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银行从业资格证考试题库(最新)一、单选题1. 下列哪项不属于商业银行的负债业务？A. 存款业务B. 贷款业务C. 同业拆借D. 发行金融债券答案：B解析：商业银行的负债业务主要包括存款业务、同业拆借、发行金融债券等，而贷款业务属于资产业务。
2. 以下哪种金融工具具有高风险和高收益的特点？A. 国债B. 企业债券C. 股票D. 存款凭证答案：C解析：股票作为一种权益类金融工具，具有高风险和高收益的特点，而国债、企业债券和存款凭证相对风险较低，收益也较为稳定。
3. 商业银行的核心资本包括哪些？A. 实收资本、资本公积B. 盈余公积、未分配利润C. 一般准备、贷款损失准备D. A和B答案：D解析：商业银行的核心资本包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润等，而一般准备和贷款损失准备属于附属资本。
4. 下列哪项不属于金融市场的功能？A. 资金筹集B. 风险分散C. 价格发现D. 产品生产答案：D解析：金融市场的功能主要包括资金筹集、风险分散、价格发现和资源配置等，而产品生产不属于金融市场的功能。
5. 下列哪种货币政策工具属于直接调控工具？A. 存款准备金率B. 再贴现率C. 公开市场操作D. 利率管制答案：D解析：存款准备金率、再贴现率和公开市场操作属于间接调控工具，而利率管制属于直接调控工具。
二、多选题1. 商业银行中间业务包括哪些？A. 支付结算业务B. 代理业务C. 信用卡业务D. 贷款业务答案：ABC解析：商业银行中间业务主要包括支付结算业务、代理业务、信用卡业务等，而贷款业务属于资产业务。
2. 下列哪些因素会影响货币供应量？A. 中央银行的基础货币投放B. 商业银行的信贷规模C. 货币乘数D. 居民储蓄意愿答案：ABCD解析：货币供应量受中央银行的基础货币投放、商业银行的信贷规模、货币乘数和居民储蓄意愿等多重因素影响。
3. 下列哪些属于金融风险的类型？A. 信用风险C. 操作风险D. 流动性风险答案：ABCD解析：金融风险的类型主要包括信用风险、市场风险、操作风险和流动性风险等。
银行从业资格考试题库(真题整理)一、单选题1. 银行从业人员与客户进行业务往来时，应遵循的原则是什么？A. 公平竞争原则B. 保密原则C. 客户至上原则D. 合法合规原则2. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的职业操守？A. 爱岗敬业B. 诚实守信C. 保守客户秘密D. 提高业务收入3. 银行从业人员在办理业务时，应遵循的原则是什么？A. 公平公正原则B. 客户至上原则C. 合法合规原则D. 提高业务收入原则4. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的保密原则？A. 保守客户商业秘密B. 保守客户个人隐私C. 保守银行内部信息D. 提高业务收入5. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的合法合规原则？A. 遵守国家法律法规B. 遵守银行业务规定C. 遵守职业道德规范D. 提高业务收入6. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的公平公正原则？A. 公平对待所有客户B. 公平竞争C. 公平处理客户投诉D. 提高业务收入7. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的客户至上原则？A. 以客户为中心B. 主动为客户提供服务C. 尊重客户权益D. 提高业务收入8. 银行从业人员在办理业务时，应遵循的原则是什么？A. 公平公正原则B. 客户至上原则C. 合法合规原则D. 提高业务收入原则9. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的保密原则？A. 保守客户商业秘密B. 保守客户个人隐私C. 保守银行内部信息D. 提高业务收入10. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的合法合规原则？A. 遵守国家法律法规B. 遵守银行业务规定C. 遵守职业道德规范D. 提高业务收入11. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的公平公正原则？A. 公平对待所有客户B. 公平竞争C. 公平处理客户投诉D. 提高业务收入12. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的客户至上原则？A. 以客户为中心B. 