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新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务发布时间：2021-04-22T15:26:09.357Z 来源：《当代电力文化》2020年34期作者：杨军丽[导读] 随着我国当下社会体制的迅速变革，电力市场的营销理念也在发生着转变，因此对其创新与调整也是极为迫切的，供电企业需要根据自身实际的发展需求制定出一套合理的电力营销策略，从而生产出满足当下大众需求的电力产品。
杨军丽广西新电力投资集团岑溪供电有限公司广西岑溪 542000摘要：随着我国当下社会体制的迅速变革，电力市场的营销理念也在发生着转变，因此对其创新与调整也是极为迫切的，供电企业需要根据自身实际的发展需求制定出一套合理的电力营销策略，从而生产出满足当下大众需求的电力产品。
在这个过程中还需要提升电力的优质服务，及时地了解当下客户需求，尽心尽力地为他们解决实际问题，使电力行业的发展更加趋向于高效化和稳定化。
文章将对我国当前的电力市场影响以及电力优质服务在营销中起到的作用进行分析与讨论，希望可以为相关的工作人员提供一定的借鉴。
关键词：电力企业；电力营销；优质服务引言市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革，进而满足市场发展需求。
受到经济市场化的影响，行业内部竞争激烈，供电率等硬性条件的差异性基础上，良好的营销模式与优质服务成为企业发展的核心要素。
不仅如此，提升营销与优质服务水平，其本身就是一项复杂过程，涉及很多方面。
对此，本文就新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务做详细探讨。
1电力企业做好电力营销及优质服务的重要性社会经济的快速发展，人们用电需求量及对其要求也越来越高，随着电力体制改革的深化，电力行业的市场改革，尤其是供求关系的变化加快了改革速度。
电力企业为获得市场发展空间，就供电需求间矛盾进行定位与认识，通过制度优势、模式创新、优质服务等途径推进改革进程，满足广大用户的生产生活用电需求，为人们提供更加经济、安全的用电环境，进而在同性质企业中脱颖而出，得到较高满意度。
浅谈县级供电企业用电营销管理陕西省周至县供电分公司孙元凯摘要：电力市场营销工作是供电企业促进业务正常开展的重要内容。
随着国民经济的快速发展，供电企业应适时建立以市场为导向,以优质服务为手段的营销工作理念,不断向用户提供优质高效的清洁能源,提高供电能力与服务水平 ,促进售电量的增加,树立供电企业良好的社会形象。
关键字：县级供电,电力市场,营销管理一、供电公司电力营销及营销管理的重要性供电企业的核心工作是电力市场营销，而营销工作应定位在“以市场为导向，以服务客户为宗旨”上。
根据陕西地方电力集团有限公司提出的营造“大营销”电力市场营销理念，县级供电企业必须从整体意识和全局性的大营销观念出发，真正树立起“生产为营销服务、营销为客户服务”的战略，从而更好地满足全体城乡人民日益增长的物质和文化需求。
电力市场营销直接关系到供电企业长远发展。
而电力营销管理水平与专业化、精细化程度直接影响到电力营销工作的成效，决定着电力营销的长远发展。
目前，县级供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一，在新的市场形势下，供电企业需要对电力营销的管理，实施策略上的转变，全面推行大营销战略，实施人财物的集约化管理，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，从而进一步提升营销管理工作的水平，实现企业效益的最大化。
当今在快速发展的社会经济中供电企业也面临着新的形势，供电企业有着良好的发展前景，同时也存在着各方面的问题。
在当今情况下要想创造出一个有发展前途和实力的电力企业，就应该充分了解供电力市场的营销管理的发展现状，从而面对现状出现的问题来给予制定对应的措施，电力企业要时刻创新管理理念，从而来发挥工作的实施性。
