旅游客运公司安全管理制度(DOC)

旅游客运公司管理制度旅游客运公司管理制度1、GPS信息发送由专人负责，严禁他人乱动。

2、监控管理平台对监控车辆发现超速违规行为的，须及时纠正违章车辆，并做好记录。

3、不得用平台互通功能发送与GPS管理工作无关的内容。

4、严格控制信息量，如无特殊情况不得任意呼叫车辆。

5、保证信息的畅通，如遇到故障，应及时通知各相关单位解决。

6、平台上传信息如有重特大或紧急问题，要及时向领导汇报。

驾驶员责任制一、认真按交通法所规定的内容驾驶车辆，听从交通管理人员的智慧和检查，持证上岗，驾驶车辆时必须持有有效证件，持有“中华人民共和国的机动车辆驾驶证”、“旅游客运人员上岗证”、“从业资格证”和公司发的“准驾证”四证缺一不可，做到遵守法规，礼貌行车。

二、严格出车前、行车中、收车后的“三检验”进行安全检查，常规问题及时解决，杜绝事故隐患。

三、各种车辆出车时，必须持有主管部门的派车计划，并按照定点时间、路线行驶。

四、牢固树立“安全第一”、“服务第一”的经营理念，确保行车的安全，促进完成防范任务。

五、积极参加政治学习、业务学习，团结同事，互相帮助，爱岗敬业，认真遵守公司的各项规章制度。

驾驶员职责一、热爱本职工作，熟悉车辆构造性能，能排除常见故障。

二、爱护车辆，按时保养，保持车况良好。

三、坚持“三检”制度，文明经营，优质服务、热情待客。

四、熟悉公司的规章制度，自觉遵守交通法规，确保安全驾驶。

旅游、驾驶员“十严禁”和“十不准”严禁无证驾驶，不准违章会车严禁酒后驾驶，不准违章变道严禁疲劳驾驶，不准越线行驶严禁强超强会，不准随意停放严禁违章超员，不准乱停乱放严禁脱保营运，不准无故旷会严禁改装改型，不准乱填日志内勤人员职责发展生产，保证安全，提供服务，配合工作，内勤人员应做到：一、做好客户的接待工作和回访工作，并做好办公室的各项工作和对各方面工作的了解。

二、负责接听电话说话和气，彬彬有礼，上传下达，做好有关记录，必要时马上通知有关人员。

旅游客运公司管理制度第一章总则第一条为规范旅游客运公司的经营管理，保障乘客的安全和权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于旅游客运公司的全部经营管理活动。

