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商务礼仪说话的技巧称赞与感谢什么样的人最招人喜欢?答案是有的：懂得赞美别人的人，最是招人喜欢。
什么样的人最有礼貌?答案也是有的：得到他人帮助后，知道及时表示感谢的人最有礼貌。
称赞与感谢，都有一定的技巧。
如下加遵守，自行其事，不但可能会显得虚伪，而且还可能会词不达意，招致误解。
比方，赞美旁人：“您今天穿的这件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那张照片，看上去您多么年轻呀”，都是用“词”不当的典型例子。
前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲，不会穿衣服;后者那么有可能被理解为是在向对方暗示：您老得真快!您现在看上去可一点儿也不年轻了。
您说，讲这种废话是不是还不如免开尊口呢?赞美别人，应有感而发，诚挚中肯。
因为它与拍马屁，阿谀奉承，终究是有所区别的。
赞美别人的第一原那么：要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。
夸奖一位不到40岁的女士“显得真年轻”，还说得过去;要用它来恭维一位气色不佳的80岁的老太太，就过于做作了。
离开真诚二字，赞美将毫无意义。
有位西方学者说：面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她“漂亮”。
面对相貌平平的姑娘，称道她“气质甚好”，方为得体。
而“很有教养”一类的赞语，那么只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。
赞美别人的第二原那么：因人而异。
男士喜欢别人称道他幽默幽默，很有风度。
女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。
老年人乐于别人欣赏自己知识丰富，身体保养好。
孩子们爱听别人表扬自己聪明，懂事。
适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏，适得其所，善莫大焉。
这种“理解”，最受欢送。
赞美别人的第三原那么：话要说得自自然然，不露痕迹，不要听起来过于生硬，更不能“一视同仁，千篇一律”。
当着一位先生的夫人之面，突然对后者来上一句：“您很有教养”，会让人摸不清头脑。
可要是明明知道这位先生的领带是其夫人“钦定”的，再夸上一句：“某先生，您这条领带真棒!”那就会产生截然不同的“收益”。
个别人乐于赞美异性，轮到面对同性时，却金口难开，“惜墨如金”。
办公室赞美礼仪在办公室中，赞美礼仪是一种重要的社交技巧，可以增进同事之间的友好关系，提升团队合作效率。
本文将为您详细介绍办公室赞美礼仪的标准格式。
一、开头称呼在写赞美邮件或文本时，首先要明确收件人的身份和职位，并使用适当的称呼。
例如，可以使用"尊敬的XX先生/女士"、"亲爱的XX"等称呼方式。
这样能够给人一种尊重和关注的感觉。
二、表达赞美的原因接下来，明确表达赞美的原因。
可以针对对方在工作中取得的成绩、突出的表现、解决问题的能力等方面进行赞美。
同时，要确保赞美的内容真实、客观，并且与对方的职业能力和个人品质相关。
例如，可以写道："我写这封邮件是想对您在上周的项目中所展现的出色表现表示赞赏。
您在项目中的领导能力和组织能力令人钦佩，您的决策和解决问题的能力也为整个团队带来了很大的帮助。
"三、具体举例为了让赞美更具体、有说服力，可以举出一些具体的例子来支持赞美的观点。
这些例子可以是对方在工作中取得的成绩、完成的任务、解决的问题等。
通过具体的例子，可以让对方更加深刻地感受到自己的价值和贡献。
例如，可以写道："我特别想提到您在上周项目的最后阶段所做的决策。
