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掌握销售成功的关键话术销售是商业领域中一个至关重要的环节，而销售的成功与否往往取决于销售人员的口头表达能力。
通过善于运用关键话术，销售人员能够更好地与客户沟通，建立信任关系并最终成交。
本文将着重介绍一些掌握销售成功的关键话术，帮助销售人员在市场竞争激烈的环境中提高销售效果。
首先，一个成功的销售话术应该始于对自身产品或服务的清晰描述。
销售人员需要清楚地了解自己所销售的产品或服务的特点和优势，从中找出与客户需求相匹配的点。
在与客户交流时，销售人员可以运用这些关键词汇来突出产品或服务的独特之处，以引起客户的兴趣。
例如，当销售人员介绍一种新型家用电器时，可以用“节能环保”、“智能控制”等词汇来强调产品的优势。
第二，了解客户需求是成功销售的关键。
销售人员应该学会倾听客户的话语，并通过提问来了解客户真正的需求。
通过与客户的交流，销售人员可以抓住客户关注的点，然后针对性地提出解决方案，满足客户的需求。
当遇到客户疑虑或反对时，销售人员要善于用积极的语言化解冲突，以达到与客户的共识。
例如，当客户担心一个产品价格过高时，销售人员可以使用“我们的产品确实是高端定制，但卓越质量和售后服务能够为您提供持久的价值”等语言来平衡客户疑虑。
第三，销售人员需要具备良好的沟通技巧。
在销售过程中，用词准确、简练直接是必不可少的。
掌握一些常用的否定词汇或负面表达方法是非常有帮助的。
例如，当销售人员需要告诉客户某个产品不具备某种功能时，可以使用“目前，我们的产品尚未开发这个功能，替代的解决方案是......”等语言表达方式，用积极、客观的态度来化解潜在的负面效果，保持客户的兴趣。
第四，一个成功的销售话术需要有足够的说服力。
销售人员可以通过引用一些行业数据或顾客反馈来加强自己的说服力。
这些数据和反馈可以让客户相信自己的选择是明智的，并且通过购买所推荐的产品或服务能够获得更大的回报。
同时，销售人员还可以运用积极的情感词汇，如“专业”、“独一无二”、“满意度保证”等，来强调产品或服务的价值，增强客户的购买意愿。
掌握善用语言神奇力量的销售话术方法在销售领域，善于运用有效的销售话术是取得成功的关键之一。
语言的力量是巨大的，准确选择并运用恰当的言辞可以激发潜在客户的兴趣，增加销售机会。
唯有掌握善用语言的神奇力量，销售人员能够更好地与顾客建立联系并达到销售目标。
首先，一个好的销售话术应该注意言简意赅。
在快节奏的现代社会，与客户交流的时间通常有限。
因此，销售人员应该对自己所销售的产品或服务做到了如指掌，将其关键信息以简约的方式直接传达给客户。
有效的语言表达不仅能够提供必要的信息，还能够避免繁琐的、容易使顾客分心的详细描述。
在与客户交流时，简洁清晰的语言能够让顾客更好地理解和记忆销售人员传递的信息，为顾客的购买决策提供有力支持。
其次，一个好的销售话术应该注意与顾客建立情感联系。
人们通常基于情感因素做出购买决策。
销售人员通过善用情感的力量，可以更好地引起顾客的共鸣，从而增加销售机会。
情感连接需要通过有效的沟通，如倾听和回应顾客的需求和关切来建立起来。
了解顾客的需求和目标是为实现情感连接的关键，销售人员可以通过提问和倾听顾客的回答来获得这些信息。
一旦与顾客建立了情感联系，销售人员能够更好地了解顾客的需求，并根据客户的情感反应来调整自己的销售话术，提供更加专业和个性化的服务，增加成功的销售机会。
此外，一个好的销售话术应该注意表达信心和自信。
顾客通常倾向于购买那些展现出信心和自信的销售人员所推荐的产品或服务。
销售人员应该清晰展示产品或服务的优势，并在语言表达中强调这些优势。
使用肯定和积极的言辞，向顾客展示产品或服务的价值和效果，让顾客对购买产生信心。
此外，语调和身体语言也是表达自信的重要方面。