主动为客户提供服务C. 尊重客户权益D. 提高业务收入13. 银行从业人员在办理业务时，应遵循的原则是什么？A. 公平公正原则B. 客户至上原则C. 合法合规原则D. 提高业务收入原则14. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的保密原则？A. 保守客户商业秘密B. 保守客户个人隐私C. 保守银行内部信息D. 提高业务收入15. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的合法合规原则？A. 遵守国家法律法规B. 遵守银行业务规定C. 遵守职业道德规范D. 提高业务收入16. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的公平公正原则？A. 公平对待所有客户B. 公平竞争C. 公平处理客户投诉D. 提高业务收入17. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的客户至上原则？A. 以客户为中心B. 主动为客户提供服务C. 尊重客户权益D. 提高业务收入18. 银行从业人员在办理业务时，应遵循的原则是什么？A. 公平公正原则B. 客户至上原则C. 合法合规原则D. 提高业务收入原则19. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的保密原则？A. 保守客户商业秘密B. 保守客户个人隐私C. 保守银行内部信息D. 提高业务收入20. 下列哪个选项不属于银行从业人员应遵守的合法合规原则？A. 遵守国家法律法规B. 遵守银行业务规定C. 遵守职业道德规范D. 提高业务收入银行从业资格考试题库(真题整理)二、多选题A. 公平竞争原则B. 客户至上原则C. 保密原则D. 合法合规原则A. 公平公正原则B. 客户至上原则C. 保密原则D. 合法合规原则A. 公平公正原则B. 客户至上原则C. 保密原则D. 合法合规原则4. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的职业操守？A. 爱岗敬业B. 诚实守信C. 保守客户秘密D. 提高业务收入5. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的保密原则？A. 保守客户商业秘密B. 保守客户个人隐私C. 保守银行内部信息D. 提高业务收入6. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的合法合规原则？A. 遵守国家法律法规B. 遵守银行业务规定C. 遵守职业道德规范D. 提高业务收入7. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的公平公正原则？A. 公平对待所有客户B. 公平竞争C. 公平处理客户投诉D. 提高业务收入8. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的客户至上原则？A. 以客户为中心B. 主动为客户提供服务C. 尊重客户权益D. 提高业务收入A. 公平竞争原则B. 客户至上原则C. 保密原则D. 合法合规原则A. 公平公正原则B. 客户至上原则C. 保密原则D. 合法合规原则A. 公平公正原则B. 客户至上原则C. 保密原则D. 合法合规原则12. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的职业操守？A. 爱岗敬业B. 诚实守信C. 保守客户秘密D. 提高业务收入13. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的保密原则？A. 保守客户商业秘密B. 保守客户个人隐私C. 保守银行内部信息D. 提高业务收入14. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的合法合规原则？A. 遵守国家法律法规B. 遵守银行业务规定C. 遵守职业道德规范D. 提高业务收入15. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的公平公正原则？A. 公平对待所有客户B. 公平竞争C. 公平处理客户投诉D. 提高业务收入16. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的客户至上原则？A. 以客户为中心B. 主动为客户提供服务C. 尊重客户权益D. 提高业务收入A. 公平竞争原则B. 客户至上原则C. 保密原则D. 合法合规原则A. 公平公正原则B. 客户至上原则C. 保密原则D. 合法合规原则A. 公平公正原则B. 客户至上原则C. 保密原则D. 合法合规原则20. 下列哪些选项属于银行从业人员应遵守的职业操守？A. 爱岗敬业B. 诚实守信C. 保守客户秘密D. 提高业务收入银行从业资格考试题库(真题整理)三、判断题1. 银行从业人员在办理业务时，必须严格遵守国家法律法规和银行业务规定。
