山大网络教育期末考试模拟试题_管理学资料

公共管理学
一、名词解释（18分）
1、纯公共物品
正确答案：是指凡是能严格满足消费上的非排他性等特征的物品。

2、财政补助
正确答案：即为了支持某些与公共利益相关的项目及其群体，政府部门在财政上给予帮助，如对重大科研项目的拨款，最低生活保障政策的给付和对教育机构，在读学生，医疗机构等的补助。

3、公共行政
正确答公共行政是指政府特别是行政机关为公众提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律，关注的焦点是过程，程序以及将政策转变为实际的行案：动，并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。

二、简答题（30分）
4、请论述马克斯·韦伯有关权威类型”和“官僚制”的主要内容及影响
正确答案：一、权威类型传统权威、魅力型权威和法理型权威
二、官僚制
1.权限法定
2.等级制
3.非人格化
4.专业化
5.职业化
6.普适性
5、请简述公共部门绩效管理的困难
正确答案：公共目标的模糊性
目标难以量化（指标问题）片面的量化评估导致行为扭曲（如GDP素拜）
（评估主体问题）
6、请简述决策方法模型（至少三项）正确答案：
理性决策模型
有限理性决策模型
渐进决策模型。

城市管理学—线上
一、多选题
1、城市管理中根据性质区分人的不同需求，包括（）
A、物理的需求
B、精神的需求
C、女性的需求
D、道德的需求
正确答案：ABD
2、城市规划具有多重面孔，下列说法正确的有（）A、城市规划既是一门技术，也是一门艺术B、城市规划是公共政策，致力于解决城市的公共问题C、城市规划是一种管理过程，不体现政治关系D、城市规划是一种伦理实践，致力于美好生活的创造
正确答案：ABD
3、城市管理的职能有（）
A、管理冲突
B、提供服务
C、垄断市场资源配置
D、优化发展环境
正确答案：ABD
4、新的城市管理倡导“新三民主义”，指的是（）A、民有、民治、民享
B、民生为先、造福于民
C、公众参与、授权于民
D、人民满意、取信于民
正确答案：BCD
5、城市详细规划的构成包括（）
A、修建性详细规划B.主体功能区规划c、控制性详细规划D、城乡一体化规划
正确答案：AC
5、世界三次城市化浪潮包括（）
A，以英国为代表的欧洲城市化
B、以美国为代表的北美洲的城市化
C、非洲和澳洲的城市化
D、拉美和其他发展中国家（包括中国）的城市化
正确答案：ABD
7、关于城市管理问题的复杂性，下列说法正确的有（）
A、城市化进程的加快
B、城市规模的扩大
C、城市环境变迁迅速：社会、经济、技术结构发生重大变化
D、城市是一个线性系统，只要加强管理，就会见效。

山大网络教育《管理信息系统》试题及答案第一篇：山大网络教育《管理信息系统》试题及答案管理信息系统模拟题1一、填空题相互作用的若干个要素所组成的有机整体。

4．原型法：是一种从基本需求入手，快速构筑系统的原型，标优化”对简单系统来说是求“最优解”，对复杂系统求的是“满意解”。

1．管理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为战略级、策略级和执行级。

2.当前常见的三种数据库数据模型是网络模型、层次模型和关系模型。

3．DSS解决的是半结构化决策问题和非结构化决策问题二、名词解释4．管理信息系统：管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。

5．生命周期法：就是从时间角度对软件开发和维护的复杂问题进行分解，把软件生把软件生存的漫长周期依次划分为若干阶段，每个阶段有相对独立的任务，然后逐步完成每个阶段的任务。

6、决策支持系统：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。

三、简答题7、评价MIS的主要依据是什么？目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控8、哪些主要学科有助于理解MIS? 管理科学、计算机和数据通讯技术、数学和运筹学四、综合题9、试述在系统分析阶段进行系统初步调查的内容。