自信和积极的语调能够增加销售人员的说服力，展示专业性并打动顾客，促使他们做出购买决策。
最后，一个好的销售话术应该注意采用积极的语言。
积极的语言能够激发顾客的兴趣，建立良好的销售氛围。
销售人员应该避免使用消极的词语和表达方式，例如在回答顾客疑问时，不要使用否定的词汇或表达方式。
销售话术中利用潜意识引导客户决策引言：销售是每个企业都必须面对的一项重要任务。
在销售过程中，与客户的沟通和引导是至关重要的。
通过合理利用潜意识，销售人员可以更好地引导客户的决策，达到销售目标。
本文将探讨销售话术中如何利用潜意识引导客户决策。
一、倾听客户，了解需求在销售过程中，了解客户的需求是开展有效沟通的前提。
销售人员应该耐心倾听客户的需求和问题，通过提问和反馈，深入了解客户的背景和痛点。
同时，也要通过观察客户的非语言表达，更好地把握客户的潜意识需求。
只有真正了解客户的需求，销售人员才能有效地利用潜意识进行引导。
二、利用积极的情绪引导客户积极的情绪可以帮助销售人员更好地引导客户做出决策。
销售人员应该表现出自信、友善和热情的态度，以及愿意为客户解决问题的态度。
通过积极的情绪传递，销售人员能够激发客户的积极情感，增强客户与销售人员之间的亲近感，并推动客户做出积极的购买决策。
三、利用社会认同感塑造购买欲望潜意识中，人们常常会受到群体行为和社会认同感的影响。
销售人员可以通过引用其他客户的成功案例，或者引用行业的权威人士对产品的推荐，来增强客户对产品的认同感。
同时，销售人员也可以利用群体心理，让客户感受到其他人对该产品的持有和购买，从而增加客户的购买欲望。
四、利用奖励激励客户购买人们的潜意识中希望获得奖励和避免损失的心理表现非常明显。
销售人员可以通过提供巨大的优惠、赠品或者其他特别待遇，来激励客户的购买欲望。
通过强调这些奖励带来的好处和价值，销售人员能够更好地引导客户做出购买决策。
五、利用产品特点与客户需求相匹配在销售过程中，销售人员应该将产品的特点与客户的需求充分匹配起来。
通过展示产品的优势和特点，并与客户的需求对应起来，销售人员可以让客户意识到产品的价值和对其问题的解决能力。
这种潜意识的匹配会让客户产生购买决策的动力。
六、利用亲密关系建立信任潜意识中，人们更容易相信和接受与自己有亲密关系的人。
销售人员可以通过建立亲密关系，与客户建立起信任和共鸣，进而利用潜意识引导客户做出决策。
销售心理战：运用潜意识话术赢得顾客心每个销售人员都希望能够以最高的效率和销售量来完成自己的工作任务。
然而，在这个信息爆炸的时代，面对越来越挑剔的消费者，这并非易事。
在这样的背景下，运用潜意识话术成为了许多销售人员的必备技能。
通过深入了解顾客的需求和心理，采用相应的潜意识话术，销售人员可以赢得顾客的信任，进而提高销售额。
首先，潜意识话术需要充分了解顾客的需求，从而根据不同的目标群体运用相应的技巧。
例如，对于注重个人形象的年轻消费者，销售人员可以强调产品的时尚和独特性，通过横向对比来突出自己产品的优势。
这样的话术能够引起顾客的潜意识认同，加强他们对产品的认可感和购买欲望。
其次，潜意识话术需要善于运用积极的语言和措辞。
研究表明，积极向上的话语能够激发人们的积极情绪，并使他们更容易接受和认可销售人员的观点。
例如，将"这款产品效果不错"改为"这款产品可以让您光彩照人，受到更多的关注"，能够更好地激发顾客内心的愿望，并通过积极的表达来增加产品的价值感。
此外，潜意识话术需要善于运用暗示和影响顾客的思维方式。
人们的潜意识思维常常受到他人的影响，很容易受到暗示而改变决策。
销售人员可以巧妙地运用这个原理，通过一些虚实结合的叙述来吸引顾客的注意力，并引导他们产生购买的欲望。
比如，销售人员可以讲述一位顾客的真实故事，描述他使用产品后获得的成功和称赞，通过引起共鸣的方式来影响潜意识，从而强化顾客购买的意愿。
然而，尽管潜意识话术可以提高销售效果，但也需要注意在使用时遵守一些道德原则。
