3G业务知识问答
- 格式:doc
- 大小:179.51 KB
- 文档页数:62
3G业务知识问答基础知识56. 现阶段WCDMA(HSDPA)下行峰值速率为7.2Mbps ,CDMA2000 EV-DO下行峰值速率为 3.1mbps ,TD-SCDMA 下行峰值速率为 2.8mbps ;答案:7.2mbps 3.1mbps 2.8 mbps57. 3G是指第三代移动通信技术,是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统,能够提供包括可视电话、无线上网、手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。
答案:第三代移动通信技术可视电话无线上网手机电视158. 开通使用中国联通3G标准资费、3G基本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户,即为3G用户。
答案:3G用户59. 2009年9月28日开通的3G重点业务包括可视电话、无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、_手机报__、_手机搜索、手机邮箱八大类业务。
答案:无线上网卡手机报手机搜索手机邮箱60. 手机报是一项资讯类业务。
指与媒体机构合作,通过彩信为用户提供各类资讯信息的服务。
手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等,并以具体报刊产品体现相关内容。
答案:彩信报刊261. 公司3G产品网上销售分为预销售与销售两阶段。
答案:预销售销售62. 3G业务资费内容计费模式,指使用__M/T_度量单位,不再涉及流量费、信息费等其他费用。
答案:M/T63. 3G标准产品是实时扣费、先付费后使用的3G__预付费_产品。
答案:预付费64. 3G客户可通过___一卡充方式___、__网上营业厅交费方式____、____营业厅交费方式___、__银行网点缴费____方式进行缴费。
答案:一卡充方式网上营业厅交费方式营业厅交费方式银行网点交费方式365. 3G客户服务渠道包括_营业厅__、_客户服务热线__、_电子渠道___,受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务。
答案:营业厅客户服务热线电子渠道66. 3G手机卡电话簿可存贮_500__个联系人,卡容量是_128K__,且比2G手机卡下载速度更快。
答案:500 128 K67. 3G套餐资费简单、灵活、统一、规范。
基本套餐中语音资费统一采用_长市漫一体化__结构,资费低至市话水平。
答案:长市漫一体化68. 向3G客户提供的异地服务类型包括__异地业务咨询__,__异地业务投诉__,_异地交费/充值___,__异地话费查询__,__异地停/开机__,___异地人工辅助呼转__六大项。
答案:异地业务咨询异地业务投诉异地交费/充值异地话费查询异4地停/开机异地人工辅助呼转69. 3G增值业务计费原则中包月模式,按自然月计算;采用自动续订的方式,保留用户定制关系。
答案:自然月70. 3G用户使用的手机卡称为什么卡?A.用户卡B.UIM卡IM卡D.SIM卡答案:C71. 3G业务多媒体计价单位是什么?A.TB.KC.MD.MB答案:C72. 3G业务文本计价单位是什么?A.TB.KC.MD.MB答案:A573. 预付费产品客户可享受以下哪些服务?A.标准服务B.等级服务C.特色服务D.个性服务答案:A74. 和其它3G标准相比,终端款式最丰富的3G标准是哪个?A.CDMA2000B.TDCDMAC.CDMAD.WCDMA 答案:D75. 中国联通网上营业厅的网址是什么?A./B.C.D.答案:A76. 江苏联通网上营业厅的网址是什么?6A./B.C.D.答案:A77. 和2G网络相比,3G网络的优势有哪些?A.速度更快B.选择更个性化C.网络覆盖更宽广D.业务更丰富。
答案:ABCD78. 正式商用后,哪些用户可以选择3G标准资费或3G基本套餐?A.186的新入网B.156号码的新入网C.13X、155的老用户D.156老用户7答案:ABCD79. 后付费3G客户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理?A.联通自有营业厅B.3G品牌店C.网上营业厅D.10010客户服务热线答案:ABCD80. 3G客户补换卡可通过以下哪些途径办理?A.网上营业厅B.3G品牌店C.联通自有营业厅D.10010客户服务热线答案:BC81. 3G客户特色服务俱乐部包括以下哪些?A.音乐类特色俱乐部B.影视类特色俱乐部C.网游类特色俱乐部D.手机类特色俱乐部服务8答案:ABCD82. 3G客户/用户资料变更可通过以下哪些途径办理?A.网上营业厅B.3G品牌店C.联通自有营业厅D.10010客户服务热线答案:BCD83. 比起其它3G网络,WCDMA的优势包括哪些?A.商用时间最长B.网络速度最快C.技术成熟D.可演进性最好答案:A B CD84. 无线上网卡业务引入套餐自动升级模式,其主要特点包括:A.先扣除套餐内所包含的数据流量,超出部分按照流量计费;B.当原套餐月费与超出部分使用费之和达到更高一级套餐月费9时,自动向更高一级套餐升级;C.下月自动恢复到用户选择的套餐档;D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用;答案:ABC85. 用户可通过网上营业厅购买以下哪些3G产品:A.186号码B.3G手机配件C.3G无线上网卡预付费标准产品D.3G手机答案:ACD86. 联通3G无线上网卡先期只开通___功能和___功能。
答案: 短信上网87. 3G用户使用无线上网卡仅能在___网络覆盖范围内使用。
