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温州市XX烟具有限公司版本/修订：A/0社会责任管理手册编码：AM/SA01批准：日期：2009年03月20日审核：日期：2009年03月19日编制：日期：2009年03月18日2009-03-20发布2009-03-20实施本手册根据顾客验厂标准，结合打火机行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。
手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期对自身情况，定期进行自我审查，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。
本手册适用于温州市XX烟具有限公司所有涉及社会责任方面的活动，主要区域为温州南白象金竹工业区霞金路407-2，公司办公室具体负责社会责任中涉及到的所有内容的改进，包括工作时数、工资和补贴、未达法定年龄的职工、强迫劳动工、囚工、纪律常规、歧视、员工代表、设施、消防、环境卫生安全和福利等内容。
（1）公司任何负责实施本标准各项规定的组织，包括所有员工(即不论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员) 。
（2）供应商给公司提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产公司货物和/或服务。
（3）儿童和童工儿童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动（中国劳动法规定）。
（4）未成年工任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。
根据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的工人。
（5）强迫劳动任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。
（6）利益相关者关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。
公司主要利益相关者可分为四类，即a.雇员及其代表，b.所有者、股东投资者及其代表，c.客户或消费者，d.供应商和分包商及其他商业伙伴。
企业社会责任手册第一章企业社会责任概述 (2)1.1 社会责任的定义与内涵 (2)1.2 社会责任的重要性 (2)第二章企业社会责任战略与规划 (3)2.1 社会责任战略的制定 (3)2.2 社会责任规划与实施 (4)2.3 社会责任绩效评估 (4)第三章环境保护与可持续发展 (4)3.1 环境保护政策与法规 (4)3.2 节能减排与清洁生产 (5)3.3 生态保护与绿色采购 (5)第四章员工关怀与权益保障 (6)4.1 员工招聘与培训 (6)4.2 员工薪酬与福利 (6)4.3 劳动关系与员工权益 (6)第五章供应链管理与合作伙伴责任 (7)5.1 供应链社会责任政策 (7)5.2 合作伙伴选择与评估 (7)5.3 供应链风险管理与合规 (7)第六章企业与社会关系 (8)6.1 企业与关系 (8)6.1.1 政策法规遵循 (8)6.1.2 政企合作 (8)6.1.3 政策建议与反馈 (8)6.2 企业与社区关系 (8)6.2.1 社区责任 (8)6.2.2 社区互动 (8)6.2.3 社区资源整合 (8)6.3 企业与行业协会关系 (8)6.3.1 行业自律 (9)6.3.2 行业协作 (9)6.3.3 行业交流 (9)第七章企业与消费者责任 (9)7.1 消费者权益保护 (9)7.2 产品质量与安全 (9)7.3 企业诚信与售后服务 (10)第八章企业与投资者关系 (10)8.1 投资者权益保护 (10)8.1.1 依法合规经营 (10)8.1.2 股东权益保障 (11)8.1.3 信息披露及时准确 (11)8.2 企业信息披露 (11)8.2.1 信息披露内容 (11)8.2.2 信息披露方式 (11)8.3 企业投资者关系管理 (11)8.3.1 投资者关系组织架构 (11)8.3.2 投资者关系活动 (12)8.3.3 投资者关系沟通渠道 (12)第九章企业与公益事业 (12)9.1 企业公益活动策划与实施 (12)9.2 企业公益资源配置 (12)9.3 企业与公益组织合作 (13)第十章企业社会责任报告与披露 (13)10.1 社会责任报告编制 (13)10.2 社会责任报告披露 (14)10.3 社会责任报告评价与反馈 (14)第一章企业社会责任概述1.1 社会责任的定义与内涵企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在追求经济效益的同时关注并承担起对员工、消费者、供应商、社区和环境等方面的社会责任。
社会责任手册内容社会责任手册内容概述•社会责任手册是一份由企业或组织制定的文件，旨在明确其对社会贡献的承诺和相关的行动计划。
目的•提供企业或组织的社会责任使命和价值观的清晰表达，并将其纳入业务运营的方方面面。
内容要点1.公司简介和核心价值观–公司的背景、历史和成就等简要介绍。
–公司的核心价值观和道德准则的陈述。