首先，销售人员应当坦诚对待产品的优劣，避免虚假宣传和夸大其词。
虽然一时的误导可能带来销售额的提升，但这种做法会破坏企业的声誉，造成顾客的不满。
其次，销售人员要尊重顾客的选择权。
即使使用潜意识话术能够影响消费者的决策，但最终还是应该尊重顾客的意愿和选择，避免强制推销和侵犯消费者权益。
总之，销售心理战是一场运用潜意识话术的较量。
销售话术的力量：如何利用潜意识影响客户决策销售是企业获取收入和利润的关键活动之一。
而要提高销售业绩，除了产品质量和价格之外，销售代表的话术也起着至关重要的作用。
因为合理编排的销售话术能够潜移默化地影响客户的决策过程，从而提高销售的成功率。
本文将探讨如何利用潜意识的力量运用销售话术，实现更有效的销售。
首先，了解客户需求与心理。
要利用潜意识影响客户的决策，首先需要了解客户的需求和心理。
通过与客户进行深入的沟通，销售代表可以获得更多关于客户的信息。
这包括客户的喜好、需求、痛点以及其他可能影响购买决策的因素。
了解这些信息可以帮助销售代表调整他们的销售话术，以便更好地满足客户的期望，从而增加销售成功的机会。
其次，注意语言的运用。
语言作为销售代表最重要的工具之一，对于影响客户的潜意识起着至关重要的作用。
一方面，销售代表可以利用积极、乐观和自信的语言来激发客户的兴趣和信心。
通过使用肯定的词语和表达，销售代表可以向客户传递积极的情感，增强客户对产品的认可和信赖。
另一方面，销售代表还可以利用隐喻、比喻和夸张等修辞手法来加深客户对产品的印象和记忆。
例如，将产品描述成独一无二的"珍珠"或是"明星产品"，有助于潜移默化地影响客户的购买决策。
第三，注重情绪的引导。
情绪是决策过程中的重要因素之一，对于购买决策的影响力不可忽视。
销售代表可以通过言语和肢体语言来引导客户的情绪，从而影响他们的决策。
例如，通过使用积极的情绪词汇和表情来唤起客户的好奇心、兴奋感和满足感，进而增强他们对产品的购买欲望。
此外，销售代表还可以运用适当的表情和肢体语言来加强自身与客户的亲和力和信任感，进一步增强销售效果。
最后，注意声音的运用。
声音作为一种直接传递情感的工具，对影响客户的潜意识起着重要的作用。
销售代表可以通过完善自身的声音技巧来增强销售话术的说服力。
声音的音调、语速、音量和节奏等因素都可以通过训练和调整来达到最佳效果。
提升销售表现的潜意识话术技巧在商业领域，销售技巧对于提升业绩起着至关重要的作用。
而其中一种有效的销售技巧就是潜意识话术。
潜意识话术是一种通过对听众潜意识的影响，来实现说服力增强的方法。
本文将介绍一些有效的潜意识话术技巧，帮助销售人员在提升销售表现方面获得更好的效果。
首先，了解潜意识心理是非常重要的。
人的潜意识是一种无意识的心理状态，它对于决策和行为产生着巨大的影响。
通过了解潜意识的基本机理，销售人员可以更好地利用这一心理机制来达到销售目标。
比如，通过使用积极的词汇和语气来刺激听众的积极潜意识，从而引发购买兴趣。
其次，通过使用积极的肯定语言，可以有效地激发购买欲望。
例如，使用一些积极的形容词来描述产品的优势，如“独特的设计”、“高品质材料”等。
此外，使用第一人称代词“你”而不是“他们”来引起听众的共鸣和个人参与感。
通过直接与听众对话，销售人员能够更直接地影响潜意识，加强说服力。
同时，利用一些隐性暗示也是提升销售表现的有效方式。
人们对于暗示和隐性信息比较容易产生共鸣，而不容易产生抵触情绪。
比如，在销售过程中，可以使用一些肯定的暗示词汇，如“您一定会喜欢”、“很多人都喜欢”等，以引导听众去思考并接受自己提出的建议。
此外，使用一些积极的姿态和表情，通过肢体语言来增强销售信息的有效传递。
除此之外，创造紧迫感也是提升销售表现的重要手段。
人们往往在面临失去某种机会或产品的情况下更容易做出决策。
销售人员可以通过强调产品的稀缺性或促销的截止日期，来刺激潜在顾客的购买欲望。
