第二章 管理思想与管理理论
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第二章_管理思想的发展
这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！ 这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！
科学管理理论的贡献： 科学管理理论的贡献：提高了生产效率、作业人员 与管理者的分工协调。是管理从经验走向理论的标志。
对科学管理理论作出贡献的其他人物：
亨利·甘特（Henry L Gantt，1861-1919)，从事企
管理科学” （二）. “管理科学”学派 管理科学 （三）. “决策理论”学派 决策理论” 决策理论
（一）. （一）. 行为科学学派
“行为科学”的早期理论——“人际关系”理论 行为科学”的早期理论——“人际关系”
霍桑试验：1924-1932年，美国国家委员会在西方 1924-1932年，美国国家委员会在西方
行为科学学说
研究人的行为规律和 影响因素， 影响因素，以及如何控 制人的行为以实现目标。 制人的行为以实现目标。
需要层次理论
亚伯拉罕•马斯洛， 亚伯拉罕 马斯洛，美国心理学家，他认为： 马斯洛
（1）人类的需要有轻重层次，某一层次需要得到满 足后，另一层次需要才会出现。 （2）人的需要取决于他已经得到了什么和还缺少什 么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 （3）人的需要分五层：
本章重点： 本章重点：西方管理思想的发展
西方管理思想的发展
一、西方早期的管理思想—— 管理理论的萌芽阶段
（ 18世纪~19世纪末）
• 亚当·斯密（Adam Smith,1723—1790），英国经济学家。 是最早对经济管理思想进行系统论述的学者，在他的著作《国 富论》中系统阐述了劳动分工论和劳动价值论。主要观点 主要观点：1） 主要观点 劳动创造的价值是工资和利润的源泉；2）劳动分工有利于提 高劳动效率和工具的改进；3）提出 “经济人”的观点。
管理学_第二章_管理思想与管理理论课件-PPT精品文档
秒表测时 搬运生铁实验
铁锹实验
高速钢实验
主要思想
23
秒表测时
秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 标准作业时间(工时定额)
返回24
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
使管理从经验走向科学。工作定额原理、
标准化原理、差别工资制度、管理职能的
分离等主张一直沿用到今日。劳资双方的
精神革命是有效管理的充分必要条件。
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课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料
铁锹试验、搬铁块试验
返回31
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A B D F bridge C E G
对法约尔的评价
一般管理理论的创始人，一般管理理论 后来成为管理过程学派的理论基础 从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为科学管理提供了一套科学的理论构架 法约尔为管理教育提供了理论依据 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼 返回37
第二章 管理思想与管理理论
第一节 古代管理思想
第二节 西方近代管理理论 第三节 现代管理理论的发展 第四节 组织文化
返回1
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2.近代西方管理理论的先驱者 （1）亚当· 斯密：劳动价值理论和劳动分工理论
（2）查尔斯· 巴贝奇：更全面地分析了分工能够 提高生产效率的原因；强调劳资协作；对劳动分 工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上 的具体管理技术进行了较全面的论述。 （3）罗伯特· 欧文：“人际关系之父”。 首次提出了关心人的哲学
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第二章 管理思想与理论的发展
第二章管理思想与理论的发展一、单项选择题1、组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的指令，这是法约尔提出的十四条管理原则中的（）原则。
A. 分工B. 统一指挥C.权利与责任D.等级链2、梅奥认为提高生产效率的主要途径是（）。
A. 分工B. 员工个人要服从整体C.提高工人的满意度D.纪律3、科学管理理论着重研究（）。
A. 提高劳动生产率B.提高个人满意度C.权利与责任D.等级链4、（）被称为“”科学管理“之父。
A. 法约尔B. 泰勒C.西蒙D.罗伯特.卡茨5、（）被称为“人事管理”之父。
A. 泰勒B. 法约尔C.罗伯特.欧文D.西蒙6、著名的霍桑试验研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A. 归纳法B. 试验法C.演绎法D.定性分析7、属于人际关系学派的主要观点是（）。
A.人的行为都是由一定的动机引起的B.企业的职工是社会人C.人员的报酬要公平D.员工个人要服从整体8、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。
A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论9、“管理过程之父”是（）。
A.泰勒B.德鲁克C.梅奥D.法约尔10.科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？( )。
A.组织设计优化B.时间和动作的研究C.任务管理D.作业人员与管理者的分工协调二、多项选择题1、西方现代管理理论中的代表学派有（）。
A.管理过程学派B.科学管理学派C.管理科学学派D.决策理论学派E.经验主义学派2、下列属于中国传统管理思想的是（）。
A.顺道B.重人C.求实D.对策E.守信3、按照麦克雷格的X理论的观点，A.凭借宽容和信任可以改进工作B.人们都有从事生产的基本需要C.人天生懒惰需要激励D.金钱比地位重要E.人天生富有责任4、法约尔提出的管理的14条原则包括（）。
A.集权与分权B.等级链C.统一指挥D.首创精神E.报酬合理5、古典管理理论的代表人物有（）。
管理学基础(第二章)