(1)企业和环境极况包括企业发展历文、发展目标和经营战Q、规模、产品结构和水平等等。

(2)信息处理状况调查企业固定信息与流动信息量、信息处理的过程与能力、人员状况、技术条件、工作效率等基本情况。

(3)开展系统开发的资源请况为建立新的计算机管理信息系统，企业可以或者准备投入的资金、物力、人力以及其来源。

(4)企业领导和各职能部门负责人对系统日标和范围的看法，对系统开发工作的态度。

管理信息系统模拟题2一、填空题1．系统的主要特征有整体性、目的性、关联性、层次性和环境适应性。

2．结构化生命周期法的开发过程分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、和系统运行五个阶段。

山东大学继续（网络）教育一、单选题1.保险保障的目标和实体是（）。

A.保险费B.保险标的C.保险责任D.保险金额2.目前，项目进度的ACWP为120，而BCWP为90。

项目目前状态（）。

A.落后于进度计划B.超前于进度计划C.超出预算D.没有超出预算3.对项目进展状态进行观测跟踪的结果是（）。

A.记录B.表格C.进度报告D.图形4.项目风险评估的最关键的时期是（）。

A.当问题出现时B.在规划阶段C.在收尾阶段D.在公布项目进度时5.根据施工组织设计的管理要求，重点、难点分部(分项)工程施工方案的批准人是（）。

A.项目技术负责人B.项目负责人C.施工单位技术负责人D.总监理工程师6.在编制施工成本计划时，通常需要进行“两算”对比分析，“两算”指的是（）。

A.施工图预算、成本核算B.施工图预算、施工预算C.施工预算、成本核算D.施工预算、施工决算7.项目管理规划大纲的内容不包括（）。

A.项目范围管理规划B.组织方案C.项目采购与资源管理规划D.项目收尾管理规划二、多选题1.系统工程方法的原则有（）。

A.盈利性原则B.有序相关原则C.动态性原则D.目标优化原则2.下列施工质量控制点的管理工作中，属于事前质量控制的有（）。

A.明确质量控制目标B.确定质量抽样数量C.质量控制人员在现场进行指导D.向施工工作业班组认真交底3.全面质量管理的“三全”管理是指（）。

A.全过程B.全员C.全项目D.全社会4.关于沟通障碍的说法，正确的有（）。

A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍C.沟通障碍包括组织的沟通通道的沟通障碍和能力的沟通障碍的两种形式D.从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍5.（）是招投标的基本特征。

A.透明性B.平等性C.竞争性D.开放性6.下列工程索赔证据中，属于书证的有（）。

A.工程现场照片B.合同协议书C.质量责任鉴定D.往来信件三、判断题1.项目工期是整个项目所花费的工作时间周期。

《安全管理学》B一、单项选择题1.我国安全生产工作的基本方针是（）。

A.安全第一，预防为主，综合治理B.安全第一，以人为本，综合治理C.安全第一，重在预防，综合治理D.安全生产重于泰山2.安全生产的“五要素”是指安全文化、安全法制、（）、安全科技和安全投入。

A.安全环境B.安全管理C.安全责任D.安全措施3.对于事故的预防与控制，（）对策着重解决物的不安全状态问题，安全教育对策和（）对策则主要着眼于人的不安全行为问题。

A.安全规则安全技术B.安全管理安全技术C.安全管理安全规则D.安全技术安全管理4.（）工作方法是主动的、积极的，是安全管理应该采取的主要方法；（）是针对事故发生以后所采取的措施和处理工作。

A.强制民主B.预防善后C.预防强制D.预防弹性5.下面人员中，（）需要接受安全培训。

A.管理人员B.工人C.决策层D.以上三类人员都6.《安全生产法》第十条规定“生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。