第三条旅游客运公司应当遵守国家相关法律法规，履行企业社会责任，提供优质的客运服务。

第四条旅游客运公司应当建立健全的管理体系，加强内部监督，防范经营风险。

第二章组织架构第五条旅游客运公司设立总经理办公会议，统筹决策各项重大事务。

第六条公司设立部门，包括财务部、运营部、安全监察部等，分工明确，协助总经理履行公司经营管理职责。

第七条公司设立巡检班组，负责车辆巡查和乘客服务工作。

第八条公司设立安全检测中心，负责车辆安全检测和维修维护。

第三章经营管理第九条公司要求所有驾驶员必须持有效的驾驶证和从业资格证，经过专业培训和考核。

第十条公司要求所有车辆必须具备完善的安全设施，包括安全带、紧急锤等。

第十一条公司要求所有车辆必须定期进行安全检查和维护，确保车辆性能良好。

第十二条公司要求所有车辆必须购买保险，确保在发生事故时可以提供保障。

第十三条公司要求所有驾驶员必须严格遵守交通法规，确保行车安全。

第十四条公司要求所有驾驶员必须严禁酒驾和违规超速行驶。

第十五条公司要求所有员工必须严谨遵守公司规章制度，提供优质的服务。

第四章安全管理第十六条公司要求所有员工必须端正工作态度，严守工作纪律，确保乘客的安全。

第十七条公司要求所有员工必须接受安全培训，提高安全意识，增强应急处理能力。

第十八条公司要求所有员工必须配备应急物资，妥善处理突发事件，确保乘客的安全。

第十九条公司要求所有员工必须严格执行安全标准，如携带灭火器、急救箱等设备。

第二十条公司要求所有车辆必须定期进行模拟演练，提高应急处理能力。

第五章服务质量管理第二十一条公司要求所有员工必须提供礼貌周到的服务，满足乘客的需求。

第二十二条公司要求所有员工必须维护车辆卫生，保持车厢整洁。

第二十三条公司要求所有员工必须普及安全知识，加强乘客安全意识教育。

第一章总则第一条为规范旅游客运经营行为，保障旅客生命财产安全，提高旅游客运服务质量，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司在经营旅游客运业务过程中的各项管理工作。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保旅游客运安全、有序、高效。

第二章组织管理第四条成立旅游客运管理领导小组，负责制定、修订、实施旅游客运管理制度，并对旅游客运业务进行监督管理。

第五条设立旅游客运管理部门，负责具体实施旅游客运管理制度，协调各部门工作，确保旅游客运业务顺利开展。

第六条各部门、各岗位应明确职责，加强沟通协作，确保旅游客运管理工作高效运转。

第三章旅游客运车辆管理第七条旅游客运车辆应具备合法营运资质，车辆技术状况良好，证照齐全有效。

第八条旅游客运车辆须按照国家规定进行定期检测和维护，确保车辆安全运行。

第九条旅游客运车辆驾驶员应具备相应驾驶证、从业资格证，熟悉车辆性能和安全操作规程。

第十条旅游客运车辆不得擅自改装、拼装，严禁超员、超速行驶。

第四章旅游客运驾驶员管理第十一条旅游客运驾驶员应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守交通法规。

第十二条旅游客运驾驶员应接受专业培训，熟悉旅游客运业务知识和服务规范。

第十三条旅游客运驾驶员应定期进行体检，确保身体健康。

第十四条旅游客运驾驶员应按时参加公司组织的例会、培训等活动，提高业务水平。

第五章旅游客运服务管理第十五条旅游客运服务应遵循“以人为本、顾客至上”的原则，确保旅客安全、舒适、便捷。

第十六条旅游客运驾驶员应文明服务，使用礼貌用语，为旅客提供优质服务。

第十七条旅游客运车辆应保持整洁，车内设施齐全，确保旅客出行舒适。

第十八条旅游客运驾驶员应按照合同约定，按时、按线路、按站点接送旅客。

第十九条旅游客运驾驶员应主动了解旅客需求，及时解决旅客在旅途中遇到的问题。

第六章安全生产管理第二十条严格执行安全生产责任制，加强安全生产教育，提高全体员工的安全意识。

第一章总则第一条为确保旅游客运安全，保障旅客生命财产安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国旅游法》等法律法规，结合旅游客运实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于从事旅游客运业务的企业、车辆及从业人员。

第三条旅游客运安全乘车管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章安全乘车要求第四条旅游客运车辆应符合国家有关标准，保持良好的技术状况，确保车辆安全运行。

第五条从事旅游客运业务的驾驶员应具备相应的驾驶资格，熟悉车辆性能，掌握安全驾驶技能。

第六条旅客乘车时应遵守以下规定：1. 乘车前，旅客应检查车辆外观，确认车辆安全标志齐全，座椅安全带完好。

2. 乘车时，旅客应按规定系好安全带，保持车内整洁，不得随意站立或移动座位。

3. 乘车过程中，旅客不得携带易燃易爆、有毒有害等危险物品。

4. 旅客应服从驾驶员管理，遵守乘车秩序，不得干扰驾驶员正常驾驶。

5. 旅客在紧急情况下，应配合驾驶员采取应急措施。

第三章安全保障措施第七条旅游客运企业应建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。

第八条旅游客运企业应定期对车辆进行安全技术检查，确保车辆安全性能。

第九条旅游客运企业应加强对驾驶员的培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。

第十条旅游客运企业应配备必要的安全设施，如灭火器、急救箱等，并确保其处于良好状态。

第十一条旅游客运企业应制定应急预案，定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

第四章责任追究第十二条违反本制度规定，导致安全事故发生的，企业应承担相应的法律责任。

第十三条驾驶员未遵守安全操作规程，造成安全事故的，依法承担相应责任。

第十四条旅客违反乘车规定，造成安全事故的，依法承担相应责任。

第五章附则第十五条本制度由旅游客运企业负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范旅游客运安全乘车行为，保障旅客生命财产安全，提高旅游客运服务质量。