您敏锐的洞察力和果断的决策帮助我们克服了困难，使得项目能够按时完成。
您的领导能力和决策能力在团队中起到了重要的作用，我们真的很感激您的贡献。
"四、展望未来在赞美的文本中，可以适当展望对方的未来，鼓励对方继续努力。
这样可以给对方带来积极向上的动力和信心。
例如，可以写道："我相信，凭借您出色的能力和职业素养，您在未来的工作中一定会取得更大的成就。
希望我们能够继续保持良好的合作关系，共同实现更多的目标。
"五、结束语在结束语中，可以再次表达对对方的赞美和感谢，并表示期待与对方的进一步合作。
例如，可以写道："再次感谢您在工作中的出色表现，我真的很荣幸能够与您共事。
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识：在全球化的背景下，不同国家和文化背景的商务活动增多。
了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗，以避免不必要的冲突和误解。
2. 交际技巧：良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。
要注重言辞的准确性和恰当性，避免使用冒犯性的语言和行为。
3. 礼貌和尊重：在商务交往中，要展示出礼貌和尊重的态度。
尊重他人的时间和意见，遵守当地的社交规范和礼仪。
4. 职业形象：职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。
穿着得体、干净整洁，言行举止专业，能够展现出自信和信任。
5. 礼品赠送：在国际商务交往中，礼品的赠送是一个常见的做法。
要选择符合对方文化的礼品，避免赠送不当或具有争议性的礼品。
6.商务宴请：商务宴请是促进商业关系的重要方式。
在宴请他人时，要注意选择适当的餐厅和菜肴，熟悉当地的用餐习惯和礼仪。
7. 会议礼仪：在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。
准时到达，准备充分，参与讨论并尊重他人的发言权。
8. 社交媒体礼仪：随着社交媒体的普及，商务人士需注意在网络上的言行举止。
要遵守社交媒体平台的规定和法律法规，不发表冒犯性言论或不实信息。
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办公室赞美礼仪在办公场所中，赞美礼仪是一种重要的社交技巧，它可以帮助我们与同事建立积极的工作关系，提升团队合作和工作效率。
以下是办公室赞美礼仪的标准格式文本。
首先，赞美应该真诚而具体。
当你要赞美同事时，要确保你的赞美是真实的，不是虚假的恭维。
同时，要尽量具体地描述被赞美者的优点或成就，这样可以让赞美更加有说服力和影响力。
例如，你可以写道：亲爱的同事，我想对你的出色工作表达我的赞赏。
你在最近的项目中展现出了卓越的领导能力和团队合作精神。
你的专业知识和决策能力使整个团队在紧张的工作环境中取得了出色的成绩。
你的领导风格鼓舞了我们团队的士气，让每个人都感到自豪和受到激励。
我相信你的努力和才能将会带领我们取得更大的成功。
其次，赞美应该公开而适度。
当你要赞美同事时，可以选择在团队会议、工作邮件或内部通知等公开场合表达你的赞赏。
这样不仅可以让被赞美者感到受到重视和认可，也可以激励其他团队成员向优秀的榜样看齐。
例如，你可以写道：亲爱的团队成员们，我想在这里表达对张同事的赞赏和感谢。
在最近的项目中，张同事展现出了卓越的专业能力和团队合作精神。
他的工作态度和责任感让我们团队在紧迫的时间表下取得了优异的成绩。
他的领导能力和沟通技巧不仅帮助我们顺利完成了项目，还提升了整个团队的凝聚力和效率。
我相信张同事的努力和才能将会为我们带来更多的成功。
最后，赞美应该及时而持续。
当你发现同事有出色的表现时，要及时地给予赞赏和认可。
