葡萄酒红酒业务及代理商管理方案
- 格式:doc
- 大小:43.50 KB
- 文档页数:8
红酒商店管理制度一、总则1. 为规范红酒商店的管理,提高服务质量,保障消费者权益,特制定本管理制度。
2. 红酒商店应遵守国家相关法律法规,尊重市场规律,秉承“以顾客为中心,服务至上”的宗旨,不断提升管理水平和服务质量。
3. 红酒商店的管理制度应以服务顾客和促进企业发展为宗旨,强调团队协作、员工激励和规范运营。
4. 本制度适用于红酒商店内全部员工,所有员工均应严格遵守相关规定,不得擅自变更或违反制度规定。
二、红酒商店管理架构1. 职责分工(1)店长:负责红酒商店整体管理,包括销售、采购、营销、库存管理等工作。
(2)销售人员:负责红酒商品的销售工作,维护客户关系,提供专业咨询和服务。
(3)仓管人员:负责红酒商品的仓储和配送工作,确保库存充足,保证商品质量。
(4)财务人员:负责红酒商店的财务管理工作,包括财务报表的编制、资金管理等。
(5)市场人员:负责红酒商店的市场推广工作,提升品牌知名度,扩大销售渠道。
2. 管理层级按照店长→销售人员→仓管人员→财务人员→市场人员的层级管理制度,建立相应的管理机制和责任制度,实现各部门之间的协同合作,提升工作效率和服务质量。
三、红酒商店运营规范1. 开店准备(1)确定经营范围和定位,制定合理的商品结构和价格政策。
(2)拟定开店计划和预算,确保开店前设备、店面布置和人员配备等工作就绪。
(3)选址、选材,保证店面位置合理,红酒质量可靠,供应链畅通。
2. 开店运营(1)合理编制员工排班和工作任务,建立考勤制度和绩效考核机制。
(2)加强红酒知识培训,提升员工服务意识和专业水平。
(3)建立客户档案和数据库,开展客户关怀活动,提高客户忠诚度和跟进度。
3. 店面管理(1)保持店面整洁和环境卫生,保证红酒展示有序,提升购物体验。
(2)及时处理客户投诉和意见建议,改善服务质量和用户体验。
(3)严格执行价格标准和销售政策,保证商品质量和价格透明。
4. 库存管理(1)建立完善的库存管理制度,确保库存数据准确、清晰。
红酒代销管理制度第一章总则第一条为加强对红酒代销活动的管理,规范代销业务的各项活动,保障企业的合法权益,维护市场秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事红酒代销活动的公司员工,包括代销商和代销员。
第三条代销业务是指代销商将其代销产品委托给代销员销售的经营行为。
代销活动的目的在于有效地分销产品、扩大销售规模、占领市场份额。
第四条代销商与代销员应严格遵守国家法律法规,执行代销合同,并遵守企业的管理制度和业务规定。
第五条红酒代销管理委员会负责对代销业务的规范和管理,负责制定相关政策和制度。
第六条代销业务的管理应遵循公平、公正、合法、诚信的原则,不得采取欺诈、强迫、威胁等不正当手段进行营销和推广。
第二章代销商的管理第七条代销商应具备合法的经营资质,不得从事超出经营范围的代销活动。
第八条代销商应与企业签署代销合同,明确双方权利义务,并按约定提供代销产品,并承担相应的责任。
第九条代销商应建立健全的供应商管理制度,保障代销产品的质量和安全。
对于有质量问题的产品,代销商应及时通知企业并采取措施进行处理。
第十条代销商应按照企业的指导价格销售产品,不得擅自抬高或降低价格,不得进行不正当竞争。
第十一条代销商应按时结算,并按照合同规定支付代销产品的采购款。
第十二条代销商应及时报告代销业务的进展情况,对于市场变化、竞争对手等情况应提供及时的情报。
第十三条代销商应开展相关的市场宣传和推广活动,提高代销产品的知名度和美誉度。
第三章代销员的管理第十四条代销员应具备相关的从业资格,严格遵守企业的管理制度和业务规定。
第十五条代销员应按照代销商的要求,积极开展业务活动,完成销售任务。