只有如此，才可能带动和刺激电力消费的增长，形成特色的电力市场营销体系，在现代市场经济中不断推进，取得良好的社会经济效益。
先来分析电力公司的营销管理的现状：一、县级供电企业电力市场营销管理现状1.1营销管理意识淡薄、服务意识不强思想观念仍没有从原有管理模式上转变到市场营销的模式上，对大市场、大营销的概念仍不明晰。
供电企业电力营销管理的现状及创新路径张娟萍发布时间：2021-12-04T00:47:54.739Z 来源：基层建设2021年第26期作者：张娟萍[导读] 电力营销主要是指通过经营活动为用户提供服务国网山西省电力公司阳泉供电公司山西省阳泉市 045000摘要：电力营销主要是指通过经营活动为用户提供服务，满足用户的实际用电需求，对我国的经济发展有着重要的意义。
电力营销的重点在于电力市场与用户需求，在电力供求相互协调的基础上，了解用户的需求，对其完善，转变用户的用电方式，提高用电效率，为电力公司创造经济效益，在激烈的市场竞争中，为电力公司增加更多的优势。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状及创新引言电力行业是基础行业，随着工业化进程的加快以及社会经济的快速发展，当前人们对电力的需求不断扩大，也使得供电企业之间的市场竞争压力不断加剧。
受传统市场经济体制的影响，供电企业在电力营销管理方面依旧沿用传统的管理模式，其已无法满足快速发展的新时代要求，不仅会降低供电企业的经济效益，也会使其核心竞争力下降。
在新时代新形势下如何针对供电企业现有的营销理念进行创新优化发展已成为供电企业电力营销管理需要面临的重要问题。
1 重要性经济发展非常迅速，人们在生活与工作中对电力资源的需求也相应提升，电力营销在这一环境下起到非常重要的作用。
创新电力营销管理模式，可有利于推动电力企业发展，而且随着电力营销管理机制的创新，电力企业在营销管理上的效果也会更加理想，使电力企业在大数据环境下的基础更为坚实。
不同时代环境下整体发展趋势也逐渐体现出多元化特征，而且市场环境变化非常迅速，电力企业作为非常重要的支撑主体，需要采集海量数据之后精准分析，发挥大数据优势，使调整之后的管理制度更符合市场管理需求。
由此可见，电力企业务必要加强营销管理创新，而且要在创新过程中不断简化电力管理工作流程，为电力企业营销管理模式的创新与发展提供动力。
2 存在的问题2.1 营销管理制度的不足在企业内部管理中，大多数供电企业缺乏科学有效的管理体系，各部门员工没有明确具体的工作指导。
浅谈供电企业如何加强电力营销的风险管理发表时间：2019-01-10T10:15:08.960Z 来源：《基层建设》2018年第35期作者：齐萌萌邢东蒙[导读] 摘要：供电企业在整个城市的各个方面都有很大的优势，所以说供电企业在电力营销管理方面就有很多有利的方面，但是与此同时也是存在很多风险的。
国网高阳供电公司河北保定 071000摘要：供电企业在整个城市的各个方面都有很大的优势，所以说供电企业在电力营销管理方面就有很多有利的方面，但是与此同时也是存在很多风险的。
当今社会经济也在不断的发展，供电企业的电力营销的手段和风险也在随之不断地变换着，所以企业内部要做好各项营销风险测试和研究的工作，对风险进行规避。
文章重点分析了供电企业如何加强电力营销的风险管理，旨在为业内人士提供一些建议。
关键词：供电企业；电力营销；风险管理；研究引言电力企业是一个重要的工业部门，在国民经济中占有重要地位，同时电力企业属于技术、资金密集型产业，而电力建设项目具有投资大、周期长、电力供求随时平衡的特点，因在技术、经济、管理、预测、决策上有许多不确定性因素而会遇到不同类型、不同性质的风险。
加入世贸组织后，我国将进一步开放国内市场，放宽市场准入条件和领域，因而对电力企业运营管理产生巨大影响。
1企业营销风险管理概述1.1企业营销风险管理的概念所谓的“风险”，是指不确定的因素对投资目标的影响，通常被认为是损害发生的可能性大小。
而营销风险较风险管理而言，则范围更广，不仅指损失的不确定性，同时还包括了盈利的不确定性等。
