地税局局长在2019年全县地税工作会议上的讲话

2019税务工作会议讲话国家税务总局王军局长在2019年全国税务工作会议上的讲话这次全国税务工作会议的主要任务是,深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会及经济工作会议精神,总结2019年税收工作,分析经济发展新常态下的税收形势,部署2019年税收任务,确保把党、国务院的各项要求落到实处.下面,按照李克强总理、张高丽副总理的重要批示精神,我讲三个问题.一全面推进税收现代化开局之年取得新成绩2019年,在党、国务院的坚强领导下,全国税务系统近八十万干部职工,紧紧围绕到2020年基本实现税收现代化的目标,励精图治,改革创新,结出累累硕果,实现良好开局,全年工作呈现出变而有策、忙而有序、难而有进的新特点,取得了以下六个方面的新成绩：（一）组织税收收入在克难奋进中迈上新台阶.税收收入形势严峻是贯穿2019年始终的突出矛盾,组织收入工作遇到20年未有的困难.面对巨大挑战和压力,我们见事早,行动快,措施实,不松劲,既统筹施策又精准发力,既不收过头税又打击偷骗税,既不为经济运行增加紧张气氛又想方设法堵漏增收.广大税务干部顾大局、识大体、敢担当、勇拼搏,圆满完成了预算确定的税收收入任务,来之不易.2019年税务部门组织税收收入103768亿元（已扣除出口退税）,增长8.8%,首次突破十万亿元大关,上了一个大台阶,其中级税收44973亿元,增长7.4%,超预算49亿元；地方级税收58795亿元,增长9.9%,超额完成了地方人大通过的预算,为经济社会发展提供了可靠财力保障,受到了李克强总理、张高丽副总理的表扬.在这项工作中我要特别对北京国地税、上海税务、江苏国税、浙江地税、广东国地税、深圳国地税、重庆国税等单位提出表扬!(二)税收改革在主动攻坚中实现新突破.我们以审议通过的《深化财税体制改革总体方案》为统领,认真落实国务院的部署,增强改革意识,加大推进力度,持续释放税收改革红利.一是平稳有序推进税制改革.国务院果断决策,我们与财政部等部门一起紧抓机遇,在三个税种改革上取得新进展：持续平稳扩大营改增试点范围.2019年1月1日和6月1日,铁路运输、邮政和电信业相继纳入试点,范围扩大到3+7个行业.我们密切跟踪试点运行情况,针对存在问题及时出台了国际货物运输行业免征增值税等10多项完善办法,同时统一了特定增值税纳税人的征收率,降低了税负.营改增政策效应进一步显现,全年减税1918亿元,有力支持了经济社会特别是第三产业的发展.深化资源税改革.2019年12月1日,煤炭资源清费正税、从价计征改革在全国顺利推开,突破了多年来困扰资源税改革的瓶颈.实施成品油等税目消费税改革.按照一增四减一停、价税费联动、新增收入用于治理环境的思路,调整成品油等部分税目消费税,迈出了改革的重要一步.这方面工作做得好的省市有：北京国税、江苏国税、山西国税、安徽国税、陕西国税、新疆国税、山东国税和北京地税、山西地税、辽宁地税、江西地税、河南地税、湖北地税、甘肃地税等.二是放管结合深化税务行政审批制度改革.按照国务院关于转变职能、简政放权的要求,大力深化税务行政审批制度改革,激发市场活力.取消和下放审批项目,把该放的权力放下去.全年总局取消和下放了48项审批事项.同时,配套修订税务规章并全面清理税收规范性文件,防止出现取消不了和放不下去的问题.改进审批方式,把该提的速度提上去.大力推进上审批,推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件,提高审批效率.加强后续管理,把该管的.事项管起来.对取消和下放的税务行政审批项目制定后续管理措施,确保放了以后管得住.我们的做法得到了李克强总理的批示肯定.这方面工作做得好的省市有：江苏国税、湖北国税、江西国税、广东国税、云南国税和北京地税、上海税务、江苏地税、河北地税、陕西地税等.三是积极提出和认真落实税收优惠政策.站在服务大局的高度,我们主动提出或与财政部一起提出促进经济社会发展的税收优惠政策,不因增加自身征管难度而不积极提出或不积极支持税收优惠政策,不因收入形势严峻而提出相应核减收入任务的要求,不因收入任务重、征管难度大而不去认真落实优惠政策.比如,为更好扶持小微企业发展,一方面主动提出将小微企业所得税优惠政策的实施由事前审批改为事后备案,将广大核定征收企业一并纳入优惠范围；另一方面通过重点督察、跟踪督导等方式想方设法抓好落实,切实解决政策落实最后一公里问题,大大提高了受惠面,达到90%以上,全年共减免企业所得税和增值税、营业税612亿元,受到了多方肯定.2019年新出台较大的税收优惠政策12类26项,进一步加大了减免税力度,较好发挥了税收对转方式、调结构、惠民生的促进作用.这方面工作做得好的省市有：甘肃国税、福建国税、天津国税、深圳国税、辽宁国税、吉林国税、陕西国税、重庆国税和广东地税、浙江地税、湖南地税、云南地税、厦门地税等.四是加快推进税收法律制度建设.加快税收征管法修改进程,大幅修改后的修订稿已上报国务院,2019年1月5日起公开征求意见.与有关部门配合做好环境保护税立法工作,积极配合推进房地产税立法.加强税务部门规章制定工作,出台了7部税务规章,数量为历年之最.(三)纳服征管在规范发展中开创新局面.坚持纳税服务和税收征管统筹推、交错抓,互为支撑,相互促进,提高了税法遵从度,提升了税务形象,开启了税收征管改革新征程.一是全面试行纳服规范.针对纳税人反映办税标准不统一办税负担较重等问题,制定试行《全国县级税务机关纳税服务规范》1.0版,通过规范9大类212小类1120个办税流程,切实做到了服务一把尺子、办税一个标准,全国纳税服务走向统一规范和文明.纳税人报送的资料、办税环节、办税次数、办税时间等平均减少30%以上,有的甚至减少40%以上,即办事项增加50%以上.此举不仅纳税人叫好、专家学者称赞、国际社会给予好评,李克强总理、张高丽副总理也批示表扬.这方面工作做得好的省市有：河南国税、江苏国税、重庆国税和重庆地税、湖北地税、青岛地税等.。

