下载文档原格式
一、背景分析随着市场竞争的加剧，大客户已成为企业销售的重要支柱。
为了进一步提升大客户销售业绩，实现企业可持续发展，特制定以下下一步工作计划。
二、目标设定1. 提高大客户满意度，保持客户关系稳定；2. 提高销售额，实现业绩增长；3. 建立健全大客户管理体系，提升团队协作效率。
三、具体措施1. 客户需求分析（1）深入了解客户行业特点、企业规模、业务需求等，建立客户信息档案；（2）定期与客户沟通，了解客户在产品使用过程中的痛点，针对性地提供解决方案；（3）收集客户反馈，不断优化产品和服务。
2. 产品与服务优化（1）针对大客户需求，推出定制化产品和服务；（2）提高产品质量，确保产品稳定性；（3）加强售后服务，提高客户满意度。
3. 团队建设与培训（1）选拔和培养优秀的大客户销售人才，提高团队整体素质；（2）定期组织销售团队培训，提升团队销售技能和客户沟通能力；（3）建立良好的团队协作机制，提高工作效率。
4. 市场拓展（1）针对大客户行业特点，拓展潜在客户资源；（2）参加行业展会，提升品牌知名度；（3）加强与合作伙伴的沟通与合作，共同开拓市场。
5. 客户关系维护（1）定期拜访客户，了解客户需求，建立良好的客户关系；（2）关注客户动态，及时为客户提供解决方案；（3）举办客户活动，增进客户间的交流与合作。
6. 跨部门协作（1）加强与研发、生产、物流等部门的沟通与协作，确保产品和服务质量；（2）定期召开跨部门会议，协调解决大客户销售过程中遇到的问题；（3）建立信息共享机制，提高工作效率。
四、时间安排1. 第一季度：完成客户需求分析，制定产品优化方案；2. 第二季度：开展团队培训，优化售后服务；3. 第三季度：拓展市场，举办客户活动；4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划。
五、考核与评估1. 定期对大客户销售团队进行业绩考核，奖优罚劣；2. 根据客户满意度、销售额等指标，评估工作效果；3. 对工作计划进行动态调整，确保工作顺利进行。
大客户部工作计划：工作计划客户部房地产大客户拓展方案工作计划怎么写工作计划范文篇一：大客户部规划书大客户部规划书结合招贤纳士网的发展现状，针对企业HR整体解决方案的销售推广制定如下计划：一、目标与愿景计划客户开发以每月开发5个以上的大客户为目标，争取全年稳定合作大客户30个以上。
计划以石油、燃气、煤炭、机械为前期重点开发行业，除大力度进行销售业绩的突破外，更多大客户的开拓和加深大客户的合作深度，具体思路如下：（大客户定义：石油、燃气、煤炭、机械排名前10的企业，和新兴资金雄厚或拿到融资的企业,单笔合作金额不低于5万以及在网络招聘前3网站有广告投放的客户。
）二、工作思路1、明确职责“量化考核”时刻以开拓大客户为重中之中，同时转变思路，以大客户服务和HR整体解决方案提供商的双重角色开展工作。
以大客户需求为中心，根据不同的大客户的具体情况，对大客户进行重点的公关和针对他提出的具体需求和预算金额，提供“量身定做”且专业化的HR整体解决方案。
2、顾问式营销大客户部的销售不能是简单的低级的电话式的营销，其扮演的更多的是一个大客户的HR资深顾问的角色，对所负责的大客户内部情况了如指掌，例如大客户的经营状况，今年HR整体预算，今年HR方面有那些需求，和那些招聘网合作过，目前服务提供商有几家，具体是那几家。
大客户部销售只有经历过这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，才能真正做到对大客户了如指掌，从实践中找到适合自身的正确营销模式,从而才能给客户提供专业的HR整体解决方案，实实在在帮客户解决实际问题。
大客户部人员必须完成七方面的工作：1、通过网络、报纸等渠道熟悉自己负责的行业，发现市场机会点，并针对性地找出行业重点大客户；2、搜集大客户品牌产品和活动信息，结合行业发展趋势，提出针对性的大客户的开发思路；3、将个人的大客户开发工作具体量化到月、周、日；4、做好个人的客户crm管理工作，重点在于金字塔型的客户积累和重点客户的把握，对自己负责的每一个客户都思路清晰，知道客户的具体现状和推进步骤。
