下载文档原格式
汽修管理系统的设计摘要随着信息化技术的发展,信息化技术已经被广泛应用于很多领域,汽车维修行业就是其中的一个典型。
汽车维修行业信息化的一个直接的影响就是从管理、经营模式以及对技术人员的综合素质的要求。
在中国,汽车维修行业也逐渐从传统的管理模式走向信息化的管理模式。
这类软件的优势就在于一方面改变了以往的手工操作模式,变繁琐的手工劳动为计算机自动管理,节省了人力、物力和时间,实现办公自动化,提高了管理水平;另一方面改变了旧管理模式的杂乱、无条理性,实现有序的科学管理,并增加了管理的保密性和安全性。
但是目前的软件系统存在一些不足,这些软件系统往往缺乏考虑小型企业的管理体系、用户操作复杂以及软件技术落后的情形。
为了克服目前这类软件系统的缺陷,本文结合实际汽修管理系统的情况,同时考虑到目前我国汽修管理人员文化层次较低的情形,提出基于,net的汽修管理系统。
关键词汽修管理系统;net;sql server2000中图分类号u472文献标识码a文章编号1674-6708(2010)27-0077-021 开发汽修管理系统的意义现在科技的发展对汽车修理的要求也是越来越高,更多的工艺流水线修理迅速取代了传统小型汽车修理店。
这就要求大型汽车修理厂,对汽车修理要采用标准化的流水线,要客观、科学的检查汽车的故障,方便、快捷的对汽车进行修理。
在这种情况下用于管理标准化流水线的汽修汽配车辆管理系统应运而生。
综合以上的分析,充分地利用计算机信息系统来实现汽修的信息综合分析,是汽修管理发展的趋势和必然。
2 开发汽修管理系统的设计内容在开发和设计汽修管理信息系统中,首先对软件进行需求分析,初步地考虑给该软件分配了6个大模块,各个模块设计如下。
2.1 汽车修理模块1)接车登记:它是汽修管理软件的第一步,需要修理的汽车首先应该先登记才可以进入修理厂。
当把与汽车有关的信息都填写完毕以后就可以进入到第二步。
维修派工;2)维修派工:是根据刚才车辆填写的有效信息对汽车进行检查,并且核对信息,看是否有误,如果检查无误的话进入下一步,维修领料;3)维修领料:是对前两步的具体实现了,它同样也是根据接车登记和维修派工中所给的内容来给需要修理的汽车维修的材料;4)完工审核:当修理工把汽车修理好之后需要对汽车检查,检查在汽车的修理过程当中用到了哪些配件,花费了多少工时,是哪个班组对汽车进行的修理;5)取车结算:汽车修理完毕对汽车修理进行结算。
汽车维修管理系统策划书3篇篇一汽车维修管理系统策划书一、引言随着汽车保有量的不断增加，汽车维修行业也得到了迅猛的发展。
为了提高汽车维修企业的管理效率和服务质量，开发一款功能强大、易于使用的汽车维修管理系统变得尤为重要。
本策划书旨在详细介绍汽车维修管理系统的设计理念、功能模块、技术架构和实施计划，为系统的开发提供指导和依据。
二、系统目标1. 提高维修效率：通过信息化管理，实现维修流程的自动化和标准化，提高维修效率和质量。
2. 提升客户满意度：提供便捷的客户服务，及时反馈维修进度和结果，提升客户满意度。
3. 优化库存管理：实时掌握库存情况，合理控制库存水平，降低库存成本。
4. 提高管理决策水平：提供数据分析和报表功能，为管理层提供决策支持。
三、功能模块1. 客户管理：包括客户信息录入、查询、修改和删除等功能，以及客户投诉和建议的处理。
2. 维修管理：包括维修订单的创建、派工、维修进度跟踪和维修结果记录等功能。
3. 库存管理：包括库存物品的录入、查询、盘点和预警等功能，以及库存成本的核算和控制。
4. 财务管理：包括维修费用的结算、发票管理和财务报表的等功能。
5. 数据分析：包括维修数据的统计、分析和报表等功能，为管理层提供决策支持。
四、技术架构1. 前端：采用 HTML、CSS 和 JavaScript 等技术，实现用户界面的设计和交互。
2. 后端：采用 Java 或 Python 等语言，结合数据库管理系统，实现系统的业务逻辑和数据处理。