2.社会责任使命和愿景–公司希望通过何种方式对社会和环境产生积极影响的声明。
–公司在社会责任领域的长期目标和追求的愿景。
3.利益相关方–列出与公司业务相关的利益相关方，如员工、顾客、供应商、股东、社区等。
–阐述公司如何与各利益相关方进行合作和沟通，以实现共同的社会责任目标。
4.企业治理和道德准则–公司的治理结构和决策过程的说明。
–全面的道德准则，包括行为规范、反腐败政策、合规性要求等。
5.环境责任–公司的环境保护政策和承诺。
–环境管理计划和具体的行动，如节能减排、资源回收利用等。
6.社会责任项目和倡议–列举公司已经实施或计划实施的社会责任项目和倡议。
–说明这些项目和倡议的目标、过程和成果，并提供相关的衡量指标。
7.公众信息透明度–提供公司信息公开透明的承诺。
–公司信息披露的方式和频率，以及与股东和社会大众交流的渠道。
8.绩效评估和定期报告–设定评估公司社会责任绩效的标准和指标，确保目标的实现。
–定期发布社会责任报告，向利益相关方公开公司在社会责任方面的表现和进展。
结语•一个完整的社会责任手册应当全面反映企业或组织对社会和环境的关注和承诺，同时与其整体战略目标和业务运营密切相关。
附加要点1.领导层的承诺和支持–强调公司领导层在推动社会责任方面的重要性，以及他们的承诺和支持。
2.职工权益和福利–公司对员工权益和福利的承诺，包括薪酬公平、安全健康、培训发展等方面。
3.社会公益活动和慈善事业–列举公司参与的社会公益活动和慈善事业，以及对社区和弱势群体的支持和帮助。
4.供应链管理和合作伙伴关系–公司如何确保供应链的负责任行为，包括合规性要求、供应商评估和监督等。
社会责任管理体系编号：版本：社会责任管理手册年月日一、社会责任方针陈述本公司全体员工会依从此社会责任方针及社会责任手册的要求，令公司在市场上保持良好的社会责任声誉。
因此我们会按照以下之承诺及方法去达到目的：1) 全公司之管理层及员工都致力于符合相应之国家政府法规、公司签署的各项规章和尊重国际协议及其解释，其中包括：劳动法规：本公司的管理层负责确保公司内所有制度及运作符合国家劳动法之规定。
员工：公司在招聘员工时，必须查核员工之岁数，不可聘用童工。
亦不可使用囚犯工或强迫工人工作。
不因民族、种族、性别、宗教信仰、工会资格或政治关系等而对员工存有歧视。
环境：管理层必须提供一个安全的工作及生活环境给员工。
所有设施必须符合安全及卫生守则。
管理层并需对公司内的环境进行监察。
注：环境包括个人及设施之卫生、光度、声量、通风系统、机器设备之安全运作，及对所有危险/有毒物质的处理。
防火制度：制定防火制度及事故应急计划，有关的制度及设备必须符合国家之消防法规。
制度须包括生产厂房及员工宿舍，同时所有员工必须了解防火制度及事故应急计划之内容及按照切实执行。
管理层必须对防火制度及事故应急措施进行定期的检讨，确保有效执行。
2)我们相信所有运作及工序都存在改进空间，各员工应积极参与。
公司承诺：公司管理层充分认识到遵守国际劳工标准和保护员工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是员工、客户、消费者、公众和政府等利益相关者的期望。
与质量管理、环境管理、职业安全健康管理一样，社会责任管理是公司日常运作的一部分，同时履行社会责任也是公司满足客户要求的必要条件。
公司任命高层管理人员负责建立、实施和维持有效的社会责任管理体系，并将这一要求逐步延伸到供应商。
公司承诺严格遵守国家和地方劳动法律法规、公司签署的有关劳工标准的其它规章、社会责任验厂标准的所有要求，并尊重有关国际公约或协议的原则，持续改善工作条件和员工福利。
公司声明：（1）绝不使用童工和强迫劳动，不采用任何故意使用童工或强迫劳动的供应商。
有限公司BSCI社会责任管理手册编制：批准：生效日期：第一章目录第一章目录第二章BSCI承诺书第三章管理者代表与EHS代表任命书第四章发放清单第五章术语定义第六章程序文件一览表第七章绪言第八章社会责任及劳动条件政策第九章组织架构与职责第十章BSCI 行为守则第二章BSCI社会责任承诺书本公司严格依BSCI社会责任要求,及中华人民共和国相关法律法规要求,向所有雇员承诺: 1．适用法律所有适用的国家法律法规、行业最低要求、国际劳工组织与联合国公约及其它更高要求的相关强制规定,公司均严格遵守。
2．结社自由与集体谈判权利在满足当地法规的情况下,公司尊重所有雇员自由组建和参加工会及集体谈判之权利。
3．歧视在涉及聘用、薪酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上,公司不得从事或支持基于种族、社会等级、国籍、宗教、身体残疾病、性别、性取向、工会会员、政治归属或年龄等歧视。
4．工资报酬公司应保证在一标准工作月内所付工资至少达到法定或行业最低工资标准并能满足员工基本需要,以及提供一些可随意支配的收入,并应保证不因任何惩戒目的而扣减工资。
5．工作时间公司应遵守当地法律及行业标准有关工作时间的规定,确保每个雇员在连续工作六天后,至少有一天休息时间,所有加班工作必须是自愿。
6．工作场所卫生与安全公司能保障提供安全和卫生的工作、生活场所,并确保所有雇员能接受健康安全方面的培训。
7．不雇用童工公司不得雇用未满当地法规的童工或未完成国家义务教育之年龄者。
8．禁止强迫性劳动与惩戒性措施公司不得强迫雇员劳动,也不得要求员工在受雇时交纳“押金”或寄存身份证件。
公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。
9．环境安全公司遵守国家及当地所有环境方面的法律法规,加强环境保护,减少对环境的影响。
10. 管理体系公司建立完善的管理体系确保BSCI行为守则完全执行,并定期检讨遵守情况,向全体雇员进行公布,从而更好的达到及超越BSCI规定的要求。
文件编号：XX-XXX-XX (5) (6) (7) (7) (7)7 (7)7 (8) (8) (9) (10) (10) (11) (11) (12) (12) (13) (14) (14) (14) (15) (15) (15) (15) (15) (15) (15) (16) (16) (16) (17) (18) (18) (19) (19) (20) (20) (20) (20) (21) (21) (21) (21) (22) (22) (22) (22) (22) (23) (23) (23) (23) (23) (24)本手册是根据ISO26000:2022社会责任指南、BSCI 商业社会标准及SA8000:2022社会责任标准的要求，以ISO26000 的思想，结合BSCI、SA8000 的条款及本公司的实际情况编辑而成。
经公司审定，现予以批准颁布，自20XX年 X 月X 日起实施。
本手册是本公司运行CSR 社会责任管理手册的概述，阐明了公司SR 社会责任管理标准的方针、目标、组织架构及体系要素要求，是CSR 社会责任管理体系在公司策划、更改等情况的纲领性文件，是公司对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益相关方公开承诺本企业社会责任的展示性文件。
深圳市 XXXXX 有限公司总经理: XXX批准日期:20XX.X.X待员工、尊重法律允许下的自由结社、不使用童工、工作时间、工资福利符合法规要求，并进行持续改善，以不断的符合法规的要求。
1) 本方针作为本公司社会责任的总方针，全体员工应该依照本方针要求进行相关的工作。
2) 本方针应该通过适当的方式传达给公司每一位员工，例如张贴宣传海报、新员工培训、员工手册等。
3) 本方针也应该通过适当方式传达给供应商、外包商或者其它为公司服务的人员，这些方式包括培训、信息交流等。
4) 本方针由总经理、体系管理代表、员工代表一起制定，并经过讨论达成一致后实施，本方针的修订也需上述代表一起讨论一致后实施。
管理手册文件编号： TG/SA版本： A修订次： 1状态：受控文件2022 年 3 月 31 日发布 2022 年 3 月 31 日实施0.0 程叙文件汇总表1.0 前言2.0 公司简介3.0 目的与合用范围4.0 定义5.0 手册管理6.0 社会责任政策7.0 管理责任8.0 法律法规及其他要求9.0 目标、指标和管理方案10.011.0 12,013.014.015.016.017.018.019.020.021.022.023.024.0 童工及未成年工强迫劳动安全卫生结社自由和集体谈判权禁止歧视惩罚性措施工作时间工资报酬供应商和分包商管理对内对外沟通事故、不符合项、补救及纠正行动文件及记录控制员工培训内部审核管理评审编号文件名称版次TG/SA-P01 社会责任内部评审程序A/1 TG/SA-P02 社会责任管理评审程序A/1 TG/SA-P03 社会责任内外部沟通管理程序A/1 TG/SA-P04 社会责任纠正与预防程序A/1 TG/SA-P05 社会责任文件管理程序A/1 TG/SA-P06 社会责任记录管理程序A/1 TG/SA-P07 社会责任招聘程序A/1 TG/SA-P08 社会责任新员工培训程序A/1 TG/SA-P09 社会责任培训管理程序A/1 TG/SA-P10 法律法规控制程序A/1 TG/SA-P11 结社自由及集体谈判程序A/1 TG/SA-P12 反歧视程序A/1 TG/SA-P13 反骚扰虐待程序A/1 TG/SA-P14 工资与补偿管理程序A/1 TG/SA-P15 安全与卫生控制程序A/1 TG/SA-P16 传染性疾病控制程序A/1 TG/SA-P17 禁止雇佣童工及童工补救管理程序A/1 TG/SA-P18 女职工保护程序A/1 TG/SA-P19 未成年工保护程序A/1 TG/SA-P20 新生妈妈和怀孕妇女的风险评估程序A/1 TG/SA-P21 禁止强迫与惩罚劳动程序A/1 TG/SA-P22 废弃物控制管理程序A/1 TG/SA-P23 环境保护管理程序A/1 TG/SA-P24 工厂虫害控制程序A/1 TG/SA-P25 反商业贿赂控制程序A/1 TG/SA-P26 供货商社会责任评估程序A/1TG/SA-P27 工作时间管理程序A/1 TG/SA-P28 员工的意见建议反馈和申诉处理程序A/1 TG/SA-P29 事故调查和处理程序A/1 TG/SA-P30 紧急救护程序A/1 TG/SA-P31 应急准备与响应管理程序A/1 TG/SA-P32 有害能源控制程序A/1 TG/SA-P33 员工代表管理程序A/1 TG/SA-P34 职业健康运行控制程序A/1 TG/SA-P35 员工工伤处理程序A/1 TG/SA-P36 员工工伤返岗评估程序A/1 TG/SA-P37 成本计算和产能规划控制程序A/1 TG/SA-P38 化学品管理程序A/1 TG/SA-P39 对传染病或者无传染病原的疾病的风险的风险评估控制程序A/1 TG/SA-P40 防霉防潮程序A/1 TG/SA-P41 禁止强迫劳工政策A/1 TG/SA-P42 禁止使用囚工政策A/1 TG/SA-P43 厂区禁烟管理规定A/1 TG/SA-P44 清洁程序A/1 TG/SA-P45 纪律处理程序A/1 TG/SA-P46 安全管理程序A/1 TG/SA-P47 社会责任政策管理程序A/1 TG/SA-P48 厂房维护保养检修管理规程A/1 TG/SA-P49 工具利器控制程序A/1 TG/SA-P50 艾滋病预防控制程序A/1 TG/SA-P51 减少碳排放控制程序A/1 TG/SA-P52 未成年工风险评估程序A/1 TG/SA-P53节能减排管理程序A/1随着经济全球化发展，特殊是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。
公司社会责任管理手册一、前言二、公司社会责任的定义与范围（一）定义公司社会责任是指公司在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
公司社会责任包括遵守法律、道德规范，以及对利益相关者的责任。
（二）范围1、对员工的责任：提供安全健康的工作环境、公平的薪酬福利、培训与发展机会，尊重员工权益，促进员工的职业成长。
2、对消费者的责任：提供安全可靠的产品和服务，诚实守信，保护消费者隐私和权益。
3、对环境的责任：推行节能减排，减少资源消耗，降低环境污染，推动可持续发展。
4、对社区的责任：积极参与社区建设，支持公益事业，促进社区的发展与繁荣。
三、公司社会责任的理念与目标（一）理念公司秉持“以人为本、诚信经营、回馈社会、保护环境”的社会责任理念，将社会责任融入公司的战略和日常运营中，以实现公司与社会、环境的共同发展。
（二）目标1、在未来X年内，将员工满意度提升至X%以上。
2、确保产品和服务的质量投诉率低于X%。
3、每年减少X%的能源消耗和温室气体排放。
4、每年投入X%的利润用于社区公益事业。
四、公司社会责任的管理架构与职责（一）管理架构成立公司社会责任管理委员会，由公司高层领导、各部门负责人组成，负责制定公司社会责任战略、监督实施情况，并定期进行评估和改进。
（二）职责1、高层领导：为公司社会责任工作提供战略指导和资源支持，确保公司社会责任理念在公司内部得到贯彻落实。
2、社会责任管理部门：负责制定具体的社会责任工作计划，协调各部门的工作，收集和整理相关数据，撰写社会责任报告。
3、各部门：按照公司社会责任的要求，在本部门的工作中落实相应的责任，积极配合社会责任管理部门的工作。
五、员工权益与发展（一）招聘与选拔秉持公平、公正、公开的原则进行招聘，杜绝任何形式的歧视。
选拔过程注重能力和潜力，为公司吸引优秀人才。
（二）培训与发展为员工提供多样化的培训课程和发展机会，帮助员工提升技能和职业素养，实现个人与公司的共同成长。
企业社会责任报告手册第一章企业概况 (2)1.1 企业简介 (2)1.2 发展历程 (2)1.3 企业愿景与使命 (2)第二章社会责任理念与策略 (3)2.1 社会责任理念 (3)2.2 社会责任策略 (3)2.3 社会责任组织架构 (3)第三章环境保护 (4)3.1 环境管理政策 (4)3.1.1 政策制定 (4)3.1.2 政策执行 (4)3.2 节能减排 (4)3.2.1 节能措施 (5)3.2.2 减排措施 (5)3.3 生态保护与恢复 (5)3.3.1 生态保护措施 (5)3.3.2 生态恢复措施 (5)第四章员工关怀与发展 (6)4.1 员工权益保障 (6)4.2 员工培训与发展 (6)4.3 员工健康与安全 (6)第五章产品与服务 (7)5.1 产品质量与安全 (7)5.2 服务质量 (7)5.3 产品创新与研发 (7)第六章社会公益 (8)6.1 公益项目概述 (8)6.2 教育支持 (8)6.2.1 教育援助 (8)6.2.2 教育项目 (8)6.3 社区发展与扶贫 (9)6.3.1 社区发展 (9)6.3.2 扶贫工作 (9)第七章诚信经营 (9)7.1 诚信经营理念 (9)7.2 合规经营 (10)7.3 企业道德行为 (10)第八章合作伙伴关系 (10)8.1 供应商管理 (10)8.2 客户关系 (11)8.3 合作伙伴社会责任 (11)第九章企业可持续发展 (11)9.1 可持续发展战略 (11)9.2 企业社会责任报告 (12)9.3 企业可持续发展评价 (12)第十章未来展望与承诺 (13)10.1 未来发展展望 (13)10.2 社会责任承诺 (13)10.3 企业社会责任行动计划 (14)第一章企业概况1.1 企业简介本企业是一家成立于年，专注于领域的大型企业集团，总部位于我国地区。
企业秉持着创新、务实、共赢的核心价值观，致力于为客户提供高品质的产品与服务，为员工创造良好的工作环境，为股东创造价值，为社会贡献力量。
社会责任管理手册（一）任命书为了建立、实施和维持公司社会责任管理体系，确保公司运作符合国家劳动法规和SA8000国际标准，持续改善公司社会责任表现，经研究决定，任命HR Man先生为公司社会责任管理者代表，自签发之日起生效。