一、前言作为公司的一名大客户销售，我深知自己肩负着为公司拓展市场、提高业绩的重要责任。
为了更好地完成工作任务，现将我的个人工作计划如下：二、工作目标1. 在本年度内，实现销售额同比增长20%；2. 拓展5家以上新客户，保持与现有客户的良好合作关系；3. 提高客户满意度，降低客户流失率。
三、具体实施计划1. 市场调研与分析（1）深入了解行业动态，关注竞争对手动态，为公司提供市场分析报告；（2）针对目标客户群体，进行详细的市场调研，了解客户需求、痛点及竞争对手情况；（3）结合公司产品特点，制定有针对性的销售策略。
2. 客户关系维护（1）定期与客户沟通，了解客户需求变化，提供优质服务；（2）建立客户档案，记录客户信息、沟通记录、需求反馈等，以便于后续跟进；（3）针对不同客户特点，制定个性化销售方案，提高客户满意度。
3. 销售策略与执行（1）根据市场调研结果，制定有针对性的销售策略，包括产品组合、价格策略、促销活动等；（2）针对重点客户，制定专项销售计划，确保销售目标的达成；（3）跟进销售进度，及时调整销售策略，确保销售任务的顺利完成。
4. 团队协作与培训（1）加强团队协作，与同事共同分享客户信息、销售经验，提高团队整体战斗力；（2）定期组织团队培训，提升团队成员的专业技能和销售能力；（3）关注团队成员成长，提供职业发展规划建议，激发团队活力。
5. 个人成长与提升（1）深入学习产品知识，提高自身专业素养；（2）关注行业动态，了解市场趋势，提升市场洞察力；（3）加强沟通能力、谈判技巧等方面的学习，提高个人综合素质。
四、工作总结与反馈1. 每月对工作进度进行总结，分析工作中存在的问题，并提出改进措施；2. 定期向上级汇报工作进展，及时反馈客户需求和意见；3. 根据公司要求，完成年度销售目标。
五、结语通过以上工作计划，我将以饱满的热情、严谨的态度投入到大客户销售工作中，为公司创造更多价值。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
大客户销售三年工作计划
一、一年(2023年)工作目标
1. 确定重点大客户及潜在客户列表,设定明确管理责任人。
2. 针对重点客户开展需求调研,了解客户需求变化及未来三年计划。
3. 与重点大客户企业领导开展定期见面会,增进互信与理解。
4. 结合客户需求帮助客户解决痛点,获得客户口碑效应。
5. 争取与1-2家重点客户签订1-3年战略合作框架协议。
二、二年(2024年)工作目标
1. 与一年签订的重点客户深入开展合作,帮助完成项目里程碑。
2. 与其他重点客户签订1-3年战略合作协议,明确合作范围与目标。
3. 吸收客户反馈,完善产品和服务,持续满足客户需求。
4. 定期评估重点客户需求变化,更新合作计划与措施。
5. 扩大客户群,吸纳1-2家新兴潜在重点客户。
三、三年(2025年)工作目标
1. 与早期签约重点客户延期合作,提升合作深度与水平。
2. 完善后期服务,提升客户黏性与重复购买率。
3. 吸收2年新 ,打造长期合作机会。
4. 评估海外市场拓展机会,开拓海外大客户。
5. 根据三年合作效果,绘制阶段性工作总结报告。
大客户部年度工作计划一、背景和目标大客户部是公司的重要部门之一，负责开发和维护公司的重要客户，实现业务的持续增长。
年度工作计划是制定和规划大客户部工作的指导性文件，旨在全面提升大客户部工作的效能和质量，实现公司年度销售目标。
1. 背景分析公司的客户分布广泛，有大中小型客户，其中大客户对公司业务的贡献较大。
大客户部因此成为公司最重要的部门之一，其工作直接关系到公司的利润和市场竞争力。
2. 目标设定- 在现有大客户基础上，保持客户满意度达到90%以上。
- 持续开拓新的大客户资源，实现年度销售目标的增长。
- 建立完善的大客户管理流程和制度，提升工作效率，降低成本。
二、关键任务1. 大客户资源开发大客户部需要通过各种途径和渠道，积极开发潜在大客户资源。
具体工作内容包括：- 对潜在大客户进行市场分析和调研，了解其需求和痛点。