3. 数据库：采用 MySQL 或 Oracle 等关系型数据库，存储系统的业务数据。
4. 服务器：采用 Tomcat 或 Nginx 等服务器，提供系统的运行环境。
五、实施计划1. 需求分析：对汽车维修企业的业务流程和管理需求进行深入调研和分析，确定系统的功能和性能要求。
2. 系统设计：根据需求分析的结果，进行系统的总体设计和详细设计，包括数据库设计、界面设计和流程设计等。
汽车维修厂管理方案随着汽车数量的增加，汽车维修行业变得越来越重要。
为了提高维修厂的效率和客户满意度，一个良好的汽车维修厂管理方案十分必要。
本文将讨论几个重要的方面，包括人员管理、设备管理、库存管理以及客户服务等。
人员管理：1. 培训与技能提升：为了保证维修师傅具备专业的技能和知识，维修厂应定期进行培训，并引入新技术。
2. 人员轮岗：对于维修厂来说，合理安排维修师傅的轮岗是必要的，可以减少工作压力，提高工作效率。
3. 工作时间与考勤管理：维修厂应设定合理的工作时间，确保足够的人力资源，并严格管理员工的考勤情况。
4. 团队协作：鼓励员工之间的合作和沟通，促进团队精神的形成，提高工作效率。
设备管理：1. 设备维护与保养：定期检查和维护维修设备，确保其正常运行，避免因设备故障导致的工作中断。
2. 资产管理：建立设备台账，记录设备信息、购买日期以及维护情况，确保设备的有效使用和及时更新。
3. 安全管理：确保维修厂的设备符合相关安全标准，提供员工必要的安全培训，减少工伤事故的发生。
库存管理：1. 零部件采购管理：与信誉良好的供应商建立稳定的合作关系，定期检查零部件的质量和价格，并及时采购。
2. 库存控制：根据维修记录和客户需求，制定合理的库存策略，避免零部件过量存储或因缺货导致的延误。
3. 仓库管理：建立清晰的仓库布局和标识系统，确保零部件易于寻找和使用，减少工作时间和错误发生的可能性。
客户服务：1. 预约管理：建立有效的预约系统，提供给客户便利的预约途径，并合理安排维修时间，减少等待时间。
2. 维修跟踪：及时向客户反馈维修进程，提供准确的维修预估时间，并在维修完成后进行客户满意度调查。
3. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，对客户的投诉进行及时处理和回应，以提高客户满意度。
综上所述，一个高效的汽车维修厂管理方案需要综合考虑人员管理、设备管理、库存管理和客户服务等多个方面。
通过科学的管理和合理的策略，可以提高汽车维修厂的运营效率和服务质量，为客户提供更好的维修体验。
汽车修理厂管理系统1. 引言汽车修理厂是一个提供汽车维修、保养和修复服务的场所。
然而，随着车辆数量的增加和技术的进步，修理厂需要更高效、可靠的管理系统来提高工作效率和客户服务质量。
本文将介绍一种现代化的汽车修理厂管理系统，该系统可以有效地管理修理厂的日常运营和各项业务。
2. 系统功能汽车修理厂管理系统拥有多种功能，旨在提高修理厂的管理效率和工作质量。
以下是该系统的主要功能：2.1 预约管理通过该功能，客户可以在线预约维修服务，并选择适合自己的时间和日期。
修理厂可以根据预约情况安排技师和资源，以提高工作安排的灵活性和效率。
2.2 客户关系管理修理厂需要与客户建立良好的关系，以增加客户满意度和忠诚度。
该系统可以帮助修理厂记录客户信息、历史维修记录和偏好，从而提供个性化的服务和建立长期的合作关系。
2.3 员工管理修理厂的员工是业务运营的核心。
系统可以帮助修理厂管理员工的工作时间、技能和绩效评估。
此外，系统还可以提供培训计划、工作安排和薪资管理，以增强员工的工作满意度和效率。
2.4 库存管理修理厂需要及时采购和管理各种零部件和维修用品。
该系统可以帮助修理厂跟踪库存，预测需求并自动重新订购。
这可以减少库存短缺和过剩，提高配件的有效管理和成本控制。
2.5 财务管理修理厂需要进行准确的财务记录和报告，以确保业务的稳定和可持续发展。
系统可以帮助修理厂跟踪收入和支出、开具发票和凭证，并提供财务报表和分析，以支持决策和财务控制。