银行从业资格证考试题库（含答案）一、单项选择题（每题的备选答案中只有一个最符合题意）1. 下列属于银行从业资格证考试科目的是（）。
A. 银行业法律法规与综合能力B. 银行理财规划C. 银行信贷管理D. 银行业会计【答案】A2. 下列不属于个人贷款客户分类的是（）。
A. 个人住房贷款客户B. 个人消费贷款客户C. 个人经营贷款客户D. 公司贷款客户【答案】D3. 个人贷款产品的定价模型不包括以下哪一项（）。
A. 成本加成模型B. 市场基准利率模型C. 贷款利率指数模型D. 客户关系价值模型【答案】D4. 下列关于个人贷款申请的描述，错误的是（）。
A. 贷款申请应由借款人向贷款银行提出B. 贷款申请应包括借款人姓名、联系方式、贷款用途等信息C. 贷款申请应由借款人的配偶提出D. 贷款申请应由借款人的担保人提出【答案】C5. 下列关于个人贷款审批的说法，正确的是（）。
A. 贷款审批人应根据贷款申请人的信用评级确定贷款额度B. 贷款审批人应根据贷款申请人的收入水平确定贷款额度C. 贷款审批人应根据贷款申请人的资产状况确定贷款额度D. 贷款审批人应根据贷款申请人的贷款用途确定贷款额度【答案】A6. 下列不属于个人贷款还款方式的是（）。
A. 等额本息还款法B. 等额本金还款法C. 先息后本还款法D. 一次性还本付息还款法【答案】D7. 下列关于个人贷款风险控制的说法，错误的是（）。
A. 贷款银行应建立个人贷款风险控制体系B. 贷款银行应定期对个人贷款风险进行评估C. 贷款银行应根据个人贷款风险评估结果调整贷款政策D. 贷款银行无需对个人贷款风险进行监控【答案】D8. 下列不属于个人贷款风险监管措施的是（）。
A. 加强贷款审批流程B. 加强贷款资金用途监管C. 加强贷款风险评估D. 提高贷款利率【答案】D9. 下列关于个人贷款市场发展的描述，错误的是（）。
A. 个人贷款市场规模不断扩大B. 个人贷款产品种类不断丰富C. 个人贷款利率不断下降D. 个人贷款市场竞争不断加剧【答案】C10. 下列不属于个人贷款业务创新的说法是（）。
银行卡从业人员认证考试复习题集合作业题目：必答题（要求：不低于600字。
）请结合银行卡的发展历史、当前的经济现状及创新的支付方式，描述未来五到十年银行卡及支付产业的发展方向及前景。
半个多世纪前，因为一次就餐结账的尴尬使那位美国金融家萌发了以卡代替现金记账支付的想法。
他当时也一定没有想到就是他的这一想法在此后的几十年里迅速地改变着整个社会的支付方式与支付环境，人们不再仅限于传统的支付结算方式，一张手掌大小的塑料卡片成为越来越多人日常生活中必不可少的东西，它已经逐渐成为整个社会最为重要的支付方式之一。
若是说已经过去的十多年，在中国银联的推动下实现了银行卡支付的普及，那么未来的十多年可能将迎来银行卡支付创新的大发展。
在这个经济与技术快速发展的时代，银行卡会以它的便利性以及安全性受到更多个人与商户的青睐。
对于个人而言越多商家可以受理银行卡，他的使用就越方便，能够激起他的消费欲望；对商户而言越来越多的人使用银行卡刷卡消费，能够大大减少现金管理等成本的支出。
未来，银行卡的交易笔数将大幅持续上升。
如今，人们的生活离不开移动互联网络，比起原有的借助固定机具查询、刷卡消费等传统方式，人们追求着更为快速、简便的移动客户端查询与支付，用户不需要随身携带一沓银行卡，直接利用手机等移动设备就可消费，查询、汇款、转账也是极为方便，足不出户就可搞定一切。
将来这类的应用也会完全融入每个人、每个家庭、整个社会。
因此银行卡的载体也将不再仅限于原有的磁条卡、芯片卡，未来可能会演变成一种虚拟类银行卡，借助便捷快速的移动互联网络来完成所有的交易。
在银行卡与其支付产业快速发展的同时，银行卡业务的风险管理也要不断地加强，确保用户的用卡安全。
银行从业考试试题（含答案）一、单项选择题（每题的备选答案中，只有一个最符合题意）1. 银行从业人员的职业操守应当以（）为核心。
A. 自律B. 竞争C. 法律D. 道德答案：D2. 银行业从业人员在业务活动中，应当树立（）的观念，展现银行业从业人员良好的社会形象。
A. 自我保护B. 风险控制C. 客户至上D. 形象第一答案：D3. 下列不属于银行业从业人员职业操守的自律性原则的是（）。
A. 守法合规B. 诚实守信C. 专业胜任D. 勤勉尽职答案：A4. 银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度，体现了（）原则。