2、改革开放后的探索与创新 （1）社会主义市场经济基础上的集权与分权结合、经济与 社会并重的管理思想 ① 工作重点：阶级斗争为纲 以经济建设为中心； ② 管理方面：政治性 经济性 经济与社会并重性； ③ 经济方面：计划经济 市场经济； ④ 管理方式：集权型 集权与分权相结合。 （2）企业管理改革与理论创新 大量引进西方管理思想 + 结合我国国情 国有企业转换经营机制 + 建立现代企业制度 逐步建立具有中国特色的社会主义企业管理理论。
第二章 管理思想
古典理论 近代管理理论 管 理 现代管理理论 人际关系论 梅奥与霍桑试验 分散化与集中化 系统、权变理论 管理理论新发展 当代管理思想 文化结构与功能 学习型组织理论 改革后的管理 泰罗与法约尔
思
想
中国管理思想
组织文化
组织文化建设
建设的要求阶段与方法
第一节 近代管理理论
一、近代管理理论概述 1、经验管理理论 在古典管理理论出现之前，管理者完全凭自己的经验进行管 理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为经验管理或传 统管理。 2、管理理论萌芽的出现（18世纪后期到19世纪末） （1）亚当· 斯密的劳动分工理论和经济人观点 ① 劳动分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处： a、分工可以使劳动者技术、熟练程度很快提高； b、分工可以使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项 工种转到另一项工种所失去的时间； c、分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工 具和改进设备。 ② “经济人”观点：经济现象是具有利己主义的人们的活动 所产生的。如果能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要 达到目的就容易多了。
5、古典管理理论的缺点： （1）古典管理理论对人性的研究没有深入进行， 对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之 内。在古典管理理论中没有把人作为管理的中 心； （2）古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一 个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性， 就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些 概括，并提出了一些规律和原则，但没有把管 理上升到系统来认识； （3）古典管理理论的着重点是放在企业内部， 而不是企业发展环境考虑得非常少。
管理学基础第二章-管理理论历史演进
管理的五大职能并不是企业管理者个人 的责任，它同企业经营的其它五大活动一 样，始终分配于领导人与整个组织成员之 间的工作。
30
4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
12
(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
20
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
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4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
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管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
12
(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
20
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
第二章 管理理论的历史演变
母亲是清教徒，认为浪费就是犯 罪。
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
19
➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
第二章 管理思想
2、管理理论丛林
美国管理学者孔茨和奥唐奈将这种现象称之为 “管理理论丛林”。该时期主要包括以下学派：
管理过程学派（或称管理程序学派）
经验学派 行为科学学派 社会系统学派
决策理论学派
交流中心学派
数理学派
管理理论丛林(1)
学派 名称 管理 过程 或称 管理 程序 代表人物 代表作 主 要 观 点
现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势；
（3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的最
新发展。
管理科学分散化
1．管理科学的崛起
管理科学的由来 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都 是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统 管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到 最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把 现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管 理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技 术的管理理论体系。
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金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间
进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理
返回
泰罗的主要思想
• 劳动方法的标准化 • 工时研究与工作定额
• 科学挑选与培训工人
• 实行差别计件工资制 • 管理职能与作业职能分离 • 实行“例外原则” • 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”
