百查百问
- 格式:doc
- 大小:44.50 KB
- 文档页数:4
优秀心得体会范文:百问百查心得体会(参考六)
百问百查是一种高效的学习方法,在我自学的过程中,我发现了一些心得体会。
首先,百问百查需要积极主动地去探索问题的答案。
不要满足于表面的了解,要深入
思考并提出更具挑战性的问题。
这样可以激发自己的思考能力,并培养批判性思维。
其次,要有耐心和恒心。
有时候我们可能会遇到一些困难和挫折,但是不能轻易放弃。
要坚持不懈地去查找答案,并且相信自己一定能够找到解决办法。
另外,多方面地查找信息也是非常重要的。
在互联网时代,我们可以通过各种途径获
取信息,比如书籍、网络和社交媒体等。
要善于利用这些资源,并且多角度地进行比
较和分析,这样可以获得更全面和准确的答案。
最后,百问百查还需要反思和总结。
在解决了一个问题后,要花一些时间来回顾自己
的学习过程,并思考其中的收获和不足。
这样可以帮助我们不断进步,并且在下次遇
到类似的问题时更加得心应手。
总之,百问百查是一个非常有效的学习方法,它可以帮助我们培养解决问题的能力并
提高学习效率。
当我们遇到问题时,不要闭门造车,要积极主动地去寻找答案。
只有
不断地提问和探索,才能不断地进步和成长。
2024年百问百查活动学习心得体会____年百问百查活动是一项非常有意义和有益的学习活动。
通过参与这个活动,我不仅提高了自己的学习能力和信息检索能力,还加深了对各个领域知识的了解和认识。
下面是我对这次活动的学习心得和体会。
首先,这次活动让我意识到学习如何查找信息至关重要。
在日常学习中,我们经常遇到各种问题需要解决和知识需要学习,而查找信息是获取解决问题和学习知识的重要途径。
通过这次活动,我学会了如何高效地利用搜索引擎、图书馆资源和学术论文进行信息检索,找到我需要的答案和资料。
同时,我也学会了如何判断信息的可靠性和准确性,以及如何筛选和整理大量的信息。
这些技能对于我之后的学习和工作将会非常有帮助。
其次,这次活动也加深了我对各个领域知识的了解和认识。
在百问百查活动中,我不仅需要回答别人提出的问题,还需要根据自己的兴趣和需求主动去查找和学习各种知识。
通过这个过程,我了解了许多我之前不了解或者不熟悉的领域知识,比如科学、历史、文学、艺术等等。
这不仅拓宽了我的知识面,还让我对各个领域的发展和变化有了更深入的了解。
此外,通过参与这个活动,我还发现了自己的学习兴趣和潜力。
在回答别人的问题和主动查找知识的过程中,我发现我对某些领域的知识特别感兴趣,而且在这些领域的学习中也取得了不错的成绩。
这让我对自己的学习方向和发展方向有了更清晰的认识。
我决定在接下来的学习中更加专注于这些领域的学习,为将来的发展奠定坚实的基础。
最后,这次活动还提高了我解决问题和分析问题的能力。
在回答别人的问题中,我需要深入思考问题的本质和各个方面,综合运用已有的知识和信息,进行全面的分析和解答。
这锻炼了我的逻辑思维和问题解决能力,提高了我的问题分析和解决能力。
相信这种能力将对我之后的学习和工作都非常有帮助。
总而言之,____年百问百查活动是一次非常有意义和有益的学习经历。
通过参与这个活动,我不仅提高了自己的学习能力和信息检索能力,还加深了对各个领域知识的了解和认识。
第一部分问(50条)1.问国家电网公司基本价值观中公司使命是什么?答案:保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应,促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好。
2. 问国家电网公司“四个服务”宗旨的具体内涵是什么?答案:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。
3.问国家电网公司的核心价值观是什么?答案:诚信、责任、创新、奉献。
4.问国家电网公司的企业理念是什么?答案:以人为本、忠诚企业、奉献社会。
5.问国家电网公司的发展战略目标是什么?答案:建成电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。
6.问“转变公司发展方式”的具体内涵是什么?答案:通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设,实现公司发展方式转变。