董事总经理：（签名）日期：年月日目录序号项目名称（SA8000条款）文件修订记录体系程序汇总表前言公司简介目的与适用范围定义（III 1~11）手册管理社会责任政策（IV ）管理责任（,&9.5a）法律法规及其他要求（II）目标、指标和管理方案童工及未成年工（）强迫劳动（）12,0 安全卫生（）结社自由及集体谈判权（）禁止歧视（）惩罚性措施（）工作时间（）工资报酬（）供应商和分包商管理（）不符合项及纠正行动（&）文件及记录控制（）员工培训（&c）内部审核（）管理评审（）程序文件汇总表法律法规及其他要求收集和更新程序SAP001童工招工程序SAP002（ & ）*救济童工程序SAP003（ & ）*未成工教育程序SAP004*安全卫生运行控制程序SAP005（ & ）安全卫生危害识别、风险评估和控制程序SAP006（）安全卫生培训程序SAP007（）事故报告、调查及处理程序SAP008（）紧急反应急演习程序SAP0129）管理评审程序SAP013（&c）员工培训程序SAP014（）内部审核程序SAP015（, , & ）*供应商及分包商管理程序SAP016（ & ）不符合、补救和纠正行动控制程序SAP017（ & ）*对内对外沟通程序SAP018（）文件及记录管理程序SAP019内部审核程序SAP020注：标有*的为SA8000:2001标准要求的程序一前言随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起"全球采购，全球销售"的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。
目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。
近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多地劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。
他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。
在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保它们在发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。
有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。
十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。
目前，几乎所有跨国公司都已经意识到它们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制订自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为它们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，它们回要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。
本公司作为一家全球领先的玩具制造商，也收到来自公司客户和消费者的要求，所有主要客户先后都来厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。
为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行最先进的SA8000社会责任国际标准。
二公司简介公司发展历史和背景（略）公司组织结构图（略）公司业务运作简介（略）主要生产流程（略）主要产品及消费者群体、目标市场和主要客户（略）三目的及适用范围本手册根据SA8000社会责任国际标准和中国劳动法规，结合全球玩具行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。
手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利、以及供应商和分包商管理等。
四定义（1）公司任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工(即董事、主管、经理、监察以及非管理类人员，不论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员) 。
（2）供应商/分包商给公司提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产公司货物和/或服务。
（3）分供商在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。
（4）补救行动因违反SA8000标准所涉及的工人权利规定而对工人或前任雇员采取的补救行动。
（5）纠正行动为确保不符点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决办法。
（6）利益相关者关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。
公司主要利益相关者可分为四类，即（1）雇员及其代表，（2）所有者、股东投资者及其代表，（3）客户或消费者，（4）供应商和分包商及其他商业伙伴。