A. 守法合规B. 诚实守信C. 专业胜任D. 勤勉尽职答案：A5. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户推荐其所在机构的产品或服务。
A. 适当B. 主动C. 被动D. 强制答案：A6. 银行业从业人员在业务活动中，应当公平竞争，不得以任何方式贬低或攻击（）的合法业务。
A. 自己所在机构B. 其他金融机构C. 客户D. 竞争对手答案：B7. 银行业从业人员应当（）泄露所在机构客户资料和其他商业秘密。
A. 不得B. 经客户同意后可以C. 在合法范围内可以D. 按照内部规定可以答案：A8. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户作出明确承诺。
A. 谨慎B. 虚假C. 夸大D. 隐瞒答案：A9. 银行业从业人员在业务活动中，遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突时，应当（）处理。
A. 自行解决B. 向所在机构披露C. 隐瞒不报D. 按照内部规定处理答案：B10. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）利用职务之便，为自己或他人谋取不正当利益。
A. 允许B. 适当C. 不得D. 默许答案：C11. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户提供专业建议。
A. 充分B. 虚假C. 夸大D. 隐瞒答案：A12. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户披露所有可能影响客户决策的信息。
近十年来，中国的银行卡产业快速发展，银行卡作为一种先进的支付工具和现代社会最为重要的个人支付方式之一，其普及和推广对社会经济的发展具有重要意义。
请结合银行卡的发展历史、当前的经济现状及创新的支付方式，描述未来五到十年银行卡及支付产业的发展方向及前景。
?答：?中国银行卡产业因为有着政府的大力支持、坚持联网通用和联合发展模式、专业化银行卡市场、创建自主银行卡支付品牌、坚持国际化发展的道路，近十年来中国银行卡产业快速发展。
? 银行卡作为个人消费支付的重要工具之一，它的发展和现代信息技术的应用、消费习惯的变化以及监管政策的取向密切相关，从行业发展的客观规律来看，银行卡产业的未来发展将出现以下趋势：?银行卡在支付体系中的地位将继续提升；借记卡的消费支付功能将得到进一步发挥?；对银行卡账户信息安全的重视日益加强；发卡主题走向多元化?；第三方收单交易处理商的市场力量不断壮大?；区域性的借记卡网络和ATM网络的合作将会进一步加强?；银行卡介质将走向多样化?；发展与规范并重成为银行卡产业监管的主旋律?。
银行卡作为一种先进的支付工具和现代社会最为重要的个人支付方式之一，其普及和推广对社会经济的发展具有重要意义。
近些年，在信息技术快速发展的推动下，银行卡支付领域的创新不断涌现。
银行卡支付创新主要围绕支付介质的变革、支付渠道和支付终端的丰富、应用领域的扩大三个方面展开。
通过创新银行卡支付介质，使银行卡安全性高、支持离线支付、便于携带、功能应用广阔等；在信息技术演进的推动下，银行卡支付渠道不断拓展，除了传统的POS终端和ATM以外，电脑、手机、电话支付终端、数字机顶盒等这些在居民日常生活中随处可见的电子产品，都可帮助持卡人轻松地完成支付；随着企业信息化和电子商务的蓬勃发展，传统流通领域支付方式升级的需求日益强烈，银行卡作为非现金支付工具，在电子商务领域企业资金归集领域、快速消费品行业和分销行业都获得了越来越广泛的应用。
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银行从业资格考试真题及答案(最新)一、单项选择题1. 下列哪项不属于商业银行的负债业务？A. 存款业务B. 贷款业务C. 同业拆借D. 发行金融债券答案：B解析：商业银行的负债业务主要包括存款业务、同业拆借、发行金融债券等。
贷款业务属于商业银行的资产业务。
2. 下列哪项不属于金融市场的功能？A. 资金聚集与分配B. 风险分散与转移C. 价格发现D. 政策制定答案：D解析：金融市场的功能主要包括资金聚集与分配、风险分散与转移、价格发现和信息传递等。
政策制定属于政府职能，不属于金融市场功能。
二、多项选择题3. 下列哪些属于商业银行的风险管理内容？A. 信用风险管理B. 市场风险管理C. 操作风险管理D. 流动性风险管理E. 战略风险管理答案：A, B, C, D, E解析：商业银行的风险管理内容广泛，包括信用风险管理、市场风险管理、操作风险管理、流动性风险管理和战略风险管理等。