7.问“转变电网发展方式”的具体内涵是什么?答案:通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网,实现电网发展方式转变。
8.问实施“一特四大”战略的具体内涵是什么?答案:发展特高压电网,促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地建设。
9.问国家电网公司“三节约”活动的主题是什么?答案:节约一分钱,节约一张纸,节约一寸导线。
10.问2009年公司工作会议提出的做好“三电”工作的内涵是什么?答案:“三电”是指增加售电、争取电价、回收电费。
11.问公司服务理念中“真诚服务”的内涵是什么?答案:以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值。
12.问优质服务对公司健康发展的重要意义是什么?答案:作为关系国家能源安全的公用事业企业,履行“四个服务”的社会责任,是贯彻落实科学发展观、促进社会和谐的具体体现。
加强优质服务,能够提升“国家电网”的无形资产价值,能够赢得社会和各级政府的信赖与支持,是营造良好发展环境、实现企业与社会和谐发展的客观需要。
百问百查活动学习心得体会在参加百问百查活动的过程中,我深深感受到了它的学习价值和意义。
通过百问百查活动,我不仅增加了知识的广度和深度,还培养了批判性思维和问题解决能力。
以下是我在百问百查活动中的学习心得体会。
首先,百问百查活动培养了我的学习兴趣和主动性。
平时,在学习过程中,我们往往只关注教材中的知识点,而忽略了许多问题和疑惑。
但通过百问百查活动,我开始主动思考和提问,并且在学习中寻找问题的答案。
我通过阅读各种资料、采访专家和参观实地等方式,不断地追问和探索。
这不仅增加了我学习的主动性,还提高了我发现问题、解决问题的能力。
其次,百问百查活动拓宽了我的知识面和视野。
在活动中,我不仅限于学校教材的范围,还涉及到了社会生活中的各个领域。
我了解到了很多我以前不熟悉的事物和概念。
通过查找资料和进行实地考察,我了解了历史、文化、科学等各个方面的知识。
这不仅丰富了我的知识储备,还使我对世界有了更深刻的认识。
我发现,学习不仅仅在于课本和教室,还需要广泛地了解和接触不同的领域和文化。
再次,百问百查活动锻炼了我的批判性思维和问题解决能力。
在活动中,我常常遇到一些复杂的问题和难题,需要进行思考和分析。
通过自己的努力和思考,我不断寻找问题的根源和解决的方法。
这种批判性思维和问题解决能力的培养,对我日后的学习和工作具有重要的意义。
在解决问题的过程中,我不仅增加了对知识的理解和应用能力,还培养了逻辑思维和分析能力。
这些能力在今后的学习和工作中将十分宝贵。
此外,百问百查活动让我体验到了探索的乐趣和成就感。
在活动中,我不断追问和求索,不断探索和发现。
每当我找到一个问题的答案或者解决了一个难题,我都会感到一种喜悦和满足感。
这种乐趣和成就感激发了我的学习动力,让我更加热爱学习。
我深深体会到,学习是一种不断探索和挑战自己的过程,并且乐于接受这种挑战。
最后,百问百查活动还加强了我的团队合作和交流能力。
在活动中,我常常和同学们一起讨论和合作,共同解决问题。
优秀心得体会范文:百问百查心得体会(参考一) (2) 优秀心得体会范文:百问百查心得体会(参考一) (2)精选4篇(一)参考:在参与“百问百查”活动的过程中,我收获了很多知识和经验,也提高了自己的学习能力和解决问题的能力。
以下是我在活动中得到的一些心得体会。
首先,通过这个活动,我深刻意识到问题的重要性。
在我们学习和生活中,遇到问题是常有的事情,问题不仅是学习的动力,更是思考和创新的源泉。
而且,解决问题的能力是我们成长的关键。
通过自己提出问题、查找资料、寻求解决方案和解答问题的过程,我意识到问题的重要性,也更加珍惜问题给我带来的成长机会。
其次,这个活动让我深刻认识到信息的力量。
在查找资料的过程中,我感受到了信息的无穷可能性。
通过大量的搜索和筛选,我找到了很多有价值的信息,并得到了满意的答案。
信息可以拓宽我们的视野,提供我们需要的知识和方法,对我们的学习和生活具有很大的帮助。
另外,这个活动还提高了我解决问题的能力。