第十六条代销员应提高自身的业务水平,不断提升产品知识和销售技巧,为顾客提供优质的服务。
第十七条代销员在销售过程中不得违反法律法规,不得利用虚假信息进行欺骗或误导消费者。
第十八条代销员应按时结算销售款项,并及时向代销商报告销售情况。
第十九条代销员应妥善保管代销产品和销售资料,防止丢失和损坏。
葡萄酒营销策划方案4篇(葡萄酒营销策划书完整版(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如职场文书、书信函件、教学范文、演讲致辞、心得体会、学生作文、合同范本、规章制度、工作报告、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as workplace documents, correspondence, teaching samples, speeches, insights, student essays, contract templates, rules and regulations, work reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!葡萄酒营销策划方案4篇(葡萄酒营销策划书完整版葡萄酒营销策划方案1红洒——作为一种文化的象征,历来被上流社会所推崇,因此红酒代理和加盟也越来越多地受到人们的青睐,成为人们创业的新起点。
红酒分销管理制度第一章总则第一条为规范红酒分销市场,推动行业健康发展,维护市场秩序,依据相关法律法规,制定本制度。
第二条适用范围:适用于公司内所有参与红酒分销的员工、经销商及合作伙伴。
第三条宗旨:本制度旨在规范红酒分销行为,加强管理监督,提高服务质量,保障消费者利益,促进企业健康发展。
第四条原则:依法合规、公平公正、诚实守信、互利共赢。
第二章红酒分销经营管理第五条红酒分销经营人员应具备相关资质,严格遵守公司规定的操作流程和分销政策。
第六条经销商须签订合同,并按合同履行责任,不得私自转包、转让或变更合同内容。
第七条经销商须按照公司统一规划定位开展红酒分销活动,不得超范围经营。
第八条公司可根据市场需求和销售情况,调整经销商的绩效考核标准和政策。
第九条经销商在市场推广过程中,不得侵犯竞争对手的权益,不得恶意降低产品价值。
第十条经销商不得私自调换产品规格,不得以低于市场价销售产品。
第十一条公司对经销商的表现和工作态度进行定期考核,评估其合作情况,如发现问题,及时采取措施。
第三章红酒分销行为规范第十二条经销商在销售产品过程中,不得虚假宣传,不得误导消费者。
第十三条经销商要遵守公司规定的价格政策,不得私自调整价格或涉足违规销售。
第十四条经销商应主动向消费者宣传产品的优势和特点,积极提供售后服务。
第十五条经销商应加强与消费者的沟通和联系,充分了解消费者需求,提高产品的市场份额。
第十六条公司对经销商的市场活动和促销行为进行管理和监督,确保其合法合规。
第十七条公司支持经销商参与行业展会和促销活动,提升企业形象和产品知名度。
第四章红酒分销市场监管第十八条公司设立专门部门对红酒分销市场进行监管和管理,制定监督计划和排查制度。
第十九条公司建立红酒分销市场信息数据库,及时更新市场信息和竞品动态。
第二十条公司定期召开分销会议,交流市场信息和经验,提升销售效率和品牌影响力。
第二十一条公司对违规经销商发出警告通知,并依法处罚,对严重违规者取消合作资格。
第一章总则第一条为规范公司运营,提高工作效率,保障公司利益,特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于销售、采购、仓储、财务、行政等部门。
第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度,确保公司合法、合规、高效运营。