这样可以让被赞美者感到被重视和鼓励，同时也能够建立起一个积极向上的工作氛围。
例如，你可以写道：亲爱的同事，我想对你最近的工作再次表示赞赏。
你在项目中展现出的才能和职业素养令人印象深刻。
你的工作态度和团队合作精神为我们带来了巨大的帮助和启发。
你的领导能力和决策力使整个团队更加团结和高效。
我相信你的才能和努力将会为我们带来更多的成功和成就。
总之，在办公室中，赞美礼仪是一种重要的社交技巧，它可以帮助我们建立积极的工作关系，提升团队合作和工作效率。
国际商务礼仪的要点总结国际商务礼仪是在进行国际商务活动过程中，根据不同国家和地区的文化习俗，以及商业活动的规定和标准，遵循一定的行为准则，以展示出良好的商业形象，促进商务交流和合作。
下面是国际商务礼仪的要点总结。
第一、跨文化意识在国际商务活动中，不同的国家和地区有着不同的文化背景和习俗。
因此，了解和尊重对方的文化差异至关重要。
具备跨文化意识意味着我们要尊重他人的文化特点，避免用自己国家的标准评判他人，从而避免误解和冲突的发生。
在国际商务交往中，充分了解对方的文化背景，尊重对方的风俗习惯，并且主动适应和妥协，才能促进双方的合作关系。
第二、正式的打扮在国际商务场合中，正式的打扮是必不可少的。
适当的着装可以展示出一个人的职业形象和专业素养。
在选择服装时，要根据不同的文化和场合的要求进行选择。
通常，男士应穿着西装、领带，女士应穿着西装、裙子或正式套装。
避免穿着过于暴露或夸张的服饰，以免给对方留下不良印象。
第三、注意身体语言身体语言是人们表达自己意见和情感的方式之一。
在国际商务交往中，注意自己的身体语言非常重要。
例如，握手是国际商务交往中常见的礼仪动作。
在握手时，要保持自己的手干燥、温暖，握手时的时间要适中，不要过长或过短，并且要注意与对方保持眼神接触和微笑。
此外，站姿、坐姿、肢体动作等也都能传递出一定的信息，要尽量保持得体、自信、有礼貌的姿态。
第四、学会用适当的礼仪用语在国际商务交流中，用适当的礼仪用语是非常重要的。
使用得体、规范的言辞可以展示出一个人的教养和礼貌。
在写邮件或信函时，应使用正式的称谓和敬语，表达自己的请求或感谢。
在电话交流中，要注意自己的语速、语调和用词，确保清晰、有礼貌的表达自己的意思。
在面对面的交流中，要注重礼貌用语的运用，例如说谢谢、对不起、请等。
总之，要尽量用得体、文雅的语言与对方进行交流。
第五、尊重时间在国际商务交往中，时间是非常重要的。
不同国家和地区对时间的要求和观念是不同的。
商务交谈礼仪要点1.尊重对方：在商务交谈中，尊重对方是最基本的礼仪准则。
这包括尊重对方的观点、意见和权威，并给予足够的注意和关注。
尊重对方可以建立良好的合作关系，增强双方的信任和默契。
2.保持礼貌：在商务交谈中，保持礼貌是非常重要的。
这包括使用适当的称呼和语气，避免使用冷嘲热讽的言辞，并注意礼貌用语。
同时，还需要注意自己的言行举止，不要打断对方讲话，避免过于直接或过分侵入对方的私人空间。
3.准备充分：在商务交谈前，需要进行充分的准备工作。
这包括了解对方的背景信息、商业需求和利益关系，以及准备好相关的资料和数据。
准备充分可以使交谈更加顺利和有针对性，有效地传达自己的想法和意图。
4.注意语言表达：在商务交谈中，语言表达的准确性和得体性至关重要。
需要使用清晰、简洁的语言表达自己的意思，避免使用行业术语或太过复杂的词汇。
另外，还需要注意语调、语速和音量的掌控，以及避免使用过多的口头语和随意的口头承诺。
5.积极倾听：商务交谈不仅仅是自己表达观点和意见，也需要积极倾听对方的意见。
在对话中要使用眼神接触和肢体语言展示出对对方的关注和兴趣，及时回应对方的发言，并提出相关的问题和建议。
积极倾听可以增进双方的理解和共识，促进合作和解决问题。
6.控制情绪：在商务交谈中，控制情绪也是非常重要的。
需要保持专业和冷静的态度，避免情绪化的言辞或争吵。