通过自己提出问题并寻找解决方案,我培养了自己的思考和分析能力。
在查找资料时,我要学会辨别信息的真实性和可信度,提高了自己的信息素养。
在解答问题时,我要学会运用所学知识进行推理和判断,提高了自己的学习能力。
最后,参与这个活动还让我体验到了合作的重要性。
在解决问题的过程中,我和同学们互相帮助、交流和分享。
通过合作,我们共同进步,解决了更多的问题。
这个过程既培养了我们的合作意识和团队精神,也增强了我们的交流能力和社交能力。
通过“百问百查”活动,我不仅加深了对问题的认识,也提高了解决问题的能力。
我相信,在今后的学习和生活中,我会更加积极主动地提出问题、查找资料、解决问题,不断提高自己的学习能力和创新能力。
同时,我也会更加珍惜合作的机会,与他人相互协作,共同成长。
优秀心得体会范文:百问百查心得体会(参考一) (2)精选4篇(二)在百问百查的过程中,我不断提问、寻找答案,并且总结了一些心得体会。
首先,我意识到在学习中要保持好奇心和探索的精神。
“百问百查”安全生产70问1、问安全生产基本方针是什么?(领导层、管理层、所有员工)答案:安全第一、预防为主、综合治理。
2、问确保安全“三个百分之百”要求内容是什么?(领导层、管理层、所有员工)答案:确保安全,必须做到人员的百分之百,全员保安全;时间的百分之百,每一时、每一刻保安全;力量的百分之百,集中精神、集中力量保安全。
3、问以“三铁”反“三违”中的“三铁”和“三违”分别是什么?(领导层、管理层、所有员工)答案:以“铁的制度、铁的面孔、铁的处理”,反“违章指挥、违章作业、违反劳动纪律”。
4、问安全管理“四个凡事”指什么?(领导层、管理层、所有员工)答案:凡事有人负责,凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人监督。
5、问事故调查“四不放过”指什么?(领导层、管理层、所有员工)答案:事故原因不清楚不放过,事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过,没有采取防范措施不放过,事故责任者没有受到处罚不放过。
6、问事故隐患一般泛指什么?(领导层、管理层、所有员工)答案:事故隐患泛指生产系统中可导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。
7、问国务院 493 号令《生产安全事故报告和调查处理条例》何时开始执行?事故等级是如何划分的?(领导层、管理层)答案:2007 年 6 月 1 日开始执行。
特别重大事故,死亡 30人以上,或重伤 100 人以上,或经济损失 1 亿元以上;重大事故,死亡 10 人以上 30 人以下,或重伤 50 人以上 100 人以下,或经济损失 5000 万元以上 1 亿元以下;较大事故,死亡 3 人以上 10 人以下,或重伤 10 人以上 50 人以下,或经济损失 1000万元以上 5000 万元以下;一般事故,死亡 3 人以下,或重伤 10人以下,或经济损失 1000 万元以下。
8、问《安全生产法》中对在同一作业区域内进行生产经营活动,可能危及对方生产安全的经营单位有何要求?(领导层、管理层)答案:应当签订安全生产管理协议,明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施,并指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调。
优秀范文:百问百查活动学习心得体会
参加“百问百查”活动,我有幸收获了很多知识和经验,也深刻体会到了学习的力量
和重要性。
首先,通过百问百查活动,我发现自己在知识上的不足之处。
在活动中,我积极参与
问题的提问和解答,但也碰到了很多自己无法回答的问题。
这使我意识到自己在某些
领域的了解还很有限,需要不断努力学习。
我将这些问题记录下来,制定了学习计划,希望能够弥补自己的知识缺陷。
其次,百问百查活动让我了解了学习的正确方式。
在活动中,我看到了很多同学通过
查阅资料、咨询专家等方式来解答问题。
这使我明白了学习不仅仅是依靠自己的努力,还需要借助其他资源来获取更多的知识。
于是,我开始主动寻找适合自己的学习资源,如图书、网络教程等,以提高自己的学习效果。