开拓创新，锐意进取，为全区经济迈上新台阶发挥积极作用——常务副区长在全区地税工作会议上的讲话同志们：这次区地税工作会议，是在中华民族的传统节日---春节刚过之际召开的一个重要会议。

首先给大家拜个晚年，祝大家在新的一年里，工作顺利，心想事成！**年区地税广大干部职工开拓创新，锐意进取，为全区经济迈上新台阶发挥了积极作用，地税收入和增幅均创历年来最好水平。

借此机会，我代表区委、区政府对区地税全体干部职工，在过去的一年里所付出的艰苦努力，做出的积极贡献，表示衷心的感谢！向刚才受表彰的先进单位和个人表示热烈祝贺！刚才，xx局长对**年的工作总结实事求是，对**年的地税工作讲了很好的意见，任务比较明确，措施切实可行，讲得很好，我完全同意，希望同志们围绕新的一年工作任务和目标，认真抓好落实，确保圆满完成，立争超额完成税收任务，为全区的发展作出新的贡献。

下面，我讲几点意见。

一、去年地税工作成绩显著，区委、政府非常满意**年地税广大干部职工认真落实上级和区委、区政府的各项决策部署，以科学发展观为指导，坚持聚财为国、执法为民、依法治税、从严治队的工作宗旨，科学分解任务，强化税收管理，创新征管举措，优化税收服务，始终站在确保运转、确保发展、确保稳定的高度，齐心协力抓征收，奋力拼博保任务。

