)4.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。

A 记下另外来电的号码，随后再打过去。

B 请另外的来电者随后再打来。

C 先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。

秘书学第2阶段XXX练习题答案共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。

XXX练题答案共三个阶段，这是其中一个阶段，答案在最后。

考试科目:《秘书学》第章至第章（总分100分）__________研究中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题(共12题，总分值12分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。

)1.秘书部门在较大规模的接待活动中主要任务是。

（1分）A.安全保卫B.后勤服务C.协调督查D.迎来送往2.会议的隐性成本通常以与会者每小时工资的3倍再乘以（）计算。

（1分）A. 2B. 3C. 4D. 53.若XXX与XXX行文商洽公务，行文的文种应当选用( )。

（1分）A.命令B.函C.通知D.批复4.将有关同一变乱、同一人物、同一事物、同一题目或同一工作性子等所形成的文件材料，组合在一起进行立卷，是（）（1分）A.按名称特征立卷B.按问题特征立卷C.按作者特征立卷D.按地区特征立卷5.如人对作出的处理意见不服，可以在收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级行政机关复查（1分）A. 10B. 15C. 20D. 306.由于沟通者与沟通对象之间存在着职位、地位等差距，或年龄、学历、性别等差别，沟通者又缺乏正确认识，或囿于传统观念、世俗偏见而造成的沟通障碍，属于（）（1分）A.知识性障碍B.体制性障碍C.心理障碍D.信息障碍7.适用于各级人民政府按照法律程序向同级XXX提请审议事项的公文是( )。

（1分）A.请示B.报告C.议案D.通报8.工作人员收到事项后，能当场答复是否受理的，应当场书面答复。

不能当场答复的，应在收到事项之日起（）日内书面告知人。

（1分）A. 10B. 15C. 30D. 459.代表大会的会场布置要体现的气氛是( )。

（1分）A.肃静隆重B.热烈喜庆C.肃静肃穆D.自由活泼10.某些事项不属于第一受理单位的职责范围，该单位将这些事项转至对口的单位或部门去办理。

江南大学网络教育第二阶段练习题及答案，这是其中一个阶段共3个阶段。

答案在后面
考试科目:《秘书学》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共5题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。

)
1. 值班工作是秘书部门的一项( )。

（3 分）
A. 特殊工作
B. 临时性工作
C. 日常工作
D. 突击性工作
2. 调查报告有两个特点，一是针对性强，二是( )。

（3 分）
A. 政策性强
B. 纪实性强
C. 综合性强
D. 实用性强
3. 不同系统的机关之间可以使用的公文文种是( )。

（3 分）
A. 指示
B. 批复
C. 报告
D. 函
4. 凡属来访者要求合理、按政策可以解决的问题应当按照“分级负责，( )”的原则处理。

（3
分）
A. 责任到人
B. 归口办理
C. 调查处理
D. 严格查处
5. 向具有隶属关系，或虽无隶关系，但在特定的业务范围内受其职权管理的高级别机关和单位
的行文叫做( )。

（3 分）
A. 上行文
B. 下行文
C. 平行文
D. 直行文
二判断题 (共5题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。

)
第6页/共6页。

秘书学(2)作业四次秘书学（2）作业四次自检自测题（一）（《会议组织》、《商务谈判》、《信访工作》）一、名词解释1．会议预案：2．会间调度：8．信访工作9．（信访）受理者二、选择题（每小题有1-2项正确答案，请将答案的字母序号填后括号内。