最后,通过参加百问百查活动,我也明白了学习的乐趣。
在活动中,我发现通过自己
的努力,不断增长的知识给我带来了很大的满足感和成就感。
尤其是当我能够解答一
些困扰我很久的问题时,我感到非常开心。
这使我激发了更大的学习热情,愿意主动
探索和学习新的知识。
综上所述,百问百查活动给我带来了很多收获和启示。
通过活动,我发现了自己的知
识不足之处,并学到了正确的学习方式。
同时,我也体会到了学习的乐趣和成就感。
我相信,在今后的学习中,我会坚持不懈,努力提高自己的综合素质。
百问百查学习体会百问百查学习是一种通过提问和查找答案的学习方法,在学习过程中不断提问自己,通过查找相关资料来寻找答案和解决问题。
这种学习方法可以帮助我们扩展知识领域、提高学习能力和解决问题的能力。
在我实践百问百查学习方法的过程中,我深刻体会到了以下几点:第一,激发好奇心和求知欲。
通过不断提问和查找答案的过程,我不仅可以满足自己的好奇心,还能够激发对新知识的渴望和求知欲。
每个问题的答案都会带来新的问题,这种持续的追问和探索过程让我充满动力和兴趣去学习和探索更多的知识。
第二,拓展知识面和深入理解。
通过百问百查,我能够更加全面地了解一个知识点或者一个问题,将其从不同的角度进行多次提问和查找答案,从而拓宽了自己的知识面。
同时,通过不断追问和深入理解每一个问题,我可以更加深入地理解知识的本质和内涵。
第三,培养独立思考和问题解决能力。
百问百查学习要求我们通过自己的思考和努力去查找答案,而不是依赖他人提供的答案。
这种主动性和独立解决问题的能力培养了我自己的思考能力和问题解决能力,让我从被动的知识接受者变成了主动的问题探究者。
第四,提高信息获取和处理能力。
百问百查学习过程中,我需要不断地查找和筛选资料来获取答案。
这种信息获取和处理的能力是十分重要的,在当今信息爆炸的时代,我们需要具备良好的信息筛选和处理能力,才能快速有效地获取和利用知识。
第五,增强批判性思维和判断力。
百问百查学习过程中,我需要对不同的答案和观点进行比较和评估,培养了我批判性思维和判断力。
通过不断提问和追问,我可以学会分析和评估不同的观点和理论,形成自己的判断和观点。
总体来说,百问百查学习方法是一种高效的学习方法,可以帮助我们拓展知识面、提高学习能力和解决问题的能力。
通过不断提问和查找答案,我们可以培养好奇心和求知欲,拓宽知识面和深入理解,培养独立思考和问题解决能力,提高信息获取和处理能力,增强批判性思维和判断力。
我相信,在今后的学习和工作中,百问百查学习方法将是我不可或缺的学习工具。
优秀心得体会范文:百问百查学习体会优秀心得体会范文:百问百查学习体会精选2篇(一)在过去的学习过程中,我一直坚持使用\优秀心得体会范文:百问百查学习体会精选2篇(二)《百问百查心得体会》近日,笔者参与了一次关于信息搜索的活动——百问百查。
通过这次活动,我不仅感受到了信息搜索的重要性,还学到了很多有关搜索技巧和资讯查找的方法。
以下是我的心得体会。
首先,养成良好的信息搜索习惯非常重要。
在活动过程中,我们需要针对具体的问题进行搜索,因此良好的搜索习惯可以提高效率和准确性。
我发现,搜索关键字的选择非常关键。
关键字要具体明确,并尽量用简洁的词语来描述问题,以便搜索引擎能更快地显示相关结果。
同时,还要学会利用搜索引擎的高级搜索功能,如限定搜索结果的时间范围、限定搜索结果中出现的关键词等。
其次,多个搜索引擎的应用也是很重要的。
不同的搜索引擎对搜索结果的排序算法、收录范围等都有差异,因此使用多个搜索引擎可以增加获取全面资讯的可能性。
我们可以通过比较多个搜索引擎的搜索结果,找到最相关的资讯。
另外,我还注意到了信息的可信度问题。
在信息匮乏的情况下,我们往往容易相信搜索引擎给出的第一个结果,而忽略了对资源的评估。
然而,不是所有的搜索结果都是可信的。
所以,在查找信息时,我们要对资源进行评估,包括评估来源的可靠性、信息的权威性和信息的时效性等。
这样我们才能找到更可信的资讯。
最后,合理利用网络的信息资源也是很重要的。
活动中,我们发现互联网上有很多资源可以给我们提供帮助,如在线词典、专业网站、学术数据库等。
因此,在查找信息时,我们要善于利用这些资源,以获得更准确、全面的资讯。
同时,对于一些需要深入了解的问题,我们还可以参考一些相关书籍、期刊等传统媒体资源。