全年共组织收入**万元，同比增收**万元，增长**%，税收收入总量再创历史新高，与**年前相比，收入总量实现了翻x番的历史性跨越，为全区经济社会发展做出了积极贡献。

认真落实税收优惠政策，促进了我区经济社会发展。

这些成绩的取得是地税广大干部职工迎难而上、知难而进、团结奋斗、无私奉献的结果。

对此，区委、区政府是非常满意，借此机会，我代表区委、区政府向你们表示感谢！二、认清地税工作形势，努力实现新突破税收是财政收入的主要来源，是经济工作的重要组成部分。

因此，在全力抓发展的同时，必须高度重视税收工作。

既要做到立足当前，又要注重放眼长远，始终坚持一手抓收入，一手抓发展。

汪建国局长在全省地税系统财务管理工作会议上的讲话同志们：财务管理工作是一项基础性、保障性工作，直接关系到各级地税机关的正常运转和系统建设。

省局决定，今年在全系统开展“财务管理提升年”活动，并以此为抓手推动财务管理转型升级。

这次会议既是财务工作的年度会议,又是财务管理转型升级的动员会，十分重要。

稍后，春武同志将代表省局党组作工作报告，总结、部署财务工作。

各地要结合实际，抓好贯彻落实。

下面，我讲三点意见。

一、主动适应形势要求，进一步增强做好财务工作的紧迫感和责任感近年来，各级地税财务部门围绕中心、服务大局，积极筹措经费，科学配臵财力，有效促进了事业持续快速发展；创新体制机制，规范财务管理，全面保障了系统日常运转；实行经费倾斜，维护职工利益，切实增进了系统稳定和顺；全面推进各项改革，深化细化收支管理，有效提升了系统管理水平。

对财务管理工作取得的成绩，省局党组是充分肯定的。

在此，我代表省局向大家，并通过你们向系统从事财务管理工作同志们表示衷心的感谢和崇高的敬意！在看到成绩的同时，我们要清醒地认识到，当前系统财务管理工作面临的形势和要求已发生深刻变化，财务管理的实际状况与之相比还存在较大的差距和不足，要进一步增强忧患意识和责任意识，主动适应新形势新要求,努力做好地税系统财务管理工作。

从外部环境看，约束越来越紧，要求越来越高，监管越来越严。

一是改革措施多头并进。

近年来，国家相继实施了多项财政改革，其中影响最大的是三项：部门预算改革、国库集中收付改革、政府采购改革。

这三项改革互为条件、相辅相成，形成了全新的、严密的、透明的制度约束机制。

二是资金监管全面覆盖。

在管理政策上，按照综合预算原则，单位的预算资金、预算外资金、其他资金和结余资金全部纳入预算管理，统筹使用。

从今年起，国家又将国有资产使用收入、国有资产处臵收入、利息收入和捐赠收入等以前按预算外管理的收入，全部纳入预算管理。

在运行机制上，财政管理范围不断拓宽，从预算管理延伸到资产采购、资金支付，从单一的存量资产管理延伸到资产配臵、调配、处臵、核销等各个环节，点点相连，环环相扣。

县委常委、常务副县长彭开先同志在地税工作会议上的讲话同志们，你们好！今天，很荣幸参加这次会议，在座的各位可以说是安义县的企业家、老板或财务负责人，是安义县的精英成功人士，你们为安义县域经济的发展做出了杰出贡献，我代表县委县政府深表感谢！今天的会议是为了积极贯彻落实县委县政府提出的“思想大解放，发展大提速”的系列实践活动的重要精神，经过深思熟虑，由县地税局牵头，报县委县政府批准后决定召开的。