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学派 名称
代表人物 代表作
主 要 观 点
经验 学派
主要从管理者的实际管理经验方面来研 究管理，认为成功的组织管理者的经验是 戴尔《伟 最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织 大的组织 或管理者成功或失败的实例，研究在类似 者》德鲁 情况下，如何采用有效的策略和方法来达 克《有效 的管理者》 到改良的目标。通过分析总结，加以概括， 找出他们成功经验中具有共性的东西，然 后使其系统化，理论化，以建立一套完整 的理论和技术体系
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
• 韦伯提出了一种“理想的行政组织体系”，其特征是 依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规 则和规章制度，以及非个人的关系。 • 韦伯的“理想的行政组织体系”的特点可概括在图2.2 中。
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理学原理讲义 2 第二章
管子、司马迁
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
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4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
管理思想与管理理论名词解释1管理运动2例外原则3霍
第二章管理思想与管理理论一、名词解释1.管理运动2.例外原则3.霍桑试验4.社会合作系统学派5.经验或案例学派6.社会技术系统学派7.人际关系行为学派8.群体行为学派9.决策理论学派10.数学学派二、单项选择题1.“科学管理理论”的创始人是（）。
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特2.梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。
A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人3.西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A.亚当.斯密B.查尔斯.巴比奇C.泰罗D.大卫.李嘉图4.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。
A.现代管理理论B.科学管理理论C.管理过程理论D.霍桑试验的结论5.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（）。
A.等级原则B.跳板原则C.协商原则D.秩序原则6.（）不是人群关系学派的观点。
A.企业的职工是社会人B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C.企业中实际存在着一种“非正式组织”D.人的行为都是由一定的动机引起的7.1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理论形成的标志。
A.巴纳德B.西蒙C.孔茨D.德鲁克8.否认管理理论的普遍价值，主张从“案例研究”、“比较研究”中导出通用规范，由经验研究来分析管理，这是（）的基本观点。
A.管理过程学派B.经验主义学派C.社会系统学派D.权变理论学派9.（）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再造10.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）。
管理学第2章 管理思想的产生和发展
53
1、企业再造的内涵
企业为在产品与服务质量、顾客满意度、 生产与管理成本、员工工作效率等绩效 评价的关键指标上能够得到显著改善， 重新设计企业的经营、管理及运作方式。
32
系统思想
系统思想是一般系统论的认识基础，是对系统 的本质属性（包括整体性、关联性、层次性、 统一性）的根本认识。系统思想的核心问题是 如何根据系统的本质属性使系统最优化。 整体性 关联性 层次性 统一性
33
2、控制论
1948 年诺伯特· 维纳发表了著名的《控制 论——关于在动物和机中控制和通讯的 科学》一书。 维纳把控制论看作是一门研究机器、生 命社会中控制和通讯的一般规律的科学， 更具体他说，是研究动态系统在变的环 境条件下如何保持平衡状态或稳定状态 的科学。
7
2.1.2近代西方管理理论的先驱者
1、小詹姆斯· 瓦特和马修· 鲁滨逊· 博尔顿 他们的贡献在于： （1）发展了市场研究与预测技术，生产 计划技术等管理技术 （2）建立详尽的生产统计记录 （3）建立部门成本核算 （4）按成果付工资
8
2、亚当· 斯密 （1）在《富国论》中探讨了管理问题 （2）分析了劳工分工能提高生产力的三 个原因
18
2.2.2一般管理理论
一般管理理论的代表人物是法国的法约 尔。 法约尔是古典管理理论在法国的杰出代 表。 法约尔的代表作是1916年的《工业管理 与一般管理》。
19
一般管理理论的内容
1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能 力的相对重要性 （1）经营与管理是两个不同的概念：经营是 指引导或指导一个组织趋向目标，它由六项活 动组成，管理只是经营活动中的一种。 （2）所有的组织活成员都应具备技术、商业、 财务、安全、会计、管理六种活动能力，对不 同层次和不同组织的人员来说，这些能力有不 同的重要性
管理学原理作业(附有答案)
《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。
A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题1、如何理解管理的含义？（P2～P3）2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5）3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9）4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13）5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。
（P14～P15）6、简述管理者的三种技能。
（P16 ～P17）7、简述管理的科学性和艺术性。
