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•网络营销概述•网络营销环境分析•网络营销策略制定•网络推广方法与实践•网络广告投放与效果评估•客户关系管理与维护•网络营销团队建设与管理目录网络营销定义与特点定义网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营销活动。
特点跨时空性、多媒体性、交互性、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
发展阶段随着互联网技术的飞速发展，网络营销开始逐渐走向专业化、细分化，出现了搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销等多种形式。
初级阶段网络营销的雏形出现在Internet 诞生之初，那时候网络营销是以简单、粗暴的邮件群发、网络广告等形式存在。
成熟阶段进入21世纪后，网络营销已经成为企业营销战略的重要组成部分，移动互联网、大数据、人工智能等新技术也不断为网络营销注入新的活力。
网络营销发展历程拓展营销渠道降低营销成本增强客户互动提升品牌影响力网络营销重要性互联网发展现状及趋势互联网普及率持续上升移动互联网占据主导地位社交媒体影响力增强人工智能、大数据等技术应用广泛消费者行为变化消费者更加注重个性化需求社交媒体对消费者决策影响加大A B C D消费者购买决策更加依赖网络消费者更加关注品牌的社会责任竞争格局与市场机会竞争日益激烈细分市场机会多创新驱动发展跨界合作带来新机遇确定目标市场市场细分目标消费者画像030201目标市场定位与细分产品策略：差异化与创新产品差异化新产品开发产品组合策略价格策略：定价方法与技巧定价目标明确企业的定价目标，如提高市场占有率、获取利润等。
定价方法根据产品特性、市场需求和竞争状况，选择合适的定价方法，如成本导向定价、需求导向定价等。
价格调整策略根据市场变化和企业目标，灵活调整产品价格，以适应市场需求和竞争状况。
渠道策略：直接渠道与间接渠道选择直接渠道通过官方网站、社交媒体等网络平台直接销售产品，降低中间环节成本，提高销售效率。
contents •网络营销概述•网络营销的核心要素•网络营销平台与工具•网络营销策略与实施•案例分析：成功企业的网络营销实践•网络营销的未来趋势与挑战目录网络营销定义发展历程特点优势降低成本、提高效率、增强互动性、提升品牌形象、拓展市场范围。
网络营销与传统营销的关系联系都是以满足消费者需求为中心，通过一系列策略和活动实现营销目标。
区别传播媒介不同（网络营销主要依赖互联网，传统营销则通过线下渠道）；互动性不同（网络营销可实现双向互动，传统营销多为单向传播）；效果评估方式不同（网络营销可通过数据分析精准评估效果，传统营销评估相对困难）。
目标市场与受众分析确定目标市场受众细分受众需求洞察产品定位与差异化策略产品定位根据目标市场和受众需求，为产品制定合适的市场定位。
差异化策略通过产品创新、服务升级等手段，打造与竞争对手不同的产品特点和优势。
品牌塑造通过品牌建设、口碑营销等手段，提升产品的知名度和美誉度。
营销组合策略（4P理论）产品策略（Product）价格策略（Price）渠道策略（Place）推广策略（Promotion）搜索引擎优化（SEO）与付费推广（SEM）SEO原理及实践了解搜索引擎工作原理，学习关键词研究、网站结构优化、内容优化等SEO技巧。
SEM策略及投放掌握付费推广的原理，学习制定投放策略、广告创意制作、投放效果评估等SEM技能。
SEO与SEM的结合探讨如何将SEO与SEM相互补充，提高网站曝光度和流量。
社交媒体营销（SMM）与内容营销社交媒体平台选择01内容营销策略02SMM实战技巧03电子邮件营销（Email Marketing）邮件列表建设邮件内容策划邮件发送与跟踪联盟营销（Affiliate Marketing）联盟营销原理联盟计划选择与管理联盟营销实战技巧品牌定位与形象塑造内容营销社交媒体运营口碑传播品牌建设与口碑传播策略线上活动策划与执行01020304活动主题与形式活动宣传与推广活动执行与管理活动效果评估数据监测与分析报告数据来源与统计数据分析方法数据可视化呈现数据解读与决策支持案例一：某电商平台的用户增长策略通过优惠券、限时秒杀等促销活动吸引用户02030401案例二：某知名品牌的内容营销策略制定内容营销计划，明确目标和受众创作高质量、有价值的内容，包括文章、视频、音频等通过社交媒体、博客、新闻稿等渠道发布和推广内容监测和分析内容营销效果，不断优化策略案例三：某初创企业的社交媒体营销策略确定目标受众和社交媒体制定社交媒体内容计划，包括发布频率、内容类型等1 2 3个性化推荐系统智能客服营销自动化人工智能技术在网络营销中的应用大数据驱动下的精准营销策略用户画像数据驱动的广告投放营销效果评估全球化市场布局借助跨境电商平台，拓展全球市场，提高企业国际化水平。
网络营销基础考试试题成绩___________
考核对象：工贸﹒慧众网络营销专业合作班答题时间：100 分钟
出卷教师：彭健教研室主任审核：_____________
注：选择题答案请写在题后答题表上
一、单项选择题（每小题2分，共40分）
1、以下网络服务中哪一个是用户最常使用的？（b）
A．聊天室 B．搜索引擎C．新闻组D．电子邮件
2 ．邮件清单也称为（ c）
A．邮件地址B．邮件服务器C．邮件列表D．邮件帐号
3、以下域名的标准编码中代表商业组织的是（ a）
4、下列可以作为网站推广指标的是（）。
A.对搜索引擎的友好程度
B.页面浏览数
C.登记搜索引擎的数量和排名
D.独立访问者数量
5、通常网络广告是以 ( a )形式嵌在网页中，用以表现广告内容.