”此款中的国家标准和行业标准属于（）标准。

A.一般B.强制性C.通用D.推荐性7.安全生产监督管理的基本特征是权威性、强制性和（）。

A.普遍适用性B.独立性C.持续改进性D.社会规范性二、多项选择题1.安全生产管理的基本对象是企业的员工，涉及到企业中的所有人员、（）等各个方面。

A.设备设施B.环境C.财务D.信息E.行政管理2.运用预防原则的原理包括（）。

A.监督原则B.偶然损失原则C.因果关系原则D.3E原则E.本质安全化原则3.下列论述中，（）不符合本质安全化原则的论点。

A.从技术、教育、身体和态度以及管理等四个方面入手，可以从根本上消除安全隐患。

B.从根本上消除人的不安全行为和物的不安全状态，达到预防事故发生的目的。

C.安全是相对的，所以不可能实现真正的本质安全化。

D.设备是可以实现本质安全化的，但对人是无法实现本质安全化的。

E.在进行工程项目时，必须从本质上实现安全化。

《管理学》A模拟卷一、单项选择题(每题1分,共10分)1、法国管理学家法约尔认为:“管理,就就是实行计划、指挥、协调与控制”,“就是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。

这个管理的定义就是从哪个角度出发的？ ( B)A、从工作任务角度;B、从职能与过程的角度;C、从管理所产生的组织效果的角度;D、从文化的角度。

2、职能制的优点就是: ( C )A、权力统一B、命令统一C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策讯速3、控制工作得以展开的前提就是: (A)A、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标就是: ( D )A、产品成本B、利润C、销售额D、投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素: ( D )A、政治法律B、科学技术C、社会文化D、竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位,她所提出的组织原理包括职能化原理与 ( B )A、彼得原理B、人本原理C、整分合原理D、例外原理7、在布莱克与穆顿创立的管理方格理论中,最好的领导方式就是: ( D )A、1•1B、9•1C、1•9D、9•98、以下哪些因素不利于分权: (B )A、组织规模的扩大B、专制的领导C、下级能力强D、采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家就是: ( C )A、亨利•法约尔B、马克斯•韦伯C、泰罗D、德鲁克10、假如您就是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,您应把精力放在哪件事上? ( B )A、某项业务标书的撰写B、生产计划的制定C、上月奖金的分配D、研究在美国设立分公司的可行性二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容就是什么？答:(1)科学管理的中心问题就是提高劳动生产率(2)要使工人掌握标准化的操作方法,要使作业环境标准化(3)实行级差计件工资制(4)把计划职能与执行职能分开(5)实行职能工长制(6)在管理控制上实行例外原则2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

管理学一、多选题（57分）1、企业经营过程中的资源有很多，属于有形资源的有（）A、银行存款B、人力资源C、资本金D、机器设备正确答案：ACD2、委员会管理的缺点是（）。

A、成本高B、耗费时间C、职责分离D、少数人占支配地位正确答案：ABCD3、组织变革的原因可能有（）。

A、工艺技术的变化B、人员调整的变化C、管理条件的变化D、国家产业结构的调整正确答案：ABCD4、在风险管理过程中，属于风险转移方式的有（）。

A、保险B、租赁C、外包D、委托管理正确答案：ABCD5、决策的有效性标准为（）。

A、常规决策B、确定决策C、满意决策D、合理标准正确答案：CD6、影响组织结构选择的主要因素有（）。

A、技术B、战略C、环境D、组织的生命周期正确答案：ABCD7、组织培训的目的包括（）。

A、明确组织方向B、形成共同的价值观C、促进个人的发展D、保持企业竞争力正确答案：BCD8、以下选项中（）属于目标管理的特征。

A、是参与管理的一种形式B、强调集体管理C、促使权力下放D、注重成果第一正确答案：ACD9、领导用人的艺术包括（）。

A、善于识人B、用人之长C、把握好用人时机D、注意人员组合正确答案：ABCD10、组织变革的风平浪静观认为，组织的变革过程可以看作由三个阶段构成，分别是（）。

A、解冻阶段B、协调阶段C、适应阶段D、变革阶段正确答案：AD11、研究表明，个人的道德发展要经历的几个层次是（）A、前习俗阶段B、后习俗阶段C、习俗阶段D、原则阶段正确答案：ACD12、ERG理论认为，人们存在三种核心需要，包括（）。

