说服与拒绝
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如何拒绝别人的理由如何拒绝别人的理由下面是几个经常用于拒绝的理由,很有说服力,可以参考:(1)迷信是一个好理由。
采取自己所迷信的一类事物来做借口,是一个好方法。
有的人就用“运气不好”“不古利”之类的理由来拒绝朋友的投资要求。
“近几天运气不太好”“近做事不顺”“我今年的运程大不利”,当然这样的理由很荒诞,但是很有效。
通常在你采用这种理由来拒绝的时候,对方很可能会说:“现在都什么时代了,还相信这个,要相信科学。
”你只需要轻轻笑一笑就可以了,比较好不要进行过多的解释—因为你的目的不是说服对方相信“运气之说”。
有的人为了提升拒绝理由的说服力,通常会继续解释:“我不是不相信科学,只是运气一说,也不是没有道理的……”然后大谈特谈自己对运气的看法,说什么“宁可信其有,不可信其无”之类的话,这等于画蛇添足,很容易让人厌烦。
为什么会如此呢?因为对方向你提出要求的时候,想得到的,不是你的解释,而是你的肯定回答。
洋洋洒洒的解释,只会让人心生不忿,要是遇上性子急的,甚至会直接爆粗口:“你废什么话啊,行就行,不行就不行,哪那么多叽叽歪歪的?”因此,解释不要太多,点到即止便可。
至于运气一说之真假,存而不论,不必多做分说。
(2)“近很忙”是一个好理由。
在使用这个理由时,一定要将理由描述得具体一些,不要空泛而谈,例如:“我现在忙得昏天黑地的,根本没有时间啊,这不,明天还要去北京出一趟差,恐怕没办法帮你了。
”“我今天约了xx谈业务上的事,然后要带他去施工现场看看,大概要很晚才能回来。
”理由陈述得越具体,才会显得越真实,听起来也更令人信服,说服力自然也就越强。
有的时候,你还可以适度地夸张一下自己忙碌的工作状态:“再这么干下去,我就真的要崩溃了!”或“希望弄完的时候,我还不至于变成木乃伊!”这样的话明显夸大了事实,但它的说服力也不弱。
除了上面两个常见的理由,还有其他一些理由,比如生病、堵车之类的,同样也具有说服力,只是要看你用在什么地方,怎么用。
拒绝一、孩子太小不想学,或太小了。
1、小孩子不想吃饭,爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了,好了,让他饿吧!小孩子不吃东西怎么会快快长大,所以父母要强迫他吃,但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃,绝对不能不吃饭的。
2、小孩子生病了,不喜欢吃药打针,因为药太苦不好吃,打针会痛,所以听从小孩子的话不吃药,不打针让他病情恶化,可能吗?不可能,因为没有这样的父母。
小孩子不喜欢上穿衣服,不喜欢上厕所,父母就真的听孩子的话,由着孩子吗?肯定不可能3、小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么,因为小孩还不会分辨什么要或不要,妈妈就照单全收,就怕妈妈不教他,天底下没有教不会的孩子,只有想不想教的妈妈。
4、妈妈想“放任随便他”。
未来的社会竞争很残酷,现在别的孩子都在学,孩子如果不学已经落下了,可以想一下,我们的孩子有没有竞争力,如果您顺着孩子迟早会后悔的,因为长大没有竞争力就无法在社会立足。
你说呢?5、我们这最小的孩子是三岁,你的孩子五岁已经慢了两年,你不能在犹豫不决,你会错失小孩的黄金时期,诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人,犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字,所以孩子不但要学而且越早学越好。
6、孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。
知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。
比如:父母是老师,医生,公务员。
在我们学校老师家孩子好多都在这学。
新桥小学的校长,双胞胎儿子在我们这学。
教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这,呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。
孩子的竞争其实就是父母的竞争。
父母的意识决定了孩子的未来。
7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩,让他成为一个优秀的孩子,小孩子不学是不行的,要成功一定要付出。
在说小孩子的学习能力没有什么困难,容易的,妈妈你教他什么他就照单全吸收下去,所以人们都说,小孩子就象一张白纸,妈妈给涂上彩色的,他的人生就是彩色的饿,你都不涂他的人生是黑白的,所以不能不学,不能在等了。