旅游客运企业及从业人员应严格遵守本制度，共同努力，确保旅游客运安全。

第一章总则第一条为加强旅游客运公司安全管理，保障旅客生命财产安全，预防事故发生，提高服务质量，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事旅游客运业务的车辆、驾驶员、管理人员及员工。

第三条公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立健全安全管理制度，确保旅客生命财产安全。

第二章安全责任第四条公司总经理对本公司的安全生产全面负责，分管副总经理负责安全生产工作的组织实施。

第五条驾驶员、管理人员及员工应严格遵守本制度，履行安全生产职责。

第三章安全管理措施第六条安全教育培训1. 公司定期对驾驶员、管理人员及员工进行安全教育培训，提高安全意识和操作技能。

2. 新员工入职前必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。

第七条车辆安全管理1. 车辆必须符合国家相关标准，定期进行安全技术检验，确保车辆技术状况良好。

2. 驾驶员应定期对车辆进行维护保养，发现故障及时报修。

3. 车辆行驶过程中，驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。

第八条旅客安全管理1. 驾驶员应确保旅客安全乘坐，提醒旅客系好安全带。

2. 驾驶员在发车前应检查旅客人数，严禁超载。

3. 驾驶员在行车过程中，应密切关注旅客状况，发现异常情况及时处理。

第九条应急预案1. 公司制定应急预案，明确事故处理流程和责任人。

2. 驾驶员应熟悉应急预案，掌握应急处理方法。

3. 发生事故时，驾驶员应立即停车，组织旅客疏散，并及时报告公司。

第四章考核与奖惩第十条公司对安全生产实行考核制度，考核结果与员工工资、晋升等挂钩。

第十一条对在安全生产工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。

第十二条对违反安全生产规定，造成事故或隐患的，按相关规定追究责任。

第五章附则第十三条本制度由公司安全生产管理部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

本制度旨在规范旅游客运公司安全生产管理，提高服务质量，保障旅客生命财产安全。

一、总则第一条为确保旅游客运公司运营安全、服务质量和公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工、车辆及经营活动。

第三条公司应严格遵守国家相关法律法规，确保旅游客运服务安全、文明、高效。

二、组织机构与管理职责第四条公司设立客运管理部门，负责旅游客运业务的规划、组织、协调和监督。

第五条客运管理部门职责：1. 负责制定旅游客运服务标准和操作流程；2. 负责旅游客运车辆的采购、维护、更新及报废；3. 负责旅游客运驾驶员的招聘、培训、考核及管理；4. 负责旅游客运服务的质量监控；5. 负责处理旅游客运投诉和事故调查；6. 负责与其他部门的协调与合作。