第二章组织架构第四条公司设立总经理、副总经理、各部门经理及员工,形成层级分明、职责明确的组织架构。
第五条各部门职责如下:1. 销售部:负责市场调研、客户开发、订单处理、售后服务等工作。
2. 采购部:负责红酒原料采购、供应商管理、质量把控等工作。
3. 仓储部:负责红酒储存、运输、盘点等工作。
4. 财务部:负责公司财务规划、成本控制、税务申报等工作。
5. 行政部:负责公司内部行政管理、人力资源配置等工作。
第三章工作制度第六条工作时间及考勤1. 公司实行标准工作时间,每周工作五天,每天工作八小时。
2. 员工应按时上下班,不得迟到、早退。
3. 员工请假需提前向主管申请,经批准后方可休假。
第七条工作纪律1. 员工应保持工作场所整洁,不得在工作时间进行与工作无关的活动。
2. 员工应尊重同事,团结协作,共同维护公司形象。
3. 员工应保守公司商业秘密,不得泄露给任何第三方。
第八条信息保密1. 公司内部文件、资料、客户信息等均属公司保密范围。
2. 员工未经授权不得泄露、复制或传播公司保密信息。
第四章采购制度第九条采购原则1. 采购活动应遵循公开、公平、公正的原则。
2. 优先选择质量优良、价格合理、服务优质的供应商。
第十条采购流程1. 销售部门根据市场需求提出采购计划。
2. 采购部门进行市场调研,确定供应商。
3. 采购部门与供应商签订采购合同。
4. 采购部门监督供应商履行合同。
第五章销售制度第十一条销售目标1. 根据公司年度销售计划,制定月度、季度销售目标。
2. 销售部门应努力完成销售目标,提高市场份额。
第十二条销售流程1. 销售部门负责客户开发、洽谈、签约等工作。
红酒代理及经营管理方案目前,中国市场中,白酒和啤酒在家庭消费中占着绝大部分的地位,白酒的主要消费群体是中老年人,而啤酒的主要消费人群是在各个阶层都会产生的,但是现在越来越多有条件的人开始注重生活、走小资路线,而红酒就是他们享受生活的一种途径,红酒喝的是文化、是健康、是品味生活。
所以红酒所要占领的市场将是一个具有很大发展空间的市场,在消费群体快速吸收新产品的过程中,红酒在人们心目中的地位会越来越重要,消费比例也会逐渐加大,我们现在不光是要找到我们销售的目标人群,主要是培养我们目标人群。
在以后的消费趋势上,红酒会成消费能力强的产品,红酒的消费趋势会在不久后上涨,成为和白酒一样有着强力消费群体的产品。
近两年,特别是在崂山区(因为这个区域是发展中区,属于高消费区域),红酒的酒行特别多,在我们公司附近,我大概统计了一下,10家左右,基本都是以某种产品代理,其它也销售的情况,这其实是件好事,俗话说的好:“货比三家,必有最精”。
都集中在一起才能显示出自己产品的优越性,才能带动购买消费能力。
选址可以在公司附近,也可以针对商场,因为普通消费者是比较认可商场的,觉得在正规商场买不到假冒伪劣产品,还有就是一些政府机关等有消费能力的人员一般都有一些购物卡,这也是带动产品的一种消费。
但也存在一些弊端,因为我们打算开发全国的代理商,这样就应该有自己产品的展厅,如果有外地过来准备加盟的企业或个人在进行宣传时有一定的说服力,如果只在商场销售,在宣传力度上存在不足。
如果在公司附近选址,也有不足就是目前没有太合适的商业网点,注意不要选住宅楼改造的门头,这样很难办理消防、营业执照等,关键是租金相对其它繁华地段要高出20%--30%左右,这也是领导考虑的关键所在。
针对红酒行业的消费群体可以分为:第一类:懂酒人群,他们更多是三高人士(高收入、高学历、高地位),懂得红酒品质的真正品鉴,消费的是文化内涵;第二类:高档餐饮消费人群,他们多是政务商务高消费,关注广告及品牌,消费的是面子和品牌;第三类:成长中的消费人群,他们是80后左右人群,注重生活品质,喜欢尝试新鲜事物,消费的是感觉;第四类:稳健的消费人群,他们是后人群,多属白领阶层及事业有成一族,开始关注健康的东西,注重朋友之间的友情家人之间的亲情,消费的是感情;第五类:中老年保健人群,他们关注保健和健康,注重健康和产品价格因素,消费的是健康。