情绪的失控可能会破坏商业关系，影响谈判结果或达成协议。
如果遇到冲突或分歧，可以采取冷静、理性的方式解决，或者推迟到另一个适当的时间进行讨论。
7.尊重文化差异：在国际商务交流中，不同国家和地区有不同的商业文化和交流风格。
在与外国人交谈时，需要了解对方的文化习俗和交往方式，并尊重对方的文化差异。
这可以帮助建立良好的国际商业关系，避免由于文化误解而导致的不必要的纠纷或困扰。
综上所述，商务交谈礼仪是商业活动中必不可少的一部分。
遵循商务交谈礼仪可以建立良好的合作关系，提高沟通效果和工作效率。
办公室赞美礼仪在现代社会中，办公室赞美礼仪是非常重要的。
适当的赞美可以增强同事之间的信任和合作，提升工作效率，营造积极的工作氛围。
因此，了解和遵守办公室赞美礼仪是每位职场人士应该具备的基本素质。
一、赞美的方式1.1 直接赞美：直接向同事表达赞美之词，让对方感受到真诚和诚恳。
1.2 间接赞美：通过第三方传达赞美，增加赞美的神秘感和新鲜感。
1.3 写信赞美：通过邮件、便签等书面方式表达赞美，留下文字记录，让赞美更加持久。
二、赞美的对象2.1 上级赞美下级：上级对下级的赞美可以激励下级更加努力工作，增强团队凝聚力。
2.2 下级赞美上级：下级对上级的赞美可以增强上级的自信心，促进上下级之间的良好关系。
2.3 同级赞美同级：同级之间的赞美可以增进彼此之间的友谊和信任，共同促进工作的顺利进行。
三、赞美的时机3.1 及时赞美：当同事取得成就或表现出色时，应该及时给予赞美，让对方感受到认可和鼓励。
3.2 恰当赞美：赞美要适时适度，不要过度或不足，要根据具体情况进行调整。
3.3 公开赞美：在团队会议、工作场合等公开场合对同事进行赞美，可以增加赞美的效果和影响力。
四、赞美的语言4.1 诚挚赞美：赞美要真诚，要让对方感受到赞美的诚意和真心。
4.2 具体赞美：赞美要具体，要指出对方的具体优点和表现，让赞美更加有说服力。
4.3 鼓励性赞美：赞美不仅要表达对对方的认可，还要鼓励对方继续努力，实现更好的表现。
五、赞美的效果5.1 提升工作积极性：赞美可以激发同事的工作热情和积极性，提高工作效率。
5.2 增进团队合作：赞美可以增进同事之间的信任和合作，促进团队的协作精神。
5.3 营造良好氛围：赞美可以营造积极向上的工作氛围，让整个办公室充满正能量。
总之，办公室赞美礼仪是办公室文化的重要组成部分，每位职场人士都应该重视和遵守。
通过恰当的赞美，可以促进同事之间的良好关系，提升工作效率，共同创造一个和谐、积极的工作环境。
办公室赞美礼仪在办公室环境中，赞美礼仪是非常重要的，它可以增进同事之间的友好关系，提高工作效率，同时也可以增加工作的乐趣。
以下将从不同角度详细介绍办公室赞美礼仪的重要性和实践方法。
一、为什么办公室赞美礼仪很重要1.1 增进团队合作：赞美可以让同事之间更加团结，建立更好的合作关系。
1.2 提高员工士气：受到赞美的员工会更有动力，工作积极性更高。
1.3 提升工作效率：赞美可以让同事之间更加愉快地合作，提高工作效率。
二、如何在办公室进行赞美2.1 及时表达感谢：不要吝啬对同事的赞美，及时表达感谢和赞扬。
2.2 公开赞美：在团队会议或者公司内部通知中公开表扬同事的优秀表现。
2.3 针对性赞美：赞美要具体，不要泛泛而谈，要针对同事的具体行为或者成就进行赞美。
三、办公室赞美礼仪的注意事项3.1 真诚赞美：赞美要真诚，不要虚假奉承，否则会适得其反。
3.2 适度赞美：赞美要适度，不要过分夸奖，以免让同事感到尴尬。
3.3 尊重个人隐私：在赞美时要注意尊重同事的个人隐私，不要触碰到不该触碰的领域。
四、办公室赞美礼仪的效果4.1 增进团队凝聚力：赞美可以增进团队之间的凝聚力，让团队更加和谐。
4.2 提高员工工作积极性：受到赞美的员工会更有动力，更加投入工作。
4.3 增加工作乐趣：赞美可以让工作变得更加愉快，增加工作的乐趣。