4. 下列哪些属于金融工具的特征？A. 流动性B. 风险性C. 收益性D. 复杂性E. 可逆性答案：A, B, C, D解析：金融工具的特征主要包括流动性、风险性、收益性和复杂性。
可逆性并不是金融工具的普遍特征。
三、判断题5. 商业银行的资本充足率越高，其抵御风险的能力就越强。
答案：正确解析：资本充足率是衡量商业银行抵御风险能力的重要指标，资本充足率越高，银行抵御风险的能力就越强。
6. 金融市场的参与者只包括金融机构和政府。
答案：错误解析：金融市场的参与者不仅包括金融机构和政府，还包括企业、个人及其他机构投资者。
四、简答题7. 简述商业银行的中间业务及其特点。
答案：商业银行的中间业务是指不构成银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。
主要包括代理业务、咨询业务、托管业务、结算业务等。
特点：1. 不占用或较少占用银行自有资金。
2. 收入来源多样化，主要为手续费和佣金收入。
3. 风险相对较低。
4. 服务性强，客户需求多样化。
银行从业资格考试试题及答案一、选择题（每题10分，共100分）1.以下哪项不是货币政策工具？A.存款准备金率B.再贴现率C.信贷配给D.公开市场操作答案：C2.以下哪个是银行业监管的主要内容？A.市场准入B.同业拆借C.贷款利率D.汇率答案：A3.以下哪个属于银行中间业务？A.存款业务B.贷款业务C.结算业务D.投资业务答案：C4.以下哪个是我国目前采用的汇率制度？A.固定汇率制度B.浮动汇率制度C.有管理的浮动汇率制度D.盯住汇率制度答案：C5.以下哪个是银行业风险管理的核心？A.信用风险管理B.市场风险管理C.操作风险管理D.流动性风险管理答案：A二、填空题（每题10分，共100分）1.银行业务分为三大类，分别是____、____和____。
答案：资产业务、负债业务、中间业务2.货币政策的最终目标是____、____、____和____。
答案：稳定物价、充分就业、经济增长、国际收支平衡3.银行资本分为____、____和____。
答案：核心一级资本、其他一级资本、二级资本4.银行流动性风险指标主要有____、____、____和____。
答案：流动性比例、净稳定资金比例、流动性覆盖率、存贷比5.银行信贷管理的主要内容包括____、____、____和____。
答案：信贷政策、信贷审批、信贷风险控制、信贷回收三、简答题（每题30分，共90分）1.简述银行的基本功能。
答案：银行的基本功能主要包括：（1）信用中介：银行通过吸收存款、发放贷款，实现资金的融通。
（2）支付结算：银行为客户提供支付结算服务，促进商品和资金的流通。
（3）信用创造：银行通过发放贷款，创造存款货币，扩大货币供应量。
（4）金融服务：银行提供各种金融产品和服务，满足客户多元化金融需求。
（5）风险管理和监管：银行对信贷、市场、操作等风险进行管理，同时接受监管部门的监管。
2.简述货币政策的传导机制。
答案：货币政策的传导机制主要包括以下四个方面：（1）利率传导机制：中央银行通过调整货币政策工具，影响市场利率，进而影响投资、消费和出口，实现宏观经济调控。
银行从业资格考试真题及答案一、选择题（每题2分，共60分）1. 以下哪项不是银行从业人员的职业操守内容？（）A. 客户隐私保护B. 合规经营C. 诚信守信D. 恶意竞争答案：D2. 我国银行业监管机构是（）。
A. 中国人民银行B. 中国银保监会C. 中国证监会D. 中国银行业协会答案：B3. 以下哪个不属于银行业务的三性原则？（）A. 流动性B. 安全性C. 盈利性D. 可持续性答案：D4. 以下哪种金融工具不属于货币市场工具？（）A. 国债B. 短期债券C. 银行承兑汇票D. 股票答案：D5. 以下哪个不属于银行存款业务？（）A. 活期存款B. 定期存款C. 通知存款D. 担保存款答案：D6. 以下哪个不属于银行贷款业务？（）A. 个人住房贷款B. 个人汽车贷款C. 票据贴现D. 贷款承诺答案：D7. 以下哪个不属于银行中间业务？（）A. 结算业务B. 代理业务C. 资产托管业务D. 贷款业务答案：D8. 以下哪个不属于银行资本充足率的组成部分？（）A. 核心资本B. 附属资本C. 风险加权资产D. 资本净额答案：D9. 以下哪个不属于银行的不良贷款？（）A. 正常贷款B. 关注贷款C. 次级贷款D. 可疑贷款答案：A10. 以下哪个不是银行流动性风险的管理方法？（）A. 增加存款B. 减少贷款C. 增加同业拆借D. 购买国债答案：D二、填空题（每题2分，共40分）1. 银行从业人员的职业操守包括____、____、____、____等方面。
答案：客户隐私保护、合规经营、诚信守信、专业胜任2. 银行业务的三性原则是____、____、____。
答案：流动性、安全性、盈利性3. 货币市场工具主要包括____、____、____等。