经销商管理制度(红酒销售)精品
第一章经销商开发流程
第二章售后服务
一、及时送货
经销商在接到终端订单后,须在24小时内将订购货品送达,交并将贮存办法准确传
达给终端。
二、协助处理消费者/终端投诉
经销商在接到消费者/终端投诉后,须在第一时间通知经销处主任,并妥善保管相关的产品样本,
城市营销部经理在24小时到达,与经销商共同处理投诉。
三、协助打假及处理窜货
经销商有义务配合公司相关人员在其销售区域内处理打假及处理窜货事宜,共同维护市
场。
同时,对于本应在其销售区域内销售却窜货至区域外的货物,也应配合公司的调查、处
理工作。
第三章保密义务和产权保护
一、保密义务
1.在合同约定的有效期内及有效期满的任何时间,经销商均不得以任何理由直接或间接
向任何第三人泄露公司有关的商业信息。
2.上述所指商业信息包括但不限于以下:
1)合同及合同所附的各附件,及双方在实际经营中制作的有公司确认的任何文件,以及上述文
件中所包含的任何信息及可以从上述文件的内容描述中能够推断任何信息。
2)经销商各个阶段的实际销售数额
3)公司的生产、市场推广、销售、人事等与生产经营有关的一切计划、及变动情况。
4)其他与公司有关的商业信息。
二、知识产权保护
1.的签订并不意味着经销商由此享有公司拥有的知识产权(包括但不限于企业的名
称权、商标权、专利权、著作权、与网络有关的权利及产品装潢等)的使用权;
2.经销商在经营过程中未经公司书面许可,不得以任何形式使用公司上述知识产权,
否则公司有权终止合同并追究其法律责任;。
经销商管理制度(红酒销售)一、制度目的本制度为规范经销商管理流程,提高红酒销售效率,打造稳定可持续发展的销售网络。
二、适用范围本制度适用于公司的经销商管理。
三、管理流程1.经销商招募公司通过影视宣传、线上招募、门店宣传等方式吸引经销商。
经销商需达到以下条件:(1)拥有合法身份证明;(2)有强烈的销售意愿,愿意在销售上投入时间、精力和心思;(3)具有一定的社交、商业关系;(4)了解红酒行业的基本知识。
2.签订合作协议经销商通过公司提供的合作协议进行签订。
协议内容包含以下主要条款:(1)产品区域销售权与价格;(2)销售返点与奖励政策;(3)产品售后服务;(4)违约条款等。
3.销售流程经销商将公司提供的红酒产品销售至终极客户。
销售流程如下:(1)开展市场调研,了解当地经济状况、消费需求、竞争状况等;(2)开展销售行动计划,确定销售目标、销售渠道、销售策略等;(3)开展市场推广活动,包括线下推广、户外广告、线上推广等;(4)设计销售方案,包括产品介绍、价格、优惠活动等;(5)完成销售订单,确保交付客户。
4.返点与奖励政策经销商根据销售绩效与贡献享受相应的返点与奖励政策。
具体政策如下:(1)销售达到一定额度,享受一定的返点,具体返点比例由公司制定;(2)销售完成公司指定活动,享受额外的奖励,奖励形式包括奖金、旅游、礼品等;(3)经销商推荐新经销商加盟,享受推荐返点。
5.产品售后服务经销商所销售的产品在售后服务方面,享受公司提供的服务。
售后服务内容包括:(1)收集反馈,及时解决客户使用问题;(2)协助客户享受产品保修等售后服务。
6.经销商责任经销商应当维护公司和产品的品牌形象和声誉,保证经销产品的真实性和质量,尊重并遵守公司的管理制度和市场规则,创造品质和信誉,达到公司和经销商的互补、互赢、共赢。
四、制度执行公司应当制定相应的考核制度,并监督经销商执行。
出现违反协议的行为,公司有权利采取相应措施,如中止合作、追究法律责任等。