（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是：（B ）A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ）A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。
（P35～P36）2、什么是管理的14项原则？（P37）3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38）4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题1、简述管理环境的构成。
（P63）2、组织如何适应环境？（P71～P72）3、简述组织文化的特点。
（P76～P77）4、简述组织文化的功能。
（P77）5、组织文化如何影响管理？（P78～P79）6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ）A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题1、简述决策的内涵。
（P95）2、决策有哪些步骤？（P99～P100）3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106）4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题1、简述计划的特征。
周三多《管理学原理》(第六版)2.2：管理思想——理论与文化——现代管理理论(武永成,宿州学院)
（1）从系统各点出发研究各种功能关系； （2）应用多种学科交叉配合的方法； （3）应用模型化和定量化来解决问题；
（4）随着情况的变化而修改模型。
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3）社会协作系统学派 社会协作系统学派的理论要点有： （1）组织是一个协作系统； （2）正式组织的存在必须满足三个 条件； （3）经理人员应负担一定的责任。
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5）系统管理理论学派 系统管理理论学派的基本观点有： （1）企业是一个系统，该系统就是由人、 机器、物资、资金等要素组成的； （2）企业又是一个由许多子系统组成的 开放性大系统； （3）经理是一个把管理过程应用于物质 资源和人力资源系统的发展和联系的机制。
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四、现代管理思想的新发展 非理性主义倾向与企业文化
战略管理思想
企业再造理论
“学习型组织”理论
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非理性主义倾向与企业文化
非理性主义倾向产生的背景。 非理性主义倾向的代表人物与代表作。 非理性主义倾向的主要观点。 ⑴批判传统管理中的纯理性主义 ⑵倡导对管理实务的研究。 ⑶重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以 “软管理”为中心的管理模式。 ⑷高度重视企业文化。
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观念性的结构由三部分组成：
⑴环境。环境通常为自变量。 ⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变
（4）随着情况的变化而修改模型。
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3）社会协作系统学派 社会协作系统学派的理论要点有： （1）组织是一个协作系统； （2）正式组织的存在必须满足三个 条件； （3）经理人员应负担一定的责任。
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5）系统管理理论学派 系统管理理论学派的基本观点有： （1）企业是一个系统，该系统就是由人、 机器、物资、资金等要素组成的； （2）企业又是一个由许多子系统组成的 开放性大系统； （3）经理是一个把管理过程应用于物质 资源和人力资源系统的发展和联系的机制。
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非理性主义倾向产生的背景。 非理性主义倾向的代表人物与代表作。 非理性主义倾向的主要观点。 ⑴批判传统管理中的纯理性主义 ⑵倡导对管理实务的研究。 ⑶重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以 “软管理”为中心的管理模式。 ⑷高度重视企业文化。
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观念性的结构由三部分组成：
⑴环境。环境通常为自变量。 ⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变
管理思想
单元一授课计划
章节
第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成
教学
目的
要求
1．了解典型管理理念和分析方法，具有初步应用与处理实际管理问题的能力；
2．掌握古典理论与人际关系论的主要思想；
3．促进自身管理理念的更新；
采取教师讲授与研讨结合、案例分析等方法开展教学。
教学
课时
2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲
二、管理理论的分散化
管理科学的崛起
管理理论的热带丛林
三、管理理论的集中化趋势
系统管理理论
权变管理理论
四、现代管理思想的新发展
非理性主义倾向与企业文化
战略管理思想
企业再造理论
“学习型组织”理论
训练项目2.2.1管理沙龙：现代管理思想在现实中的应用
教学重点难点
教学重点：
1、系统管理理论
2、权变管理理论
3、学习型组织管理理论
3.对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。
⑵你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要？
⑶请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。
3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
标准
能正确运用泰罗的科学管理原理与行为科学原理分析该公司问题，并提出解决问题的有意义的建议。
教学