在销售谈判中运用回应拒绝的话术在销售谈判中,无论是面对客户还是合作伙伴,我们都难免会遇到拒绝的情况。
拒绝可能根据客户的需求、利益、预算等各种因素而产生,但这并不意味着我们应该在这个时候放弃。
相反,我们应该运用一些回应拒绝的话术,以促使对方重新考虑并最终接受我们的提议。
首先,在回应拒绝时,我们必须保持冷静和专业。
对方的拒绝不是我们个人的失败,而是对于目前方案、产品或服务的不满意。
我们应该尊重对方的意见,并积极寻找解决方案。
通过灵活地调整或修改我们的提议,我们可以重新捕捉对方的兴趣。
一种常用的话术是“我完全理解您的担忧/问题”。
这句话表明我们倾听并尊重对方的意见,同时也传达出我们对客户关注和体验的关心。
当我们理解对方拒绝的原因后,我们可以更精确地回应。
接下来,我们可以运用“让我向您解释一下”的话术。
通过详细说明我们的方案,产品或服务的优势和价值,我们可以帮助对方了解更多有关我们解决方案的信息,并澄清可能产生的误解。
这样,我们可以扭转对方的观点,并为他们提供确凿的事实和数据支持我们的提议。
此外,我们可以使用“您的观点是什么?”的话术来获取更多关于对方拒绝的具体原因的信息。
这种方法可以帮助我们更好地了解对方的需求和痛点,进而调整我们的提议以更好地满足他们的期望。
通过积极倾听和深入交流,我们能够建立更紧密的合作关系,并找到解决方案。
在回应拒绝时,我们还可以通过“如果我可以提供……,您会考虑吗?”的话术引导对方考虑我们的提议。
这样的话术可以为对方提供一种“如果”或“假设”的情境,让他们更容易想象并接受我们的方案。
通过给予对方更多选择,我们可以增加他们对我们提议的兴趣和接受程度。
另一种常见的话术是“我可以理解您的担忧,但让我告诉您其他客户是如何受益的”。
通过向对方提供其他客户的案例或成功故事,我们可以证明我们的提议是真实可行的。
这样的例子可以使对方放心并相信我们的能力和价值,从而打破对方原有的拒绝观念。
最后,我们应该采用积极的语气和态度。
有效处理客户拒绝的话术技巧客户拒绝是销售过程中常见的挑战。
面对客户的拒绝,销售人员需要具备一定的应对技巧和话术,以转变客户的想法,争取销售机会。
本文将探讨一些有效处理客户拒绝的话术技巧,帮助销售人员更好地应对各种拒绝情况。
首先,要理解客户的拒绝并表达理解。
当客户拒绝时,我们不能直接反驳或争论。
相反,我们应该展示出对客户意见的尊重和理解。
例如,我们可以说:“我完全理解您的担忧/疑虑。
”或者“我明白您不想做决定的原因。
”这样的回应会让客户感到被重视,为建立良好的销售关系奠定基础。
其次,要针对客户的拒绝提出合理的解释或解决方案。
客户拒绝往往意味着他们对产品或服务还存在疑问或不满意。
销售人员可以根据客户的具体拒绝理由提供相应的解释或解决方案。
例如,客户可能担心价格过高,销售人员可以解释产品的价值和性价比,并提供折扣或分期付款等方案。
客户可能对产品的质量有疑虑,销售人员可以提供相关证明材料或实时演示,以消除客户的顾虑。
在这个过程中,销售人员需要保持耐心和专业,以便客户能够接受我们的解释和方案。
第三,要善于运用积极的说服技巧。
在销售过程中,我们需要运用一些积极的说服技巧来影响客户的决策。
一个常用的说服技巧是利用客户的需求或痛点。
当客户拒绝时,我们可以提醒他们产品可以解决他们的问题或满足他们的需求。
例如,当客户表示对某种产品不感兴趣时,我们可以说:“这款产品可以帮助您解决***问题/达到***目标。
”通过将产品与客户的具体需求联系起来,我们有机会让客户重新考虑。
另外,销售人员还可以利用社会认同感来影响客户的决策。
如果我们能提供一些其他客户对产品的积极反馈或推荐,那么客户可能会改变他们的观点。
我们可以提到其他同行或同行业的客户成功使用产品的案例。
在提到这些案例时,我们需要确保客户能够感受到这些案例与他们的情况相关性,从而促使他们重新考虑。
此外,销售人员需要善于运用“先试用后购买”的策略。
当客户对产品表示拒绝时,我们可以提供一个试用期或免费试用的机会。
幼儿园招生:应对拒绝,说服家长报名的话术拒绝一:孩子太小不想学,或太小了。
应对策略:1、首先,如果小孩子不想吃饭,很多爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了,好了,让他饿吧!但是,小孩子不吃东西怎么会健康成长?所以父母一定要让他吃饭,但也得用对方法疏通小孩子想办法使他养成按时吃饭的好习惯,总之是绝对不能不吃饭的,不是吗?2、还有,若小孩子生病了,不喜欢吃药打针,因为药太苦不好吃,而打针会痛,所以听从小孩子的话不吃药,不打针让他病情恶化,可能吗?不可能,因为没有这样的父母。
小孩子不喜欢穿衣服,不喜欢上厕所,父母就真的听孩子的话,由着孩子吗?肯定不可能。
3、小孩子的教育从某种程度上讲,是一种“强迫式教育”,父母你给他什么就吸收什么,因为小孩还不会分辨什么要或不要,就照单全收,就怕父母不教他,天底下没有教不会的孩子,只有想不想教的父母。
