日常商务礼仪要点
以下是日常商务礼仪要点的总结，希望能对你有所帮助。
1、办公室问候礼仪
(1)在办公室，你应该主动问候经过你办公桌的人。不管他们是同事还是老板，都应该平等对待。
看到有人不打招呼就经过是非常不礼貌的。至于你周围的同事和那些更熟悉你的人，你应该保持礼貌和友善的态度。无论你早上进入公司，中午吃午饭或晚上离开公司，你都应该打招呼，永远不要“消失得无影无踪”。
②、电梯遇到老板时，要主动大方地迎接他，不宜躲闪或假装没看见。如果只有你和老板在电梯里，你也可以谈论一些普通的事情或者只是打个招呼。万一他的反应很冷淡或者根本不冷，那么你所需要做的就是礼貌地打招呼。最好不要在电梯里和老板谈论生意，以免让人讨厌。在拥挤的电梯里，如果没有人说话，最好不要说话。如果你遇到一位同事向你打招呼，或者你的眼神相遇，你应该点头、微笑，甚至在适当的时候做出回应。视而不见是最重要的事情。当老板问候你时，你应该礼貌地回答“是的，老板”，“是的，先生”。
(3)、离开办公室时，应记得向主管汇报，询问是否有任何命令后再离开。对老板来说，要礼貌周到，如果靠近他的身边，要站起来打招呼；然而，通常彼此熟悉的同事不需要受到限制，可以用他们理解和喜欢的方式互相问候。
(4)彼此非常熟悉或得到对方允许的同事可以直接称呼自己的名字，但无论如何，他们不应该在工作场所称呼对方的昵称或绰号，如“帅哥”、“美女”或“郝先生”。因为这些术语包含笑话的意思，这让人觉得不庄重。同时，他们不应该用令人厌恶的词来称呼别人，如“亲爱的”、“大哥”等。
(5)当有人打电话给你时，他们应该立即回复。即使他们在接电话，他们也应该放下听筒，告诉他你住在哪里接电话。他们过会儿会来。不要留待以后解释，以免增加麻烦和误解。
(6)如果有人坐在办公室里进来，他们应该站起来吗？它什么时候必须站起来？
当下列人进来时，你应该站起来:
当顾客(男性和女性)进来时；
职位比你高的领导人；
和你职位相同的女主管。然而，如果她因为工作需要经常进出你的办公室，那就另当别论了。
当一个女人在合适的时候进出会议室时，只有坐在她旁边(尤其是左边)的男人接受挑战并为她服务，帮助拉开椅子，而坐在其他座位上的男人仍然可以坐下。
当贵宾离开餐桌时，无论他是男是女，他都不应该让贵宾独自离开餐桌。他应该有人陪同。
2.电话礼仪:
(1)打电话前做好准备:做好心理准备，情绪高昂；考虑电话的一般内容，如果你害怕错过电话，那么把主要内容写下来作为备忘录；电话旁边应该有笔和纸用来录音。
(2)拨完电话后，你应该先打招呼，然后问对方:是某个单位和个人。在你得到一个明确的答案后，你可以注册你的公司和你的个人名字。
(3)、如果对方帮你找个人听电话，这时，打电话的人应该拿着听筒，不能放下听筒去做其他事情。
(4)当你说“有人不在这里”时，你不能“点击”然后挂断电话。相反，你应该说“谢谢，我过会儿再打过来”或者“如果方便的话，请告诉”或者“请告诉他回来后给我回电话”。“我的电话号码是.”
(5)如果你拨错了号码，你应该向对方道歉，“对不起，我拨错了号码”，你不能粗鲁地关掉电话。
(6)如果对方被要求记录你的电话，要有耐心，不要问，‘你准备好了吗？’“为什么这么慢！”
(7)打电话时，你应该对着麦克风说话，不要太大声或太低，说话要有节奏，表达要清晰、简洁、清晰，吐字要清晰。你不应该矫揉造作地说话。
(8)、在给单位打电话时，应避免刚上班或工作时间快，因为接电话的人不耐烦。家庭电话应该在午餐、晚餐或晚上打，但不要太晚或在午睡时间打。
(9)、通话应简单明了，重要内容可向对方简要描述一遍，以便确认。
(10)、不要拿起公司电话谈论私事，更不允许在工作时间用电话和亲友聊天。
(11)、打完电话后，应该友好地互相感谢:“抱歉打扰你，抱歉，谢谢你在百忙之中接我的电话”，或者“我很高兴和你说话，谢谢，再见”。
3、接听电话的礼仪
①、将军铃响了，你应该及时接电话。铃响了四次后再去接是不礼貌的。拿起电话时，你应该说，‘抱歉让你久等了。
(2)拿起话筒后，你应该打招呼
(3)再次自我介绍。我能帮你什么吗？
(4)仔细听对方电话的内容。当听电话时，你应该说“是，好”等等，让对方觉得你在认真听，不要轻易打断对方。
(5)如果对方没有找你，那么你应该礼貌地要求对方“等一下”。如果你找不到打电话的人，你可以自动提供一些帮助，“你需要我告诉他吗？”
(6)、如果对方要求电话记录，应立即拿出纸和笔进行记录。电话记录:谁，谁，什么，为什么，在哪里和什么时候打电话。
(7)、打完电话后，应该等对方挂断后再挂断比较好，不要急着挂断很长时间，即使对方声音下降，也要挂断。不要把电话挂得太大声，以免让人觉得不礼貌。
(8)遇到错误的电话号码时要有礼貌。不要说，‘拐弯抹角有什么不好’
(9)、接听电话时，尽量不要做其他事情，如中途有事，必须走开，那么时间不应超过30秒。
4.名片交换的礼仪
(1)有必要养成检查持卡人是否有名片的习惯。提交名片的方法是将所有手指放在一起，用拇指轻轻握住名片的右下方，这样对方就可以拿走了。用双手递给顾客，并将名片上的文字指向顾客。
(2)双手拿名片。拿名片时，轻轻地读出对方的名字，以便对方能正确确认。如果你念错了，记得说对不起。拿到名片后，把它放在你的卡座里。
(3)同时交换名片时，可以用右手提交名片，用左手拿起名片。
(4)、不要无意识地玩弄对方的名片。
(5)不要当场在对方的名片上写笔记。
老板在的时候，不要交名片。除非你的老板交出名片，否则你不能交出。
(7)赠送名片的礼仪:站起来，面带微笑走向对方，用右手或双手握住或面对对方，并以胸高的水平送出名片。同时，应该说“请多保重”、“请多提建议”和“希望今后保持联系”等。与此同时，当给许多人送名片时，他们应该受到自上而下或由近及远的对待。
(8)接受名片的礼仪:站起来，上前说“谢谢”。然后，一定要用你的右手或双手郑重地接过对方的名片，拿在你面前，然后再念一遍对方的名字。最后，你应该在对方面前把你的名片放在你的持卡人或包里，然后交出你的名片。禁忌:用左手拿着，拿完后不要看，不小心放好，不要把名片还回去，等等。
5、礼仪的介绍:
