供应链管理

供应链管理系统
供应链管理系统的核心是什么
供应链管理系统的核心是什么？不少正在实施和还没有实施SCM的企业管理朋友会问的一个问题。

有人说供应链管理系统的核心是实施供应链管理，关键在于增加各环节的可视性。

如何达到这一目标?要实现供应链企业的信息共享。

共享要求企业内部有很强的计划能力，根据计划产生的信息反馈给上游供应商，供应商据此信息排程。

这种信息共享、信息交互的过程能够提高整个供应链的可视化程度，把不确定性降至最低。

因此，信息共享是提高供应链可视性的手段，计划是供应链管理的核心。

深圳前海菩善供应链服务有限公司整合优势资源,构建了以物流、商流、资金流、信息流四流合一为载体,以生产型供应链服务、流通消费型供应链服务、全球采购中心及产品整合供应链服务、供应链金融服务为核心的全球整合型供应链
有人说供应链管理系统的核心是提高库存预测的准确度
企业的客户服务水平和库存是一对矛盾，这是整个供应链管理理论和实践中一对最基本的矛盾。

在其他条件不变的前提下，客户服务水平越高，要求的库存就要越多。

为了解决这对矛盾，有效地匹配库存与客户服务水平二者之间的关系，企业需要对自己的需求及上下游企业的需求与供货能力进行预测，根据预测安排生产和原材料的采购。

预测准确时则不需要很多库存，因为企业能够预知下游客户何时要货，自己的原料何时能到货。

有人说供应链管理系统的核心是正确执行8大过程
目前供应链系统中8个过程有：(1)客户关系管理、(2)客户服务管理、(3)需求管理、(4)订单完成、(5)制造流程管理、(6)供应商关系管理、(7)产品的开发和产品商业化、(8)回收管理。

供应链管理的八个步骤的每一步骤都有它的战略意义和可操作性，公司个部门组成一个合作团队，并由这个团队来实现它们的战略意义。

由于经济的全球化，以及跨国集团的兴起，企业产品生产的“纵向一体化”运作模式，逐渐被“横向一体化”模式所代替，围绕一个核心企业（不管这个企业是生产企业还是商贸企业）的一种或多种产品，形成上游与下游企业的战略联盟，上游与下游企业涉及到供应商、生产商与分销商，这些供应商、生产商与分销商可能在国内，也可能在国外。

在这些企业之间，商流、物流、信息流、资金流一体化运作。

这就是我理解的供应链与供应链管理的基本概念。

中国的企业家对供应链管理很不熟悉，但从总体讲，已经起步。

埃森哲中国公司的专家称：“供应链已经成为中国企业首席执行官及高层管理人员明确关注的重要问题。

事实上，在亚洲各国，供应链服务的市场需求
正以23%的速度逐年递增。

”联合国开发计划署驻华代表柯斯汀·莱特娜女士指出：“物流及供应链管理正迅速成为全球，包括中国在内的商业领域中最核心的问题。

”
美国埃森哲著名供应链专家罗伯特·伊斯顿2003年发表了“中国供应链的现状与发展”一文，他指出：“同其它发达国家相比，中国一直受到这样一些问题的困扰：基础设施薄弱、分销体系零散混乱、地方保护主义严重、缺乏第三方能力、现金流与应收账款方面存在问题、法规落后过时或限制性太大。

这些情况意味着，中国现在还缺乏有效的供应链。

要改善，需要时日。

”他认为：“中国供应链的管理今天面临6个重大挑战：地域差别、基础设施、海关的效率和透明度、政府机构和规章制度、假冒伪劣现象、文化和商业方面的制约因素。

”“不过，中国2001年底加入世界贸易组织以后，中国政府在行业的管制日益放宽。

这意味着，现代化的中国供应链系统指日可待。

”“中国的供应链正在日新月异地发展，发生着引人注目的变化。

”
我认为这一估计基本符合中国实际，要承认这种现实。

他认为：“中国的供应链正在日新月异地发展，发生着引人注目的变化”可能太乐观了一点。

我认为，中国由于总体市场化水平还不高，市场主体不成熟，特别是企业“大而全”、“小而全”运作模式基本没有改变，供应链管理这种理念与运作模式在相当多的企业里还只是一种概念，谈不上实际行动。

我这样讲是从总体讲的，实际上在一些企业，在一些地区，供应链管理已经起步，并快速发展。

一是中外合资与外商独资企业，他们在中国建立的企业只不过是全球企业的一部分，他们有完善的供应链管理体系与运作模式；
二是一些较早跨入现代物流领域的生产与商贸企业，如家电行业中的海尔、外贸行业中的中粮、海外运输行业中的中远物流、连锁行业中的百联、IT 行业中的联想、汽车生产行业中的上海大众、流通加工行业中的诚通金属，还有餐饮、服装、日化、医药等等行业都有，差别在于供应链的大小，与运作的成熟程度，这与企业的性质与规模有关，也与管理者的水平有关。

建立供应链体系，优化供应链管理，在不同层面上都应当作为一个战略问题来认识，来运作。

从国家层面来讲，涉及到中国进一步与世界接轨，融入世界经济大潮，更好的创造硬件与软件环境，吸引外资，使中国真正成为世界制造业中心；也涉及到中国经济从粗放式向集约式转变，走新型工业化之路与新型流通现代化之路，提高市场经济的成熟度。

从企业层面来讲，涉及到企业运作模式的改变，建立战略联盟，降低交易成本，提高产品的市场竞争力。

加强供应链管理，是全球的一个发展趋势，但我并不是说，它对每个企业都是可以包医百病的灵丹妙药。

世界上有许许多多成功的案例，也有许许多多失败的案例。

供应链中的下下游企业的构成，以及互相关系都要随市场的变化而快速调整，稳固的战略联盟也是相对而言的.
供应链管理主要涉及到五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。

职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。

辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。

常见的供应链管理方法：
快速反应
快速反应Quick response, QR 是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。

有效客户反应
有效客户反应efficient consumer response, ECR 是有效客户反应简称。

它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。

也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。

有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

两者比较
(一)QR与ECR的差异
ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。

QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。

这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长（生鲜食品除外），因此，订购数量过多（或过少）的损失相对较小。

纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种产品的寿命相对较短，
因此，订购数量过多（或过少）造成的损失相对较大。

（l）侧重点不同
QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR 侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。

（2）管理方法的差别
QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促滚动（3）适用的行业不同
QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。

（4）改革的重点不同
QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。

ECR改革的重点是效率和成本
(二) 共同特征
表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。

具体表现在如下三个方面：
1. 贸易伙伴间商业信息的共享
2. 商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务
3. 企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化。