3. 系统优势本汽车修理厂管理系统具有以下优势，使修理厂能够更好地管理业务和提供更好的服务：3.1 提高效率系统可以自动化和优化业务流程，减少人工操作和错误。
通过自动化预约管理、库存管理和财务管理等功能，修理厂可以节省时间和精力，提高工作效率。
3.2 提升客户满意度通过客户关系管理功能，修理厂可以了解客户需求，并提供个性化的服务。
系统可以记录客户偏好和历史维修记录，使修理厂能够更好地满足客户需求，并建立长期的合作关系。
汽车维修管理系统设计与实现随着汽车行业的快速发展，汽车维修业务量也在不断增长。
为了提高汽车维修效率和管理水平，本文将介绍一种汽车维修管理系统的设计与实现过程。
该系统基于B/S架构，采用Java语言开发，具有用户友好的界面和强大的数据库管理功能。
在系统设计阶段，我们首先对市场需求进行调研，明确了用户对汽车维修管理系统的期望和需求。
在此基础上，我们制定了系统架构，包括数据层、业务逻辑层和用户界面层。
数据层负责数据库的连接和操作，业务逻辑层处理系统的各种业务逻辑，用户界面层则提供友好的用户交互界面。
在实现阶段，我们采用HTML、CSS和JavaScript等前端技术设计用户界面，使用Java语言实现后台数据库操作和业务逻辑。
同时，我们还采用了MVC模式，将业务逻辑与用户界面分离，使系统更具有可维护性和可扩展性。
为了保证系统的稳定性和可靠性，我们在实现过程中进行了严格的测试。
我们制定了详细的测试计划，包括功能测试、性能测试和安全测试等。
通过这些测试，我们确保了系统的稳定性和可靠性，并修复了若干漏洞和问题。
为了提高系统的安全性和性能，我们还进行了一系列优化措施。
例如，我们采用索引优化和缓存技术提高了数据库的读写速度；我们还将系统部署在服务器上，使用了负载均衡技术，使得系统能够应对大规模并发请求。
汽车维修管理系统的设计与实现对于提高汽车维修效率和管理水平具有重要的意义。
本系统基于B/S架构，采用Java语言开发，具有用户友好的界面和强大的数据库管理功能等特点。
在系统设计阶段，我们进行了详细的需求分析、系统架构设计和数据库设计。
在实现阶段，我们采用了前端和后台技术实现了系统的各种功能模块，并进行了严格的测试和优化措施。
通过使用本系统，汽车维修企业能够更加便捷地进行维修业务的管理和追踪，提高维修效率和客户满意度。
本系统还能帮助企业更好地管理库存和人力资源等资源，优化企业运营成本和提高企业竞争力。
在未来，我们将继续对汽车维修管理系统进行升级和完善，增加更多的功能模块和优化用户体验，以满足不断变化的市场需求和用户期望。
汽车维修管理系统策划书3篇篇一《汽车维修管理系统策划书》一、引言随着汽车保有量的不断增加，汽车维修行业也迎来了前所未有的发展机遇。
然而，传统的汽车维修管理方式存在着诸多问题，如效率低下、信息不透明、客户体验差等。
为了提高汽车维修管理的效率和质量，我们提出了开发汽车维修管理系统的设想。
二、系统目标1. 提高维修效率：通过信息化手段，优化维修流程，减少等待时间，提高工作效率。
2. 提升服务质量：实时掌握维修进度，提供准确的维修报价，增强客户满意度。
3. 数据化管理：建立维修档案，实现数据化分析，为企业决策提供支持。
4. 降低成本：优化资源配置，减少浪费，降低运营成本。
三、系统功能模块1. 客户管理模块：包括客户信息登记、预约维修、维修进度查询等功能。
2. 维修管理模块：维修工单管理、维修进度跟踪、维修人员派工等功能。
3. 配件管理模块：配件采购、库存管理、领料出库等功能。
4. 财务管理模块：维修费用结算、财务报表等功能。
5. 数据分析模块：维修数据统计、分析，为企业决策提供依据。
四、技术选型1. 前端采用 HTML、CSS、JavaScript 等技术，保证界面的美观和交互性。
2. 后端采用 Java、Python 等语言，结合数据库（如 MySQL、MongoDB 等）进行开发。
3. 使用云计算服务（如 AWS、Azure 等）进行系统部署，确保系统的稳定性和安全性。
五、项目实施计划1. 需求分析与设计：[具体时间]完成系统的需求分析和设计工作。
2. 开发与测试：[具体时间]进行系统的开发和测试工作，确保系统的功能和性能符合要求。
3. 上线与维护：[具体时间]完成系统的上线工作，并进行后续的维护和升级工作。
六、预算估算1. 人力成本：[具体金额]2. 技术设备采购：[具体金额]3. 系统开发费用：[具体金额]4. 系统维护费用：[具体金额]七、风险评估与应对措施1. 技术风险：关注技术发展趋势，及时解决技术难题。
汽车维修公司车辆维修管理体系1．汽车维修质量管理1. 我单位承诺按国家标准局发布的汽车修理技术标准（GB3798～3803-83、GB5336-85）和交通部颁发的汽车修理技术标准（JT-3101-81）的规定执行，或按佛山交通运输主管部门根据上述标准会同各级标准部门制定的地方标准和企业标准执行，并必须符合车辆管理部门安全检验标准的要求。
2. 我单位应当建立采购配件登记制度，记录购买日期、供应商名称、地址、产品名称及规格型号等，并查验产品合格证等相关证明。
3. 我单位不得使用假冒伪劣配件维修机动车，维修时应当将原厂配件、副厂配件和修复配件分别标识，明码标价，供用户选择，对于换下的配件、总成，应当交招标人自行处理。
4. 我单位对机动车进行二级维护、总成修理、整车修理的，应当实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度。
5. 我单位承担机动车维修竣工质量检验的机动车，应当使用符合有关标准并在检定有效期内的设备，按照有关标准进行检测，如实提供检测结果证明，并对检测结果承担法律责任。
6.机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》；未签发机动车维修竣工出厂合格证的机动车，不得交付使用，招标人可以拒绝交费或接车。
7.我单位保证维修质量，健全汽车维修质量检验制度，配备专职检验人员和必要的检验设备。
凡进行大修和解体维修的车辆出厂时，我单位应向招标人提供全部技术档案、出厂合格证等技术文件。
车辆合格出厂后，要规定一定的保修期，在保修期内，因维修质量造成的机件事故和经济损失，由我单位负责。
8.我单位对机动车维修档案保存期为不少于二年。
2．质量保证体系及控制措施（1）质量目标1）满足国家标准GB /T 3798.1 、GB/T 3798.2 、及《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344 ）等验收规范，达到优质维修服务；执行相关法律规章1.交通部《机动车维修管理规定》；2.《汽车维修行业管理暂行办法》；3.《汽车维修业开业条件》国家标准；4.《广东省物价局、交通厅关于机动车维修价格管理办法》；5.广东省交通厅实施《机动车维修管理规定》办法；6.广东省和佛山市交通运输行业管理部门制订的行业管理条例、规章等。
汽车维修公司经营管理方案一、概述汽车维修行业因为人们对汽车需求的增加而逐步发展壮大，但竞争也日益激烈。
为了在市场中获得竞争优势，汽车维修公司需要制定有效的经营管理方案。
本文将从市场分析、品牌建设、服务质量、员工培训以及客户关系管理等方面提出一套全面的方案。
二、市场分析1.目标市场：确定维修公司的目标市场，并进行市场调研，了解目标市场的需求特点和竞争对手的情况。
2.定位策略：确定维修公司的定位策略，如高档维修、速度服务或者低价维修等，以便为目标市场提供符合其需求的服务。
三、品牌建设1.品牌形象：根据目标市场的特点，设计公司的形象标识、店面装修和员工服装等，以体现公司的专业性和品牌价值。
2.宣传推广：通过有效的宣传推广手段，如广告、促销活动和社交媒体营销等，提升公司的知名度及品牌影响力。
四、服务质量2.维修技术：建立高效的维修流程和质量控制系统，培养维修师傅的技术水平和服务意识，以提供高质量的维修服务。