A、生存B、关系C、成长发展D、安全正确答案：ABC13、下列创新，属于管理创新的是（）。

A、管理理念创新B、管理工具创新C、管理制度创新D、管理模式创新正确答案：ACD14、下列不属于矩阵结构缺点的是（）。

A、双重领导B、灵活性差C、部门间协调差D、横向联系差正确答案：BCD15、关于处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系，下列说法正确的是（）。

- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.企业战略包含三个阶段，其中第一阶段为（） A.战略制定 B.战略实施 C.战略决策D.战略评价2.当企业采购的原材料数量大，竞争激烈时，企业选择供应商可采用（）A.协商法B.层次分析法C.招标法D.供应商走访法3.某采购经理要为企业购买两台设备，现有四家供应商可以提供货源，但价格不同。

供应商甲、乙、丙、丁的价格分别为130万元、110万元、140万元、160万元，它们每年所消耗的维护费分别为10万元、20万元、6万元和5万元。

假设这些设备的生命周期均为5年，问该经理选择的供应商为（） A.供应商甲 B.供应商乙 C.供应商丙 D.供应商丁4.采购手册中用来指导采购工作和采购人员在履行他们责任的过程中面临不同情况时应遵守的具体规章制度，属于下列的哪方面内容（） A.政策 B.步骤 C.指令 D.规定5.采购预算编制的原则是（）A.实事求是的原则B.积极稳妥、留有余地的原则C.比质比价的原则D.以上都是6.在选择供应商时，企业考虑的一个非常重要的因素是（）A.价格B.质量C.服务D.柔性7.按采购输出结果分类,采购可分为（） A.国内采购和国外采购 B.政府采购和个人采购C.有形采购和无形采购D.长期合同采购和短期合同采购8.以下不属于供应商质量管理策略的是（）A.提供明晰的产品说明书B.供应商竞争机制C.供应商质量认证D.供应商绩效评定二、多选题1.目前B2B 在线采购方式的运营模式有（） A.供应商提供的卖方在线系统 B.制造商提供的买方在线系统C.第三方在线系统D.第四方在线系统2.采购战略包括的基本内容有（） A.采购方式战略 B.采购品种战略C.供应商选择战D.订货谈判战略3.防止供应商控制的方法包括（） A.全球采购 B.再找一家供应商C.增强相互依赖性D.更好地掌握信息4.按物料自然属性，采购计划可以分为（）A.机电产品物料采购计划B.生产产品用物料采购计划C.非金属物料采购计划D.金属物料采购计划5.采购与供应管理发展趋势有（） A.交易式采购 B.JIT 采购C.电子采购D.多货源策略6.采购定价有哪些方法（）A.竞争性报价B.谈判C.询价D.招标7.采购计划有如下的作用（）。

山东大学网络教育学院工商管理专业《管理学》模拟题一、单项选择题1、概念技能对（）管理者最重要。

A、高层B、中层C、基层D、一般员工2、首次提出差别计件工资制的是（）A、霍桑B、法约尔C、泰罗D、巴纳德3、管理的核心是处理（）关系。

A、人与物B、物与物C、人与人D、隶属4、《工业管理与一般管理》的作者是（）。

A、纽曼B、薛恩C、法约尔D、韦伯5、提出X理论和Y理论的是（）。

A、马斯洛B赫兹伯格C、麦格雷戈D、梅奥6、部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于（）。

A、决策职权B、职能职权C、参谋职权D、直线职权7、管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于（）。

A、功利观B、权利观C、公平观D、契约观8、根据管理方格图理论，最理想的领导方式是（）。

A、9，1B、5，5C、9，9D、1，99、管理幅度和层次的关系是（）。

A、成反比B、成正比C、相关性D、不相关10、决策树法属于（）决策方法。

A、群体决策型B、确定型C、风险型D、不确定型11、企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于（）战略。

A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、纵向一体化12、追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是（）。