主要
内容
一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生
二、古典管理理论
古典管理理论的产生与代表人物
泰罗的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政组织理论
三、人际关系论
梅奥与“霍桑试验”
梅奥的人际关系理论的主要观点
章节
第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成
教学
目的
要求
1．了解典型管理理念和分析方法，具有初步应用与处理实际管理问题的能力；
2．掌握古典理论与人际关系论的主要思想；
3．促进自身管理理念的更新；
采取教师讲授与研讨结合、案例分析等方法开展教学。
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课时
2课时，其中1课时实训，详见实训指导大纲
二、管理理论的分散化
管理科学的崛起
管理理论的热带丛林
三、管理理论的集中化趋势
系统管理理论
权变管理理论
四、现代管理思想的新发展
非理性主义倾向与企业文化
战略管理思想
企业再造理论
“学习型组织”理论
训练项目2.2.1管理沙龙：现代管理思想在现实中的应用
教学重点难点
教学重点：
1、系统管理理论
2、权变管理理论
3、学习型组织管理理论
3.对各公司所交材料与交流中的表现进行评估打分。
⑵你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理哪个更为重要？
⑶请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。
3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
标准
能正确运用泰罗的科学管理原理与行为科学原理分析该公司问题，并提出解决问题的有意义的建议。
教学
主要
内容
一、管理理论萌芽的出现与管理理论的产生
二、古典管理理论
古典管理理论的产生与代表人物
泰罗的科学管理理论
法约尔的一般管理理论
韦伯的行政组织理论
三、人际关系论
梅奥与“霍桑试验”
梅奥的人际关系理论的主要观点
《管理学》习题与答案——第02章 管理思想的发展
第二章管理思想的发展一、教学要点1、中国传统管理思想的要点。
2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系.3、斯密的分工理论.4、巴贝奇的报酬制度思想.5、泰罗的科学管理理论的基本思想。
6、泰罗的科学管理理论的基本内容.7、法约尔的经营六职能。
8、法约尔的管理五要素。
9、法约尔的管理十四条原则。
10、厄威克的管理理论的综合概念结构。
11、梅奥的霍桑试验。
12、人群关系学说的基本思想。
13、马斯洛的需要层次理论。
14、赫茨伯格的双因素理论.15、麦格雷戈的X、Y理论.16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。
17、大内的Z理论。
18、管理科学学派的主要特点。
19、企业系统的六个基本要素。
20、西蒙的决策理论的主要观点.21、新经济时代的基本特征。
22、新经济时代企业管理的基本创新。
23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容.24、大野耐一所解释的muda类型。
25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼.26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容.27、扩大企业自主权的主要内容.28、两步利改税的内容。
29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。
30、租赁经营责任制的内容.31、现代企业制度的五个基本特征.32、中国现代管理思想发展的新趋势。
33、关键名词：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y 理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化二、习题（一）填充题1。
《管理学概论》第二章课堂笔记
福师《管理学概论》第二章管理思想与理论的沿革课堂笔记◆主要知识点掌握程度对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。
了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。
掌握属于本课程教学要求的最高层次。
理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。
本章内容同学们要理解和掌握古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论的主要代表人物及其观点。
◆知识点整理从有人类以来到18世纪，是管理实践的早期阶段。
这一阶段上，人类尚处在远古社会。
人类面对许多的管理问题和现象，但是尚未形成自觉的、系统的、理性化的认识。
管理产生的萌芽阶段，主要指以手工技术为基础的资本主义工场手工业向大机器生产的资本主义工厂制度过渡的时期。
由于产业革命的到来，新生的生产方式正在萌芽，人们对管理的认识和研究也有了很大的进步，但尚未形成系统的管理理论。
现代管理学出现之前，管理实践和管理思想的发展可以归纳为两个阶段：古典管理理论阶段和行为科学理论阶段。
一、古典管理理论（一）泰罗及其科学管理理论泰罗毕生致力于研究如何提高生产效率，包括管理人员和工人的工作效率。
1895年，泰罗发表了《计件工资制》、《车间管理》等论文。
而后，1911年他又发表了《科学管理原理》一书，这本著作奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。
科学管理理论要点：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
3、要使工人掌握标准化的操作方案。
4、实行有差别的计件工资制。
5、工人和雇主都必须来一次“心理革命”。
6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7、实行职能工长制度。
8、在管理控制上实行例外原则。
（二）法约尔及其管理过程理论1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书，这是他管理理论的代表作，书中提出了管理要素为核心的一般管理理论。
《管理学原理》-第二章管理理论PPT课件
.