风险管理的概念因企业类型和性质的不同而不断发生变化，其表现形式可谓多种多样。
在电力企业中，风险管理的类型被分为广义风险和狭义风险两大类，具有一定的客观性、损失性、不确定性等。
1.2风险管理的原则和程序任何企业或者组织在实现风险管理的目标中必须遵循相应的原则并按照正常的程序进行，第一，遵循“全面、谨慎”的原则。
风险管理工作最为重要的便是对市场信息的掌握程度和力度。
谈做好县级供电公司营销管理工作措施新时期我国在电力工业方面进行了多举措的深化改革，在该背景下县级供电公司的营销管理工作面临着极大的挑战，有必要采取相应的改善措施。
本文简略从电能质量、营销渠道、工作人员专业度以及业务流程四方面阐述了当前县级供电公司在进行营销管理的工作时存在的普遍性问题，并提出了几点优化措施。
【关键词】县级供电公司；电力管理；电力营销引言电力企业对于我国的整体发展来说有着至关重要的作用，而县级供电公司营销管理工作的质量对于电力企业有着直接影响。
因此县级供电公司应加强对于营销管理的重视，并将现代化与信息化的手段与其有机结合，与当下社会的发展趋势相符合，进而为大众提供优质的服务，促进我国电力企业整体平稳运行。
1县级供电公司的营销管理工作普遍性问题1.1电能质量存在缺陷当前我国部分县级供电公司存在着电能质量较差的问题，主要体现在电压合格率、供电可靠性以及电压频率这三项指标不符合标准上。
尤其是在我国比较偏僻的农村地区，电压仍然出现市场不稳定的状况，往往在冬、夏高峰用电期无法满足人们的用电需求，使得供需双方的矛盾激化。
1.2营销渠道单一电能的销售渠道是由电能所具有的特性决定的，电能其本身特殊的瞬时性使得其营销渠道呈现单一的特点。
人类无法将电能储存，所以其只能被销售，同时电网的覆盖面积存在着局限性，所以导致电能的营销渠道既单一、又固定。
1.3工作人员专业度不够现如今，部分县级供电公司中，存在着相关工作人员专业度不足的现象，其在业务能力和工作态度方面都严重欠缺，但当该问题已经出现时，县级供电公司却并没有产生应有的重视。
营销管理人员能力不足，将会对企业和每个员工都产生危害，如此一来，县级供电公司必然会在激烈的市场竞争中落败，最后被时代抛弃。
1.4业务流程不规范业务流程不规范是县级供电公司的营销管理工作受到阻碍的重要原因之一，部分地区的县级供电公司缺少经营自主权，甚至某些部门还在沿用传统计划经济的管理模式。
供电企业电力营销管理工作的有效实施建议及举措思考作者：马立新来源：《魅力中国》2018年第24期摘要：近些年来，我国各类型企业发展状况较好，对社会贡献较大，这些都与高度发达的电力企业和丰富的电力能源紧密相连。
经济的发展需要企业的推动，企业的生存需要依靠电力技术的发展，供电企业要想兼顾效益和生态就需要不断革新技术，改进电力营销管理工作，以此更好地为人民服务。
可是，我国供电企业难免有落后的地方，导致不能最大程度上实现供用电者双方的利益，甚至会有浪费电力资源等问题。
该文章通过分析社会上诸多因素对供电企业的发展产生的阻碍和绊脚石，分析企业近些年所走的弯路，并对此提出有效的实施建议和举措。
关键词：供电企业；电力营销工作；现实状况；实施建议引言：我国经济发展已进入关键阶段，经济领域各个方面都面临改革，当然也包括电力市场的改革。
电力营销工作是改革的重点关注部分，要确保电力资源的销售能够服务于社会，符合现阶段的实际情况。
然而，在我国有着许多因素阻碍着电力的销售，最终导致我国不仅仅存在高度增加的用电需求和供电能力不足的矛盾，还存在电力销售困难的状况。
对此，供电企业要不断改进电力营销和管理工作，排除一切阻碍电力市场改革和销售的因素，以保证经济效益和社会效益的同时实现。
一、当下供电企业营销管理工作的现实状况（一）供电企业的垄断性导致电力市场缺乏竞争。
垄断性企业对于市场的危害就在于会导致企业不思进取，缺乏危机感，从而使市场涣散，不利于经济的发展。
社会主义类型下的供电企业属于垄断性企业，这导致部分供电企业缺乏电力营销和管理工作，没有充分地参与到市场经济当中去，这便导致企业发展出现停滞的现象，阻碍自身发展。
因此，供电企业的垄断是市场得不到开拓，电力的营销工作困难的一个重要因素。