）1．按会议的内容划分，会议可划分为（）。

A．综合性会议 B.工作会议C．大型会议 D.专题性会议2．会议的功能（）。

A．决策功能 B.领导功能C．协调功能 D.支配功能3．大型会议要设秘书昼夜值班，负责（）等工作。

A．安全 B.沟通10.信访工作的原则（）。

A．调查研究、实事求是的原则 B按政策法规办事的原则C．谈判、商议的原则 D.原地解决原则三、简答题1．简述会议的功能。

2．会议工作的基本要求是什么？3．简述商务谈判的特点。

4．商务谈判中对谈判人员的素质要求有哪些？四、论述题（做一题）1、试述当前会风中存在的主要问题及改进的途径（要结合实例）。

2、试论信访工作的意义。

五、案例分析题（做一题）1、阅读下面的材料，试分析鲁肃的说话艺术。

是年，荆州刘表卒，鲁肃言于孙权曰：“荆州与国邻接，江山险固，沃野千里，士民殷富，若据而有之，此帝王之资也。

”接着又说：“今刘表新亡，二子不协，军中诸将各有彼此。

刘备枭雄——寄寓于表，表恶其能而不能用也。

”此后又提出“若备与彼协心，则宜抚安，与结盟好；如有离违，宜别图之。

”最后，鲁肃请示出使荆州。

鲁肃与刘备会于当阳长坂，对刘备说：“今为君计，莫若遣腹心，自结于东，以共计世业，而欲投吴巨，巨是凡人，偏在远郡，行将为人所并，岂足托乎。

”鲁肃在东吴内部的降战之争中，他“独不言”。

后选取了孙权上厕所的时机，他追至宇下,对孙权说:”今肃可迎曹耳，如将军不可也。

今肃还曹，操当以肃还付乡党，品其名位，犹不失下曹从事，乘犊车，从吏卒，交游士林，累官故不失州郡也。

将军迎操，欲安所归乎?愿早定大计，莫用众人之议也。

”孙权听后叹息道：“诸人持议，甚失孤望，今卿廓开大计，正与孤同。

2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格二级卷册二：专业能力注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。

第一部分案例分析(第一题20分，第二题30分，共50分)说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。

考试开始，即播放第一题录像考试开始后30分钟，播放第二题录像。

每题景像均连续播放两遍。

一、请看录像．找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方并做出分析性与更正性的说明(应至少找出10处)。

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方并做出分析性与更正性的说明(应至少找出15处)。

第二部分工作实务(第一、二题每题15分，第三题20分，共s0分)背景说明：你是宏远公司的行政总监施林，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。

一、二、三、2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定秘书（二级）专业能力标准答案第一部分案例分析（第一题20分，第二题30分，共50分）一、标准答案1．能够穿着职业装（√）2．能够将领导的指示准确传达给有关部门，知道意见可以分成三种类型，领导要求撰写的是指导性意见（√）3．在告知蒋主任内容修改的要求时，第三点应为完成任务的要求，而不是设想和建议。

（×）更正与分析：在告知蒋主任内容修改的要求时，前两点是正确的，但第三点应为完成任务的具体要求，而不是设想和建议。

4．在工作中有较好的合作精神，能够帮助同志熟悉工作，提出有益的建议。

（√）5．懂得接待工作礼仪，能够正确地引领客人，动作规范（√）6．能够正确地向客人敬茶。

（√）7．在工作中，能够摆正自己的位置，不随便答应自己难以办到的事（√）8．能够妥善处理公事与人情之间的关系，即注意维护各种关系，又注意维护公司利益（√）9．知道在做重要的谈话记录时，要事先准备好备用记录纸和笔。

秘书学课程评价一.单选题（共26题,41. 6分）1日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（）r A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士r B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题「 C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为r D将来访客人置于右侧位置上正确答案：B2计算机信息系统安全中的一个关键技术是（）° A访问控制「 B病毒防治r c鉴别技术C D消除技术正确答案：A保密具有一定范围和一定的时间限制，这体现了保密的（厂A封闭性C B排他性r C利益性C D相对性正确答案：D4（）,朝廷中出现了最早的秘书机构一一C A东周C B商末周初r C秦末汉初r D隋末唐初正确答案：B5掌握信息的收集方法非常重要，因为它是（）r A信息工作的原则1 B信息工作的目的C信息工作的基础C D信息工作的特点正确答案：C6秘书的知识结构应是（）O AX型r BT型厂CA型C DM型正确答案：B7贯穿秘书工作各方面的“综合”主要是指（「 A综合办文厂 B综合办事综合办会D综合信息正确答案：D8秘书学，从学科大类来说，属于（）C A社会科学r B人文科学厂C管理科学C D综合科学正确答案：C9秘书督促检查工作中，对领导批示与交办的事项，应该进行（° A例行检查C B重点检查厂C主动查办一般检查正确答案：B秘密文件资料使用后须存放在()c A保密室r B资料室厂 C档案室厂 D阅文室正确答案：A11接待准备有环境准备、物质准备、(厂 A室内准备r B安全准备厂 C心理准备厂 D室外准备正确答案：C12接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的(在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧C B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之厂 C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行C D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌正确答案：D13要求秘书做到（）是秘书工作的特殊性决定的，它体现了秘书的法纪观念和道德素养。

第一阶段测试卷考试科目:《秘书学》第一章至第四章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共5小题，每小题2分，共10分）1．秘书学研究的对象是（）A.秘书机构及其工作B.秘书工作及其制度C.秘书工作及其规律D.秘书及秘书部门2.领导者进行科学决策的辅助需要，构成了秘书发挥参谋作用的重要 ( )A.职能活动B.职能环境C.职能对象D.职能基础3.对秘书工作而言，检查督办是一种 ( )A. 辅政服务B.信息服务C.协调服务D. 沟通服务4.秘书和秘书机构处于组织系统纵横结构的 ( )A.平行位置B.中介位置C.下层位置D.终端位置5.秘书存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A.科学编码B.利于检索C.登陆准确D.存放有序二、判断正误题（本题共5小题，每小题2分，共10分。