通过这次活动的参与,我不仅学到了一些关于信息搜索的技巧和方法,更重要的是发现了自己在搜索过程中存在的不足之处,也有了进一步提升的动力。
我相信,在今后的学习和工作中,这些搜索技巧和方法一定会给我带来更多的帮助。
百问百查活动学习心得体会百问百查活动是一项非常有意义的学习活动,通过这一活动,我感受到了自主学习的快乐和价值。
在活动中,我充分发挥自己的主动性和探索精神,通过查阅各种资料和学习资源,积极学习各种知识。
下面是我在百问百查活动中的一些心得体会。
首先,百问百查活动让我深刻认识到了自主学习的重要性。
在以往的学习中,我更多地依赖老师和教材,很少主动去寻找额外的学习资源。
但是在百问百查活动中,我发现自主学习能够更好地满足自己的学习需求,能够更快地了解到最新的知识和信息。
通过自主学习,我能够根据自己的兴趣和需求来选择学习内容,提高学习的效果和效率。
其次,百问百查活动锻炼了我的信息检索能力和学习方法。
在活动中,我学会了如何利用各种工具和资源进行信息检索,无论是查找资料还是学习技能,都可以通过搜索引擎、图书馆等途径找到相关的学习资源。
通过不断地查找和筛选,我能够更准确地找到自己所需的知识和信息,提高了学习的效率。
同时,通过百问百查活动,我也学会了合理利用学习时间,合理安排学习计划,使学习更有条理和系统性。
另外,百问百查活动培养了我的批判性思维和解决问题的能力。
在活动中,我不能仅仅停留在表面的知识点,而是要深入思考、理解和分析问题,寻找问题的根源和解决方法。
通过不断提问和查找答案,我能够更好地理解知识点,加深对知识的记忆和理解。
同时,也能够培养自己独立思考和解决问题的能力,提高自己的综合素质和竞争力。
此外,百问百查活动还增强了我的学习兴趣和学习动力。
在活动中,我发现通过自主学习,我能够更好地掌握和应用知识,提高自己的学习成绩和综合能力。
这让我对学习产生了更大的兴趣和动力,我愿意主动去学习新的知识和技能,不再将学习视为一种负担和压力。
通过不断地提问和探索,我能够不断满足自己的好奇心和学习欲望,获得学习的乐趣和成就感。
最后,百问百查活动让我认识到学习不仅仅只是为了应付考试和取得好成绩,更是一种终身的行为和习惯。
通过百问百查活动,我明白了学习的目的是为了不断提升自己的知识和能力,为将来的发展做好准备。
国家电网公司电力通信专业题库
(百问百查)
第一部分安全生产
1.问安全生产基本方针是什么?
答案:安全第一、预防为主、综合治理。
2.问确保安全“三个百分之百”要求内容是什么?
答案:确保安全,必须做到人员的百分之百,全员保安全;时间的百分之百,每一时、每一刻保安全;力量的百分之百,集中精神、集中力量保安全。
3.问安全管理“四个凡事”指什么?
答案:凡事有人负责,凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人监督。
4.问安全管理“三个组织体系”指什么?
答案:安全责任体系、安全保证体系、安全监督体系;
5.问安全管理“三个工作体系”指什么?
答案:风险管理体系、应急管理体系、事故调查体系。
6.问国务院493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》何时开始执行?事故等级是如何划分的?
答案:2007年6月1日开始执行。
特别重大事故,死亡30人以上,或重伤100人以上,或经济损失1亿元以上;重大事故,死亡10人以上30人以下,或重伤50人以上100人以下,或经济损失5000万元以上1亿元以下;较大事故,死亡3人以上10人以下,或重伤10人以上50人以下,或经济损失1000万元以上5000万元以下;一般事故,死亡3人以下,或重伤10人以下,或经济损失1000万元以下。
7.问今年“全国安全生产月”活动的主题是什么?
答案:综合治理,保障平安。
8.问如何理解“违章就是事故之源,违章就是伤亡之源”?
要点:结合岗位实际和事故案例,从思想根源、认识水平、安全意识、责任到位、制度执行等方面分析违章的危害,认识到隐患不除、违章不禁,事故终究要发生。
— 1 —
9.问《电力安全工作规程》保证安全的组织措施指什么?
答案:工作票制度,工作许可制度,工作监护制度,工作间断、转移和终结制度。
10.问《电力安全工作规程》保证安全的技术措施指什么?
