村级综合服务中心
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关于成立堡子村
村级综合服务中心和村民小组服务室的通知
为进一步改进工作作风，贴近群众，服务群众，提高服务意识，建立高效、便捷的行政服务便民体系，努力满足基层群众多样化便民服务需求。
根据县委、县政府统一部署，经镇党委、政府会议研究决定，在各村建立村级综合服务中心，现就有关事项通知如下：
一、综合服务中心设立范围及代办员配置
村设立村级综合服务中心和村民小组服务室。
村级综合服务中心，村民小组服务室办公地点设在堡子村委会。
村级综合服务中心主任由驻村领导担任，副主任由村党组织书记、村委会主任担任。
各联村干部，计生联系员等为综合服务中心和村民小组服务室工作人员，具体名单如下：
主任：王继雄包村领导
副主任：李福贵堡子村党支部书记
武晓峰堡子村村委会主任
村民小组服务室工作人员：
丁亚红大路社
刘娟娟堡子社
邢一凡峰泉社
王兰芳小河社
二、工作原则
公开便民。
通过各种形式公示便民服务代理事项、代办流程、代办制度、代办地点和代办人员及联系方式等。
依法办事。
严格执行为民代理工作制度，按照规定的办事程序，杜绝暗箱操作。
熟悉业务。
中心工作人员要熟悉代理事项的办理程序和有关要求，对申办人做到“一次性告知”。
代理事项一经受理，要按照限时办理，代理事项办妥后，及时向申办当事人交接反馈。
无偿代办。
除依据法律、法规应当交纳的费用外，便民服务活动不得向办事群众收取任何代办服务费用。
三、工作职责
1、各项强农惠农和社会保障性补助申请、发放等代办服务。
2、社会治安管理、治理，矛盾排查、民事纠纷调解服务。
3、法律、政策和劳务信息等咨询服务。
4、环境卫生整治、扶贫帮困及公共事业服务。
5、产业结构调整、实用技术指导等致富发展服务。
6、形势政策、法律法规和思想教育等工作。
7、群众性文化、体育活动及其他民间活动管理。
四、工作要求
村级便民服务总的要求是：群众办事，干部服务，努力做到村民办事不出村、干部服务帮到底、常年坚持不间断、群众满意为标准，为此，应重点做好以下工作：
一是有固定办公场所。
落实完善便民服务中心场地设施，提高软
硬件建设标准，村级服务中心要做到“九个一”，即“一个场所、一块牌子、一套制度、一本台账、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡”。
在醒目适当地方张挂“综合服务中心”牌子。
二是公示服务内容。
综合服务中心应将服务内容、服务地点、代办员联系方式、以及相关代办服务制度等在行政村公示栏及其他地方公示，提高所在区域群众对实行便民服务制度的知晓率。
三是建立服务台账。
对办理所有代办事项应建立台账，代办员应将代办事项受理时间、委托人、代办内容、代办结果等情况详细记录，年底统一整理存档。
四是落实承诺服务，在便民服务活动中，代办员要通过形式方便群众办事做到态度热情，诚恳待人。
按照服务事项的轻重缓急，能办的立即办；对一时办不了的、事项负责的，办理有一定难度的，向群众说明原因，耐心细致做好解释工作。
代办员应自觉遵守纪律，严禁向服务对象“吃、拿、卡、要”。
加强自身学习。
注重提高服务能力水平
堡子村村委会
2014年11月3日。