- 通过市场活动、展会等渠道吸引大客户的关注和参与。
- 制定营销方案和推广策略，提高大客户的转化率。
- 建立并维护与大客户的良好关系，提升公司的品牌形象。
2. 大客户关系维护大客户部需要与现有大客户保持良好的合作关系，提供优质的售前售后服务。
具体工作内容包括：- 定期拜访大客户，了解其业务需求和发展方向。
- 及时处理大客户的问题和投诉，提供专业的解决方案。
- 定期组织产品培训和技术交流会，增加大客户对公司产品的认可度。
- 建立并维护大客户档案和数据库，提供及时准确的数据支持。
3. 大客户管理流程建设大客户部需要建立完善的大客户管理流程和制度，提高工作效率和效能。
具体工作内容包括：- 设计和优化大客户管理流程，包括客户开发、合作洽谈、合同签订等环节。
- 建立客户细分和分类体系，根据客户价值和潜力进行差异化管理。
- 引入客户关系管理系统（CRM），实现对大客户信息的集中管理和分析。
- 定期进行工作评估和绩效考核，激励和奖励优秀员工。
4. 市场竞争情报收集大客户部需要对市场进行深入研究和调查，关注竞争对手的动态和市场趋势。
一、背景大客户销售是企业业务发展的重要驱动力，针对大客户的销售工作需要我们有系统性的规划与执行。
本计划旨在明确大客户销售的重点工作，确保销售团队高效、有序地推进各项工作，实现销售目标。
二、工作目标1. 提高大客户销售团队整体业绩，实现销售目标；2. 深化客户关系，提高客户满意度；3. 优化销售流程，提升工作效率；4. 加强团队成员培训，提升团队整体素质。
三、重点工作1. 明确大客户名单及目标（1）根据公司战略和市场情况，筛选出具备高潜力、高价值的大客户名单；（2）分析大客户行业、规模、需求等，明确目标客户；（3）制定大客户拜访计划，确保拜访次数和效果。
2. 客户关系管理（1）建立客户档案，详细记录客户信息、沟通记录、需求等；（2）定期与大客户保持沟通，了解客户动态，提供个性化服务；（3）开展客户满意度调查，及时发现问题并解决。
3. 销售流程优化（1）梳理销售流程，明确各环节责任人及时间节点；（2）建立销售预测模型，提高销售预测准确性；（3）优化销售报价、合同签订等环节，缩短销售周期。
4. 团队建设与培训（1）加强团队成员业务知识、沟通技巧、谈判技巧等方面的培训；（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力和执行力；（3）定期评估团队成员绩效，激发团队活力。
5. 市场分析与竞争策略（1）关注行业动态，分析竞争对手的优劣势；（2）制定针对性的竞争策略，提升公司在市场中的竞争力；（3）开展市场调研，挖掘潜在客户，拓展市场份额。
6. 销售渠道拓展（1）建立多元化销售渠道，包括线上、线下、合作伙伴等；（2）加强与合作伙伴的合作，共同拓展市场；（3）开展销售渠道培训，提升渠道商的销售能力。
四、工作计划实施1. 制定详细的工作计划，明确各阶段目标、任务和时间节点；2. 定期召开团队会议，汇报工作进度，解决问题；3. 对工作进行跟踪、监督和评估，确保计划实施效果；4. 针对工作中出现的问题，及时调整策略，优化工作方法。
大客户销售工作计划第一部分：调研和客户分析1. 调研市场和行业趋势在开始销售工作之前，了解市场和行业的最新趋势是很重要的。
通过调研报告、行业分析和与同事的讨论，了解市场上的主要竞争对手、产品亮点和客户需求，以便在销售过程中有针对性地推销产品和服务。
2. 客户细分和分析在大客户销售中，找到目标客户并进行客户细分是关键之一。
根据公司的目标和产品特点，将潜在客户划分为不同的细分市场。
然后，对每个细分市场进行深入分析，包括市场份额、竞争态势和客户需求，并制定销售策略和沟通方案。
第二部分：销售策略和计划制定1. 销售目标设定根据公司的整体销售目标和市场需求，制定自己的销售目标。
这些目标可以是销售额、市场份额、新客户数量等。
目标要具体、可衡量和有挑战性，同时也要与公司整体目标保持一致。
2. 销售策略制定根据客户的需求和市场竞争状况，制定相应的销售策略。
这包括定价策略、产品定位策略、渠道策略和促销策略等。