（二）供电企业管理不当，缺乏高素质营销管理人才。
我国对于电力营销和管理工作不够关注，同时，相关部门对企业的管理工作不到位，导致了供电企业发展缺乏目标性的现象。
如何有效提升供电企业农电营销管理宁俊德贾益诚发表时间：2017-08-08T13:11:37.260Z 来源：《电力设备》2017年第10期作者：宁俊德贾益诚[导读] 摘要：新中国成立以来，民生问题一直是国家关注的重点，为解决问题、维护人民利益、改善人民生活，国家不断颁布惠民政策（国网山西省电力公司清徐县供电公司山西太原 030400）摘要：新中国成立以来，民生问题一直是国家关注的重点，为解决问题、维护人民利益、改善人民生活，国家不断颁布惠民政策，以帮助人们生活达到小康水平。
而民生问题中，农民的利益问题更是国家关注的焦点，在“三农”政策下，农民的生活水平也逐渐提高，物质条件也得到一定程度的改善，这使得农村用电量逐渐增多，对电器的使用也越来越普遍。
在这样的形势下，供电企业也逐渐重视对农电的营销与管理工作。
此外，供电企业要想对农电进行更好的营销，良好的农电营销管理必不可少。
但是，目前供电企业对农电营销管理还存在着许多的问题，本文将提出一些改进供电企业农电营销管理的建议，以给供电企业的农电营销管理提供一些帮助。
关键词：供电企业；农电营销；管理一、供电企业电力营销管理的现状（一）居民用电市场趋于饱和近些年来人民的生活质量不断提升，社会经济迈上了新的台阶，人们对生活质量的要求不断提升。
对于供电企业而言，是电力营销的有效时机，但是对供电企业自身的新能源开发与利用能力却提出了更高的要求。
当前居民用电市场趋于饱和状态，新市场范围较小，故而也对供电企业的电力营销活动带来了一定的阻碍性影响。
（二）电力设备体系不够完善完善的电力设备体系能够保证供电企业电力营销管理活动的有序开展，随着现代科学技术的快速发展，很多供电企业电力营销管理工作趋向信息化、现代化发展，但是因为一些供电企业中，电力营销信息管理系统设计存在不足，各类技术风险频频发生。
供电企业中的电力设备体系尚不够健全，信息系统的日常运行难以得到有效保障，无法全面分析客户的相关信息，一些业务的开展也受到阻碍。
关于当前电力企业农村电力营销的探讨马俊波
发表时间：2018-11-13T17:12:20.270Z 来源：《电力设备》2018年第17期作者：马俊波王志强[导读] 摘要：随着市场经济的发展，经济体制的不断变革，电力体制的改革势在必行。
（国网河北省电力有限公司磁县供电分公司河北邯郸 056500）
摘要：随着市场经济的发展，经济体制的不断变革，电力体制的改革势在必行。
探索如何在新的形势下适应社会发展的需要，提升电力企业的经营业绩与服务水平至关重要。
本文分析了我国农村电力营销管理的工作。
关键词：电力企业；农村；电力营销
在经济的推动下，电力行业取得了长足的进步。
在农村建设的飞速发展下，农村电力营销已成为供电工作的重要组成部分，营销工作的好坏，直接影响到农村电力市场的服务质量。
在长期的发展过程中，农村电力营销管理工作虽然获得了一定的进步，但是也还有一些不足的地方。
农村经济的增长，带动了对电能需求的增加，这就对电力企业的服务水平提出了更高的要求，因此，必须针对农村电力营销管理工作中存在的问题，采取相应的措施进行改进，从而进一步的提高农村电力营销管理的工作质量。
1 农村电力市场的现状和问题
1.1 业务管理不规范
在填写抄表卡时有许多不规范的地方，这在部分农村供电所都是较为常见的现象。
表卡的管理上不严格，部分供电所对表卡的管理制度形同虚设，存在着丢失的现象。
交接手续不齐全，存在抄表簿在发放和归还时领取人不签字的现象。
1.2 电费流失现象严重
供电所是供电企业的派出机构，在各个地区服务着当地的居民，它是一个相对独立的机构，虽然在供电所中的经济上的收支是分开的，但是总体来说对用户用电的抄表，核算和收费的工作还是不够规范，各项工作不能形成一个相互推动和相互制约的良好态势，常常出现抄收部分和收报不分的现象，这就滋生了弄虚作假的现象。