通过在销售过程中灵活运用这种创造紧迫感的技巧，销售人员能够更好地推动交易的达成。
最后，销售人员在提升销售表现方面还要注重对客户需求的理解和倾听。
通过积极倾听客户的需求和问题，并及时给予解答或建议，销售人员能够增强客户的信任感，从而为销售创造更多机会。
此外，及时跟进和跟踪客户的行为是非常重要的，这有助于及时调整销售策略并在关键时刻施展潜意识话术技巧。
成功销售的秘密：掌握话术的力量销售是商业活动中至关重要的一环，对于企业的发展和个人的职业发展都有着重要的影响。
在竞争日益激烈的市场中，如何能够更好地推销产品和服务，成为销售高手成为了每个销售人员都追求的目标。
而掌握话术的力量，则是实现这一目标的关键所在。
话术，顾名思义就是说话的艺术。
在销售过程中，销售人员必须善于运用恰当的话语，以吸引顾客的注意力，引起他们的兴趣，并成功说服他们购买产品或服务。
人类的思维方式具有很大的差异性，同样的一件事物，在不同的人眼中可能会有不同的评价。
因此，销售人员的言辞能力和沟通表达技巧的高低，直接影响着销售的成功与否。
首先，掌握合适的话术可以让销售人员更好地了解客户需求，提供满足其需求的产品或服务。
在销售过程中，了解顾客的痛点和需求是至关重要的。
通过巧妙的把握话题，销售人员可以引导顾客自主地表达需求，进而更好地为他们推荐产品。
例如，在与顾客交谈中，销售人员可通过开放式问题引导顾客描述自己的需求，如“您最期待这款产品能解决哪些问题？”或是“您对我们的服务有什么具体的期待和要求？”通过顾客的回答，销售人员可以更好地理解顾客的需求痛点，为他们提供有针对性的解决方案。
其次，掌握恰当的话术可以帮助销售人员更好地与顾客建立良好的沟通关系，增强彼此的互动。
在与顾客交流中，销售人员需要通过精准的词语和语调来赢得顾客的信任和好感。
例如，使用一些积极的词语来表达产品的好处和优势，如“独特”、“高效”、“节省”等，能够让顾客产生对产品的好奇和兴趣。
同时，运用恰当的语调和表情来表达耐心和关注，能够让顾客感觉到被尊重和重视，从而建立起良好的沟通氛围。
此外，还应注重言辞的简洁明了，避免使用生僻词汇或过多的行业术语，以防止顾客产生疑惑和不满。
再次，掌握恰当的话术可以帮助销售人员突破顾客的犹豫和抵触情绪，顺利进行销售。
在购买决策过程中，顾客常常会有犹豫和抵触情绪，这是因为他们在做出购买决策前需要充分考虑各种因素，包括产品质量、价格、对比分析等。
销售雄心勃发的潜意识话术应用销售行业一直以来都是一个充满挑战又充满潜力的领域。
在这个竞争激烈的市场中，每一个销售人员都渴望能够脱颖而出，取得更好的销售业绩。
与此同时，销售人员的潜意识也发挥着重要的作用。
本文将探讨销售人员如何运用潜意识话术来激发自己的销售雄心，从而取得更好的销售成果。
潜意识是我们内心深处存在的一种力量，它是我们思想、信念和行动的驱动力。
当我们能够充分调动和应用我们的潜意识时，我们可以发挥自己的潜能，实现更大的目标。
在销售中，潜意识话术是指通过巧妙的语言表达和沟通技巧，激发潜在客户的购买欲望，促使他们做出购买决策的过程。
首先，销售人员应该了解自己的产品或服务的特点和优势。
只有深入了解产品，销售人员才能够有说服力地向客户介绍产品，并通过潜意识话术去触动客户的购买欲望。
在与客户交谈时，销售人员应该注意言辞的积极性和吸引力。
例如，当介绍产品特点时，可以使用一些形象的比喻，让客户能够更加容易地理解和接受。
同时，销售人员还可以通过积极的语气和肯定的表达方式，增强客户对产品的信任感和购买欲望。
其次，销售人员应该注重对客户个体差异的观察和洞察力。
每个客户都有不同的需求和心理状态，只有通过观察和了解客户的特点，销售人员才能够运用潜意识话术更好地引导客户做出购买决策。
例如，当销售人员发现客户对产品的某个特点特别感兴趣时，可以通过强调这一特点的优势和价值，进一步激发客户的购买欲望。