召集大家共聚一堂，目的是为了群策群力，探讨安义经济发展的好思路、好办法，同时，也为了破解安义县在当前和今后地方税收征管上的一些难题，规范和明确税务部门以及企业纳税人相互之间的权利和义务，共同营造一个依法治税、管理规范、诚信纳税、健康有序的税收征纳环境，从而保障安义县地方税收收入的持续稳定增长。

县委李松殿书记在全县“思想大解放，发展大提速”系列实践活动动员大会上的讲话中指出安义的干部和群众有三个责任，第一个责任是把安义面临的发展难题破解好。

第二个责任是把安义发展的速度提起来。

第三个责任是把安义干部干事创业的激情激发出来。

摆在当前的地税征管上的难题就是：一是地税机关和纳税人之间的权责不够明确，二是纳税人主动自核自缴申报纳税的意识不够强，纳税遵从度不够高。

我也通过很多途径了解到了一些情况，一方面就是现在地税机关为企业做了大量本应该是你们企业应尽的义务，比如按月申报纳税，很多企业都是长期零申报，这是极不正常的现象，如果你长期都是零收入，零纳税，那么这个怎么可能生存下去？另一方面，是大部分企业还是比较正规，纳税意识也较强，能够按时主动申报纳税。

但是，是否所有的企业能够做到依法依规足额申报全部应交的税费呢？我认为这个值得商榷。

我们今天召开这次会议的目的就是要解决这两个难题，还权还责于纳税人。

刚才，县地税局涂平贵局长做了很好的发言，我完全赞成，也就县地税局如何规范税收征管所采取一些积极的、好的做法表示大力支持。

今后，我希望看到：该是你们企业享受的国家规定税收优惠政策、以及即将就要全面推广的营改增政策，地税机关要不折不扣的执行，让企业享受到国家结构性减税带来阳光。

在全县财政税务工作会议上讲话同志们：这次全县财政税务务工作会议，主要任务是贯彻彻落实全省、全市财政税务工工作会议精神，总结工作，分分析形势，部署任务，进一步步推动财政税务工作又快又好好发展。

下面，根据县委、县县政府研究的意见，讲三个方方面的问题，主要是给大家鼓鼓劲加压，确保全面完成和超超额完成今年的各项财税工作作任务。

一、正确分析和把把握财税工作形势某某年，，是我县全面贯彻科学发展观观、经济社会发展取得显著成成效的一年，也是财税工作取取得突破性成果的一年。

全县县财税战线围绕改革发展稳定定大局，认真贯彻国家宏观调调控政策，深化体制改革，依依法理财治税，圆满完成了各各项工作任务。

一是财政收收入再上新台阶。

虽然受到农农业税取消、铝厂破产等减收收因素影响，但经过各乡镇、、各部门以及财税系统广大干干部职工的共同努力，全县的的财政收入继续保持了两位数数增长的良好势头，地方财政政一般预算收入顺利实现突破破2亿元的工作目标，完成220890万元，增收46334万元，较上年增长%，高高于全市平均增幅个百分点，，高于县区平均增幅个百分点点。

增幅在11个县区排名第第五位。

二是财政质量呈现现积极变化。

某某年全县完成成生产总值亿元，增长%；全全社会固定资产投资亿元，增增长%；出口创汇亿美元，增增长%。

各项经济指标好于上上年。

经济的快速健康发展促促进了财政结构的逐步优化，，“两个比重”呈现积极变化化。

财政收入增幅高于gdpp增幅7个多百分点，财政收收入占gdp比重达到%，比比上年提高了个百分点；税收收收入占地方财政收入比重达达到%，比上年略有提高。

三是税收征管向纵深发展。

税税收部门把握经济发展与税收收增长规律，积极探索新的治治税理念和方式。

以加强税源源管理为重点，继续深化综合合治税、区片管理，加强对重重点行业、重点税源和零散税税收征管，税收管理广度和深深度不断拓展，效率和质量不不断提高。

国税完成一般预算算收入4704万元，增长%%；地税完成一般预算收入88866万元，增长30%；；财政等部门完成收入73220万元，增长%；国土资源源部门实现土地出让政府收益益2146万元，比上年增收收一倍多。