同时，也要结合公司的产品特点和竞争优势，确定如何在市场中树立品牌形象和提高市场份额。
3. 销售计划制定根据销售目标和销售策略，制定具体的销售计划。
这包括销售活动的时间节点、具体执行方式、销售渠道和销售团队的相关安排。
同时，要考虑到市场反馈和客户需求的变化，及时调整销售计划，保持与市场的同步性。
第三部分：销售执行和管理1. 拓展客户网络通过主动搜索、客户介绍和合作伙伴推荐等方式，不断扩展自己的客户网络。
与客户建立长期稳定的合作关系，提高客户满意度，并寻找更多的商机。
2. 销售活动的策划和执行根据销售计划，策划和组织各类销售活动。
如产品发布会、客户培训、展会参展等。
同时，要确保活动执行的质量和效果，及时跟进客户反馈，并进行活动评估和总结。
3. 销售业绩管理和激励机制设定销售业绩考核指标和评估方法，对销售团队进行业绩管理和激励。
通过激励机制，激发销售人员的积极性和创造力，提高团队整体销售业绩。
第四部分：销售过程管理和数据分析1. 销售流程和客户管理建立完善的销售流程和客户管理制度，包括客户档案管理、客户拜访记录、报价单管理等。
大客户工作计划
尊敬的团队成员们，
以下是我们针对大客户的工作计划，请大家仔细阅读并尽快行动起来：
1. 客户分析和需求调研：
- 进行客户调研，了解客户的需求和偏好。
- 分析客户的行业和竞争对手情况，以便更好地了解客户的
背景和市场状况。
2. 团队协作和沟通：
- 建立一个团队协作平台，确保大家能够及时共享信息和进
展情况。
- 每周召开团队会议，讨论进展、解决问题，并分享每个团
队成员的最新工作和发现。
3. 客户关系维护：
- 建立和客户的良好沟通渠道，及时回应客户需求和问题。
- 确保与客户的定期会议和交流，以建立更稳固的合作关系。
4. 项目推进和管理：
- 制定一个详细的项目计划，明确分工和任务优先级。
- 确定并监督项目的关键里程碑和里程碑实现情况。
- 根据实际情况对项目计划进行调整，并及时与客户沟通。
5. 问题解决和反馈：
- 及时解决客户可能遇到的问题和障碍，确保项目进展顺利。
- 定期向客户汇报项目进展和结果，收集客户的反馈和建议，并进行分析和改进。
6. 成果评估和总结：
- 对项目的效果和成果进行评估，总结经验教训并提出改进
意见。
- 与客户一起评估项目的成功度，收集客户的满意度调查和
反馈。
请大家按照以上计划进行工作，并随时保持沟通。
希望我们的努力能为大客户带来满意的结果！
谢谢大家的合作！
祝工作顺利！
最好的问候，
xxx（你的名字）。
一、前言大客户销售作为企业销售工作的核心环节，对于提升企业市场份额、增强企业竞争力具有重要意义。
为了更好地开展大客户销售工作，特制定以下工作规划。
二、工作目标1. 提高大客户销售业绩，实现年度销售目标；2. 建立稳固的大客户关系，提升客户满意度；3. 优化销售团队，提升销售人员的综合素质；4. 提升企业品牌形象，扩大市场影响力。
三、工作策略1. 市场调研与客户分析（1）深入了解行业动态，掌握市场发展趋势；（2）分析目标客户群体，明确客户需求；（3）研究竞争对手，找准自身优势与不足。
2. 销售团队建设（1）选拔优秀人才，组建专业销售团队；（2）定期开展培训，提升销售人员业务能力；（3）完善激励机制，激发团队活力。
3. 大客户开发与维护（1）针对目标客户，制定个性化销售方案；（2）加强与客户的沟通，建立良好的合作关系；（3）关注客户需求变化，及时调整销售策略；（4）定期回访客户，提升客户满意度。
4. 产品与服务优化（1）根据客户需求，持续优化产品功能；（2）提升服务质量，为客户提供全方位支持；（3）加强售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
5. 品牌建设与推广（1）参加行业展会，提升企业知名度；（2）开展线上线下宣传活动，扩大品牌影响力；（3）与媒体合作，提升企业美誉度。
四、工作计划1. 第一季度：完成市场调研，明确目标客户；开展团队培训，提升业务能力；制定销售策略，优化产品与服务。
2. 第二季度：加大客户开发力度，拓展市场份额；加强客户关系维护，提升客户满意度；开展品牌推广活动，提升企业知名度。