另外，销售人员还可以根据客户的情绪和状态进行灵活调整，选择合适的语言和方式与客户进行沟通，从而更好地引导客户做出决策。
此外，销售人员还可以通过巧妙地运用潜意识话术，创造一种紧迫感和稀缺感，促使客户尽快做出购买决策。
人们都有一种趋利避害的心理，当他们感到失去某种机会或者好处时，他们更容易做出积极的决策。
销售人员可以利用这一心理特点，通过强调产品的独特性或者限时促销活动，让客户感到这是一个难得的机会，从而增加客户的购买决心。
总的来说，销售人员可以通过潜意识话术来激发自己的销售雄心，从而取得更好的销售成果。
成就销售高手：把握好销售话术销售是商业世界中至关重要的一环。
在竞争激烈的市场中，唯有掌握好销售话术，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
销售话术是指用于销售过程中与客户进行沟通、推销产品和服务的表达方式和技巧。
一名优秀的销售人员应该具备良好的语言表达能力和沟通技巧，通过适当的销售话术来吸引客户、解决问题并最终取得销售成功。
首先，销售话术的目标是与客户建立良好的沟通关系。
无论是面对面的销售还是电话销售，与客户的有效沟通至关重要。
销售人员应该倾听客户，理解他们的需求和关注点，并据此调整自己的话语。
例如，在面对面销售中，销售人员可以通过问候、交谈天气等方式来破冰，使客户感到舒适和放松。
而在电话销售中，销售人员应该用亲切的声音和语气来打招呼，引起客户的兴趣，并随后给予他们所需的信息。
通过与客户建立良好的沟通关系，销售人员可以更好地了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案，从而增加销售成功的机会。
其次，销售话术应该强调产品或服务的独特价值。
客户在购买产品或服务时最关心的是如何满足他们的需求或解决他们的问题。
销售人员应该学会用简洁明了的语言来描述产品或服务的独特卖点，并强调它们的优势。
例如，销售人员可以告诉客户他们的产品具有高性能、耐用性或独特的设计等特点。
此外，销售人员还可以通过提供案例研究或客户评价来证明产品或服务的价值和质量。
通过强调产品或服务的独特价值，销售人员可以使客户对其产生兴趣，并增加销售成功的机会。
另外，销售话术应该针对客户的需求和个人情况进行调整和定制。
每个客户都是独特的，销售人员在和客户交流中应该灵活调整销售话术，以满足客户的需求。
销售人员应该倾听客户的问题和疑虑，并给予针对性的解答和建议。
例如，如果客户关注价格问题，销售人员可以强调产品或服务的性价比。
如果客户对售后服务感兴趣，销售人员可以详细介绍产品的保修政策和售后服务体系。
通过个性化的销售话术，销售人员可以建立起与客户的信任，并最终促成销售。
掌握销售中的沟通技巧事半功倍销售作为商业活动中至关重要的一环，沟通技巧的掌握对于销售人员来说，具有决定性的影响。
优秀的销售人员在销售过程中能够与客户建立良好的沟通，有效地传递产品或服务的价值，从而提高销售效果。
本文将介绍一些在销售中如何掌握沟通技巧的方法。
一、倾听能力在销售过程中，倾听能力是非常重要的。
销售人员需要能够聆听客户的需求和关切，了解他们的真正需求，从而能够提供符合客户期望的解决方案。
通过倾听，销售人员能够建立与客户的良好关系，增加客户的信任度，提高销售成功的概率。
二、提问技巧提问是销售中获取信息的重要手段之一。
销售人员需要善于提问，利用开放性问题引导客户敞开心扉，主动讲述需求和痛点。
同时，也需要灵活运用封闭性问题进行确认和澄清，确保理解客户的需求。
提问技巧的正确运用能够帮助销售人员更好地了解客户，获取有效信息，从而更好地推销产品或服务。
三、语言表达能力销售人员的语言表达能力直接影响到销售的成果。
清晰明了的表达能够帮助客户更好地理解产品或服务的优势和价值。
销售人员需要注意语速、语调的把握，避免口吃或者太过激动而使客户感到不适。