另外还有一些用户是临时用电，或者是居民用电变成商业用电或者工业用电的情况，这些情况都要及时的了解，及时的去核算供电量和应收取的费用，但是这项工作也没有有效的落实，导致了供电企业经济上的损失。
1.3装置管理不规范
主要表现在计量装置、封印管理、临时用电等方面的不规范。
计量装置作为客户用电量的记载，其直接关系着用电企业的经济效益，但在部分农村供电所内，部分计量装置没有按规定的标准设置，甚至有些电表和表箱存在无封印的状态，还有些计量表破损，根本无法显示出所计量的数字。
在封印管理上，存在着客户私自拆装封印的情况。
在临时用电上，部分用电存在着私自接线的行为，根本不通过供电所办理相关的手续，影响用电的安全性。
此外，抄表卡上的抄见底数与传票上的拆表底数不符，容易给供电所造成损失。
1.4营销服务人员综合素质不高
农村供电所不少职工存在思想观念陈旧、市场竞争意识薄弱、服务意识较差等问题，坐等电力客户上门，这样大大降低了电力营销业务拓展力度。
另外，农村供电所队伍整体技能素质不高，缺乏高效、敏捷、快速的市场反映能力和优质营销服务意识，大大阻碍了供电企业农村电力市场的拓展。
2 关于加强农村用电营销管理的对策
2.1 加强电力营销管理
在目前来说，由于电力营销管理各部门对于成本的控制不够严格，导致材料费用处不够透明，使得管理成本费用处于较高，而其潜在的浪费也严重的存在。
因此，对于农村电力企业来说，必须加强营销管理，制定规范的管理流程，严格的控制用材成本，从而促使人力资源得到合理的配置。
2.2 完善收费体系
供电企业设置电力供应站可以兼顾收取电费的工作，电力供应站所服务的范围小，能够很及时的了解所服务区域的用户用电情况，也能及时的了解临时用电和用电性质的变化，这样就避免了电费的流失；另外电力供应站在收取电费之后要直接上缴供电企业总部财务，这样避免中间环节的弄虚作假。
改变农村催缴电费的方式，建立智能化的供电系统，培养用户自觉缴费的习惯，定时定点缴费，还可以跟相关银行或者是相关软件合作，实行智能化缴费模式，这样节约用户时间，也减少了工作人员的工作量。
完善的收费体系保证了供电企业的盈利，也会让供电企业更加有动力来为居民做出更好的服务。
2.3 整治用电环境和电价管理
对于用电装置安装不规范的地区，要抓紧整改工作，对于仍在使用的动力机械表要及时更换，切实堵住营业漏洞。
在电价的计价标准上要明确，对于不同类型的用户要使用不同的计费标准；对居民生活用电、工厂用电以及单位用电使用不同的计算标准和收取价格。
同时，在维修养护电路的工作时，要选在用电量最小的时候进行，以免耽误正常的用电。
2.4 转变营销服务观念，树立良好企业形象
供电企业在电力营销市场拓展和营销服务过程中，必须建立适应新电力市场经济及电力改革发展环境需要的营销服务制度体系，转变过去的营销服务观念，在工作中大力提倡“以客为尊”的人性化服务理念，实现从“要我优质服务”到“我要优质服务”方面转变，坚持“真诚服务,共谋发展”的服务理念，将“客户第一、信誉第一、服务第一、质量第一”等方针始终贯穿于整个营销服务过程中，通过高效、优质的服务，进一步巩固和开拓农村电力市场，树立良好的企业形象。
结语：总之，随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速，我国的农村电力营销管理工作较为复杂，虽取得了一定成效，但仍存在一些不可忽视的问题，其规范和有效化将是一个长期过程。
对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，针对问题定措施，围绕困难想办法，真抓实干，克难攻坚，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。
参考文献
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[2]安冬梅.浅谈如何改进农村电力营销管理工作[J].中国新技术新产品,2013,05:137.
[3]肖德富.简析农村电力营销管理工作[J].科技创新与应用,2013,05:157.
[4]王伟良，郑伟.改善农村电力营销的策略[M].上海：上海出版社，2012，8.。