答案：国债、短期债券、银行承兑汇票4. 银行存款业务包括____、____、____等。
答案：活期存款、定期存款、通知存款5. 银行贷款业务包括____、____、____等。
银行从业资格考试题库(真题)2024银行从业资格考试题库（真题）2024一、单选题1. 下列哪项不属于商业银行的负债业务？A. 存款业务B. 贷款业务C. 同业拆借D. 发行金融债券答案：B解析：商业银行的负债业务主要包括存款业务、同业拆借、发行金融债券等，而贷款业务属于资产业务。
2. 根据《巴塞尔协议Ⅲ》，商业银行的核心一级资本充足率应不低于多少？A. 4%B. 5%D. 8%答案：C解析：《巴塞尔协议Ⅲ》规定，商业银行的核心一级资本充足率应不低于6%。
3. 下列哪种金融工具的流动性最高？A. 股票B. 债券C. 银行存款D. 房地产答案：C解析：银行存款的流动性最高，可以随时存取，而股票、债券和房地产的流动性相对较低。
4. 下列哪项不属于信用风险管理的手段？A. 信用评级B. 担保D. 市场营销答案：D解析：信用风险管理的主要手段包括信用评级、担保、保险等，而市场营销不属于信用风险管理的手段。
5. 商业银行的中间业务不包括下列哪项？A. 支付结算业务B. 代理业务C. 贷款业务D. 咨询顾问业务答案：C解析：贷款业务属于商业银行的资产业务，而不属于中间业务。
二、多选题1. 商业银行的资产业务主要包括哪些？A. 贷款业务B. 投资业务C. 现金资产D. 存款业务E. 中间业务答案：ABC解析：商业银行的资产业务主要包括贷款业务、投资业务和现金资产，存款业务属于负债业务，中间业务则独立于资产负债业务之外。
2. 下列哪些因素会影响商业银行的流动性风险？A. 存款结构B. 贷款结构C. 市场利率变动D. 经济周期E. 银行管理水平答案：ABCDE解析：存款结构、贷款结构、市场利率变动、经济周期和银行管理水平都会影响商业银行的流动性风险。
3. 下列哪些属于商业银行的表外业务？A. 担保业务B. 承诺业务C. 信用证业务D. 贷款业务E. 期货交易答案：ABC解析：担保业务、承诺业务和信用证业务属于商业银行的表外业务，贷款业务属于表内业务，期货交易不属于商业银行的常规业务。
第一章：产业概述模拟题共28题，当前第1题在全球前十大发卡机构中，我们中国占了3席，是哪三家银行？（多选题）A.中国银行B.中国工商银行C.中国农业银行D.中国建设银行共28题，当前第2题.共28题，当前第3题.共28题，当前第4题共28题，当前第5题进入2007年，国内银行卡产业步入一个开拓创新的新阶段，呈现哪些新的特点？共28题，当前第6题国际银行卡产业的发展呈现出哪些新的特点？（多选题）A.产业参与主体进一步多样化B.支付机构国际化势头旺盛C.传统卡产品升级创新D.投资并购趋势不改E.支付安全隐患受到更多重视F.创新业务模式仍处于探索阶段G.产品服务体系持续得到完善共28题，当前第7题共28题，当前第8题共28题，当前第9题共28题，当前第10题共28题，当前第11题.共自2000年以来，中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件有哪些？（单选题）共28题，当前第13题共28题，当前第14题银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪些重要意义？共28题，当前第15题.共28题，当前第16题共28题，当前第17题共以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大，支付呈现哪些趋势？共28题，当前第19题共28题，当前第20题共共28题，当前第22题.我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段成立的？（单共银行卡产业所呈现的外部性包括哪些？（多选题）A.成员外部性B.使用外部性C.负外部性D.间接外部性共28题，当前第24题国际银行卡产业在发展阶段呈现出哪些特点？（多选题）A.产品快速发展B.风险管理能力增强C.多功能支付D.政府政策促进共28题，当前第25题共28题，当前第26题共28题，当前第27题第二章：业务运行模拟题共32题，当前第1题在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式？（单选题）A.功能营销B.优惠营销C.情感营销D.以上都不是共32题，当前第2题对信用卡的审核要比借记卡审核多哪一个环节？（单选题）A.征信调查B.信用评估C.核实身份共32题，当前第3题当网络线路中断或者联机交易信息传送出现故障时，一般会采用以下哪种授权方式处理？（单选题）A.联机授权B.脱机授权C.发卡机构授权D.代授权共32题，当前第4题目前发卡机构主要使用的处理模式是以下哪种授权方式？（单选题）A.联机授权B.