在地方税收工作会议上的讲话一、努力完成收入任务,为全省各项事业发展提供资金保障大家都知道,税收是国家机器运转的物质基础,一要吃饭,二要建设,都离不开税收。

尤其是地方税收,各项收入都是各级地方政府的可用财力,同地方经济发展和社会稳定关系非常密切。

省委、省政府对税收工作非常重视,寄予厚望。

在安排今年财政预算时,确定地税收入是89.3亿元,比上年增长8%,剔除企业所得税、农业税等特殊因素后,其他正常收入比上年增长11.8%,高于gdp和财政收入增长幅度,任务是比较重的。

确定这样的地方税收任务,既考虑了政府支出增加的需要,也充分考虑了税源实际和完成任务的可能。

完成这个任务的有利因素概括起来说,有这样几点:一是从增量上看,我省经济稳步发展,为税收增长奠定了坚实的税源基础。

近两年来,我省宏观经济形势逐步好转,主要经济指标一直稳定增长。

今年我国正式加入世贸组织,为我省扩大利用外资、加快发展提供了新的机遇,尤其是我国良好的发展环境和巨大的市场潜力,将吸引国际资本大量流入,制造业也会加速向我国转移。

国家继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策,积极扩大内需,许多措施对我省有利。

今年gdp预计增长8.5%,全省经济发展仍将保持良好的势头。

二是从存量上看,已经实现的应征税款还有一部分没有征缴入库。

通过加大管理力度,把这些税款清缴上来,会增加一些收入。

包括企业所得税,尽管去年的基数较高,但根据财政、地税部门的测算,从税源上说,我们是有能力继续完成这一基数的。

三是整顿和规范税收秩序,也会增加一些收入。

从去年地税收入增长的因素看,经济增长增收50%,加大依法治税力度增收25%,加强税收征管增收25%。

今年加大依法治税和加强征管这两个方面,还是有潜力的,仍有大量的工作需要去做。

这既包括清理优惠政策会增加一块收入,越权减免税取消了,也会使新形成的税收增量更加及时足额地体现出来。

同时,大家还要充分看到,如果税收收入不能保持一定增长幅度,各级政府将很难应付复杂经济环境带来的一些突出矛盾和焦点、难点问题。

在全市地税工作会议上的讲话--规范管理狠抓落实面上努力推动全市地税工作再上新台阶规范管理狠抓落实努力推动全市地税工作再上新台阶——在全市地税工作会议上的讲话同志们：今天这次会议的主要任务是，传达贯彻全省地税工作会议和全市经济工作会议精神，总结去年以来的税收工作情况，部署今年税收工作任务。

下面，根据市局党组研究的意见，我讲三个方面问题。

一、以实现跨越式发展为目标，上下一心、真抓实干，XX年各项工作任务圆满完成过去的一年里，在省局和市委、市政府的正确领导下，全市各级地税机关紧紧围绕整体跨越和“四化两提高”总体目标，以深入开展“规范年、创新年、提高年”活动为载体，巩固基础，突出重点，狠抓落实，大力实施税收科学化、精细化、规范化管理，确保了全年各项税收目标任务的圆满完成。

（一）组织收入再创历史新高。

XX年，全系统始终坚持以组织收入为中心，以深化税收分析工作为指导，严格贯彻组织收入原则，千方百计挖掘税源潜力，最大限度地缩小应征税款和已征税款的差距，取得了显著成效。