五、总结办公室赞美礼仪是办公室文化中非常重要的一部分，它可以增进团队合作，提高工作效率，同时也可以让工作变得更加愉快。
在实践中，我们应该及时、真诚地赞美同事，注意赞美的方式和方法，尊重个人隐私，这样才能达到最好的效果。
希望大家在日常工作中能够重视赞美礼仪，共同营造一个和谐、愉快的办公环境。
办公室赞美礼仪在办公室中，赞美礼仪是一种重要的社交技巧，可以增强同事之间的合作关系，提升工作氛围，促进团队的凝聚力。
下面将详细介绍办公室赞美礼仪的标准格式，帮助您在工作场所中合适地表达赞美之情。
一、开场白在表达赞美之前，可以使用一个简洁而友好的开场白来引起对方的注意并建立联系。
例如：亲爱的同事们，大家好！我想借此机会向大家表达我的赞赏和感激之情。
在工作中，我们每个人都在不断努力，为了共同的目标而奋斗。
我深深地被你们的专业素养和出色的工作表现所打动，真心地感谢你们为团队所做出的贡献。
二、具体赞美接下来，可以具体地表达对某个同事或团队的赞美。
这里需要注意的是，赞美要具体、真诚、客观，避免空洞的赞美和过度夸张。
以下是一些赞美的示例：1. 对个人的赞美：（1）在这里我要特别赞扬一下小明。
小明在最近的项目中表现出色，他的专业知识和技能使得整个团队的工作更加顺利高效。
他不仅在解决问题上有独到的见解，而且能够与团队成员良好地合作。
小明的工作态度和责任心给我们树立了一个榜样。
（2）我要赞美一下小红。
她在过去的几个月里一直致力于推动我们部门的改进工作，她的努力和奉献为团队带来了很多好处。
她总是能够找出问题的根源并提出切实可行的解决方案。
小红的领导能力和决策能力让我们对未来充满信心。
2. 对团队的赞美：（1）我要向我们团队致以崇高的赞美。
在最近的项目中，我们团队展现出了卓越的合作精神和高效的工作能力。
大家相互支持，共同努力，克服了各种困难和挑战，最终取得了令人瞩目的成果。
我们的团队精神和团结合作为我们赢得了客户的信任和口碑。
（2）我要对我们团队在最近的市场竞争中所取得的成绩表示赞赏。
大家在市场调研、产品开发和销售策略上做出了卓越的努力，我们的产品在市场上获得了广泛的认可和好评。
这是我们团队共同努力的结果，让我们一起为这个成就而骄傲。
三、总结与展望在表达赞美之后，适当地进行总结和展望，可以增强赞美的力度和意义。
以下是一些总结与展望的表达方式：（1）总结：总结一下我们的努力和成果，让大家对自己的工作感到自豪和满意。
国际商务礼仪的一些要点总结在当今全球化的商业环境中，国际商务礼仪成为了企业和个人取得成功的重要因素之一。
了解并遵循正确的国际商务礼仪，不仅能够展现出专业素养和尊重，还有助于建立良好的商务关系，促进合作的顺利进行。
接下来，让我们一起探讨一下国际商务礼仪的一些关键要点。
首先，得体的着装是国际商务礼仪的基础。
不同的国家和文化对于商务着装的要求可能有所差异。
在大多数情况下，商务正装是比较稳妥的选择，男士通常应穿着西装、衬衫并搭配领带，而女士可以选择套装或正式的连衣裙。
然而，在某些特定的文化中，可能会有一些独特的要求。
比如，在日本，商务场合的着装更加保守和传统；而在一些新兴的科技行业，着装可能相对较为休闲但仍要保持整洁和得体。
在商务交往中，问候和介绍的礼仪也至关重要。
使用恰当的称呼是对他人尊重的表现。
在国际商务中，了解对方的姓名、职位和称谓的正确用法非常重要。
对于初次见面的人，通常要先进行自我介绍，清晰地说出自己的姓名、公司和职位。
握手是常见的问候方式，但力度和时间要适中，眼神交流要真诚。
在一些国家，如法国，亲吻脸颊也是常见的问候方式，但要注意遵循当地的习惯和礼仪。
语言交流的礼仪同样不可忽视。
在国际商务中，尽量使用清晰、简洁、准确的语言表达自己的观点。
避免使用过于随意或俚语化的表达，以免造成误解。
同时，要注意语速和语调，保持平稳和适中。
倾听也是交流中的重要环节，给予对方充分的关注和回应，展示出对他们意见的尊重。