A、德尔菲法B、头脑风暴法C、名义小组法D、单位组合法13、影响管理幅度的因素不包括（）。

A、工作能力B、工作性质C、工作条件D、性别14、有利于提高专业水平和组织效率的组织结构类型是（）。

A、直线型B、职能型C、分部型D、矩阵型15、根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择（）。

A、命令式B、说服式C、参与式D、授权式16、根据后天需要理论，人们渴望友谊、回避冲突的需要属于（）。

A、生理需要B、成就需要C、权力需要D、归属需要17、一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是（）。

A、加薪B、提升C、解聘威胁D、挑战性工作18、深层的企业文化是指（）。

山东大学继续（网络）教育一、单选题1.MRP的计划时间单位明细到（）。

A.小时B.月C.周D.天2.保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。

A.高得多B.高一些C.稍微低一些D.低得多3.作业完成的灵活性是处理（）的能力。

A.复杂作业B.超常作业C.非经常作业D.异常的客户服务4.实现物流质量的关键是（）。

A.如何降低物流成本B.如何提高物流服务的可得性C.如何对物流活动进行衡量D.如何提高物流服务的可靠性5.企业物流管理是以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。

A.增加利润B.获取市场C.客户满意D.销售额6.全球化是导致企业物流实行（）的主要动力。

A.仓包B.分包C.国际外包D.国际分工7.在国际贸易中，跨国公司将（）的物流业务外包给专业物流公司。

A.不赢利B.低赢利C.非核心D.国际运输二、多选题1.生产物流的活动范围包括（）。

A.供应库与车间B.车间与车间C.工序与工序D.车间与成品库之间2.销售物流服务有以下（）要素。

A.时间B.可靠性C.通讯D.空间3.全球物流主要面对的壁垒有（）。

A.市场和竞争壁垒B.关税壁垒C.金融壁垒D.配送渠道壁垒4.客户服务审计的目标是（）。

A.识别关键的客户服务要素B.识别客户服务要素的控制机制C.评估内部信息系统的质量和能力D.客户抱怨的影响度5.专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。

A.交易前因素B.交易因素C.交易中因素D.交易后因素6.客户关系管理有利于（）。

A.增加对客户的了解B.保持住老客户C.增加渠道D.降低成本7.A类物品属重点库存控制对象，要求（）。

A.库存记录准确B.严格按照物品的盘点周期进行盘点C.检查其数量与质量状况，并要制订不定期检查制度D.密切监控该类物品的使用与保管情况三、判断题1.企业物流业务外包在任何时候都有利于提高其自身竞争优势。

（）2.客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。

案例分析（50分）1、王通的困惑1999年，拥有大学本科学位的王通从成都传统的国有企业立阳机械厂辞去了中层干部的职务，应聘到深圳--外资企业作技术管理工作，他发现外资企业与国有企业的明显差异是，在国有企业，他可以经常见到厂级领导，厂级领导很多，因为经常在一起，大家都很熟，王通每周都要与他们一妍、两次碰头会，每次都要讨论厂里的许多问题，如怎样扭亏为盈、人事改革的难职工住宅是否应该免费供水等，尽管大家都拿不出什么令所有人满意的好办法，但气氛是和谐的，厂长总是给大家散烟，书记有时还给大家添茶水。

作为中层干部，王通也经常到车间、班组了解情况，工人们见了他，也笑眯眯的叫老王”然后一起抽烟、聊天，要是他下到车间，没人理他，他会觉得很没“面子。

空余时间，他有时和厂领导，有时和工人们一起打麻将、吃饭等，厂经常都开大会，传达上级精神和号召所有职工努力工作，有时要搞竞赛，过年过节要搞聚餐、联欢等，的许多人从父母开始就长期在一起工作，大家象朋友--样彼此之间无话不说，相互都知根知底。

厂的许多事情，一说起来，大家都知道，要是有点什么新闻，半天之内，全都知道了，沟通起来十分容易。

谁家有困难，比如送小孩上学要请个上班迟到假什么的，其它人都表示充分的理解，况且谁家会没有点难事呢？互相帮助是应该的。

矛盾还是有的，如机会不平等，分配不公等。

但让王通恼火的，也是大家平时最愤愤不平的是，人际关系如此“一团和气"的企业，经济效益老也上不去，眼看公司的亏损越来越大，企业的改革方案却迟迟不出台，工资发放比例越来越低。