26
而在１９９９年为９５％以上。泰国 企业在１９９８年采用“抽屉式”管 理的为９０％以上。最近几年，香港 的大中型（集团）企业都普遍实行 “抽屉式”管理，使企业上下左右分 工明确、职责权限清晰，大大提高了 企业管理的效率。
作：《第五项修炼——学习型组织 的艺术与实务》
.
22
彼得*圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：
（1）系统思考 （2）超越自我 （3）改变心智模式 （4）建立共同愿景 （5）团队学习
.
23
四、企业再造
企业再造（又称业务流程重组，简称 BPR）是20世纪80年代末、90年代初发 展起来的企业管理的又一新理论。
第二章 管理理论的形成和发展
[学习目的]
1、了解西方古典管理思想及中国古代管 理思想。
2、理解西方三大古典理论的主要观点。
3、理解企业战略、企业文化、学习型组 织和企业再造。
4、掌握行为科学理论和现代管理理论
（六大学派）。 .
1
第一节 管理理论的萌芽
管一
理 思 想
中 国 早
期
的
1、顺道 2、重人 3、人和 4、守信 5、对策 6、法治
.
2
二、西方早期的管理思想
1、关于管理的职能
2、关于管理人员所具备 的素质
3、关于动作和工时的研 究
4、关于专业化和劳动分
工.
3
第二节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论
（一）科学管理之父——泰罗
（二）科学管理理论的指导思想
（1）科学管理的中心问题是提高 劳动生产率
（2）实现最高工作效率的手段，
企业战略是20世纪60年代在美国出现的，是有 关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
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(2)电子商务和虚拟企业
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思 考 题
1.人类管理思想与管理理论的发展大致分为哪几个时期?各时期的发展状态如何? 2.试析中国古代管理思想的基本特征。 3.西方早期管理思想是如何产生的?当时的代表性思想主要有哪些? 4.泰罗所提出的科学管理原则包括哪几个基本方面?它对管理学的发展有何影响? 5.试析法约尔的管理思想及理论体系。 6.梅奥在霍桑实验中的重要发现是什么?这些发现对管理学理论与实践发展有何重要 影响? 7.试述行为科学学派的理论发展。 8.决策理论学派的主要观点是什么? 它对管理学的发展有何影响? 9.试述以组织文化为背景的人本管理思想的发展。 10.简述圣吉提出的五项修炼的主要内容。 11.什么是企业再造? 企业管理是如何适应社会信息化大环境的?