三、车辆管理制度第六条公司应按照国家规定，采购符合安全标准的旅游客运车辆。

第七条车辆投入使用前，应进行严格的检查，确保车辆技术状况良好。

第八条车辆使用过程中，驾驶员应定期对车辆进行维护保养，确保车辆性能稳定。

第九条车辆达到报废标准或发生重大事故，应及时报废或修复。

四、驾驶员管理制度第十条驾驶员应具备相应的驾驶资格，且无重大交通事故记录。

第十一条驾驶员应接受公司组织的培训，提高安全意识和驾驶技能。

第十二条驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。

第十三条驾驶员应按照规定的时间、路线、站点行驶，不得擅自改变行程。

第十四条驾驶员应保持良好的服务态度，为旅客提供优质服务。

五、服务质量管理第十五条公司应建立健全旅游客运服务标准，确保服务质量。

第十六条公司应定期对驾驶员和服务人员进行服务质量考核。

第十七条公司应设立客户投诉处理机制，及时处理旅客投诉。

第十八条公司应定期对旅游客运服务进行监督检查，确保服务质量。

六、安全管理第十九条公司应建立健全安全管理制度，加强安全管理。

第二十条公司应定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。

第二十一条公司应制定应急预案，应对突发事件。

第二十二条公司应定期对车辆、驾驶员进行安全检查，确保行车安全。

七、奖惩与考核第二十三条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

旅游客运公司安全管理制度第一章总则第一条为加强公司安全管理，维护公司正常的生产、生活、工作次序，保证广大旅客生命财产安全，保障运输生产顺利进行，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输管理条例》、《海南省道路运输管理条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施细则，结合公司实际情况，建立本制度。

第二条公司安全管理坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，坚持贯彻执行____提出的“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督”的指导思想，坚持专业管理和谁主管谁负责、谁审批谁负责、管生产管安全的原则，切实加强领导，认真落实安全职责，实现全员参与，全方位保证，达到对运输生产全过程的安全进行不断监控、逐级调整、及时反馈和有效激励。

第三条公司安全管理应实现制度化、规范化和法制化。

第四条本管理制度依据国家现行的有关安全生产的法律、法规、标准、规范、规程和上级部门对安全生产管理的规定并结合公司实际编制，凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的部门和个人，必须遵守本制度。

第二章岗位责任制第五条为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进公司发展，制定本制度。

第六条安全生产贯穿于运输服务的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，谁主管谁负责、谁审批谁负责、管生产管安全的原则。

第七条必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。

第八条公司经理和车队队长是安全生产的第一责任人，分别对其所辖范围内的安全生产工作全面负责。

第九条各岗位从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。

第十条公司安全生产领导小组是公司的安全生产管理机构，应当加强对车队安全生产工作的领导，支持、督促各有关部门或个人认真履行安全生产管理职责。

第十一条应采取各种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提高全体员工的安全生产意识。

厦门市旅游客运企业安全生产管理制度文本一、总则为了规范厦门市旅游客运企业的安全生产管理，全面提高旅游客运企业安全生产水平，确保旅游客运活动的安全性和稳定性，制定本管理制度。