面临孩子上大学的巨额费用，王通只好在内心明白自己是国家主人翁，放下了“企业主人翁”的架子，应聘去深圳外资企业弗里斯机器公司当了打工仔”，用同事们的话说，承受资本家的剥削"。

在弗里斯机器公司经过企业文化及-些公司技术规范培训后，王通成为该公司精加工车间技术主管，说是技术主管，其实车间的事全都是王通一一个人管。

公共关系一判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.× 10.√ 11.× 12.× 13.√ 14.× 15.×二、单选16—20DABCB 21—25 DDCDC 26—30 CDCAD三、名词解释31、产品定位答：所谓产品定位就是在潜在消费者的心目中为你的产品设置一个特定的位置，这个位置只为你的产品所独占而其他同类产品则不可能拥有。

32、社区公众答：指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓。

33、把关人答、是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取疏导与抑制行为的关键人物。

34、PDCA工作法答、成功的策划就是计划（plan）、实施（doing）、检查（check）和总结（analysis）的总和。

四、简答35、组织内设公共关系部门的特点是什么？答：（1）了解内情（2）便于协调（3）效率较高（4）成本较低（5）受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。

36、什么是公众？公众有哪些特征？答：公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。

特征：整体性、共同性、相关性、多样性和变化性37、什么是CI？它在企业运作中的功能如何？答、CI是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。

功能包括：增强企业的市场开拓力；强化企业信息的沟通；激励企业内部员工的士气；有利于高素质人才的吸收；增强金融机构和股东的好感和信心；协调经费的合理使用五、论述题38、联系实际分析全员公共关系管理答：全员公共关系管理即通过全员的公共教育与培训，增强全员的公共意识，提高全员公共行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

生产运作管理一、判断题1、库存就是闲置的原材料、半成品与成品。

（×）2、纯粹服务型生产也可以通过库存来调节。

（×）3、成组技术和变化减少方法的应用可以提高生产效率。

（√）4、企业将完成相同工艺的设备和人员布置在一个作业单位内，它执行的是对象专业化分工原则。

（×）5、在零部件加工的典型移动方式中，平行移动加工周期最短。

（√）6、在PERT中，时差为零的活动一定在关键路线上。

（√）7、质量就是指产品的性能所达到的水平和等级。

（×）8、OPT主张在企业内应平衡物流而不是平衡能力。

（×）二、选择填空题1、某项作业观测到的平均时间为100秒，操作者的工作效率评定为90%，宽放率为10%，则该作业正常时间应为（90秒），标准时间为（99秒）。

2、假设某产品P的生产流程为：原材料—机器A—机器B—市场，市场需求为每周25个单位，机器A的生产能力为每周15个单位，机器B的生产能力为每周20个单位。

根据OPT定义，只有（机器A）为瓶颈；如果企业又购买一台机器A，则瓶颈为（机器B）。

如果机器A、B生产能力同为30个单位，则瓶颈为（机器A、B）。

3、已知一批4个相同零件，先后经过4道工序加工，各工序的单件工序时间为t1=10分钟，t2=5分钟，t3=15分钟，t4=10分钟。

如果采用顺序移动该批零件的加工周期为（160）分钟；如采用平行移动，加工周期则为（85）分钟；如采用平行顺序移动，加工周期为（100）分钟。

4、（ISO9002）是指质量体系-制造和安装的质量保证模式标准。

三、名词解释1、工作扩大化工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。

工作扩大化使员工有更多的工作可做。

2、双仓库存系统每次进货时，均将物资分成两部分储备，一部分作为订货点的库存储备，单独存放，其余的作为经常性储备，供日常发料之用。

如果供日常用的箱子空了，这就相当于一个信号，提醒库存管理人员应该补充订货了。

《管理学》模拟卷 1的职能部门，势必造成管理层次和管理人员增多，管理机构重叠，管理成本上升。

三、计算题一、名词解释1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000 个/ 年，预计明年的销售量为8000 个。