合适的语言表达能够更好地与客户建立联系，增强销售的说服力。
四、身体语言的运用除了语言表达外，销售人员的身体语言也是起着重要作用的。
微笑、自信的姿态、接触眼神等都能够增加销售人员的亲和力和说服力。
同时，要注意面部表情、手势的协调，不要给客户留下不良印象。
通过良好的身体语言，销售人员能够更好地与客户产生共鸣，建立信任，提高销售的成果。
五、处理异议能力在销售过程中，客户可能会对产品或服务提出疑问或异议。
优秀的销售人员需要具备处理异议的能力，要善于听取客户的意见，耐心解答疑问，针对客户的关切提出合理的解决方案。
销售人员需要保持专业和客观的态度，以客户的利益为出发点，寻找双赢的解决办法，从而化解客户的疑虑，促成交易的达成。
六、沟通后续跟进一个完整的销售过程并不仅仅是达成一次交易那么简单。
把握好潜台词能让销售事半功倍俗话说“锣鼓听声，说话听音”。
销售员要善于“听声”和“听音”，把握好客户的潜台词。
因为在销售交流的过程中，好多客户并不“直言不讳”，而是通过旁敲侧击、隐晦曲折的方式表达自己的真实想法和需求。
还有一些客户的需求是隐性的，连他自己可能都不是很清楚。
这就需要销售员认真倾听，仔细分析，深入挖掘，准确地理解客户的弦外之音，这样才能采取有效的措施。
比如，客户在谈到使用某某产品时，表现出不满或无奈，实际上机会就在其中。
客户的潜台词是：如果有一种产品能比某某产品更好的话，他一定会选择这种产品。
这时候，如果销售员能把这个极有价值的信息提炼出来，提出解决这些问题的方案，那么销售必然能够获得成功。
其实，那些优秀的销售员几乎都是读懂和把握客户潜台词的好手。
也正因为如此，他们才会获得优异的业绩。
刘小姐是一家联通营业厅的销售人员，下面是她与女客户的一段对话。
刘小姐：您好！请问有什么可以帮到您？客户：你们联通打电话怎么这么贵？我上个月的电话费用比平时高出许多，是不是你们搞错了，什么地方多扣钱了？刘小姐：您先别着急好吗？我马上帮您查一下。
请问您的电话号码是多少？客户：131××××××××。
刘小姐：131××××××××，是吗？客户：嗯。
刘小姐：请出示一下您的身份证，好吗？经过查询，这位女士上个月的电话费确实比较高，主要是因为有两个长途电话，每次通话时间都在半小时以上，而且是直接拨打。
刘小姐：张女士（刘小姐看了客户的身份证，知道她姓张），我给您看了一下。
您上个月的电话费的确比平时高，原因主要是有两个长途电话打的时间比较长。
客户：是啊！但也不能这么贵呀？刘小姐：张女士，请问您平时打长途多吗？客户：以前不多，现在主要是女儿在外地上大学，所以要打长途。
刘小姐：哦。
是这样。
那每次通话的时间也会比较长吧？客户：当然了。
刘小姐：张女士，您看，您以后可能每个月都要打长途，每次的时间也挺长，而您现在是直接拨打长途的，这样的话费用比较高。
客户：嗯。
刘小姐：您这样的情况，我们联通现在有一个特别适合您的套餐，特别便宜，往全国各地打电话一律每分钟0. 15元，而且还是全国接听免费，非常划算。
这是宣传单页，您可以看一下。
客户：我看看。
刘小姐：您用这个套餐打长途，肯定特别划算。
像您上个月8号这次长途总共打了差不多38分钟，总共花费20. 52元。
而如果您用这个套餐打长途，费用就是5.7元，要比20块划算多了，您说是不是？客户：这么划算啊。
那现在就帮我办理一下吧。
就这样，刘小姐成功销售出了一份套餐。
而其销售成功的关键，就是把握了客户的潜台词——既需要通话还想省钱。
虽然这位客户不断地抱怨话费太高，怀疑联通公司搞错了，多扣了钱。
但其言外之意就是要找一种省钱的通话方式。
刘小姐没有纠缠于客户的抱怨和怀疑，也没有给客户核实通话费之后了事，而是紧抓潜台词，步步引导，最终获得销售的成功。
由此可见，如果销售员能敏锐地把握好客户的潜台词，必然能让销售事半功倍。