脱机授权C.发卡机构授权D.代授权共32题，当前第5题银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作？（单选题）A.联名卡B.认同卡C.芯片卡D.信用卡共32题，当前第6题银行卡在进行市场营销时应遵循的原则是？（单选题）A.利益至上B.安全至上C.客户为中心D.保密为上共32题，当前第7题发卡机构进行授权运作往往需要遵循一定的处理原则以保障业务的正常运作，这些原则是？（多选题）A.收益与风险平衡原则B.安全与便利平衡原则C.收单机构是授权责任主体的原则D.索权和授权信息保密性原则共32题，当前第8题信用额度是发卡机构给予信用卡持卡人贷款的限额，该额度的确定要综合衡量以下三个方面的要素？（多选题）A.个人以往信用程度B.风险承受度C.竞争力D.盈利性共32题，当前第9题银行卡组织如何对资金清算进行管理？（多选题）A.通过暂扣资金等手段防范资金风险B.通过业务规则或协议明确规定、界定责任C.加强机构信用风险防范D.避免机构流动性风险共32题，当前第10题一般而言，发卡机构发卡前对市场分析主要是分析哪些内容？（多选题）A.经济B.人口规模C.人口特征D.消费市场共32题，当前第11题银行卡组织为其成员提供的基本资金清算服务包括？（多选题）A.资金清算B.清算流水文件C.提供报表D.清算业务培训和咨询共32题，当前第12题受理端为商户提供的资金清算服务包括？（多选题）A.通知清算B.周期结算C.提供报表D.资金归集共32题，当前第13题借记卡业务的主要盈利来源是？（单选题）A.存贷利差B.交易交换费C.年费D.服务手续费共32题，当前第14题一般而言，收单机构对商户类业务终端的审核主要包括以下哪几个方面的工作？（多选题）A.配置及安全标准审核B.管理权限设置审核C.与商户申请匹配性审核D.协议的审核共32题，当前第15题在银行卡业务运作中，发卡机构进行授权管理工作是？（多选题）A.账户可用余额充足B.卡片真实可用C.持卡人信息真实D.交易来源真实共32题，当前第16题收单业务中，对交易凭证的保存多长时间合适？（单选题）A.1个月B.半年C.1年D.2年共32题，当前第17题在银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生？（多选题）A.交易双方对事实认识差异B.交易双方不合法操作C.交易双方手续不完备D.交易双方对规则理解差异共32题，当前第18题一般下列哪些种情况下，容易导致信用卡坏账的产生？（多选题）A.系统漏洞B.恶意违约C.恶意欺诈D.破产共32题，当前第19题中国银联目前与发卡机构、收单机构间的清算渠道包括？多选（多选题）A.大额支付系统B.小额支付系统C.网银D.人行外币支付系统共32题，当前第20题中国银联清算的基本流程包括？（单选题）A.清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨B.清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算C.清分计费、汇总轧差、资金结算D.清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨共32题，当前第21题跨行交易资金清算采用日终轧差、净额清算方式。
跨行交易清算资金主要包括？（多选题）A.交易本金B.手续费C.网络服务费D.品牌费共32题，当前第22题银行卡业务运作必经的环节是？（多选题）A.发卡B.收单C.资金清算D.纠纷处理共32题，当前第23题一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些？（多选题）A.银行整体战略B.经营规模C.目标客户群D.技术环境共32题，当前第24题一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的外部因素有哪些？（多选题）A.宏观经济B.社会环境C.法律政策D.技术环境E.市场竞争格局共32题，当前第25题发卡机构与商户的资金清算方式是？（单选题）A.逐笔记账B.汇总轧差共32题，当前第26题在银行卡业务运作中，关于争议处理的流程应该是？（单选题）A.申请→应答→裁判→申诉B.陈述→应答→裁判→申诉C.申请→应答→裁判→执行D.陈述→应答→裁判→执行共32题，当前第27题以下哪类角色，不直接参与银行卡业务运作，但是却对银行卡产业发生起到至关重要作用？（单选题）A.持卡人B.银行卡组织C.特约商户D.宏观管理者共32题，当前第28题在银行卡业务运作中，特约商户的拓展是谁的职责？（单选题）A.发卡机构B.收单机构C.银行卡组织D.第三方服务机构共32题，当前第29题以下不属于交易凭证上所涵盖的要素的是（单选题）A.交易类要素B.