管理：通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实总固定成本 F 为48000 元，单位变动成本V 为24 元，单位产品价格P 为32 元，现目标的社会活动。

（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？决策：的含义基于组织的使命，在内外环境条件的约束下，对于一定时期内组织发展的目答：Q＝F/ （p －b）=48000/(32-24)=6000 （个）标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。

（2）如果该公司的目标利润是72000 元，保目标利润的产量是多少？计划：是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程答：由利润＝销售额－总成本可得：沟通：是指在一定的社会环境下，人们借助共同的符号系统,如语言、文字、图像、记号及72000 ＝8000*32 －48000-Q*24 推出：Q=5667( 个)手势等，以直接或间接的方式彼此交流和传递各自的观点、思想、知识、爱好、情感、愿望2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。

未来市场有两种自然状态，其中需求量大的等各种各样信息的过程。

概率是0.3 ，需求量小的概率是0.7。

各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出二、简答题最优方案。

1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？需求量大需求量小答：科学制定工作定额；合理用人；推行标准化管理；实行有差别的计件工资制；管理概率0.3 概率0.7职能和作业职能的分离；实行例外原则。

2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

大批量生产30 -6答：马斯洛的需要层次理论把需要分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我中批量生产20 -2实现人需要。

他把需要分为五个层次，由低到高。

山东大学继续（网络）教育一、单选题1.生石灰的主要成分是（）。

A.B.C.D.2.为防止建筑物各部分由于地基承载力不同或各部分差异较大等原因引起建筑物不均匀沉降，需设置沉降缝；此缝必须将建筑物的（）及屋顶等部分全部在垂直方向断开。

A.基础B.墙体C.楼梯D.楼板3.下列关于钢筋的力学性能的说法，正确的是（）。

A.有明显流幅的钢筋含碳量少，塑性差，延伸率小B.有明显流幅的钢筋含碳量少，塑性好，延伸率大C.无明显流幅的钢筋含碳量少，塑性好，延伸率大D.无明显流幅的钢筋含碳量多，塑性差，延伸率大4.属于透水挡土结构的是（）。

A.深层搅拌水泥土墙B.密排桩间高压喷射水泥注浆桩或化学注浆柱C.H型钢桩加横插挡土墙D.钢板桩5.水泥进场时应对其（）、包装或散装仓号等进行检查。

A.强度B.品种C.级别D.出厂日期E.颗粒大小6.关于钢筋混凝土剪力墙受力特点及构造要求，下列各项中不正确的是（）。

A.侧向刚度大B.高层建筑中，主要抵抗水平荷载C.钢筋混凝土剪力墙的厚度一般应大于100mmD.连梁的箍筋有加密的要求7.根据《建设工程施工合同(示范文本)》的规定，发包人在确认计量结果后（）天内，应向承包人支付工程款。

A.20B.14C.10D.158.施工现场污水排放前，应与所在地县级以上人民政府（）部门签署排放许可协议，申领许可证。

A.城管B.市政管理C.环卫D.卫生管理9.施工单位应当采取防止环境污染的措施中不包括的项为（）。

A.未经处理的泥浆水不得直接排人城市排水设施和河流B.采取有效措施控制施工过程中的扬尘C.不要将含有碎石、碎砖的土用作土方回填D.对产生噪声、振动的施工机械，应采取有效控制措施，减轻噪声扰民10.大跨悬索结构的悬索（）。

A.受弯B.受压C.受剪D.受拉11.墙进行矩形截面墙、柱高厚比验算时，公式β＝H0/h截面墙、柱〔β〕中，H0代表（）。

A.墙、柱的计算高度B.墙厚或矩形柱的边长C.墙、柱高厚比D.允许高厚比的修正系数12.某工程地基验槽采用观察法，验槽时应重点观察的是（）。