二、安全生产组织管理2.1 企业安全生产管理机构每家旅游客运企业都应设立安全生产管理机构，并明确相关职责和权限。

2.2 安全生产管理人员旅游客运企业应聘请经过安全培训合格的管理人员，负责安全生产管理事务。

2.3 安全生产责任制明确企业安全生产管理的责任制，包括各级管理人员和员工的责任和义务。

三、安全生产基础管理3.1 安全生产培训旅游客运企业应定期组织安全生产培训，包括员工岗位培训和安全知识教育，提高员工在紧急情况下的应急反应能力。

3.2 安全设备检查和维护旅游客运企业需要确保车辆、设备以及相关安全设施的正常运行，进行定期检查和维护并建立相应的档案。

3.3 安全生产现场管理旅游客运企业应设立和落实安全生产现场管理制度，确保现场的安全和秩序。

四、安全生产风险管理4.1 安全风险评估旅游客运企业应进行旅游客运活动中的安全风险评估，并采取相应的防范和控制措施。

4.2 突发事件应急预案制定适用于旅游客运企业的突发事件应急预案，包括紧急疏散、救援和报警等应急措施。

五、安全生产监督管理5.1 安全生产监督检查相关政府部门对旅游客运企业进行定期或不定期的安全生产监督检查，确保企业的安全生产工作符合相关法律法规的要求。

5.2 安全生产事故报告与调查旅游客运企业应及时报告发生的安全生产事故，并配合政府部门进行调查和处理。

六、附则本管理制度自发布之日起执行，如有需要修改的，应及时进行修订并报相关部门备案。

以上是厦门市旅游客运企业安全生产管理制度文本的内容，旨在加强旅游客运企业在安全生产方面的管理，确保旅游客运过程中的安全性和稳定性。

旅游客运公司安全管理制度范文一、总则1.为了确保旅游客运公司的安全生产，保护乘客和员工的生命财产安全，提高企业的安全管理水平，制定本安全管理制度。

2.本安全管理制度适用于旅游客运公司的各个部门和岗位，涵盖了旅游客运公司的日常安全管理和应急管理两个方面。

3.旅游客运公司的安全管理原则为安全第一、预防为主、综合治理、持续改进。

二、生产安全管理1.安全责任a)旅游客运公司设立安全管理部门，负责组织、协调和监督安全生产工作，确保安全管理制度的执行。

b)各级领导要充分履行安全生产主体责任，明确安全目标、责任和职责，并建立健全相应的管理制度。

2.安全培训a)新员工入职时，要进行安全生产培训，包括岗位安全知识和操作规程等。

b)定期组织各级员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

3.安全生产设施a)旅游客运公司要建立健全安全设施管理制度，确保安全生产设施的正常运行。

b)对于安全隐患较大的生产设备，要按照规定进行定期检修和维护。

4.事故预防与处理a)建立完善的事故隐患排查制度，定期对公司的设施和工作环境进行检查，及时消除安全隐患。

b)对于发生的安全事故，要立即启动应急处理程序，组织救援和事故调查，同时采取措施避免类似事故再次发生。

三、应急管理1.应急预案旅游客运公司要编制完善的应急预案，包括各类常见事故和突发事件的预案，明确责任和处置程序。

2.应急演练定期组织各种类型的应急演练，提高员工的应急处理能力，检验应急预案的可行性。

3.应急设备为了应对突发事件，旅游客运公司要配备应急设备，如灭火器、应急救援装备等，确保及时有效地进行应急处理。

四、安全监督与评估1.安全检查建立定期的安全检查制度，对公司的各个部门和岗位进行安全检查，发现问题及时整改。

2.安全奖惩对于安全生产表现突出的个人和单位，给予相应的奖励和表彰；对于安全事故责任人和隐患未整改的单位，实施相应的惩罚措施。

3.安全评估定期对旅游客运公司的安全管理工作进行评估，查找问题并进行改进，提高企业的安全管理水平。

第一章总则第一条为加强旅游客运公司的管理，保障旅客生命财产安全，提高服务质量，根据国家相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有从事旅游客运业务的车辆、驾驶员、管理人员及工作人员。

第三条本公司始终坚持“安全第一、服务至上”的原则，强化安全意识，提高服务质量，努力为旅客提供安全、舒适、便捷的旅游客运服务。

第二章安全管理制度第四条安全生产责任制1. 公司实行安全生产责任制，层层签订安全生产责任书，明确各级管理人员、驾驶员、工作人员的安全生产职责。

2. 定期开展安全生产教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。

第五条车辆管理1. 车辆必须符合国家规定的安全标准，定期进行安全技术检验，确保车辆安全技术状况良好。

2. 车辆必须安装符合国家标准的车辆安全设备，并保持其正常使用。

3. 车辆必须进行日常维护保养，确保车辆性能稳定。

第六条驾驶员管理1. 驾驶员必须持有相应等级的驾驶证，具备良好的驾驶技能和职业道德。

2. 驾驶员必须遵守交通法规，不得酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶。

3. 驾驶员必须参加公司组织的安全生产教育培训，提高安全意识。

第七条旅客服务1. 旅客上车前，驾驶员应主动向旅客介绍车辆安全设施、服务项目及注意事项。

2. 驾驶员应热情服务，确保旅客在旅途中感受到舒适、便捷。

3. 驾驶员应尊重旅客，维护旅客合法权益。

第八条投诉处理1. 公司设立投诉处理机构，负责受理旅客投诉。

2. 对旅客投诉，公司应认真调查、核实，及时给予答复和处理。

3. 对违反本制度的行为，公司将严肃处理，情节严重者将追究法律责任。

第三章考核与奖惩第九条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括安全、服务、业务等方面。

第十条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励；对违反本制度的行为，公司给予批评教育、罚款等处罚。

第四章附则第十一条本制度由公司行政部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范旅游客运公司的管理，提高服务质量，保障旅客生命财产安全。