当然，客户的潜台词非常丰富，也比较复杂，而且还会根据所处环境不同有所变化。
这就需要销售员用心把握和挖掘。
具体的方法技巧会在本章接下来的内容中进行详细叙述。
重视客户的潜台词，不要被其表面所迷惑。
要逐渐培养自己“透过现象看本质”的能力，在工作实践中多体会和研究客户的消费心理。
“我考虑考虑”是什么意思在销售员竭尽全力地向客户介绍产品之后，客户有时会说：“知道了，我考虑考虑。
”或者是：“我考虑好了再跟你联系，请你等我的消息吧！”客户说要考虑一下，是什么意思呢？是不是表示他真的有意购买，只是现在还没有考虑成熟呢？如果我们这样认为，并且真的指望客户考虑好了再来购买，那么就上了客户的当了。
其实，“我考虑考虑”是一种拒绝的表示，意思相当于“我并不想购买你的产品，请你赶快走人吧”。
所以，销售员要能够听出客户的言外之意，当下次再听到客户这样说时，一定不要真的留时间让客户考虑。
正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地走下去，抓住“我考虑考虑”这句话，见招拆招，采取一些适当的话术，努力达到商谈的成功。
比如：“王总，可能是我说得不够清楚，以至于您现在尚不能决定购买。
那么请让我把这一点说得更详细一些以帮助您考虑，我想这一点对您了解我们产品的影响是很大的。
”“张经理，我很高兴能听到您说要考虑一下，要是您对我们的产品根本没有兴趣，您怎么愿意去花时间考虑呢？不过，您所要考虑的究竟是什么？您可以说出来，看看我能不能帮您解决？或者您是不是对自己的判断还有所怀疑呢？那么让我来帮您分析一下，以便确认。
”“李先生，与其以后再考虑，不如请您现在就考虑清楚作出决定。
既然您那么忙，我想您以后也不会有时间考虑这个问题。
”销售员可以向客户指明由于拖延购买可能造成的损失，从而让客户快速下决定。
销售员可以礼貌大胆地询问对方考虑的内容和原因，以便了解更多的客户信息。
“我和某某商量一下”其实是在拒绝你“我回去和我老婆商量商量，明天再给你打电话。
” “我需要和我的另一个合作伙伴商量一下，我感觉你的车子不错，但他更喜欢别的牌子。
”在销售中，销售员常常会碰到这样的客户，面对销售员销售的产品，他们并没有提出什么异议，但销售员在提出成交的要求时，他们却说需要与另外一个人商量一下，比如事业上的伙伴或配偶等。
这时，销售员要认真思考一下，他们是真的做不了决定，需要和某人商量，还是只是一个拒绝购买的借口。
如果客户真的需要征求他人的意见，自己做不了主的话，那么我们可以这样说：“我非常理解您说的情况，但有一件事情一定要请您帮忙。
” “什么事？”客户问。
“我请您务必邀请您的夫人一起来看车，如果她有任何问题，我不在场的话，您可能无法给出完整的答复。
在没有让她完全了解这款车的实际情况下作出决定，很可能会对决策的正确性产生影响。
”如果客户没有反对，我们应立即与他约定一个确切的时间。
“您看明天上午怎么样？我会在这里恭候您二位。
”如果第三者是客户的合作伙伴，我们除了邀请之外，还可以向客户索取其合作伙伴的电话或是地址，让我们有机会直接面对他的合作伙伴。
当销售员为第三者做销售介绍时，务必从头到尾做一次完整的介绍，千万不要省略其中的细节，以免影响对方的决定。
当然，最重要的是销售员在销售前要做好调查工作，保证自己的销售对象是决策人。
面对说“我要和某某商量一下”的客户，销售员可以通过赞扬客户是个独立、有主见的人来促使其作出购买决定。
“寄一份资料给我吧”，说明他在应付你如果客户说“你先把资料发过来”，这一般是客户的托词，表明客户在应付我们。
销售员一定要争取当面为客户做介绍，不要中了客户的缓兵之计。
销售员把资料发给客户后，客户是很少会花时间看的，即使看了也常常是草草了事。
而且有的时候由于资料本身比较枯燥或复杂，很难吸引客户的注意，这就使得客户对我们的产品和服务不可能有一个全面、准确的了解。
