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《国际文化环境》PPT课件

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国际文化环境(PPT 62张)

国际文化环境(PPT 62张)
22.02.2019
山东科技大学
惟真求新
14
低语境文化和高语境文化的区别或差异 文化传递的信息时，直截了当，词语中传 递了大部分信息，往往通过口头语言、书 面语言——低语境文化 文化传递的信息时是间接的、交往语言词 汇中传递的信息比较少，很多信息隐藏在 语境中，人们交流除了口头语言、书面语 言，更多的是依赖肢体语言等非语汇交际 方式——高语境文化
22.02.2019
山东科技大学
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店家忌“关门”（破产倒闭）。于是吴语 便把晚上关门暂停营业叫做“打烊”。烊 的意思是熔化金属。店家白天收的都是碎 银子，晚上得把它们熔化了铸成大元宝， 当然要“打烊”了。即便真破了产，也不 能叫“关门”，得叫“歇业”，意思是先 歇会儿，回头再来。
22.02.2019
山东科技大学 惟真求新
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这样来看西方国家的家庭教育就很好理解了： 一方面，他们淡化家庭之间互相依附的关系，培 养孩子独立、自立的意识和能力，个性的文化正 是其教育观的体现；另一方面，他们尊重普遍性 的人性和人权，实际上也就尊重了孩子的基本权 益，并引导孩子养成这样的价值观。 自立并不意味着不需要别人的帮助，而是强调 自主，不成为他人的附属物。独立也不意味着排 他性或者封闭性，不去学习和借鉴成功者，只是 强调要有自己的思考和判断。
22.02.2019
山东科技大学
惟真求新
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“蚀本”在全国各地都被视为禁忌。“蚀 本”也叫“折本”，折，读如舌。所以舌 头也不能说，得叫“口条”，苏州话则叫 “门腔”。广州人、温州人和梅县人不但 不肯“折”（蚀），还想有赚，便叫“猪 利”、“猪口赚”和“猪利钱”。南昌人 更绝，干脆叫“损毁才”（四川人也这么 叫）。结果，猪舌头、牛舌头都不叫舌头， 只有战争中抓过来问情报的俘虏才叫“舌 头”。

国际文化环境国际文化环境

国际文化环境国际文化环境

国际文化环境国际文化环境
国际文化环境国际文化环境
•浦东 陆家嘴
国际文化环境国际文化环境
二 语言
l 语言文字是人类交流的工具，它是文化的核心组成部分之 一。不同国家、不同民族往往都有自己独特的语言文字， 即使同一国家，也可能有多种不同的语言文字，即使语言 文字相同，表达和交流的方式也可能不同。
译问题，不仅仅是单纯的语义转换，而是两种不同文化的交 流。
国际文化环境国际文化环境
例：国际市场营销的品牌失败案例
l Pillsbury’s “Jolly Green Giant（绿巨人）” translated into Arabic as “Intimidating Green Ogre（恐怖绿妖）.”
国际文化环境国际文化环境
l 北京和上海追求名牌，广州人注重实用。北京人 和上海人的优越感决定了两地居民对高档和品味 的追求，广州人则要实际得多，商业文化灌输给 人们更多“实用就好”的观念，因此广州人对品 牌不像北京和上海那么热衷，有很大一部分对品 牌持“无所谓”的态度，也有人认为这与广州外 资品牌加工厂密集有关。
l 1.可以请国外经销商充当企业与当地市场之间的文化桥梁， 即一些信息沟通工作，可以交给当地分销渠道的成员去做；
带来的乐营销建议
l 新品牌上市首选广州 由于北京人和上海人追求名牌，所以新品直 接上市的风险会很大。广州人不十分看重品 牌，他们重视的是产品的质优价廉，对新事 物也比较有兴趣，可以说广州是新品上市的 最佳切人口。等到打开广州市场，品牌有了 一定的知名度后，再进军上海和北京市场， 经营风险就可以降低很多。
l 请看下面这些各地翻译成英文的饭店告示：
•法国：’Please leave your values at the front desk.’ •法国： “请把您的价值放在前台。“