3.售后服务：为客户提供保修服务和维修建议，增加客户的忠诚度，并通过追踪调查等方式了解客户对服务质量的满意度，以不断提升服务水平。
五、员工培训1.技术培训：持续组织维修技术培训，使维修师傅掌握最新的维修技术和操作方法，提高工作效率和服务质量。
2.服务培训：培训员工服务技巧和沟通能力，提升客户满意度和公司形象。
六、客户关系管理1.数据管理：建立客户数据库，记录客户信息和消费记录，以便通过定期沟通和个性化服务来维系客户关系。
3.投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉并给予合理的解决方案，以保护公司的声誉和客户关系。
七、经营风险管理1.成本控制：合理控制人员和设备的成本，提高维修效率和利润率。
2.风险预警：建立风险预警机制，监控市场变化和竞争动态，及时调整经营策略，避免经营风险的发生。
3.保险管理：合理购买适当的保险，降低公司经营风险。
八、总结汽车维修公司要实现长期的稳定盈利，需要制定有效的经营管理方案。
汽车维修厂管理方案1. 概述汽车维修厂作为提供汽车维修服务的企业，需要一个高效的管理方案来提高工作效率、优化资源利用，提供优质的服务给客户。
本文档提供了一个详细的汽车维修厂管理方案，包括以下几个方面：人力资源管理、设备管理、库存管理和客户关系管理。
2. 人力资源管理2.1 岗位设置和职责划分根据维修厂的规模和业务需求，确定不同岗位的设置和职责划分。
常见的岗位包括维修技师、客户服务专员、收银员、库存管理员等。
每个岗位应有明确的职责，确保工作协调有序。
2.2 培训和发展为了提高员工的综合素质和技术水平，维修厂应定期开展培训和发展计划。
培训内容可以包括技术培训、服务质量提升培训、沟通技巧培训等。
同时，鼓励员工学习和自我提升，为他们提供良好的发展机会。
2.3 工作绩效评估建立科学的绩效评估机制，根据岗位职责设定绩效指标，并定期对员工进行评估。
绩效评估可以用于奖惩机制，鼓励员工积极工作，促进工作质量和效率的提升。
3. 设备管理3.1 设备采购与更新根据业务需求和维修厂的规模，合理安排设备的采购和更新计划。
确保设备的性能和质量符合维修厂的要求，并定期进行设备维护和保养，延长设备的使用寿命。
3.2 设备管理与维护建立设备档案，对每台设备进行编号、分类、规格等详细记录。
制定设备维护计划，包括定期检查、保养和维修。
同时，设置设备使用规范，加强设备的日常管理，保障维修工作的正常进行。
4. 库存管理4.1 零部件采购与管理建立供应商管理制度，与优质的零部件供应商建立长期合作关系。
对所需零部件进行科学的需求预测，定期采购和补充。
同时，建立库存管理系统，实现对零部件的进货、出货和库存管理。
4.2 库存监控和优化通过库存监控系统对库存情况进行监控和优化。
根据历史数据和销售情况进行库存补充和管理。
减少过剩和滞销的零部件库存，提高库存周转率，降低维修厂的库存成本。
5. 客户关系管理5.1 信息收集与管理建立客户信息管理系统，对客户信息进行收集和管理。
车辆维修保养系统方案设计一、系统概述车辆维修保养系统是一个基于互联网的车辆服务平台，主要面向车主、汽车维修保养企业及配件供应商。
系统提供在线预约、在线维修保养、在线支付等多种功能，方便车主快捷地获取车辆维修保养服务。
此外，系统还为汽车维修保养企业提供了一整套的管理工具，涵盖了客户管理、订单管理、库存管理等多个方面。
二、系统设计1. 系统架构车辆维修保养系统采用B/S结构，即浏览器和服务器之间采用标准的HTTP和TCP/IP协议进行通讯。
系统的整体架构由客户端和服务端两部分组成。
客户端采用响应式布局，可以自适应不同大小的屏幕，方便用户在PC端、移动端等不同设备上进行使用。
服务端采用分布式架构，由多个服务组成的集群运行在不同的服务器上，确保系统的高可用性和稳定性。