分别用“√”或“×”表示）1.（）秘书机构处于组织的中心枢纽地位，具有承上启下、协调左右、联络内外的职能作用。

2.（）秘书辅佐决策就是要站在领导的高度上统揽全局并最终对决策方案作出决断。

3.（）秘书工作中的协调，可以是政策协调、工作协调，但不可以是人际协调。

4.（）在管理过程中秘书职能活动所取得的是间接效益，它影响着并依附于工作对象的效益。

5.（）秘书信息工作，对于领导者的决策与管理发挥着十分重要的作用。

三、名词解释（本题共4小题，每小题5分，共20分）1.沟通协调2.检查督办3.秘书职能信息4.定向调研四、问答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）1.秘书辅佐决策的特点主要表现在哪些方面？2.秘书调研应遵循哪些原则？五、论述题（20分）请联系实际谈谈你对秘书参谋作用的看法。

六、案例分析题（20分）请从秘书信息工作的角度对以下两个案例进行综合分析（一）江西省抚州市一个信息员在本地报纸的一篇报道中看到有关福建、广东等地客商以高于本地1倍多的价格大量收购早稻的消息。

秘书资格考试：秘书二级考试答案1、单选在举办剪彩仪式时，剪彩人多是()A、普通大众B、秘书人员C、仪式主持人D、在场的最高领导人正确答案：D2、单选下列哪一种情况，可越权批办文件?()A.经过授（江南博哥）权B.避免积压C.急需处理D.属一般性文件正确答案：D3、单选发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称;联合行文时，()排列在前。

A.主送机关B.主办机关C.抄报机关D.协办机关正确答案：B4、多选贺信一般()A、篇幅比较简短B、感情充沛、文字明快C、可以直接发给对方D、可以登报、广播正确答案：A, B, C5、判断题美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

()正确答案：错参考解析：知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度，而美誉度侧重对组织的好的评价。

6、单选进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案()A、整理工作B、保管工作C、统计工作D、利用工作正确答案：B7、单选按信息形式分，可分成()信息和物化信息。

A.内化B.内储C.内存D.内蓄正确答案：B8、多选传播文体的一般特点可以概括为公开性、()、可读性。

A.真实性B.针对性C.事宜性D.说明性正确答案：A, B, C9、多选美誉度是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于()的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。

A.“量”B.“质”C.“度”D.“誉”正确答案：A, C, D10、多选人际关系一般具有这样几个特点，即()。

A.个体性B.情感性C.易变性D.对应性正确答案：A, B, D11、判断题股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议，一般每两年召开一次。

()正确答案：错参考解析：股东大会，一般每年召开一次，通常是在每一会计年度终结的6个月内召开。

12、判断题秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。

江南大学网络教育第二阶段练习题考试科目:《秘书学》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共5题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。

)1. 值班工作是秘书部门的一项( )。

（3 分）A. 特殊工作B. 临时性工作C. 日常工作D. 突击性工作2. 调查报告有两个特点，一是针对性强，二是( )。

（3 分）A. 政策性强B. 纪实性强C. 综合性强D. 实用性强3. 不同系统的机关之间可以使用的公文文种是( )。

（3 分）A. 指示B. 批复C. 报告D. 函4. 凡属来访者要求合理、按政策可以解决的问题应当按照“分级负责，( )”的原则处理。

（3分）A. 责任到人B. 归口办理C. 调查处理D. 严格查处5. 向具有隶属关系，或虽无隶关系，但在特定的业务范围内受其职权管理的高级别机关和单位的行文叫做( )。

（3 分）A. 上行文B. 下行文C. 平行文D. 直行文二判断题 (共5题，总分值10分正确的填涂“A”，错误的填涂“B”。

)6. 在信访工作中，秘书应当主动为领导“挡驾”，帮助领导处理所有来信并接待来访。

（2 分）（）7. 会议决定事项的传达要求是及时、准确、到位。

（2 分）（）8. 现代办公手段的运用有利于提高办公效率和信息的安全度。

（2 分）（）9. 《国家行政机关公文格式》将组成公文的各要素划分为眉首、正文和附记三部分。

（2 分）（）10. 能言善辩是秘书在接待工作中口语表达的主要要求。

（2 分）（）三名词解释题 (共4题，总分值20分 )11. 拟办（5 分）12. 密级（5 分）13. 信访工作五要素（5 分）14. 公文标题三要素（5 分）四简答题 (共2题，总分值20分 )15. 会议文书主要有哪些种类？（10 分）16. 公文办理有何要求？（10 分）五论述题 (共1题，总分值15分 )17. 怎样才能提高会议的效率？请联系实际谈谈你的看法。