3. 第三季度：关注行业动态，调整销售策略；优化产品与服务，满足客户需求；加强售后服务，提升客户满意度。
4. 第四季度：总结全年工作，分析问题与不足；制定下一年的工作计划，确保销售目标的实现。
五、总结大客户销售工作规划是提升企业销售业绩、增强企业竞争力的关键。
通过以上工作规划，我们将努力实现年度销售目标，为企业的持续发展奠定坚实基础。
大客户运营工作计划范文一、背景分析在竞争激烈的市场环境下，企业能够拥有一批持续稳定的大客户是至关重要的。
大客户不仅可以为企业带来稳定的销售收入，更重要的是，他们还可以为企业树立良好的口碑，提高企业品牌的知名度和美誉度。
因此，大客户运营工作成为了企业营销工作中的一项重要内容。
二、目标定位1. 提升大客户的满意度。
通过对大客户需求的深入了解，为他们提供更加优质、个性化的服务，提高他们对企业的满意度。
2. 增加大客户的忠诚度。
建立长期稳定的合作关系，使大客户对企业有更高的忠诚度，形成一种稳定的合作模式。
3. 提高大客户的消费能力。
通过定期的促销活动和定制服务，提升大客户的消费能力，实现销售收入的稳步增长。
三、具体措施1. 完善大客户档案对已有的大客户进行整理和分类，建立详细的大客户档案，包括客户的基本信息、购买历史、需求特点、联系人信息等。
定期更新并补充相关信息，以便更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务。
2. 确定大客户需求通过电话、邮件、面对面等多种方式，与大客户进行沟通，了解他们的需求和意见。
针对大客户的反馈信息，及时调整产品和服务，保持与客户的密切联系。
3. 拓展大客户需求通过对大客户需求的深入了解，发现并挖掘客户新的需求，扩大客户购买的产品范围，引导大客户增加购买额度。
4. 提高服务品质加强对大客户的售前和售后服务，提供更加完善的服务体系。
包括快速响应客户问题、提供技术支持、定期关怀等。
通过提高服务品质，把大客户留住。
5. 建立大客户俱乐部根据大客户的不同需求特点，建立不同级别的俱乐部。
针对每个级别的俱乐部，提供不同的优惠政策、专属活动等服务，以此来吸引大客户增加购买额度。
6. 加强大客户管理建立专门的大客户管理团队，负责对大客户进行全程跟踪服务。
包括定期拜访客户，了解客户动态，及时解决问题。
并对客户的满意度和忠诚度进行评估，及时调整服务策略。
7. 加强合作伙伴关系与合作伙伴共同为大客户提供更广泛的服务。
【关键字】工作计划大客户工作计划篇一：大客户工作计划-SeanISUNOR大客户工作计划-产品成熟期一、大客户工作流程1. 明确大客户名单；尤其要以能够出大单的客户为核心；2. 列出大客户的组织架构图、决策流程图、产品图；3. 针对组织架构图和决策流程图，对客户的三个角色进行相应的角色配置，并对三个角色的人际关系进行了解；4. 根据不同角色制定不同的跟进服务办法，列出角色服务计划（包括目标、方法、时间、行动、频次）；5. 执行计划，并每月检讨与总结一次，对计划进行调整和修正；（大客户中意向较好的，每次拜访后都要检讨、总结和调整；）6. 发现和创造客户需求，提交策划方案，再次明确产品价值，进行共赢谈判；7. 签单，对各个角色的售后服务，跟踪用户体验，提供合作评估报告，再次挖掘客户需求；2、工作要点1. 什么是大客户？-如何甄别大客户。
熟悉EBAY操作流程-了解客户需求。
熟悉同行业领先产品使用-熟知各同类产品的优略势。
如何进行有效沟通？-根据具体情况策略分析。
制订合作计划方案书-商务条款初步拟定能力。
2. 影响购买的三个角色：使用者、技术把关者、决策者决策者：一般是客户公司的总经理或者项目决策人。
这些人物有购买的财务决策权力，是项目的最后拍板人，但往往也比较难掌握。
根据人物性格以他的方式沟通交流依据老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊四种方式判定。
技术把关者：一般是客户公司的技术主管。
他们考虑的重点是项目可行性、技术效果等，他们具有对技术上的建议权和否决权。