（7）儿童和童工儿童是指任何十五岁以下的人。
若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准。
如果当地法律规定最低工作年龄为十四岁，符合国际劳工组织第138号公约有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。
中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。
（8）救济儿童为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。
（9）未成年工18周岁的工人。
（10）强迫劳动任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。
（11）家庭工人在直接或间接的合约条件下，不在公司场所为某公司工作，根据雇主的要求通过提供产品或服务获得报酬的人，不管由谁提供设备、材料或其他供应。
管理手册：公司根据SA8000国际标准和公司社会责任政策和目标，全面地描述公司社会责任管理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证能力，主要供公司管理层、客户及第三方认证机构参考之用。
社会责任政策：是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层对社会责任的态度。
程序文件：根据SA8000标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。
作业文件：根据管理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体做法，是一份详细的操作性文件，主要供个人或小组使用。
表格和记录：用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。
策划：为实现公司社会责任政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等。
资源：公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要人力、物力及财力支持。
社会责任质量手册（二）五手册的管理建立、实施和维持一套文件化的管理体系，有利于持续实现良好的社会责任表现。
一套完整的管理体系文件包括三个层次，即管理手册、程序文件及作业文件和记录。
制订管理手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经公司总经理批准后公布执行。
管理手册的编写、保存及修订应根据《文件和记录控制程序》进行，管理者代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表。
六社会责任政策社会责任政策本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。
本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。
与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。
公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
公司声明：l）禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。
2）尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。
3）提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康。
4）推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。
5）提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为。
6）尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为。
7）合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假。
8）提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。
七管理责任对公司的社会责任表现承担最终的责任。
他负责公司社会责任政策的制订和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。
人事部经理：作为公司社会责任管理者代表，负责制订并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等。
作为公司安全管理者代表，他负责建立和维持社会责任管理体系，推动、协调和监督社会责任活动的实施。
作为安全卫生管理代表，他负责制订和推广公司安全卫生程序和制度，定期审核公司安全卫生表现，提供定期安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。