2. 功能设计(1) 用户端功能•登录注册：用户可以通过手机号码、邮箱账号或第三方账号登录系统，也可以进行注册申请；•预约服务：用户可以选择需要的车辆维修保养服务，并选择时间、地点等信息进行预约；•订单管理：用户可以查看已经预约的订单，并可以进行确认、取消操作；•支付结算：用户可以在线支付订单费用，采用多种支付方式；•评价反馈：用户可以对已经完成的服务进行评价，提供反馈建议。
(2) 企业端功能•用户管理：针对用户信息进行管理，包括用户基本信息、订单信息等；•预约管理：根据用户的预约信息进行管理，处理预约请求、安排维修人员等；•维修管理：对于车辆进行维修维护管理，包括故障诊断、配件更换、作业记录等；•库存管理：对于车辆维修保养所需的配件进行库存管理，包括采购、出库、退货等；•财务管理：对于订单的结算进行金融管理，包括收入支出等。
3. 数据库设计系统采用MySQL数据库，并进行了以下表的设计：•用户表（user）：记录用户基本信息，包括用户名、密码、性别等；•订单表（order）：记录用户预约的订单信息，包括服务类型、时间、地点等；•服务表（service）：记录系统提供的服务信息，包括服务类型、服务项目、费用等；•维修表（maintenance）：记录车辆维护保养记录，包括车辆信息、故障诊断、维修记录等；•配件表（accessory）：记录车辆维修保养所需的配件信息，包括名称、规格、价格等；•库存表（inventory）：记录车辆维修保养所需的配件库存信息，包括配件编号、库存数量等。
汽车维修有限公司经营管理方案一执行总结 (3)二行业市场调查 (3)三企业蓝图 (5)四公司定位 (5)五公司盈利点分析 (6)六具体的营销策划方案 (7)七财务分析 (8)八经营对策及思路（4s店模式） (9)九汽车店的营销策略 (10)（1）产品策略 (11)（2）价格策略 (11)（3）分销策略 (12)（4）促销策略 (12)一执行总结随着国民经济的发展，人们的生活水平不断提高，传统私家车的思维观念逐渐普遍，中高档汽车的保有量逐渐升高，汽车售后服务的需求逐渐升高，在此背景下，汽车维修有限公司的创建是适应市场的行业背景。
二行业市场调查（一）汽车4S 店建设与实施中存在的问题1. 目前，在汽车维修行业中都是不分经销品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，只追求、豪华、一流，一哄而上地建 4S 店，有悖于市场规律，其结果是除了社会资源的大量浪费外，还将使自身的生存和发展背上沉重的包袱，近年普通国产轿车利润由上万元向数百元转移的情况下，不少4S店的投资商已直接面临着生存危机。
2. 汽车4S店营销观念更新服务理念的全员深化认识还需要一定时日，企业内部类似问题还没有提升到与汽车维修技术同等的地位。
3. 汽车4S店软件服务跟不上硬件建设的步伐，营销人员缺乏技术知识，维修服务队伍对新技术新装备的认知度匮乏。
4.维修企业高级管理软件及网络化技术在企业信息管理与企业经营管理中应用的深度与广度不足。
5 配件、工时价格虚高。
（二）综合维修企业经营中存在的问题1. 采取传统的维修方式对待现代汽车技术由于轿车从结构到控制技术已经高科技化，再采用传统手艺修车的方式已行不通，所谓“手艺修车”指的是以经验来指导修车，经验通常指感性经验，即感性认识，是通过对总成的解体寻找故障得来的，适用于维修传统的以机械传动，机械控制为主的汽车，不适用于现代高度机电一体化的汽车。
2. 维修技术工人文化素质普遍较低目前，在维修企业从业的技术工人中具备中等职业学校学历以上或具备中级以上职业资格的人员比例较低由于工人文化素质较低，也不容易将这些经反复拆检实践得来的经验上升到理性认识，也就始终脱离不了要大拆大卸，由于文化底子较弱，这些工人面对现代汽车新工艺新技术的自我学习提高的能力有限，而许多企业经营者或企业管理者对提高工人技术水平，加强工人新技术、新理论知识培训兴趣不高，从而导致从业人员专业技术能力跟不上现代汽车技术的发展。