A .图像文件 B. 数字文件 C. 文字文件 D .WEB
6、“在百度上键入关键词“旅游”搜索，结果中首先出现的将是“珠海海泉湾度假村”的文本广告，同时右边也出现了相关企业的广告”，此段话描述的网络广告形式是（ c ）。
A:.赞助式广告B:.弹跳式广告
C:.搜索引擎广告D:.电子邮件广告
7\、腾讯QQ取得巨大成功得益于其初期采用的价格策略为（a）。
A:.免费策略B:折扣价格策略
C.:拍卖竞价策略 D:个性化定价策略
8、网络广告计费方式中，CPC的中文含义为（）。
A:.按每千次发布计费B:.按点击次数计费
C:.按反应行动计费 D.:按销售情况
9、“在国内知名IT专业网站“中关村在线”上，消费者如果购买某一型号的笔记本电脑，可以在该网站中输入该笔记本电脑的型号，单击鼠标瞬间就可以得到该电脑在全国各地、各家商店的价格，从而进行比较找出最优的价格”，通过此段叙述，我们可以看出网上产品价格的特点之一是（）。
A:低价化 B:价格透明化
C:消费者主导化D:价格动态化
10、网络营销广告效果的最直接评价标准是__ __。
A)显示次数B)浏览时间C)点击率D)A和C
11、以下网络服务中哪一个是用户最常使用的？（ b ）
A．聊天室B．搜索引擎C．新闻组D．电子邮件
12、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（ c）收取一定的交易费用。
A 买方
B 卖方
C 买卖双方
D 免费
13、 Internet对企业营销影响最大的是对（ b ）的影响。
A 企业采购渠道
B 企业营销渠道
C 企业管理
D 企业运输渠道
14、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（）。
A 域名是企业在网络上的地址体现
B 域名相当于在网上的一种企业商标
C 企业可以同时申请多个域名
D 网络上可能存在两个相同的域名
15、下面正确的IP地址是（b ）。
A. 192.168.1.256 B．192.168.256.1
C．202.211.511.1 D．255.255.255.1
16、CPM是指（ a）
A.每千人次展现的收费
B.网络营销系统
C.网络广告策略
D.中国广告管理
17、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ c）特点。
A 超前性
B 拟人性
C 跨时空性D整合性
18、Web的工作模式是：（c）
A、客户端/\服务器端
B、浏览器//服务器
C、浏览器//浏览器
19、（c）用户得知新网站的最主要途径是。
A、交互链接
B、黄页
C、搜索引擎
D、网络广告
20、以下哪个平台是典型的博客网站（ d ）
A.酷6网
B.土豆网
C.阿里巴巴
D.博客中国
二、填空题：（10分）
1、__________网站流量____是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。
2、SEO是指__搜索引擎______________，是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站更容易被搜索引擎收录及优先排序。
3、____口碑________营销，就是指口口相传的一种营销方法。
4、_____cms_______意为内容管理系统，利用它可以加快网站开发的速度和减少开发的成本，并且非常灵活。
5、___竞价广告____________是一种由用户自主投放，自主管理，按照广告效果付费的新型网络广告形式。
三、简答题（20分）
1、网络营销的三大核心是什么？
流量粘度转化率
2、网络营销的工具体系有哪些？
搜索引擎. 企业网站博客微博电子邮件
1.营销型网站的盈利模式有哪些？
:交互平台(通信、交友、娱乐)、媒体平台(信息发布)商务平台(支持各种交易)
3、竞价广告的表现形式有哪些？
1.付费广告.
2.用户付费
3.电商模式
4、Web2.0技术有哪些？
：博客（BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、网摘、社会网络（SNS）、P2P、即时信息（IM）等。
四、策划题：（15分）
尊品牛排是一家经营多年的西餐厅，为了让更多的人从网上知道他们的餐厅，请你为该牛排店设计网络营销的方法，要求比较具体，具有可操作性。
1.通过在网上投放广告的形式、
2.线下通过发送传单模式。
3.通过送扫一扫红包的方法让更多人了解到这家餐厅。
4.利用社交网络推广尊品牛排。
5.通过在网络上写软文。
6.利用美团网搞活动，前期的优惠活动相信有许多的人会动心。
五、整合营销题：（15分）
京东网上商城上开了一家江西特产超市，为了让更多网民知道这家网上超市，请你设计一个病毒营销方案，以便使用最少的成本，在最短的时间内让最多的人知道京东江西特产超市。
1.微信营销，在微信上发布这家超市信息。
2.发出电子邮箱用邮件方式让更多的人知道江西特产超市。
3.提供一些便民服务让更多的人了解到这
家网上超市。