10答案:3G(或WCDMA)无线上网卡最高速率可达到___。
答案:7.2Mbps88. 无线上网卡产品分为___产品和___产品。
答案:预付费后付费89. 如预付费无线网卡用户未能在充值期内及时充值,从___起进入为期___天的锁定期。
答案: 充值期结束日次日零时30天90. 无线上网卡标准资费按___收取,不区分___和___。
答案:流量本地国内漫游91. 预付费无线网卡进入锁定期后,用户可凭___和___到营业厅申请人11工解锁。
答案:用户卡有效证件92. 无线上网卡用户可通过___查询所用流量。
答案:登录网上营业厅93. 无线上网卡套餐自动升级模式为先扣除用户所选择套餐内所包含的___,超出部分按照___计费;当原套餐月费与超出部分___之和达到更高一级套餐月费时,自动向更高一级套餐升级。
答案:数据流量流量使用费用94. 无线上网卡入网默认资费是什么?A.标准资费B.最低档套餐C.中档套餐D.封顶套餐答案:B1295. 无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费?A.按天计B.按整月计C.按半月计D.按实际使用量计答案:B96. 以下说法正确的是哪个?A.我公司不提供无线上网卡选号服务B.用户可通过网上营业厅选择无线上网卡号码C.用户可拨打客服热线选定并预约上网卡号码D.用户可到联通3G品牌店选择无线上网卡号码答案:A97. 预付费无线网卡帐户进入充值期后将无法使用什么业务?A.话音B.上网13C.发送点对点短信D.国内漫游答案:BC98. 无线网卡上网的终端实现有哪些?A.笔记本电脑/台式电脑+USB接口的无线上网卡+USIM卡;B.笔记本电脑/台式电脑+P接口的无线上网卡+USIM卡;C.笔记本电脑/台式电脑+E接口的无线上网卡+USIM卡;D.笔记本电脑内置无线上网模块和USIM卡答案:ABCD99. 视频搜索可提供哪些类型的搜索方式。
A.客户端搜索B.全内容搜索C.分类搜索D.互联网搜索答案:BC100. 手机电视用户在线观看视频片段期间,可以进行下列哪些操作:A.暂停B.播放14C.快进、快退D.停止答案:ABCD101. 手机音乐下载包括:____、____、____、____等。
答案:炫铃振铃整曲音乐视频102. 手机音乐业务可通过手机客户端软件播放多种音乐格式,支持在线播放以下何种文件格式:A.AAC+B.MIDIC.MAVED.3GP答案:D103. 手机音乐使用以下何种方式为用户提供音乐下载:A.WebB.WAPC.IVRD.短信方式15答案:AB104. 可视电话业务是一种集_____、_____于一体的多媒体通信业务。
答案: 视频话音105. 可视电话国内长途通话,不另加收_____费用。
答案:基本通话106. 持有3G手机的用户需要申请成为____用户,即能开通可视电话业务。
答案:3G107. 用户进行可视通话时,在手机上输入被叫号码后,选择“选项”中的_____,即可发起可视电话呼叫。
16答案:视频通话108. 手机可视电话业务中视频手动切换功能可进行以下何种切换:A.可在对方图像和本方图像之间进行切换;B.只可切换对方图像C.只可切换本方图像D.可在图像和话音之间进行切换答案:A109. 目前公司的可视电话暂不支持的业务为:A.港澳台、国际长途业务B.港澳台、国际漫游通话业务C.与国内3G运营商的可视电话互通17D.与网内可视用户互通答案:ABC110. 手机报是一项资讯类业务,指与媒体机构合作,通过手机为用户提供各类_____的服务。
答案:资讯信息111.手机报提供的资讯包括新闻、体育、_____、文化、生活、____等,并以具体_____产品体现相关内容。
答案:娱乐财经报刊112. 手机报业务办理生效时限:用户定制或退定后____生效,定制后从____起接收信息,退定后从______起不再接收信息。
答案:立即当天次日18113. 手机报类型分为自办报和___。
答案:合作报114. 手机报业务采用的计费方式是:A.包月收费B.包天收费C.包周收费D.按次点播收费答案:A115. 手机报中自办报的信息费收费标准为:A.0元/月B.8元/月C.5元/月D.3元/月答案:D116. 手机报用户转发接收到的手机报内容按以下何种资费标准收费:A.点对点短信息B.免费19C.流量费D.彩信答案:D117. 用户接收来自其它手机号码转发的手机报按以下何种资费标准收费?A.点对点短信息B.免费C.流量费D.彩信答案:B118. 手机报内容接收不全或乱码的原因是:A.内容格式与手机不匹配B.手机存储容量不足C.手机电量不足D.网络信号较弱答案:AB119. 手机报内容接收不到的原因是:A.用户号码未开通3G或GPRS功能20B.手机不支持彩信C.手机电量不足D.手机关机或无信号超出信息下发时限答案:ABD120. 手机上网是用户采用手机终端,通过移动网络接入____获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务业务。
答案:互联网121. 用户在使用3G门户中的收费内容时,需要先进行____后才能继续使用。
答案:业务定制122. 3G门户网站是中国联通为3G用户手机上网提供的统一门户网站,并作为手机上网的_____。
答案:默认主页21123. 为3G用户手机上网提供的3G门户网站可提供____、____、____、____等服务。
答案:手机音乐、手机电视、手机邮箱、手机搜索124. 3G用户如何开通手机上网业务?A.携带证件到营业厅或3G品牌店申请开通B.默认开通C.网上营业厅申请开通D.拨打10010热线申请开通答案:B125. 使用手机上网业务时出现无法下载,或下载后内容为空一般是什么原因造成的?A.无线信号较弱B.3G信号较弱22C.手机参数设置错误D.WAP或者WEB服务器故障答案:ABCD126. 手机搜索业务推广期结束后,用户访问手机搜索的站内信息,将按____的计费方式收费。