第二章 国际文化环境

第二章 国际文化环境
第二章 国际文化环境
Culture just different, not right or wrong, better or worse 文化 只有不同，没有好坏对错
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一、国际文化环境
文化的涵义 文化的重要性 文化的构成要素 文化价值观
文化的涵义
文化是由社会成员所共有的、 文化是由社会成员所共有的、 决定何者为社会所接受的一整 套价值观念。 套价值观念。 文化是一个复合的整体，其中 文化是一个复合的整体， 包括知识、信仰、艺术、道德、 包括知识、信仰、艺术、道德、 法律、 法律、风俗以及作为社会成员 而获得的其他方面的能力和习 ---爱德华 爱德华· 惯。---爱德华·B·泰勒
最高：美国91；最低：危地马拉6
权力距离指数
Power distance index, PDI
反映人们对社会不平等，即在某一社会制度 中上下级间的权利不平等状况的容忍程度
PDI高的国家往往等级森严，视家庭出身为权势的 高 源泉，权力属于个人并意味着巧取豪夺，一般对 他人心存疑虑，认同上下级差距和特权 PDI低的国家珍视平等、视知识为权势的源泉 低 最高：马来西亚100；最低：奥地利11
例2-2：易被冒犯的伊斯兰教
全世界的伊斯兰教信徒有8-12亿，许多跨国公司却常在不 知不觉中冒犯伊斯兰信徒
The French fashion house of Channel unwittingly desecrated the Koran by embroidering verses from the sacred book of Islam on several dresses shown in its summer collections. The designers said he had taken the design, which was aesthetically pleasing to him, from a book on India’s Taj Mahal place and that he was unaware of its meaning. To placate a Muslim group that felt the use of the verses desecrated the Koran, Channel had to destroy the dresses with the offending designs along with negatives of the photos taken of the garments.

第二章国际文化环境

第二章国际文化环境

一、国际营销环境
•指企业在国际营销活动中所必 指企业在国际营销活动中所必 须考虑的、 须考虑的、能够影响到其营销 活动的一切外界因素的总和。 活动的一切外界因素的总和。
如何理解 • • • 相关性； 相关性； 强制性； 强制性； 动态性； 动态性； 差异性； 差异性； 复杂多样性。 复杂多样性。
世界主要宗教
• • • • • 基督教(Christianity) – 20亿信徒 基督教 亿信徒 伊斯兰教(Islam) - 12 亿信徒 伊斯兰教 印度教(Hinduism) – 8.6亿信徒 印度教 亿信徒 佛教(Buddhism) – 3.6亿信徒 佛教 亿信徒 儒教(Confucianism) – 1.5亿信徒 儒教 亿信徒
宗教对国际营销的影响
• • • 宗教会给文化强加一定的精神和道德规范 宗教会给文化强加一定的精神和道德规范 商业活动要考虑宗教节日 商业活动要考虑宗教节日 国际营销带来的冲击可能与宗教信仰、 国际营销带来的冲击可能与宗教信仰、传 统矛盾
23.32 20.73 16.92 14.02 10.45 7.01 4.68 2.27 0.60
12053 14047 18521 16926 16736 19198 14776 9965 4812
9.49 11.06 14.58 13.32 13.17 15.11 11.63 7.84 3.79
营销管理导向
• 母国中心导向 • 多国中心导向 • 地区中心导向与全球中心导向
国际文化环境 • 判断正误：“文化没有对与错、 判断正误： 文化没有对与错、 好与坏之分，只有差异。 好与坏之分，只有差异。”
四、宗教
• 恩格斯：一切宗教都不过是支配着人们日常生活的外部力 恩格斯： 量在人们头脑中的幻想的反映，在这种反映中， 量在人们头脑中的幻想的反映，在这种反映中，人间的力 量采取了超人间的力量的形式。 量采取了超人间的力量的形式。 • 泛神教。非洲与拉美。相信魔力 泛神教。非洲与拉美。 • 婆罗门印度教。印度。种姓等级制度，歧视妇女 婆罗门印度教。印度。种姓等级制度， • 佛教。东南亚。容忍与精神平等 佛教。东南亚。 • 犹太教。公平正义，看重名利 犹太教。公平正义， • 基督教。罗马天主教，新教，东正教 基督教。罗马天主教，新教， • 伊斯兰教。西亚，非洲，祈祷仪式，禁食斋戒 伊斯兰教。西亚，非洲，祈祷仪式，