如果需要使用翻译，要确保翻译的准确性和专业性。
商务礼物的赠送也是国际商务礼仪中的一部分。
在选择礼物时，要考虑到对方的文化背景和习俗。
有些文化中，礼物的价值不宜过高，以免给对方带来压力；而在另一些文化中，特定的礼物可能具有特殊的象征意义。
例如，在中国，送钟表可能被视为不吉利的。
此外，礼物的包装要精美，赠送时要附上一张温馨的卡片表达祝福。
在商务宴请方面，了解不同国家的餐桌礼仪是很有必要的。
座位的安排、餐具的使用、点菜的顺序等都可能因文化而异。
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪简述赞美的要点有哪些篇一：商务礼仪重点商务礼仪重点第一章商务礼仪的基本理念1.什么是商务礼仪商务礼仪是公司或企业的商务人士在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而因遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
2.商务礼仪的基本原则尊敬原则真诚原则谦和原则宽容原则适度原则3.从事商务活动的黄金规则◆具体表述可用“ImpAcT”一词来概括，即：正直Integrity礼貌manner个性personality仪表Appearance善解人意consideration机智Tact4.商务礼仪的重要作用（1）在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象（2）商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益（3）商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系（4）商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志5.商务人士的礼仪修养遵守公德真诚谦虚注意小节品等尊重热情有度宽容理解第二章商务人士仪容仪表与仪态仪表，是指人的外表。
仪容，是指人的容貌。
仪表仪容美，是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现，是一个人的门面、招牌，又是一个人的内心素质、内在修养的显露。
仪容仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义：一是指人的容貌、形体、体态等协调优美，是指人的自然美;二是指经过修饰打扮及后天环境的影响而形成的美，是指人的修饰美；三是指一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在体现，是指人的内在美。
1.化妆（1）化妆的功能：是塑造单位形象的必须要求职工化妆上岗，意在向商界的交往对象表示尊重。
（2）化妆的基本原则：自然美化原则整体协调原则（3）化妆的礼仪规范◆在工作岗位上，应当化以淡妆为主的工作妆。
◆在工作岗位上，应该避免过量地使用香水。
◆在工作岗位上，应当避免当众化妆或补妆。
◆在工作岗位上，应当力戒与他人探讨化妆问题。
◆在工作岗位上，应当力戒自己的妆面出现残妆。
3.礼仪形态：站姿坐姿蹲姿第三章着装与服饰礼仪1、着装原则（1）整体性原则（2）个性化原则（3）符合“社会角色”原则（4）Tpo原则：即着装与时间、地点、意识内容相匹配的原则（Time时间、place地点、occasion仪式，这三点称之Tpo）2、商务人士服装类型简述（1）正式服装（2）职业便装（3）休闲服装3、穿西装的规范（1）西装的纽扣有单排和双排扣之分，单排又有单粒扣、双粒扣、三排扣之别。
在非正式场合，一般可不扣扣，在正式和非正式场合，要求将纽扣即单粒扣、双扣的第一粒、三粒扣的中间一粒扣上，而双粒扣的第二粒、三粒扣的第一、三粒都是样扣，不必扣上。