全年共组织各项收入4*88万元，其中税收收入***万元，占省局调整后年计划的*8%，占市政府年计划的 %，同比增收92700万元，增长 %。

全年累计组织社保费收入**7万元，圆满完成了征缴任务。

税收收入在200*—XX年已实现三年翻一番的基础上，继续保持了高速增长势头，收入总量已跃居全省第五位。

（二）征管质量和效率稳步提升。

一年来，我们按照科学、规范管理的要求，结合落实税收管理员制度，狠抓了《业务工作规程》的督导落实，深入开展税务登记信息清理、国地税信息比对、非正常户和停歇业户清理工作，坚持定期开展征管质量考核，使全系统税收征管质量和效率继续得到提升。

XX年我市地税系统宏观税负为 %，比XX年提高了个百分点，高于全省平均个百分点，在全省率先达到全国平均水平。

其中：北戴河区局以“四位一体”互动机制建设为主线，逐行业开展税收分析和纳税评估工作，有效提高了税源监控水平；海港区局以电子地图监控为载体，对重点税源、一般税源和零散税源实施分类管理；昌黎县局以推行税源监控示范街、示范所的形式，抚宁县局通过实行税源管理巡查制度，实现税源管理的精细化，均收到了较好效果。

领导在财税工作总结会发言尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我很荣幸能够在这次财税工作总结会上发言。

首先，我要对各位同事在过去一年中对财税工作的辛勤付出表示衷心的感谢和诚挚的敬意。

正是由于大家的共同努力和团结合作，我们的财税工作在过去一年取得了显著的成绩。

过去的一年，我们面临着严峻的经济形势和复杂多变的财税政策环境，经济增速放缓，税收压力加大。

但是，正是在这样的压力下，我们单位全体财税人员高度负责和勇于担当的态度，以及灵活的工作方法和创新的工作思路，使得我们在财税工作中取得了很多令人瞩目的成绩。

首先，在税收方面，我们全力以赴确保税收的及时收缴和合规缴纳。

通过加强税务的宣传和培训，提高了纳税人的税收意识和纳税动力。

加强税务监管，对税收违法行为进行打击和处罚，取得了明显的效果。

另外，在税收政策的操作上，我们积极主动地与税务部门对接，及时了解税收政策的变化，并提前向企业和个人进行解释和引导，避免了误解和争议。

其次，在财务方面，我们加强了财务核算的规范和精细化。

通过优化财务管理流程，我们提高了财务数据的准确性和真实性，并及时向领导层提交了有关财务状况的周报和月报。

另外，我们加强了财务审核的力度，对财务报表进行了审核，在提升财务透明度的同时，有效减少了财务漏洞和风险。

此外，在资金运作方面，我们不断完善了资金管理制度。

加强了预算控制，合理安排和优化资金使用，保证了单位资金的正常流转。

我们加强了对资金流向的监控和分析，确保资金的高效利用和最大化的收益。

同时，在风险防范方面，我们进一步加强了风险管理的意识和能力，及时发现和解决了一些潜在的风险问题。

最后，我还想对大家在财税工作中发挥的团队精神和协作能力表示高度赞扬。

我们形成了一支高效和团结的团队，大家相互支持、相互合作，共同克服了一系列困难和挑战。

正是这种团队精神的体现，使得我们的财税工作能够得以顺利推进和发展。

展望未来，我们面临着新的机遇和挑战。

经济形势不稳定，财税政策的变化也仍然存在一定的不确定性。

省地税局汪建国局长在全省地税系统征管工作会议上的讲话2009年3月5日（根据录音整理已经本人审阅）同志们：这次全省征管工作会议，是在开展深入学习实践科学发展观活动，应对金融危机不利影响，保持经济平稳较快发展的新形势下召开的。

春节前后，省局先后召开了全省地税工作会议和全省地税系统春训视频会议，明确提出了“发挥地税职能，服务安徽崛起，以更加有力的举措保增长促发展”以及“坚定信心保增长，优化服务促发展”的工作要求。

这次征管工作会议的主要任务是：贯彻落实全省地税工作会议和全省地税系统春训视频会议精神，总结去年工作，分析当前形势，交流工作经验，研究部署新形势下进一步做好地税征管工作和推进现代化分局建设的意见和措施。