技术买家一般不关心商务条件；另一是客户公司的财务主管。
他们负责付钱，希望预算不超过标准。
他们可能是价格谈判中的主角之一。
切忌这类人如果作为主导谈判要适当的体现他存在的价值。
使用者：一般是客户公司生产部门或使用部门的主管。
他们关心的是产品应用是否方便，是否具有可操作性。
使用者有是否采用的说话权，虽然不起决定性作用，但是他们得意见具有一定的影响。
要提高他们对于我们产品的期望值，让他们相信我们能够使他们工作化繁为简提高效率。
3. 不同角色的服务策略：三个购买影响者中有一个不清楚，就有危险，所以要找到三个买者，把他们一打尽；把握客户的组织架构和决策流程，如果见不到决策层，就见使用者和技术把关者，当中此类人对EBAY第三方行业知识度很高，我们要尊重他的观点，如受到对我方产品质疑的时候，不要立即举证反驳方式对待，要先赞同他的观点，此类人一定要学会尊重他，但是始终相信客户提出的所有问题都是合理的，我们需要挖掘其问题真正需求点，把他们培养成朋友，消灭危险区；与决策层沟通，首因效应很重要，见面之前一定要熟悉其公司日常决策流程与工作方式，做足功课以获得好感与深刻印象；把培养和发展内线当成日常工作，保持与内线的高密度沟通和见面，进入内线的工作以外时间；不要把内线当成我们的代理人或者业务人员，他们只是我们的支持者，只让内线做举手之劳的事；每次沟通前，准备好提问提纲以及销售人员的五个自问自答；4. 业务人员的五个自问自答系统：业务人员的自问自答系统1、回想自已最感觉失败的销售经历，分析是否踩到了地雷？在以往的销售经验中，你是否有意、故意、刻意去发现、培养内线？数量和质量够吗？当前的销售中，谁有可能成为你的内线？你准备从他（她）那里获得何种信息？你打算怎样和他（她）相处？2、分析正在进行的销售活动A、所有的买者身份都清晰了吗？B、还有哪位买者没有面谈？C、需要通过内线了解更多的信息吗？谁是内线？3、雷区中另一类危险地带就是出现或现有“演员”重组。
所以问一下自已：A、客户购买力最近是否有变化？B、有无新面孔出现？如果有，我了解他对销售的影响吗？C、购买组织最近有无重组？D、能否肯定最终决策权掌握在哪几个人手里？4. 你准备好与客户沟通的问话提纲了吗？而且你问了吗？5. 用了文字的沟通方法吗？（指短信、信函等）三、业务工具1. 五个自问自答系统制作成海报，张贴在墙上，并制作成卡片，自己亦可随身携带；2. 一台专业的笔记本电脑是必不可少的，切忌您的电脑决定您的工作态度。
（如果有必要演示，不要随意使用别人公司的电脑，特别是对方老板的电脑，电脑桌面您可以放满很多与工作有关的文档但切忌不要太杂乱无章和花哨，有必要可以选择办理无线卡，万事不求人自给自足，以上目的两个字概括：专业）3. 一套合理的工作装，可以不必西装革履，但是不能太过于休闲，男女士正装(男上衣有领，裤子深色长裤，运动鞋凉鞋切忌NO。
女士衣着重点在于····自己把握……^_^)4. 名片夹（记住我说的是名片夹不是钱包夹任何事物都有其特定的位置可别把它弄错地方了）5. 充分利用团队配合：市场策划部、技术部门和外援的组合与协同配合。
（最好的演员不是你，演员都是由导演来决定的）ISUNOR 产品十一上线后工作计划一、十一月前收集完成30家内测客户名单。
把握内测客户质量（由大中小客户组成，比例待定）。
3周完成内测客户拜访量。
（具体时间待定）第四周与深圳EBAY携手举办TONGTOOL启航活动（邀请30家内测客户及相关媒体）2、在内测阶段做好客勤关系，准确把握客户提出的需求，并及时向技术部门反馈测试阶段中显现出的问题。
三、总结启动会议，向市场部门提出合理工作建议。
篇二：大客户部规划书大客户部规划书结合招贤纳士的发展现状，针对企业HR整体解决方案的销售推广制定如下计划：一、目标与愿景计划客户开发以每月开发5个以上的大客户为目标，争取全年稳定合作大客户30个以上。
计划以石油、燃气、煤炭、机械为前期重点开发行业，除大力度进行销售业绩的突破外，更多大客户的开拓和加深大客户的合作深度，具体思路如下：（大客户定义：石油、燃气、煤炭、机械排名前10的企业，和新兴资金雄厚或拿到融资的企业,单笔合作金额不低于5万以及在络招聘前3站有广告投放的客户。