（2）领带夹除经常做过大幅度的动作或领带夹作为企业标志时用领带夹外，其他情况最好不用领带夹。
4、饰品的选择与佩戴礼仪（1）戒指的佩戴礼仪戒指：亲、热、结、独（2）手镯与手链的选择与佩戴一只手上一般不能同时戴同时戴两只或两只以上的手镯和手链，若非要戴三个手镯，则要一齐戴在左手上，切不可一只手上戴两个，另一只手戴一个。
5、职业女性不恰当的着装（1）过分时髦型（2）过分暴露型（3）过分正式型（4）过分潇洒型（5）过分可爱型第四章见面礼仪1、握手的场合（p73）（大致了解）2、握手的要求（1）握手姿势要正确（2）握手必须用右手（3）握手要讲究先后次序（4）握手要热情（5）握手要注意力度（6）握手应注意持续的时间3、鞠躬礼：一般情况15度，特别重要的来宾30度4、名片的用途（1）自我介绍（2）自我宣传（3）结交朋友（4）通报情况（5）维持联系（6）交往凭证（7）书信往来（8）替代礼单5、接收名片的礼仪要求的了解（p85）6、使用名片的忌讳（1）不要把名片当成传单随便散发（2）不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里或丢在包里（3）不要随意拨弄他人的名片（4）在对方的名片上做一些简单的记录和提示，是帮助我们记忆的好办法。
7、面试礼仪一、面试准备阶段的礼仪要求（1）仪表端庄（2）准时守信二、面试进行阶段的礼仪要求（1）礼貌待人、沉稳入座（2）保持眼神交流、面带微笑（3）杜绝习惯性的小动作（4）面试谈话的语言艺术：专注有礼的聆听、注意控制谈话节奏、落落大方的谈吐三、面试结束之前注意的礼仪问题（1）重申自己的任职资格（2）重申自己的求职意愿（3）配合考官自然地结束面试（4）礼貌地向考官告辞第五章介绍礼仪1.自我介绍◆自我介绍的方式（1）应酬式的自我介绍（2）工作式的自我介绍（3）交流式的自我介绍（4）礼仪式的自我介绍（5）问答式的自我介绍2.为他人作介绍（1）为他人作介绍的顺序①介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
②介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈。
③介绍女士与男士认同时，应先介绍男士，后介绍女士。
④介绍公司同事与客户时，应先介绍同事，后介绍客户。
⑤介绍已婚者与未婚者认识时，先介绍未婚者，后介绍已婚者。
⑥介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。
⑦介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
⑧介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先来者。
（2）介绍中的姓名问题欧美人的姓名排列是名在前，姓在后。
①英美人的姓名，一般为名在前，姓在后，有时还加教名。
也有的把母姓或与家庭关系密切者的姓作为第二个名字。
在西方，还有人沿用父名或父辈名，在名后缀以小(Junior),或罗马数字加以区别。
妇女结婚后，则不能再用自己原本的姓，必须改用丈夫的姓。
英美人姓名的书写常把名字缩写为一个字头，但姓不能缩写。
口头称呼时，一般只称姓，除非是正式场合才称呼姓名全称。
以英语为本国文字的国家，姓名组成称呼大致如此。
②法国人的姓名也是名在前，姓在后。
3.集体介绍◆集体介绍时的顺序（1）将一人介绍给大家在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方，先介绍一人或人数少的一方，后介绍人数较多的一方或多数人。
（2）将大家介绍给一人若被介绍者在地位、身份之间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、姓名、婚否、师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。