开好这次会议，对于进一步做好新时期征管工作和推进现代化分局建设，具有重要意义。

希望大家集中精力，共同努力把会议开好。

征管工作内容丰富，任务繁重，从事征管工作的同志较为辛苦。

借此机会，到会看望大家，感谢大家对地税工作做出的贡献，并结合近期调研情况，就新形势下征管工作与大家作交流。

明天，省局胡春武副局长还将作细化布置和安排，希望大家认真贯彻落实。

下面，我讲两点意见。

一、奋发进取，全省地税征管工作取得显著成效近年来，全省地税系统紧紧围绕“一个确保、两个提高”的总体要求，以强化税源管理、优化纳税服务为重点，勇于创新，大胆实践，税收管理理念深刻变革，税收管理方式逐步改进，税收管理手段不断进步，税收征管的各项工作取得了新的进展。

主要表现在：一是管理理念深刻变革。

以改革的思维考虑问题、以改革方式解决问题已经成为大家从事征管工作中的普遍共识。

能级管理、绩效考评、纳税评估、风险控制、全面质量管理等现代理念和方式的引入和应用，为近几年的地税征管工作注入了丰富的现代科学内涵，给征管事业发展带来了生机和活力，体现了征管工作与时俱进的要求。

二是纳税服务日益加强。

纳税服务重要性越来越显著，纳税服务在征管工作中的地位也越来越突出。

更新理念创新举措努力开创纳税服务工作新局面——徐光伟副局长在全省国税系统纳税服务工作会议上的讲话全省国税系统纳税服务工作会议今天召开。

会议的主要任务是：传达贯彻全国税务系统纳税服务工作会议精神，总结近年来我省国税系统纳税服务工作，交流经验，分析形势，统一认识，理清思路，研究部署当前和今后一个时期的纳税服务工作，努力开创纳税服务工作新局面。

会议结束时，胡道新局长将做重要讲话，我们要深入学习领会，认真贯彻落实。

下面，受省局党组委托，我先讲五点意见。

一、近年来纳税服务工作全面进步近年来，全省国税系统坚持聚财为国、执法为民的工作宗旨，按照“尊重纳税人、相信纳税人、还权纳税人、服务纳税人”的工作思路，大力实施服务工程，不断丰富服务内容，努力创新服务手段，全面优化纳税服务，各项工作取得显著成效。

（一）夯实基础，纳税服务工作有序开展。

加强思想基础建设，各级国税机关和广大国税人员纳税服务意识不断增强，注重从纳税人需求的角度研究和改进服务措施，将服务理念渗透到各项工作中。

加强制度基础建设，制订和完善服务工程规划，明确了纳税服务工作的指导思想和主要任务。

各地细化实施方案，建立首问责任制、办税辅导制、纳税咨询制、办税公开制等各项制度，推出限时服务、延时服务、预约服务等服务项目，初步搭建了较为完整的纳税服务总体框架。

加强硬件基础建设，统一办税服务厅标识，规范窗口设臵，合理划分功能，设立税法宣传栏、投诉意见箱，配备电子触摸屏、叫号排队系统等设施，改善办税条件，受到广大纳税人的普遍欢迎。

加强人力基础建设，深入开展干部教育培训，岗位练兵、能手竞赛成效明显，广大国税人员特别是一线服务人员职业道德和业务素质不断增强，纳税服务工作能力和水平进一步提高（二）注重实效，纳税服务质量切实提高。

加强税法宣传和咨询辅导工作，依托办税服务厅和网络、报刊、电视等各种媒体，加大宣传力度，普及税收知识。

精心组织税收宣传月活动，编辑《税收优惠一本通》宣传手册，免费赠送给全省5.6万户一般纳税人，帮助他们掌握和运用税收优惠政策。