答案:停电,验电,接地,悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)。
11.问现场规程制度复查、修订的周期是怎样规定的?
答案:每年进行一次复查、修订,3 5年进行一次全面修订、审定并印发。
12.问作业现场“四到位”指什么?
答案:人员到位,措施到位,执行到位,监督到位。
13.问作业前“四清楚”指什么?
答案:作业任务清楚,危险点清楚,作业程序清楚,安全措施清楚。
14.问作业过程“三不伤害”指什么?
答案:不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。
15.问基建工程安全设施“三同时”要求是什么?
答案:安全设施必须与主体工程“同时设计、同时施工、同时投运”。
16.查安全性评价开展情况。
要点:是否按周期开展安全性评价,是否制定整改计划并组织落实。
17.查二次系统安全防护。
要点:《电力二次系统安全防护规定》落实情况,生产控制大区和管理信息大区是否实现了有效隔离。
18.查班组基础资料管理。
要点:规章制度、设备台帐、技术资料、工作记录等是否规范、齐全、符合实际。
19.查设备标识管理。
要点:是否按规定设置双重名称编号,色标是否规范。
20.查设备缺陷管理。
— 2 —
要点:发输变配设备缺陷发现、处理是否及时,缺陷处理制度是否规范、流程是否闭环。
21.查施工、监理单位安全管理。
要点:机构建设、人员配备、制度建设、现场履行职责情况。
22.查工程建设项目安全管理。
要点:项目法人是否按规定成立安全委员会,项目法人、设计、施工、监理等各方安全责任是否明确和落实。
23.查工程验收移交情况。
要点:设备采购、监造、试验调试是否符合规定,是否严格按启动验收规程进行验收,工程是否做到零缺陷移交,竣工图纸是否按期移交。
24.查施工现场安全防护。
要点:安全防护用品是否合格、齐全,安全防护设施是否做到标准化、规范化,机械、工器具管理是否规范,防暑降温、防雷电、防山洪、防地质灾害等措施落实情况。
25.查信息安全责任。
要点:是否建立了信息安全岗位责任制,是否制定完善了信息安全制度、标准和应急预
案并组织落实。
第二部分优质服务
26.问“四个服务”宗旨的具体内容是什么?
答案:服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展。
27.问国家电网公司服务理念是什么?
答案:真诚服务,共谋发展。
28.问国家电网公司优质服务年活动的主题是什么?
答案:和谐电力,服务社会。
29.问电力企业、电力调度交易机构报送和披露信息的原则是什么?
答案:报送信息应遵循真实、及时、完整的原则,披露信息应遵循真实、及时、透明的
— 3 —
原则。
30.问国家电网公司员工服务“十个不准”是什么?
答案:(1)不准违反规定停电、无故拖延送电;(2)不准自立收费项目、擅自更改收费标准;(3)不准为客户指定设计、施工、供货单位;(4)不准对客户投诉、咨询推诿塞责;(5)不准为亲友用电谋取私利;(6)不准对外泄漏客户的商业秘密;(7)不准收受客户礼品、礼金、有价证券;(8)不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动;(9)不准工作时间饮酒;(10)不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
31.问95598客户服务热线服务内容有哪些?
答案:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,业务受理等。
32.问招标活动中的“三分离”是指什么?
答案:投标单位资格审查人员不得参与评标和定标工作;评标人员不得参与投标单位资格审查和定标工作;定标人员不得参与投标单位资格审查和评标工作。
特殊情况需要一人负责两项工作的,须经招标领导小组批准。
33.问国家电网公司规定哪些工程项目必须招标?
答案:公司系统新建、扩建、技术改造、大修等输变电工程项目,施工单项合同估算价在100万元人民币以上的,与工程建设有关的重要设备、材料等货物单项合同估算价在50万元人民币以上的,勘察、设计、监理等服务单项合同估算价在30万元人民币以上的,必须进行招标。
除上述项目外,非工程建设项目单项合同估算价在20万元人民币以上的设备、物资、办公用品采购等项目必须进行招标。
34.问加强与改进服务工作的意见与建议是什么?
要点:结合本单位、本岗位实际,提出加强与改进服务工作的意见与建议。
35.查客户意见建议答复情况。
要点:客户意见记录,客户意见答复记录,实地走访提出意见的客户等。
— 4 —。