（3）人数较多的双方介绍若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍。
但最好还是对其一一进行介绍。
进行此种介绍时，可按为此尊卑顺序进行介绍。
先介绍位卑的一方，后介绍位尊的篇二：商务礼仪要点简介oFFIce白领礼仪刘巍（20XX/5/12）培训目标：通过对oFFIce白领在工作中角色礼仪表现的学习，了解和掌握白领职业礼仪规范，增强个人和组织的竞争力。
培训对象：oFFIce白领培训课时：8课时一、职业角色的定位二、职员的基本素质*职员具备的基本能力：判断力、表现力、行动力、洞察力、影响力、承受力、适应力、应变力、自制力、学习力、爱的能力。
*职员具备的基本素质：诚实、开朗、直率、积极、认真、勤奋、忠实。
三、职业形象的塑造*公共关系意识树立组织良好形象的意识、双向沟通的意识、双方得益的意识、广结良缘的意识。
*仪容规范表情神态：眼神、笑容——最具礼仪功能与表现力。
眼神——表情中的主导者：注视部位、注视角度。
笑——世界性语言：保持微笑、善于微笑微笑的内涵：微笑是自信的表现，微笑是礼仪之花，微笑是友好的表现，微笑是健康的反映职业女士化妆规则：·在工作岗位上，应化以淡妆为主的工作妆。
·在工作岗位上，应避免过度地使用芬香型化妆品。
·在工作岗位上，应避免当众化妆或补妆。
·在工作岗位上，应力戒与他人探讨化妆问题。
·在工作岗位上，应力戒自己妆面出现残缺。
表情是心境的情雨表。
表情魅力本质上包含着足以引发他人内在情绪的力量。
*仪态规范.站的姿势；男女职业规范站姿；.坐的姿势：男女职业规范坐姿；.走的姿势：男女职业规范走姿：“相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美，高于相貌的美，这是美的精华。
”——英国哲学家培根*服饰规范：适时、适地、适人四、日常接待的礼仪规范1、国际商(:商务礼仪简述赞美的要点有哪些)务接待基本礼仪*全面了解来客的情况*制定日程安排计划，征得客人同意；并严格执行此计划*客人在正式活动之前，对接待方要进行礼节性的拜访*应派人迎接客人，勿让客人自己寻找*第一次会晤时间应在二三十分钟左右*会晤应在专门设置的场所进行*主人右边的座位为上座*会晤结束，上司应将客人送至电梯旁或走廊上*送别前应送客人一些纪念品2、国际交往基本礼节*女士优先——“女士优先”是世界公认的国际礼仪。
*守时——“时间是金钱”的观念已被现代人所公认。
*不妨碍他人——在公共场所不妨碍他人。
在小事上多留意。
*吸烟之诫——国际交往中，既不要让烟，也不要“我行我素”。
3、接待来访客人步骤（基本程序）将客人引入室内（迎接礼仪）→通报上司→带入会见场所（引导礼仪）→向客人介绍上司→向上司介绍来访客人（介绍礼仪）、（名片礼仪）、（握手礼仪）→引导入座（座次礼仪）→上茶款待（上茶礼仪）→交谈礼仪（请示上司还有何吩咐）→告退时向客人点头示意（送客礼仪）*迎接礼仪：准时到达迎接地点，做好迎客的准备工作，态度要热情。
外地客人要安排好吃住行。
*引导礼仪：迎接引导来宾要走在客人的左前方，同来宾的距离在半步至三步，身体微侧向来宾。
*常用的见面礼节1）招呼：招呼通则：*遇到“熟视无睹”者，将无意和故意的轻视区分开。
*莽撞的问候方式是失礼的。
*如一天内几次遇见同一人，应适时地以某种方式向他意。
*同纯粹是因“打交道”而遇见的人。
应该打招呼。
2）介绍:*介绍人员时，总的规矩是：“先卑后尊”。
*集体介绍时（你是主人），从贵宾开始，按座次介绍。
*商务界介绍习惯按社会地位高低介绍。
“先低后高”。
①为他人介绍：a、了解对方是否有结识的愿望。
b、介绍要符合“尊者殿后”的原则。
在口头表达时，。