所以，当客户说“请你先把资料寄过来我看看”时，销售员就应该说：“先生，我们的资料只是纲要和草案，必须配合专业人员的说明，而且每位客户的情况都不一样。
所以方便的话，请允许我当面向您介绍，这样您也可以了解得更详细一些。
您看我是星期一还是星期二去拜访您呢？”通常听到销售员这样说了，客户也就不会再坚持了。
销售员一定要争取销售的主动权，不要先将资料发给客户，使自己陷入被动的等待状态。
如果客户真的需要一份资料来了解，那么给客户的这份资料一定要简单清晰，不要长篇大论。
“我没时间”，也许是他真的很忙，但更可能是一个借口一般而言，如果客户以“我很忙，没有时间”为由拒绝销售员的拜访，也许是他真的很忙，但更可能是他为拒绝而找的借口。
如果销售员对客户的话信以为真，回答说：“好吧，等您有时间我们再联络！”那么销售员将永远也约不到客户，因为客户是不会主动联系我们的。
所以，我们要学会为客户“创造时间”，争取销售的机会。
具体来说，我们可以采用以下两种方法。
1．用利益吸引客户比如我们可以这样说：“王总，我们忙是为了把企业做得更好，在有限的时间里忙出最大的价值，您说对吗？您只要花很短的时间就可以了解到在减少忙碌的同时获得最大收益的方法，您看这不是更好吗？”“如果我给您提供的产品不能帮您节约成本、带给您可观的利润的话，我是不会联系您，浪费您宝贵的时间的，我保证我们的谈话不会让您失望，您看您哪天比较方便，明天还是后天呢？”2．先对客户没时间表示理解再进一步说服每个人都希望得到别人的理解与肯定，所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法，表示理解，这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅，然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。
比如我们可以这样说：“是的，我知道您很忙。
作为一个企业的负责人，您每天都有很多事情要去处理。
我这次与您通话正是为您带去一些解决工作繁忙的方法，比如，企业如何选对人，如何降低成本、提高效率，如何培养优秀人才等。
相信一定会对您有所帮助……”“可以看出您是一位热爱工作有事业心的成功人士。
我拜访您的目的是想为您的工作锦上添花，向您介绍一款能够为您的工作带来极大便利的产品，我想，您稍微花点儿时间来了解让您的工作更有效率的方法一定不是件坏事，您说呢？”下面我们看一下一位销售员是如何灵活运用这两种方法，成功地争取到谈话的机会的。
销售员：“张经理，您好，我是×X公司的销售员小王，您现在方便说话吗？”张经理：“什么事，你说。
”销售员：“我知道您目前很需要×产品，根据您的实际需求，我特意准备了一套实施方案……”张经理：“我现在很忙，等下个月吧。
”销售员：“张经理，我知道您工作繁忙，了解您身为负责人的辛苦，但是这件事情如果稍有拖延，恐怕会给贵公司带来不小的损失。
我只需要占用您15分钟，而这15分钟给贵公司带来的价值可能是不可估量的，我相信您一定能挤出15分钟，您说呢？”张经理：“先这样吧，你下礼拜再打电话来找我。
”销售员：“张经理，您手边有日程表吗？我们干脆现在就敲定一个时间如何？星期二早上10点方便吗？还是星期三早上比较好？”张经理：“我很想现在敲定时间，但我不确定星期二我会不会到外地出差。
”销售员：“这样吧，张经理，我们现在先确定一个时间，如果您临时有事，我们到时再改时间。
”张经理：“那就星期三上午吧！”销售员：“好的，谢谢您为我牺牲您宝贵的时间，我一定准时联系您。
”在这个案例中，虽然客户以自己没时间为理由对销售员百般推托，但销售员并没有放弃，他凭借着机智与坚持，灵活运用各种方法来为客户创造时间，最终成功地约到了客户。
所以，客户说没时间并不意味着我们的销售就没有希望了，关键是要学会为客户创造时间。
销售员要迅速而准确地判断出客户究竟是“真忙”还是“假忙”。