红酒专卖店管理方案一,总体管理目标1,服务宗旨:提高顾客的生活品质,让进店的顾客都享有一份收获。
2,管理方针:务实、严格、规范、遵守公司的管理制度3,管理目标:①硬件设施形象统一,维护优良②软件配套完善,作业有序,服务规范③达成销售目标二,人员的架构图、编制、班次1,架构图:店长—>店长助理—>领班—>服务人员、收银员、清洁工、防损员2,具体编制人数:考虑的条件有卖场的经营面积1000平米左右,内外有品酒吧台并附带小吃供应,专卖店经营时间为9:00---21:00,经营的商品为高中档进口红酒等因素。
具体如下:店长1名负责店的整体运营的管理。
助理1名负责协助店长管理门店。
领班2名负责营业期间门店的现场管理。
服务人员21名负责现场的销售。
收银员4名负责收银以及现款及时上交财务部门。
防损员6名负责整个卖场损耗控管以及防盗。
清洁工2名负责地面和外围吧台场地、墙壁的清洁工作,总编制为37人。
3,班次安排,根据营业时间、销售的高峰期的工作量安排如下:班次分为A1、A2、B1、B2、H等五个班次A1上班时间为8:30—12:00、17:00—21:30叫早晚班B1上班时间为11:30—18:30叫中班A2上班时间为8:30—17:30叫早值中间有一个小时的吃饭时间B2上班时间为13:30—21:30叫晚值中间有一个小时的吃饭时间H上班时间是10:00—19:00叫行政班在有管理人员休息的时适用于店长和助理的其中A1、B1适合员工的。
早上提前的半个小时做开店前的准备(清洁卫生、商品陈列、个人仪容仪表检查等),晚上推迟的半个小时用于收市后商品的归位整理等工作。
这样的班次可以避免员工在公司吃饭,一方面减少卖场吃饭时间段内服务的真空,另一方面可以让员工回家吃饭(因为外面消费太高)。
A2和B2、H的班次适用于管理人员,保证每个时间段都有管理人员在卖场。
三,管理人员以及员工的工作职责店长职责1:负责专卖店的管理与维护,有事和上级领导商量。
红酒业务管理制度第一章总则第一条为了规范红酒行业的经营管理,提高行业竞争力,保护消费者利益,制定本制度。
第二条本制度适用于红酒生产、经营、销售等相关企业及个人。
第三条红酒经营管理应遵守国家相关法律法规,保证红酒生产的质量和安全。
第四条红酒企业应建立健全内部管理制度,落实企业社会责任,提升企业形象。
第二章红酒生产管理第五条红酒生产企业应当具备相关的生产资质,并严格按照国家相关法律法规和质量标准进行生产。
第六条红酒生产企业应建立健全质量管理体系,确保生产过程中的质量控制,保证产品的质量和安全。
第七条红酒生产企业应当设立专门的质量检测部门,严格把关产品的质量,对不合格产品及时处理,防止次品流入市场。
第八条红酒生产企业应加强原料的质量管理,确保原料的安全和卫生。
第九条红酒生产企业应加强设备的维护和保养,确保设备的正常运转,提高生产效率。
第十条红酒生产企业应加强员工的培训和管理,确保员工具备相关的生产技能和知识。
第三章红酒经营管理第十一条红酒经营企业应当具备相关的经营资质,并严格按照国家相关法律法规进行经营。
第十二条红酒经营企业应建立健全库存管理制度,合理安排红酒的库存量,防止库存积压。
第十三条红酒经营企业应建立健全销售渠道,拓展市场,提高销售额。
第十四条红酒经营企业应加强产品宣传和推广,提升产品知名度和美誉度。
第十五条红酒经营企业应加强售后服务,提供周到的售后服务,解决消费者的问题。
第十六条红酒经营企业应建立健全经营风险防范机制,准确评估市场风险,做好经营风险的防范工作。
第四章红酒销售管理第十七条红酒销售商应当具备相关的销售资质,并严格按照国家相关法律法规进行销售。
第十八条红酒销售商应加强产品的陈列和展示,提高产品的吸引力和销售额。
第十九条红酒销售商应加强顾客服务,提供热情周到的服务,吸引顾客的光顾。