国际文化环境-国际文化环境共60页PPT

国际文化环境-国际文化环境共60页PPT
山东政法学院 商学院
京沪穗地域文化差异
北京是全国的政治、文化、科研、教育中
心、长期生活在首善之区、天子重地的北京人 ，对政治的热情较之其他城市要高得多，社会 责任感也比较强；另外，北京人受传统文化的 影响比较大，天桥的剧场、老北京的茶馆、城 墙根的胡同、老式的四合院，这些都常常让北 京人感受到传统的厚重。
山东政法学院 商学院
公益活动激发购买热情
北京人关心政治，受政府信息的影响比较大， 因此政府发起的一些口号，如环保等，对北京 人有更好的引导作用。从这个角度来说，商家 在产品的宣传推广上，可适时与某些公益活动 挂钩，这样可以成为吸引北京消费者的一个亮 点。以环保为例，在食品饮料的宣传上，天然 无污染、绿色标志、无防腐剂等可以吸引消费 者的视线；在家电的宣传上，可突出家电的环 保特性，如节能、冰箱无氟等。
山东政法学院 商学院
卖场设计应“因地制宜”
– 北京人喜欢定期集中购物，在一个购物场所买 齐所需的物品。
– 广州人以购物为乐，习惯把购物和娱乐融为一 体，因此在购物场所配备消费者喜欢的娱乐设 施，如练歌厅、健身房、茶馆、餐吧等，可以 更好的满足消费者，让消费者玩的尽兴。
山东政法学院 商学院
广州是中国改革开放的前沿阵地，经济
发发展势头之猛也带动了周边小城市的快速发 展。广州离香港最近，广州人也处处以港人的 生活模式为范本。务实精神和商品意识无疑是 广州人最为突出的特点。
三地居民的特点概括起来是：北京人大气土气 ，受传统文化的影响，有一种潜在的贵族意识， 面子意识强，更务虚；上海人洋气小气，受西方 文化的影响，小资意识比较明显，很精明；广州 人勇气俗气，受香港文化影响大，具有明确的商 业意识，很务实。
山东政法学院 商学院
(5)年龄亚文化 年轻人 新生代 生于高峰期出生的一代人

04国际文化环境

04国际文化环境
Ch4 國際文化環境
本章內容
前言 文化的定義與特色 文化的構成要素 國家文化差異之分析架構 文化在國際管理的涵義 文化的全球整合
前程文化
4-1
國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
Ch4 國際文化環境
前言
迪士尼公司在法國遭遇文化障礙
法國人喜歡在吃午餐的時候，喝一點酒，但是 Disney卻不提供酒。Disney原先以為週五人潮會很 多，週一人潮會比較少，但事實卻剛好相反，因為 大部分的歐洲人都把迪士尼樂園當成「一日遊」的 去處，卻不認為是長假期的去處。Disney預期遊客 會在迪士尼樂園裡停留四到五天，但是法國人每星 期幾乎只保留週日一天全家出遊，他們不習慣星期 六或平常時間外出去玩，所以他們只會停留一至兩 天而已。
前程文化 4-2 國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
Ch4 國際文化環境
文化的定義與特色
什麼是文化
是一種從後天學習所獲得的知識，人們可用來詮釋 自己的體驗，產生社會行為，並由一群人、組織或 社會所共同具有(share) 由人類所創造出來的非自然現象，並由一群人所共 同遵循，那就是一種文化。
文化的特質
學習性 累積性 準則性
前程文化 4-3 國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
Ch4 國際文化環境
文化的構成要素(1/2) 文化的構成要素
語言 宗教 教育水準 社會階層 價值觀與態度 習慣與禮儀
前程文化
4-4
國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著
Ch4 國際文化環境
文化的構成要素(2/2) 文化的構成要素
文化全球化
許多地區的文化逐漸消失，而被某一地區的文 化所完全取代
前程文化
4-10
國際行銷學2/e 國際行銷學 張國雄著