收单机构类要素C.特约商户类要素D.商品类要素共32题，当前第30题发卡机构与持卡人的资金清算方式是？（单选题）A.逐笔记账B.汇总轧差第三章：创新支付产品模拟题共36题，当前第1题共36题，当前第2题共36题，当前第3题互联网支付服务提供商在网上商户和银行网关之间增加了一个支付平台，由互联网支付服务提供商负责集成不同银行的网银接口，并为网上商户提供统一的支付共36题，当前第4题在互联网银行卡交易中，资金是先从买方账户转到第三方支付平台的账户，待买方确认收到货物后再从第三方支付平台账户转入卖方账户的支付模式是（）（单共36题，当前第5题电话共36题，当前第6题银行共36题，当前第7题共36题，当前第8题共36题，当前第9题金融共36题，当前第10题在互联网支付模式中，通过“银行卡信息+手机短信验证码”的组合信息进行支付共36题，当前第11题共36题，当前第12题共在移动支付的远程支付产品中，基于虚拟账户和银行账户的支付形式并存的支付共以下的产品中，可以连接互联网，提供互联网支付功能、电子现金月查询、联机账户余额查询、指定账户圈存、信用卡还款、电子票券下载、动态口令等多种功共36题，当前第15题NFC共36题，当前第16题共36题，当前第17题在以下的网络交易中，可以一定程度上保证买家利益，减少风险损失的是（）（单共36题，当前第18题共36题，当前第19题某用户在网上购物时，直接跳转到银行的网银支付网关，整个跳转过程不出现银共36题，当前第20题共36题，当前第21题国内移动支付主要经过的三个阶段为：（）第一代移动支付业务，（）的第二代移共36题，当前第22题共36题，当前第23题共36题，当前第24题共36题，当前第25题共共36题，当前第27题共36题，当前第28题共36题，当前第29题金融共36题，当前第30题共27题，当前第1题共在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征？（多选题）A.银行的客户服务意识逐步增强B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能C.借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情D.银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进E.银行卡依然作为存折的附属品F.业务流程仍需完善，人员素质仍需提高共27题，当前第3题共27题，当前第4题以2002年中国银联成立为契机，在中国人民银行的正确领导下，通过商业银行和中国银联的共同努力，中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。
这一共27题，当前第5题共27题，当前第6题在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益？（多选题）A.提升服务品质、减少服务纠纷B.让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力C.在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系D.提升工作效率共27题，当前第7题共27题，当前第8题共27题，当前第9题中国银行卡产业发展将会呈现以下哪些特点？（多选题）A.发卡市场进入相对稳定的增长阶段B.信用卡和借记卡的功能差异日趋明显C.银行卡受理市场规模将继续扩大D.银行卡市场结构呈现多元化和分散化E.银行卡产业国际化将持续深入发展F.新兴支付市场将进一步高速发展共27题，当前第10题共27题，当前第11题在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括：（多选题）共27题，当前第12题在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为？（单共27题，当前第13题共共27题，当前第15题共27题，当前第16题在银行客户群中占有最大比重，是银行花较大精力着重维护、服务的对象，也是共27题，当前第17题共27题，当前第18题共27题，当前第19题在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在？（多选题）A.系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失B.依然受到空间的限制，用户还得通过各种途径上互联网C.银行通过网上银行进行盈利的能力有限D.网上银行安全性受到挑战共27题，当前第20题在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。