第二十条红酒销售商应建立健全销售数据分析系统,及时掌握市场信息,调整销售策略。
第二十一条红酒销售商应加强售后服务,保障消费者的合法权益,解决消费者的问题。
红酒业务及代理商管理浅谈毕强中国沈阳2010-12-03目录一、业务经理管理 (3)二、拜访客户的技巧和要求 (3)三、铺货率调查、统计和分析 (4)四、销售系统信息策略 (5)五、网建步骤 (5)六、代理商终端建设具体方法 (6)一、业务经理管理业务代表是公司的形象,也肩负着将公司产品推广到市场的责任,因此其工作素质的高低直接影响到产品的销售。
工作职责1.安排绘制终端拜访线路图;2.直接拜访代理商客户,正确使用客户卡,保证数据的准确性。
3.监督辅助完成商品生动化陈列工作,有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理;4.进行有效的售点援助器材的张贴、悬挂和陈列;5.培育零售商店对于商品陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识;6.积极了解并获得竞争对手的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出意见;7.建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立双沟酒业公司的专业形象;8.积极有效地利用促销资金,以最经济的方式开展各类促销活动;9.服从工作安排,完整、准确、及时地制作、汇报各类报表;10.在上级主管的指导下,管理好各类促销人员;11.其他工作(如回款、处理消费者投诉等)。
二、拜访客户的技巧和要求A计划与准备每次拜访前,都要拟订拜访计划,运用客户卡回顾前一次拜访的结果,跟进尚未处理的一些问题,并整理随带物品,包括:客户卡、POP、双面胶、计算器、笔、产品宣传资料、名片、样品、价格单等。
同时要注重个人形象。
并节约利用时间,雷厉风行,尽早出行随时做好收款准备,事先要带好收款的发票。
B拜访程序开场白要求问候客户时态度要真诚,充满信心,精力充沛,切忌叫不出客户的名字或没有信心,也不能态度傲慢,对客户视而不见。
售点库存盘点如果前次有定货,首先要检查是否到货,并将库存准确登记客户卡上,检查标价牌,核对零售价,及时补货,清洁产品,同时检查竞争品牌的活动,尽可能抓住对手断货的机会扩大产品陈列面。
销售陈述运用客户卡,分析销售情况,陈述即将开展的促销活动,争取店员支持。
异议处理客户有时的异议并非是真正的拒绝或刁难,专业的销售人员应及时把握实际将异议转变为购买。
要有随机处理问题的能力。
三、铺货率调查、统计和分析业务经理每月需要对本区域时常进行一次铺货率调查,主要调查每个终端零售客户的终端铺货率和库存情况,并成为每月销售工作例会之一。
对铺货率较低的城市或区域需要根据加权铺点数量方法进行铺货或整改,提出解决方法。
对于存货较大的终端,需要通过退损货方法或进行促销活动消化库存,保持合理库存数。
调查表反映出:各地区各产品铺货率上月比各地区各产品铺货率目标比各区域或各产品铺货率上年同期比各区域各竞争产品铺货率状况建立终端网络管理系统1.以城市为单位,根据本市场情况,可按行政区划分,行政区再分割成若干小区域,每个小区域再设立若干终端售点。
然后再按照各区域终端客户动销状况,依据周期进货频率和重点非重点来确定。
规划和设计终端访问路线访问路线的设计实际上是个时间分配问题。
合理的访问路线可以最大限度地帮助销售人员规划时间,这很重要。
(一)直线式:采用这种形式,销售人员从公司出发,沿途拜访所有的客户,然后再按原路或其他线路直接回程。
(二)跳跃式:采用这种形式,销售人员从离开公司最远的客户开始访问。
然后在回公司的途中对客户进行访问,下一次可以从相反的方向进行。
