2011年终公司销售人员工作总结(精)

销售人员的年终总结销售人员的年终总结一、年终总结的主要内容1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2、成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3、经验和教训。

做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析，研究，概括，集中，并上升到理论的高度来认识。

4、今后的打算。

根据今后的工作任务和要求，吸取前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

二、销售人员的年终总结（精选13篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。

是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编整理的销售人员的年终总结（精选13篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售人员的年终总结1我加入XX财险这个大家庭已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感今年上半年是XX公司发展迅猛的半年，XX公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了各项任务，作为XX公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将上半年的工作情况做一个简要的总结：在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。

在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。

担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、收集资料、研究PPT制作等；为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。

销售职员年度总结（精选19篇）销售职员年度总结篇1一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。

在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。

主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的'学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

四、当年市场1、情况概述客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。

市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。

经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。

销售部年终工作总结2011年度即将过去，在这一年里销售部在工作改进、工作流程方面进行完善，提高了工作效率，完成了年度目标，落实了目标责任书相关任务。

以下从七个方面将2011年度的工作情况进行汇报：一、2011年度销售情况◆销售指标紫荆花项目总可售房源1471套，已售房源1121套，未售房源240套。

2011年度销售目标主要是C座写字楼及地下车位，共成交75套。

◆欠款清收已清2010年度欠款8264万元（欠款8500万元，清欠率97.2%）。

◆销售收入2011年度实现销售额约1.36亿元，销售回款（含租金收入）约2.27亿元，欠款额约0.47亿元。

详细数据见《2011年度销售情况统计表》、《销售统计表》、《销售额统计表》、《回款额统计表》、《欠款额统计表》、《租金收入统计表》、《自建自留房源统计表》。

二、2011年度销售工作回顾1、C座及地下车位销售相关工作◆C座写字楼销售完成率96.2%，未售房屋3套，实现销售额196,914,171元，回款额186,294,332元，欠款额10,619,839元，回款率94.6%。

一连二商网共7套，销售两套（C-4#、C-5#），实现销售额24,649,398元，回款额20,019,182元，欠款额4,630,216元，回款率81.2%。

写字楼与商网总欠款15,250,055元。

三四层销售已进入洽谈阶段。

◆C座地下车位可售79个，已售20个，未售59个，实现回款3,200,000元。

◆C座交接手续办理，符合出库条件共79户，已办理出库78户，未出库1户，出库率98.7%。

◆完成C座实测面积核对、实测报告、物业缴清证明、二验、初始登记。

◆完成C-1#、C-2#、C-3#、C-6#、C-7#自建自留房产证办理，其中租赁3套（C-3#、C-6# 、C-7#）。

◆完成C座商品房买卖合同模板讨论、审核、会签，规范合同填写标准，并制定相应考核办法。

2、AB座及地下车位销售相关工作◆AB座地下车位可售71个，已售3个，未售68个，实现回款480,000元。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在这一年的时间里，我作为一名优秀的销售人员，始终保持着饱满的工作热情和积极的工作态度，在团队中发挥了积极作用，取得了一定的成绩。

现将本年度的工作进行总结，以便更好地反思和提升自己。

二、工作回顾1. 业务拓展在过去的一年里，我积极拓展业务，不断提高自己的业务能力。

通过不断学习产品知识、了解市场需求，成功开发了多个新客户，为公司创造了可观的业绩。

（1）市场调研：我定期进行市场调研，了解竞争对手的动态，为公司的产品调整和市场定位提供依据。

（2）客户关系维护：我注重与客户的沟通，了解客户需求，为客户提供专业的解决方案，赢得了客户的信任和好评。

（3）团队协作：我主动与团队成员分享市场信息、客户资源，共同推动项目进展。

2. 销售业绩在过去的一年里，我圆满完成了公司下达的销售任务，业绩排名前列。

具体表现如下：（1）新客户开发：成功开发了10个新客户，为公司带来了新的市场空间。

（2）业绩增长：同比增长30%，超过了公司设定的目标。

（3）客户满意度：客户满意度达到90%以上，客户满意度调查结果显示，我对产品的了解和销售技巧得到了客户的认可。

3. 团队建设（1）传帮带：我积极发挥自己的优势，为新人提供指导和帮助，提高团队整体素质。

（2）团队协作：我倡导团队精神，鼓励团队成员相互支持、共同进步。

（3）团队氛围：我注重团队氛围的营造，关心团队成员的生活，让团队充满活力。

三、工作亮点1. 主动学习，提升自我在过去的一年里，我不断学习产品知识、销售技巧和市场动态，提高自己的业务能力。

通过参加培训、阅读书籍、向同事请教等方式，不断提升自己的综合素质。

2. 注重沟通，赢得客户我始终把沟通放在首位，与客户保持良好的关系。

通过了解客户需求，为客户提供专业的解决方案，赢得了客户的信任和好评。

3. 团队协作，共同进步我注重团队协作，与团队成员保持良好的沟通，共同推动项目进展。

在团队中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体业绩贡献力量。

2011业务员年终工作总结2011年很快就过去了，回顾2011，想总结的很多。

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。

通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

2011年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视措施有力为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。

将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。

公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。

明确了应做的工作和应负的责任。

将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。

贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。

建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。

建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。

建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。

销售人员个人年终工作总结范文销售人员年终工作总结(一)在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为-的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。

刚到____时，对____方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。

在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房-市场。

作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个-市场的动态，走在市场的前沿。

经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：一、____公司____项目的成员组成由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为____公司的领导，我有很大的责任。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。

在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结回顾，对自己过去一年的工作进行梳理和总结，以便更好地迎接新的一年。

一、工作回顾1. 销售业绩在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，以业绩为目标，全力以赴地投入到销售工作中。

经过不懈努力，我成功完成了公司下达的销售任务，取得了良好的业绩。

具体表现在以下几个方面：（1）销售额：完成年度销售目标的120%，同比增长15%。

（2）客户满意度：通过优质的服务和专业的产品知识，赢得了客户的信任和好评，客户满意度达到90%。

（3）市场占有率：在竞争激烈的市场环境中，我所在团队的市场占有率稳步提升，成为公司业务发展的中坚力量。

2. 产品知识为了更好地服务客户，我积极学习产品知识，不断提升自己的专业素养。

通过参加公司举办的培训、阅读专业书籍、与同事交流等方式，我对公司产品有了更深入的了解，为销售工作提供了有力保障。

3. 团队协作在过去的一年里，我充分发挥团队协作精神，与同事共同应对市场变化，共同攻克销售难题。

在团队中，我积极参与讨论，分享经验，为团队的整体进步贡献了自己的力量。

二、反思与总结1. 优点（1）积极主动：面对工作任务，我始终保持积极主动的态度，勇于承担责任。

（2）客户至上：始终将客户放在首位，为客户提供优质的服务。

（3）团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同完成团队目标。

2. 缺点（1）时间管理：在繁忙的工作中，有时会忽视时间管理，导致工作效率不高。

（2）情绪管理：面对压力和挑战时，有时会出现情绪波动，影响工作状态。

三、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为实现以下目标而努力：1. 提升业绩：继续努力提高销售额，为公司创造更多价值。

2. 深化产品知识：深入学习产品知识，成为行业内的专业人才。

3. 优化团队协作：加强与同事的沟通与协作，共同推动团队发展。

4. 提高自我修养：加强情绪管理，保持良好的工作状态。

公司职员销售年终工作总结与计划_销售职员工作总结一、工作总结在过去的一年中，我作为公司的销售职员，负责了很多的工作，并取得了一些成果。

在这里，我想就过去一年的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。

首先，在客户维护方面，我主要负责与客户进行沟通，了解其需求，并及时反馈给公司。

除此之外，我还通过多种方式与客户进行沟通，包括电话、邮件和面谈。

在处理客户的问题时，我总是保持着耐心和细致，尽可能地满足客户的需求。

在这方面，我已经取得了一定的成功，并得到了客户的信任和支持。

其次，在销售方面，我也取得了较为显著的成绩。

我认为一个好的销售人员，需要有一定的专业技能和交流技巧。

在这方面，我不断学习和提升自己的专业知识，并加强与客户的沟通能力。

通过这些努力，我成功地完成了公司分配的销售任务，并为公司带来了可观的收益。

最后，在团队管理方面，我也发挥了自己的作用。

我与同事们相互协作，共同完成了公司的工作任务，促进了团队的发展。

我始终以身作则，带领新员工逐渐适应公司的环境，并培养了自己的领导力。

二、工作计划虽然过去一年的工作取得了不小的成绩，但我深知仍有许多需要提高的地方。

因此，在未来一年的工作中，我将继续加强自我学习和提高自我素养。

具体来说，我将通过以下三点来实现：一、扩大客户群体，提高与客户的沟通在客户维护方面，我需要更好地了解客户需求，适时反馈，并将自己的专业知识和经验分享给客户。

同时，我也需要通过大量的市场调研，寻找到新的客户，并与他们建立起更加密切的联系。

二、加强销售技巧，提高销售额度在销售方面，我还需要加强自己的专业技能，提高自己与客户的沟通能力。

通过了解市场动态，分析客户需求，及时调整销售策略，提高销售额度。

三、加强团队合作，推动公司发展在团队管理方面，我将继续携手同事，达成团队目标。

我会及时调整团队工作计划，以适应快速变化的市场需要，并协助团队成员不断提升自身能力。

三、结语总之，在未来的工作中，我将继续努力，通过不断学习和提高自己的实际能力，来更好地完成公司的工作任务。

2011年销售业务员个人工作总结
自己从2011年起开始从事销售工作，一年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。

2011年销售年终工作总结范文
我是****年**月份到公司的，***年**月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。

确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！
自**年**月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！。