2.罗伯特.欧文的以人为中心的管理思想
进行工厂实践
3.查尔斯.巴贝奇的利润分配管理思想
提出了计算工人收入的办法
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二 科学管理思想与理论的发展
1. 以泰罗为代表的科学管理理论
2. 法约尔的组织管理理论
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1. 以泰罗为代表的科学管理理论
(1) 泰罗的科学管理理论
① 用科学管理代替凭经验的管理方法 ② 按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程 ③ 对工人进行科学的选择和培训，以此为基础实行差别计件工资制 ④ 使管理与作业劳动分离 ⑤ 在管理中以协调一致代替不一致 (2)其他科学管理理论代表 与泰罗同时代的，对科学管理理论的形成和发展作出贡献的，还有亨利·甘特 (Henry L.Gantt,1861～1919)、弗朗克·杰布雷斯(FrankB.Gilbreth,1868～1924)和 亨利·福特(Henry Ford,1863～1947)等人。
2.决策理论学派和其他学术派别
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第四节 面向未来的管理思想与理论的新发展
一 以组织文化为背景的人本管理思想 二 学习型组织与第五代管理理论 三 组织再造与管理信息化
返回本章
一 以组织文化为背景的人本管理思想
1. 威廉·大内的Z理论
(1) 按Z理论，Z型组织具有以下特点： ① 组织内部倾向于长期雇佣制，组织成员相对稳定，其流动是连续而 缓慢的，但随着环境的变化，组织成员的知识应具备更新机制； ② 组织具有明确的目标和计划决策管理体制，组织内部各类机构健全， 信息保障以及组织内外部信息联系畅通； ③ 组织内部的文化已达到高度的一致，组织成员之间关系融洽，彼此 信任，目标统一，且有较高的个人自治感和自由感。 (2) A型组织转化为Z型组织的要点
2. 其他研究者
与 大 内 同 时 期 研 究 组 织 文 化 和 人 本 管 理 的 还 有 托 马 斯 · 彼 得 斯 ( Thomas Peters)、罗伯特·沃特曼(Robert Waterman)等人。
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二
学习型组织与第五代管理理论
系统思考 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习
第二章 管理思想与管理理论的发展
第一节 古代的管理实践与管理思想的形成 第二节 近代管理思想与管理理论 第三节 现代管理思想与管理理论 第四节 面向未来的管理思想与理论的新发展 思 考 题
第一节 古代的管理实践与管理思想的形成
一 古代中国的管理思想
1. 古代中国的法家思想 2. 古代中国的儒家思想 3. 中国古代军事管理思想 4. 中国古代的劳动组织与生产管理 5.中国古代的决策、运筹管理
二 管理科学学派、决策理论学派和其他学术派别
1.管理科学学派
（1)管理科学理论的特点： (2)运用管理科学原理与方法解决一般管理问题的步骤 提出问题；统计有关问题的相关量(包括确定性变量和不确定性变量)； 建立研究问题的数学模型； 进行相关计算和分析，得出研究结论； 进行模型与结果准确性与可靠性检验；依据结果制定管理方案； 实施管理，进行反馈。
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2.法约尔的组织管理理论
(1) 管理学研究的范畴与内容 (2) 一般的管理原则
A 劳动分工原则 C 纪律原则 E 指导统一原则 G 报酬原则 I 等级原则 K 公平原则 M 首创原则 B 职权与职责原则 D 命令统一原则 F 个别利益服从整体利益的原则 H 集中原则 J 秩序原则 I 人员稳定原则 N 团结原则
1. 组织再造 2.企业管理信息化
(1)企业转型理论
①企业转型理论注重通过对企业整体的变革，寻找信息社会中新的 企业机制，创造新的附加值； ②企业转型理论要求彻底改变企业模式，而不仅限于企业流程； ③企业转型理论着眼于人的使命，使之适应信息社会的管理及业务 活动； ④企业转型理论是高效化、综合化的信息网络业务发展的必然，是 实现企业信息化的发展需要。
2.行为科学学派的理论发展
（1）需求层次理论 （2）双因素理论 （3）X理论和Y理论
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（1）需求层次理论
马斯洛将人类需求分为5层(即5级)：生理需求；安全需求；情感需求；尊敬 需求；自我实现需求。这些需求的层次关系如图所示
马斯洛的“需求层次”结构
（2）双因素理论
