进店客流量接待邀约成功登记表

附件1
_月_日—_月_日客流量登记表
姓
名
周一
周二周三周四Fra bibliotek周五周六
周日
ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD
接待率
邀约成功率
成交率
5231
总计
备注：A=进店接受接待，与商场人员有过交谈接触的客户人数； B=有接受接待并留下详细的、准确的、资料的意向客户人数； C=通过电话或信息进行意向客户邀约后的进店人次（可重复累计） D=当天交付订金，签订预约单的客户 接 待 率=B÷A 邀约成功率=C÷当日邀约任务(店长每日分配，于《客户顾问工作日志体现》)（可大于100%） 成 交 率=D÷（B+C）
此表放置于公共区域，导购填，每周汇总一次，用于分析客流量、接待率邀约成功率及成交率并用于考核排名

回访时间、 回访时间、谈话内 级别
2
再次到店日期
3
再次到店日期
4
再次到店日期
5
再次到店日期
6
再次到店日期
7
再次到店日期
8
再次到店日期
9
再次到店日期
10
再次到店日期
备注： 备注： H：三天内可能订购 A：一星期内可能订购 B：一个月内可能订购 C:三个月之内可能订购
谈话内容、意向车型、 回访时间、谈话内容、意向车型、 谈话内容、意向车型、客户 回访时间、谈话内容、意向车型、客户级 级别、 级别、约回时间 别、约回时间
三个月之内可能订购678910再次到店日期再次到店日期再次到店日期再次到店日期再次到店日期客户回访登次到店日期345备注
伊川世通
NO. 接待日期 销售顾问 1
再次到店日期
客 户 回 访 登 记 表
电话号码 意向车型 级别
回访时间、谈话内容、意向车型、 回访时间、谈话内容、意向车型、客户 级别、 级别、约回时间

门店商场客流量统计分析登记表
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日 一周小计
导购 姓 名
接待率 邀约成功率 成交率
ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD
பைடு நூலகம்
总计
备注：A=进店接受接待，与商场人员有过交谈接触的客户人数； B=有接受接待并留下详细的、准确的、资料的意向客户人数； C=通过电话或信息进行意向客户邀约后的进店人次（可重复累计） D=当天交付订金，签订预约单的客户
接 待 率=B÷A 邀约成功率=C÷B（可大于100%） 成 交 率=D÷B 此表放置于公共区域，导购填，每周汇总一次，用于分析客流量、接待率邀约成功率及成交率并用于考核排名

客户信息统计表客户统计表客户投诉统计表统计表销售统计表客户销售统计表客户资料统计表统计表结构统计表中的表示学生成绩统计表
进店客户统计表
年
日期 时间表 星期 9：00-11:30 11:30-14:30 14:30-17:30 实际成交数 未访客户数 留资料客户数 了解人数 完整介绍 客户意向 体验人数 准客人数 谈价人数 1、营业时间：上午9:00-下午17:30； 备注 2、未访客户数：指所有来展厅没有留下客户资料的人数；留资料客户数：指所有来展厅已留下客户资料的人数。
月份
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
市
18 19 20 21
商场
22 23 24
品牌专卖店
25 26 27 28 29 30 31 合计

