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一、目的
1.为验证运维部管理是否符合本公司运维管理体系的规定，确保体系正常运行；
2.检查本公司运维部是否能达到ITSS标准要求并寻找差距，为改进体系提供依据；
3.检查本公司运维管理体系是否得到有效实施和保持。
二、依据
GBT28827.1-2012信息技术服务_ 运行维护第1部分：通用要求；
《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》三级的要求；
公司运维管理制度及ITSS体系相关制度；
相适用的法律法规等。
三、人员
人员组成要求：人员组成由综合部、项目部、技术部、商务部、营销部相关人员组成。
组长：
A组： B组：
四、计划时间
五、日程安排表A组审核日程安排
B组审核日程安排。
附表1．资质认定现场评审日程计划表第1页共3页被评审机构名称评审类别初次评审 复查(换证)评审扩项评审监督评审评审范围申请认定的检测项目，质量体系文件及其运行情况评审日期评审地点实验室现场评审工作日程安排日期时间工作内容评审组分工9月5日20:00-20:30 预备会议全体人员9月6日8:30-9:00 首次会议全体人员9:00-9:30 参观实验室全体人员9:30-12:00 分组评审。
分组14:00-18:00分组继续评审、穿插对授权签字人考核、召开各类人员座谈会分组9月7日8:30-10:00 评审补遗、对现场考核报告进行集中评价分组10:00-11:00 评审组汇总评审情况，提出初步评审意见全体人员11:00-11:30 评审组和机构领导沟通评审情况全体人员11:30-12:00 末次会议、签字确认、布置整改全体人员作息时间工作时间上午：8:30-12:00 下午：14:00-18:00用餐时间早餐：7：00 午餐：12:00 晚餐： 18：30 评审计划安排人评审组长日期：硬件专家项目分工注：１.为准确控制评审时间，评审组要制定详细的评审活动日程安排。
２.请在“□”内打“√”表示所选项。
３.此表随评审材料报省质量技术监督局认证处。
评审提示第2页共3页一、特别注意：1、评审时注意被评审单位的紧张情绪，交流时态度要温和；2、把握评审时间，不纠缠某些细节、不扯些与评审无关的话题；3、正确理解准则的要求，不以本单位的习惯做法作为评审要求。
二、评审员：分工章节：4.1组织；4.2管理体系；4.3文件控制；4.4检测和/或校准的分包；4.5服务和供给品的采购；4.6合同评审；4.7申诉和投诉；4.8纠正措施、预防措施及改进；4.10内部审核；4.11管理评审。
需要查看的文件：质量手册、程序性文件、建制文件、法律地位证明文件（营业执照、法定代表人证书、组织机构代码证书）、人员任命文件及变更确认、人员劳动合同、劳动保险缴费证明、场所证明文件、公正性措施及相关规定、组织机构图、文件清单、受控标准一览表、文件发放领用回收记录、分包资料（评价、分包方资质）（如果有）、合格供应方服务方评价材料（名单、资质证明及评价）、合同（委托单）评审材料、新开展项目评审材料、申诉和投诉记录及处理记录、纠正和预防措施及改进材料、最近的一次内审和管理评审全部材料。