4、父母想“放任随便他”。
未来的社会竞争是很残酷的,现在别的孩子都在学,那么您的孩子如果不学就已经落下了,可以想一下,我们的孩子有没有竞争力?如果您顺着孩子迟早会后悔的,因为长大没有竞争力就无法在社会立足,您说呢?5、我们这最小的孩子是三岁,您的孩子五岁已经慢了两年,您不能再犹豫不决了,您会错失小孩的黄金时期,诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人,犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字,所以孩子不但要学而且越早学越好。
6、孩子未来会成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。
知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。
比如:父母是老师,医生,公务员。
在我们幼儿园老师家的孩子好多都在这里学。
新桥小学校长的双胞胎儿子在我们这学,教育局分管教学的杨敏科长的孩子在这,呼伦南路的两位老师家的孩子也在我们这学。
孩子的竞争其实就是父母的竞争。
父母的意识决定了孩子的未来。
7、一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩,让他成为一个优秀的孩子,小孩子不学是不行的,要成功就一定要付出。
49条拒绝理由及应对话术拒绝理由1:“价格太高了。
”顾客心理动机:1.我想获得更多的优惠.2.产品价格也太高了,得便宜些!3.这个产品的价格与产品本身不等值,不值那么多钱。
4.我就是随便看看,用价格高来脱身!化解话述:A:只是因为价格吗?B:除了价格还有其它的吗?C:姐,一分价钱,一分货,像您这么有身份,有地位的成功女性(白领,有气质,优雅,富态)当然要选择适合您身份的产品对吗?太便宜的怎么拿出手啊!在说了,便宜没好货你说对吧!D:同样价钱,我们的品质是最好的!E:化装品便宜的都是含铅贡对身体有害的,你敢要吗?我们的是纯天然的.专家点评说服顾客的最好办法就是首先和顾客的声音、声调、肢体语言和面部表情相配合,使顾客感到亲和感,从而拉近顾客的距离,然后再探知顾客心理,具体方法可采用上堆和下切的沟通方法了解顾客的真正意图,明确顾客意图后可对应以上话述化解顾客消费疑虑。
拒绝理由2:“产品太贵了。
”顾客心理动机:1。
我想获得实惠,而表现出想让销售人员降价的意愿;2。
产品的包装形象看上去不值那么多的钱;3。
我很想买,可是价格太高了,我负担不了;4.我只是来看看,并不想购买,说价格高就是为了能脱身.化解话述A:我们的产品就是针对白领及成功人士研发的。
B:我们的服务到位,环境好。
其它地方价格虽然便宜但是服务,环境,价格,品质…唉我如果有钱的话,绝对不敢去。
C:是的,刚接触这个品牌的时候,我也觉得贵,可是看着使用过的顾客一个个脸上满意的笑容的时候,我就觉得产品不是贵不贵的问题,而是能不能帮助顾客解决问题,你说对吧?D:您和什么样的产品相比较?E:那您想要什么样价位的产品?高档的?还是一般的?专家点评:当顾客提出这样的拒绝时,首先要注意顾客的表情,如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格,如果面部表情没有太大的变化而说产品价格太贵了,则说明顾客可以接受这样的价格,目的是想让价格降的更低,使自己获得更多的实惠。
《说服与拒绝》演练题精选参考答案:一、说服技巧的演练:1、班长请李老师做班导师的说辞:可以采用情理说服中的“激发情感法”:从李老师日常生活、教学中体现出来的点点滴滴说起,诸如待人和蔼亲切,做事细致认真,学识渊博,学问严谨,具有高尚的人格魅力,尤其是同学们从李老师那儿获得的那份浓浓的关爱,让人无法忘怀。
在同学们的心目中,李老师不仅仅是一个学习的楷模,更是一个有着博大胸怀的慈父。
同学们希望能有更多的机会与老师接触、交流。
同学们知道老师非常忙碌,所以不会占用老师太多时间,一个星期、二个星期甚至一个月定期做些交流、指导就可以。
2、《说苑》中侍从对吴王的说服:这则说服的语言特色主要表现在:借物说服。
借知了、螳螂、黄雀只顾眼前利益,不顾身后危险来说服吴王,停止伐楚。
这种借物说服,不仅避免了与对方的直接冲突,而且营造了一个宽松的说服氛围,体现出说者的幽默、智慧,同时还能激起对方的兴趣,使对方在无抵触心态中能动地思考,捕捉出话外之音。
3、朋友走出阴影,鼓起生活的勇气:在这种情况下,直接切入正题的办法往往达不到最佳效果,这时应采取迂回的思路。
先认同好朋友的情感体验,使朋友从被人理解的感受中找到一些心理平衡,而后,再可以引用一些名人事例、名人格言警句,用艺术化的语言巧妙点拨对方,来一番合情合理的剖析,帮助朋友辨清是非利弊,使他迷途知返,幡然醒悟,恢复理智,走出困境,开始新的生活。
4、推销员说服买主买下郊区住宅:启示:因为住宅在郊区,既不繁华热闹,又离火车站较远,这是买主犹豫的原因。