(三)循环式:采用这种形式销售人员从公司开始,按圆周形式访问一圈,结束访问正好回到公司,销售人员可以设计规模不同的圆圈式路线。
(四)三叶式:采用这种形式,与圆圈式相似,只是把销售区域细分成一系列叶片形式,销售人员每次访问一个叶片区域。
(五)区域式:区域式不是真正的路线设计问题。
而是时间管理问题,可以避免重复访问,以节约时间。
销售访问的规划需要考虑设计的销售量,应提供的销售服务及非销售活动等因素的影响,另外路线形式对指导销售人员路线设计是很有用的,但随着市场的变化,要求我们对客户重新分类,重新设计路线。
四、销售系统信息策略渠道和终端中的信息包括市场信息、渠道成员信息、竞争对手信息、终端信息、消费者信息以及公司信息。
1、信息的管理包括:·客户数据库的建立;·企业内部信息反馈机制;·渠道信息反应系统;·巡视市场信息系统;·企业第一线销售队伍反馈信息系统;·会议反馈系统;·互联网信息系统;a.通过系列软件进行分销管理,库存管理,配送管理,客户资料管理,市场信息管理,财务管理以及促销管理,使市场管理的点点滴滴更加科学、合理、规范,避免因为人为疏忽或者人员素质的因素,使管理出现漏洞。
b.和移动公司合作,使用移动信使,进行精细化督促管理。
2、移动信使的特点:a、提高企业运转效率:以短消息方式帮助企业发布会议通知、工资单、工作检查、提醒、节日问候语等信息,不必一个一个打电话或传真通知,使企业信息流通顺畅,大大提高企业运转的效率。
b、节约经营成本:电话通知需支付通话费,而通过移动信使发布信息,在0.10元的短消息费用上还可享受优惠,大大节省企业开支。
3、移动信使的特色功能:A通讯录:通讯名单分组存储,随时随地查询。
工作、生活井井有条。
B客户名片夹:客户信息分组管理,随意编辑,检索方便。
客户服务更轻松。
C批处理:信息批量处理,一次操作、数人接收。
方便又快捷。
D历史记录:信息发送有记录,随时查询与核对。
一切信息心中有数。
E会议通知:会议信息轻松发,回复确认不迟到。
F任务单:任务快速下达,自动提醒情况反馈,及时掌握任务情况。
G问候语:节日问候语自由编写,无限关怀,同事客户均感受。
五、网建步骤业务经理对代理商的客户主任进行业务技能的培训,包括:怎样与客户进行接洽,沟通技巧;怎样向客户介绍双沟系列酒,怎样进行客情维护,区域地图的规划、拜访路线编制、怎样组织进行定期回访等;将当地市场划分成若干片区,每个片区由一名营销人员管理,并随机抽样检查营销人员的网点建设状况;城市经理应阶段性的制定网建人员的网建目标和计划,网建人员应按网建目标与计划推进,当期没有完成的,应及时向城市经理报告原因和下一步应采取的措施,网建工作中应注意终端陈列工作,形成回访制度,建立客户档案。
要求营销人员将各网点以表格的形式登记,将客户名称、地址、联系方式、联系人、铺货规格及数量等如实上报,形成一个便于管理的数据库;建立营销主管固定的拜访制度,每日制定拜访路线,对终端实行不同的拜访频率,在相互沟通的基础上提高终端销售人员的推销积极性。
对不同的通路渠道,设定不同的价格,要求各市场严格执行公司的价格体系。
城市经理应协助经销商成立特供渠道队伍,主要负责特供渠道的建设工作(如军队、企事业单位等的团体购买)。
网点与渠道建设的目标是在最短的时间内,用最高的工作效率,协助经销商迅速覆盖区域目标餐饮渠道、商超渠道、批发渠道、零售渠道、特供渠道。
注意事项:对经销商和渠道商,我们需要做:1)提供细致周到的管理和售后服务;2)提供完整系统的企划方案和专家服务,提供系统的营销培训;3)提供终端管理解决方案和助销;4)提供最接近消费者的销售模式和促销方式;5)推广个性化服务;6)阶段性强大的促销支持;7)完整的客户管理模式和庞大的客户资料库;8)推广密集分销,协助经销商直接掌控终端;9)快速的渠道反馈和反应六、代理商终端建设具体方法a、争取A级商超最好的陈列点。