）2、工作思路1、明确职责“量化考核”时刻以开拓大客户为重中之中，同时转变思路，以大客户服务和HR整体解决方案提供商的双重角色开展工作。
以大客户需求为中心，根据不同的大客户的具体情况，对大客户进行重点的公关和针对他提出的具体需求和预算金额，提供“量身定做”且专业化的HR整体解决方案。
2、顾问式营销大客户部的销售不能是简单的低级的电话式的营销，其扮演的更多的是一个大客户的HR资深顾问的角色，对所负责的大客户内部情况了如指掌，例如大客户的经营状况，今年HR整体预算，今年HR方面有那些需求，和那些招聘合作过，目前服务提供商有几家，具体是那几家。
大客户部销售只有经历过这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，才能真正做到对大客户了如指掌，从实践中找到适合自身的正确营销模式,从而才能给客户提供专业的HR整体解决方案，实实在在帮客户解决实际问题。
大客户部人员必须完成七方面的工作：1、通过络、报纸等渠道熟悉自己负责的行业，发现市场机会点，并针对性地找出行业重点大客户；2、搜集大客户品牌产品和活动信息，结合行业发展趋势，提出针对性的大客户的开发思路；3、将个人的大客户开发工作具体量化到月、周、日；4、做好个人的客户crm管理工作，重点在于金字塔型的客户积累和重点客户的把握，对自己负责的每一个客户都思路清晰，知道客户的具体现状和推进步骤。
5、定期对大客户进行跟踪拜访，并将大客户的建议需求反馈到公司，以便公司下一步针对性的调整产品制定和开发方向；6、提高自己的方案制作能力，能做出专业的ppt方案，能现场给客户演示提案。
7、在开发大客户的工作中，不断总结，成功之处和失败之处，自身的不足以及以后如何提高。
三、管理团队1、销售团队配置标准：大客户销售人员一共配置8名，分为2个组，每个组设组长一名。
每个组负责2个重点行业，一个行业2个销售人员来分工开发。
篇三：大客户年度工作计划大客户年度工作计划计划拜访单位和主要沟通事项列出大客户的组织架构图，决策路程图，产品图满意度提升：加强走访力度，提升客户感知，加强与客户的沟通。
核实、完善客户资料，大客户的个性资料。
收集客户真实资料，掌握客户的真实需求。
通过针对大客户的活动，增强与大客户的沟通，每逢佳节或周末对大客户通过短信的方式进行亲情关怀，及时向客户宣传我公司的最新发展动态及各种优惠政策、活动。
并对客户量身定制大客户个性化方案或其他优惠套餐。
生日关怀第一时间对15位大客户业主进行信息的核实，包括姓名、性别、生日种历、出生年月日及通信地址，录入大客户资料系统，每月一号调出该月生日客户，上报相关人员进行赠送彩信及生日鲜花。
每周一再次进行核实本周生日客户，在客户生日当天，必须对客户进行一次生日关怀，由于大客户的身份特殊性，一般情况下进行一对一的电话联系，如有需要且客户方便的情况下可以亲自登门进行生日关怀。
大客户经理工作计划一、加强客户管理，优化服务流程1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。
为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。
走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。
在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。
为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户；负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。
首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。
同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