如果推销员为达销售目的,对此直接反驳,显然有悖事实,难成生意。
所以想要说服对方,必须首先承认对方拒绝的理由,缩短双方的心理距离,以便买卖能够继续下去,而后再巧妙运用间接说服中的诱导、暗示方法进行说服。
具体来看:是一种明肯定实否定的方法。
先肯定对方拒绝的两条理由,然后化弊端为优势:锻炼锻炼对健康有好处;它环境幽雅,依山傍水,是双修日休憩的好场所。
掌握封杀拒绝的说话技巧销售高手教你如何说服客户推销员要时刻记住拒绝是购买的前兆,一般来说推销员所遇到的拒绝,可分为三类:1 、理性的拒绝“因为……所以不买(不能买)。
”以某种程度的理由婉转拒绝,顾客自己出于理性的判断,而将其理由告诉我们。
2 、情绪化的拒绝社会上有不少人一看到推销员就火冒三丈。
这种顾客的拒绝大都是情绪化的表现,现由更是荒唐。
有些太太早晨刚跟先生吵架,一肚子闷气正好全往倒楣的推销员身上发泄了。
3 、纯粹是借口的拒绝对推销员最婉转的拒绝方式,也是最客套的借口:“目前没有余款。
”“已经有了。
”“先跟先生商量再说。
”这是最常见的拒绝借口,可以称之为公式化的客套借口。
其实,拒绝本身只不过是纯粹的口实而已,推销员与客人接洽,要力求比顾客抢先一步,自己绝不能暴露点滴的弱点,面对顾客的拒绝,不能有慌张、失望或颓丧的表情出现。
如果不能以强势压过对方的态度,便永远无法突破对方拒绝的壁垒。
事实上,所有的顾客本身都是想购买商品的,虽然他们心中希望,但由于某种无法突破的壁垒,所以使用“拒绝”的方式来求助推销员的一臂之力。
这壁垒或许只有一个、或许有几个,而推销员的任务就是给予对方勇气,鼓励顾客提起勇气去购买。
当然,这不是说“无视”顾客的拒绝,拒绝是求助的信号,也是购买的前兆,只要推销员及时地伸出援助之手搭救就对了,我们的援助就是适宜的说话技巧,有人称之为“击退拒绝的谈话术”,或“处置拒绝的说话术”,其实这是大错特错的,对顾客的拒绝,我们只需给予“增加勇气的对话”,如此,所谓的拒绝,借口便可烟消云散,就能顺利地谈妥生意了。
接近顾客和善于说服的具体作法有:( 1 )推销人员是“不速之客”,应该主动接近顾客,使自己从不请自来,而变为受欢迎的人。
特别初次接近顾客是决定成败的关键。
因此应注意选择适当时机,按受欢迎的程度开始话题,对顾客要有适度的称呼等。
( 2 )争取顾客的好感,一般可采用两种方式:1 、服务式:提供资料、介绍产品、供顾客购买决策参考。
如何说服别人做一件事情我们都知道,在人际交往过程中,良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。
而在表达的过程中,也就不可避免地会遇到双方观点不同的情景,如果处理不好,往往会给人际关系造成直接或间接的伤害,因此说服技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。
下面店铺来告诉你如何说服别人做一件事情吧。
说服技巧1.站在对方的立场在彼此观点存在分歧的时候,你也许曾试图通过说服来解决问题,结果却往往发现遇到了前所未有的困难。
其实,导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上,不替对方着想。
如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。
说服技巧2.通过赞扬调动热情其实,每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能够了解,并给予赞美,所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。
在职场中,上级对下属的赞扬就显得尤为重要,当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时,作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作,可以这样说:“我知道你很忙,抽不开身,但这件事情只有你去解决才行,我对其他人做没有把握,思前想后,觉得你才是最佳人选。
”这样一来,就使对方无法拒绝,巧妙地使对方的“不”变成“是”,这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。
说服技巧3.以真心打动别人在大多数情况下,在进行说服的时侯,在很大程度上,可以说是对对方情感的征服。
只有善于运用情感技巧,动之以情,以情感人,才能打动人心。
感情是沟通的桥梁,要想说服别人,就必须跨越这样一座桥,才能攻破对方的心理壁垒。
因此,劝说别人时,你应该做到排心置腹,动之以情,讲明利害关系,使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法,而不是抱有任何个人的目的,更没有丝毫不良的企图。