3.维修技术更新受生产厂家技术封闭的制约我国汽车生产厂家所生产的汽车都有相应的4S店经营同一类品牌的汽车，这些新车的维修手册及专用的检测诊断仪器对综合维修企业来说很难取得，对这些新车型，综合维修企业只能依靠参照维修资料市场上提供的相关维修资料对车辆进维修，只能使用汽车保修设备市场提供的通用检测设备对这些车辆进行检测诊断，因此，其技术相对于专营店落后，很难做到与现代汽车技术发展同步，是制约综合维修企业发展的重大因素。
（三）同行恶性竞争1. 跨范围经营国标对汽车维修企业开业条件、经营范围都有明确的规定，但是许多经营业主都不能按国标要求开展业务工作，汽车专项维修业户（三类企业）经常跨范围经营，对整车维修企业（一、二、类企业）产生很大的冲击。
2. 无序价格竞争目前，维修行业没有统一的汽车维修收费标准，各企业维修项目价格是依据企业自身利益及发展需要制定后报当地的物价管理部门审批的，收费标准是上限控制，因此很多经营业主为了企业眼前的利益尽可能地将维修费压低，以增加自己的业务量及短期利润，而不考虑企业的长远规划与发展。
3. 无视国家或行业技术标准汽车维修行业，是一个技术性很强的行业，为保证维修质量，国家行业管理部门为规范行业行为，颁布了许多相应的维修生产技术标准及维修质量检验标准，但部分维修企业在具体实施中常利用车主与维修企业间对维修技术及维修项目信息严重不对称的现实，在维修工作实施过程中不按标准要求施工，不按标准检验，甚至随意减少维修项目、减少检测内容或只换不修，延长工时，从中牟取暴利。
三企业蓝图公司性质：汽车交易、金融、售后一站式服务公司企业VI设计：低调的蓝色（体现在公司的广告、装饰、员工衣物、企业网站等一切公司硬件地方）企业文化价值观：责任胜于一切经营理念：质量优先、服务为主四公司定位五公司盈利点分析1 售后服务是企业利润的50%~55%2 新车、二手车交易30%~40%3 金融、保险5%~20%六具体的营销策划方案（1）展厅的设计（九间房屋）5间汽车销售展厅功能：集新车、二手车销售、商务洽谈、儿童玩耍一体的看车模式，摆脱传统的桌子式购车模式，车辆展厅之间即摆放了沙发、茶几。
服务人员会随时端来茶水，销售人员会随时陪伴客户介绍。
利于合作的成功。
1间汽车售后服务接待室1间汽车金融、保险服务1间配件、专用工具管理1间汽车个性化配件、汽车先进知识展现（2）企业竞争优势（1）拥有汽车维修方面的专业人才的销售人员（2）拥有高学历的汽车维修技师（3）专业的维修设备（4）专业的维修方式（5）为客户制定个性化需求方案（6）产品价格经济实惠，服务的规范（3）新车、二手车营销方案（1）和经销商谈判提高利润点。
（2）在厂家的基础之上为客户延长保养期半年（3）免费为汽车做各项定期检车（4）技术性销售人才的培养迅速有效的抓住客户的需求。
（4）保险、金融、上牌等业务（1）与车管所、银行、保险公司建立有效的长期合作关系（2）满足不同客户的各种需求七财务分析投资回收期 12~18个月每月收入 60~150万每月利润 30~75万利润来源：主营业务1 新车二手车 10~20万2 售后 10~20万3 保险金融5~10万八经营对策及思路（4s店模式）1．树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的企业经营管理模式我个人认为：只有服务才是汽车店真正的产品。
选择汽车品牌由汽车厂家的努力决定，但选择在哪家经销商购买则由该汽车店的服务决定。
要想打造本店的服务品牌，则必须要从服务的创造者----企业员工。
要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。
培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升。
保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。
2．加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。