国际文化市场环境PPT文档共25页

国际文化市场环境
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和
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第三节 文化适应、文化变迁与文化抵 制
一、文化适应 • 文化适应指商业决策要适合东道国的文化特性，即企业在制定国际营销决策时， 要充分考虑目标市场上的文化特点，以确保决策在实施过程中不触犯当地的习俗 、传统和忌讳。 • 市场营销学家詹姆斯·李（James A. Lee）认为：国际营销的许多错误，源于“ 自我参照准则” （Self-reference criterion, SRC），即无意识地参照自己的 文化价值观。
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二、企业经营结构 • 商业习惯的差异和变动明显地反应在各国企业结构上。企业的经营结构模式影响企业 的决策和权力构成。其主要内容包括： • 企业规模 • 企业所有制 • 政府所有制企业 • 家族式企业 • 合作式企业 • 企业权力结构 • 权力结构一般分为三层：最高层人员决策，分权决策和委员会决策。 • 企业各种公众
成部分，并推动着文化的发展； • 市场营销成果的好坏受文化的裁判。
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第二节 国际营销中的文化因素
一、物质文化 • 物质文化指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产 品的技术。 • 物质文化反映生活水准和经济进步程度。 • 国际营销人员必须研究目标市场的物质文化。许多细节问题都必须考虑到。
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二、文化变迁 • 文化变迁发生的原因 • 文化变迁与企业营销 • 文化变迁要求企业适时地调整营销决策，使之适应文化的新特点。 • 文化变迁能给企业带来新的机会，因为它创造了尚待满足的新需求。 • 企业可以通过自己的努力，加速或减缓文化变迁，甚至可以促成或逆转 某种变化。
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三、做生意的方式 • 接触层次 • 交流方式 • 礼节与效率 • 谈判重点 • 企业道德
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感谢下 载
• 不同文化都有着与众不同的风俗习惯，企业营销人员应 该认识到这一点。
• 消费习惯和消费方式是风俗习惯中对企业市场营销活动 最有影响的一个方面
• 企业营销人员必须在从产品设计、包装到促销手段、分 销渠道各个环节的决策中都要充分考虑目标市场人们的 风俗习惯2020。/11/12
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九、文化知识 • （一）事实性知识和解释性知识 • 事实性知识，它是关于某一文化的直接事实，如当地的商业习惯、内陆 交通等知识，它们往往可以从报刊杂志上获取。 • 解释性知识，它体现为理解、欣赏不同文化特征及模式间细微差异的能 力。 • （二）对文化的敏感性与容忍度
• 在翻译企业名称、产品品牌和有关信息时，应采
取“两次翻译法” 。
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• 应充分注意形体语言的正确运用
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三、美学观念 • （一）设计 • 涉及产品、包装及有关建筑设施的设计是美学观念的重要组成部分 • 技术美学 • “魅力价值”和“感觉价值 • 设计应符合目标市场国家和地区人们的审美观念 • （二）音乐 • 音乐主要用在企业的促销活动上 • （三）色彩 • 颜色在不同文化中有不同的象征意义，许多国家对颜色有不同的偏好和禁忌 。
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第一节 文化概述
一、文化的含义 • 文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它 包括价值观、伦理道德、宗教、美术、艺术、风尚习俗等。
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二、文化因素在国际市场营销中的重 要性
• 文化渗透于营销活动的各个方面； • 国际营销者的活动构成文化的一个组
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七、价值观念 • 价值观念是人们对事物的评价标准，或者说是共有的信念或个体内在认同化了的群体 规范。价值观念常常和道德标准联系在一起。 • （一）对商业活动的态度 • （二）对财富和物质利益的态度 • （三）对变化和风险的态度
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八、风俗习惯
• 风俗习惯是一个国家和地区的人们在特定的历史条件下 长期形成的风尚、习俗、惯例、礼节和行为规范的总和 。
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四、教育 • 教育的差异给国际营销带来的影响： • 影响劳动者收入水平、对商品的鉴别力、标准之一； • 教育水平对招募培训员工有较大的影响； • 教育水平对营销调研有一定的影响； • 教育水平对促销活动也有一定的影响。
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五、宗教 • （一）宗教对人们的信仰、价值观和态度的 形成发挥着巨大的影响 • （二）宗教节日 • （三）宗教的要求和禁忌 • （四）宗教习俗 • （五）宗教机构 • （六）宗教所造成的妇女地位的差异 • （七）宗教教派和教派冲突
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六、社会组织 • （一）亲属关系 • （二）区域地方 • （三）特殊利益群体 • 特殊利益群体指由具有共同利益的人们所组成的群体。 • （四）社会阶层 • （五）相关群体（参照群体）
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• 詹姆斯·李提出的克服（SRC）的四个步骤： • 第一步，依照本国文化特性、习惯和规范明确商业问题或目标； • 第二步，依照外国文化特性、习惯和规范明确商业问题或目标，不作价值判 断； • 第三步，分离出问题中的“SRC”影响并对它进行自我审查，了解其如何使 问题复杂化； • 第四步，在没有“SRC”影响下重新明确问题并确定最佳商业目标。
三、文化抵制 • 产生文化抵制的原因是多方面的： • 民族中心主义倾向； • 实际生活不需要； • 因为理解上、习惯上或信仰上不需要 • 由于物质环境条件不具备而现在暂时不需要。
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第四节 国际营销中的商业习惯
一、文化与商业习惯的关系 • 一个国家的商业习惯与该国的文化是密切相关的，商业习惯也是文化环境的组成部 分。 • 在接触一种新文化之前，营销人员应该学会自问几个问题。 • 人的性格、语言等也是影响商业习惯的重要因素。
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二、语言文字
• 语言从本质上讲是多方位的，这不仅适用于有声 语言而且适用于国际商业中的非口头语言。
• 语言能力在国际营销中有着四个相互独立的作用 。
在信息搜集和评介方面 为了解当地社会情况 在公司间交流方面 其他作用
• 国际营销人员应注意各国语言、词汇的确切含义 、内涵及外延范围和语言的歧义现象和语言禁忌 、习惯用法等。