双因素理论即双因素激励理论，是由美国心理学家弗里德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg)于1959年提出的。赫茨伯格在对美国匹兹堡200多名工程技术和其他专业 人员所做的工作动机调查研究中发现，使他们对工作பைடு நூலகம்到满意的因素是工作性质和 内容方面的，而使他们感到不满意的因素是工作环境或工作关系方面的。赫茨伯格 将“工作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素，将“工作环境和工作关 系”方面起负作用的因素称为保健因素。 ①激励因素 当激励因素具备时，可以明显地激发工作热情；当这类因素不具备时，也不会造成 组织成员的极大不满，只不过难以激励他们的创造精神。激励因素主要包括：工作 上的成就感；工作上受到重视；职位或职务提升；工作本身具有创意；个人具有良 好的发展前景；工作中赋予理想的责任等。 ②保健因素 保健因素对组织成员的影响类似于卫生保健对人们身体的影响，当保健因素低于一 定水平时会引起组织成员的不满，当保健因素得到改善时，他们的不满便会消除。 赫茨伯格认为，保健因素对组织成员起不到激励的积极作用。就条件与环境看，保 健因素包括：组织政策与行政管理；监督；与上、下级和同事的关系；工资；工作 安全；生活条件等。 从这两类因素的作用上看，保健因素是保证员工完成工作的基本条件，与工作的外 部环境有关。
（3）X理论和Y理论
美国麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor，1906～ 1964)于1957年首次提出X理论和Y理论，后来又对其作了发展。X理论和Y 理论的提出是基于人的本性以及对工作的热爱和逃避两种极端情况的认 识，因此X理论和Y理论也是两种对立和统一的理论。 X理论是以四种假设为基础的：员工天生不喜欢工作，只要有可能，他们就 会逃避工作；由于员工不喜欢工作，必须采取强有力的监督与惩罚办法， 迫使他们实现组织目标；员工只要有可能就会逃避责任，因此必须明确 责任，按律行事；多数员工安于现状，没有雄心壮志,不喜欢承担具有挑 战性、创造性的工作任务。 与X理论的假设相对立，Y理论的四种假设是：员工视工作和劳动如休息、 娱乐一样自然，认为是生存的需要；外来的控制与惩罚并不是使员工为 实现组织目标而努力的最好方法，他们需要的是承诺和鼓励；一般说来， 多数员工是 能主动承担责任的，不负责任、缺乏理想并不是人的天性； 员工大都具有一定的想像力和创 造力，渴望承担创造性的工作任务。
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第三节 现代管理思想与管理理论
一 行为科学学派 二 管理科学学派、决策理论学派和其他学术派 别
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第四节
一 行为科学学派
1. 行为科学学派的早期理论与霍桑实验
针对近代经典管理理论的局限性和工业管理中的新问题，梅奥等人围绕人群关系 和人的行为这一研究课题，于1927年至1932年在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进 行了专门的试验和分析，这便是引起管理学界高度重视并产生广泛影响的霍桑实验。 梅奥等人对实验及访问结果进行了分析和研究，得出的结论是：生产效率不仅受物理 的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理和组织内“非正式组织”的制约。 这一点与泰罗的科学管理思想是截然不同的，其要点可归纳为如下几个方面： (1) 包括工人在内的所有企业成员是“社会人” (2) 士气和精神是提高生产效率的关键 (3) 正式组织中实际上存在着一种“非正式组织” (4) 企业应采用新的领导方法
二
1. 2. 3. 4.
古代西方文明的管理思想
古埃及的管理思想 古巴比伦的管理思想 古希腊的管理思想 欧洲管理思想
返回本章 第二节
第二节 近代管理思想与管理理论
一 西方早期管理思想的产生 二 科学管理思想与理论的发展
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第三节
一 西方早期管理思想的产生
1. 亚当.斯密的“经济人理论”
注意到人的经济利益对管理和组织行为的影响
1. 圣吉与学习型组织
2. 第五代管理理论 第五代管理是一个领导方式问题。它 的注意力不应集中于个人的力量， 而应集中在如何锻炼、鼓励和培 养其他人方面。它预先假定了一 种集成的环境，这一环境使人和 公司的最优秀的才能同他人最优 秀的才能相互结合。
不同历史阶段的组织与管理特征
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三
组织再造与管理信息化