3．成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
4．将利润增长的重心放在后市场，增加利润增长点作为汽车店整车销售利润会越来越低，这是一个趋势，利润将主要集中在后市场：维修、保养、美容加装，特别是美容加装，原来一直被忽视，基本上是客人想做就做，不做店员也不主动推销。
深入挖掘与汽车相关的服务，增加新的服务项目，做到人无我有，人有我精的局面。
5．服务顾问团队的建设服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。
6．打造维修明星工程师一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长，因此首先打造汽车店的维修明星工程师，向顾户展示优质的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。
7．加强维修站相关管理制度的执行力维修站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执行力则不尽相同，特别是维修站，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
8．打造自身的服务品牌当前单个汽车店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。
必须在汽车后市场方面作文章，从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店，在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务维修保养是最重要的环节。
企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。
这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败之地的关键点。
九汽车店的营销策略汽车产品是汽车市场营销的物质基础，是汽车市场营销组合中最重要的因素。
营销组合中的方法，也必须以汽车产品为基础进行决策，因此，汽车产品策略是整个营销组合策略的基石。
从这个角度来看，汽车产品开发是一个市场营销问题，而不是脱离市场的纯技术问题。
在市场营销战略中产品战略是最根本的战略，一种产品要想在市场上站住脚，一靠质量，二靠个性。
对于汽车产品来说，用户需要的是汽车能够满足自己运输或交通运输或交通的需要，以及满足自己心里和精神上的需要，如身份、地位等，尤其是那些轿车用户更是如此。
汽车4S 店要经营一种核心的汽车产品，而且这种车的生产商要求汽车店必须要遵守该种车的制度。
汽车店要经营好一个产品，需要通过服务在市场渗透期与客户迅速建立信任感和信誉度。
要保证及时的相同品牌车型的零部件供应，技术、维修服务热线24小时开通。
可以选派本店出色技术工程师作为快速维修服务人员；随着业务拓展，聘用有经验的客户服务和技术服务人员，在最快的时间内为顾客提供优质服务.。
（2）价格策略汽车定价，是指确定汽车价格的过程。
汽车定价首先要了解汽车产品的目标市场规模、容量、经济景气度、消费需求层次、消费者的经济状况、人均购买力、人均可自由支配资金，以及竞争结构、竞争强度、竞争产品价格、；其次，要分析汽车产品自身在市场中的竞争地位、品牌影响力、产品所处的生命周期，以及消费者对这一产品的认知度、可接受度和需求价格弹性；最后，通过区分汽车产品属性、产品的生命周期以及自身所处的市场地位，找处目标市场的平均价格曲线，此价格曲线即是改市场中消费者普遍愿意接受的汽车价格。
在定价过程中，汽车生产成本、汽车流通费用、国家税金和汽车企业利润是很有影响的，同时制定价格策略时要着眼于长远利益，不能让该车的价格在短时间内就变化很大。