完善终端陈列,根据具体情况做双沟产品详细的陈列规划。
b、终端理货理货是衡量一个白酒品牌表现的一个依据,双沟酒有君临天下的气概,因此,终端建设上应该狠抓终端理货环节,突显品牌终端神韵的表现。
1-2、实施步骤a、随时检查双沟的出样情况,并注意保持终端产品的整洁有序;b、对需要系统陈列的产品,应留出空隙,以便消费者拿取和给人销售情况较好的感觉,以激发“蜂群”般的消费效应;c、在大A商、A超、大商场、专营店争取在旺季保证位置的更新和生动化、系统化陈列,避免陈旧呆板,而给人耳目一新的感觉,增加刺激消费;d、节假日充分利用POP和终端生动化活动,来活跃品牌表现,营造良好销售的氛围;e、加强理货人员或负有理货责任的销售、促销人员进行理货知识的培训,并增加协助搞好卖场与酒店关系,进行竞品调查与消费动态调查,及时进行补货信息反馈及进行补货等责任;f、制订理货人员或负有理货责任的销售人员量化终端卖场、酒店回访及理货指标,并以相关激励及制约机制进行考核;2、终端宣传a.布置终端,有技巧地将终端改头换面成自己的品牌专卖店。
选准那些铺面位置较好、客流较大、零售额较高、铺面面积较大的终端,不妨以广告礼品、店招、展示专柜、给予或增加店家销售扣点,竞品限制,合同约定,甚至买断专营等行为,将这些重要的终端商纳入自己可以控制的营销体系内,成为品牌的专卖店。
这样一来,不但起到了经济宣传的作用,更主要的是起到了终端商极力推荐自己产品、促进销售的切实效果。
b.终端宣传、促销应与消费者形成真正的互动沟通。
利用终端宣传物、促销品以及一系列针对消费者日常关注的热点问题的主题促销活动,吸引消费者的眼球,接受消费者的参与,打动消费者的心灵,而不是简单地重复在终端买一送一活动。
c.终端生动化项目必须综合应用图象、音乐以及一些有趣的游戏活动,加强促销的感染力,增强促销效果。
3-1、口碑传播终端销售人员是最重要的终端资源之一,双沟的销售人员包括了经销商的直销队伍,终端店员,服务小姐以及双沟的销售管理人员等等。
3-2、实施步骤a.加强培训和沟通,全力营造全员营销的企业文化,促进口碑传播的延续和加强;b.加强识别与把握消费心理的能力,提高品牌指名购买率;c.应为营业推介人员制定合理的激励机制。
对有产品推介权、掌握更多营业主动权的营业人员、服务小姐,不但要尽量争取对他们进行适当培训,还要以提成、联谊座谈及其它方式激励与拉近他们,以增加自己产品的营业受提及率和被推介率。
4、控制终端终端系统管理终端系统管理是控制终端的基础工作,主要包括终端客户资料库的建立,终端客情关系的处理,终端维护和终端阶段性评估等工作。
区域市场的经销商必须善于利用销售队伍的业务拓展、业务管理,在车销、预销、拜访以及网络维护中体现系统管理的思想。
还可以运用电子商务、ERP或者CRM来管理终端,使终端的物流、信息流、现金流在规范的平台上运行。
终端分销陈列终端陈列一般由以下几个要素组成:a、产品陈列b、产品生动化设备c、品牌信息、促销信息传递d.终端销售促进终端分销促进的表现a、销售促进b、各地事件营销、公关营销促进5、终端客户管理确立终端客户管理的地位终端客户管理的核心是:以销售最大化为核心,加强对客户的分类和管理;终端客户管理的要点是:巩固稳定的分销队伍和能征善战的业务员队伍;代理商管理必须坚持的原则a、不做简单的贩卖,而是实实在在地建立网络;b、让网络成员赚大钱,赚轻松钱,赚长期钱;c、不断扩大销售范围,不断扩大货架占有,不断寻找新的销售机会;建立面向客户的销售管理体系a、销售计划管理b、客户管理C、营销执行员过程管理d、结果管理建立客户资料库a、竞争对手的客户;利用优势产品、强势品牌挖掘竞争对手的客户;b、潜在的市场客户;通过网络精耕,发展非本行业的客户;c、新扶植的客户。