8
流程图
主动获取顾客：
顾客资源整合与分配 联系顾客 再次联系顾客 2 到店接待
被动获取顾客：
顾客通过经销店网站 联系经销店 顾客向经销店发送 电子邮件 顾客致电经销店 是否能够 提供答案 否 约好时间进行回复 或转给其他同事 是 提供答案并邀请 顾客到店
记录顾客信息并形成跟 进计划
2 到店接待
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
1
员Байду номын сангаас和顾客的满意是共赢发展的基础
编写委员会
主 编： 周 纯 副 主 编： 滕玉国 黄晓波 责任编辑： 赵洪岩 编 委： 琼 胡国宾 任 杨 王景生 杨 杨 樊靖钊 陈 海 杨 飞 殷诗彬 谢李莉
9
员工和顾客的满意是共赢发展的基础
岗位-行动-工具 主动获取顾客：
2 到店接待
顾客资源整合与分配
联系顾客
再次联系顾客
展厅经理/销售顾问 展厅经理 ◇ 充分利用CRM数据库、 一汽-大众热线、营销活动 等途径获取的顾客资源 ， 并进行整合。 ◇ 在整合基础上 ， 将顾客 资源进行细分 ， 并分配给 销售顾问。 销售顾问 ◇ 根据分配的顾客资源形 成跟进计划 ， 并做好联系 准备。
销售顾问/展厅经理 销售顾问 ◇ 按照CRM中跟进计划 (首次联系后3天内或双方 约定时间) ， 通过顾客偏 好的联系方式与时间跟 进顾客。 ◇ 继续上次谈话的主题 并深入交流。 ◇ 再次主动邀请顾客来 店或体验试乘试驾。 ◇ 更新CRM中的顾客信 息与状态 ， 形成跟进计 划。 展厅经理 ◇利用CRM系统，核查销 售顾问的顾客跟进情况与 计划安排，并予以指导协 调。 ◇CRM

陕西开利弘毅汽车销售服务有限公司客户来店信息登记表客户姓名联系方式拟购车型客户商谈进程客户基本信息预算预计购车时间销售顾问订单10填表人
陕西开利弘毅汽车销售服务有限公司
客户来店信息登记表
2012 年
客户商谈进程（√） 客户基本信息 NO 客户姓名 . 性别 与 人数 联系方式 拟购车型 意向 客 级别 户 （%） 开 发 客 户 接 待 试 乘 试 驾 商 务 谈 判 订 单 是 否 按 揭 客 户 来 源 到 店 次 数 到店时间 与 离店时间 预算 本 预计购车 地 时间 外 地
月
日
经过情形 必填（态度，对比车型、用 途及换购）
销售顾问
1
2
3
4
50 填表人： 审批人：

接待人员：
顾客进店登记表
年 月 日
姓名
性别
年龄段
电话
进店时间
逗留时间
关注产品
小区名称
顾客最关注问题
装修进度及预算
分类
1.意向大； 2.有意向； 3.无意向
接பைடு நூலகம்人员：
时间：2021.03.12
创作：欧阳文
顾客进店登记表
时间：2021.03.12
创作：欧阳文
年 月 日
姓名
性别
年龄段
电话
进店时间
逗留时间
关注产品
小区名称
顾客最关注问题
装修进度及预算
分类
1.意向大； 2.有意向； 3.无意向
接待人员：
顾客进店登记表
年 月 日
姓名
性别
年龄段
电话
进店时间
逗留时间
关注产品
小区名称
顾客最关注问题
装修进度及预算
分类
1.意向大； 2.有意向； 3.无意向

单位2
号码2
运营部
事由2 全能李老师
单位3
号码3
行政部
事由3 全能李老师
单位4
号码4
仓储部
事由4 全能李老师
单位5
号码5
业务部
事由5 全能李老师
单位6
号码6
财务部
事由6 全能李老师
单位7
号码7
行政部
事由7 全能李老师
单位8
号码8
广告部
事由8 全能李老师
单位9 单位10
号码9 号码10
业务部 生产部
2022年9月 第36周
2022年9月 第37周
2022年9月 第37周
2022年9月 第37周
2022年9月 第39周
16:00 11:00
备注9 备注10
2022年9月 2022年9月
-
第40周 第40周
-
财务部
访问部门
业务部 行政部 广告部 财务部 生产部 仓储部 运营部
合计
来访量
3 2 1 1 1 1 1 10
事由9 事由10
全能李老师 全能李老师
0 今日来访量
离开时间
10:00 12:00 11:30 10:45 11:40 15:10 14:20 14:50
备注
备注1 备注2 备注3 备注4 备注5 备注6 备注7 备注8
来访年月 来访周数
2022年8月
第32周
2022年8月 第32周
2022年8月 第32周
客户来访登记表
今日日期 2022/10/28
总来访量
10
本月来访量
0
本周来访量
0今日来访量0源自序号1 2 3 4 5 6 7 8